服务方案(清单)
- 格式:docx
- 大小:33.08 KB
- 文档页数:9
公共服务清单实施方案一、背景。
公共服务是政府为满足社会公众的基本需求而提供的服务,是政府的重要职能之一。
随着社会的发展和进步,公共服务的范围和内容也在不断扩大和完善。
为了更好地提供公共服务,制定一个清晰的公共服务清单实施方案是至关重要的。
二、目标。
本实施方案的目标是建立一套完善的公共服务清单,明确各项公共服务的内容、标准和责任主体,提高公共服务的透明度和可及性,为社会公众提供更加优质、高效的公共服务。
三、内容。
1. 制定公共服务清单。
首先,需要对各类公共服务进行分类和整理,制定具体的公共服务清单。
清单内容应包括但不限于教育、医疗、社会保障、环境保护、文化体育等方面的服务项目,明确每一项服务的具体内容和标准。
2. 确定服务标准。
针对每一项公共服务,需要明确其服务标准,包括服务内容、服务对象、服务时限、服务质量等方面的要求。
同时,还需要界定服务的责任主体,明确各级政府部门和相关机构的责任和义务。
3. 完善服务流程。
在确定了公共服务清单和服务标准后,需要对服务流程进行完善。
包括但不限于申请流程、办理流程、服务评价等环节,确保公共服务的流程合理、透明、便捷。
4. 加强信息公开。
为了提高公共服务的透明度,需要加强对公共服务信息的公开。
包括但不限于服务目录、服务标准、服务流程、服务评价结果等信息的公开,让社会公众更加了解和信任公共服务。
5. 强化监督管理。
建立健全的监督管理机制,对公共服务的实施情况进行监督和评估。
及时发现问题并加以解决,确保公共服务的质量和效果。
四、保障措施。
1. 加强人才培训。
为了更好地实施公共服务清单,需要加强相关人员的培训和能力建设,提高他们的服务意识和服务水平。
2. 制定奖惩机制。
建立健全的奖惩机制,对公共服务的表现优秀者给予奖励,对违规行为进行惩处,激励各方面提供更好的公共服务。
3. 加强宣传教育。
通过各种渠道加强对公共服务清单实施方案的宣传教育,提高社会公众对公共服务的认知和信任度,鼓励他们积极参与公共服务的建设和监督。
清单标底的服务方案以下是一个清单标底的服务方案:一、服务概述清单标底服务是一种为客户提供清单编制和标底制定的专业服务。
通过对客户需求的深入了解和分析,我们可以为客户提供详细、准确的清单和标底,为项目的顺利进行提供有力的支持。
二、服务流程1. 需求沟通:与客户进行深入的需求沟通,了解项目的基本情况、特殊要求和期望目标。
2. 数据收集:收集项目所需的各类数据,包括工程图纸、图纸变更、技术规范、合同要求等。
3. 清单编制:根据收集到的数据和客户需求,在专业的软件或工具上进行清单编制,确保清单的准确性和完整性。
4. 标底制定:根据清单和项目的具体情况,对材料、设备、工程量等进行准确计算,并结合市场行情、供应商报价等因素,制定合理的标底。
5. 内部审核:对编制好的清单和标底进行内部审核,确保其准确无误。
6. 客户确认:向客户提交编制好的清单和标底,与客户进行确认和反馈。
7. 优化调整:根据客户的反馈意见进行必要的优化和调整工作,确保清单和标底的准确性,满足客户的需求。
8. 项目交付:最终完成清单和标底后,将其交付给客户,供项目进行后续工作。
三、服务特点1. 专业团队:我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的清单标底制定团队,具备丰富的项目经验和技术能力。
2. 精准计算:我们通过采用先进的软件和工具,确保清单和标底的计算准确无误,避免浪费和差错。
3. 综合考量:在制定标底时,我们会考虑多个因素,包括市场行情、项目要求、供应商报价等,以确保标底的合理性和公正性。
4. 反馈及时性:我们会及时向客户反馈清单和标底的进展情况,并在客户确认后尽快交付。
5. 服务保障:我们为客户提供一定的服务保障,确保清单和标底的准确性、完整性和时效性。
四、服务案例我们在清单标底服务方面有着丰富的项目经验和成功案例,曾为多个大型工程项目提供清单编制和标底制定服务。
我们的服务得到了客户的高度认可和赞赏。
五、收费标准我们的清单标底服务收费根据项目的复杂程度、工程规模、工期等因素进行综合评估。
2024扶贫系统清单式服务工作方案____扶贫系统清单式服务工作方案一、背景介绍中国是一个发展中国家,尽管经济发展取得了显著成就,但仍有大量贫困人口存在。
为了实现全面小康社会的目标,中国政府制定了扶贫政策,并将扶贫工作摆上了重要位置。
为了更好地开展扶贫工作,我部门特制定了____扶贫系统清单式服务工作方案,希望通过此方案来提高扶贫工作的效率和成效。
二、工作目标1. 根据国家扶贫政策,全面完成____年的扶贫目标任务。
2. 确保贫困地区群众的基本生活需求得到满足,提供优质的医疗、教育、就业等公共服务。
3. 促进贫困地区经济发展,帮助贫困户脱贫致富。
三、工作内容1. 细化服务清单:根据贫困地区的实际情况,制定具体的服务清单,包括医疗、教育、就业等方面的内容。
服务清单将展示各项服务的具体内容、标准和责任主体,以确保服务的全面性和有效性。
2. 建立服务网络:在贫困地区建立服务网络,包括医疗机构、学校、就业中心等公共服务机构。
通过建立服务网络,提供方便快捷的公共服务,满足群众需求。
3. 加强人员培训:组织相关人员进行培训,提高扶贫工作人员的专业水平。
培训内容包括扶贫政策、服务技能等方面,使其更好地开展扶贫工作。
4. 加强信息化建设:建立信息化管理系统,实现扶贫数据的共享和管理。
通过信息化建设,提高扶贫工作的科学性和效率,为决策提供科学依据。
5. 加强监督和评估:建立健全的监督和评估机制,对扶贫工作进行监督和评估。
监督和评估结果将作为改进扶贫工作的依据,提高工作质量和效果。
四、工作流程1. 制定服务清单:根据实际情况,制定贫困地区的服务清单,明确各项服务的具体内容、标准和责任主体。
2. 建立服务网络:在贫困地区建立服务网络,包括医疗机构、学校、就业中心等公共服务机构,提供方便快捷的公共服务。
3. 培训扶贫工作人员:组织相关人员进行培训,提高其专业水平,使其更好地开展扶贫工作。
4. 建立信息化管理系统:建立信息化管理系统,实现扶贫数据的共享和管理,提高扶贫工作的科学性和效率。
工程量清单控制价服务方案一、服务内容1.工程量清单编制根据建设项目施工图纸和相关技术文件,对工程进行分部分项进行细化,编制工程量清单,并按照国家有关规定进行定额定价。
2. 建议工程量清单优化在编制工程量清单的过程中,我们会根据项目实际情况,提出工程量清单的优化建议,以减少材料的浪费和提高工程施工效率。
3. 控制价编制基于工程量清单,结合市场行情和相关规范,编制项目的控制价,确保在不损害工程质量的前提下,控制项目总投资。
4. 定期更新服务根据项目实际情况和市场变化,我们将定期更新工程量清单和控制价,确保项目进度和投资控制处于优化状态。
5. 提供咨询服务我们将为业主提供有关工程量清单编制和控制价编制的咨询服务,确保业主对项目的投资全程可控。
二、服务过程1. 初步论证我们将在项目启动阶段,对项目的可行性进行初步论证,包括项目建设规模、投资预算、进度计划等方面,为后续的工程量清单编制和控制价制定奠定基础。
2. 工程量清单编制根据项目的施工图纸和相关技术文件,我们将进行工程量清单的编制工作,确保项目的各项工程量清单条目准确、完整。
3. 优化建议提出在编制工程量清单的过程中,我们会根据项目实际情况,提出工程量清单的优化建议,以减少材料的浪费和提高工程施工效率。
4. 控制价编制基于工程量清单,结合市场行情和相关规范,编制项目的控制价,确保在不损害工程质量的前提下,控制项目总投资。
5. 定期更新服务根据项目实际情况和市场变化,我们将定期更新工程量清单和控制价,确保项目进度和投资控制处于优化状态。
6. 提供咨询服务我们将为业主提供有关工程量清单编制和控制价编制的咨询服务,确保业主对项目的投资全程可控。
三、服务标准1. 严格遵守国家有关规定,合理科学编制工程量清单和控制价。
2. 根据项目实际情况,提出工程量清单的优化建议,以减少材料的浪费和提高工程施工效率。
3. 定期更新工程量清单和控制价,确保项目进度和投资控制处于优化状态。
服务方案预算清单一、概述服务方案预算清单是服务方案的核心,也是服务项目的成本控制和预测的重要工具。
预算清单是根据已确定的服务方案,以及考虑成本控制、利润目标等因素建立的详细成本计划。
预算清单应详尽、准确,包括各项服务的必要成本和费用,并根据实际情况预测各项成本和费用的增减变化,为服务项目的顺利实施提供重要支持。
二、预算清单内容1. 人工成本人工成本是指服务工作所需的人工制造成本,根据服务方案的实际情况,包括:- 工作人员薪资,包括服务人员、技术人员、管理人员等;- 人工服务的时长,根据服务项目的服务周期,及时安排人员工作时间,并考虑安排假日和加班费等。
2. 材料成本材料成本是指服务项目所需的材料及器具的采购、租赁成本,包括:- 服务所需的材料和器具,如办公用品、消耗材料、电脑等;- 考虑材料的使用寿命和更新时机,定期更新和维护器材,维护费用也需计入成本中。
3. 管理成本管理成本是指服务项目管理和运行所需的各项费用,如:- 办公室租赁、水电费等基础设施支出;- 市场推广、宣传费用等销售和推广支出。
4. 其他费用其他费用包括各种突发或意外的费用,如税务、调查和诉讼等。
三、费用估算和控制在建立预算清单时,需要根据服务项目的实际情况,预测各项成本和费用的增减变化,避免成本控制不当造成损失。
以下是一些有效的费用估算和控制方法:1. 预算目标的设置根据预算目标的设置,逐步核实实际支出是否符合预算,并及时掌握比较指标的变化,避免出现超支或抽支的情况。
2. 成本异常的反馈处理预算清单建立后,需要按时进行比对,及时反馈并处理成本高企的问题,寻求成本降低的措施和解决方案,避免管理上的失误,造成财务上的损失。
3. 即时性的费用调整在服务项目的整个演变期间,需要根据实际情况随时进行费用的调整,避免费用预测不准确,引发新一轮的成本投入。
4. 机会成本的衡量机会成本是指不同投资方案所可以获得的最大收益之差,需要在预算清单中衡量机会成本,避免高成本的项目投入,造成投资方案的风险性增加。
工程量清单编制服务方案一、背景与意义随着工程建设规模不断扩大,工程量清单编制作为工程管理的重要环节,其作用日益凸显。
工程量清单编制是工程项目施工过程中的重要准备工作,它是工程造价管理的基础,也是项目管理的重要一环。
工程量清单编制的准确性和完整性对项目的预算、施工组织设计、材料采购、施工进度计划等各个环节都有着直接的影响。
在众多的工程项目中,企业和个人需要对工程量清单进行编制,以便在项目实施中更为精准地进行造价核算,从而为项目管理和预算管理提供有效的支持。
而随着市场的不断发展和竞争的日益激烈,各种专业公司和个人也需要借助专业的服务,进行工程量清单的编制,以获得更加准确和可靠的预算数据,从而更好地服务于自身的经营管理和项目实施。
面对这样的市场需求,我们经过深入市场调研与分析,为了更好地服务于各类企业和个人的需求,特别制定了一系列的工程量清单编制服务方案,以期为广大客户提供更加个性化、专业化和高效的服务,满足客户的实际需求。
二、服务范围我们的工程量清单编制服务方案,主要服务范围包括但不限于以下几个方面:1. 建筑工程量清单编制:包括房屋建筑、土建工程、装饰工程等各类建筑工程的工程量清单编制。
2. 市政工程量清单编制:包括道路、桥梁、给排水、供暖、燃气、通风、空调等各类市政工程的工程量清单编制。
3. 钢结构工程量清单编制:包括各类钢构件、钢结构框架、钢结构梁柱等钢结构工程的工程量清单编制。
4. 机电工程量清单编制:包括电气工程、水利工程、暖通空调等各类机电工程的工程量清单编制。
5. 其他工程量清单编制:根据客户要求,可进行特殊工程、环保工程、装饰材料工程等各类工程量清单的编制。
三、服务流程我们的工程量清单编制服务流程主要包括以下几个环节:1. 现场勘测与资料收集:对于需要进行工程量清单编制的项目,我们将首先进行现场勘测和资料收集工作,并与客户充分沟通,了解项目的具体情况和要求。
2. 数据分析与核对:收集到项目的相关数据和资料后,我们将对这些数据进行认真的分析与核对,以确保工程量清单的准确性和完整性。
工程量清单审核管理服务方案一、服务目标1.提高工程质量:通过严格审核和管理工程量清单,来确保工程质量的合理性和准确性,尽可能的避免工程施工过程中的质量问题。
2. 降低工程成本:通过工程量清单的审核管理,及时发现和纠正工程量清单中的问题,避免因工程量不准确或漏项而导致的额外成本。
3. 提升工程管理效率:通过规范的工程量清单审核管理流程和方法,提高工程管理的效率和灵活性,降低管理成本。
二、服务内容1. 工程量清单审核(1)审核工程量清单:对工程项目中的各项工程量进行审核,包括工程量的完整性、准确性和合理性等方面。
(2)规范标准:根据国家标准和规范,对工程量清单进行审核,确保符合相关标准和规范。
(3)技术支持:为工程量清单审核提供专业的技术支持和咨询服务,帮助客户解决工程量清单中的技术难题。
2. 工程量清单管理(1)建立管理体系:根据客户的实际需求,建立适合的工程量清单管理体系,包括工程量清单的建立、更新、审批和备案等环节。
(2)审批流程:制定并执行工程量清单的审批流程,确保审批程序的规范性和透明度。
(3)备案管理:对审批通过的工程量清单进行备案管理,并建立工程量清单档案,以备后续的管理和监督。
3. 数据分析与报告(1)数据分析:对工程量清单的数据进行分析,包括数量、造价、工程进度等各项指标,为客户提供合理的数据支持。
(2)报告编制:定期向客户提供工程量清单审核管理相关的报告,包括审核结果、管理情况、存在问题及解决方案等内容。
(3)风险预警:及时发现工程量清单中的问题,并提出相应的风险预警和解决建议,帮助客户避免潜在的风险。
三、服务流程1. 服务方案确认:客户与服务方共同确认工程量清单审核管理的服务内容、时间节点和责任分工等方面的情况。
2. 数据收集:客户提供工程量清单相关的文档资料,包括设计图纸、施工方案、预算表等。
3. 审核与分析:服务方对工程量清单进行审核和分析,并提出相应的整改意见。
4. 报告编制:服务方向客户提交审核管理报告,包括审核结果、分析数据及相关建议。
服务清单实施方案在实施服务清单方案时,需要考虑到以下几个方面:1. 服务内容的明确性服务清单中所包含的服务项目需要明确具体,不应该存在模糊不清的情况。
每一项服务都应该有详细的描述和说明,包括具体的服务内容、服务标准、服务流程等。
只有明确的服务内容,才能够为客户提供准确的服务信息,避免产生误解或纠纷。
2. 服务标准的统一性在制定服务清单时,需要确立统一的服务标准。
这包括服务质量的要求、服务时间的安排、服务人员的素质等方面。
只有统一的服务标准,才能够保证客户在不同时间、不同地点接受到的服务是一致的,提升整体的服务品质。
3. 服务流程的规范性服务清单中所包含的服务流程需要规范明确。
从客户提出需求到最终完成服务,每一个环节都应该有清晰的流程和规定。
只有规范的服务流程,才能够提高服务效率,减少服务失误,确保服务质量。
4. 服务责任的明晰性服务清单中需要明确每个服务环节的责任人和责任范围。
每个服务项目都应该有专门负责的人员,明确其责任和权限。
只有责任明晰,才能够保证服务的有效实施,避免因责任不明而产生的问题。
5. 服务评估的有效性服务清单实施后,需要建立有效的服务评估机制。
通过对服务内容、服务标准、服务流程和服务质量的评估,及时发现问题,不断改进服务清单,提高服务水平。
只有不断改进和提升,才能够适应客户需求的变化,保持竞争优势。
综上所述,服务清单的实施方案需要从服务内容的明确性、服务标准的统一性、服务流程的规范性、服务责任的明晰性和服务评估的有效性等方面进行全面考虑和规划。
只有做好这些方面的工作,才能够真正提升服务质量,满足客户需求,保持企业的竞争力。
编制工程量清单服务方案一、服务目标本方案旨在为建筑、土木工程项目提供准确、可靠的工程量清单编制服务,确保项目的成本控制和施工进度的顺利进行。
通过专业的工程量清单编制,帮助业主、施工单位和设计单位准确把握工程项目的量化内容,为项目的全面顺利实施提供有力的支持。
二、服务内容1. 提供专业的工程量清单编制服务,包括建筑物、土木工程、机电设备安装等各类工程。
2. 依据国家、行业规范和标准,进行工程量清单的详细测算和编制,确保清单内容准确性和可靠性。
3. 提供工程量清单的软件化输出,方便施工单位、设计单位及业主进行快速的数据分析和应用。
4. 对工程量清单进行后续跟踪和管理,确保清单内容与工程实际情况的一致性,及时修订和更新。
5. 针对特殊要求的工程项目,提供技术支持和定制化的工程量清单编制服务。
三、服务流程1. 项目洽谈:与业主、设计单位及施工单位进行项目沟通,确定服务需求和工作范围。
2. 实地勘察:对工程项目进行实地勘察,了解工程实际情况,收集必要的数据和资料。
3. 数据分析:根据勘察获得的数据和资料,进行工程量清单的详细测算和编制。
4. 软件化输出:将编制好的工程量清单进行软件化输出,提供给客户方便的数据应用方式。
5. 定期跟踪和管理:对工程量清单进行定期的跟踪和管理,及时修订和更新清单内容。
6. 项目验收:与客户进行工程量清单的验收,确保服务质量和客户满意度。
四、服务优势1. 专业化团队:我们拥有一支专业化的工程量清单编制团队,具有丰富的工程实践经验和严谨的专业素养。
2. 精密化测算:我们采用先进的软件和工具,对工程量清单进行精密化的测算和编制,确保数据的准确性和可靠性。
3. 一站式服务:我们提供从实地勘察到软件化输出的全流程服务,为客户提供全方位的工程量清单编制服务。
4. 定制化服务:针对客户的特殊需求,我们提供定制化的工程量清单编制服务,满足客户的个性化需求。
五、服务案例1. XX工程项目:为某地标性建筑项目提供了专业的工程量清单编制服务,确保了项目施工进度和成本的控制。
公司服务项目清单我们公司是一家专业提供全方位服务的企业,我们致力于为客户提供优质、高效、可靠的服务。
以下是我们公司的服务项目清单:1.市场营销服务我们为客户提供市场调研、竞争分析、品牌定位、营销策略制定等一系列市场营销服务。
我们的专业团队将根据客户的需求和市场环境,为客户制定最合适的营销策略,帮助客户在市场中脱颖而出。
2.品牌设计与推广我们的设计团队拥有丰富的经验和创新的思维,可以根据客户的需求设计出独特、吸引人的品牌形象。
我们还提供品牌推广服务,包括线上线下媒体宣传、社交媒体推广、品牌活动策划等,帮助客户提高品牌知名度和影响力。
3.网站与应用开发我们的技术团队拥有丰富的网站与应用开发经验,可以为客户开发各类定制化的网站和应用程序。
我们的开发团队将紧密与客户合作,根据客户的需求和预算,为其提供高质量的网站和应用解决方案。
4.企业形象设计我们提供企业形象设计服务,包括企业标识设计、VI设计、标牌设计、展示设计等。
我们的设计团队将根据客户的需求和企业定位,为其打造独特、符合品牌形象的企业形象设计。
5.游戏开发我们的游戏开发团队拥有丰富的游戏开发经验,可以为客户开发各类类型的游戏,包括手机游戏、电脑游戏、网络游戏等。
我们的开发团队将与客户合作,根据客户的需求和游戏类型,为其提供创新、精彩的游戏体验。
6.培训与教育服务我们为企业客户提供各类培训与教育服务,包括员工培训、领导力培养、销售培训等。
我们的培训师团队将根据客户的需求和目标,为其提供高质量的培训和教育方案,帮助客户提升员工的技能和专业素养。
8.供应链管理服务我们为企业客户提供供应链管理服务,包括供应商管理、库存管理、物流管理等。
我们的专业团队将根据客户的需求和业务模式,为其提供高效、可靠的供应链管理解决方案,帮助客户优化供应链效率和降低成本。
9.人力资源服务我们为企业客户提供人力资源服务,包括招聘、员工福利管理、绩效评估等。
我们的人力资源团队将根据客户的需求和人才需求,为其提供最合适的人力资源解决方案,帮助客户招聘和管理优秀的员工。
服务方案目录第一章服务范围第二章质量控制工作部署第三章组织建设第四章质量控制措施第五章工程量清单及预算控制价编制时间及保证措施第六章工程量清单及预算控制价编制工作准备第七章工程量清单编制办法第八章预算控制价编制办法第九章沟通协调措施第十章服务承诺第一章服务范围工程量清单及控制价咨询服务内容根据建设单位招标文件的要求进行编制。
第二章质量控制工作部署根据工作特点,工程量清单及预算控制价质量控制将通过以下总体工作部署进行:一、合理配置人力资源。
二、制定明确的工作时间表,采取相应的工期保证措施。
三、做好充分的工作准备。
四、制定科学的预算控制价编制办法。
五、建立有效的质量控制管理制度。
第三章组织建设公司将根据工程项目特点,精选人员配齐素质高、能力强、具有丰富工作经验、能满足本项目房建、市政、绿化、电力、水利等专业要求的专业人员组建项目班子,坚持实事求是的原则,并严格按照相关规定及施工进行工程量清单及预算控制价编制。
具体安排如下:一、成立工作领导小组公司重视投标和中标后的具体工作,决定建立专门领导小组负责此项工作。
由公司总经理、技术负责人、专业工程师、全国注册造价工程师领导,成员有质量控制部负责人、造价咨询部负责人及数名项目负责人等,该小组全面负责本项目工程量清单及其预算控制价编制和咨询成果报送工作。
二、组建项目班子公司集聚年富力强、责任心强、专业水平高、专业涵盖房建、市政、绿化、电力、水利等全部专业的人员组建项目班子实施具体项目。
审计组人员配备表(一)项目领导小组:全面负责组织、协调、指挥整个工程量清单及预算控制价编制工作;定期检查、指导、督促项目组按工作方案、合同约定开展工作;帮助解决项目组工作中遇到的各种困难和问题;进行预算控制价编制二、三级复核。
(二)项目负责人:在公司项目领导小组的业务指导下,组织全体造价工程师和预算员开展各项目具体工作,积极配合项目委托人的各项工作;编制咨询工作方案和计划;布置检查各专业咨询工作;协调与委托人、项目其他相关方的工作关系;解答工程量清单及预算控制价编制工作中的具体问题;组织项目部成员进行预算控制价编制一级复核,包括自查、交叉检查等。
(三)造价工程师、预算员:在项目负责人带领下,按照要求完成各自承担的各专业造价咨询具体任务,对本人的工作质量承担责任。
四、组织纪律:公司项目负责人和工程技术人员,将严格执行廉政纪律,明确违约责任,并严守保密制度,维护委托人权益。
公司造价咨询人员工作守则:(一)不准违反廉政纪律;(二)不准越权过问分外之事;(三)不准违反劳动纪律;(四)不准酗酒谈天破坏工作人员自身形象和公司形象;(五)不准单独与审核方或施工方核对认定数据;(六)不准泄漏项目编制或审核结果。
第四章质量控制措施一、咨询服务质量标准、精度要求内容我们的质量标准:客观、公正、热情、专业,服务零投诉。
我们的精度要求:每一单项工程的工程量清单和招标控制价文件的编制误差不大于1%(含1%)。
造价咨询服务属于社会中介机构,属于服务行业。
是中介机构就必须讲究客观、公正,是服务行业就必须讲究热情、专业。
我们要在咨询服务的过程中用我们的专业知识、积极的态度,客观公正的履行我们义务,给委托方一个圆满的服务。
造价咨询服务的精度主要体现在数字上,很难做到100%,但我们要在精度范围的努力提高准确率。
二、保证咨询服务质量标准和精度要求的措施和方法为了保证咨询服务的达到质量标准和精度要求,必须有行之有效的措施和方法,我们在项目组制定了如下措施和方法:公司对项目组的服务质量每周进行一次考评,采取让委托方和其他方等外单位打分的方式来考评,对咨询项目组中得分较低的成员进行调换或辞退,对整个项目组整体评价较差的要追究项目负责人的责任。
定期对咨询人员进行个人素质教育和专业知识的充电,提高服务质量。
建立配套完善的激励机制、风险约束机制和问责机制。
激励机制包括物质、精神激励和社会认知激励等,风险约束机制既要求从业者进行行业自律、职业操守教育和道德自我约束,更重要的是建立严密的监督约束和相互制衡制度,为此我公司有相配套的责任追究制度、信用评价体系,通过制度的完善来控制和减少风险的发生。
实行严格的三级审核制度,既是对实际操作者成果文件的查错,也有效防范审计风险的发生。
项目组内容将精度要求指标分解到个人,在项目组内部进行三级审核:一级为自审,二级为交叉审,三级专业负责造价师领导审,最后还要项目负责人和公司内部审核。
如发生咨询质量问题或执业操守问题则追究当事人责任。
视情节轻重给予罚款、辞退、赔偿,严重的将移送司法处理。
三、质量控制管理措施工程量清单及预算控制价编制工作是一项政策性强、业务水平要求高、工作量较大的具体工作,编制质量直接影响招投标活动的正常开展,影响投资控制效果,要保证编制结果准确,既要依靠科学的工作程序和科学的工作方法,还必须采取以下管理措施:(一)坚持工作原则造价工程师在预算控制价编制工作中遵守国家及地方法律法规,坚持以下工作原则。
1、坚持“创造卓越,服务建设”的服务宗旨。
2、坚持“以质量求生存,以诚信求声誉,以规模求效益,以睿智求发展”的经营理念。
3、坚持“技术创新,管理创新,公正科学,顾客满意”的质量方针。
4、维护建设单位合法利益,保守建设单位秘密。
(二)优化资源配置1、公司委派专业能力强的造价工程师从事本项目具体工作。
2、项目组分别由房建、市政、绿化、电力、水利等专业的造价工程师组成。
3、对个别特殊专业工程,咨询人员受专业或其他方面的限制,不能独立的就某些特殊领域做出专业判断时,公司将聘请有关的专家或其他相关人员协助工作,提供技术支持。
(三)定期对员工继续教育,提高员工的业务素质,不断更新和掌握新知识、新技能、新方法。
1、对参与项目的造价工程师进行针对性的培训学习,是指充分了解本项目特点,掌握清单及控制价编制实施方案、工作程序、工作方法。
2、坚持员工职业道德教育制度。
公司将定期或不定期对员工进行咨询行业职业道德教育,提高执业素养,端正服务态度,树立正确的服务意识,全心全意的为顾客服好务。
3、建立廉政建设制度。
造价工程师与企业签订廉政协议,严肃工作纪律,强化工作作风,在工作中,不接受建设单位、投标企业、其他相关机构人员的宴请或礼品礼金,一旦发现工作人员有不正当的行为,立即取消工作资格,进行经济处罚。
4、严格执行质量三级复核制度,层层把关,人人对质量负责。
5、实行质量奖惩制度,造价工程师与企业签订质量责任书,咨询过程和咨询认为完成后,公司严格按照公司的质量控制制度考核,奖优罚劣。
6、严格执行保密制度,造价工程师与公司签订保密协议,对违反协议的行为按照约定的处罚条款进行处罚。
7、造价工程师必须在制定办公场所工作,严禁在其他场所开展工作,发现违纪行为立即处罚。
8、遵守国家注册造价师执业资格管理制度,从业造价工程师全部为本企业注册造价工程师,对违反造价工程师执业管理规定的人员严格按照制度报行政主管部门处罚,公司绝不隐瞒、不护短。
第五章工程量清单及预算控制价编制时间及保证措施一、工程量清单编制时间安排工程量清单及预算控制价编制具体完成时间按本项目招标文件及双方签订的咨询合同约定执行。
二、保证工作进度保证措施工程量清单及预算控制价编制时效性强,咨询工作必须紧跟进度,才能保证编制工作的正常开展。
为此,公司将采取以下措施满足时间要求:(一)在本项目服务期间,公司将不再安排项目组成员非本工程以外的其他造价咨询业务,全部精力投入本项目造价咨询工作。
(二)公司为了保证项目工作效率,将配备交通车,专供本项目使用。
由项目负责人统一管理,一般情况下由组员自驾,特殊情况下由公司司机代驾。
(三)为便于就近服务业主,公司将在市内临时租用办公室一套,用于项目组办公使用,并就近安排食宿,公司对项目组提供全方向的后勤服务,服务到项目组,节省时间。
(四)为项目组每个成员配备笔记本电脑,配置正版广联达工程量计算软件、清单计价软件、材料价格管理软件等,提高造价工程师工作效率。
为项目配备打印机、复印件等办公设备,配备办公电话,便于项目组工作使用。
(五)为项目组储备预备工程师,一旦工作量加大,预备工程师加入进来,协同完成工作。
第六章工程量清单及预算控制价编制工作准备为做好编制工作,项目组首先做好以下准备工作:一、了解项目基本情况我公司在接受咨询任务后,项目组将首先到项目建设单位了解项目的立项和审批情况、工程设计情况、审批情况、建设单位的基本要求情况、其他有关情况等。
二、编制详细咨询工作实施方案项目组在进一步掌握项目准备情况后,根据咨询合同约定的具体职责、项目各咨询机构的分工、工作流程等条件,调整本项目工作方案,编制详细的更切合实际的工程预算控制价编制实施方案,在得到公司领导小组审批和建设单位同意后实施。
三、收集整理咨询工具资料造价咨询人员开展工作前,收集整理开展咨询工作所需的各项法律、法规文件,技术文件,定额文件、技术规范、材料设备价格信息、各类参考资料。
四、进行人员培训项目组成立后,项目负责人将根据了解的项目基本情况,对参与造价咨询的人员进行必要的有针对性的培训,进行技术交底,介绍项目情况,学习实施方案,使全体项目人员熟悉方案的工作程序、方法,保证工程量清单编制工作顺利实施。
五、配备必要的办公设备公司将项目组所需的所有办公设备配备到位,然后组织造价咨询人员进场。
六、工作分工项目负责人按各专业工程师的特点进行工作分工,让每名工程师和预算员都清楚的了解自己承担的工作范围,避免工程预算控制价编制疏忽和遗漏。
第七章工程量清单编制办法一、工程量清单编制的原则为保证工程量清单的准确性,提供编制质量,造价工程师编制工程量清单时严格遵守《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013等国家、行业及省市有关规定。
做到:(一)严格按规范规定设置分部分项清单项目,编写项目编码、计量单位。
(二)按施工图设计准确描述各分部分项工程项目特征、工作内容。
(三)严格按工程量计算规则计算工程量。
(四)工程量计算底稿必须清晰、整洁。
(五)清单结果要有利于维护建设单位合法利益。
(六)清单编制要有利于充分发挥专业承包公司的专业优势,提高工程质量,加快工程进度,降低建设成本。
(七)在不违背规范的前提下,尽可能方便承包商投标报价。
二、编制工程量清单初稿项目组成员根据专业分工,按工程量清单编制程序进行详细清单编制工作。
(一)收集清单编制依据工程量清单编制前,应根据委托人委托,收集完整的清单编制依据。
1、清单编制依据范围:工程量清单编制依据包括施工图、标准图、现行技术规范、清单规范、省市造价管理部门的规定、招标文件初稿、委托人项目管理要点等。
2、项目部向公司提交《资料清单目录》,由公司按该目录索引收集相应资料。
3、公司将收集的资料与造价工程师一起分别按工程项目逐一归纳整理。