如何举行交车仪式 The document was finally revised on 2021如何举行交车仪式课程内容：为客户举办一个隆重的交车仪式，使客户对我们的车辆和服务表示认可，能够进一步提高客户满意度，也可以借机宣传公司形象。
下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，供大家参考。
希望大家能少走弯路，马到成功。
为客户举办一个隆重的交车仪式，使客户对我们的车辆和服务表示认可，能够进一步提高客户满意度，为回头客与转介绍打下坚实的基础。
交车仪式主要分为六大步骤：第一步，清洗车辆。
第二步，提前布置交车区。
第三步，准备相关的物料。
第四步，人员就位。
第五步，引导客户到交车区。
第六步，欢迎并道贺客户。
第一步，清洗车辆，不仅要确保内饰外观亮丽一新，也要做好洗车积水的处理。
第二步，提前布置交车区，在欢迎牌上写上对新车主的祝福语，并且，根据不同的车型，更换不同的背景板。
第三步，准备相关的物料。
红绸布、相机及电池、鲜花、礼品等等，都属于物料准备的内容。
第四步，人员就位。
交车仪式的主持人，是个组织者，由他来掌控整个的局面，把控过程，确保交车仪式能够顺利进行。
再就是接待引导，一般是由销售顾问接待引导这个客户。
还有就是参与者。
包括公司的总经理，还有售后服务部的服务经理或者服务顾问，然后就是公司其他的一些空闲的人员，销售部、市场部或者客服部的。
第五步，引导客户到交车区。
各方面准备就绪，主持人安排播放背景音乐，销售顾问就可以将客户引导过去。
主持人适时切入，分别一一介绍参与者。
第六步，欢迎并道贺客户。
这个环节可以让客户体会到我们衷心的恭贺，以及对客户的感谢。
然后，总经理和客户共同进行新车揭幕，摄影师适时切入，拍摄合影及客户特写。
最后，我们赠送客户一些礼品，比如：CD、车模以及其他小礼物。
我们把这几个步骤串起来，就形成了“交车仪式”的完整流程。
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白如何进行交车仪式。
2013/6/5新建网点总经理赖晓松销售经理刘威参考工具和方法图1-图2图3-图9图10图11图12图13图14-图16图17-图21图22图23图24-图25饮品服务电话预约交车时间 1.与客户预约具体交车时间（建议在10点至3点之间，精确到小时）；2.告知交车时间大约1小时；3.提醒客户交车需准备的资料（身份证、驾驶证、购车余款）；4.邀请客户的亲朋好友一起参加交车。
通知相关部门交车通报介绍交车流程交车当天-交车中1.感谢客户购车。
向客户出示交车流程图，向客户简短介绍“交车”步骤(包括内容以及时间等)，并确认他有足够的时间。
2.寻求客户认同，告诉他必须参与的事项，包括：① 客户必须确认的问题,如《客户提车确认单》；② 保修条款；③ 服务站的相关信息；④检查主要的安全配备。
车辆清洁 1.将新车送至洗车房洗车；2.取车后将座椅保护套去除；3.将新车开至新车交付区，用干净的抹布擦拭车身和内饰，确保车辆清洁。
1.检查项目：①外观油漆表面；②灯光；③音响；④随车工具；⑤钥匙、点烟器、烟灰缸、通讯配件等；⑥电动门(天)窗；⑦备胎气压；⑧合格证（防止质押银行）⑨所有电器开关。
2.销售顾问在新车交车前PDI《新车准备检查表》表上签字。
1.交车前一天交车联络函通知相关部门，部门确认回复；2.下班前半小时以短信形式将第二天交车的时间告知对口服务顾问、客服专员、销售经理，再次提醒。
在展厅经理处领取交车礼品并签字。
早上9点前电话联系客户，再次确认客户到店时间及提醒客户准备的资料。
引导客户入座销售流程-新车交付图解，其他销售顾问东风风神武汉东峻店 岗位工作标准指导书编号:WHDJ -XSLC-007修订年月修订次数修订原因熟悉时间1.提前根据客户约定的时间提前五分钟在门口等待迎接客户。
2.快步出门在展厅门外迎接客户，如果客户开车前来，应主动帮助客户打开车门；3.若雨天或酷暑（高于38℃）时客户前来，销售顾问应主动拿伞出门迎接；4.主动向客户点头、微笑并问候客户；引导客户进店。
新车交付流程解析1.通知客户支付余款，并给予客户充分的支付方式建议与咨询。
2.即使与出纳员确认全款到帐信息。
3.与客户确认提车时间、地点。
4.在销售助理处领取车辆资料。
5.销售助理通知库管车辆出库（新车入库前已经完成PDI），由服务部人员做放车检查。
6.查询客户是否需要购买保险，如果购买，与客户确认出单及保险生效日期，确保客户提车可以拿到已生效的保险单。
7.查询客户是否需要上牌服务，如果需要，与客户确认上牌时间、地点，与售后服务部预约服务时间段及服务人员。
8.销售顾问做车辆内部、外部功能讲解。
9.为客户介绍维修顾问，由服务顾问向客户讲解新车使用注意事项。
10.与客户一起核对新车检查清单，将新车检查清单，保修手册，保养手册，发票，合格证交予客户并同销售顾问，服务顾问共同确认在交车检查清单上签字，加半箱油或赠送客户油票，客户签字确认。
11.销售顾问，服务顾问与客户共同举行新车交付仪式，如拍照留念（并将照片按车架号分），赠送礼物等。
12.销售顾问在车辆交付后3日内进行满意度调查，并将调查结果录入DMS。
A:试驾（指导准则）客户试驾为了专业高效地向客户展示公司和产品，客户到达前必须做好准备工作，这些工作分为4个部分。
a.个人b.车辆c.试驾路线d.为提高试驾效果并有效促成销售而应说些什么提示·车内客户数量：1-2·预留演示车停车位·驾驶过程中避免说话过多·产品特性详细说明1.安排试驾日期：给客户打电话，遵从客户的安排，查看相关资料，记住客户的购买动机（为何对该车型感兴趣）并记录所有客户信息（客户数据表）。
确保在约定的日期/时间内不安排其它事情。
2.了解客户到达时间，提前准备。
等待客户到来，不要随便离开。
3.阅读并引用相关车辆的产品资料，了解所有特性和卖点，了解竞争对手的产品和价格信息，知道它他的弱点。
参考以前的培训资料并请教其它高级别的同事，如果需要了解相关车辆的技术细节，但找不到可以帮忙的其它高级别同事，请咨询服务人员。
