浅析激励理论在人力资源开发与管理中的运用

中南民族大学硕士学位论文浅析激励理论在人力资源开发与管理中的运用姓名：李志勇申请学位级别：硕士专业：教育经济与管理指导教师：黄子亮20050512摘要21世纪是科学技术飞速发展的时代现代科学技术以空前的规模和速度应用于生产使社会物质生产的各个领域耳目一新21世纪是人才竞争的时代依靠现代科学技术的力量使同样数量的劳动力在同样的劳动时间里可以生产出比以前多几十倍几百倍的产品创造出人类历史上从来没有过的高度发达的社会财富21世纪我们已经进入了新经济时代所谓新经济时代就是指以知识为主体以高新技术产业为支柱以人才为基石以创新为灵魂的新型的经济形式新经济发源于20世纪90年代的美国现在正在向全球发展中国经济也出现了新经济的曙光新经济的运作是一个知识转化为资本知识资本转化为物质财富的全新过程在这个过程中人力资源特别是人才资源既是知识的拥有者又是资本的使用者所以在新经济条件下人力资源已成为资本财富的源泉因此充分的开发利用人力资源已是当代企业发展的首选人力资源激励机制就是顺应这一时代发展潮流,激发企业经营者和企业员工的积极性主动性和创造性充分挖掘人潜能的复杂运行体系是以激励理论为指导运用相应的激励方法实现对企业员工激励的过程在中国经济体制由计划经济转向市场经济的过程中国有企业建立了现代企业制度的改革目标随着国有企业现代企业制度的建立和完善现有的国有企业最终会形成两类第一类以承担国家政策目标为主主要以独资形式存在这类企业将只是少数大型的骨干企业及承担特殊政策目标的企业第二类是以市场效率取向为主以股权多元化的公司制形式存在的企业是真正现代意义上的现代企业中国现有的绝大多数国有企业将改制成这类公司企业制度本文研究的就是第二类国有企业的激励机制本篇论文通过对人力资源激励理论原理原则和因素的分析,揭示了人力资源激励对于激发企业经营者和企业员工的积极性主动性和创造性充分挖掘人的潜能,实现企业组织目标经营目标和员工的自身价值方面具有非常重要的作用它不仅能够吸引人才留住人才增强凝聚力而且在注重激励激励方式运用得当的企业中员工个人得到充分发展人员素质普遍提高我们通过学习和研究发现人力资源的激励主要从两个方面来进行一个方面我们要建设高度物质文明和高度精神文明的国家光靠单一的物质激励手段是不行的我们必须辅以精神激励这是较高层次的激励手段它的激励深度深维持时间长另一个方面, 虽然物质激励是较低层次的激励但在现阶段劳动对人们来说仍是谋生的手段还未成为人们生活的第一需要的时候物质激励的作用不言而喻的物质激励的基本形式是工资奖金制度和要素报酬制度在企业内部分配中如何建立激励型的薪酬制度和要素报酬制度是当前建立与现代制度相适应的收入分配制度的重要课题本篇论文的创新点在于两点创新点之一在对企业员工进行激励之前我们将根据不同的需要将企业员工按照各种标准进行分类不同类型的员工采取不同的方法进行激励这些将对调动员工的积极性具有非常大的作用创新点之二除了对企业员工进行物质激励之外我们还应该采用有效的精神激励在这个方面我下了很大的力气进行研究我通过对企业文化的研究发现一个有着良好企业文化的企业将更具有生机和活力既然,对企业员工进行有效的激励具有如此大的作用我们企业领导者和人力资源部工作人员就应采取一切办法调动企业员工的积极性主动性和创造性,激发他们的潜能让他们更好投入到企业的发展中去关键词激励理论物质激励精神激励企业文化激励人力资源激励ABSTRACTScience and technology is a dynasty of quick development in 21 century .It is used to produce with a large scale and quick speed ,and makes a great change at material produce in our social .21 century is a dynasty of talent competition ,and with the power of science and technology ,we can produce more several hundred production and wealth than before with the same labor and time .We enter into a new economic dynasty in 21 century .new economic is a new economic style with knowledge being a main body ,high new technology being a pillar ,talent being a foundation ,creative being soul .New economic emergent at America in the 90’s of 20 century ,and it spreads to the world now. The new economic appears in China .Motion of the new economic is a new process of knowledge tuning into capital and knowledge capital tuning into material capital . During this course on the one hand ,human resource is owner of knowledge , on the other hand ,it is a person with using knowledge .During the new economic dynasty ,human resource is a source of capital wealth ,so that ,developing and applying human resource is the first step work of enterprise .Encouragement mechanism of humane resource is a course that enterprise manager and workers make human’s enthusiasm /initiative and creativity /developing humane latent ability .Through it encouragement theory applying into practice ,we can apply good encouragement ways to encourage human resource of enterprise .Enterprise of country owner make a development objection of modern time and enterprise institution .During the course of economic system entering into market economic, our country enterprise are divided into two kinds .The first is enterprise that undertake our country task and invested by our country .The second is enterprise that service market .Now most enterprise of our county are built as the second kind .I will research the second kind in my thesis .In my thesis ,through researching and analyzing encouragement of human theory /principle/factor ,I find that human resource encouragement has a great function to improve workers enthusiasm /initiative and creativity /developing humane latent ability .Human resource encouragement can not only attract /keep talent, enhance harmony, but also when we use proper encouragement ways ,manager and worker willget development and quality has a great improvement .When we study and research ,I find that we can encourage person through two ways .On the one hand ,we want to build a country with high material /civilization and sprite civilization ,and it is not enough that we only use material encouragement way. We shall use sprite encouragement that is high step encouragement .It can keep long time and deep layer. One the other hand ,due to living in a dynasty that I live on labor, so that the function of material encouragement is obviously .The base ways of encouragement are wage system and essential factor distribution system. How to built a good wage system and essential factor distribution to encourage manager and workers is a important subject.There are two creative of the thesis .The first is that before I encourage them I divide them different kinds according some standards. The second is that I apply material encouragement and sprite encouragement ,specially use enterprise culture encouragement .With the different ways encouragement ,enterprise appear new vitality and vigor.As a good encouragement system has a great function to enterprise workers ,we shall apply all ways to transfer workers enthusiasm /initiative and creativity /developing humane latent ability to built a good enterprise and country.Key Words encouragement theory; material encouragement; sprite encouragement;enterprise culture encouragement; human resource encouragement中南民族大学学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果除了文中特别加以标注引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅本人授权中南民族大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文本学位论文属于1保密在______年解密后适用本授权书2不保密请在以上相应方框内打作者签名日期年月日导师签名日期年月日第1章 绪论21世纪是科学技术飞速发展的时代现代科学技术以空前的规模和速度应用于生产使社会物质生产的各个领域使人振奋21世纪是人才竞争的时代依靠现代科学技术的力量使同样数量的劳动力在同样的劳动时间里可以生产出比以前多几十倍几百倍的产品创造出人类历史上从来没有过的高度发达的社会财富1.1新经济时代的人力资源1.1.1资源是形成社会财富的来源自古以来人类创造社会财富的资源一是来自自然界一是来自人类自身的知识和体力前者称为自然资源或物力资源后者称为人力资源自然资源是指土地水海洋草地物种和气候等方面的资源工业革命开创了人类文明时代科学技术有了长足的进步机械化和电气化渐渐代替了手工工具和手工操作社会财富空前增长但社会财富的主要源泉还是自然资源和有形资本经济增长的基本因素是资源劳动力和资本经济发展主要取决于对自然资源的占有和配置因此在这一时期形成社会财富的源泉还是自然资源而不是人力资源20世纪70年代以来现代科学技术的高度发展技术和知识渐渐成为第一生产力人类智慧转移到或附加在物质产品的附加值越来越多人们用以满足自身需要的使用价值越来越集中于人类自身的智慧而不是产品包含的物质内容当然在创造社会财富方面自然资源始终是最重要的资源拥有丰富的自然资源又能合理开发利用将为社会财富的创造提供良好的物质基础但现代科学技术的飞速发展已使人们认识到人力资源是创造社会财富的主要的第一位的资源1.1.2 人力资源作用的突现在相当长的时间里各国增长的基本因素主要是土地矿藏等自然资源和有形资本但第二次世界大战以后美国等国的经济发展比较快而自然资源的增长却慢于经济的增长某些自然资源匮乏的国家如日本新加坡却取得了经济增长的奇迹而某些发展中国家虽然做了大量投资却未能改变穷国的地位由此可见推动经济增长的基本要素中除了自然资源外还有一种更重要的起决定作用的要素这就是人力资源可见无论发达国家还是发展中国家推动经济发展的基本要素主要是靠人力资源的开发和使用21世纪我们已经进入了新经济时代所谓新经济时代就是指以知识为主体以高新技术产业为支柱以人才为基石以创新为灵魂的新型的经济形式新经济发源于20世纪90年代的美国现在正在向全球发展中国经济也出现了新经济的曙光在新经济时代知识与智力被突现到了重要的地位知识成为一种全新的资本并最终决定财富的分配因此与传统经济时代不同在新经济时代人的知识智力创新能力等人力资本正在取代土地厂房设备和资金等物质形态的资本而成为经济发展的主导资本综上所述在现代社会特别是高科技产业高速发展的21世纪从创造社会财富促进经济增长和加强竞争优势等方面来看人力资源渐渐起着主要的决定性的作用而自然资源越来越退居次要的地位资源和资本的竞争将为人力资源的竞争所代替1.2 我国企业员工激励的误区通过对我国企业人力资源管理现状的调查我们发现虽然激励开发在某些企业得到了一些应用但效果却不尽人意那么究竟是什么原因造成了我国企业激励开发没有取得预期的效果原因是多方面的下面我们就来具体分析一下这个问题一激励就是奖励目前国内企业简单的认为激励就是奖励因此在设计激励机制时往往只片面考虑正面的激励措施而轻视或不考虑约束和惩罚措施有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施但由于各种原因没有坚决执行而流于形式结果难以达到预期目的从字面看激励有激发鼓励诱导之意而在管理科学中激励不等于奖励仅仅将激励狭义理解为正面的鼓励只强调利益引导这一个方面是不准确的用于指导实践是有害的管理中的激励从一定意义上说应包括激励和约束两层含义奖励和惩罚是两种最基本的激励措施是对立统一的企业的一项激励措施可能会引发员工的各种行为方式但其中的部分行为并不是企业所期望的因此必须辅助以约束和奖励措施将员工行为引导到正确的方向上对希望出现的行为公司用奖励进行强化对不希望出现的行为要利用处罚措施进行约束二同样的激励可以适用于任何人长期以来我国的国企形成铁饭碗大锅饭的管理局面只要是正式员工不管干好干坏干多干少一律按级按职发放工资和奖金以为这样就能激励员工的社会主义主人翁精神其实事与愿违企业员工越干越没有积极性企业越办效益越差原因很简单激励机制有问题激励观念有误区共同富裕并不是同步富裕同步富裕只能导致共同贫穷大锅饭式的激励违背了激励的初衷大锅饭式的激励方式实际上就是平均主义的方式失去了激励的意义首先是每次奖励都事先确定数量照固定比例分摊不顾工作实绩如何任务完成好坏总是从平衡关系入手即使工作没做多少只要工作的时间长资历深就要为其评奖这种奖励的直接后果是受奖者无荣誉感而未受奖励者则没有驱动力其次把奖励当成一种酬金的分配方式人人有分这就形成了严重的激励误区三只要建立起激励制度就能达到激励效果一些企业发现在建立起激励制度后员工不仅没有受到激励努力水平反而下降了某公司提出年终奖的计划本意是希望调动企业员工的积极性但是却没有辅以系统科学的评价标准最终导致实施过程中的平均主义打击了贡献大的员工的积极性奖金本来是激励因素可是实施过程中出现了偏差使组织成员产生不满意感以致失去激励抑制员工的努力水平一套科学的激励机制不是孤立的应当与企业的一系列相关体制结合才能发挥作用在激励实施的过程中一定要注意公平原则让每个人感到自己受到了公平待遇同时必须反对平均主义否则激励会产生负面的效应1.3 企业开展人力资源激励的现实意义企业激励无论对企业组织来说还是不同岗位的管理者和员工来说都极其重要主要有以下几个方面的作用一激励能够充分地利用开发企业管理者和员工的潜力发挥其积极性主动性和创造性为实现企业目标服务二企业中的全体成员全身心的投入到工作中奉献自己的聪明才智这正是企业激励的任务美国的詹姆士教授在对员工激励的研究中发现按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%-30%的能力如果受到充分的激励的话员工的能力可能发挥到80%-90%一些管理学家指出员工的工作绩效等于能力和激励的乘积这说明企业要把这种不可估量的人力资源潜力发挥出来就需要设置合理的激励制度创造企业所有员工发挥自身潜力的条件最大限度地让员工实现自身的价值这样将对企业产生巨大的效率三企业激励可以吸引培养和留住企业所需要的各种优秀人才从而形成巨大的人力资源优势在世界很多优秀企业中已经把人才看着比物质资源更为重要的资源是企业的最大财富甚至有一些大型跨国公司的总裁直接讲明这样的一种假设即使把公司的现有的一切都毁掉只要留住现有人才队伍就可以很快再造一个世界一流的企业那么如何吸引和留住人才呢这些企业不仅用丰厚的工资和福利等物质条件来留住员工而且用各种管理职位或技术职位的快速提升来使能者得其所不仅能使各类员工得到不同的培训和发展的机会而且还用企业文化来感染全体员工提高其对企业的向心力中国深圳华为集团把员工的可持续贡献能力作为获得股权的条件吸引优秀人才不断加盟留住现有人才为其长期服务能否吸引和留住优秀人才是一个企业竞争力的基本前提美国幸福杂志每年都要组织专家评选美国的500家大公司过去的评价指标主要是表明公司经营成果的财务指标最近十年则把一些包括企业吸引培养和留住优秀人才的能力作为重要指标以衡量企业的竞争力预测其发展前景四企业激励制度和环境的创设也为企业实现自身的社会功能创造了条件企业是社会的重要组织不仅担负着一定生产经营任务完成满足社会一定需要的职责而且体现和推动着社会的进步承担着对其组织成员享有民主权利和健康发展权利的一种承诺现代许多企业推行以人为本的企业理念就是对这种社会职责的一种回应企业激励作为一种全方位的系统激励机制正是顺应了社会进步潮流适应人的多方面的需要为人的自由而全面地发展不断创造条件使企业成为社会文明包括物质文明和精神文明的重要组织载体新经济的运作是一个知识转化为资本知识资本转化为物质财富的全新过程在这个过程中人力资源特别是人才资源既是知识的拥有者又是资本的使用者所以在新经济条件下人力资源已成为资本财富的源泉因此充分的开发利用人力资源已是当代企业发展的首选其实在任何时代人力资源的重要性是第一位的但在科技发展日新月异信息技术已经深入到我们生活的方方面面这种重要性就更加突出并被提到前所未有的高度人力资源开发正是基于这样的基础而形成的一门特殊和十分重要的学问和管理艺术人力资源开发是一个互动的过程其结果是组织与个人同时得到发展社会组织进行人力资源开发为个人创造了发展的环境和条件从而使个人的能力得到提高而个人能力的提高又推动组织效率的提高及其发展第2章激励基本理论激励理论是组织心理学组织行为学的重要成果这一理论的提出发展及其在人事实践中的应用丰富了人事管理学的内容推动人事管理实践的不断前进经过几十年的管理实践的检验激励理论已被证明是一种有效的理论人力资源开发与管理激励理论的积极成果将增强自身的科学性和科学管理的实践性2.1 人力资源激励充分调动人的积极性最大限度挖掘人的潜能是人力资源管理追求的目标在现实中影响人的工作行为的因素是多种多样的如社会环境工作条件技术设备等客观条件以及教育培训知识经验积累等先天素质而其中最重要的影响最大的是人的能力和心理因素能力是做好工作的前提但是一个有能力而没有工作积极性的人还是不会取得好的成绩所以人的积极性就成为人的工作表现的决定性因素有鉴于此以调动人的积极性为目的的激励就成为人力资源管理的基本途径和重要手段2.1.1 激励的含义激励一词是心理学的术语是指激发人的行为动机的心理过程即通过各种客观因素的刺激引发和增强人的行为的内在驱动能力即内驱力使人达到一种兴奋状态从而把人的外部刺激内化为个人的自觉的行为从狭义上讲激励就是一种刺激即推动人的行为的手段外部适当的健康的刺激可以使个人完成目标的行为总是处于高度激活状态从而最大限度的发挥人的潜能去实现组织目标人力资源激励是指通过各种有限的激励手段激发人的需要动机欲望形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态发挥潜能达到预期目标从这一表述人力资源激励过程应该包括目标追求目标的积极性和能力的投入激励手段这三者是紧密联系的统一过程目标的形成有赖于一定的刺激人的能力的发挥也有赖于外界的刺激而激励正是起着这种刺激作用激励是通过人的某种需求期望而实现的人存在或可能存在某种需求期望是激励的心理基础如果一个人没有任何需求期望那么任何刺激对他将不会起作用一定的刺激作用于具有某种需求期望的个人引起实际反应从而达到提高努力程度的作用不同的人有不同的需求期望同一个人在不同的时期的需求期望也不同2.1.2 激励的心理过程有效的激励一定符合人的心理和行为活动的客观规律而不符合人的心理活动规律的激励就不可能满足人的期望也就不能达到调动人的积极性的目的因此激发人的动机的心理过程可以表示为需求引发动机动机支配行为行为指向一定的目标人的行为由动机支配是在某种动机的策动下为达到某个目标的有目的的活动而动机则是在需求的基础上产生的心理学研究表明人的动机是由他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的这种需求或目标可以是心理或物质上的人的需要通常不只一种而是会同时存在多种需要这些需要的强度也会发生变化在任何时候一个人的行为动机总是受到全部需求结构中最重要最强烈的需求所支配决定的这种最重要的最强烈的需要就叫优势需要当这种需要产生时心理就会产生不安和紧张为了缓和这种心理状态需要就转化为意向和愿望有了愿望还要选择或寻找目标当目标找到以后就产生一种内驱力这就是动机在动机的直接推动下进行满足需求以求实现目标的活动当目标达成后在需求不断得到满足的过程中动机逐渐减弱满足需求的行为就结束人的紧张心理得到消除然而又有新的需求产生并转化为新的动机引起新的行为这种周而复始使人不断向新的目标迈进直至生命的结束一个组织的管理者要善于根据激励的基本原理利用员工的内心渴求激发其动机调动其积极性一个精明的高水平的管理者往往能敏锐地观察员工的需要并设置一定的目标和条件激发他们向前努力最后组织者在达到了组织目标后通过一定的形式满足他们的需要通过这种激励使员工个人努力的方向与组织的目标相一致从而取得最佳的管理效果2.1.3 激励的功能激励作为调动员工的积极性的一种手段其功能主要有一发掘人的潜能人的潜能是藏在人体内的潜在能力不仅在人的行为活动中尚未显露出来甚至是潜能的拥有者本人未必能意识到但这种潜能是客观存在的而且一经发掘便释放巨大能量美国哈拂大学教授威廉詹姆士研究发现在缺乏激励的环境中人的潜能只发挥出一小部分即20%-30%如果受到充分的激励他们的能力可以发挥80%-90%这就是说一个人平常的工作能力水平与激励后可达到的工作能力水平之间的差距是60%可见人的潜能的巨大挖掘潜能是每一个管理工作者必须关注的课题二提高工作效率工作效率的高低和工作绩效的大小通常取决于两个因素一是能不能。