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后台管理用户操作手册1.引言后台管理是一种关键工具，用于管理和维护网站、应用程序或系统的所有方面。
本手册旨在为后台管理用户提供详细的操作指南，以确保他们能够有效地使用后台管理工具，进行各种管理任务。
2.登录和访问后台管理界面首先，您需要输入后台管理的网址或URL，以便访问后台管理界面。
在浏览器的地址栏中输入正确的网址，并按下回车键。
接下来，您将被要求输入用户名和密码来登录后台管理。
3.主界面概览一旦您成功登录后，您将被带到后台管理的主界面。
这个界面通常会显示一些重要的信息，例如用户统计、最近的活动、系统状态等。
可以根据您的需求进行自定义，以显示您关心的信息。
4.用户管理用户管理是后台管理工具中的一个重要功能。
通过用户管理，您可以添加、编辑和删除用户账户。
您可以设置用户的权限和角色，以确保只有授权访问的用户才能执行特定操作。
4.1 添加用户要添加新用户，您需要进入用户管理界面，并点击“添加用户”。
您将需要填写一些必要的信息，例如用户名、密码、电子邮件地址等。
在填写信息之后，点击“保存”按钮即可完成用户添加操作。
4.2 编辑用户如果您需要编辑现有用户的信息，您可以在用户管理界面找到该用户，并点击“编辑”按钮。
您可以更改用户的用户名、密码、电子邮件地址等信息。
完成编辑后，请记得点击“保存”按钮以保存更改。
4.3 删除用户在某些情况下，您可能需要删除用户账户。
通过用户管理界面，您可以找到要删除的用户，并点击“删除”按钮。
系统将要求您确认删除操作。
请注意，删除用户将永久删除其账户和相关数据，请谨慎执行此操作。
5.权限管理权限管理允许您配置用户对后台管理工具的访问权限。
您可以根据用户的角色或特定权限来限制或扩展其功能和访问权限。
通过权限管理，您可以确保每个用户只能执行其职责所需的操作。
6.内容管理内容管理是后台管理工具的核心功能之一。
您可以使用内容管理功能创建、编辑和删除网站或应用程序的各种内容，例如文章、页面、产品或新闻等。
文思资源管理系统用户操作手册文思创新有限公司二〇一〇年五月修订历史记录阅读历史记录目录1. 引言 (7)1.1.编写目的 (7)1.2.读者对象 (7)1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (7)1.4.参考资料 (7)2. 软件配置 (7)2.1.软件安装 (7)2.2.参数配置 (7)3. 软件综述 (7)3.1.系统简介 (7)3.2.系统流程介绍 (8)4. 操作说明 (8)4.1.登陆、退出系统 (8)4.1.1. 功能描述 (8)4.1.2. 用户界面 (8)4.1.3. 操作步骤 (8)4.2.用户管理 (10)4.2.1. 功能描述 (10)4.2.2. 用户界面 (10)4.2.3. 操作方法 (10)4.3.角色管理 (13)4.3.1. 功能描述 (13)4.3.2. 用户界面 (13)4.3.3. 操作方法 (13)4.4.菜单管理 (15)4.4.1. 功能描述 (15)4.4.2. 用户界面 (16)4.4.3. 操作方法 (16)4.5.部门管理 (18)4.5.1. 功能描述 (18)4.5.2. 用户界面 (19)4.5.3. 操作方法 (19)4.6.资源管理 (21)4.6.1. 功能描述 (21)4.6.2. 用户界面 (22)4.6.3. 操作方法 (22)4.7.密码管理 (24)4.7.1. 功能描述 (24)4.7.2. 用户界面 (25)4.7.3. 操作方法 (25)4.8.权限管理 (25)4.8.1. 功能描述 (25)4.8.2. 用户界面 (26)4.8.3. 操作方法 (26)4.9.录入现有人才 (28)4.9.1. 功能描述 (28)4.9.2. 用户界面 (28)4.9.3. 操作方法 (28)4.10.现有人才信息查询 (30)4.10.1. 功能描述 (30)4.10.2. 用户界面 (30)4.10.3. 操作方法： (30)4.11.录入储备人才信息 (32)4.11.1. 功能描述 (32)4.11.2. 用户界面 (32)4.11.3. 操作方法 (33)4.12.储备人才信息查询 (34)4.12.1. 功能描述 (34)4.12.2. 用户界面 (35)4.12.3. 操作方法 (35)4.13.我的候选人 (43)4.13.1. 功能描述 (43)4.13.2. 用户界面 (43)4.13.3. 操作方法 (43)4.14.面试考勤 (43)4.14.1. 功能描述 (43)4.14.2. 用户界面 (44)4.14.3. 操作方法 (44)4.15.入职跟踪 (46)4.15.1. 功能描述 (46)4.15.2. 用户界面 (46)4.15.3. 操作方法 (46)4.16.基础数据维护 (48)4.16.1. 功能描述 (48)4.16.2. 用户界面 (49)4.16.3. 操作方法 (49)4.17.日志管理 (50)4.17.1. 功能描述 (50)4.17.2. 用户界面 (51)4.17.3. 操作方法 (51)4.18.申请单导入 (51)4.18.1. 功能描述 (51)4.18.2. 用户界面 (52)4.18.3. 操作方法 (52)4.19.申请单列表 (53)4.19.1. 功能描述 (53)4.19.2. 用户界面 (53)4.19.3. 操作方法 (53)4.20.我的申请单 (55)4.20.1. 功能描述 (55)4.20.2. 用户界面 (56)4.20.3. 操作方法 (56)4.21.失败短信 (56)4.21.1. 功能描述 (56)4.21.2. 用户界面 (57)4.21.3. 操作方法 (57)4.22.失败邮件 (57)4.22.1. 功能描述 (57)4.22.2. 用户界面 (58)4.22.3. 操作方法 (58)4.23.招聘周报 (59)4.23.1. 功能描述 (59)4.23.2. 用户界面 (59)4.23.3. 操作方法 (59)4.24.需求申请单进度反馈 (60)4.24.1. 功能描述 (60)4.24.2. 用户界面 (60)4.24.3. 操作方法 (60)4.25.招聘人员工作进度统计表 (61)4.25.1. 功能描述 (61)4.25.2. 用户界面 (61)4.25.3. 操作方法 (62)4.26.入职统计及分析表 (62)4.26.1. 功能描述 (62)4.26.2. 用户界面 (63)4.26.3. 操作方法 (63)4.27.O FFER统计及分析表 (64)4.27.1. 功能描述 (64)4.27.2. 用户界面 (64)4.27.3. 操作方法 (64)4.28.招聘人员工作成果统计 (65)4.28.1. 功能描述 (65)4.28.2. 用户界面 (65)4.28.3. 操作方法 (65)4.29.渠道有效性分析表 (66)4.29.1. 功能描述 (66)4.29.2. 用户界面 (66)4.29.3. 操作方法 (66)4.30.入职人才列表 (66)4.30.1. 功能描述 (66)4.30.2. 用户界面 (67)4.30.3. 操作方法 (67)4.31.公告管理 (68)4.31.1. 功能描述 (68)4.31.2. 用户界面 (68)4.31.3. 操作方法 (69)5. 附录：常见问题解答 (70)1.引言1.1.编写目的编写本用户手册的目的是：指导使用“文思资源管理系统”的有关人员能够正确地操作和维护该系统。
国家老干部紧急救助服务平台操作说明目录1.引言................................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1.编写目的........................................................................................... 错误！未定义书签。
1.2.项目背景........................................................................................... 错误！未定义书签。
1.3.软硬件环境....................................................................................... 错误！未定义书签。
2.登陆................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.1.登陆界面........................................................................................... 错误！未定义书签。
3.业务授理........................................................................................... 错误！未定义书签。
3.1.来电回馈........................................................................................... 错误！未定义书签。
信贷管理系统操作手册简介信贷管理系统是一种用于管理和处理信贷业务的系统，它帮助银行、金融机构和其他企业更好地管理借贷流程，提高工作效率和准确性。
本手册将介绍如何使用信贷管理系统进行各项操作，包括创建借据、审批贷款、生成报告等。
系统要求•操作系统：Windows 7 或更高版本•内存：4GB 或更高•存储空间：100MB•浏览器：最新版本的 Chrome 或 Firefox安装和登录1.下载信贷管理系统安装程序，并运行。
2.按照安装向导的提示完成安装过程。
3.打开安装目录，运行系统启动程序。
4.在登录界面输入您的用户名和密码。
5.点击登录按钮，成功登录系统。
主界面一旦成功登录系统，您将看到信贷管理系统的主界面。
主界面由菜单栏、工具栏和主题内容区域组成。
菜单栏菜单栏位于主界面的顶部，包含了各种操作和功能。
通过点击菜单栏的不同选项，可以进行相应的功能操作。
工具栏工具栏位于菜单栏下方，包含了常用的操作按钮，如新建、保存、编辑等。
通过点击工具栏按钮，可以快速执行相应的操作。
主题内容区域主题内容区域位于菜单栏和工具栏下方，显示了当前所选功能模块的具体内容和相关信息。
功能操作本节将介绍信贷管理系统的一些常用功能操作，包括创建借据、审批贷款和生成报告等。
创建借据1.在菜单栏中点击“借据管理”选项。
2.在主题内容区域中点击“新建借据”按钮。
3.填写借据相关信息，如借款人姓名、还款期限等。
4.点击“保存”按钮，创建借据成功。
审批贷款1.在菜单栏中点击“贷款审批”选项。
2.在主题内容区域中选择需要审批的贷款申请。
3.仔细审查贷款申请的相关信息和资料。
4.根据审查结果，点击“通过”或“拒绝”按钮进行审批。
生成报告1.在菜单栏中点击“报告管理”选项。
2.在主题内容区域中选择需要生成报告的借据。
3.设定报告的参数和格式要求。
4.点击“生成报告”按钮，系统将自动生成相应的报告。
常见问题1. 登录时遇到“用户名或密码错误”提示怎么办？请确保用户名和密码的输入无误，并注意大小写。
软件详细功能说明编号：DDD / DDR /001系统详细功能说明书******系统哈尔滨贯中信息技术开发有限公司版权声明Copyright ? 2011 by 哈尔滨贯中信息技术开发有限公司All rights reserved.未经本公司书面许可，本书任何部分内容不得以任何方式抄袭、节录、翻印及传播。
变更历史日期版本修改内容修改人备注2011/05/06 V1.1 修改模板安杨、李文婷、房金薇审核历史日期版本说明审核人备注目录1系统综述 (1)1.1******系统的概要说明 (1)1.2系统操作角色 (1)1.3系统运行环境 (1)1.4系统相关信息......................................................... 错误！未定义书签。
1.5界面文字按钮说明 (1)2****系统详细设计 (3)2.1功能总体概述 (3)2.2***模块详细设计 (3)2.2.1***子功能模块 (3)2.2.2***子功能模块 (4)2.3***模块详细设计 (4)3总体功能注意事项 (5)1系统综述1.1 ******系统的概要说明本*****系统包括以下模块：***、***、***、***。
是否通过以上模块的实现全面涵盖了本次**系统的设计要求，并满足了企业客户的实际需要。
因为个别模块可能不需要测试部进行测试，此处还要说明需要测试部进行测试的模块。
1.2 系统操作角色角色名称数据操作权限备注（此表是为了说明所有使用者的操作权限）1.3 系统运行环境硬件环境软件环境操作系统名称版本，数据库名称版本，服务器名称版本，其他组件名称版本。
比如需要连接其他GIS系统。
网络环境比如需要两台服务器。
其他特殊要求比如需要某某型号手机，需要某某传感器设备等。
1.4 界面文字按钮说明在各种操作接口中，系统提供了若干文字形式的按钮，如“保存”、“返回”、“打印”等等。
这些文字形式的按钮不管在哪个功能模块中出现，它们对单据和信息的操作含义都是统一的，为了避免后面的重复说明，特此单独进行说明。
目录第1章系统文件管理.............................................................................................................1-11.1系统支持的存储介质和文件类型........................................................................................1-11.2 BootROM软件升级............................................................................................................1-11.3 VRP主体程序软件升级......................................................................................................1-51.3.1 通过XModem方式升级..........................................................................................1-51.3.2 通过TFTP方式升级...............................................................................................1-91.3.3 通过FTP方式升级...............................................................................................1-131.3.4 VRP主体程序软件备份.........................................................................................1-171.4 单板在线升级...................................................................................................................1-171.5 配置文件的管理...............................................................................................................1-201.5.1 配置文件的内容及格式.........................................................................................1-201.5.2 加载配置文件........................................................................................................1-201.5.3 备份配置文件........................................................................................................1-221.5.4 查看路由器的当前配置和初始配置.......................................................................1-231.5.5查看和选择配置文件的存储介质类型....................................................................1-241.5.6 修改和保存当前配置.............................................................................................1-251.5.7 擦除存储介质中的配置文件..................................................................................1-251.5.8 设置进入初始视图（Setup）的标志位..................................................................1-251.6 FTP配置..........................................................................................................................1-261.6.1 FTP简介...............................................................................................................1-261.6.2 FTP服务器配置.....................................................................................................1-261.6.3 FTP服务器的显示和调试......................................................................................1-29第2章终端服务.....................................................................................................................2-12.1 终端服务简介.....................................................................................................................2-12.1.1 Console口终端服务特性.........................................................................................2-12.1.2 异步串口终端服务特性...........................................................................................2-22.1.3 终端服务属性配置...................................................................................................2-22.2 终端消息服务.....................................................................................................................2-32.2.1 终端消息服务简介...................................................................................................2-32.2.2 终端消息服务配置...................................................................................................2-32.2.3 终端消息服务的显示和调试....................................................................................2-42.2.4 终端消息服务举例...................................................................................................2-42.3 哑终端服务........................................................................................................................2-52.3.1 哑终端服务简介......................................................................................................2-52.3.2 哑终端服务配置......................................................................................................2-52.3.3 哑终端服务典型配置举例........................................................................................2-62.4 Telnet终端服务连接..........................................................................................................2-82.4.1 Telnet和Reverse Telnet简介................................................................................2-82.4.2 Telnet和Reverse Telnet连接配置.........................................................................2-92.4.3 Telnet连接的显示和调试.......................................................................................2-112.4.4 Telnet和Reverse Telnet的典型配置举例............................................................2-122.5 Rlogin终端服务连接........................................................................................................2-132.5.1 Rlogin协议简介.....................................................................................................2-132.5.2 Rlogin配置............................................................................................................2-142.5.3 Rlogin典型配置举例..............................................................................................2-142.6 X.25 PAD远程登录服务...................................................................................................2-152.6.1 X.25 PAD简介......................................................................................................2-152.6.2 X.25 PAD配置......................................................................................................2-162.6.3 X.25 PAD的显示和调试........................................................................................2-182.6.4 X.25 PAD典型配置举例........................................................................................2-192.6.5 X.25 PAD故障诊断与排除....................................................................................2-20第3章网络管理配置.............................................................................................................3-13.1 SNMP配置........................................................................................................................3-13.1.1 SNMP简介..............................................................................................................3-13.1.2 SNMP的配置..........................................................................................................3-43.1.3 SNMP的显示和调试...............................................................................................3-83.1.4 SNMP典型配置举例...............................................................................................3-83.2 RMON配置......................................................................................................................3-113.2.1 RMON简介...........................................................................................................3-113.2.2 RMON在路由器侧的配置......................................................................................3-123.2.3 RMON在NMS侧的配置.......................................................................................3-133.2.4 RMON的显示和调试.............................................................................................3-233.2.5 RMON典型配置举例.............................................................................................3-23第4章显示与调试工具..........................................................................................................4-14.1 display命令集....................................................................................................................4-14.2 debugging命令集..............................................................................................................4-14.3 网络连通测试工具.............................................................................................................4-24.3.1 ping命令.................................................................................................................4-24.3.2 tracert命令..............................................................................................................4-44.4 信息中心功能.....................................................................................................................4-44.4.1 信息中心简介..........................................................................................................4-44.4.2 信息中心的配置......................................................................................................4-54.4.3 信息中心的显示和调试...........................................................................................4-84.4.4 信息中心典型配置举例...........................................................................................4-8第5章 POS终端接入............................................................................................................5-15.1 POS终端接入简介.............................................................................................................5-15.2 POS终端接入的配置.........................................................................................................5-35.2.1 启动POS接入服务................................................................................................5-35.2.2 配置POS接入端口................................................................................................5-35.2.3 配置POS应用........................................................................................................5-45.2.4 配置POS应用接口................................................................................................5-55.2.5 配置POS多应用映射表.........................................................................................5-55.2.6 绑定TCP连接的源地址..........................................................................................5-65.2.7 设置FCM单板在MODEM协商过程中的参数.......................................................5-75.3 POS终端接入服务的显示和调试.......................................................................................5-85.4 POS终端接入服务典型配置举例.......................................................................................5-85.4.1 路由器位于前置机端并采用TCP/IP连接方式的配置实例......................................5-85.4.2 路由器位于前置机端并采用异步连接方式的配置实例............................................5-95.4.3 路由器位于商户端并采用TCP/IP方式连接前置机...............................................5-11第1章系统文件管理1.1 系统支持的存储介质和文件类型Quidway系列路由器有三种存储介质，其用途如下：z DRAM（动态随机存取存储器），VRP主体程序在DRAM中运行。
后台系统管理用户操作手册广州奥格智能科技有限公司二○一○年四月文档控制更改记录审阅目录第1章系统概况 (1)第2章系统初始化配置 (1)第3章系统登录及退出 (3)3.1 登录 (3)3.2 退出系统 (5)第4章系统功能 (6)4.1 组织管理 (6)4.1.1 机构用户管理 (6)4.1.1.1 浏览机构用户树 (7)4.1.1.2 显示和修改机构信息 (7)4.1.1.3 直属下级机构列表 (8)4.1.1.4 机构直属下级岗位列表 (9)4.1.1.5 机构直属用户列表 (10)4.1.1.6 机构角色授权 (11)4.1.1.7 新增顶级机构 (12)4.1.1.8 新增下级机构 (14)4.1.1.9 删除机构 (15)4.1.1.10 显示和修改岗位信息 (15)4.1.1.11 岗位直属下级岗位列表 (16)4.1.1.12 岗位直属用户列表 (17)4.1.1.13岗位角色权限 (17)4.1.1.14 新增机构的下级岗位 (18)4.1.1.15 新增岗位的下级岗位 (19)4.1.1.16 删除岗位 (19)4.1.1.17 新增机构用户 (20)4.1.1.18 新增已有机构用户 (21)4.1.1.19 删除用户 (21)4.1.1.20 显示和修改用户信息 (22)4.1.1.21 用户的组织归属 (22)4.1.1.22 用户角色权限 (23)4.1.1.23 用户的机构管理授权 (25)4.1.2 工作组管理 (26)4.1.2.1 浏览工作组树 (26)4.1.2.2 工作组信息的查看与修改 (27)4.1.2.3 新增工作组 (27)4.1.2.4 新增下级工作组 (28)4.1.2.5 删除工作组 (30)4.1.2.6 直属下级工作组 (30)4.1.2.7 直属下级岗位 (31)4.1.2.8 工作组角色权限 (32)4.1.2.9 新增工作组的下级岗位 (32)4.1.2.10 新增工作组岗位的下级岗位 (32)4.1.2.11 删除岗位 (32)4.1.2.12 岗位信息的查看与修改 (32)4.1.2.13 新增用户 (32)4.1.2.14 删除用户 (32)4.1.2.15 显示和修改用户信息 (33)4.1.2.16 用户的组织归属 (33)4.1.2.17 用户角色权限 (33)4.2 权限管理 (33)4.2.1应用功能管理 (33)4.2.1.1 浏览应用功能树 (34)4.2.1.2 新增应用 (34)4.2.1.3 删除应用 (36)4.2.1.4 显示和查看应用信息 (37)4.2.1.5 应用的直属模块列表 (38)4.2.1.6 新增模块 (39)4.2.1.7 删除模块 (40)4.2.1.8 显示和修改模块信息 (40)4.2.1.9 模块的直属模块 (41)4.2.1.10 新增功能 (42)4.2.1.11 删除功能 (42)4.2.1.12 查看和修改功能与用户的关联关系 (43)4.2.2菜单管理 (44)4.2.2.1 浏览菜单树 (45)4.2.2.2 新增顶级菜单 (45)4.2.2.3 新增子菜单 (46)4.2.2.4 删除菜单 (47)4.2.2.5 查看与修改菜单信息 (47)4.2.3角色管理 (47)4.2.3.1 新增角色 (48)4.2.3.2 删除角色 (49)4.2.3.3 修改角色 (49)4.2.3.4 编辑角色关联的功能集 (50)4.2.3.5 编辑角色与机构的关联关系 (50)4.2.3.6 编辑角色与工作组的关联关系 (51)4.2.3.7 编辑角色与岗位的关联关系 (53)4.2.3.8 编辑角色与用户的关联关系 (54)4.3 其它管理 (55)4.3.1系统首页配置管理 (55)4.3.2W E B服务器管理 (55)4.3.3数据字典管理 (56)4.3.4快捷菜单管理 (58)4.3.5自定义快捷菜单 (59)第1章系统概况后台系统管理主要包括如下功能：1.机构用户管理：可以建立各种层次复杂的组织机构，为组织机构下不同的组织对象配置不同权限。
后台管理系统操作说明后台管理：http://xxx.xxx.xxx.xxx:89/reports/mgr3/indexdex.jsp(默认的帐号：admin,密码：123456（请修改）) BS端网页查车：http://xxx.xxx.xxx.xxx :89/webvhc手机wap查车：http://xxx.xxx.xxx.xxx :8000/ 或是http://xxx.xxx.xxx.xxx (注意：xxx. xxx. xxx. xxx是服务器所在的IP或是域名)管理系统权限结构如下图所示：1. 系统管理员可分配一级管理员，并指定一级管理员的权限。
（一级管理员可管理分组、用户、车辆的数量等。
）2. 一级管理员可在允许的权限下对由自己创建的分组、用户、车辆进行管理，并可创建二级管理员，分配给其权限，由其二级管理员自主管理。
3. 二级管理员由其上级管理员(比如一级管理员)创建，可在允许的权限下对由自己创建的分组、用户、车辆进行自主经营管理。
4. 用户（普通监控员）由上级管理员(比如二级管理员)创建，它最终通过在地图客户端登录来监控车辆，但不能对组、用户或车辆进行增加、删除、修改等管理。
备注：本系统遵循谁创建谁管理的原则。
一级管理员只能对自己创建的分组、用户或者车辆进行管理、监控，而不能对其下属的二级管理员创建的组、用户和车辆进行管理、监控，由二级管理员自主经营管理。
一个新的管理员登录后台的操作步骤为：创建分组——> 增加车辆——>增加用户分组，车辆，用户三者关系：车辆和用户是通过分组绑定在一起的，用户要监控哪些车，那这些车必须和这个用户同属一个分组。
备注：增加车辆时，如果选多个分组，那么这辆车就可被多个分组的监控员监控。
增加用户时，如果选多个分组，那么这个用户就可以监控多个分组的车。
具体操作分解：1.1创建分组：组名称：不能重复，如果重复在增加的时候系统会提示。
用户数量：这个组的车辆最多可以设置几名监控员来监控。
贷后催收系统V2.2 用户操作手册文思海辉技术有限公司2017年10月文档修订记录：编号变化状态简要说明日期变更人批准日期批准人V1.0.0 新建创建文档 4.18 李蓓、谭钊V2.0.0 修改2017/6/7 谭钊V2.1.0 修改2017/6/9 谭钊V2.1.1 修改2017/9/5 谭钊V2.2.0 修改2017/10/23 谭钊贷后催收系统用户操作手册目录1. 系统综述： (6)1.1.操作简要： (6)1.1.1. 业务流程 (6)2. 系统功能使用简介 (7)2.1.登录 (7)2.2.系统首页 (8)2.3.我的主页 (9)2.3.1. 首页 (10)2.4.电话催收 (10)2.4.1. 全部案件 (11)2.4.2. 待催收 (24)2.4.3. 催收中 (24)2.4.4. 还款审核中 (25)2.4.5. 待结案 (25)2.4.6. 已结案 (25)2.5.短信催收 (26)2.6.邮件催收 (27)2.6.1. 信函催收 (28)2.7.外访催收 (29)2.7.1. 全部案件 (29)2.7.2. 待催收 (32)2.7.3. 催收中 (32)2.7.4. 还款审核中 (33)2.7.5. 待结案 (33)2.7.6. 已结案 (33)2.7.7. 外访监控 (33)2.8.协催案件 (34)2.8.1. 协催已处理记录 (34)2.9.司法催收 (35)2.10.流转管理 (35)2.10.1. 电催小流转 (35)2.10.2. 电催强制流转 (36)2.10.3. 外访小流转 (36)2.10.4. 外访强制流转 (37)2.11.案件查找 (37)2.11.1. 案件查找 (37)2.11.2. 客户信息导出 (38)2.12.1. 委托方管理 (39)2.12.2. 案件导入 (41)2.12.3. 重案处理 (44)2.12.4. 待分配案件 (45)2.12.5. 案件回收 (45)2.13.内催案件管理 (46)2.13.1. 待分配案件 (46)2.13.2. 催收中案件 (47)2.13.3. 已结案案件 (48)2.13.4. 回收案件 (48)2.14.委外案件管理 (49)2.14.1. 受托方管理 (49)2.14.2. 待分配案件 (50)2.14.3. 委外案件 (51)2.14.4. 已结案案件 (53)2.14.5. 回收案件 (54)2.14.6. 委外案件账目导入 (54)2.14.7. 委外对账表 (55)2.14.8. 委外佣金计算维度 (55)2.14.9. 委外方佣金报表 (55)2.15.核销管理 (55)2.15.1. 核销管理 (55)2.15.2. 案件下载记录 (56)2.15.3. 核销管理报表 (56)2.15.4. 月度回款金额管理 (56)2.16.修复管理 (57)2.16.1. 案件修复 (57)2.17.审批管理 (58)2.17.1. 费用减免审批 (58)2.17.2. 还款审核 (59)2.17.3. 核销案件审批 (60)2.17.4. 电催协催申请审批 (60)2.17.5. 外访协催申请审批 (61)2.17.6. 电催提前流转审批 (61)2.17.7. 外访提前流转审批 (62)2.18.数据统计 (62)2.18.1. 催收员回款报表 (62)2.18.2. 催收员业绩进展报表 (63)2.18.3. 每日催收过程报表 (63)2.18.4. 每日催收结果报表 (64)2.18.5. 业绩排名报表 (65)2.18.6. 小组汇总报表 (65)2.18.7. 双向外呼明细报表 (65)2.18.9. 短信发送统计报表 (67)2.19.模板配置 (67)2.19.1. 模板配置 (67)2.19.2. 信函模板 (68)2.19.3. Excel模板配置 (69)2.19.4. 导入模板配置 (70)2.19.5. 案件分配策略 (71)2.19.6. 案件评分 (72)2.20.系统管理 (72)2.20.1. 机构与用户管理 (72)2.20.2. 催收员月任务管理 (77)2.20.3. 角色管理 (78)2.20.4. 版本控制 (80)2.20.5. 批量管理 (81)2.20.6. 系统参数管理 (81)2.20.7. 系统日志 (82)1.系统综述：文思海辉贷后管理系统是基于B/S架构的WEB系统，主要用于贷后逾期案件的管理和催收，功能涉及到案件导入、管理、分配以及案件的催收到还款。
系统功能树如下：1.1.操作简要：1.1.1.业务流程本产品支持Excel导入、第三方数据接口自动导入等案件导入方式，案件分配之后智能催收可以对已逾期的客户进行短信邮件催收，支持多种呼叫中心电话跟进，同时支持案件委外，根据每天跑批情况智能生成对账表。
如下图：还款流程：具体还款、审核流程见下图。
如下图：注:不能使用超级管理员进行业务操作。
2.系统功能使用简介2.1.登录打开浏览器在地址栏输入系统网址进入系统登录页面。
输入正确的用户名、密码、验证码后进行登录，登录之后进入首页。
如下图：点击“重置”按钮可以清空输入的用户名、密码以及验证码。
勾选“记住用户名和密码”后，下次登录时不需要重新输入用户名和密码，只需要输入验证码即可，不勾选“记住用户名和密码”则下次登录时需要重新输入用户名、密码和验证码。
如下图：所有用户默认密码为888888，用户登录系统后可在页面右上角点击“修改密码”按钮修改密码。
2.2.系统首页系统主要包含我的主页、电话催收、短信催收、邮件催收、外访催收、协催案件、司法催收、流转管理、案件查找、案件导入、内催案件管理、委外案件管理、核销案件管理、案件修复、审批管理、数据统计、模板配置、策略设置、系统设置等模块。
如下图：2.3.我的主页进入系统首页之后点击“”，展开左侧导航树，点击“我的主页”-> “主页”，进入我的主页页面。
2.3.1.首页首页分为催收员首页和管理员首页。
管理员首页显示当前管理员权限下案件、催收员、客户的所有信息，包括案件总金额、回款总金额、催收员人数、客户人数、本周回款、本周催计数、本周结案数、催收员排行榜、客户排行榜、系统公告，帮助管理员快速掌握案件以及催收员的情况。
如下图：催收员首页显示当前催收员的所有信息，包括本周任务完成度、案件情况总计、案件金额总计、今日在线情况、本周回款、本周催计数、本周结案数，便于催收员总结自身情况以及案件的完成度。
如下图：2.4.电话催收进入系统首页之后点击“”，展开左侧导航树，点击“电话催收”，进入电话催收页面。
2.4.1.全部案件选择左侧菜单栏，“电话催收”--> “全部案件”，页面显示当前用户权限下的所有电催案件列表，可以进行搜索、重新分配、批量分配、留案、提前流转等操作，点击案件编号进入催收管理页面进行案件还款、修复、跟踪等操作，案件默认以催收反馈排名。
如下图：案件着色：催收员可根据案件难易、优先程度对案件进行着色以提高催收效率。
电话录音：选择对应案件点击“电话录音”，出现本案件所有的电话录音列表可下载以及在线试听。
如下图：跟进明细：选择对应案件点击“跟进明细”，出现本案件所有的跟进记录列表。
如下图：批量分配：勾选需要分配的案件，点击“批量分配”如果有案件是协催案件，给出提示并保留协催案件，出现选择催收员列表，选择催收员，确认分配之后剩余案件会出现在指定催收员名下。
如下图：提前流转：选择案件点击“提前流转”，输入申请原因之后该案件进入审批管理的电催提前流转审批，由电催主管审批之后进入电催小流转池重新分配。
如下图：留案：选择案件点击“留案”，该案件的留案标识置为“是”，案件进行自动流转时该案件保留。
注：只能对自己名下的案件留案且不能超过留案比例。
催收提醒：案件连续3天没有任何催收反馈系统自动给予提示。
催收流转：案件连续5天没有任何催收反馈强制流转到电催小流转池。
未结案案件流转：30天还没有结案的案件除保留案件外其余案件强制流转到电催强制流转池。
保留案件流转：15天还没有结案的保留案件强制流转到电催大流转池。
点击案件编号可进入相应案件的【催收管理】页面，在此界面可进行还款、催收、协催申请、信息修复等操作。
如下图：催收案件列表：在催收管理页面点击最右侧按钮出现案件列表。
如下图：催收反馈：点击催收反馈的下拉菜单可根据催收反馈查询案件。
如下图：拨打电话：点击“拨打电话”进入绑定主叫号码页面，绑定固话ID成功之后可以对客户进行电话催收。
如下图：注意：目前只有云翌支持绑定主叫号码案件详情：点击“查看案件详情”按钮进入该案件的详情页，包含客户的姓名、住址、收入、房车产等基本信息和还款的金额、期数、利息等还款信息。
如下图：共债案件：身份证号一致的客户为共债客户，尽量将这类客户分给同一催收员以提高催收效率。
如下图：逾期还款：点击“还款”进入逾期还款界面。
部分逾期还款1、还款类型选择“部分逾期还款”，完成后在“案件还款”中生成记录，同时案件状态变为“逾期还款中”，没审批之前不允许再次还款。
如下图：2、逾期还款之后案件出现在“审批管理”中的“还款审核”进行审核操作。
如下图：全额逾期还款1、还款类型选择“全额逾期还款”自动填充逾期还款金额，完成后在“案件还款”中生成记录，同时案件状态变为“逾期还款中”，没审批之前不允许再次还款。
如下图：2、完成案件出现在“审批管理”中的“还款审核”进行审核操作。
如下图：减免逾期还款1、还款类型选择“减免逾期还款”输入减免金额之后还款金额自动填充，完成后在“案件还款”中生成记录，同时案件状态变为“逾期还款中”，没审批之前不允许再次还款。
如下图：2、完成案件出现在“审批管理”中的“费用减免审批”进行审核操作。
如下图：3、费用减免审批通过之后，该案件同时出现在“审批管理”的“还款审核”中，如果费用减免被驳回那么该案件不会出现在“还款审核”中。
如下图：提前结清：点击“提前结清”进入提前结清界面。
部分提前结清1、还款类型选择“部分提前结清”，完成后在“案件还款”中生成记录，同时案件状态变为“提前结清还款中”，没有审批完成之前不允许再次还款。
如下图：2、提前结清还款之后案件出现在“审批管理”中的“还款审核”进行审核操作。
如下图：全额提前结清1、还款类型选择“全额提前结清”自动填充还款金额，完成后在“案件还款”中生成记录，同时案件状态变为“提前结清还款中”，没有审批完成之前不允许再次还款。
如下图：2、提前结清还款之后案件出现在“审批管理”中的“还款审核”进行审核操作。
如下图：减免提前结清1、还款类型选择“减免逾期还款”输入减免金额之后还款金额自动填充，完成后在“案件还款”中生成记录，同时案件状态变为“提前结清还款中”，没有审批完成之前不允许再次还款。
