技师部日常行为奖惩条例
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推拿馆技师奖罚制度规定推拿馆技师奖罚制度规定如下:1. 服务质量奖惩:- 获得顾客书面表扬或评价满分的技师,将获得当月奖金。
- 因服务质量差导致顾客投诉,经调查属实的技师,将受到相应的罚款。
2. 工作态度奖惩:- 积极参加培训,提升技能的技师,将获得额外奖励。
- 工作态度消极,影响团队协作的技师,将受到警告或罚款。
3. 考勤制度奖惩:- 每月全勤的技师,将获得全勤奖金。
- 无故迟到、早退或缺勤的技师,将根据情节轻重进行罚款。
4. 卫生标准奖惩:- 保持个人卫生及工作区域清洁的技师,将获得卫生奖励。
- 因个人卫生不达标或工作区域脏乱差,导致顾客投诉的技师,将受到罚款。
5. 安全操作奖惩:- 严格遵守操作规程,确保顾客和自身安全的技师,将获得安全奖励。
- 因操作不当导致顾客受伤或自身受伤的技师,将受到相应的处罚。
6. 业绩目标奖惩:- 完成或超额完成业绩目标的技师,将获得业绩奖金。
- 连续未达到业绩目标的技师,将接受业绩辅导,必要时进行岗位调整。
7. 团队协作奖惩:- 在团队中发挥积极作用,协助同事解决问题的技师,将获得团队协作奖励。
- 拒绝团队合作,影响团队效率的技师,将受到警告或罚款。
8. 顾客关系维护奖惩:- 能够维护和发展顾客关系,带来回头客的技师,将获得顾客关系维护奖励。
- 因个人原因导致顾客流失的技师,将受到相应的处罚。
9. 创新贡献奖惩:- 提出创新服务或改进建议,被采纳并实施的技师,将获得创新奖励。
- 对创新和改进持消极态度,拒绝参与的技师,将受到警告。
10. 紧急情况处理奖惩:- 在紧急情况下能够妥善处理,保护顾客和公司利益的技师,将获得紧急情况处理奖励。
- 处理不当,造成损失的技师,将根据损失程度受到相应的处罚。
以上奖罚制度规定旨在激励技师提供高质量的服务,同时确保推拿馆的运营效率和顾客满意度。
所有奖罚措施均需公平、透明地执行。
技师日常行为奖惩条例为了有效的开展公司工作,严肃技师管理,提升技师服务水平,强化质量管理,特制定本制度,全体技师应严格遵守执行。
重大违规情况:1、收取客人消费,处以收取金额10倍罚款,累计达到3次除名,公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
2、与客人发生性关系,处以200分罚款,并移交司法机关处理,后果自负。
3、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论罚100分。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密(如技术手法、营业状况、管理制度、内部情况等)罚100分,情节严重者除名。
5、偷窃客人、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚50分并除名,情节严重者送交公安机关处理。
6、弄虚作假,虚开服务督导单罚50分。
7、在服务过程中态度恶劣,与客人发生争吵,遭客人严重投诉罚100分。
8、私自更改客人所评良、差记录,自签服务督导单罚20分。
9、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源,罚10分。
严重违规情况:1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟、罚技师50分、取消当月点钟升级、抽成降为最低;其他涉嫌违规的人员罚50分。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私、搬弄是非造成客人投诉的、罚50分、并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20分、并承担客人全部消费金额。
4、技师挑客、拒绝上钟或借口其他事情拒绝上钟、一次发20分;如技师不在休息室耽误上钟、客人因等待太久而投诉的、罚该技师20分。
5、上钟期间未经客人同意离开房间,或离开太久遭到客人投诉无论任何理由罚10分,并承认客人全部消费金额。
6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等,违者罚10分。
7、未做足疗三大特色、能量十大根尖梳理技术者罚10分:特色手法操作时间不够,少做1分钟罚款1分。
8、违反工作制度或操作流程,造成事故或引起客人严重不满者罚10分,并承担相关责任。
9、因技能技术不过关,影响服务质量被客人严重投诉者罚10分,并承担客人消费全部金额,并停钟缴纳50/天接受服务流程培训,直至考核过关方能上岗。
技师日常工作规范及奖罚制度1.每天晚上7点,准时例会(罚20元)。
上班不得迟到或早退,每迟到或早退一分钟罚款一元,超过30分钟买一钟(99元工资扣).待钟前四排不得随意离开,违者罚款200。
2.上班期间必须穿戴整齐,戴好工牌,统一黑色高跟鞋,上班前必须化好淡妆,不得留指甲,不戴戒指,男技师必须保持形象整洁,以上有违者,一项罚款10元.3.叫号上钟的技师.3—5分钟内必须进房间,按正规程序操作,若态度不好,偷钟,上钟看电视,玩手机,私自窜房,逗留,接听电话,上钟用方言相互聊天等.轻者罚30元,重者100元4.进房间不得挑客人(按先里后外顺序),怠慢客人,任何时候在店内遇到客人,老板及上司领导,必须停下脚步并予微笑问好,违者罚款50元/次。
5.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式申请,由管理签批方可,违者不算请假,按旷工处理,旷工一天扣200元,旷工三天者算自动离职。
6.技师不得诋毁其他技师,透露别人隐私,诋毁店,不可以跟客人谈店内事情。
违者罚款50.7.技师有熟客预约可留牌,留牌要通知相关人员方可生效,留牌时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌,并打后牌处理或自行买钟。
8.店内物品不得私自使用,如有需向上级申请,违者罚款20元9.休息室不得带非本公司人员进入,贵重物品保管好,丢失自负。
10.技师辞职需提前一个月,且一个月只批一个,必须写辞职信。
11.所有技师必须遵守店内所有规定,听从领导安排,违者轻罚款50元/次,重者罚款200元/次.有闹事,罢工,散布谣言,导致店内正常运行者罚500元/人/次,带头者罚1000元,工资延发,并追究法律责任。
12无理由拒绝跳企业舞蹈,20:30前未上钟须门迎,两个一组,违者罚款50—200元.13.保底6000元/月-14000元/月,两天休,不可以拒钟,不可以迟到早退,有违一条无保底,全勤奖每人100元/月,拿保底必须做满1年,否则退回。
14.工龄奖:技师做满一年者,以后每个月工资加200元,满两年者加300元/月,以此类推。
推拿馆技师奖罚制度内容一、奖励制度:1. 服务之星:每月评选服务满意度最高的技师,奖励现金或等值礼品。
2. 业绩提成:根据个人业绩完成情况,给予相应比例的提成奖励。
3. 技能提升:鼓励技师参加培训,提升技能,通过考核后给予奖励。
4. 创新提案:鼓励技师提出创新服务或管理建议,采纳后给予奖励。
5. 团队贡献:对团队建设有突出贡献的技师,给予团队贡献奖。
二、惩罚制度:1. 迟到早退:迟到或早退超过规定时间的技师,按次扣罚。
2. 服务投诉:因服务态度或服务质量导致客户投诉,视情况给予警告或罚款。
3. 工作失误:因个人疏忽导致客户不满意或造成损失,根据损失程度给予相应处罚。
4. 违反规定:违反工作纪律或公司规定,如抽烟、饮酒等,给予警告或罚款。
5. 泄露信息:泄露客户信息或公司机密,视情节严重性给予罚款或解雇。
三、考核标准:1. 客户满意度:通过客户反馈表或在线评价系统进行考核。
2. 业绩完成度:根据个人业绩目标完成情况进行考核。
3. 技能考核:定期进行技能考核,确保服务质量。
4. 工作纪律:通过日常观察和同事反馈进行考核。
5. 团队协作:通过团队成员评价和管理层观察进行考核。
四、奖罚执行:1. 奖罚制度由管理层制定,经全体员工讨论后实施。
2. 奖罚决定由管理层根据考核结果作出,并及时通知相关人员。
3. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
4. 员工有权对奖罚结果提出异议,管理层应给予合理解释。
五、附则:1. 本制度自发布之日起生效,由管理层负责解释。
2. 本制度如有变更,将及时通知全体员工。
3. 本制度最终解释权归推拿馆所有。
技师部奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范技师部员工的工作行为,提高工作效率和质量,奖励优秀表现,惩罚不当行为,营造积极向上的工作氛围。
2. 本制度适用于公司技师部全体员工。
二、奖励制度1. 绩效奖励- 根据员工的月度、季度、年度绩效评估结果,给予相应的奖金或物资奖励。
- 对于连续三个月绩效评为优秀的员工,提供额外的激励。
2. 创新奖励- 鼓励员工提出创新意见或改进措施,一经采纳并实施,根据实际效益给予奖励。
3. 特殊贡献奖- 对于在紧急任务或特殊项目中做出突出贡献的员工,给予特殊贡献奖。
4. 安全生产奖- 鼓励员工遵守安全生产规定,对于全年无安全事故的团队或个人给予奖励。
三、惩罚制度1. 工作失误- 因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重程度和影响范围,给予警告或罚款。
2. 违反操作规程- 未遵守操作规程造成设备损坏或安全事故的,根据情节轻重,给予相应的经济处罚或行政处分。
3. 迟到早退- 员工无故迟到、早退,累计达到一定次数,将给予警告或罚款。
4. 工作态度问题- 对于工作态度消极、不服从管理、影响团队和谐的员工,给予警告,情节严重者可考虑解除劳动合同。
四、奖罚执行1. 所有奖罚决定需由技师部管理层根据实际情况和本制度规定进行评定。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由技师部负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规定执行。
请注意,这只是一个基本框架,具体内容需要根据公司的实际情况和管理需求进行调整和完善。
在实施任何奖罚制度之前,应确保所有员工都清楚了解相关规定,并且制度的制定应符合当地的法律法规。
足浴技师的奖罚规章制度1. 工作态度:- 奖励:对工作态度积极,主动学习新技能,提升服务质量的技师,给予月度优秀员工奖。
- 惩罚:对工作态度消极,不遵守工作纪律的技师,进行警告并记录,情节严重者进行罚款。
2. 服务质量:- 奖励:顾客满意度高,获得顾客表扬信或锦旗的技师,给予额外奖金。
- 惩罚:因服务质量问题导致顾客投诉的技师,根据投诉情况给予相应的罚款或培训。
3. 卫生标准:- 奖励:保持个人卫生和工作区域清洁,通过卫生检查的技师,给予卫生标兵奖。
- 惩罚:违反卫生规定,导致顾客不满或卫生检查不合格的技师,进行罚款并要求立即整改。
4. 安全规范:- 奖励:严格遵守安全操作规程,未发生安全事故的技师,给予安全标兵奖。
- 惩罚:违反安全操作规程,导致事故发生的技师,根据事故严重程度进行罚款或停职处理。
5. 团队协作:- 奖励:积极参与团队活动,协助同事,促进团队和谐的技师,给予团队贡献奖。
- 惩罚:拒绝团队合作,影响团队氛围的技师,进行警告并记录,必要时进行罚款。
6. 创新能力:- 奖励:提出创新服务方法或改进建议,被采纳并实施的技师,给予创新奖励。
- 惩罚:对创新持消极态度,拒绝尝试新方法的技师,进行提醒并鼓励改进。
7. 客户关系:- 奖励:建立良好客户关系,促进回头客增长的技师,给予客户关系维护奖。
- 惩罚:因个人原因导致客户流失或关系恶化的技师,进行调查并根据情况给予相应处罚。
8. 考勤纪律:- 奖励:严格遵守考勤制度,无迟到早退现象的技师,给予全勤奖。
- 惩罚:违反考勤纪律,无故迟到早退的技师,根据迟到早退次数进行罚款。
9. 培训参与:- 奖励:积极参与公司组织的培训,表现突出的技师,给予培训优秀奖。
- 惩罚:无故缺席培训,影响自身及团队发展的技师,进行罚款并要求补训。
10. 个人形象:- 奖励:保持良好的个人形象和职业着装,符合公司形象要求的技师,给予形象大使奖。
- 惩罚:着装不整,影响公司形象的技师,进行提醒并要求立即改正,必要时进行罚款。
技师规章奖罚制度一、引言技师是企业中具有高级技能和专业知识的重要人材,他们的工作质量和表现直接影响到企业的发展和客户满意度。
为了规范技师的行为,激励他们的积极性,我们制定了技师规章奖罚制度。
二、奖励制度1. 优秀技师奖每年评选一次,评选标准包括但不限于:技术水平、工作表现、客户满意度等。
获奖者将获得荣誉证书、奖金和其他奖励,同时还可获得晋升机会和加薪机会。
2. 技术创新奖鼓励技师积极参预技术创新和研发工作,每年评选一次。
评选标准包括但不限于:技术创新成果、专利申请、技术改进等。
获奖者将获得奖金和荣誉证书。
3. 客户满意度奖每季度评选一次,评选标准为客户满意度调查结果。
获奖者将获得奖金和表彰证书,并有机会参加培训和学习交流活动。
4. 先进工作者奖每月评选一次,评选标准为工作表现、责任心和团队合作精神。
获奖者将获得奖金和荣誉证书。
三、惩罚制度1. 违规行为处罚对于技师的违规行为,将采取相应的处罚措施,包括但不限于:口头警告、书面警告、扣除奖金、降职或者解雇等。
2. 工作失误处罚对于技师的工作失误,将根据失误的严重程度采取相应的处罚措施,包括但不限于:口头警告、书面警告、降薪、停职等。
3. 不良行为处罚对于技师的不良行为,将根据行为的性质和严重程度采取相应的处罚措施,包括但不限于:口头警告、书面警告、停职、解雇等。
四、执行机构技师规章奖罚制度的执行由人力资源部门负责,他们将负责评选、记录和执行奖罚措施,并与相关部门进行协调。
五、制度宣传为了让技师充分了解和遵守规章制度,我们将通过以下方式宣传制度:1. 内部培训:定期组织技师培训,其中包括规章制度的宣讲和解读。
2. 内部通知:将规章制度以书面形式发布,并通过内部通知向所有技师传达。
3. 沟通会议:定期组织技师沟通会议,让技师有机会提出意见和建议,并解答相关问题。
六、制度评估和改进为了确保技师规章奖罚制度的有效性和公平性,我们将定期评估制度的执行情况,并根据评估结果进行改进。
技师房奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范技师房工作人员的行为,提高工作效率和服务质量,确保公司目标的实现。
2. 本制度适用于公司所有技师房工作人员。
二、奖励制度
1. 绩效奖励:根据个人或团队的月度、季度、年度工作绩效,给予相
应的奖金或物质奖励。
2. 创新奖励:鼓励技师提出创新方案,对于被采纳并实施的创新方案,给予一次性奖励。
3. 优秀员工:定期评选优秀员工,对于表现突出的员工,给予荣誉证
书及奖金。
4. 安全生产奖:对于全年无安全事故的个人或团队,给予安全生产奖励。
三、惩罚制度
1. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重程度,给予
警告或罚款。
2. 违反操作规程:未按照操作规程执行,造成设备损坏或影响生产,
视情节轻重给予罚款或记过处分。
3. 迟到早退:无故迟到、早退,根据次数和时长,给予警告或罚款。
4. 旷工:未经批准擅自缺勤,给予严重警告并扣除相应工资。
5. 违反职业道德:如发现有贪污、受贿等违反职业道德行为,将给予
解除劳动合同处理。
四、奖罚执行
1. 所有奖罚事项由技师房主管提出,经部门经理审核后执行。
2. 对于奖罚决定有异议的,可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则
1. 本制度自发布之日起生效,由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以法律法规为准。
3. 本制度的修改和完善由公司管理层根据实际情况进行。
推拿馆技师奖罚制度一、奖励制度1. 服务质量奖励- 顾客满意度调查中连续三个月评分在90%以上的技师,给予当月工资5%的奖励。
2. 业绩奖励- 每月业绩排名前三的技师,分别给予500元、300元、200元的现金奖励。
3. 创新服务奖励- 提出并实施有效服务创新的技师,经评估后给予一次性500元奖励。
4. 忠诚度奖励- 在本馆连续工作满一年以上的技师,每年给予一次性忠诚度奖励1000元。
5. 安全生产奖励- 一年内无安全事故记录的技师,年终给予安全奖金1000元。
二、惩罚制度1. 服务质量惩罚- 顾客投诉经核实有效的,根据情节轻重,给予警告至500元罚款。
2. 迟到早退惩罚- 无故迟到或早退的技师,每次罚款50元。
3. 旷工惩罚- 未经批准擅自缺勤的技师,旷工一天罚款200元。
4. 工作失误惩罚- 因个人疏忽导致顾客受伤或设备损坏的,根据损失程度,给予赔偿并处以相应罚款。
5. 违反规章制度惩罚- 违反馆内规章制度,如在工作区域吸烟、饮酒等,给予警告并罚款100元。
6. 不良行为惩罚- 有盗窃、欺诈等违法行为的,立即解除劳动合同,并依法追究法律责任。
三、奖罚执行1. 奖罚决定由店长或管理层根据实际情况和馆内规定做出。
2. 奖罚结果需在馆内公告,确保透明度和公正性。
3. 技师对奖罚决定有异议的,可在7个工作日内向管理层提出申诉。
4. 所有奖罚记录将作为技师晋升和绩效评估的依据。
四、附则1. 本制度自发布之日起生效,由管理层负责解释。
2. 本制度如遇国家法律法规变更或馆内管理需要,可进行适时修订。
3. 本制度最终解释权归推拿馆所有。
足浴技师的奖罚规章制度第一章总则为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制订本规章制度。
第二章奖励规定1. 优秀服务奖励:对于在工作中表现突出、技术精湛、态度和蔼的技师,公司将给予相应的奖励,包括额外的奖金、升职机会等。
2. 客户满意奖励:当顾客在评价中对技师给予了较高的评价,技师将获得额外的奖金或其他奖励。
3. 服务创新奖励:对于在工作中提出有效的服务改进意见或创新服务方式的技师,公司将给予相应的奖励。
第三章处罚规定1. 违规行为处罚:对于违反公司规定的行为,如迟到、早退、擅自外出、服务态度恶劣等,将给予相应的处罚,包括警告、扣除工资、停职等。
2. 技术差评处罚:当顾客在评价中对技师技术水平给予较低评价,技师将接受相应的处罚,并需接受技术培训提升自身水平。
3. 不当行为处罚:对于有侵犯他人隐私、辱骂顾客、进行不正当交易等行为的技师,公司将给予严厉的处罚,包括解除劳动合同等。
第四章绩效考核1. 技术水平考核:定期对技师的技术水平进行考核,评定技师的技术等级,为技师提供晋升机会。
2. 服务态度考核:根据顾客的评价和反馈,对技师的服务态度进行考核,提供改进意见并进行培训。
3. 业绩考核:根据技师的个人业绩和服务质量进行考核,提供相应的激励和奖励。
第五章奖罚执行1. 奖罚规定由公司人力资源部门负责制定和调整,技师应严格遵守。
2. 奖罚执行由技师主管进行监督和执行,确保奖罚公平公正。
3. 技师在接受奖励时,应提供优秀服务的表率,树立良好的工作形象。
4. 技师在接受处罚时,应认真反省自身不足,并积极改进,避免同类问题再次发生。
第六章附则本规章制度经技师集体讨论通过,并定期进行评估和调整。
以上就是足浴技师的奖罚规章制度,希望技师们遵守规定,发扬正面形象,提供优质服务,为公司的发展贡献自己的力量。
技师的规章制度奖罚制度1. 工作纪律- 准时上下班,迟到或早退者,每次扣除当月工资的5%。
- 无故缺勤者,扣除当日工资,并根据缺勤天数累计处罚。
2. 工作质量- 完成工作任务,质量达标者,每月可获得绩效奖金。
- 工作质量不达标,导致返工或客户投诉,根据情节轻重,扣除当月工资的10%-30%。
3. 安全操作- 严格遵守安全操作规程,未发生安全事故者,年终可获得安全奖金。
- 违反安全操作规程,造成事故者,根据事故严重程度,扣除当月工资的50%-100%,并承担相应责任。
4. 技术创新- 鼓励技师提出创新建议,被采纳并实施者,可获得创新奖金。
- 对于技术创新有突出贡献者,年终可获得额外奖励。
5. 团队协作- 积极参与团队合作,协助同事解决技术难题,表现突出者,可获得团队协作奖金。
- 拒绝团队合作,影响团队效率者,扣除当月工资的10%。
6. 客户服务- 提供优质服务,获得客户好评者,可获得服务奖金。
- 因服务态度问题导致客户投诉,根据投诉次数和严重程度,扣除当月工资的10%-30%。
7. 培训与考核- 积极参与公司组织的培训,考核成绩优秀者,可获得培训奖金。
- 考核成绩不合格者,需参加补考,补考仍不合格者,扣除当月工资的5%。
8. 保密协议- 严格遵守公司保密协议,未发生泄密事件者,年终可获得保密奖金。
- 违反保密协议,泄露公司机密者,立即解除劳动合同,并追究法律责任。
9. 绩效考核- 根据月度、季度、年度绩效考核结果,优秀者可获得相应等级的奖金。
- 绩效考核连续不达标者,公司将进行岗位调整或解除劳动合同。
10. 特别贡献- 对公司有特别贡献,如成功引进大客户、节约成本等,可获得特别贡献奖。
备注:- 本奖罚制度自发布之日起生效,最终解释权归公司所有。
- 所有奖罚事项均需有明确的记录和证据,确保公正、公平。
- 奖罚制度将根据公司发展和实际情况进行适时调整。
推拿馆技师奖罚制度范本推拿馆技师奖罚制度范本:一、奖励制度1. 优秀服务奖:每月评选一次,根据顾客满意度调查和同事评价,对服务态度好、技术娴熟的技师给予奖励。
2. 业绩提成:根据技师的月度业绩,设定不同档次的提成比例,鼓励技师提升业绩。
3. 技能提升奖励:鼓励技师参加专业培训和技能提升,通过考核后给予一定的奖励。
4. 团队贡献奖:对积极参与团队建设,提出建设性意见并被采纳的技师给予奖励。
5. 顾客推荐奖:顾客通过技师推荐新顾客到店消费,技师可获得一定比例的推荐奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度差:对服务态度差,引起顾客投诉的技师,根据情节轻重,给予警告或罚款。
2. 迟到早退:无故迟到或早退的技师,将根据迟到早退的次数和时长,给予相应的罚款。
3. 工作失误:因个人疏忽导致顾客服务不满意或造成损失的,根据损失大小,给予相应的罚款或赔偿。
4. 违反操作规程:未按照规定的操作规程进行服务,造成不良后果的,将给予警告或罚款。
5. 违反职业道德:对违反职业道德,如索要小费、泄露顾客隐私等行为的技师,将给予严重警告或解雇。
三、考核标准1. 顾客满意度:通过顾客满意度调查表,对技师的服务态度和技术进行评分。
2. 业绩完成度:根据技师的业绩完成情况,进行月度和年度的业绩考核。
3. 培训参与度:技师参与培训的积极度和培训后的考核成绩。
4. 团队协作:技师在团队中的协作精神和对团队建设的贡献。
5. 遵守纪律:技师遵守工作纪律和职业道德的情况。
四、奖罚执行1. 奖罚决定:由店长或管理层根据考核结果和相关规定,做出奖罚决定。
2. 公示透明:奖罚结果应在店内公示,确保奖罚制度的公平性和透明度。
3. 申诉机制:技师对奖罚决定有异议时,可向管理层提出申诉,管理层需在规定时间内给予回复。
4. 定期复审:定期对奖罚制度进行复审,根据实际情况进行调整和优化。
五、附则1. 制度解释权:本奖罚制度的最终解释权归推拿馆所有。
2. 制度生效:本制度自发布之日起生效,原有奖罚制度同时废止。
技师房的奖惩规章制度
《技师房的奖惩规章制度》
为了规范技师房的工作秩序,保障技师房的正常运转,制定了以下奖惩规章制度:
一、奖励制度
1. 优秀技师奖:对技术过硬、服务态度好、客户口碑好的技师进行表彰和奖励。
2. 勤奋工作奖:对工作认真负责、能够按时完成工作任务的技师进行表彰和奖励。
3. 提升技能奖:对参加培训、学习新技能并且取得成绩的技师进行表彰和奖励。
二、惩罚制度
1. 违规处罚:对在工作中违反规定、玩忽职守的技师进行相应的处罚,包括口头警告、书面警告、扣工资等。
2. 技术不合格处罚:对技术水平不合格、严重影响服务质量的技师进行适当的处罚,并提出整改要求。
3. 迟到早退处罚:对经常迟到早退、影响工作进度和效率的技师进行相应的处罚,严重者将影响绩效考核。
三、其他规定
1. 服装整洁:技师在工作时必须着装整洁,不得穿着不当或者
随意穿着。
2. 工作时间:技师必须按时上班,不得提前下班,否则会受到相应的处罚。
3. 保护设备:技师在使用工作设备时要爱护设备,保持设备的整洁和工作状态。
技师房的奖惩规章制度是为了规范技师的工作行为,保障技师房的正常运转。
希望技师们能够严格遵守奖惩规章制度,做到尊重规则,认真工作,提升自身技能,为技师房的发展做出贡献。
技师规章奖罚制度引言概述:技师规章奖罚制度是一种管理手段,旨在规范技师行为,提高工作效率和质量。
该制度通过明确奖励和惩罚的标准,激励技师们积极工作,并对违规行为做出相应处罚。
本文将从五个方面详细介绍技师规章奖罚制度的内容和作用。
一、奖励制度1.1 奖励标准:技师在工作中表现出色、完成任务质量高、创新能力强等方面的表现将被奖励。
1.2 奖励形式:奖励可以以物质奖励、荣誉奖励或者晋升为主要形式。
物质奖励可以是奖金、礼品或者旅游等;荣誉奖励可以是荣誉称号、奖状或者荣誉证书等;晋升则是提升技师的职位和薪资。
1.3 奖励程序:技师的表现将由上级主管评估并提出奖励建议,最终由管理层批准并颁发奖励。
二、惩罚制度2.1 惩罚标准:技师在工作中浮现违规行为、低效率、质量问题等方面的表现将受到相应的惩罚。
2.2 惩罚形式:惩罚可以采取警告、罚款或者降职等形式。
警告是对技师进行口头警告,提醒其改正错误;罚款是对技师进行经济处罚,扣除一定比例的工资;降职则是将技师调整到较低的职位和薪资。
2.3 惩罚程序:技师的违规行为将由上级主管评估并提出惩罚建议,最终由管理层批准并执行惩罚。
三、规章制度3.1 规章内容:技师规章制度包括工作时间、工作纪律、安全操作规范等方面的内容。
这些规章旨在确保技师的工作秩序和安全。
3.2 规章宣传:管理层应定期向技师宣传规章制度,确保技师们了解并遵守相关规定。
3.3 规章执行:管理层应对技师的违规行为进行监督和处理,确保规章制度的有效执行。
四、制度评估4.1 评估指标:制度评估可以从技师工作效率、质量指标、工作满意度等方面进行评估。
4.2 评估周期:制度评估应定期进行,以便及时发现问题并进行改进。
4.3 评估结果应用:评估结果应作为改进制度的依据,对奖罚制度进行调整和优化。
五、制度改进5.1 改进需求:根据评估结果和技师的反馈,管理层应及时发现制度存在的问题和不足。
5.2 改进措施:管理层可以通过与技师沟通、制度培训等方式,改进奖罚制度的执行和效果。
会所技师奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升会所技师的专业技能和服务水平,确保服务质量,增强客户满意度。
2. 本制度适用于会所内所有技师,包括但不限于按摩师、美容师、美发师等。
二、奖励制度1. 服务之星:每月评选一次,根据客户反馈和同事评价,表现最优秀的技师将获得“服务之星”称号,并给予奖金奖励。
2. 技能提升:鼓励技师参加专业培训和认证,通过考核者可获得一次性奖励,并在职位晋升时优先考虑。
3. 创新提案:对于提出有助于提升服务质量、工作效率或客户体验的创新提案,一经采纳,提案人将获得奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度:对客户服务态度不佳,造成客户投诉的技师,将根据情节轻重给予警告或罚款处理。
2. 工作失误:因个人疏忽导致客户不满或会所损失的,将根据失误程度进行罚款或其他纪律处分。
3. 违反规章:违反会所规章制度,如迟到、早退、旷工等,将按照会所规定进行相应的处罚。
四、考核标准1. 客户满意度:通过客户满意度调查和反馈,作为评价技师表现的重要依据。
2. 同事评价:同事间的互评也是考核技师表现的一个环节,以确保评价的全面性。
3. 上级评估:上级对技师的日常工作表现和专业技能进行定期评估。
五、申诉机制1. 技师对奖罚决定有异议时,可在规定时间内提出书面申诉。
2. 会所将设立专门的申诉委员会,对申诉进行公正、客观的审理。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由会所管理层负责解释。
2. 本制度如遇特殊情况需调整,将提前通知所有技师,并进行公示。
请注意,以上内容是一个示例性的奖罚制度,具体实施时应根据会所的实际情况和法律法规进行调整和完善。
技师规章奖罚制度技师规章奖罚制度是一项旨在规范技师行为和激励技师提高工作表现的制度。
本文将详细介绍技师规章奖罚制度的内容和实施细则。
一、奖励机制为了鼓励技师们积极工作,提高服务质量和效率,公司制定了以下奖励机制:1. 优秀技师奖:每月评选出表现卓越的技师,奖励一定的奖金和荣誉证书。
2. 服务满意度奖:根据客户对技师服务的评价,评选出服务满意度最高的技师,奖励一定的奖金和奖品。
3. 销售额奖励:根据技师个人的销售业绩,给予相应的奖金和提成。
二、惩罚机制为了规范技师行为,确保服务质量和客户满意度,公司制定了以下惩罚机制:1. 违规扣款:对于违反公司规定的行为,如迟到早退、擅自调整服务价格等,将扣除一定的工资。
2. 投诉处理:对于客户投诉的情况,技师需积极配合公司进行调查处理,若技师存在过错,将进行相应的处罚,如警告、罚款等。
3. 严重失职处罚:对于严重失职行为,如泄露客户隐私、故意损坏设备等,将给予严厉的处罚,包括停职、解雇等。
三、制度执行为了确保技师规章奖罚制度的有效执行,公司采取以下措施:1. 建立奖罚档案:公司将技师的奖励和惩罚情况进行记录,以便评估技师的绩效和行为表现。
2. 定期评估:公司将定期对技师进行评估,根据评估结果确定奖励和惩罚的对象。
3. 公开透明:公司将奖罚制度公示于技师工作区域,确保技师们了解制度内容和执行细则。
4. 培训和指导:公司将定期组织培训和指导,帮助技师们了解和遵守规章制度,提高工作技能和服务质量。
四、制度效果评估为了评估技师规章奖罚制度的效果,公司将进行以下评估:1. 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,评估技师的服务质量和客户反馈情况。
2. 绩效评估:根据技师的工作表现和绩效指标进行评估,以确定奖励和晋升的对象。
3. 制度改进:根据评估结果和技师反馈,公司将不断改进奖罚制度,提高其适应性和有效性。
总结:技师规章奖罚制度是一项重要的管理制度,能够规范技师行为,激励技师提高工作表现。
休闲会所技师奖罚制度一、奖励制度1. 服务质量奖励:- 客户满意度评分连续三个月达到90%以上的技师,给予一次性奖金500元。
2. 业绩奖励:- 月度业绩排名前三的技师,分别给予1000元、800元、500元的奖金。
3. 忠诚奖励:- 在公司连续工作满一年且无重大违纪记录的技师,每年发放忠诚奖金1000元。
4. 创新奖励:- 提出并实施有效提升服务质量或工作效率的创新建议,经过评估后给予200-500元的奖励。
5. 团队协作奖励:- 在团队建设或紧急任务中表现突出的技师,给予团队协作奖300元。
二、惩罚制度1. 服务态度惩罚:- 因服务态度问题被客户投诉,经调查属实的,首次警告,再次发生则罚款200元。
2. 迟到早退惩罚:- 无故迟到或早退,每次罚款50元,累计达三次以上者,给予严重警告。
3. 工作失误惩罚:- 因个人疏忽导致服务质量下降或客户投诉,每次罚款100元,并要求立即改正。
4. 违反规章惩罚:- 违反公司规章制度,如在工作区域吸烟、饮酒等,首次罚款200元,再次发生则加倍罚款。
5. 严重违纪惩罚:- 涉及盗窃、欺诈、严重损害公司利益或客户权益的行为,立即解除劳动合同,并依法追究责任。
三、奖罚执行1. 所有奖罚事项均需有明确的证据支持,并由管理层审批后执行。
2. 奖罚结果将定期公布,确保透明度和公正性。
3. 技师对奖罚决定有异议时,可在规定时间内提出申诉,公司将组织复审。
4. 本奖罚制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释,并根据实际情况适时修订。
请注意,以上内容仅为示例,具体奖罚制度应根据公司的实际情况和法律法规进行制定。
同时,确保所有奖罚措施都符合当地的劳动法规定,避免产生法律风险。
足疗技师技师管理奖惩制度足疗技师技师管理奖惩制度足疗技师技师管理奖惩制度处罚制度1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及佩戴工牌,违者罚款20元。
3、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域聊天,违者罚款20-50元。
4、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
5、上下班不得在营业区内会客,未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款50-100元。
6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。
7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。
8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100元。
9、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。
10、必须五至十分钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。
11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。
再犯除名。
12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
13、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。
14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事,一经发现给予重处罚款200元。
16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。
17、客人要求更换技师,技师必须及时告知当班管理,经批准后礼貌的离开。
如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。
技师规章奖罚制度一、制度背景为了规范技师工作行为,提高技师队伍的素质和工作效率,促进企业的发展,特制定本技师规章奖罚制度。
二、奖励措施1. 技术创新奖励:对于在工作中提出创新性技术方案或解决方案的技师,公司将给予相应的奖励。
奖励方式可以是奖金、荣誉称号或晋升机会等。
2. 优秀工作表现奖励:对于在工作中表现出色、完成任务质量高、效率高的技师,公司将给予相应的奖励。
奖励方式可以是奖金、奖品或荣誉证书等。
3. 学习进修奖励:对于积极参加技术培训、进修学习的技师,公司将给予相应的奖励。
奖励方式可以是报销学费、提供学习资源或给予学习时间等。
4. 安全生产奖励:对于在工作中严格遵守安全操作规程,积极参与安全培训和安全检查的技师,公司将给予相应的奖励。
奖励方式可以是奖金、奖品或荣誉称号等。
三、惩罚措施1. 违反工作纪律惩罚:对于违反工作纪律、擅离职守、不按时完成工作任务的技师,公司将给予相应的惩罚。
惩罚方式可以是扣除奖金、降低评级或停止晋升机会等。
2. 工作失误惩罚:对于因技师工作失误导致的事故或质量问题,公司将给予相应的惩罚。
惩罚方式可以是扣除奖金、降低评级或停止晋升机会等。
3. 安全违规惩罚:对于违反安全操作规程、不按要求佩戴个人防护用具的技师,公司将给予相应的惩罚。
惩罚方式可以是罚款、降低评级或停止晋升机会等。
4. 严重失职惩罚:对于严重失职、致使企业利益受损的技师,公司将给予相应的惩罚。
惩罚方式可以是降低评级、停止晋升机会或解雇等。
四、奖罚执行机制1. 奖罚评定:奖罚的评定由技师部门负责,根据技师的工作表现、技术水平、工作纪律等方面进行评定。
2. 奖罚公示:奖罚结果将在公司内部公示,以提高奖罚的透明度和公正性。
3. 申诉机制:对于对奖罚结果有异议的技师,可以提出申诉,由相关部门进行复核和处理。
4. 奖罚记录:公司将建立技师奖罚记录档案,记录技师的奖励和惩罚情况,并作为评定技师绩效和晋升的参考依据。
五、制度宣传和培训公司将定期组织技师规章奖罚制度的宣传和培训活动,向技师们介绍制度的内容、执行方式和重要性,以提高技师对制度的认知和遵守度。
技师部日常行为奖惩条例
提升公司品牌形象,营造健康、安全的工作氛围,为技师姐妹打造一流的职业平台,让技师姐妹健康快乐的赚钱是我们永恒的承诺。
严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。
各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定,以大局为重,不断成长,培养优良的工作作风,共同维护東南纤惠品牌的企业声誉,以获得公司与个人的长远发展。
《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行,提高东南纤惠品牌技师人才素养的重要管理制度之一,望全体监督执行。
特别说明:该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准;本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。
第一节重大违规行为
1、收取客人小费,处以收取金额的3倍罚款。
2、在房间与客人发生性关系,立即除名,不结算、不退还、不补
偿任何费用,同时移交司法机关处理,一切后果自负。
3、上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、
声誉的不利言论,一经查实罚500元。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密(如营业状况、管理制度、
内部情况等)罚500元,情节严重者除名。
5、偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚500元并除名,情
节严重者送公安机关处理。
6、弄虚作假、虚开服务督导单罚500元。
7、在服务过程中态度恶劣,与客人发生争吵,遭客人严重投诉罚
所做项目的双倍金额。
8、上钟时与客人发生矛盾,没有寻求管理人员帮助而不顾后果直
接拨打110报警的直接除名,公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
9、上钟期间关闭房间内所有可见光源,罚100元。
第二节严重违规行为
1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等
串通谋取点钟,罚技师50元/次,并取消该项目提成。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私,搬弄是非造成客人投诉
的,罚50元,并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚100元,并
承担客人全部消费金额。
4、技师挑客,或借口其他事情拒绝上钟,一次罚200元;如技师
不在休息室耽误上钟,客人因等待太久而投诉的,罚该技师100元。
5、上钟期间未经客人同意离开房间,或离开太久遭客人投诉无论
何种理由罚50元,并承担客人全部消费金额。
6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、
生理缺陷等,违者罚50元。
7、停钟接受技术、服务流程培训,直至考核过关方能重新上岗,
停钟培训期间足浴按100元/天(SPA按300元/天)缴纳培训费。
8、除非特别原因,严禁首钟提前下钟,违者罚100元。
8、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信,引发客人投诉罚100元。
第三节一般违规行为
1、按规定着装(包括工牌、工衣、工鞋等),所有女技师化晚妆,
头发整洁,不留长指甲,口腔不得有异味(大蒜、榴莲等)违者罚10元。
2、接到上钟通知后,必须在5分钟内到达指定房间,超时1分钟
罚5元。
3、技师接到上钟通知后,不得随意改换房间,违者罚款20元。
4、技师进客房之前必须先轻声敲门,并说“您好,技师”,在得到
客人同意后方可进入,违者罚5元。
5、技师进入房间后未做自我介绍,罚10元。
6、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌,即使被客人退
钟也要向客人鞠躬道谢,不得因此给客人脸色,违者罚20元。
7、被客人退钟后产生不满情绪,无礼辱骂、议论客人是非者罚20
元。
8、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人
员和总台,违者罚10元。
19、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事
聊天,违者罚20元;严禁打电话骚扰正在其他房间消费的熟客,违者罚50元。
20、带情绪上钟、给客人脸色遭投诉者罚50元,并承担客人全部
消费金额。
21、服务过程中客人提出合理需求,必须为其提供服务,否则造成
客户投诉而不买单时罚款50元,并承担此单全部消费金额。
22、服务过程中客人提出某些不合理要求时,技师应使用婉转的语
言或公关技巧给客人解释,客人不理解时可通知现场管理人员来处理,不可得罪客人或自行退房,违者罚50元。
24、上钟期间客人损坏公司物品,知情不报或不阻止者,罚50元
并负责照价赔偿所损坏物品。
25、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时,必须保持规定的
站姿,不得在过道东倒西歪,背靠它物或聊天,违者处罚10元。
27、严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视,违者罚10元。
28、严禁上钟期间使用客用物品,食用客用饮料、小吃,违者罚50
元。
30,严禁使用客房卫生间,违者罚50元/次。
31、未经同意,不得将客人物品丢弃,否则除赔偿客人损失外,另罚20元。
32、下钟时要提醒客人携带好随身物品,违者罚10元。
35、不得在技师房随地乱丢垃圾,违者罚10元。
36、严禁在公共区域吸烟,违者罚10元。
38、员工出入营业场所,必须紧靠右手墙边匀速行走,不得在厅内奔跑、嬉笑打闹,违者罚10元/次。
39、在过道碰见客人,须微笑靠边站立以15°鞠躬问好,违者罚10元/次。
40、在营业区域碰见同事必须使用固化语言问好,违者罚10元。
41、严禁在技师休息室内大声喧哗,违者罚10元。
42、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时,应冷静思考寻求技师部经理或店长帮助解决,不可在现场发生争吵、打骂等不雅行为,否
43、未经允许不得在公司范围内使用明火,违者罚50元,造成灾
害损失的要负责赔偿。
44、上下班按规定走员工通道,违者罚20元。
46、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服(工号牌视为工作服的一
部分)、未整理好发饰罚10元。
47、妥善保管好随身(贵重)物品、更衣柜钥匙,不可随意丢放,
遗失后果自负。
53、服从管理,对上级交代工作实行先服从后上诉的原则,不得当
众顶撞管理人员,违者罚50元。
郑重申明:
本公司倡导健康消费,有足够的条件和措施保护技师上钟时的人身安全。
经刑事侦查认为客人构成暴力强奸事实之外,除非技师自愿,其他强奸事实均不成立。
第四节表彰、奖励、晋升
1、在公司组织的对店内暗访活动中表现优秀的技师,根据实际暗访情况,可获得20-500元的奖励。
第五节技师房管理
为技师营造良好的工作、休息氛围,提高技师素养,现对技师房管理作如下规定:
(1)允许技师带到公司的物品包括:一套外衣、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。
其他物品严禁带入公司及技师房,如有违规,将没收该物品。
(3)技师每人使用一个柜子,放置鞋子和手提包。
不得在技师房随意放置随身物品,违者罚5元。
(4)饭盒和水杯分别置于指定架子上,违者罚5元。
(5)技师经理每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。
(8)技师房须安排卫生值日人员打扫卫生,整理技师房。
各班次管理人员严格监督与执行,以保证技师房卫生,违者罚责任人
(10)严禁在技师房赌博、违者没收赌具另处以50元/人/次罚款。
东南纤惠昆山旗舰店
2016年9月1日修订签名:。