(桂林)《村镇供水工程技术规范》(SL310-2019)解读ppt课件
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村镇供水工程技术规范(SL310-2004)案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
目次1 总则 (2)2 供水规划 (3)3 集中式供水工程设计基本要求 (4)3.1 供水规模和用水量 (4)3.2 供水水质和水压 (6)3.3 水源 (6)3.4 供水范围和供水方式 (7)3.5 防洪和抗震 (7)4 取水构筑物设计 (8)4.1 地下水取水构筑物 (8)4.2 地表水取水构筑物 (12)5 泵站设计 (14)6 输配水设计 (18)7 调节构筑物设计 (22)8 水厂总体设计 (23)9 净水设计 (25)9.1 一般规定 (25)9.2 预沉 (25)9.3 粗滤和慢滤 (26)9.4 凝聚剂和助凝剂的选择与投配 (27)9.5 混合 (27)9.6 絮凝、沉淀和澄清 (28)9.7 过滤 (30)9.8 净水器 (32)9.9 深度净化 (32)9.10 地下水除铁和除锰 (33)9.11 地下水除氟 (34)9.12 电渗析 (35)9.13 消毒 (37)10 施工与验收 (38)10.1 一般要求 (38)10.2 土建工程 (38)10.3 材料设备采购 (38)10.4 管道、设备安装 (39)10.5 试运行 (39)10.6 竣工验收 (40)11 运行管理 (41)11.1 一般要求 (41)11.2 水质检验 (41)11.3 水源管理 (42)11.4 净水厂管理 (43)11.5 泵站管理 (44)11.6 输配水管理 (45)12 分散式供水工程建设和管理 (46)12.1 一般要求 (46)12.2 雨水集蓄供水工程 (46)12.3 引蓄供水工程 (48)12.4 分散式供水井 (48)规范用词说明 (50)1 总则1.0.1 为规范我国村镇供水工程的建设和管理,提高供水质量,保障饮水安全,充分发挥工程效益,促进村镇社会和经济的发展,特制订本规范。
1.0.2 本规范适用于建制镇、集镇、村庄供水工程的建设和管理。
1.0.3村镇供水工程应分类进行建设和管理。
ICS 93.025 SL310—2004 中华人民共和国水利行业标准村镇供水工程技术规范1 总则1.0.1 为规范我国村镇供水工程的建设和管理,提高供水质量,保障饮水安全,充分发挥工程效益,促进村镇社会和经济的发展,特制订本规范。
1.0.2本规范适用于建制镇、集镇、村庄供水工程的建设和管理。
1.0.3村镇供水工程应分类进行建设和管理。
村镇供水工程可分为集中式和分散式两大类,其中集中式供水工程按供水规模可分为表1.0.3中的五种类型。
表1.0.3 集中式供水工程类型划分1.0.4村镇供水工程的建设和管理,应遵循以下基本原则:1合理利用水资源,有效保护供水水源;2符合国家现行的有关生活饮用水卫生安全的规定;3与当地村镇总体规划相协调,以近期为主,近、远期结合,设计年限宜为10a~15a,可分期实施;4充分听取用户意见,因地制宜选择供水方式和供水技术,在保证工程安全和供水质量的前提下,力求经济合理、运行管理简便;5积极采用适合当地条件并经工程实践和鉴定合格的新技术、新工艺、新材料和新设备;6充分利用现有水利工程;7尽量避免洪涝、地质灾害的危害,或有抵御灾害的措施。
1.0.5村镇供水工程的建设和管理,除应符合本规范规定外,尚应符合国家现行有关标准的规定。
2 供水规划2.0.1发展村镇供水,应制定区域供水规划和供水工程规划。
2.0.2区域供水规划应根据规划区域内各村镇的社会经济状况、总体规划、供水现状、用水需求、区域水资源条件及其管理要求、村镇分布和自然条件等进行编制。
规划内容应包括供水现状分析与评价,拟建供水工程的类型、数量、布局及受益范围,各工程的主要建设内容、规模、投资估算,建设和管理的近、远期目标,保障供水工程良性运营的管理措施,以及实现规划的保障措施等。
区域供水规划,应能指导当地村镇供水工程的建设和管理。
2.0.3应根据水源的水量和水质、供水的水量和水质、供水可靠性、用水方便程度等,对村镇供水现状进行分析与评价。