医务人员行为规范-(1)

医务人员职业道德行为规范及行为准则1医务人员职业道德行为规范及行为准则1医务人员作为社会中负责任的一员，对其职业道德行为具有重要意义。

职业道德行为规范及行为准则是医务人员在工作中应当遵守的一系列规定，旨在引导医务人员正确履行职责，维护医疗行业的良好秩序和公众的健康利益。

下面我将就医务人员职业道德行为规范及行为准则进行阐述。

首先，医务人员在履行职业道德行为时应遵守法律法规。

医疗行为是与民众生命与健康紧密相关的行为，因此医务人员在实施医疗活动时应坚守法律的底线，遵循法律法规的规范。

医务人员应当合法从事医疗行为，不得违反法律法规进行救治，同时应遵循事前告知、事中告知、事后告知的原则，保护患者的知情权与选择权。

其次，医务人员应当尊重患者的合法权益。

患者的权益是医务人员职业道德的核心，医务人员要以患者为中心，保障患者的合法权益。

医务人员要尊重患者的人格尊严，不得歧视和侮辱患者；要尊重患者的自主权，尊重患者的自由意志，充分尊重患者的知情权、选择权和决策权；同时要保护患者的隐私权，不得泄露患者的个人隐私信息。

第三，医务人员应当维护医疗行业的良好秩序。

医疗行业是一个特殊行业，涉及人们的生命安全与健康，医务人员应当自觉维护医疗行业的良好秩序。

医务人员要遵守行业内的道德规范，树立良好的职业道德形象；要加强学术道德建设，不得抄袭、剽窃他人的成果，要积极参与学术交流与争鸣；同时要坚守职业操守，不以利益为唯一目标，不从事违背职业道德的行为，不从事商业化、商品化的医疗活动。

最后，医务人员应当不断自我提升，保持良好的职业素养。

医疗行业是一个知识密集型行业，医务人员应不断学习与更新知识，提高职业技能，保持专业素养；医务人员要培养良好的医学道德情操，保持医者仁心，将患者的利益放在首位，时刻以患者的需求为指导；同时要强化团队协作意识，积极参与医疗团队，提高临床合作能力。

总之，医务人员职业道德行为规范及行为准则对医疗行业的发展和公众的健康利益具有重要意义。

医务人员行为规范为规范我院医务人员行为，牢固树立“以病人为中心”的服务意识，提高医务人员的职业道德素质，改善医疗服务质量，保证医疗安全，维护医患双方的合法权益，做好突发公共卫生事件的及时、准确处理，特制定本规范。

总则第一条依法执医，严格遵守国家有关法律、法规，认真执行医院制定的各项规章制度、工作流程和医疗行为规范。

第二条以救死扶伤，治病救人为己任；热爱专业，忠于职守，尽职尽责为患者服务。

第三条准时到岗到位，及时接诊，不擅自离岗、串岗。

不在上班时间从事与本职工作无关的事情。

第四条按规定着装，衣着整洁，仪表端庄，佩带胸牌，举止文明。

第五条执行首诊医师负责制，不得推诿病人。

接待病人热情周到，态度和蔼诚恳，语言文明，礼貌待人，对病人有问必答，有请必到，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

第六条须严格按照卫生部关于“病历书写规范”的要求认真书写医疗文书。

不得伪造、涂改、丢失、销毁医疗文书。

第七条认真学习《侵权责任法》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，主动化解医患矛盾，正确处理好医疗争议，不使矛盾激化，其上级医务人员有责任协助解决纠纷、避免隐患。

第八条依据国家有关法律、法规及相关规章制度，出具与患者病情、诊疗有关的医学证明材料。

并保证这些证明的真实、准确性，不得伪造医学证明材料，不得出具与本专业无关的医学证明。

第九条认真履行“告知”义务，向患者或家属讲清诊断、检查目的、治疗方法和预后转归。

在解释病情时，须注意其客观性、准确性、全面性，并记录在病案中。

第十条在自己的执业注册范围内从事医疗工作，严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程。

积极完成援助性医疗任务及紧急情况下需承担的医疗工作。

第十一条在临床医疗工作中须认真遵守合理用药、合理收费的原则，杜绝开大处方、乱收费。

认真遵守抗生素的使用原则，避免滥用抗生素。

第十二条需进行有创性检查或治疗、有潜在风险的检查或治疗、使用自费药品或自费物品时，需填写知情同意书并请患者及家属签字。

医务人员着装、行为规范（一）着装1.医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2.男性穿白大褂必须穿长裤，女性穿白大褂内着短裙（裤）其长度不得超过白大褂，夏季男女穿白大褂内着T恤或短袖其袖长不得超过白大褂的袖长。

3.上班时扣好工作服衣扣，着袜子和软底鞋，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋（特殊环境穿拖鞋除外），内衣下摆不得露在工作服外。

医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋，护土统一穿护士鞋，戴护士帽。

穿工作服时，不准戴夸张饰物；不准留长指甲或涂染有色指甲油；不准浓装艳抹；因工作需要或眼病外，不准戴有色眼镜；不准纹身。

4.不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。

5.行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不可太特殊、太随便。

（二）工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，胸卡佩戴在左上胸，胸卡保持清洁、无破损，不反戴或插在衣兜里。

（三）仪容1.女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在公共场所当众化妆或补妆。

2.上班时间不戴吊坠耳环、戒指等饰物。

3.头发干净整齐，前发不遮眼，男士侧发不过耳，后不及衣领，女士后发不过肩（在岗位上不留披肩发，佩戴夸张性头饰,长发绾起）。

男同志不留大鬓角，胡须，面部干净。

（四）举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。

l.站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。

男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型或小丁字步。

切不可双手插兜、旁倚他物等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2.坐姿端庄、优雅，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。

入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。

不可坐在沙发扶手上，不可用脚尖、脚底示人，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

3.走路时要做到步履轻稳，不摇头晃脑，双臂自然前后摆动。

两人同行可并行，三人以上纵队行走。

切忌勾肩搭背、边走边吃、边走边哼歌曲，嘻笑喧哗。

行走时一律靠右侧行走，非抢救时间不得奔跑。

医疗机构医务人员行为规范医疗机构是社会公共服务机构，医务人员的行为规范直接关系到患者的安全和权益。

为了保障医务人员的职业操守和专业素养，医疗机构应建立健全医务人员行为规范，下面是一份医务人员行为规范的示范：一、伦理道德1.尊重患者：医务人员应尊重患者的人格尊严，遵循患者自主选择医疗服务的原则，不歧视、不侮辱患者。

2.保守秘密：医务人员应严守患者隐私，不泄露患者个人信息，保护患者隐私权。

3.禁止擅自揭示患者病情：医务人员不得在未取得患者合法授权或其它合法依据的情况下，向患者家属或他人擅自揭示患者病情。

二、医疗操作1.尊重知情权：医务人员应以患者的知情权为前提，向患者提供真实、详尽的医疗信息，确保患者理解医疗操作的风险和效果。

2.执行医嘱：医务人员应按照医生的医嘱进行医疗操作，不得随意增减、改变医嘱内容。

3.遵循操作规范：医务人员应遵循医疗操作规范和操作技术要求，确保操作的安全、有效和规范。

三、诊断治疗1.客观公正：医务人员在诊断和治疗过程中应客观公正，根据患者病情提供科学的诊疗建议。

2.禁止诊疗误导：医务人员不得利用权威地位推销公司产品或服务，不得误导患者进行不必要的检查和治疗。

3.禁止收受回扣：医务人员不得收取任何医药企业、器械公司和其它相关机构的回扣、佣金等违规利益。

四、与患者沟通1.简明扼要：医务人员在与患者沟通时，应以简明扼要的语言讲解医疗知识和条件，避免使用专业术语和复杂的诊疗解释。

2.尊重选择：医务人员应尊重患者对医疗方案的选择，并及时提供相关信息和建议，而非强制执行自己的意见。

3.温情耐心：医务人员在与患者沟通时，应保持耐心和温情，让患者感受到关怀和安慰。

五、医学研究与教育1.保护研究对象权益：医务人员在进行医学研究时应遵守伦理规范，保护研究对象的人身安全和隐私权。

2.提高职业素养：医务人员应不断提高自身专业水平，积极参与学术交流和继续教育，不断提升医疗服务质量。

3.传播正确信息：医务人员在医学教育和健康宣传中，应传播正确、科学的医学知识，拒绝虚假广告和不实宣传。

医务人员行为规范医务人员行为规范作为医务人员，我们需要严格遵守职业道德，做到廉洁行医、行业自律。

我们应该救死扶伤、敬业爱岗，弘扬XXX精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨。

同时，我们要团结协作，自觉抵制不正之风的侵蚀，维护医院的声誉，树立“院兴我荣，院衰我耻”的观念。

我们还需遵守国家有关法律、法规，认真执行《中华人民共和国执业医师法》等规定，严格执行医院制定的各项工作流程、规章制度和医疗行为规范，工作认真负责。

对于违反规定的人员，将给予相应的处罚。

我们还需要在工作中遵守医疗规范，完成规定的医疗、预防保健等任务。

在自己的专业职权范围内从事医疗工作，严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程。

同时，我们有义务完成援助性医疗保健任务及紧急情况下需承担的医疗工作。

我们还需使用符合国家规定的计量标准的计量器具，并经医院办公室计量管理组审验合格，不得使用不符合规定的计量器具。

在工作中，我们要严格遵守作息时间，认真完成自己的工作。

同时，我们需坚守工作岗位，对擅自离岗造成的后果承担责任。

我们还需严格执行交接班制度，对于危重病人的病情，要床旁交接，并详细告知病情并提出处理意见。

值班人员在工作中遇特殊情况及疑难问题，须及时向科主任请示、汇报。

最后，我们还需接受继续教育，不断提高自身的业务水平，使其与自身的职务、职称相适应。

各级领导须支持医务人员努力提高业务及学术水平。

作为医务人员，我们应该保持良好的仪表端庄，佩戴胸牌上岗，举止文明，礼貌待人。

我们还需服务热情、周到，态度和蔼亲切，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

最后，我们应该遵守医疗行为规范，不得利用医疗工作之便向病人及家属索取钱物，不得在医疗仪器、设备、药品等的购置过程中收取个人提成、回扣、好处费等。

7.医务人员需要履行医院分配的临床、预防保健和其他任务，包括社区出诊、军训和外出服务等。

8.医务人员需要按照自己职务和职称的要求完成学术论文。

9.医务人员需要认真研究《医疗事故处理条例》，主动化解医患矛盾，处理好医疗纠纷，避免矛盾激化。

医务人员服务行为规范为了进一步加强医院工作人员的职业道德建设，规范医院管理和医疗行为，提高人员素质和医疗质量，做到文明服务、高效服务，努力塑造良好的社会形象，特制定本规范。

一、服务作风1.乐于助人，态度热情、主动、耐心、细致、快捷、周到。

2.语言和善、语调亲切，举止有度，行为得体。

3.患者到达有问候声，患者离开有道别声，患者表扬有致谢声，工作不足有道歉声。

4.重视患者或家属的需求，并尽可能提供帮助。

5.诊疗服务中应认真听患者讲话。

对患者提出的问题，应及时答复。

不能立即答复的，应主动为患者查询，并及时告知。

6.同患者交谈，要注意倾听，精神集中，不随意打断患者的谈话或插嘴，以示尊重。

7.对患者的咨询和困难,应诚心帮助解决,不可以不加解释，简单回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。

8.协助住院病人办理出院手续并礼送。

二、工作纪律1.严格遵守作息时间。

不无故缺勤，不擅离职守，不迟到早退，有事请假。

2.医院工作人员每天应提前5・10分钟上班，做好上岗前准备。

3.工作需要加班加点时，应服从安排。

尊重同事,不因意见分歧而发生争吵。

4•保持工作环境的安静，避免大声喧哗、高声讲话等干扰他人的不礼貌行为。

会议或学习时尽可能将手机调至振动位置。

5.如患者较多，或需等候时间较长，应向患者加以说明，告知大致等候时间，以得到患者的理解。

6.需要禁止的行为举止：(1)不在患者面前打哈欠、伸懒腰，打喷嚏需侧脸用手掩住口鼻.；(2)不在患者面前挖耳、鼻、眼屎，摸脚，修指甲，照镜子等；(3)不在患者面前剔牙、打饱嗝；(4)不随地吐痰、乱扔纸屑或杂物，并应劝阻他人乱扔，发现被乱扔的杂物等应随手拾起；(5)不轧堆聊天、不吃零食、不吸烟、不干私活，在工作状态中不接、打私人电话；(6)不得酒后上岗，医院内不得吸烟。

三、道德规范L不向患者索要及收受财物礼品，不收受药商回扣。

2.不为一己私利做有损病人利益的事情，如开“大处方”、“过度医疗”等。

欢迎阅读医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范（一）文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。

23456 12345徇私枉法。

6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。

（三）特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。

2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。

3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。

4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。

5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。

6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和78123456转诊、转科或转院记录，并按规定程序签字。

7、各种检查回报单应按顺序及时粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书附好于病历上。

8、出院总结或死亡记录应按规定内容当日完成。

9、病历书写不得删改、倒填、剪贴和弄虚作假。

（五）治疗规范1、根据患者病情需要采取合理、准确、有效的治疗手段和方案。

2、特殊治疗要做好治疗前的准备工作。

对未做好治疗前准备工作的，不得草率进行特殊治疗。

3、治疗前认真做好查对姓名、诊断、治疗方式、项目和施术部位。

4、严格治疗操作规程，密切注意观察病人变化和反应，发现异常情况，迅速作出相关处理。

5、无菌治疗必须严格遵守无菌原则，穿戴隔离衣、鞋、帽、口罩和手套。

6、手术病人时，严格遵守手术室工作制度，进行体腔和深部组织手术，要781剂型、234567、处方调配应严格核对后方可发出，调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对，或由发药人核对，检查后在处方上签字。

8、严禁私自进药调配给病人，不准经营药品和收受药品回扣、统方费等。

（七）卫生监督执法规范1、认真学习、掌握卫生法规，不断提高执法水平。

行为规范工作态度1、科室间、员工间应相互配合，真诚合作，齐心协力做好工作。

要发扬团队精神，不利于团结的话不说，不利于团结的事不作。

2、自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事，上班期间不要串岗，串科室。

3、严禁员工在医院内赌博，员工任何时候不得在医院的电脑上玩电脑游戏。

4、上班期间严禁干私活(如打私人电话等与医疗无关有事情)、闲聊和谈论医院声誉有关的人和事。

不要带家属及其院外人员在医院办公场所、诊断室、病房内闲聊。

5、爱护公物，不浪费水电及医院医疗器材，养成勤俭节约的好习惯。

仪表言行1、仪表（1）工作期间必须着规定的工作服，工作装要保持干净、挺括。

不要穿着高跟鞋和响底鞋。

（2）上岗必须保持发型利落大方，不浓妆艳抹。

（3）不得佩戴手链、手镯和其他与工作环境不和谐的装饰品。

（4）不得留长指甲，不得涂颜色鲜艳的指甲油。

2、言谈（1）与病人交谈时要保持微笑，使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”、“请稍等”等语言。

见到病人要微笑，两米之内要问好，要注意保持眼光接触。

（2）不要在病人面前指责其他同事、其他部门。

发生差错首先设法纠正或补救，并向病人做积极的解释工作，诚恳道歉；同时向上级汇报，事后再进行内部处理。

（3）不要在工作区域大声说话，要多用眼神、手势、轻声细语与同事交流。

同事之间工作交谈时，注意简单明了，能工作之后讨论的尽量不在工作期间讨论。

不议论同事、病人的个人事宜。

不讲粗话、脏话。

（4）与病人交谈时，应注意坐立姿势、全神贯注、用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

如不懂病人的要求时，切忌不懂装懂，可请病人稍等，然后立刻请示上级或请有关人员接待或解释。

切忌与病人谈论与就医无关的私人问题。

（5）在打电话或与病人交谈时，另有其他病人走近，应立刻致意，表示已注意到他(她)的来临。

如不能马上为他(她)服务，要礼貌地请他(她)稍等，不得怠慢病人，等病人先开口。

（6）在病人向我们致谢时，要回答“不客气”，不得一声不响。

医务人员行为规范及服务礼仪作为医务人员，我们不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要遵守一定的行为规范和服务礼仪，以确保患者的权益和医疗质量的提升。

以下是医务人员行为规范及服务礼仪的一些基本要求：一、医务人员行为规范1.遵守法律法规：医务人员应了解国家及行业相关法律法规，并严格遵守，保证医疗行为的合法性和合规性。

2.严守职业道德：医务人员应严守职业道德，做到尊重患者的人格尊严和隐私权，诚实守信，不得利用职务之便谋取个人私利或给患者带来不必要的痛苦。

3.保密患者信息：医务人员应严格保护患者的隐私信息，不得随意泄露或传播患者的个人信息。

4.维护医疗安全：医务人员应严格遵守医疗操作规程，按照规定做好手卫生、消毒和无菌操作等，确保医疗过程中的安全性。

5.排除差异化对待：医务人员应无论患者的社会地位、财力、种族、性别等方面的差异，都应理性、公正地对待，并提供平等的医疗服务。

二、医务人员服务礼仪1.热情接待：医务人员应以热情、友善的态度迎接患者，尊称患者并主动问候，使患者感受到温暖和关怀。

2.耐心倾听：医务人员应耐心倾听患者的诉求、病情和问题，并认真记录，不急于打断或中断患者的谈话。

3.沟通清晰：医务人员在与患者沟通时，应使用简单、易懂的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。

4.尊重选择：医务人员应尊重患者的自主选择权利，充分尊重患者对自己健康的决策和意愿。

5.注重礼仪：医务人员应注意自己的着装、仪表和仪容仪表，不得携带个人物品进入患者病房，不得吸烟、饮食或其他不文明行为。

6.文明用语：医务人员应用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱或伤人的言语。

7.及时反馈：医务人员应及时向患者反馈治疗进展、检查结果等信息，解答患者的疑问，不得隐瞒或推诿责任。

8.关心患者心理需求：医务人员应关心患者的心理需求，提供适当的心理支持和安慰，帮助患者积极面对疾病。

9.协助安排：医务人员应积极协助患者进行相关的治疗、检查及住院等手续，并提供便利。