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第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理者基础知识讲义管理者基础知识讲义第一章：管理者的角色与职责（400字）1.1 管理者的角色管理者的角色可以分为三个方面：决策者、组织者和领导者。
作为决策者，管理者需要制定企业的目标和发展策略，并做出关键决策。
作为组织者，管理者需要协调资源，制定工作计划和组织结构，确保工作的顺利进行。
作为领导者，管理者需要激发员工的积极性和创造力，建立积极的工作氛围，并提供指导和支持。
1.2 管理者的职责管理者的职责包括：制定企业的发展战略和目标；招聘、培训和管理员工；协调和分配资源；监督和评估工作进展；与内外部利益相关方进行沟通和合作；解决问题和冲突；管理风险并制定应对措施。
管理者还需要具备良好的沟通能力、人际关系能力和领导能力，以有效地履行职责。
第二章：管理者的核心能力（600字）2.1 战略思维能力战略思维能力是指管理者能够从宏观的角度来看待问题，把握企业的战略方向和整体布局。
管理者需要具备战略规划和市场分析的能力，能够预测和应对变化，为企业制定长远发展计划，并能够灵活地调整策略以应对不同的情况。
2.2 沟通与人际关系能力管理者需要与员工、上级、同事和客户进行有效的沟通和合作。
良好的沟通能力可以帮助管理者准确地传达信息，理解他人的需求和意见，并与他人达成共识。
人际关系能力包括建立信任关系、处理冲突和协调合作等能力，有助于提高团队的凝聚力和效率。
2.3 领导力领导力是管理者的重要能力之一。
管理者需要激发员工的积极性和创造力，鼓励员工的个人发展，并给予充分的支持和帮助。
领导力包括明确的目标设定、有效的团队管理和激励激励等能力，可以帮助管理者有效地领导团队并实现组织的目标。
2.4 创新与问题解决能力管理者需要具备创新与问题解决能力，能够发现问题、分析问题，并快速制定解决方案。
管理者还需要鼓励员工提出创新建议，并为员工提供必要的资源和支持，以促进企业的创新与发展。
第三章：管理者的工作技能（600字）3.1 战略规划与执行能力管理者需要具备战略规划和执行能力，能够将战略目标转化为具体的工作计划，并协调资源，推动工作的顺利进行。
管理者的使命和角色讲义一、引言作为管理者，我们担负着重要的使命和角色。
我们不仅需要完成组织的使命和目标，还需要有效地激励和引导团队成员，以实现协同合作和提升整体绩效。
本文将介绍管理者的使命和角色，帮助管理者了解自己的责任，并提供一些建议来提高管理者的效能。
二、管理者的使命1. 组织使命的实现作为管理者，我们首要的使命是帮助组织实现其使命和目标。
这要求我们具备战略思维和创新意识，能够制定并执行相应的发展计划。
管理者需要与上级协调合作，将组织的战略转化为明确的目标和行动计划，同时确保团队成员对组织使命的理解和共同参与。
2. 资源的合理配置管理者还需要负责合理配置组织的资源，包括人力、物力、财力等。
我们需要了解各个部门和团队的需求，根据优先级和资源可用性做出决策。
同时，我们应当设立明确的绩效评估机制，确保资源的有效利用和最大化价值的创造。
3. 建立良好的组织文化管理者在组织中扮演着文化的传播者和塑造者的角色。
我们应当重视组织文化的建设，注重价值观、信念和行为准则的传承和弘扬。
只有建立了良好的组织文化，才能够提高员工的凝聚力和归属感，促进团队的协作和创新。
三、管理者的角色1. 领导者的角色作为管理者，我们需要担任领导者的角色。
领导者需要展现出自信与决策能力，指导团队朝着共同的目标努力。
我们需要激发员工的潜能和动力，推动团队的发展和成长。
领导者还需要与团队成员建立信任和良好的沟通渠道，倾听他们的需求和反馈，及时解决问题。
2. 教练的角色管理者还需要担任教练的角色，帮助团队成员发展其能力和潜力。
我们应当提供培训和发展机会，关注个人的职业发展和成长。
同时，管理者要建立起良好的反馈文化，及时给予员工肯定和建设性的指导。
通过持续的学习和发展，培养团队成员的自主性和专业能力。
3. 沟通者的角色管理者还需要担任沟通者的角色，促进信息的流动和共享。
我们应当建立起开放和透明的沟通渠道，鼓励员工发表观点和建议。
同时，管理者应当注重沟通技巧的提升，包括倾听、表达和解决冲突等方面。
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理技巧培训讲义一、前言管理技巧培训是针对企业管理人员和团队领导开展的一种培训活动，旨在帮助他们提升管理能力，增强团队凝聚力，提高工作效率。
本讲义将从领导力、沟通技巧、团队建设等方面展开，帮助学员快速掌握管理技巧，提高管理水平。
二、领导力培养1. 建立清晰的愿景和目标作为一名优秀的领导者，你需要具备清晰的愿景和目标，让团队明确前进的方向。
在制定愿景和目标的过程中，需要考虑团队的实际情况，保持目标的挑战性和可行性。
2. 激发员工的工作激情要想提高团队的工作效率，就需要激发员工的工作激情。
领导者可以通过设立奖励机制、提供发展空间、培养团队文化等方式，激发员工的工作热情和创造力。
3. 建立良好的沟通机制良好的沟通是领导者成功的关键。
要想建立良好的沟通机制，领导者需要善于倾听员工意见，主动回应员工问题，及时传达信息和决策。
4. 培养团队的自我管理能力优秀的领导者需要培养团队的自我管理能力，让团队成员更加自律和高效地完成工作。
这需要领导者制定明确的规章制度，并给予团队成员足够的自主权和责任。
三、沟通技巧培养1. 善于倾听良好的沟通始于善于倾听。
领导者需要给予员工言语空间，尊重其意见和建议，从而增强员工的归属感和忠诚度。
2. 清晰表达领导者需要清晰地表达自己的想法和意图，避免含糊不清的授意和指令，从而避免误解和冲突的发生。
3. 积极反馈对于员工的表现，领导者需要给予及时的积极反馈，鼓励他们不断改进和进步。
同时，也要善于接受员工的批评和建议，对团队氛围是有益的。
4. 包容性沟通在团队沟通中，领导者需要保持包容性，尊重不同意见，引导团队成员进行合理讨论，形成共识。
避免以权威姿态对待员工。
四、团队建设1. 建立愿景和目标团队的存在不仅是为了完成某些任务，更是为了实现共同的愿景和目标。
领导者需要让团队成员明确团队的使命和目标，增强凝聚力。
2. 分工合作团队成员之间需要明确分工和合作方式，避免出现重复劳动和交叉指责。
1．教师角色一般来说，教师主要承担着如下的几种角色：（1）“传授者”角色。
教师负有国家和社会赋予的传递社会传统美德、价值观念的使命，因而教师的教育教学不具有随意性。
“道之所存，师之所存也。
”在现代社会，虽然道德观、价值观呈现出多元化特点，但教育、教师的道德观、价值观总是代表着居于社会主导地位的道德观、价值观，并用这种观念引导学生。
除了社会一般道德、价值观外，教师对学生的“做人之道”、“治学之道”、“为业之道”等也有引导和示范的责任。
（2）“解惑者”角色。
教师是社会各行各业建设人才的培养者，他们在掌握了人类经过长期的社会实践活动所获得的知识经验和技能的基础上，对其精心加工整理，然后以特定的方式传授给年轻一代，并帮助他们解除学习中的困惑，启发他们的智慧，使他们形成自己的知识结构和技能结构。
（3）示范者的角色。
教师的言行是学生学习和模仿的榜样。
夸美纽斯曾说过，教师的职务是用自己的榜样教育学生。
学生具有向师性的特点，教师的言论行为、为人处世的态度会对学生具有耳濡目染、潜移默化的作用。
（4）管理者的角色。
教师是教育教学活动的管理者。
教师对教育教学活动的管理，包括确定目标、建立班集体、制定和贯彻规章制度、维持班级纪律、组织班级活动，协调人际关系等，以及对教育教学活动进行控制、检查和评价等。
（5）父母与朋友角色。
教师往往被学生视为自己的父母或朋友。
低年级学生倾向于把教师看做父母的化身，对教师的态度与对父母相似；高年级学生则愿意把教师当作他们的朋友，希望得到教师在学习、生活、人生等多方面的指导，同时希望教师成为分担他们的痛苦与忧伤、分享他们的幸福与欢乐的朋友。
（6）研究者角色。
教师的工作对象是充满生命力的、千差万别的活的个体，传授的内容是不断发展变化着的人文、科学知识，这就决定了教师要以一种变化发展的态度来对待自己的工作对象、工作内容，要不断学习、不断反思、不断创新。
二、学生（二）学生的社会地位1．学生的权利青少年儿童是权利的主体，享有法律所规定的各项社会权利。
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
人才梯队讲义（管理者素质与角色定位，讲师：张付军）第一部分管理的基本内涵1.管理的定义功能定义法：列举管理的功能与活动逻辑定义法：管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
第二部分管理的职能1.管理的计划职能计划的定义计划的类型决策2.管理的组织职能组织的概念组织结构的类型3.管理的领导职能3.1领导概念与作用3.2领导的方法（介绍三种领导方式）▲权威式：领导决定一切；▲民主式：领导与员工一家人，相互平等，集体决策；▲放任式：领导是公仆，员工自己决策3.3四种管理方法：▲利用——命令式（剥削式）：▲温和——命令式（仁慈式）：▲商议式（协商式）：▲集体参与式（民主式）：3.4领导理论领导行为归为两大类：“抓组织”是指领导者在组织设计、沟通途径、确定工作目标与方法等工作任务方面的行为；“关心人”指的是领导者与员工之间建立友谊、互信、尊重、温暖等人际关系方面的行为；3.5 领导风格：A.属于成事不足，败事有余，这类人属于“老鼠屎”B.猛将，缺少对人的关心，是一个“兰博式”的“孤独的丛林斗士”；C.工作绩效平平，对人倍加爱护，是一个“关系通”、“老好人”，是个“刘备”；D.理想的管理人员，是个“元帅式”的好领导，这种团队有强凝聚力和持久的高绩效，他是“毛泽东”或“艾森豪威尔”。
3.6管理的人员配备职能人力资源是第一资源人力资源的基本特征人力资源的配备过程●工作分析●人力资源规划●人力资源吸收——招聘●人力资源开发——培训●绩效评估●人力资源激励4. 管理的激励职能4.1. 内容型激励理论——需要型激励理论。
需要层次论（马斯洛，1943年）主要内容：A．人类有五种基本需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我需要。
B．人类的需要由低级到高级，当某一需要量得到满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要就成为新的激励因素。
第二章员工激励第一节激励概述一、激励的含义与类型（一）激励的含义激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。
（1）激励的出发点是满足员工的需要。
（2）激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。
（3）激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。
（4）信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。
（5）激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
【考点提示】本部分适宜出简答题。
（二）激励的类型1.物质激励与精神激励2.正激励与负激励3.内激励与外激励二、激励的基本原则（一）目标结合原则在激励机制中，设置目标是一个关键环节。
目标设置必须同时体现组织目标和员工的要求。
（二）物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础，精神激励是根本。
在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。
（三）引导性原则外部的激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。
因此，引导性原则是激励过程的内在要求。
（四）合理性原则激励的合理性原则包括两层含义。
其一，激励的措施要适度，要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励水平。
其二，奖惩要公平。
（五）明确性原则激励的明确性原则包括三层含义。
其一，明确。
激励的目的是需要做什么和必须怎么做。
其二，公开。
特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。
其三，直观。
实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励与惩罚的方式。
（六）时效性原则要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。
激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。
（七）正激励与负激励相结合的原则正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。
（八）按需激励原则激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效价才高，其激励强度才大。
