社区老年人日间照料中心服务基本要求(基本服务).

老年日间照料中心规章制度第一章总则第一条为规范老年日间照料中心的管理和服务，保障老年人的合法权益，根据相关法律法规和政策规定，制定本规章制度。

第二条老年日间照料中心是为老年人提供养老、医疗、康复和文化娱乐等服务的机构，是老年人日间照料和交流的场所。

第三条老年日间照料中心的管理以法律法规为依据，遵循服务为先、尊重为本、关爱为重的原则，为老年人提供优质的服务。

第四条老年日间照料中心坚持以老人为中心，以满足老年人的需求为宗旨，努力营造和谐、和睦的氛围，为老年人提供一个安全、舒适的生活环境。

第五条老年日间照料中心的服务对象为65周岁及以上的老年人，符合条件的老年人可以享受相应的服务。

第六条老年日间照料中心的服务内容包括但不限于餐饮、医疗、康复、教育、文化活动等，具体服务内容以相关规定为准。

第七条老年日间照料中心落实“以老人为本，以服务为先”的理念，建立健全的管理制度，确保服务质量和安全。

第八条老年日间照料中心应加强对人员的培训，提高工作人员的素质和服务水平，为老年人提供更好的服务。

第九条老年日间照料中心应加强与相关部门的沟通和合作，共同推进老年事业的发展，为老年人创造更好的生活环境。

第二章服务内容第十条老年日间照料中心应根据老年人的实际需求，提供餐饮服务，合理安排老年人的饮食，保证老年人的营养需求。

第十一条老年日间照料中心应提供医疗服务，设立医务人员，定期进行健康体检，及时发现并处理老年人的健康问题。

第十二条老年日间照料中心应提供康复服务，为有康复需求的老年人提供康复训练，帮助老年人恢复身体功能。

第十三条老年日间照料中心应提供教育服务，为老年人提供学习机会，举办各类教育活动，满足老年人的学习需求。

第十四条老年日间照料中心应提供文化活动，丰富老年人的业余生活，开展各类文化娱乐活动，增强老年人的生活乐趣。

第十五条老年日间照料中心应提供心理咨询服务，协助老年人解决生活中的心理问题，关注老年人的心理健康。

第三章服务流程第十六条老年日间照料中心实行预约制度，老年人需提前预约服务，按照预约时间就餐、就医等。

护理老人基本要求及服务内容一、协助满足老年人的基本需要:食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。

排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除排泄物。

舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人的正常睡眠。

安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。

爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。

尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。

审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。

二、老年人生活照料服务内容:老年人生活照料服务内容有：个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、入厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、排泄护理等。

1.个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。

2.衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。

3.修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

4饮食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、鼻饲等。

5.入厕服务包括定时提醒入厕、协助入厕，使用便盆、尿壶等。

6.口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。

7.皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

8压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整;定时翻身更换卧位，防止局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环;保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受损等。

9.排泄护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。

三、老人生活照料服务要求:1.用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。

2.老年人居室做到清洁、整齐，空气清新无异味。

3.制订各项生活照料服务规范，能根据老年人的生理、心理特点提供优质的服务。

老年照护中心基本规定1. 简介老年照护中心是为了提供优质的老年照护服务而设立的机构。

本文档旨在规范老年照护中心的基本规定，以确保老年人的权益得到充分保障。

2. 权益保障老年照护中心应保障老年人的基本权益，包括但不限于以下内容：- 提供安全、舒适的居住环境；- 提供饮食、医疗、康复等基本服务；- 尊重老年人的人格尊严和隐私权；- 保障老年人的合法权益，不得歧视、虐待或剥夺其自由；- 提供心理关怀和社交活动，满足老年人的精神需求。

3. 人员要求为确保老年照护中心的服务质量，以下人员要求应得到满足：- 中心负责人应具备相关法律法规和管理经验；- 医护人员应具备相关专业知识和技能，并持有相应的执业证书；- 志愿者应经过培训，并具备照顾老年人的基本能力。

4. 健康管理为保障老年人的健康，老年照护中心应采取以下措施：- 定期对老年人进行健康体检，并记录相关信息；- 按时为老年人提供所需的药物和医疗服务；- 提供营养均衡的饮食，并根据老年人的特殊需求进行调整；- 定期开展康复训练和活动，提高老年人的生活质量。

5. 安全管理为确保老年人的安全，老年照护中心应采取以下安全管理措施：- 提供安全设施和设备，确保老年人的居住环境安全；- 配备专门的安全人员，负责维护中心的安全秩序；- 定期组织演，提高老年人和工作人员的应急处理能力；- 建立健全的安全制度和管理机制，确保安全事故的及时处理和报告。

6. 投诉处理老年照护中心应建立投诉处理机制，对老年人的投诉进行及时处理和调查，并采取相应的纠正措施。

同时，应保护投诉人的隐私，不得进行任何形式的打压或报复。

7. 法律责任老年照护中心在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，如有违法行为，应承担相应的法律责任。

8. 生效日期本《老年照护中心基本规定》自发布之日起生效，并作为中心的管理准则，供全体工作人员遵守和执行。

2024年社区日间照料管理制度范本一、日间照料服务中心工作人员必须遵守职业道德规范，爱岗敬业，无私奉献，坚持全心全意为老年人服务，前方百计为老人排忧解难。

二、尊重老年人的人格及权利，对待老年人一视同仁，为老人保守秘密，不泄露老人隐私。

三、为老年人服务做到文明礼貌，热情周到，亲切和谐，关心爱护，体贴老人，佩戴胸卡上岗服务。

四、工作作风严谨求实、业务熟练、技能过硬，不断更新服务理念，提高服务水平。

五、严格执行各项规章制度，坚守服务规范，严密工作交接班环节，避免工作脱节，做好老人的日间护理和照料工作。

六、每天填写日间照料服务记录，发现老人有异常现象，在第一时间报告值班主任，通知家属，并及时采取救助措施。

七、每天打扫室内卫生，及时通风换气，保持环境清新整洁。

努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构。

八、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

九、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进入安全检查，有问题及时处理或报修。

十、做好人员来往的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。

十一、老年人在日间照料服务中心休息期间，个人贵重物品自行保管。

工作人员要经常提醒老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

十二、每天下班前向上级主管汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

十三、日间照料服务中心工作人员要定期征询老年人及家属对居家养老服务的意见和建议。

社区日间照料室是为____岁以上老年人提供日间衣食住行的场所，为老年人老有所养、老有所乐提供一个舒适、悠闲的生活空间。

因此为保证入住日照中心人员服务质量特制定以下制度规范。

一、入室人员需携带本人身份证，提供本人家庭住址、联系电话。

日间照料室工作人员必须按照规定为入室人员做好登记和服务内容记录。

二、入室人员要积极配合工作人员的要求，自觉遵守作息时间和管理制度。

三、保持室内安静，不得大声喧哗，以免影响其他人。

社区老年人日间照料中心等级划分与评定要求1范围本文件规定了社区老年人日间照料中心的等级划分与标志、申请等级评定基本要求和条件、等级评定等具体要求。

本文件适用于XX省社区老年人日间照料中心（以下简称“日间照料中心”）的等级划分与评定。

社区养老服务站参照本文件执行。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具GB50118民用建筑隔声设计规范GB50763无隙碍设计规范JGJ450老年人照料设施建筑设计标准MZ/T131-2019养老服务常用图形符号及标志3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3. 1社区老年人日间照料中心communityday-carecentersfortheelderIy为社区老年人提供膳食供应、日间照料、短期托养、喘息服务、居家照护、保健康复、精神文化、休闲娱乐等服务的养老服务设施。

3.2休息位Ioungechair休息用的座位或床位，有坐具、卧具或坐卧一体的座具或床。

4等级划分与标志4.1日间照料中心等级从低到高依次为一级、二级、三级。

等级越高，表示日间照料中心的服务质量和水平越高，服务设施设备更加完善。

4.2等级标志由五角星图案构成，用一颗、两颗、三颗五角星分别表示一级、二级、三级。

4.3等级标志有效期原则上为三年（自确定等级之日起计算），到期向业务主管部门重新申请；中途变更运营主体或提升服务层次的，应在等级确定一年后重新申请评定。

4.4业务主管部门每年进行一次复核。

5申请等级评定基本要求和条件5.1基本要求5.1.1具有合法的运营主体。

5.1.2应符合老年人权益保护、环境保护、消防安全、卫生防疫等相关规定，具体内容应符合附录A。

5.1.3具备与开展日间照料服务相适应的场所、设施设备和人员，并正常运营，具体内容应符合附录Ao5.1.4在XX省养老管理平台填写设施名称、地址、负责人信息等必填项目，并及时更新。

东营社区日间照料中心（社区养老服务中心）建设管理政策（一）政策要求
1、山东省民政厅《关于规范社区老年人日间照料中心建设和运营管理的指导意见》（鲁民函〔2015〕314号）。

2、山东省民政厅《关于大力推进示范性社区养老服务中心建设有关工作的通知》（鲁民函〔2018〕121号）。

（二）服务功能要求
1、社区日间照料中心基本服务：为以生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、娱乐与交通接送等日间服务，辐射和带动居家养老服务全面开展。

2、社区养老服务中心基本服务：集居家养老服务站、托老所、老年人活动中心、社区老年大学等多功能为一体的社区养老服务综合体，具有短期托养、日间照料、助餐助浴、文化娱乐、康复护理、保健养生、精神慰藉、紧急救援、学习教育、上门服务等综合服务功能，优先满足高龄、空巢独居、失能失智、失独、特殊困难等老年人群的需求。

（三）建设标准
1、《社区老年人日间照料中心建设标准》（建标143-2010）
2、《城镇社区老年人日间照料中心等级划分》（DB37/2722-2015）
3、《养老机构设施设备基本配备规范》（DB37/T2720-2015）
（四）管理运营要求及标准
1、坚持福利性、公益性、非营利性；无偿、抵偿服务；三定：定服务项目、定服务内容、定收费标准；三公开：公开服务内容、服务效果、服务价格。

2、标准：《城镇社区老年人日间照料中心管理与服务规范》（DB 37/T 2723－2015）、《居家养老生活照料服务规范》（DB 37/T 289
3、1－2016）和《居家养老康复护理服务规范》
（DB 37/T 2893、2－2016）。

日间照料中心的规章制度一、总则为了规范日间照料中心的管理，提高服务质量，保障老人的权益和安全，特制订本规章制度。

本规章制度适用于所有日间照料中心的工作和管理活动。

二、日间照料中心的基本情况1. 日间照料中心是专门为老年人提供日间照料、健康管理和社交活动的场所，旨在满足老人们的养老需求，提升生活质量。

2. 日间照料中心的主要服务内容包括但不限于日间护理、心理咨询、康复训练、饮食服务和文体活动等。

3. 日间照料中心的开放时间为每周一至周五，上午8:00至下午5:00，节假日休息。

4. 日间照料中心设有专业护理团队和管理人员，确保为老人提供全方位的照料服务。

三、入院规定1. 老人入住日间照料中心需提供身份证明、健康证明和家属联系方式等相关资料，并签订相关协议。

2. 老人入住时需接受一定的体检和心理评估，以确保适合在日间照料中心接受服务。

3. 老人应按照中心的规定入住，并遵守相关规定。

四、服务内容1. 日间照料中心为老人提供定制化的日间护理服务，包括生活照料、饮食调理、康复训练等。

2. 日间照料中心开展各类文体活动，如健身操、歌唱比赛、手工制作等，以丰富老人的生活。

3. 日间照料中心为老人提供心理咨询和社交活动，帮助老人建立友谊，减轻抑郁情绪，增强生活乐趣。

五、管理规定1. 日间照料中心设立管理委员会，负责中心的整体管理和决策。

2. 所有工作人员应按照规章制度的规定执行工作，服从管理委员会的管理。

3. 工作人员应具备专业知识和技能，做好服务工作，保障老人的权益和安全。

4. 日间照料中心应定期开展安全检查和救援演练，确保老人在中心的安全。

六、处罚规定1. 对违反规章制度的老人，日间照料中心可采取警告、责令停止服务、暂停服务等措施。

2. 对违反规章制度的工作人员，日间照料中心可采取警告、责令整改、停职检查等措施。

七、附则1. 本规章制度解释权归日间照料中心管理委员会所有。

2. 本规章制度自发布之日起生效。

以上为日间照料中心的规章制度，所有工作人员和老人请严格遵守，共同营造一个温馨、和谐的养老环境。

老年人生活照料服务标准根据老人需求护理的标准，按能否自理和不能自理的程度细分自理、半失能、失能，三个等级进行不同护理标准进行服务。

1）自理护理区生活照料服务标准年龄在60岁以上，身体基本健康，日常生活完全能自理，思维正常，判断能力、沟通能力正常。

1、生活完全能够自理者2、每天打扫室内外卫生3、每周洗涤被套、床单、枕套一次4、整理抽屉、衣柜、床头柜等5、代订牛奶、报刊6、提供健身、娱乐设施，组织开展文体健身活动7、建立健康档案，每周测血压一次2）半失能护理区生活照料服务标准生活基本自理，各种慢性病(传染病、精神病除外)如高血压、心脏病、糖尿病、支气管炎、脑血管病等稳定期；年龄偏大(年龄在80岁以上)意识清、大小便能自控，能独立行走，有正常的思维、判断、沟通能力1、自理级护理的全部内容2、配药，定期测量血压。

3、思维功能轻度障碍，对言行有一定影响者4、年老体弱，衣、食、起居等日常生活基本能自理者5、督促休养员保持个人整洁6、清洗衣物(手洗除外)、日用品、用具：毛巾、水杯、痰盂等7、代订饭菜，送开水饭菜到房内，洗刷餐具8、代购饭菜票，代付床位费9、帮助行动不便的长者到医疗保健中心就医3）失能护理区生活照料服务标准日常生活需要部分协助方能完成如：穿衣、入厕、梳洗，能独立进食，肢体有残疾，能借助器械独立进行户外活动，大小便能自控，位置移动需要部分协助，健忘、沟通判断能力弱1、介助级服务全部项目2、协助起卧3、协助老人入厕并便后擦洗4、协助穿脱衣服、鞋袜5、监督服药6、洗脸、洗脚、洗澡7、协助老人吃饭、喝水、服药8、定期擦身，每日洗下身9、协助更换体位、协助使用代步工具。

护理分类、服务标准。

老人生活照料服务内容与要求第一节老年人生活照料服务内容与要求一、老年人的基本需要老年人的基本需要可分为：饮食与营养的需要、排泄的需要、舒适的需要、活动与休息的巫妖、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要、审美的需要、自我价值实现的需要。

1、饮食与营养的需要：注意老年人的膳食营养，老年人有特殊的营养需求，这是由于衰老过程需营养的补充。

虽然在热量方面需求减低，但营养的质量要求和营养素的多种要求都与年轻人不同。

一般来说老年人和所有的人一样，需要碳水化合物（糖）、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质和微量元素，另外还需食物纤维及水分。

老人在饮食方面，一般宜清淡，饭菜要根据老人身体情况而选择软硬，且如有糖尿病或者其它疾病的老人，因注意合理饮食。

不能自理的老年因照顾喂食、喂水。

2、排泄的需要：帮助不能自理的老人进行排便、排尿，及时清除排泄物。

注意老人排便情况，如出现便秘应请医生查看或者使用药物帮助老人排泄，必要遵医嘱灌肠。

3、舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的修养环境。

4、活动和休息的需要：组织老年人参加适中的娱乐活动，如太极拳、广场舞、门球、健康操等，要注意劳逸结合，合理安排休息。

5、安全的需要：包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，生活有保障，病有所医等。

6、爱与归属的需要：即希望得到爱和爱他人；与他人建立友谊，有和谐的人际关系，被团体所接纳，有归属感。

为老年人营造良好的修养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老人及时与家人联系与沟通，经常与老人进行心理沟通予以精神上的关心。

7、尊重的需要：包括自尊、自重和被别人尊重的需要，具体表现为希望获得实力、成就、独立和自己，渴望，希望得到他人的赏识和高度评价。

合理运用沟通技巧，老人在讲述以往成就的时候应给予赞同德目光，并表示敬佩。

维护老人的自尊，保护好老人的个人隐私。

8、审美的需要：所谓爱美之心人人有之，不管是自理老人还是生活需要照料的老人，都应协助进行容貌与衣着的修饰，使老人保持好良好的精神状态与心理状态。

日间照料中心有关要求
四室一厅：
日间休息室休闲娱乐室、图书阅览室、健身康复室、餐厅
挂牌：“XXX”社区老年人日间照料中心
明确：岗位职责、服务内容、服务标准、工作流程
建立：财务台账、服务对象档案，签订服务合同
示范村条件：
设施完善：四室一厅，建筑面积不少于200平米。

满足基本需求：用餐和娱乐活动，每天用餐人数不少于50人次。

管理到位：村委重视、适度补贴、制度健全、账务规范。

服务规范：至少2名工作人员，1名管理兼服务，1名餐厅工作人员，明确服务内容、服务标准，签订服务合同，建立服务对象档案。

运行良好：运行一年以上，老年人满意率90%以上，无安全责任事故。