浅析如何提高员工幸福感
杭州**交通运输有限公司
摘要：浙江经济发达，企业众多，发展迅猛，然而随着近几年的“用工荒”的出现，很大程度上制约了部分企业的发展，甚至影响到了某些行业的发展。究其原因，“用工荒”现象的出现有其社会因素也有企业自身的因素造成的。增强员工对企业的认同和提高企业员工幸福感，将有效改善企业“用工荒”现象。本文将结合公司实际从提高员工幸福感对企业发展的意义和影响员工幸福感的因素以及如何提高员工幸福感等方面做初浅的分析和探讨。
随着改革开放30多年，浙江经济快速发展，浙江企业也得到了众多的发展机遇。但同时也遭遇了“招工难”现象，“招工难”已经成为众多浙江企业普遍问题。2011年4月浙江省就业管理服务局发布的2011年浙江省人力资源市场供求状况分析报告显示：今年一季度，进入人力资源市场求职的劳动者共有159.12万人，用人单位通过人力资源市场提供岗位296.81万个，岗位数大于求职人数，求人倍率 为1.87，其中杭州求人倍率为4.28，尤为突出。如此严峻的“招工难”现象已经影响到企业的发展，然而影响更大的是“留人难”现象，“招工难”和“留人难”两个因素形成的“用工荒”已经成为企业发展面临的一道难题。积极提高员工幸福感将有效破解“用工荒”问题。怎么做到提高员工幸福感呢，本文将结合我公司情况对如何提高员工幸福感进行一些初浅的分析和探讨。
一、充分认识提高员工幸福感的重要意义
“幸福感”理论与企业管理同样具有密切关系。按照企业文化理论，企业管理最重要的是对人的管理，即以人为中心的管理。管理文化的核心是使员工关心企业。我们杭州**交通运输有限公司成立于1999年11月，其前身为杭州***汽车出租有限公司，主要从事道路客运班线及经营业务。公司自成立起，经过多次制定和修改科学合理
的各种规章制度以及积极拓展发展思路，已由开始的1辆营运车辆发展至现有的23条线路，41辆营运车辆。线路辐射至安徽、山东、福建、广东、重庆、四川、贵州等地。多年来，我们一直努力让公司员工真正做到“以企业为家”“快乐工作、幸福生活”，确保我们公司的和谐发展和提升员工队伍的整体素质，这也得到了充分验证。我更加深刻的认识到提高企业员工幸福感对一个企业的发展具有十分重要的意义。
二、全面掌握了解企业员工的真实需求：
1、按照马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）
②，针对不同工种、不同性别、不同年龄、不同文化程度的员工进行调查。《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%，“疑虑重重”占33.1%，“挫折感强”占28.6%，“悲观失望”占16.5%。因此调查应该以面对面的方式进行，不走形式，交心而谈，必须获得员工的真实想法。做到了解要细，摸底要透，这样才能真实反映企业员工需求和愿望。我们在对公司员工发放员工需求调查表的同时，还安排专业人员对员工直接了解，确保调查资料完整、详实。
2、收集调查表结合谈话内容，对员工需求进行全面的归类、统计和分析。总结出哪些需求是企业容易实现的，哪些是目前实现起来有困难的；哪些需求的合理的，哪些是不合理的；哪些是企业应该做的，哪些是个人应该做的的等等。
三、分析影响企业员工幸福感的因素
幸福是人们对于生活和职业的主观体验，是依人们自己的主观感觉而转移的。现在企业员工幸福感主要受到物质因素和非物质因素两个方面的影响。
1、物质因素主要是福利薪酬。罗伯特-莱恩(ne)③调查指出，收入水平与幸福之间并不是直线关系，而是曲线关系。在收入水平达到一定高度前，收入提高会增加幸福；当收入水平超过一定
高度时，它的进一步提高未必会增加幸福。因此，在基本需求得到满足以前，收入每提高一点，都会使人感到更幸福一些。也就是说，员工幸福感必须建立在一定的物质基础之上。
2、非物质因素影响主要有以下几个方面
1）、工作岗位的变化。企业改革、战略转型、技术改革、岗位调整、人员分流等均会带来工作岗位和职责的变化，大家对工作能否适应、胜任和驾驭，这些都直接影响员工的心情。有些员工会面临新岗位、新工种、新技能、新的人际关系的挑战，因而感受到了岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。
2）、新技术、新设备、新工艺的应用。现代企业技术更新十分快，新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都要有配套的调整或更新。为适应新要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力，这一切对员工来讲，无疑构成巨大的心理压力。
3）、高强度、快节奏带来的压力。现代企业各环节工作紧密衔接，工作流程紧凑，安全责任重大，稍有疏漏就可能酿成大祸。一些岗位不能有一点点分神，不得有丝毫疏忽，我们公司因为从事客运业务，公司大部分员工是一线客车驾驶人员，安全驾驶这根弦要时刻绷紧，思想始终高度紧张，如此高强度的工作也使得有些员工容易产生焦躁和烦闷感。
4）、职业发展的压力。现在个人发展、薪酬待遇与业绩全部挂钩，同岗可以不同酬，各岗位之间竞争的压力，渴望升迁或是提高待遇的愿望都需要具备更多的优势，想保持在同事中的出类拔萃，要时刻学习和增加知识，这些都是无形的压力。
5）、家庭幸福也会影响到工作上的情绪。家庭生活和谐美满，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、恋爱等方面的问题和挫折，便会员工感觉格外悲观失望，情绪低落。目前消费品物价上涨过快、房价高位、子女就业艰难等也让很多员工感到家庭经济生活压力偏大。
从上面几个方面可以看出影响企业员工幸福感的因素还是比较多复杂和多样性的，如何制定和建立一套既考虑到员工利益，又要权
衡企业自身利益和发展的机制，是我们每个企业人力资源部门都要思考的问题。
四、增强和提高企业员幸福感
企业员工是企业在生产经营中最活跃的因素，在推进企业发展转型、提升企业核心竞争力中具有决定性作用。因此提高企业员工的幸福感，对企业今后发展有很大意义。我认为提高和增强企业员幸福感要从以下几点入手：
1、建立公平合理的薪酬福利体系
合理的薪酬体系是增加员工幸福感的基础。可以采用宽带薪酬体系，改变在同一职能部门中处于较低职位的员工所得的薪酬总是低于处于较高职位的员工。决定员工在企业的里的角色不是职位，而是员工创造的绩效和拥有的技能。员工为企业创造的效益越大，获得的收入相应越多，但是衡量的标准要进一步科学化，避免员工收入差异过大。我们也一直在综合外部因素、总结自身发展进度对公司薪酬制度做进一步修改和完善，积极推行年功序列制、绩效制、结构工资制等针对不同工种采用不同的薪酬分配制度，改变之前各工种、岗位薪酬分配不合理的矛盾，提高员工工作积极性，为提高员工幸福感奠定基础。以合理的薪酬体系为基础，配合到位的福利机制，让员工得到更为实际的福利，也将会为企业增加员工幸福感大大加分。我们在配套福利也做了大量工作，为员工安排设施齐全的宿舍；修建食堂，为员工提供营养卫生可口的工作餐；建立职工活动中心，有各种运动健身器材、书屋、影音厅等，为员工营造一个健康、好学、轻松的工作氛围；每年投入，为员工安排体检，组织旅游和郊游活动，让员工更好的领悟到团队和集体精神；同时还提供带薪休假。
2、加强制度建设，为提升员工幸福感提供保障。要实现科学激励，刚柔相济，提升绩效管理水平。要加强人文关怀，对优秀员工，不仅要物质激励，也要精神表彰；对落后的员工，要尊重其人格，挖掘自身的发展潜在因素。在绩效考核中，运用多维的综合评价和申诉、面谈等方式，使考核内容更为客观，考核方式更为全面，考核结果更为公正。变考核为评价、沟通、促进，提升员工的满意度、幸福感和工作积极性，实现企业与员工的共同进步。要将员工业绩、责任、职
