对质量管理工作的经验分享
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质量管理经验推广分享在当今竞争激烈的市场环境中,产品和服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
质量管理不仅能够提升企业的竞争力,还能增强客户满意度,树立良好的品牌形象。
在这里,我想和大家分享一些我在质量管理方面的经验,希望能给大家带来一些启发和帮助。
一、树立正确的质量观念首先,质量管理的成功离不开全体员工对质量的正确认识和重视。
我们要让每一个员工都明白,质量不是检验出来的,而是在生产和服务的每一个环节中创造出来的。
从管理层到一线员工,都要将质量视为企业的生命,以“零缺陷”为目标,追求卓越。
在我们的企业中,通过定期的培训和宣传活动,让员工了解质量对于企业生存和发展的重要性。
例如,我们会组织质量案例分析会,分享那些因为质量问题导致客户流失、企业声誉受损的真实案例,让大家深刻认识到质量不佳带来的严重后果。
同时,也会表彰那些在质量工作中表现出色的员工和团队,树立榜样,激励大家积极参与到质量管理中来。
二、建立完善的质量管理体系一个有效的质量管理体系是确保产品和服务质量稳定的重要保障。
我们依据国际标准和行业最佳实践,建立了涵盖从设计开发、原材料采购、生产过程控制、成品检验到售后服务的全过程质量管理体系。
在设计开发阶段,充分考虑客户需求和市场趋势,进行严格的可行性分析和设计评审,确保产品在源头就具备良好的质量基因。
对于原材料采购,我们建立了严格的供应商评估和选择机制,只与那些质量可靠、信誉良好的供应商合作。
同时,加强原材料的检验和验收,确保进入生产环节的原材料符合质量要求。
在生产过程中,制定详细的作业指导书和工艺标准,对关键工序进行重点监控和检验。
引入先进的生产设备和自动化技术,提高生产过程的稳定性和一致性。
此外,还建立了质量追溯系统,一旦出现质量问题,能够迅速追溯到问题的源头,采取有效的纠正措施。
成品检验是质量管理的重要环节之一。
我们制定了严格的检验标准和检验流程,对每一批成品进行全面检验,确保产品质量符合客户要求。
质量管理实践中的成功经验分享成功的企业都有一个共同之处,那就是重视质量管理。
在当今激烈的市场竞争中,要想在行业中立于不败之地,质量管理是至关重要的一环。
那么,究竟是什么样的质量管理实践能够帮助企业取得成功呢?接下来,我将分享一些质量管理的成功经验。
第一,要确立清晰的质量管理目标。
一个企业如果没有明确的质量管理目标,很难取得成功。
成功的企业都会设定明确的质量目标,并将其作为全员共同努力的方向。
第二,建立完善的质量管理体系。
一个高效的质量管理体系是确保产品质量的基础。
企业应该建立起完善的质量管理流程、规范和标准,确保每一个环节都可以按照既定标准执行。
第三,加强质量管理团队建设。
一个优秀的质量管理团队是保障产品质量的核心。
企业应该注重招聘、培训和激励质量管理人才,确保团队成员具备专业素养和责任感。
第四,注重持续改进和创新。
质量管理工作不能停留在原地,企业应该不断进行持续改进和创新,以适应市场的需求变化和技术的发展。
第五,强化供应商管理。
企业的产品质量往往受到供应商的影响,因此企业应该建立起严格的供应商管理制度,确保供应链的稳定和可靠。
第六,注重员工参与和培训。
员工是企业质量管理的中坚力量,他们的参与和培训对于质量管理至关重要。
企业应该注重员工的培训和激励,激发其参与质量管理的积极性。
第七,建立质量管理的KPI体系。
企业应该建立起科学合理的KPI体系,来考核和评估质量管理的效果,制定相应的改进措施。
第八,加强内部沟通和协作。
良好的内部沟通和协作是保障产品质量的重要保障,企业应该营造积极的企业文化,鼓励员工之间的沟通和合作。
第九,注重市场反馈和用户体验。
市场反馈和用户体验是评判产品质量的重要标准,企业应该密切关注市场的反馈意见,及时做出调整和改进。
第十,建立质量管理的风险管理机制。
质量管理工作中难免会出现各种风险,企业应该建立起完善的风险管理机制,做好危机预案和处理措施。
以上就是质量管理实践中的成功经验分享,希望对正在进行质量管理工作的企业有所启发。
工厂管理中的质量管理经验分享在工厂管理中,质量管理是至关重要的一环。
有效的质量管理能够提升产品质量,减少不良品率,提高客户满意度,同时也能够减少生产成本和资源浪费。
在过去的工作经验中,我积累了一些质量管理方面的经验,现在分享给大家。
一、建立完善的质量管理体系一个优秀的质量管理体系是工厂质量管理的基础。
首先,要建立一套完善的质量管理制度和标准,明确各个环节的责任和要求。
其次,要制定一系列的工艺规范和作业指导书,确保每个工序都按照操作规程进行。
此外,还要建立健全的内部审核和纠正措施,定期对质量管理体系进行评估和改进。
二、强调质量意识和培训质量意识是质量管理的核心。
在工厂管理中,每个员工都应该具备良好的质量意识和自觉遵守质量标准的能力。
因此,工厂管理者需要注重培训和教育,提高员工的质量意识和技能水平。
可以通过举办内部培训班、外聘专家进行指导等方式,提升员工的专业知识和技能,增强他们对质量管理的重视和认同。
三、严格执行质量控制措施质量控制措施是质量管理过程中必不可少的环节。
在工厂管理中,我们可以采取多种措施来控制产品质量。
首先,要严格控制进货质量,建立供应商评估制度,确保采购的原材料符合质量标准。
其次,要加强工艺控制,对每个环节进行严格检查,确保生产过程的稳定和可控。
同时,要注重设备的维护和保养,及时处理设备故障,以减少因设备问题导致的质量不良。
四、注重异常分析和改进在工厂管理中,经常会出现一些异常情况,如产品质量异常、客户投诉等。
对于这些异常情况,我们不能简单地忽略或推卸责任,而是要积极主动地进行分析和改进。
可以借鉴六西格玛等管理模式,通过对问题的深入分析,找出潜在的问题根源,并采取相应的纠正措施和预防措施,防止问题再次发生。
五、建立良好的反馈机制良好的反馈机制是质量管理的重要环节。
在工厂管理中,我们需要建立一个快速、准确、及时的反馈机制,收集和分析相关数据,及时发现潜在问题,并采取相应的措施进行改进。
质量管理经验分享及其启示在当今全球竞争激烈的市场中,质量管理对于企业的成功至关重要。
质量管理不仅仅是制造过程中的一项任务,更是一种组织文化和价值观的体现。
在这篇文章中,我将分享一些质量管理的经验,并探讨这些经验给我们带来的启示。
首先,要进行有效的质量管理,必须确立明确的质量目标。
质量目标应该与企业的整体战略目标相一致,并由各级管理者贯彻落实。
例如,一家汽车制造公司的整体战略目标可能是成为市场领导者,而在质量管理方面的目标可能是实现零缺陷率,并提供卓越的客户满意度。
通过建立明确的质量目标,整个组织能够共同努力,向着共同的目标前进。
其次,建立有效的质量管理体系是至关重要的。
质量管理体系应该包括一系列的控制措施和检测方法,以确保产品或服务的质量符合要求。
其中,流程控制是一个重要的环节。
通过制定明确的工艺流程和质量标准,可以有效地避免不合格品的产生,并及时发现和纠正问题。
另外,持续改进也是质量管理体系中的一项重要工作。
通过定期对流程进行评估和改进,企业能够不断提高自身的质量水平。
除了以上的经验,我还想分享一个关键的观点,那就是质量管理是集体的责任,而非单一个体的任务。
无论是生产线上的工人,还是管理层的高级主管,每个人都应该对质量负有责任。
在实践中,我们需要鼓励员工参与到质量管理中,激发他们的积极性和创造力。
一些企业采用了员工参与的质量管理方法,如质量圈和持续改进小组,通过员工的主动参与和建言献策,不断改进产品和服务的质量。
质量管理的经验给我们带来了一些重要的启示。
首先,我们应该对质量有一种持续改进的态度。
无论产品的质量水平如何,我们都应该始终追求更好的质量。
其次,质量管理需要全员参与,不能仅仅依赖于质量部门或专业人士。
每个人都应该对产品和服务的质量负有责任。
而且,质量管理需要长期的投入和持续的努力。
只有坚持不懈地进行质量管理,才能取得持续的改进和提高。
总之,质量管理是每个企业都需要关注和重视的重要方面。
提高质量水平的质量管理经验分享在现代社会中,提高产品和服务的质量水平是企业发展的关键。
一个企业如果想要在市场上立足并获得稳定的发展,就必须注重质量管理,不断提升产品和服务的质量,满足消费者的需求。
在这个过程中,质量管理的经验是非常宝贵的。
下面将分享一些提高质量水平的质量管理经验。
一、制定明确的质量管理目标企业要想提高质量水平,首先必须要有清晰的质量管理目标。
制定明确的目标可以帮助企业更好地规划和实施质量管理工作,确保整个团队都朝着同一个方向努力。
同时,明确的目标也能够激励员工的积极性,让他们更加专注于提高产品和服务的质量,为企业的发展贡献力量。
二、建立全员参与的质量管理体系要提高质量水平,企业必须要建立全员参与的质量管理体系。
只有让每一个员工都认识到质量管理的重要性,并且积极参与到质量管理工作中,才能够真正做到质量无缺陷。
因此,企业需要加强对员工的培训,提高他们的质量意识,让每个员工都成为质量管理的执行者和监督者,共同保证产品和服务的质量。
三、建立有效的质量管理体系一个成熟的质量管理体系是企业提高质量水平的重要保障。
企业可以引入ISO9001等质量管理标准,建立完善的质量管理体系,通过流程控制、质量监控、内部审核等手段,确保产品和服务在每一个环节都符合质量标准,达到客户的要求。
四、注重持续改进提高质量水平是一个持续改进的过程。
企业不能停留在过去的成绩上,必须要不断地寻求进步,不断地改进和优化产品和服务。
通过开展质量管理评估,收集和分析客户反馈意见,找出问题的症结所在,采取有效的改进措施,持续提升产品和服务的质量水平。
五、强化供应链管理一个企业的产品和服务质量不仅仅取决于自身的质量管理,也和供应链上下游环节密切相关。
因此,企业需要重视供应链管理,与供应商建立长期稳定的合作关系,对供应商进行质量管理评估,确保供应商的产品和服务符合标准,从根本上保障产品和服务的质量。
六、引入先进技术和管理工具随着科技的发展和社会进步,企业需要不断引入先进技术和管理工具,提高生产和管理的效率,增强产品和服务的竞争力。
医院科室主任的质量管理经验分享医院科室主任在质量管理方面承担着重要角色,他们需要确保科室的运作顺利、医疗服务高效,并且持续提升质量水平。
在本文中,将分享一些医院科室主任在质量管理方面的经验。
一、建立明确的质量管理体系要确保医院科室的质量得到有效管理,建立明确的质量管理体系是非常重要的。
首先,科室主任应明确各项工作的责任分工,并确保每个人都理解和履行自己的职责。
其次,明确质量管理的核心指标和关键流程,并建立相应的监测和改进机制。
例如,可以通过定期开展质量评估和审核来检查科室是否达到预期的质量水平,并根据评估结果制定改进计划。
二、注重团队建设与培训医院科室主任需要注重团队建设与培训,以提高团队的整体素质和工作效能。
首先,科室主任应根据科室的需求和员工的能力,制定合理的人员配置方案,并确保团队中每个人都能发挥自己的优势。
其次,定期组织技术培训和学术交流活动,提升团队成员的专业水平和综合素质。
此外,通过鼓励员工参加学术会议、发表论文等方式,激励团队成员不断自我提升。
三、加强沟通与协作在医院科室中,良好的沟通与协作对于保证质量管理的顺利进行非常重要。
科室主任应确保团队成员之间的沟通畅通,可以通过定期召开科室会议、内部微信群等方式促进信息交流。
另外,科室主任还应积极与其他科室和医院管理层进行沟通,协调资源,解决问题,共同推动医院的质量管理工作。
四、全面推行质量管理工具科室主任可以借助质量管理工具来提高科室的质量管理水平。
其中,医疗质量评价、持续质量改进、不良事件报告和分析等工具是非常常见且实用的。
通过建立和完善这些工具的使用流程和操作规范,科室主任可以更好地监测和改进科室的工作质量,并及时发现和纠正存在的问题。
五、持续关注患者满意度患者是医院存在的根本,因此,科室主任应始终关注患者的满意度,并将其作为衡量质量管理成效的重要指标之一。
科室主任可以通过开展患者满意度调查、定期召开患者座谈会和建立投诉处理机制等方式,了解患者的需求和意见,并根据反馈结果进行改进。
质量管理经验推广分享在当今竞争激烈的市场环境中,产品和服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
拥有卓越的质量管理体系不仅能够提高客户满意度,增强企业的竞争力,还能降低成本,提升企业的效益。
在此,我想和大家分享一些我在质量管理方面的经验。
首先,我们要明确什么是质量管理。
质量管理并不仅仅是在产品生产出来后进行检验,而是贯穿于整个生产过程,从原材料的采购,到生产工艺的制定,再到产品的销售和售后服务。
它是一个全员参与、全过程控制、全方位管理的系统工程。
在原材料采购环节,质量把控至关重要。
我们需要建立严格的供应商评估和选择机制。
不能仅仅看价格,更要关注供应商的产品质量、信誉、交货能力等因素。
与优质的供应商建立长期稳定的合作关系,可以从源头上保证原材料的质量。
同时,要加强对原材料的检验,制定科学合理的检验标准和流程,确保每一批原材料都符合要求。
生产工艺的制定是保证产品质量的核心环节。
我们需要根据产品的特点和客户的需求,设计出合理的生产工艺流程。
在这个过程中,要充分考虑到可能影响产品质量的各种因素,如设备性能、操作人员技能水平、环境条件等。
并且,要不断优化生产工艺,通过技术创新和改进,提高生产效率和产品质量。
人员是质量管理中最活跃的因素。
要加强对员工的质量意识培训,让每一位员工都明白质量的重要性,树立“质量第一”的观念。
同时,要提高员工的操作技能和业务水平,定期进行培训和考核,确保员工能够熟练掌握生产工艺和操作规范,从而减少因人为因素导致的质量问题。
质量管理离不开有效的质量监控体系。
我们要建立完善的质量检验制度,对生产过程中的各个环节进行严格的检验和监控。
采用先进的检测设备和技术,提高检验的准确性和效率。
对于发现的质量问题,要及时进行分析和处理,找出问题的根源,采取有效的纠正措施,防止问题再次出现。
另外,数据分析在质量管理中也发挥着重要作用。
通过对质量数据的收集、整理和分析,我们可以发现质量问题的规律和趋势,为质量管理决策提供依据。
我的质量管理经验分享质量管理是一个关键的领域,对于任何组织或个人来说都至关重要。
在我多年的职业生涯中,我积累了一些宝贵的质量管理经验,现在我将与大家分享这些经验。
以下是我在质量管理方面的实践和体会:1. 了解和定义质量指标在质量管理过程中,首先要了解和定义质量指标。
质量指标是衡量产品或服务质量的标准,可以是客户满意度、产品耐用性、交付时间等。
通过准确定义合适的质量指标,可以更好地衡量和改进质量。
2. 建立质量管理体系建立一个完善的质量管理体系对于保证质量至关重要。
这个体系包括制定标准操作程序(SOP)、质量控制计划和内部审核等。
这些步骤可以帮助我们确保工作按照既定标准进行,并及时发现和纠正潜在的质量问题。
3. 设立清晰的质量目标为了推动质量管理工作,我们需要设立明确的质量目标。
这些目标可以是提高产品质量、减少缺陷率或提高客户满意度等。
每位员工都应该明确自己的角色和职责,为实现这些目标做出努力。
4. 实施持续改进质量管理是一个持续改进的过程。
我们应该不断地收集客户反馈和相关数据,分析问题的根本原因,并采取相应的纠正和预防措施。
通过持续改进,可以不断提高产品和服务的质量水平。
5. 加强供应链管理质量管理不仅关注内部流程,还要关注供应链的质量。
与供应商建立紧密的合作关系,并要求他们满足我们的质量标准。
定期评估供应商的绩效,并随时调整供应链策略,以确保供应品质符合我们的要求。
6. 培养质量文化质量管理需要全员参与,因此培养一个质量意识和质量文化的组织非常重要。
通过提供培训、分享成功案例和鼓励员工参与质量改进活动,可以激发员工的积极性,推动质量管理工作的顺利进行。
7. 充分利用技术工具在现代化的质量管理中,技术工具起着重要的作用。
我们可以利用数据分析软件、质量管理系统等工具来收集、分析和管理质量数据,提高工作效率和质量水平。
以上是我在质量管理方面的一些经验分享。
通过了解和定义质量指标、建立质量管理体系、设立质量目标、实施持续改进、加强供应链管理、培养质量文化和充分利用技术工具,我们可以更好地管理和提高质量,为客户提供更优质的产品和服务。
值得分享的质量工作经验一、引言质量工作是企业发展过程中至关重要的一环,它直接关系到产品的质量和客户满意度。
在我的工作经验中,我积累了一些值得分享的质量工作经验,以下是我总结的几点要点。
二、明确质量目标在进行质量工作之前,首先需要明确质量目标。
这些目标应该是具体、可衡量的,以便于对工作进展进行评估。
例如,可以设定产品通过率、客户投诉率等作为质量目标,并制定相应的措施来实现这些目标。
三、建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是保证产品质量的基础。
这包括制定质量管理制度、建立质量控制流程、开展内部审核和评估等。
通过建立这些制度和流程,可以确保每一个环节都符合质量要求,并及时发现和纠正问题。
四、加强供应商管理供应商的质量水平直接影响到产品的质量。
因此,加强对供应商的管理是质量工作的重要一环。
与供应商建立长期稳定的合作关系,建立双方互信的基础上,可以共同制定质量标准,并进行供应商的质量评估和监督,确保供应商提供的物料和服务符合要求。
五、持续改进质量工作是一个不断改进的过程。
通过持续改进,可以不断提高产品的质量和客户满意度。
为了实现持续改进,可以采用PDCA (Plan-Do-Check-Act)循环模式,即制定计划、执行计划、检查结果、采取行动,循环往复,不断改进质量管理体系和工作流程。
六、培训和提升员工技能员工是质量工作的重要参与者,他们的技能水平直接关系到工作质量。
因此,培训和提升员工技能是质量工作的重要一环。
通过组织培训课程、开展技能竞赛等方式,可以提高员工的专业知识和技能,从而提高工作质量。
七、建立有效的沟通机制沟通是质量工作的关键。
通过建立有效的沟通机制,可以及时了解客户需求和反馈,及时解决问题,并与相关部门进行有效的协调和合作。
在我的工作经验中,我发现定期召开质量会议、建立质量问题反馈渠道等方式可以有效地促进沟通和协作。
八、数据分析与决策支持数据分析是质量工作的重要依据。
通过对数据的分析,可以及时了解产品质量状况,发现问题并采取相应的措施。
质量管理经验总结汇报
在过去的工作中,我一直致力于质量管理工作,并积累了一定的经验和心得。
在这篇文章中,我将分享我在质量管理方面的经验总结和汇报。
首先,我认为质量管理的核心是确保产品或服务的质量达到客户的期望和要求。
为了实现这一目标,我始终坚持以下几点原则:
1. 确立明确的质量标准和指标。
在项目启动阶段,我会和团队一起制定明确的质量标准和指标,以便在项目执行过程中进行监控和评估。
2. 强调全员参与。
我认为质量管理是全员参与的过程,每个团队成员都应该对产品或服务的质量负责。
因此,我会积极推动全员参与质量管理工作,包括培训、沟通和激励。
3. 不断改进和优化。
质量管理工作永远不会停止,我会定期对质量管理流程进行评估和改进,以确保持续提升产品或服务的质量水平。
另外,我在质量管理工作中还积累了一些宝贵的经验:
1. 沟通和协调能力。
质量管理工作需要与多个部门和团队进行沟通和协调,我通过不断的实践和学习,提升了自己的沟通和协调能力,确保质量管理工作顺利进行。
2. 风险管理意识。
在质量管理过程中,我始终保持对潜在风险的警惕,及时发现和应对可能影响产品或服务质量的问题,确保质量目标的实现。
3. 数据分析能力。
我会通过数据分析来评估产品或服务的质量水平,并基于数据结果进行决策和改进,以确保质量管理工作的科学性和有效性。
总的来说,质量管理是一个复杂而又重要的工作,需要全员参与和持续改进。
通过不断的实践和总结,我相信我在质量管理方面已经积累了一定的经验和能力,我也会继续努力,不断提升自己的质量管理水平,为企业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
精心整理对质量管理工作的经验分享
什么是质量?什么是质量管理呢?
ISO的解释是,质量:一组固有特性满足要求的程度。
质量管理:是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,在质量方面的指挥和控制组织的协调的活动,通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
结合我的实际工作,可以简单的理解为,质量从狭义上讲是指公司产品的质量,通过分析检验产品的技术指标来显现质量等级;广义上的质量不但包括分析检验工作,更包括质量的前期设计、策划,也包括公司质量计划的实施、控制以及改进等一系列工作。
质量管理是围绕着公司产品的质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和,是企业管理的重要组成部分。
目的,确保产品或服务达到内外顾客期望的目标;确
标,
1
2
3
4
5
1
2
3
4
1
A、IQC接收到来料申检单,审核来料申检单,准备相关的验收标准、样板,与订购单一一对应。
如无不符合之处为OK,反之有不对应的,及时反馈问题。
质量部及时与相关的销售部、生产部、采购部沟通,跟进处理确认最终的订购单的正确性。
预防订错物料,增加成本造成不必要的浪费。
B、IQC执行来料检验规程,相关的验收标准、样板(标准样板、缺陷样板),实施检验。
查验来料文件单据与实物是否一致。
分清紧急物料优先检验和普通物料按计划检验。
识别和记录进料产品的真实质量情况。
检验的合格物料标识合格。
C、IQC检验的物料发现是不合格,及时标识隔离不合格。
将不合格产品填写相应表单,并作出质量不符合的判定,发出来料质量异常单并附随不合格样板。
品管部审核确认,评估处理意见。
发至相关的销售部、生产部、采购部和供应商。
D、IQC收到旧产品改版新产品样板,及时通知原料仓库、生产现场、成品仓库清查有否旧版产品,将清查后的结果以文件形式给品管部。
相关部门根据实际销售、生产情况及时清除旧版产品,预防
混版发生,避免积压浪费。
E、供应商管理,以月为单位进行来料合格率统计,促进供应商的质量改进。
通过再检验,验证供应商对产品纠正措施的实施效果。
2、制程检验是关键,确保每个工序都“不制造不合格品,不向下一道工序流入不合格品”。
A、IPQC接收到生产单,审核生产单,准备相关的验收标准、样板,与生产单一一对应。
对应的关键项目,如无不符合之处为OK,反之有不对应,及时反馈问题。
品管部及时与相关的销售部、生产部、沟通,跟进处理确认最终的生产单的正确性。
预防生产错误,增加成本造成不必要的浪费。
B、首件产品检验;生产车间生产产品自检合格,交IPQC检验,检测外观、尺寸、功能、配合是否合格,同时做好相应的首件检测记录,对不合格品填写相应表单注明不合格项,作出质量不符合的判定,并进行初步的原因分析,及时通知车间生产。
做好首检工作是预防批量产品质量事故发生的前提。
C
D、IPQC
E
F
3
A、OQC
)。
B、OQC
C
1
A
B对各部门:①最重要的是取得上级的支持。
不论推行什么样的品管政策,都会增加相关部门工作,缺乏上级领导的支持,其难度可想而知。
②与生产部建立友好的伙伴关系。
明确我们之间是“一致的目的,不同的岗位”。
像朋友一样往来,以掌握更多的信息。
对于违反品管规定的事件决不手软。
③消除品管隔阂,实现亲密接触。
通过自我批评、以身作则、按章做事、求同存异达到与各部门的亲密接触。
④适时召开协调性会议。
对工作难度较大、本部门不能解决的问题,为能获得有效的解决办法,则需召开相关部门的协调性会议。
2、对外;
A对供应商管理:把供应商当作合作伙伴,共同搞好品质工作,共同发展。
①让供应商知道我们的要求,我们也要了解他们的难处。
必要时要求他们超额服务,挽回我们的意外损失。
②努力帮扶愿意与我们为伍的供应商,适当加压对我们不屑一顾的供应商。
③开拓新的供应商,不在一棵树上吊死,对屡次违反品质规定的供应商决不手软。
B对客户:替客户提出要求,圆满处理客户的投诉。
①满足客户的各种反馈和期望,对客户提出的意见、建议、反馈措施通过分解后都变成具体的要求,监督其转化成生产措施,并进一步得到完善。
②对客户的投诉,应视为我们改进的机会。
先接受客户的投诉,再分类并区分责任,将责任指定到部门,召集会议讨论责任分派任务,制定纠正措施,确定结果。
③在品质要求的确不能按百分百完成时,为了产量,寻求客户让步接受。
总之,质量管理,它可以说是一种应用哲学,它主要取决于我们关于品质的理念和态度。
当一个企业的每个人都这样做的时候,那么一种最优秀的品质文化就产生了,这也是我们管理所要的最终目标。