（物流管理）物流管理
概论
现代物流管理概论
第壹章物流管理基础知识
物流管理概论
物流管理基本概念
物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存于相互关联、相互制约的内于联系，认定这些物流活动均是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
物流是社会经济的基础活动
物流和流通
流通是联结生产和消费的纽带
流通活动包括商流和物流
商流：对象所有权转移的活动称为商流
物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方于时间节奏方面的差别。商物分离的概念：
1.于现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。
2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全壹致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
3.商品壹般
要经过壹定的运营环节来进行业务活动，物流则不需要受运营环节的影响，能够根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。
物流和生产
物流费用于生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。
物流情况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。
物流分类
1．按照作用分类
a.供应物流；
b.生产物流
c.销售物流
d.回收物流
e.废弃物物流
2．按照物流活动的空间范围分类
a.地区物流
b.国内物流
c.国际物流
3．按照物流系统性质分类
a.社会物流
b.行业物流
c.企业物流
企业物流结构及其合理化途径
企业物流的垂直结构
管理层、控制层、作业层
企业物流的意义：
1.降低物流费用、减少物流成本
2.缩短生产周期、加快资金周转
3.压缩库存、减少流动资金的占用
企业物流合理化的途径
1.各种设施再生产空间的合理布置
2.合理控制库存
3.均衡生产
4.合理的配置和利用物流机械
5.健全物流信息系统
物流的后进性
物流技术的发展落后于生产技术，物流科学的产生也比加工科学历史短暂，称之为物流的后进性。
物流定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合起来。网络时代的物流特点：
1.运营全球化
2.网络系统化
3.供应链的简约化（供应链是指涉及产品或者服务提供给消费者活动的全过程中、上、下游企业所构成的系统）
4.企业的规模化
5.服务壹体化
系统性是物流科学的最基本特征
研究物流的目的是要有效的管理和控制物流的全过程，保证服务质量的前提下，使其消耗的费用最小。
第二章物流系统及其构成
系统的含义：系统是由俩个之上相互区别或者相互作用的单元之间有机结合起来，完成某壹个功能的综合体。
系统成立的条件：
1.系统是由俩个或者俩个之上要素组成
2.各要素间相互联系，使系统保持稳定
3.系统具有壹定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能
系统的特点：
1.具有能够判断目标性能好坏的标准
2.为了完成同壹目标能够有几种不同的方案
3.有可能应用物理模型、数学模型或模拟模型进行分析验证
物流系统的概念：
是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节组成（物流子系统），系统的输入各个环节所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成系统的输出即物流服务。
物流系统中存于的制约关系
1.物流服务和物流成本之间的制约关系
2.构成物流服务子系统之间的约束关系。
3.构成物流成本的各个环节费用之间的关系
4.个子系统的功能和费用的关系。
物流系统的模式
输入、处理（转化）、输出、限制或者制约、反馈
物流系统化的目标：
1.服务性（Service）
2.快捷性（Speed）
3.有效的利用面积和空间（Spacesaving）
4.规模适当化（Scaleoptimization）
5.库存控制（Stockcontrol）
物流系统分析的作用：
起着承上启下的作用。特别是当系统中存于着不确定因素或者矛盾的因素的时候。
物流系统分析的特点：
1.以整体为目标
2.以特定问题为对象
3.运用定量方法
4.评价值判断
运输
1.运输是物体借助动力于空间上产生的位置移动
2.运输的任务是对物资进行较长距离的空间的移动
运输的方式：
铁道运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输
合理化运输的途径
1.运输网络的合理配置
2.选择最佳的运输方式
3.提高运行效率
4.推进共同运输
5.采用各种现代的运输方式
仓储
仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动”
仓储的目的
是克服产品生产和消费时间上的差异，使物质产生时间效果，实现其使用价值。仓库的功能：
1.储存和保管的功能
2.调节供需的功能
3.调节货物运输能力的功能
4.配送和流通加工的功能
仓储合理化
1.实现ABC管理
2.科学的库存控制
3.应用预测技术
装卸搬运
装卸搬运是指同壹地域范围内进行的、以改变物的存于状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体地说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类等；
意义
1.装卸搬运载物流活动中起着承上启下的作用
2.装卸搬运于物流成本中占有重要地位
3.装卸搬运是提高物流系统效率的关键
构成：
1.堆放拆垛作业
2.配货作业
3.移送作业
4.其他作业
搬运装卸作业合理化原则
1.省力化原则2消除无效搬运3.提高搬运活性4.合理利用机械5.连续化原则6.保持物流的均衡顺畅7.集装单元化原则8.人格化原则9.提高综合效果
包装
为了于流通过程中保护产品，方便储运，促进销售、按照壹定技术方法而采用的容器、材料以及辅助物的总体名称。
包装能够分为单个包装、内包装、外包装
包装合理化
1.包装的轻薄化
2.包装的单纯化
3.符合集装单元化和标准化的要求
4.包装的机械化和自动化
5.注意和其他环节的配合
6.有利于环保
流通加工
物品于从生产地道使用地过程当中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣等简单作业的总数。
流通加工的目的：
1.方便运输
2.方便用户
3.方便综合利用
配送
配送是指于经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选、加工、包装等作业，且按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点：
1.配送是从物流据点至用户的壹种送货形式
2.配送不是单纯的运输或者输送，而是运输和其他活动共同构成的组合体。
3.配送不是广义上的组织物资订货、签约以及对物资处理分配的供货，而已供货者送货到用户的服务性供应。
4.配送是于全面配货的基础上，按照用户的要求进行运送。
按配送组织分类：
1.企业内部配送
2.企业之间配送
3.企业对消费者配送
按照配送时间分类：
1.定时配送
2.准时制物流配送
3.定量配送
4.定时、定路线配送
5.共同配送
配货作业方法
1.分货方法
2.拣货方法
配送路线的确定原则
1.确定目标
2.确定配送路线的约束条件
配送中心的工作流程
工厂—〉进货、集货、存储、分拣、配货、分发、车辆配装、送货—〉用户
配送中心的功能：集货、储存、分货和配货
配送中心的选址问题
要考虑到配送范围的距离、集货渠道的距离、实际交通情况，又要考虑时间、费用和经济效益等因素
配送中心的功能划分：进货区、储存区、分拣区以及其他功能区
物流信息
反映物流各种活动内容的知识，资料、图像、数据、文件的总称。或者物流活动进行中必要的信息称为物流信息。
物流信息的特点：1.物流信息量大2.物流信息动态性强3.物流信息种类多，由系统内部和系统外部之间的信息。
物流信息系统：物流企业针对环境带来的挑战而做出的基础信息技术的解决方案，使物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，说开发的信息系统
物流信息系统的特点：
1.集成化
2.模块化
3.网络化
4.实时化
5.智能化
物流信息系统的基本功能
数据的收集和录入、信息的存储、信息的传播、信息的处理、信息的输出
物流信息系统的类型1.操作型系统2.决策型系统
物流信息系统的结构：
按照垂直方向：管理层、控制层、作业层。按照水平结构：供应物流、生成物流、销售物流、回收废弃物流的运输、仓储搬运装卸包装流通加工等各个环节
第三章：物流成本、服务、质量和标准化
物流成本管理
物流成本是指随着物流活动而发生的费用，是物流活动中消耗的物化活动和活劳动的货币表现。物流成本由3部分构成：1.伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施和费用。2.完成物流信息的传送和处理活动所发生费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用。3.对上述活动进行综合管理所发生的费用。
物流成本管理的意义：
通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活动到的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。
企业降低物流成本的途径：
1.树立现代物流理念，健全企业物流管理体制
2.树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识
3.加强物流成本核算，建立成本考核制度
4.优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径。
物流成本计算概述
物流成本计算的目的
1.揭示物流成本的大小，提高企业内部堆物流的重视程度。
2.发现物流活动中存于的问题。
3.堆物流活动进行计划、控制和业绩评价。
4.指出由于其他部门引起的不合理物流活动。
物流成本基础数据的取得方法
1.计算范围取决于成本计算的目的，于讨论物流成本的时候，首先应该明确该成本计算所含盖的范围。
2.于计算物流成本时，由于原始数据是来自财务部门提供的数据，因此，首先应该把握按支付形态分类的成本。如材料费、人工费、物业费、管理费等。
物流成本计算表
1.从领域类别的角度把握支付形态类别成本
2.从功能类别的角度把握支付形态的成本
3.从功能类别的角度把握领域类别的成本
物流成本计算的新方法---物流ABC
ABC:ActivityBasedcosting活动基准成本计算（作业成本法）
物流ABC的运用程序
1.明确导入ABC的目的及对象
2.调查作业流程和物流中心布局
3.界定作业环节。
4.计算各作业环节的单价。
5.确定费用分担比例。
6.其它
物流服务
物流服务的概念
物流服务是为了满足客户的物流需求，开展的壹系列物流活动的结果。
物流服务的质量决定于物流系统的质量，和物流系统的各项工作的质量高低密切关联。
物流服务包括以下三个要点：
1.拥有顾客所期望的商品（备货保证）
2.于顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）
3.符合顾客所期望的质量（品质保证）
物流服务对企业的重要性
1.物流服务已经成为企业运营差别化的重要壹环。
2.物流服务水准的确立对运营绩效具有重大影响。
3.物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响。
4.物流服务起着连结厂家、批发商、零售商的纽带作用。
物流服务的特性
1.从属性
2.既时性
3.移动性和分散性
4.需求的波动性
5.可替代性
工商企业的物流服务内容
工商业企业物流服务是客户服务的壹部分。客户服务是由企业提供的、能够使交易中的商品增值的服务。能够分为三类：1.作为功能活动得物流服务2.作为执行标准的物流服务3.作为运营理念的物流服务。
工商业物流服务的标准：1.库存保有率2.订货周期3.配送率。商品完好率
专业物流企业的物流服务内容
运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计及网络化物流服务、信息咨询
物流服务水准的确定
物流服务水准的确定应该通盘考虑商品战略和地区销售战略、流通战略和竞争对手、物流系统所处的环境以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作决定。
服务和成本的关系：1.服务水准壹定，成本降低。2.服务水准和成本同时上升3.服务水准上升，成本壹定4.服务水准提高，成本下降。
利润曲线上有壹个利润最大化点，规划物流系统就是要寻找这壹理想的服务水平。
确定物流服务水准的步骤
1.对顾客服务水准进行市场调查。
2.顾客服务水平设定
3.标准费用的感应性实验。
4.根据顾客服务水准实施物流服务。
5.反馈体系的建立。
6.业绩评价。
7.标准和计划的定期检查
8.标准修正。
物流标准化
物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，且按照技术标准和工作标准的配合性要求，统壹整个物流系统的标准的过程。
物流标准化的作用：
1.实现物流各环节衔接的壹致性
2.进行科学管理的重要手段
3.降低物流成本的有效手段
4.有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。
5.物流标准化便于同外界系统的连接。
物流标准的种类：
物流技术标准：是指对标准化领域中需要协调统壹的技术事项所制定的标准。物流基础标准：1.专业计量单位标准2.物流基础模数尺寸标准：是指标准化的共
同单位尺寸或系统个标准的最小公约尺寸3.集装基础模数尺寸：是指最小的集装尺寸，它是于物流基础模数尺寸的基础上，按倍数推导出来的各种集装设备的基础尺寸。4.物流建筑基础模数尺寸，主要是指物流系统中各种建筑物所用的基础模数，于设计建筑物的长、宽、高尺寸、门窗尺寸以及跨库、深度等尺寸时以次为依据。
各个分系统中的技术标准
1.运输车船标准
2.仓库技术标准
3.包装标准
4.传输机具标准
5.站台技术标准
6.集装箱、托盘标准
7.货架、储罐标准
8.信息标准
工作标准
物流工作标准是对各项物流工作制定的统壹要求和规范化制度。
作业标准：
于物流作业过程中，物流设备运行标准、作业程序、作业要求等标准。
包装标准化
包装表装的内容1.包装基础标准2.包装材料标准3.包装容器标准4.包装技术标准5.产品表包装标准6.关联标准物流质量管理
现代企业物流质量管理：当下企业物流质量就是现代企业根据物流运动规律所确定的物流工作的量化标准和根据物流运营需要而评估得物流服务的顾客期望满足程度的有机结合。
现代企业物流质量管理的概念：
依据物流系统运动的客观规律，为了满足顾客的服务需求，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法实施计划、组织、协调控制的活动过程。主要包括质量控制和质量保证
现代企业物流质量管理的基本特点：
1.全员参和
2.全程控制
3.全面管理
4.整体发展
现代企业物流质量管理的主要内容
1.商品的质量保证以及改善
2.物流服务质量
3.物流工作质量
4.物流工程质量
现代企业物流质量管理体系
1.物流需要的调研和评定
2.物流服务设计
3.物流服务过程
4.物流管理业绩的分析和改进。
现代企业物流质量管理途径
树立现代企业物流整体管理思想
1.真正形成物流整体质量管理的认识
2.认真做好物流服务过程的整体质量管理。
3.整体考核现代企业物流服务质量管理水平。
4.同时提高现代企业内部服务质量和外部服务质量。
建立有效地物流质量管理信息系统
1.计量顾客对物流质量的期望
2.强调信息质量
3.实时监控物流质量情况
加强现代企业物流质量管理的主要措施
1.根据全面质量管理理论，建立和完善现代企业物流质量管理的计算、评估体系，切实消除现代物流过程中的差错。
2.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。
3.运用有效的激励措施，实行全员质量管理。
第四章第三方物流
第三方物流的兴起及概念
所谓第三方物流，是指生产运营企业为了更好的集中精力搞好主业，把原来属于
自己处理得物流活动，以合同委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统和物流服务企业保持密切联系，已达到队物流全过程的管理和控制的壹种物流运作和管理方式。
由供方和需方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。
第三方物流于传统的物流委托的异同
传统的物流只是将企业物流活动的壹部分，主要施物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及壹部分企业内部物流活动仍然保留于本企业。
第三方物流企业只是站于货主的立场上，以货主企业得物流合理化为设计系统运营的目标
物流服务商应具备的条件
1.具有运营管理机构
2.能够独立的签发物流服务单证
3.具有和运营能力相适应的自有资金
4.具有承担物流服务合同义务的能力
国际物流服务商的要求：
1.必须建立自己的国际运输服务路线。
2.有壹支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍。
3.于各条运输路线上要有完整的分支机构、代表或者代理人组成的网络机构。
4.于涉及多式联运的情况下，要能够制定出各线路的多式联运单壹费率。
5.有必要的设备和设施
物流服务商的运营方式
1.企业独立运营
2.大企业联营
3.代理方式
第三方物流的发展模式
模式分类：1.自主发展模式2.合作发展模式
第三方物流和企业物流模式选择
1.物流对企业成功的影响度和企业队物流的管理能力
2.企业对物流控制能力的要求
3.企业自身的物流特点
4.企业规模和实力
5.物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理信息
6.费用+顾客服务费用
7.第三方物流的客户服务能力
8.自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择。
第三方物流的服务内容
服务功能
从物流企业的服务功能上见，我国物流服务商的收益85%来自基础性服务，包括运输管理和仓储管理，增值服务和物流信息服务只有15%。
服务范围
第三方物流服务的成功因素
第四方物流
第四方供应商是壹个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供壹套供应链解决方案。
第四方物流不仅仅对特定的物流活动进行控制和管理，而且对整个物流过程提出策划方案，且通过电子商务将这个过程集成起来。
第四方物流的特征
第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，他为客户提供了壹整套完善的供应链解决方案。
1.再造：供应链协作和供应链过程的再设计。
2.变更：通过新技术来实现各个供
应链只能的加强。3.实施：流程壹体化，系统集成和运作交接。4.执行：承担多个供应链职能和流程的运作。
第四方物流和第三方物流的区别
第四方物流具备的壹些条件：1.不是物流的利益方2.实现信息共享3.必须有能力整合所有的物流资源。
第四方物流是比第三方物流更进壹步得物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链物流解决方案。于物流服务上，第四方物流和第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。
第五章物流技术及其装备
物流技术及其装备再物流系统中的地位和作用
1.物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要因素
2.物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志
3.物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素物流技术装备应用配置的基本原则
1.物流技术装备配置的合理性原则
2.物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则。
3.选用物流工具和设备的标准化原则
4.具有较强的灵活性、实用性原则
5.充分利用空间
6.减少人力搬运
企业自动化物流系统
是信息化得物流系统，是集光机电信息技术为壹体的系统工程。
装卸搬运技术装备
装卸搬运技术装备的作用和类型
装卸搬运技术装备的作用
1.提高装卸效率、节约劳动力，减轻装卸工人的劳动强度，改善劳动条件
2.缩短作业时间，加速车辆周转，加快货物的送达和发出。
3.提高装卸质量，保证货物的完整和安全。
4.降低物料搬运作业成本
5.充分利用货位，加速货位周转，减少货物堆码的场地面积
装卸搬运技术装备的类型
装卸搬运技术装备的应用特点
1.是应性强
2.设备能力强
3.机动性较差
起重机械
起重机械主要是由驱动装置、工作结构、金属结构三大部分组成
起重机械的技术性能参数
1.额定起重量Q
2.起升高度H
3.幅度R跨度L
4.起重力矩
5.工作速度V
6.生产率Q
7.轮压
8.工作级别
运输机械
运输机械是按照规定线路连续或者间隙地运送、装卸散装物料或者成件物品的搬运机械。
类型和使用特点
按照用途、结构形式、工作原理分成输送机械、装卸机械和给料机械三大类。工业搬运车辆
叉车的类型和应用
叉车又称铲车、叉式取货机是物流领域最常用的具有装卸、搬运双重功能的机械。叉车的特点
1.由很强的通用性
2.具有装卸和搬运的双重功能
3.有很强的灵活性
自动导向式搬运系统（AGVS）
AutomaticGuidedVehicleSystem是壹种使车辆按照给定的路线自动运行到指定场所，完成物料搬运作业的系统。
仓储技术和装备
仓储活动的基本功能包括物资的保管功能、调节物资的供需功能、实现物指的配送功能和节约物资的功能。仓储技术设备是指仓库进行生产和辅助生产作业以及保证仓库以及作业安全所必需的各种机械设备和设施的总称。
仓储机械的特点：
1.于物流据点内工作，其作业场所比较固定，工作范围相对较小，运行线路比较固定。
《物流管理概论》第二章第三节现代物流业的形成与结构 3、社会物流成本占GDP的比重 社会物流成本占GDP的比重是用来衡量社会物流成本水平高低的基本指标。社会物流成本的统计范围包括三大部分，一是运输费用、二是库存维持费用、三是物流管理费用。 运输费用包括企业使用专业运输服务，支付给各种专业运输业者（包括物流子公司）的运输费用和企业使用自己的运输工具和运输设施开展运输活动所支出的费用。 库存持有费用包括用于存货的保管费用（人工费、设施折旧、材料费、水电费等）和存货所占用资金的成本。前者包括支付给仓库企业的费用和企业自己从事货物保管所发生的费用；后者参考金融机构贷款利率和资本投资回报率确定一个固定比例，乘以存货金额。 管理费用包括用于物流管理，物流信息系统及其运营方面支出的费用。管理费用的计算可以根据历史经验确定一个固定比例，乘以运输费用和库存持有费用的总和；或确定一个固定比例，乘以制造业和流通业的GDP贡献值。 由于各个国家的经济结构，产业发展水平和物流活动效率等方面存在着差距，因此，反映在社会物流成本占GDP的比重上也有所不同。社会物流成本的统计，离不开企业物流成本的统计，只有在企业物流成本的统计趋于科学合理，并且有了一套完整的统计体系的情况下，才有可能从宏观上准确把握物流成本的水平。
现行的社会物流成本的统计方法，是站在货主企业，也就是物流需求方的角度去计算汇总物流费用的支出。社会物流成本占GDP的比重，从国际范围来看，呈现下降的趋势。这种现象首先说明，随着企业物流活动的合理化和效率化水平的提高，在创造同等规模社会财富的情况下，在物流活动领域耗费的资源得到降低，资源配置的合理化程度得到提高。 导致社会物流成本占GDP的比重降低的因素主要来自以下几个方面： （1）企业物流管理水平的提高 正如前面所讲的那样，企业物流管理的一个重要内容是物流成本管理，降低物流成本是物流管理要实现的重要目标。尽管从物流管理发展的角度来看，已经进入了物流战略管理的阶段，但是，对于物流成本管理的任务并没有完结。从某种意义上讲，物流成本管理是物流管理的永恒课题，只是在不同的时期，对于不同的企业，物流成本管理的方式、手段以及范围有所不同而已。在PD （Physical Distribution）阶段，物流成本管理局限在销售物流领域，进入Logistics阶段，物流成本管理扩展到供应物流、生产物流领域，物流总成本的意识得到增强。而到了供应链物流阶段（Supply Chain Logistics Management），对物流成本最小化的追求，已经超过个别企业的边界，追求的是整个供应链，整个流通过程的物流成本最小化。因此，可以说，物流管理到了高级阶段，同样离不开成本这个主题。只要价格还是构成企业竞争力的重要因素，物流成本就仍然是企业物流管理不可忽视的一个因素。 正是企业物流管理不断向纵深发展，管理水平不断提高，降低物流成本的潜力被陆续挖掘出来，企业物流成本水平的降低直接导致社会物流成本的降低。 （2）现代物流业的发展
1.以下关于托盘缺点的描述，哪个是不正确的？（） A.托盘的主要缺点是集装箱的优点 B.托盘的保护性较集装箱差 C.不便于露天存放 D.不需要仓库等配套设施 答案：D 2.随着外包的发展，促进了（）企业的发展。 A.运输 B.第三方物流 C.仓储 D.包装 答案：B 3.生产过程更应该靠近市场的是（）。 A.炼钢 B.生产罐装软饮料 C.金属选矿 D.制糖 答案：B 4.被称为“无纸交易”的物流信息技术是（）。 A.VAN B.EDI技术 C.RFID D.ASP 答案：B 5.物料管理的对象是（）。 A.原材料和在制品 B.原材料、在制品和成品 C.原材料与制成品库存 D.采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计划 答案：D 6.托盘属于（）。 A.计量设备 B.成组搬运设备 C.搬运传输设备 D.装卸堆垛设备 答案：B 7.现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。 A.供应商
B.合作伙伴 C.最终客户满意 D.所有参与人 答案：C 8.物流产生的基础是（）。 A.生产与流通成本的大幅度上升 B.生产与消费者时间和空间上的分离 C.现代交通运输手段的进步 D.市场竞争日益激烈 答案：B 9.在物流系统中，物流的最主要功能是（）。 A.运输和包装 B.仓储和流通加工 C.运输和仓储 D.仓储和包装 答案：C 10.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做___；处于产品销售阶段的物流叫做___。（） A.物料管理，实物分拨 B.生产物流，供应物流 C.生产物流，销售物流 D.工厂物流，产品分拨物流 答案：C 11.按照日本物流学者阿保荣司教授的到达理论，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中 A.价值 B.使用价值 C.利用可能性 D.所有权 答案：C 12.顾客在购买商品的时候，购买的是（）。 A.商品本身 B.信息 C.服务产品组合 D.有形产品 答案：C 13.企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（）。 A.物流质量 B.物流成本 C.物流价值
第一章 社会物流：流通领域发生的物流，是全社会物流的整体，亦称大物流、宏观物流。 行业物流：在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。它共同促进行业物流系统的合理化，使参与企业都得到相应的利益。 企业物流：在一个企业范围内，由于生产经营活动的需要而发生的物流。 1.2.2按照物流活动的空间范围分类 地区物流国内物流国际物流 1.2.3按照物流的作用分类 废弃物物流供应物流生产物流销售物流回收物流 供应物流：生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程，也就是物资的生产者、持有者到使用者之间的物流。 生产物流：企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等的物流活动。 销售物流：企业在出售商品的过程中所发生的物流活动，它是物资的生产者或持有者与用户或消费者之间的物流。 回收物流：不合格产品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需求方返回供给方所形成的实体流动。 废弃物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需求进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。 第二章 物流成本管理概念：对物流相关费用进行的计划、协调与控制。 降低物流成本基本途径：效率化配送；物流外包；现代化的信息管理系统；职工的成本意识； 供应链管理。 物流质量管理概念：根据物流系统活动的客观规律，为了满足客户需要，通过制定科学合理的基本标准，运用适当的方法实施计划、组织、协调和控制的活动。 内容：商品质量保证；商品质量改善；物流服务质量；物流工作质量；物流工程质量。第三章 物流标准化的特性 (1)物流标准化的复杂性。包括机电、工具、建筑物等许多种类。 (2)物流标准化的协调适应性。各系统都有自己的标准。需要在协调、适应，并统一建立新的物流系统。 (3)物流标准化的“三性”。科学性、民主性、经济性。 (4)物流标准化的国际性。降低国际贸易的难度 (5)物流标准化的安全性。人身安全和货物安全。 运输：专用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 1.不合理运输的表现 商品不合理运输，是指不考虑经济效果，违反物品合理流向和各种动力的合理分工，不充分利用运输工具的装载能力，环节过多。常见的不合理运输有以下几种： (1)对流运输：重叠运输。 (2)迂回运输：绕道而行。 (3)重复运输：重复装运。 (4)倒流运输：逆向行驶。 (5)过远运输：舍近求远。 仓储:是利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。仓储具有静态和动态
（物流管理）物流管理 概论
现代物流管理概论 第壹章物流管理基础知识 物流管理概论 物流管理基本概念 物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存于相互关联、相互制约的内于联系，认定这些物流活动均是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。 物流是社会经济的基础活动 物流和流通 流通是联结生产和消费的纽带 流通活动包括商流和物流 商流：对象所有权转移的活动称为商流 物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方于时间节奏方面的差别。商物分离的概念： 1.于现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。 2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全壹致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。 3.商品壹般
要经过壹定的运营环节来进行业务活动，物流则不需要受运营环节的影响，能够根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。 物流和生产 物流费用于生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。 物流情况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。 物流分类 1．按照作用分类 a.供应物流； b.生产物流 c.销售物流 d.回收物流 e.废弃物物流 2．按照物流活动的空间范围分类 a.地区物流 b.国内物流 c.国际物流 3．按照物流系统性质分类 a.社会物流 b.行业物流
第一章物流概论 一、物流系统的分类（定义要求） 1、供应物流系统：为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。通常存在于企业外部。出发点是生产资料。 2、生产物流系统：在生产过程中，原材料，在制品，半成品等在企业内部的实体流动。存在于企业内部。出发点是生产企业。 3、销售物流系统：生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方需方之间的实体流动。客体包括生产资料和生活资料。 4、回收物流系统：不合格物品的返修，退货及伴随货物运输或搬运中的可利用物资的回收过程。客体是可利用的资源。 5、废弃物物流系统：对废弃杂物（生产过程中的副产品，废弃物。以及生活消费中的废弃物）的收集，运输，分类，处理等过程中产生的物流。客体是不可用的废弃物。 二、物流的概念 和“物”相关的概念 （1）物资。泛指物质资料，多指工业生产资料。 （2）物料。除最终产品外在生产流通流转的一切材料。 （3）货物。交通运输领域除人以外的运输对象。 （4）商品。进入流通领域或消费领域的物品。 （5）物品。有行物的统称。 和“流”相关的概念 （1)商流。所有权的转移。 （2)物流。储存，运输，包装，加工，配送，信息。 “物流”狭义上是指作为商品的物质资料流动过程。广义上是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。 三、物流思想 1、实体配送阶段——思想主要集中在销售。 2、物流管理阶段——不断强调活动，强调效益和效率。强调管理，突破商品流通范围，把我流活动扩大到生产领域。 3、供应链管理阶段——突出物流地位，不再是生产的附属职能。 四、物流相关理论 （一）商物分离，商业流通和实物流通相分离。 （二）黑大陆学说。 （三）物流冰山学说。 （四）第三利润源学说。 第一利润源：节约原材料——劳动对象 第二利润源：节约活劳动——劳动者 第三利润源：既挖掘生产力要素中的劳动工具的潜力，又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，更具有全面性。 （五）效益背反说。物流若干功能要素之间存在着损益矛盾。即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必须会有另一个或几个功能要素的利益损失。这是一种此长彼消，此盈彼亏的现象。 （六）物流森林。物流是一种结构。不能只见要素，不见结构，要有整体的观点。
《物流管理概论》考试大纲 第一部分基础篇 第 1 章物流概述 1.1物流基本概念 1.物流的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.现代物流应包括四个方面： 实质流动（原材料、半成品及产成品的运输）、 实质储存（原材料、半成品及产成品的储存）、 信息流通（相关信息的联网）、 管理协调（对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）；3.物流的价值 1）时间价值：指因改变时间差而创造的价值；方式：缩短时间、弥补时间差、延长时间差 2）空间价值：指改变物质的空间距离而创造的价值；方式：主要通过将商品由低价值区转移到高价值区 3）附加价值：指在原有价值的基础上，通过物体流通过程中的有效劳动创造的价值： 4.第一利润源：资源领域，简单的说，节约原材料就是企业的“第一利润源” 第二利润源：人力资源领域，简单的说,降低人力资源成本是
企业的“第二利润源” 第三利润源：物流 5.物流功能分为主体功能和辅助功能： 主体功能包括运输、储存、配送， 辅助功能包括包装、装卸搬运、流通加工、信息管理； 6.从不同角度对物流的分类 按物流系统涉及领域分为：宏观物流和微观物流 按物流系统的性质分为：社会物流、行为物流、企业物流 按物流活动空间范围分为：国内物流、区域物流、国际物流 按物流服务对象分为：一般物流、特殊物流 7.物流与商流、资金流、信息流、电子商务的关系 （1）与商流的关系 1.商流:物品所有权转移的活动。一般称为贸易或交易 2.商流和物流是商品流通过程的两个方面。他们既相互联系 又相互区别,既相互结合又相互分离。 (1)商流与物流的统一。商流是物流的前提。物流是商流 的保证。 (2)商流与物流分离。商流与物流分离的根本原因是商流 运动的基础——资金,与物流运动实体——物资,与物流运 动实体—物资,两者具有相对独立性。 （2）与资金流的关系 资金流与物流是彼此联系的，共处于商品流通之中的有机整体。
高纲1574 江苏省高等教育自学考试大纲 07031 物流管理概论 南京财经大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室
Ⅰ课程性质与课程目标 一、课程性质和特点 《物流管理概论》课程是江苏省高等教育自学考试物流管理专业本科段的一门主干性课程。 《物流管理概论》是一门应用性非常强的学科，本课程内容涵盖了基本概念与理论铺垫、国内外物流业的现状及物流原理的相关学说，课程对物流管理的主要内容如：运输管理、仓储管理、配送管理、包装与流通加工、供应链管理和物流信息技术等也都进行了全面介绍；对第三方物流的服务形式和运作方法进行详细的讲述；还对供应链管理的运作理念、组织、运行与控制进行系统分析。通过本课程的学习，可以使物流管理专业的应考者对物流管理学科的主要内容有个全面的了解和系统的掌握。 二、课程目标（评价目标） 通过对本课程的学习，要求应考者对物流管理的基本理论、基本知识有一个全面和正确的了解，并掌握物流各项具体功能如运输管理、仓储管理、配送管理、包装与流通加工等管理的基本方法。具体要求达到以下要求： 1.正确认识物流在国民经济中的地位和现代物流的发展方向。 2.系统了解国内外物流业发展的现状。 3.学会各种物流管理的理论、技术和方法，运用这些理论、技术和方法，管理好各种物流活动进，保证物流活动正常而有效地运行。 4.对各种物流活动进行分析、统筹规划，同时，为进一步学习后续课程打下基础。 三、与相关课程的联系 本课程的先行课程：管理学原理、宏观经济学、微观经济学、政治经济学等课程。 本课程的后续课程：运输及配送管理、仓储管理学、国际物流学、物流信息管理系统、物流中心规划与设计、运筹学、系统工程学等课程。 四、课程的重点和难点 重点在于运输、仓储、配送和物流成本等功能的管理，难点在于物流集成化管理。 Ⅱ考核目标 本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是： 识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关概念，并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。 领会（Ⅱ）：要求考生能够理解本课程中有关概念及原理的内涵及外延，理解相关知识
物流概念发展的三个阶段 第一阶段：物流概念的孕育阶段 营销学派的Physical Distribution概念 1)阿奇.萧(Arch W. Shaw) 2)威尔德（Weld） 3)弗莱德.E.克拉克（Fred E .Clark） 军事后勤学派的Logistics概念 1)琼西.贝克(Chauncey B. Baker) 2)军事后勤领域 第二阶段：分销物流概念阶段 1、Physical Distribution概念继续在美国得到发展和完善，基本形成了比较完整的物流管理学。 2、Physical Distribution概念从美国走向世界，成为世界公认的物流概念，在世界范围内形成了物流管理学的理论体系。 3、在分销领域各专业物流理论竞相发展的同时，企业内部物流理论异军突起。 第三阶段：现代物流概念阶段 1985 年，威廉姆·哈里斯和斯托克·吉姆斯在密西根州立大学发表了“市场营销与物流的再结合--历史与未来的展望”的演讲，指出从历史上看，物流近代化的标志之一是商物的分离，非常有必要强调营销与物流的再结合，该文对现代物流的本质给予了高度总结，也推动了物流顾客服务战略以及供应链管理战略的研究。
从物流实践来看，80 年代后期电子计算机技术和物流软件的发展日益加快，进而更加推动了现代物流实践的发展。 物流外包和第三方物流的产生，进一步导致物流专业化、技术化和集成化，实现了生产和物流的分工合作，提高了各自的核心竞争力。 九十年代供应链管理系统的形成进一步导致物流管理的联合化、共同化、集约化和协调化。 最具有历史意义的是1985 年美国物流管理协会正式将名称从National Council of Physical Distribution Management 改为National Council of Logistics Management，从而标志现代物流观念的确立，以及对物流战略管理的统一化。 物流的发展 美国物流的发展 （1）1945年-1960年，以仓储业为主的物流阶段 （2）1960年—1980年，转为流通型为主的物流阶段 （3）1980年—1990年，综合物流阶段 （4）1990年至今，物流一体化阶段 日本物流的发展 （1）前物流时期（1953——1963年） （2）物流系统时期（1963年——1973年） （3）物流管理时期（1973年——1983年） （4）物流社会系统时期（1983年——至今）
物流管理概论 物流管理是指在整个供应链中，对物流资源和活动进行计划、组织、实施和控制的过程。物流管理是为了以最低的成本和最高的效益，通过合理规划、优化物流流程和提高物流效率来完成物流目标的一种管理活动。本文将从物流管理的基本概念、物流管理的重要性、物流管理的流程和物流管理的发展趋势几个方面进行阐述。 一、物流管理的基本概念 物流管理是指在物流的各种活动中对资源的调配和组织协调过程。物流管理的目标主要是减少物流成本，提高物流效率，以满足客户对产品的需求。物流管理包括物流规划、物流组织、物流实施和物流控制等几个方面。物流规划是指根据市场需求和供应链的要求，确定物流目标和物流策略；物流组织是指根据物流规划，组织和调配物流资源，确保物流系统的正常运行；物流实施是指根据物流组织的安排，对物流活动进行实施和控制；物流控制是指对物流活动进行监控和调整，以确保物流系统的正常运行和高效运作。 二、物流管理的重要性 物流管理对于企业来说非常重要。首先，物流管理可以提高企业的运输效率和物流效率，降低物流成本。通过对物流流程的规划和优化，可以减少运输时间和成本，提高物流效率。其次，物流管理可以提高产品的交付速度和准确性。通过合理的调度和管理，可以使产品快速、准确地送达客户手中，提高客户满意度和忠诚度。最后，物流管理可以提高企业的竞争力。物流是供应链中非常重要的一环，通过合理规划和高效管理，能够
提高企业的竞争力，占据更大的市场份额。 三、物流管理的流程 物流管理的流程包括物流规划、物料采购、生产计划、仓储管理、运输管理和售后服务等多个环节。首先，物流规划是根据市场需求和供应链的要求，确定物流目标和物流策略。其次，物料采购是指根据生产计划和物流需求，采购原材料和零部件。随后，根据物料采购的情况，进行生产计划，确保产品的生产和供应能够满足市场需求。然后，对于生产好的产品，需要进行仓储管理，包括库存管理、出库管理和仓内操作等。接下来，对于要发货的产品，需要进行运输管理，包括运输计划、运输方式选择和运输路线安排等。最后，还需要进行售后服务，包括客户投诉处理、产品返修和关怀服务等。 四、物流管理的发展趋势 随着信息技术和物联网的发展，物流管理正在逐渐向数字化、网络化和智能化方向发展。首先，信息技术的应用可以实现物流信息的实时共享和管理，提高物流决策的准确性和效率。其次，物联网的应用可以实现物流资源的实时监控和管理，提高物流的可见性和可控性。再次，智能化技术的应用可以实现物流流程的自动化和智能化，提高物流效率和准确性。最后，环境保护和可持续发展的要求，也促使物流管理趋向绿色物流和可持续物流。物流管理需要采取更加环保的运输方式和节能减排的措施，以及加强物流过程中的环境监测和管理。 综上所述，物流管理是为了以最低的成本和最高的效益，通过合理规划、优化物流流程和提高物流效率来完成物流目标的一
物流管理概论 1物流的概念物品是从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2装卸搬运的概念是指在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动 3运输的概念是指用设备和工具，将物品从一地点像另一地点运送的物流活动。包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下及分散等操作。 4包装的定义：为在流通过程中保护产品、方便贮运、促进销售、按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助吴等总体名称。在这些过程中施加一定技术方法等操作活动。 5流通加工的概念：是物品在生产地到使用地的过程中，根据药施加包装、分割、计量、分拣、组装等简单作业的总称。 6配送的含义：按照用户的订货要求和配送计划，在物流据点进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。 7物流成本的定义：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。（就是完成诸种物流活动所需的全部费用。 8物流信息的概念（理解下）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。 9物流对企业的作用:保值、节约、缩短距离、增强企业的竞争力，提高服务水平 10现代物流的基本职能:运输、保管、包装、流通加工、配送、信息 11物流的分类 a 按物流研究范围：宏观物流、中观、微观 b按生产经营过程处理的阶段：供应、生产、销售、回收、废弃 c按物流系统性质：企业、行业、社会 d按物流活动地域范围：国际、国内、区域 e按物流活动特征：一般、特殊 f按物流活动承担主体：第一方（1PL）、第二方（2PL）、第三方(3PL)、第四方(4PL) 12主要物流理论;a商流与物流分离说、b物流冰山说、c第三方物流、d供应链管理、e第四方物流、f第三利润源学说、g物流的效益背反说、h物流成本中心说 13现代物流管理的特征：a以实现顾客满意为首要目标、b重视整个流通渠道的货物流动、c企业整合效益、d重视效率更重视效果、e以信息为中心满足市场实际需要、f是对商品运动的一元化管理14现代物流管理的过程：物流计划阶段、物流实施阶段、物流评价阶段 15现代物流管理的原则（P25） 16现代物流管理的目标（记）:服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标、总成本最小目标 17装卸搬运的特点 a装卸搬运是伴随生产与流通的其他环节发生的、 b装卸搬运不产生有形的产品，而是提供劳动服务，是生产与流通领域的其他环节配套的保障和服务性作业 c装卸搬运过程不消耗作业对象，不排放废弃物，不大量占用流动资金。 d没有提高作业对象的价值和使用价值的功能。 e具有均衡性和波动性、 f复杂性欲延展性 18装卸搬运的分类：按作业场所分类（车船装卸、港站、仓库） 按装卸搬运操作内容（堆码拆取、分拣配货、挪动移位及狭义的装卸搬运） 按装卸搬运机械及机械作业方式（吊上吊下、叉上叉下、滚上滚下、移上移下） 按被装卸货物的主要运动形式：垂直装卸、水平装卸
物流管理概论重点提纲 第一章物流学基础 1、物流起源、定义 2001 年7 月，中国物流与采购联合会颁布了“中华人民共和国国家标准物流术语”，该标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过 程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能实施有机结合。 2、logistics与PD的区别 一是PD局限在对销售领域物流活动的管理，没有包括采购物流，比Logistics 概念包含的范围小。 二是PD 强调的物流合理化范围通常只停留在物流部门内部，与生产和采购部门缺乏沟通联系，物流与生产和销售活动没有实现一体化管理。而Logistics 则包括了从原材料采购、在制品移动到产成品销售全过程的物资流动，物流合理化不仅限于物流部门内部，而且扩展到生产和销售部门。 Logistics 将物流活动从被动、从属的地位上升到企业经营战略的高度，成为企业经营的重要组成部分，物流概念已不仅仅是对活动概念的集合，而是上升到了管理学的层次上。 如果把物流概念（PD ）出现之前对物流功能活动的个别管理比喻为分散的点状管理，PD 就是由点连成的线状管理，而Logistics 则是由线构成的平面管理。企业内的物流管理到了这个阶段，进一步降低物流成本的余地已经变得很小。为进一步挖掘物流的潜力，需要超越个别企业的范围，将上下游的关联企业作为整合对象，排除企业间的重复作业，使物流资源得到最佳配置，实现从原材料生产一直到商品配送全过程的物流一体化管理-------供应链管理。 3、现代物流与传统物流的区别
4、第三方物流（名词解释） “第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”( （中华人民共和国国家标准物流术语＞GB / T18354 一2001 ）第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。现代的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。 5、物流的“大陆说”，“冰山说” 大陆说、1962 年美国著名经营学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表了题为《经济的黑色大陆》一文，他将物流比做“一块未开垦的处女地”，强调应高度重视流通以及流通过程中的物流管理。物流的价值和利润的理念在实业界产生了巨大的震动。 冰山说、美国经营学家彼·特拉卡指出：物流是“降低成本的最后边界”。物流价值和利润的观念已经和正在被人们所接受，人们对物流价值和利润的认识不断加深，正如日本早稻田大学教授西泽修在《主要社会的物流战》一书所阐述的：“现在的物流费用犹如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海面的小部分。” 6、绿色物流（名词解释） 绿色物流是指在物流过程中，在抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。 环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济发展和
物流管理概论知识点总结大一物流管理概论知识点总结 物流管理是为了实现整体供应链的高效运作和最大化利益而进行的一系列活动和决策。在大一学习物流管理概论时，我们需要了解一些重要的知识点，本文将对这些知识点进行总结。 一、物流管理的定义和目标 物流管理是指通过有效地计划、组织、实施和控制物流活动，以提供适时的、准确的、经济的物流服务，以满足客户的需求，实现企业的竞争优势。其目标是提高物流效率、降低物流成本、提高客户满意度。 二、物流管理的职能和流程 物流管理包括采购物流、生产物流、分销物流和反向物流等多个职能。采购物流主要涉及原材料的采购、供应商管理和库存管理；生产物流是指在生产过程中物料的调度、生产计划的制定和生产现场的布局；分销物流包括订单处理、仓储管理和配送等环节；反向物流则是处理退货、售后服务和废弃物处理等。
物流管理的流程包括需求管理、订单处理、仓储管理、运输管 理和供应链绩效评估。需求管理是指根据市场需求进行产品规划 和库存控制；订单处理包括订单接收、处理和跟踪等；仓储管理 主要涉及仓库布局、库存管理和货物存储等；运输管理包括运输 方式选择、运输计划制定和运输成本控制等；供应链绩效评估是 对物流活动进行绩效评价，以便进行改进和优化。 三、物流成本和风险管理 物流成本是指企业为了进行物流活动所支付的费用，包括运输 费用、仓储费用、包装费用等。物流成本的管理对于企业的竞争 力和盈利能力至关重要，因此需要进行成本控制和成本优化。 物流风险管理是指对潜在风险进行识别、评估和控制，以减少 物流活动中的损失和不确定性。物流活动中的风险包括供应风险、需求风险、库存风险、运输风险等。通过合理的风险管理，企业 可以提高物流效率、降低成本，并保证供应链的稳定运作。 四、信息技术在物流管理中的应用 信息技术在物流管理中起到了重要的作用。通过信息技术，企 业可以实现信息共享、物流跟踪和预测需求等功能，提高物流的
1、物流的概念及内涵 物流概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能进行有机结合。 物流的内涵 1）物流是关于“物”的流通的经济活动2）物流是创造价值的经济活动3）物流是关于物的信息活动4）物流是集成性活动，是多种活动的统一 2、物流的分类：1、按物流专业性分为一般物流和特殊物流 2、按物流性质分为社会物流和企业物流 3、按物流活动的空间分为国际物流和区域物流 4、按物流活动的组织者分为自主物流、第三方物流、第四方物流3、物流的基本功能（七大功能）：1、运输2、保管3、包装4、装卸搬运 5、配送 6流通加工7.信息处理 4、物流产生和演变： 20世纪初期，最早出现在美国，简称“PD”意指“物的流通”、“分销物流” 1915年，美国的阿奇.肖在《市场流通中的若干问题》提到“物流”一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题” 20世纪中期（第二次世界大战中）围绕战争供应问题，美国建立了“后勤”理论物流起源于军事，发展于经济（企业） 1965年，日本正式将其定义为物流 5、物流管理定义，内容和目标 物流管理定义：是对原材料、半成品和诚品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。 物流管理内容：1)对物流活动诸环节的管理，包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息、客户服务等环节的管理 2）对物流系统一般要素的管理，即对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理 3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理 物流管理目标：1.服务目标 2.快速及时目标 3.节约目标 4.规模优化目标 5.库存调节目标 6.安全目标 6、物流管理的观念：核心观念是服务观念“以用户为核心” 7、第三方物流的概念、优势、及作用 第三方物流概念：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，即第三方物流提供者在特定的时间段按照客户要求进行货物的运输、包装、保管、装卸搬运、流通加工、配送等有偿服务。 第三方物流优势：1，专业化优势2，服务质量优势3，信息优势4，管理和人才优势5，规模优势 第三方物流作用： 1,有利于集中主业，培育核心竞争能力2，有利于节省费用，减少资本积压 3，有利于减少库存，降低了成本4，有利于提高企业的服务水平，提高企业形象 5，有利于提高企业经营效率 8、物流系统的概念、特点及设计目标 物流系统概念：在一定的时间和空间里，有所需位移的物资，包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 物流系统特点：1）物流系统是一个“人—机系统” 2）是一个有效整合系统 3）是一个复杂系统 4）是一个动态系统 5）是一个多目标系统 物流系统设计目标：（7S）1,服务性2.速送性3.空间有效利用4.规模适当化5.库存控制6.安全性7.总成本最低 9、采购概念、流程、策略及基本原则： 采购概念：从企业外部购买商品或服务以满足企业经营的需要。 采购流程：1、确认需求并制定采购计划2、确认供应源，寻找评估供应商 3、跟踪订单的执行过程 4、接受货款 5、支付货款（这种采购模式是降低采购成本，提高整体竞争力的最有效的方式，同时可以避免传统的采购计划方式中存在的不公开不透明的“暗箱操作”和“灰色价格”以及交易回扣现象） 采购策略：1.全球统一采购2.招标采购（评标是关键）3.在线采购（与电子商务有关）4.准时采购5.集中采购6.买断采购 采购基本原则1.适价的原则2.适时的原则3.适质的原则4.适量的原则5.适地的原则10、在线采购：利用网络和信息技术为采购人员提供的一个快速降低采购成本的工具系统，借助这个工具，采购人员能够通过互联网在全球范围内即时地同其他供应商进行通信和交易。 11、运输定义：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。其中包括集货、搬运、中转、装入、卸下、分散等一些列操作。
物流考点 1、物流的概念，物流的价值，物流的作用。 （1）物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 （2）物流的价值：时间价值（储存）、空间价值（运输）、加工附加价值（流通加工）。 （3）作用：保值；节约；缩短距离；增强企业竞争力、提供服务水平；加快商品流通、促进经济发展；保护环境；创造社会效益和附加价值。 2、物流合理化的含义，物流合理化的目标 （1）物流合理化，就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理。合理即合科整理，具体表现为以尽可能的物流成本，获得尽可能高的服务水平。 （2）目标：距离短、时间少；整合好；质量高；费用省；安全、准确、环保。 3、物流系统的构成？ （1）物流硬件系统：基础设施、运输工具、物流中心（配送中心）。 （2）物流作业系统：运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工。 （3）物流管理系统：管理组织、规章制度、业务流程、评价指标、经营活动、管理活动。 （4）物流信息系统：a:层次结构：战略规划、决策分析、管理控制、业务处理。 b:功能结构：运输管理、仓储管理、订单处理、库存控制、财务管理、统计分析。 4、如何理解第三方物流的内涵？概念？特点？ (1) 第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。而非资产基础供应商则是管理公司，不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。 (2)第三方物流定义为：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 (3)特点：信息网络化、关系合同化、功能专业化、服务个性化、管理系统化。 5、比较公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输方式的优缺点与技术经济特征。（P103） 6、仓储的含义与作用 （1）仓储是指保护、管理、贮藏货物。 （2）a:仓储是物流的主要功能要素之一。 b:仓储是社会物质生产及生活顺利进行的必要条件。 c:仓储可以创造时间价值。 d:仓储是“第三利润源泉”的重要源泉之一。 7、库存的含义与作用 （1）库存是指处于储存状态的货物。 （2）作用：维持销售产品的稳定、维持生产的稳定、平衡企业物流、平衡流通资金的占用。 8、ABC分类法的基本思想？三类库存货物的管理策略？ （1）基本思想：为了使有限的时间、资金、人力和物力等企业资源能得到更有效的利用，应对库存货物进行分类，将管理的重点放在重要的库存货物上，进行分类管理和控制，即依据库存货物重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是ABC分类方法的基本思想。 （2）A类库存：这类库存货物数量较少，但其耗用的资金较大。对企业最为重要，是最需要严格管理和控制的库存。定时进行盘点，详细记录及经常分析货物使用、存量增减和品质维持等信息，加强进货、发货、运送管理。
07031 物流管理概论- 重点知识 【名词解释】 1、物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理 等基本功能实施有机结合。 2、物流活动：是指物流功能的实施与管理过程。物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。 3、物流作业：实现物流功能时所进行的具体操作活动。 4、传统物流：一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等活动，是各个物流环节独立运作的物流管理方式。 5、现代物流：是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低 物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 6、商流：对象物所有权转移的活动。 7、资金流：是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。 8、信息流：是指信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。 9、效益背反定律：亦称为二律背反，是指物流功能要素之间或物流成本与服务水平之间的此消彼长关系。 10、商物分离：是指商品所有权的转移路线与商品实体转移路线不一致的流通情形。 11、物流系统：是由相互作用而又相互依赖的若干物流要素或物流环节结合的具有特定功能的有机整体。 12、物流节点：是物流网络中连接物流路线的结节之处。 13、物流线路：广义指所有可以行驶的和航行的陆上、水上、空中线路；狭义仅指已经开辟的、可以按规定进行物流运营的路线和航 线。 14、物流网络：是指物流过程中相互联系的组织和设施的结合。 15、运输：用专用运输设备将物品从一个地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 16、储存：保护、管理、储藏物品。 17、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流 活动。 18、分拣：是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。 19、装卸：是物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程。（垂直作业） 20、搬运：是在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。（水平作业） 21、包装：为在流通过程中保护产品、方便运输储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 22、集装化：用集装单元器具或采用捆扎方法，把物品组成集装单元的物流作业方式。 23、流通加工：根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签组装等） 的总称。 24、物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 25、物流信息系统：（LIS）是由人员、计算机软件和硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统。 26、企业物流：是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。 27、供应物流：（即采购物流）是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。 28、生产物流：是生产性企业物流活动的主体内容，其含义是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行 的物流活动。 29、销售物流：是企业在出售商品过程中所发生的物流活动。 30、逆向物流：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。 31、物料需求计划：简称MRP，是指制造企业内的物料计划管理模式。 32、制造资源计划：简称MRP I I，是在MRP基础上考虑所有其他与生产经营活动直接相关的工作和资源（如财务计划），把物料流动和 资金流动结合起来，形成一个完整的经营生产信息系统。 33、企业资源计划：简称ERP，是在MRP基础上发展起来的，以供应链管理思想为基础，以现代化的计算机及网络通信技术为运行平台， 集企业的各项管理功能为一身，并能对供应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统。 34、准时制物流：是一种建立在JIT 管理理念基础上的现代物流方式。 35、订货周期：是指客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔，也称为提前期。 36、物流模式：是指企业物流配送的方式。 37、物流服务：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。 38、一体化物流服务：根据客户需求所提供的多功能、全过程的物流服务。
《物流管理概论》考试题库附答案（学生用）注意：下载题库后可编辑，可直接用组合键CTRL+F搜索答案或解释［ChenY］ 一、单选题 1.国际物流信息系统必须具有一般（）的功能，开放系统还须充分研究系统外部环境，包括：市场因素、国家方针政策、进出口环境等。 A、物流系统； B、运输系统； C、信息系统； D、复杂系统。 参考答案：C 2.盘点的()是决定盘点效率的关键。 A、方法 B、频率 C、人员素质 D、准备工作 参考答案：D 3.国际铁路运输适用于散杂货的运输，不受（）的限制，可承运各种货物。 A、运输路线； B、运输方式。 C、集装箱；
D、运输成本 参考答案：C 解析： 4.在装运食品和其他有机碳水化合物物品时，应主要考虑()包装技术。 A、防震 B、防破损 C、防霉腐 D、防虫 参考答案：C 5.仓库日常管理中“四无”的内容是() A、无鼠 B、无虫、无蛛丝 C、无杂草 D、以上都是 参考答案：D 6.()是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。 A、空间效用； B、时间效用； C、占用效用； D、形态效用。 参考答案：C
7.在包装容器生产过程中，在容器尺寸经常会使用一定的“模数”，这表现了包装的() A、标准化， B、绿色化 C、规模化 D、特色化 参考答案：A 8.维持越高的客户订单满足水平，成本会() A、越高 B、越低 C、不变 D、不确定 参考答案：A 9.下面哪些物流环节创造了场所效用()。 A、仓储 B、运输 C、包装 D、装卸搬运 参考答案：B 10.活性系数最高的搬运形态是()。 A、托装盘 B、地上散放
物流管理概论作业附答案 《物流管理概论作业附答案》 在当今全球化的商业环境中，物流管理成为了各行各业中不可或缺 的一部分。本文将深入探讨物流管理的基本概念、重要性，以及附带 一份物流管理概论作业答案，以帮助读者更好地理解这个领域。 **一、物流管理的基本概念** 物流是一个广泛的领域，它涵盖了从原材料采购到最终产品交付的 整个过程。物流管理旨在优化这一流程，以提高效率、减少成本和提 供更好的客户服务。以下是物流管理的一些关键概念： 1. **供应链管理**：供应链管理涉及到了整个产品生命周期的规划、实施和控制，从原材料供应商到最终用户。这有助于确保供应链的各 个环节无缝协同工作。 2. **库存管理**：库存管理是关于如何合理储存和管理库存，以确 保产品可用性，同时最小化库存成本。这需要精确的需求预测和库存 调配策略。 3. **运输管理**：运输管理包括选择最佳的运输方式、运输合同的 谈判和货物跟踪。这对于确保产品按时交付至关重要。 4. **订单处理**：高效的订单处理系统可以减少订单错误，提高客 户满意度。它通常涉及订单接收、处理和发货。 **二、物流管理的重要性**
物流管理在现代企业中发挥着至关重要的作用，下面是一些原因： 1. **成本控制**：通过有效的物流管理，企业可以降低运输、仓储和库存成本，从而提高盈利能力。 2. **客户满意度**：及时交付和准确的订单处理可以提高客户满意度，促使客户忠诚度。 3. **竞争优势**：物流效率成为企业竞争力的一部分。更快速、更便宜的物流可以帮助企业在市场中脱颖而出。 4. **环保**：优化的物流管理可以减少运输和仓储对环境的负面影响，有助于可持续经营。 **三、物流管理概论作业答案** 以下是附带的物流管理概论作业答案： **问题1**：请解释供应链管理的重要性。 **答案**：供应链管理对于现代企业至关重要。它有助于优化整个产品生命周期的规划、实施和控制，确保原材料供应商到最终用户之间的协同工作。通过供应链管理，企业可以降低成本、提高效率、提高产品质量，最终实现竞争优势。 **问题2**：为什么库存管理是物流管理中的一个关键组成部分？ **答案**：库存管理是物流管理的关键组成部分，因为它涉及到如何合理储存和管理库存，以确保产品的可用性，同时尽量减少库存成