接诊患者流程教材

急诊科接诊患者流程
内容:
一、患者入院登记
1. 患者或家属持医保卡和身份证到急诊科登记窗口登记。

提供患者的姓名、性别、年龄、病情简述等基本信息。

2. 工作人员为患者建立电子病历,登记入院时间。

二、初步评估
1. 护士进行初步询问,了解患者的主诉症状和病情,做简单的体温、血压等生命体征检查。

2. 根据病情严重程度,将患者分为普通、急、危急三级。

危急病人先行送入急救室进行抢救。

三、指定专科就诊
1. 根据患者的主诉症状,护士判断病情属于哪个科室,指导患者前往相应的专科窗口排队等候。

2. 如病情复杂,需要会诊,则请主治医生进行会诊,决定由哪个科室主治。

四、医生诊疗
1. 按照排队顺序,患者在指定专科医生诊室就诊。

医生进行病史询问、
体格检查等,作出诊断。

2. 医生根据病情决定治疗方案,开具检查、用药、治疗等医嘱。

3. 患者按医嘱进行各项检查、治疗、取药等。

五、出院或转入住院部
1. 病情稳定的患者出院。

工作人员完成出院手续。

2. 需要住院治疗的患者,办理转入住院手续,送入固定病房。

3. 病情危重的患者按需要转入ICU或手术室等。

六、完成医疗费用结算
1. 患者或家属到缴费窗口,根据医嘱完成各项医疗费用结算。

2. 工作人员打印医疗费用明细单,患者确认后付费。

3. 登记医保报销信息,打印医疗收费收据。

门诊医生接诊流程门诊医生接诊流程门诊医生接诊流程是指患者到门诊就诊后，医生对患者的诊断和治疗的全过程。

门诊医生接诊流程的重点是患者的初步评估、诊断和治疗方案的制定。

门诊医生接诊流程有严格的标准和规范，以下是门诊医生接诊流程的详细描述。

门诊医生接诊流程的整体流程如下：1. 患者登记当患者到达门诊，首先需要填写病历表并进行登记。

患者需要提供个人信息和身份证明以及病历信息，如症状、持续时间、病史、用药和过敏等。

2. 分诊医院会根据患者的主诉和病历信息进行分诊。

分诊是指将患者按照病情严重程度排序，优先安排重症患者就诊，确保医疗资源的合理配置。

3. 接诊当轮到患者就诊时，医生会对患者进行接诊。

接诊时，医生会核实患者填写的病历信息，并询问详细的病情和症状。

接诊过程中需要发挥医生的专业知识和技能，综合各方面因素为患者制定最佳治疗方案。

4. 检查与辅助检查根据患者的病情和症状，医生会进行相应的检查和辅助检查。

检查包括观察、听诊、嗅觉和触诊等。

辅助检查包括化验、影像学检查（如X光、CT、MRI等）和功能检查（如心电图、肺功能测试等）。

检查和辅助检查需要根据患者的病情、症状和病史进行选择，目的是帮助医生进行诊断和治疗计划的制定。

5. 诊断根据患者的病情和检查结果，医生进行诊断。

诊断需要分析患者的症状、病史和检查结果，并结合医学知识和经验，做出正确的诊断。

诊断结果需要向患者解释，并告知治疗计划和治疗预期等信息。

6. 制定治疗计划根据患者的诊断结果和病情，医生制定治疗方案。

方案需要包括治疗方法、用药方案、疗程和注意事项等。

治疗方案需要与患者进行充分的沟通，必要时需要调整方案。

7. 医学建议和指导医生需要向患者提出医学建议和指导，帮助患者了解病情和治疗方案，提供相应的预防措施、护理方法和生活方式建议等。

医生需要与患者进行充分的交流，帮助患者在治疗期间得到全方位的支持和协助。

8. 处方在治疗期间，如果需要用药，医生会为患者开具处方。

接诊患者处置流程
目标
本处置流程旨在确保医务人员在接诊患者时能够高效、安全地
进行工作，提高整体医疗服务的质量。

步骤
1. 患者登记
- 当患者到达医疗机构时，接待人员应引导患者去登记处进行
登记。

- 在登记过程中，要求患者提供个人信息、病情描述以及就诊
目的。

- 接待人员应核对患者提供的信息并将其记录在系统中。

2. 病情评估
- 接待人员将患者的登记信息传达给医务人员。

- 医务人员进行初步的病情评估，包括询问症状、检查体征、
了解病史等。

- 根据评估结果，医务人员决定是否需要进一步的检查和治疗。

3. 检查和治疗
- 如果需要进行进一步检查，医务人员将患者转至相关检查科室。

- 经过检查后，医务人员根据结果制定相应的治疗方案。

- 医务人员与患者沟通治疗计划，并取得患者的同意。

4. 处理药物和医疗器械
- 医务人员根据治疗方案开具处方或提供相应的医疗器械。

- 接待人员负责向患者解释如何正确使用药物或医疗器械，并提醒患者注意事项。

5. 随访和复诊安排
- 治疗结束后，医务人员应对患者进行随访，了解治疗效果和患者的病情变化。

- 如有需要，医务人员为患者安排复诊，确保病情得到持续关注和治疗。

总结
以上是接诊患者处置流程的基本步骤，旨在确保医务人员能够迅速、准确地处理患者接诊工作。

通过规范流程并加强沟通，我们可以提高整体医疗服务的质量，提升患者满意度。

一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。

2、首问(接诊）护士迎接病人实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁,就由该护士热情接待病人,并将病人送交给接诊护士.（首问护士:“您好！请随我来”)3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去：“您好!请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位),您住在我们XXX科XX床,请跟我一起到病房去(酌情协助拿行李物品）。

并协助放好物品。

4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。

5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。

6、入院介绍经管护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失.现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？"为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间;管床医生、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。

7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。

您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。

"8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。

9、通知医生看病人责任护士：“XXX医生(教授)，X床来了一位患XXX 疾病的新病人(简单汇报病情),请您看病人。

”10、护理体检、填写护理文书评估病人,行卫生处置，落实“三短六洁-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服.11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐,及时送开水至病房。

12、反馈责任护士应对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们（下图）。

倡导用语：您好!请让我送您到XXX科倡导用语：您好！请随我来倡导用语：您好！请让我看一下您的住院证。

门诊医生的接诊流程门诊医生的接诊流程是门诊医疗服务的一个重要环节。

接诊流程包括病人挂号、医生问诊、医生进行检查和医生开药等环节。

下面将详细介绍门诊医生的接诊流程。

一、病人挂号门诊医生接诊的第一步是进行病人挂号。

病人可以通过自助挂号机或前台人员进行挂号。

自助挂号机是近年来医院普及的一种挂号方式，病人只需输入个人信息、就诊科室和就诊时间等信息后，自动领取就诊号码。

前台人员则会通过电脑系统进行挂号，务必核对病人的个人信息和就诊信息，确保挂号成功。

二、医生问诊病人挂号成功后，需要前往指定的就诊科室等待医生接诊。

医生接诊前会先看病人挂号表，了解病情和就诊目的等信息。

接下来，医生会主动询问病人有关病情的具体情况（时间、部位、症状、病史、用药、过敏等），并细致地记录病史信息、询问症状和体征、了解过往用药历史等，以确保全面了解病人的病情和病史。

三、医生进行检查在进行问诊后，医生会根据病人的病情和病史进行鉴别诊断，并进行各种必要的检查。

常用的检查方法包括生物测量学检查、影像学检查和实验室检查等，包括血常规、生化、尿常规、心电图、血气分析、X线等。

医生会根据病人的症状和体征，选择合适的检查方式，以确诊病情和判断病情的严重程度。

四、医生开药医生在进行问诊和检查后，会制定相应的治疗方案，并开出合适的药品和剂量，以治疗患者的病情。

医生会在门诊处方单上详细写明病人的姓名、医生的姓名、药物名称、用法、用量等信息。

患者在到药房取药时需要出示门诊处方单和病历本等相关资料，工作人员确认后进行发药。

五、医生给出诊断建议在门诊医生接诊过程中，医生也会根据病情和检查结果进行诊断建议，指导病人接下来的治疗和护理。

医生会告知病人有关病情、治疗方案、预后等方面的重要信息，并提供专业的建议。

医生也会要求患者注意饮食、作息、定期随访等方面，以加强疾病的治疗和管理。

六、医生再次确认医生会再次全面确认患者的病情和治疗方案，核对所有信息和疑问，以确保一切的流程和决策都是正确的。

大医院门诊护士接诊患者的流程1.患者来到门诊前台登记。

The patient arrives at the outpatient reception desk for registration.2.接待员核对患者信息。

The receptionist verifies the patient's information.3.患者填写健康问卷。

The patient fills out a health questionnaire.4.护士接诊患者并询问症状。

The nurse receives the patient and inquires about their symptoms.5.护士测量患者的体温和血压。

The nurse measures the patient's temperature and blood pressure.6.护士记录患者的病史和用药情况。

The nurse records the patient's medical history and medication use.7.护士安排患者进行相关检查。

The nurse arranges for the patient to undergo relevant examinations.8.护士指导患者进行必要的样本采集。

The nurse instructs the patient to provide necessary samples.9.护士协助医生进行初步诊断。

The nurse assists the doctor in making a preliminary diagnosis.10.护士为患者提供必要的护理和接触传染病考虑。

The nurse provides the patient with necessary care and consideration for contagious diseases.11.护士提供患者有关疾病和治疗方面的教育。

急诊接诊患者工作流程
接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。

(1)对接受治疗的患者，分诊护士根据病情需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。

(2)对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。

(3)高热患者按医嘱给予测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等。

在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理。

(4)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。

遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者如脏器破裂，通知相关医生，立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通道等）。

(5)遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问家庭地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。

(6)对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记、签名后暂时保管。

根据患者随身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。

全科接诊流程及技巧如下：
接诊流程：
1.预约与挂号：患者可以通过电话、网络或现场进行预约挂号，
也可以直接到全科医学科挂号。

2.问诊与检查：医生会对患者进行详细的问诊，了解患者的病史、
症状、体征等，并进行必要的体格检查。

如果需要，医生可能
会建议患者进行相关的实验室检查或影像学检查。

3.诊断与治疗：根据问诊和检查结果，医生会进行初步的诊断，
并制定治疗方案。

如果需要，医生可能会建议患者转诊到专科
进行进一步的治疗。

4.随访与指导：治疗结束后，医生会进行随访，了解患者的恢复
情况，并提供相应的健康指导。

接诊技巧：
1.建立良好的医患关系：医生应以热情、耐心、细致的态度接待
患者，与患者建立良好的沟通关系，增强患者的信任感。

2.仔细倾听与观察：医生应仔细倾听患者的陈述，观察患者的表
情、动作等，以便更好地了解患者的病情和需求。

3.全面了解病史：医生应全面了解患者的病史，包括既往病史、
家族史、过敏史等，以便更好地评估患者的病情和风险。

4.制定合理的治疗方案：医生应根据患者的具体情况，制定个性
化的治疗方案，确保治疗的有效性和安全性。

5.提供健康指导：医生应在治疗过程中和治疗后，为患者提供相
应的健康指导，帮助患者更好地恢复健康。