中国银行业自律公约

中国银行业自律公约实施细则一、自律联席会议的设立和职责。

自律联席会议由中国银行业协会和各银行业金融机构的行业协会共同组建，负责协调银行业自律事务，制定和修订自律规则，并进行评审和监督。

会议成员包括协会会长、分会会长和其他相关人员。

二、自律规则的制定和修订。

自律联席会议根据银行业的实际情况和发展需求，制定和修订各种自律规则，包括行业准则、规范、办法等，以规范银行业的日常经营行为，明确各方责任和义务，提升行业自律水平。

三、自律规则的宣传和培训。

中国银行业协会和各银行业金融机构的行业协会负责对自律规则进行宣传和推广，向银行业内的从业人员进行培训，加强他们的自律意识和遵循规则的能力。

同时，组织开展自律引导工作，加强对行业内违规行为的警示和惩罚。

四、自律监督和违规处理。

自律联席会议负责对银行业内的自律情况进行监督和评估，制定相应的监督措施并进行执行。

对于违反自律规则的银行机构或个人，可以给予警告、罚款、暂停业务、取消会员资格等处理措施，并将相关情况予以公示。

五、自律信用的建立和管理。

自律联席会议建立自律信用档案，记录和管理银行业内各银行机构和从业人员的行为信用和自律记录。

对于违规行为较轻的，可以按照一定期限进行记录，而对于严重违规行为的，可以采取永久记录措施，并在行业内进行通报。

六、自律评价和奖惩机制的建立。

自律联席会议根据银行业的自律情况，对各银行机构和从业人员进行自律评价，建立奖惩机制，对自律表现优秀的予以表彰和奖励，对违规行为严重的予以处罚和惩戒。

同时，开展自律竞赛等活动，激励银行业内的自律性和创新意识。

七、自律公约的完善和修订。

根据银行业的发展变化和自律要求，自律联席会议定期对自律公约进行修订和完善，以适应新形势下的自律需要。

修订过程应当充分征求各相关方的意见和建议，充分考虑行业内部和外部环境的变动。

总之，中国银行业自律公约实施细则为银行业内部建立起了一套良好的自律机制和管理体系，有效提升了银行业的自律水平，维护了银行业的稳定发展，并为中国银行业的规范经营和良好形象奠定了基础。

中国银行业利率工作自律公约
中国银行业利率工作自律公约是中国银行业自律组织中国银行业协会制定的一项规章，旨在规范中国银行业内部利率业务的行为，增强金融机构自我约束和风险防范能力，确保中国银行业的健康发展。

该公约主要包括以下内容：
1. 利率定价：要求金融机构在进行利率确定和调整时，应充分考虑市场供需情况和风险管理需要，合理确定利率水平。

2. 利率传导：要求金融机构按照市场化原则，将央行利率变动影响传导到市场利率，确保市场利率的合理传导机制。

3. 利率透明：要求金融机构公开透明其利率业务的定价规则和信息，向公众提供充足的利率信息。

4. 利率宣传：要求金融机构在宣传利率产品时，必须真实、准确地介绍产品的特点、风险和费用等信息，不得误导客户。

5. 利率同业竞争：要求金融机构在同业竞争中，不得采取低价倾销、互相打压利率等不当手段，维护市场秩序和行业共同利益。

6. 利率风险管理：要求金融机构在利率具有重大影响的产品和业务中，加强风险管理和内部控制，规避利率风险。

中国银行业利率工作自律公约的制定和遵守，有助于维护银行业的稳健经营和市场秩序，提升银行风险管理能力，增强公众对银行业的信任。

中国银行业自律公约
中国银行业自律公约是中国银监会于2003年发布的一项行业
自律规则，旨在加强银行业的自律管理，规范业务行为，提高行业的透明度和可信度。

该公约的主要内容包括：
1. 行为准则：要求银行业机构在业务经营中遵守法律法规，尊重市场竞争规则，保护客户利益，维护行业形象等。

2. 风险控制：要求银行业机构建立健全风险管理制度，有效管理信用风险、市场风险、操作风险等，保证业务安全。

3. 信息披露：要求银行业机构及时、准确地向社会公开经营信息，提高信息透明度，方便监管机构、投资者和客户了解情况。

4. 内部控制：要求银行业机构建立健全内部控制制度，保证业务操作规范，防止违规行为和内部欺诈。

5. 监督和处罚：要求银监会加强对银行业机构的监督，及时发现和纠正违法违规行为，对违规行为者进行处罚和纪律处分。

中国银行业自律公约的发布实施，对中国银行业的规范化、健康发展起到了重要作用，促进了银行业的良性竞争和信用体系建设。

人民银行自律公约为了规范金融市场秩序，维护金融体系稳定，增强金融监管效能，根据《中华人民共和国银行法》和其他有关法律法规的规定，制定本自律公约。

第一章总则第一条为了实现银行业的自律管理，促进银行业健康发展，银行业各单位应遵守本公约。

第二条银行业的自律管理应遵守以下原则：（一）诚实守信，遵守法律法规；（二）保护客户权益，维护金融市场秩序；（三）自觉遵守行业规范，加强管理水平。

第二章诚实守信第三条银行业各单位应遵守法律法规，诚实守信，遵纪守法，严格遵守国家税收政策，防止逃税行为。

第四条银行业各单位应遵守商业道德规范，保证经营活动的诚信性和透明度，避免虚假宣传和欺诈行为。

第三章保护客户权益第五条银行业各单位应依法保护客户信息，严格保密客户资料，不得泄露客户隐私。

第六条银行业各单位应遵守公平竞争原则，不得进行不正当竞争行为，保护客户权益。

第四章自觉遵守行业规范第七条银行业各单位应自觉遵守银行业规范，加强内部管理，防范各类风险。

第八条银行业各单位应加强从业人员的职业道德教育，确保从业人员遵守职业道德规范，提高服务质量。

第九条银行业各单位应加强内部控制，规范业务操作流程，防止操作失误和违规行为。

第五章自律管理第十条银行业各单位应建立自律机制，定期检查自律管理情况，制定完善的自律管理制度。

第六章监督与处罚第十一条银行业自律机构对违反本公约的银行业单位或个人进行监督和处理。

第十二条银行业自律机构可以采取以下措施进行处理：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）通报批评；（四）暂停或取消会员资格。

第七章附则第十三条本公约自发布之日起实施。

如本公约与其他规定不一致的，以本公约为准。

第十四条本公约解释权归中国人民银行所有。

2中国银行业自律公约实施细则中国银行业自律公约试行细则实施一、总则中国银行业自律公约（以下简称“公约”）的实施细则（以下简称“细则”）是为了进一步规范中国银行业的自律行为，促进其健康发展。

细则以公约为依据，明确了公约的具体内容和适用范围，并规定了相关的运作流程和责任主体。

二、适用范围细则适用于在中国境内设立或注册的银行业金融机构，包括商业银行、政策性银行、农村合作银行以及其他金融机构。

同时，细则也适用于这些金融机构开展的所有业务范围。

三、自律行为自律行为包括但不限于以下几个方面：1.遵守法律、法规和国家政策，维护金融市场的稳定和秩序；2.维护银行业的良好声誉和形象，提高服务质量和客户满意度；3.加强内部管理，完善风险控制机制，确保业务合规；4.主动公开经营信息，提高信息透明度；5.遵循市场竞争的规则，不从事垄断行为；6.加强员工培训和职业道德教育，提高从业人员的素质和自律意识。

四、运作流程1.自律委员会的设立与职责根据公约规定，细则设立了自律委员会，由相关金融机构组成。

自律委员会负责解释和执行公约，并监督金融机构的自律行为。

2.投诉处理任何人或机构都可以向自律委员会提出针对金融机构违反公约的投诉。

自律委员会将对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施，包括责令金融机构改正错误、暂停其自律资格或向监管部门报告。

3.自我约束和行业共识的制定金融机构可以根据自身情况制定自我约束和行业共识，以进一步规范自身行为。

自律委员会将对这些自我约束和行业共识进行评估，并监督金融机构的执行情况。

五、责任主体1.金融机构金融机构是公约的主体，需要积极履行公约的相关内容，并接受自律委员会的监督和指导。

2.自律委员会自律委员会负责解释和执行公约，并监督金融机构的自律行为。

自律委员会应当独立、公正地履行职责，确保公约的顺利实施。

3.投诉人和社会公众投诉人可以向自律委员会提出针对金融机构的投诉，保护自己的合法权益。

社会公众也可以通过投诉机制监督金融机构的自律行为，维护金融市场的秩序。

中国银行业自律公约（2021）文章属性•【制定机关】中国银行业协会•【公布日期】2021.11.29•【文号】•【施行日期】•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业自律公约第一章总则第一条为促进我国银行业依法合规经营，维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，保护社会公共利益和消费者合法权益，促进银行业稳健运行和健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中国银行业协会章程》等规定，经中国银行业协会（以下简称“中银协”）会员单位共同协商，制定本公约。

第二条银行业的自律原则是：依法合规、诚实守信、公平竞争、合作共赢、自我约束、防范风险、促进发展为基本原则。

第三条本公约适用于中银协全体会员单位。

第二章自律约定第四条严格遵守国家有关法律、法规和规章，遵循国家行业相关政策，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户权益和行业利益，共同维护行业声誉和形象。

第五条积极支持国家战略发展，完善服务实体经济和人民群众生活需要的金融产品体系，坚持对各类所有制经济一视同仁，积极开发支持战略性新兴产业、先进制造业和科技创新的金融产品，加大面向民营企业和小微企业、“三农”、社会民生等领域的金融产品供给和创新，大力发展绿色金融，为推动经济社会全面发展、实现全体人民共同富裕贡献力量。

第六条遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。

不利用政府行政资源干预或影响市场竞争，扰乱正常的经营秩序。

第七条依法合规开展存款、贷款、票据、银行卡、资产管理、衍生产品等业务，严格执行国家有关利率、汇率政策，持续加强账户、现金及收费管理，规范经营管理行为。

第八条建立健全以资本金管理为核心的约束机制，加强银行资金安全维护，建立长效的资本补充机制，不断提高银行业整体竞争力。

第九条完善公司治理架构，明确各治理主体的职责边界、履职要求，完善风险管控、制衡监督及激励约束机制，持续提升公司治理透明度，逐步达到良好公司治理标准。

中国银行业自律公约中国银行业自律公约第一条为保证我国银行业依法合规经营，维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，共同抵制行业内不正当竞争行为，促进银行业健康运行，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《银行业协会工作指引》等有关法律法规，经中国银行业协会会员单位共同协商，制定本公约。

第二条严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户利益和行业利益。

第三条遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不得以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。

不得利用政府行政资源干预或影响市场竞争，不得不计成本地争揽客户，扰乱正常的经营秩序。

第四条严格执行国家有关利率、汇率政策，严格执行国家规定的利率及汇率浮动标准，不得违规或变相提高利率吸收存款，不得向客户承诺法律法规、政策许可之外的利益。

第五条严格执行贷款审批程序，认真履行尽职调查义务，不得向关系人发放信用贷款，发放担保贷款的条件要一视同仁，不得采取降低贷款条件等不正当手段发放贷款。

第六条开展中间业务要加强同业之间的沟通，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为，不得以减免或承担相关费用为条件进行不正当竞争。

针对不同客户实行的差异化定价策略，其浮动范围应符合国家有关规定。

第七条严格执行有关帐户和现金管理规定，不得违反规定强拉客户开立帐户，不得为不符合开户条件的客户开立银行帐户，不得以放松现金管理为条件进行不正当竞争。

第八条制定科学的银行卡业务财务管理规定，规范收费标准，防范支付风险，严格成本核算。

在银行卡业务规定中不得有同业内排斥性条款。

第九条建立健全以资本金管理为核心的约束机制。

加大不良资产的清收处置力度、依法提取贷款损失准备，建立长效的资本补充机制，不断提高整体竞争力。

第十条完善公司治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力，针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施。

2023年8月20日银行业自律公约第一章：总则第一条为加强银行业的自律管理，规范银行业的经营行为，保护客户的合法权益，促进银行业的健康发展，制定本公约。

第二条本公约适用于境内外各类银行机构，包括商业银行、农村合作银行、政策性银行、外资银行等。

第三条银行业应当遵循法律法规和监管要求，保持诚信和透明，加强内部风险管理和控制，提高服务质量和创新能力。

第四条银行业应当建立健全内部制度，完善风险管理体系，依法合规经营，从源头上防范风险，确保资金安全和客户利益。

第五条银行业应当积极履行社会责任，支持社会公益事业，关注环境保护和可持续发展。

第六条本公约的解释权归银行业自律机构所有。

第二章：风险管理第七条银行业应当建立科学的风险评估和管理机制，及时发现、评估和控制风险。

第八条银行业应当加强对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险的管理和防范，提高风险识别和应对能力。

第九条银行业应当加强对资产质量的监测和评估，完善不良资产处置机制，有效防范不良资产风险的扩散。

第十条银行业应当加强对流动性风险的管理，确保资金的稳健运作，预防和应对流动性风险的全面爆发。

第三章：服务质量第十一条银行业应当不断优化服务流程，提高服务效率，为客户提供便捷、高效的金融服务。

第十二条银行业应当探索智能化技术应用，提升服务质量和客户体验，保护客户信息安全。

第十三条银行业应当保护客户合法权益，加强对产品销售和宣传的监督，杜绝误导和欺诈行为。

第四章：信息披露第十四条银行业应当依法履行信息披露义务，及时、真实、准确地披露与客户利益相关的信息。

第十五条银行业应当建立健全信息披露制度，加强与客户、投资者的沟通和互动，提高信息披露的透明度和可读性。

第五章：自律监管第十六条银行业应当加强自律监管，自觉遵守本公约和相关规章制度，规范经营行为，提高业务水平和综合竞争力。

第十七条银行业自律机构应当加强对银行业的监督和管理，及时发现和纠正行业内存在的不规范行为和违法违规行为。

中国银行业公平对待消费者自律公约文章属性•【制定机关】中国银行业协会•【公布日期】2010.03.22•【文号】•【施行日期】2010.03.22•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业公平对待消费者自律公约第一章总则第一条为建立中国银行业公平对待消费者工作机制，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者合法权益，促进银行业稳定健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》等法律法规及行业规范，制定《中国银行业公平对待消费者自律公约》（以下简称公约）。

第二条本公约所称"公平对待消费者"是指会员单位为保障和维护消费者合法权益，充分履行和兑现其对消费者的服务契约和书面承诺的行为。

第三条公平对待消费者的原则是：依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范。

第四条本公约的目标是：鼓励和倡导会员单位主动践行市场主体应尽的商业和社会责任，为消费者提供文明规范服务，共同维护良好的市场秩序，推动银行业健康发展，保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

第五条本公约所指 "公平对待消费者"的主要内容包括：（一）依法合规经营，诚信对待消费者。

（二）热情友好服务，营造和谐服务环境。

（三）客观披露信息，保障消费者知情选择权。

（四）保护客户信息，依法保障消费者信息安全。

（五）维护经营秩序，依法保障存款安全。

（六）忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务。

（七）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理。

（八）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

第六条本公约适用于中国银行业协会会员单位。

第二章基本要求第七条会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确岗位职责，完善内部考核和奖惩办法。

第八条会员单位应遵守商业道德，遵循公平竞争原则，反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，保障消费者合法权益。

中国银行业存款业务自律公约中国银行业存款业务自律公约第一章总则第一条为规范境内存款业务同业竞争行为，维护会员共同利益，营造公平、有序的经营环境，促进存款业务健康发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》以及《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和监管部门规章，经中国银行业协会各会员单位共同协商，制定本公约第二条本公约所称的存款业务，是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款而产生的相关金融活动第三条存款业务自律的指导思想：深入贯彻落实科学发展观，不断深化对存款业务发展不同时期的特征和发展规律的认识，全面把握存款业务发展内外部环境、主要矛盾和基本问题，树立存款业务的科学发展理念第四条存款业务自律的宗旨：依法合规经营，抵制不正当竞争行为，防范业务风险，保障客户权益，共同促进存款业务持续健康发展第五条存款业务自律的基本要求：严格遵守有关法律、法规和监管部门规章，诚信经营，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展存款业务，不损害客户利益、行业利益和社会公共- 1 -利益第六条本公约适用于中国银行业协会各会员单位会员单位承诺互相监督，共同遵守，自觉履行公约的各项约定，严格执行中国银行业协会的处理决定，自觉维护中国银行业的整体形象第二章基本规定第七条会员单位应认真遵守国务院颁布的《储蓄管理条例》、《个人存款账户实名制规定》和《中华人民共和国*管理条例》及中国人民银行颁布的《人民币银行结算账户管理办法》、《个人*管理办法》等相关法规、规章和政策文件规定，规范存款业务第八条会员单位应自觉严格执行存款业务相关的利率、汇率政策第九条会员单位应加强营业网点、网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等渠道建设，提高金融服务的效率和质量，满足客户日益增长的存款业务需求第十条会员单位应从客户角度出发，在防范风险的前提下，不断完善系统功能，优化服务流程，为客户提供全面、便捷的多元化服务，建立和谐的银客关系第十一条会员单位应加强员工职业道德行为规范教育和业- 2 -务培训，提高从业人员的业务水平和综合素质第三章自律约定第十二条会员单位应严格按照有关规定开展存款业务，不得以下列形式吸收客户存款：采取存款“贴水”或变相“贴水”、高套利率档次、套用人民币同业间利率、提前支付定期存款利息、提前支取享受原利率、虚增存款计息积数、人为增加计息天数、通过向存款客户赠送实物、购物卡、现金、贵金属、储值卡等方式向存款人支付高于正常存款利息及其他变相提高存款利率的不正当手段吸收存款向存款人或关系人支付正常利息以外的费用，如吸储费、咨询费、手续费等；以存款“公关”的名义，向存款人或关系人或中介机构馈赠礼品和现金、或报销费用等手段与客户存款金额直接挂钩，要求客户存入相应金额的款项；通过办卡、购买理财产品、办理第三方存管等业务名义，以与客户存款金额直接挂钩的返现金、送礼品和送购物卡等手段向客户吸收存款；通过向客户免费提供办公场所、办公设备和承担相关费用等手段吸收客户存款；- 3 -在存款营销中违反“存款自愿、取款自由”原则，误导、强拉客户办理理财、保险业务等行为；通过户外广告、媒体、手机短信等宣传手段进行“有奖储蓄、赠送实物、积分换现金”等高于法定存款利率的宣传，或者以内容不真实、概念模糊，易产生歧义的文字来欺骗、误导客户存款；以其他法律、法规所禁止的形式吸收存款第十三条会员单位之间应公平竞争，不得有下列行为：采用行政干预等非市场化手段，阻止和排斥其他会员单位开展存款业务；采取支付好处费或许诺支付好处费等手段，争夺其他会员单位客户；与客户串通，提供虚假资信证明或其他资料，从其他会员单位套取存款；在公开场合使用有损其他会员单位利益和形象的宣传手段营销存款业务；票据到期不及时解付，故意拖延、积压其他会员单位的联行资金、转账结算等方式，滞留其他会员单位存款；故意关闭网络银行等电子银行设备转出功能或以账务系统故障等理由，在月末、季末关键时点滞留存款；要求开户企业在不同开户银行之间进行同名互转，或- 4 -与其他会员单位进行客户资源共享，恶意交换存款；贬低、诋毁其他银行，窃取其他银行的商业秘密，未经他行同意或披露、使用其商业秘密等不正当手段争揽存款；以其他非正当竞争手段吸收存款第十四条会员单位应加强存款业务内部管理，保证存款业务持续健康发展加强风险管理，严格按规定进行存款业务核算；严格按照规定进行存款统计，不以任何手段虚增、虚减存款；规范存款业务，引导从业人员科学、有序揽存；不设立存款单项考核和奖励办法，不对非营销部门下达存款考核指标，不单独把存款考核指标分解下达到个人，不单独将存款考核指标与员工个人薪酬及行政职务安排等挂钩；综合评价存款业务贡献，完善存款业绩考核标准，不片面追求存款时点数考核第四章监督管理第十五条中国银行业协会对各会员单位的存款业务进行监督，可采取收集客户意见、报刊及网络等媒体舆情，协会及地方银行业协会或公会的自律工作委员会协同调查等方式进行第十六条会员单位有义务严格遵守和执行本公约，并接受- 5 -协会的监督检查会员单位发现其下属机构有违反本公约的，应及时自查自纠同时，各会员单位有权对其他会员单位违反本公约的行为进行检举第十七条会员单位违反本公约的，经中国银行业协会自律工作委员会或授权当地银行业协会查实后，由中国银行业协会视情况采取一项或多项处理措施，并根据协会章程规定程序作出书面处理决定：未造成严重影响的： 1、责令违约单位限期改正； 2、业内发布通报造成严重社会影响的：1、在中国银行业协会网站上予以曝光；2、暂停行使会员、观察员权利1—6个月；3、取消会员资格；4、由中国银行业协会报中国银监会处理第十八条非会员单位可以参照适用本公约中国银行业协会可以对非会员单位行使监督权，如发现其有违法违规行为，可以建议中国银监会处理第十九条会员单位下属机构及其从业人员违反本公约的，视情况予以处理：情节轻微且未造成不良影响的，责令所在单位上级部- 6 -门根据有关规定对相关责任人给予批评教育或行政处分；情节严重并造成严重影响或严重妨碍会员银行存款业务发展的，会员单位应及时报中国银行业协会自律工作委员会，立即责成会员单位采取相应措施经自律工作委员会查实后，提出处理建议报中国银监会第二十条非中国银行业协会会员单位且为地方银行业协会或公会的下属机构及其从业人员违反本公约的，由地方银行业协会或公会报当地银监局处理。