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2024年有线电视维护中心年度工作总结一、工作概述2024年，是有线电视维护中心迎来了发展的关键一年。
在中心领导的正确指导下，全体员工通力合作，克服了各种困难和挑战，完成了全年的工作任务，取得了一系列显著成绩。
二、工作成绩1. 维护中心利用技术创新实现工作效率提升。
我们在维护工作中加大了技术研发投入力度，引进了一批高效的维修设备和工具，提高了故障诊断和排除速度，有效提升了工作效率。
通过技术创新，我们实现了对维护工作的精细化管理，大大降低了故障率和维修成本。
2. 维护中心加强了员工培训和队伍建设。
我们注重员工队伍的专业化和技能提升，在全年范围内开展了一系列培训活动和工作坊，提升了员工的整体素质和技能水平。
同时，我们还加强了对团队人员的激励和考核机制，建立起了一支高效稳定的维护团队。
3. 维护中心强化了对用户服务的重视。
我们充分意识到用户是我们工作的中心，通过优化服务流程和加强沟通协作，我们大大提高了用户满意度。
快速响应用户投诉，积极解决问题，提供高质量的服务，使得用户对我们的信任和满意度不断提高。
4. 维护中心加强了与相关部门的协作。
我们与有线电视运营商和设备供应商密切合作，建立了良好的合作关系。
通过与他们的协作，我们得到了专业技术支持和优质设备保障，为维护工作提供了有力的支持。
5. 维护中心积极参与社区活动。
我们深知企业是社会的一员，应该承担起社会责任。
在2024年，我们积极参与了各类社区活动，承办了维修知识讲座和技术培训班，为社区居民提供了免费的技术支持和服务，展示了企业的社会责任感。
三、存在问题1. 员工队伍仍存在一定的技术短板。
尽管我们在培训和技术提升方面做了一定的工作，但在新技术应用和故障处理方面，仍有部分员工存在一定的技术短板，需要进一步加强培训和学习。
2. 工作效率不够高。
尽管我们在技术创新方面做了很多努力，但在繁忙的工作环境下，仍有时效性要求较高的任务未能及时完成，工作效率有待提高。
2024年有线电视维护中心年度工作总结尊敬的领导和同事们：
在2024年的过去的一年里，我们有线电视维护中心紧紧围绕公司年度工作目标，积极努力，取得了一系列重大成绩。
现将2024年度工作进行总结如下：
一、工作目标达成情况
根据公司的年度工作目标，我们有线电视维护中心在2024年的工作中取得了明显的成果。
我们成功完成了所有的维护任务，并保持了良好的运维指标，确保了有线电视服务的稳定运行。
二、提升服务质量
为了提升服务质量，我们有线电视维护中心采取了多项措施。
首先，我们加强了维护人员的培训，提升了他们的专业技能和服务意识。
其次，我们完善了维护流程，优化了服务流程，提高了维护效率。
最后，我们加大了设备的保养和维修力度，确保设备的正常运行。
三、技术创新
在2024年的工作中，我们有线电视维护中心注重技术创新。
我们研究并引入了一些先进的技术手段，提高了故障诊断的准确性和速度。
同时，我们也主动参与了一些技术交流和合作活动，拓宽了我们的技术视野。
四、维护团队建设
我们有线电视维护中心高度重视团队建设，注重培养团队的凝聚力和合作精神。
我们加强了内部沟通和协作，鼓励员工互相学习和交
流，形成了良好的学习氛围。
同时，我们也注重员工的培训和成长，提供了各种培训机会，帮助员工提升自身素质和能力。
综上所述，2024年是我们有线电视维护中心取得显著成绩的一年。
我们在完成年度工作目标的同时，提升了服务质量，实现了技术创新，加强了维护团队建设。
2025年，我们将继续努力，持续提升服务质量，不断创新，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
有线电视维护工作总结7篇第1篇示例：有线电视维护工作总结近年来，有线电视行业飞速发展，用户数量不断增加，因此有线电视维护工作显得尤为重要。
有线电视维护工作是保障用户观看体验，确保有线电视网络正常运行的重要工作。
以下是对有线电视维护工作的总结。
1.工作职责作为有线电视维护人员，我们的主要职责是保障有线电视网络的正常运行。
这包括定期巡检有线电视网络，发现并解决可能出现的故障，保障用户的观看体验。
我们还需要负责安装、调试有线电视设备，确保用户能够正常观看电视节目。
我们还要负责处理用户的投诉和故障报修，及时解决用户遇到的问题。
3.技能要求有线电视维护工作需要具备一定的技能和知识，包括对有线电视网络设备的操作和维护技能，对有线电视网络的结构和原理有一定的了解，能够独立完成有线电视设备的安装和调试工作。
需要具备一定的沟通能力和服务意识，能够和用户进行有效的沟通，解决用户遇到的问题。
4.问题和解决在有线电视维护工作中，我们经常会遇到各种各样的故障和问题，需要及时解决。
比如有线电视信号中断、有线电视节目无法播放等问题。
对于这些问题，我们需要根据具体情况采取相应的措施，比如检查有线电视设备的连接是否正常、检查有线电视信号源是否正常等，找到问题的原因并及时进行修复。
5.工作感想有线电视维护工作是一项重要的工作，虽然偶尔会遇到一些棘手的问题，但是通过自己不断的努力和学习，能够很好地解决这些问题。
在工作中，我们还能结识很多用户，通过和用户的交流，了解到用户的需求和意见，促使我们不断改进工作，提高服务质量。
有线电视维护工作并不是一项容易的工作，但是通过不断的努力和学习，我们能够很好地完成这项工作，确保有线电视网络的正常运行，保障用户的观看体验。
希望通过我们的努力，有线电视能够更好地为用户提供优质的服务。
第2篇示例：有线电视维护工作总结为了更好地保障有线电视系统的正常运行，提高用户体验，我公司始终把有线电视维护工作放在重要位置，通过一系列的维护工作，不断提升用户的满意度，提高系统的稳定性和可靠性。
有线电视维护中心年度工作总结_有线电视工作总结尊敬的领导：您好！在过去一年的工作中，我作为有线电视维护中心的一名工作人员，认真履行职责，努力工作，现将我所参与的工作进行总结如下：1.技术维护与升级：我深入学习相关技术知识，不断提升自己的技能水平。
我参与了有线电视网络的维护和升级工作，包括有线电视网络设备的安装、调试以及故障排除等工作。
通过及时响应和处理用户的问题，保障了有线电视的正常运行。
2.用户服务与维护：我积极参与有线电视用户的服务工作，及时解答用户的疑问和问题，并快速响应用户的需求。
我认真处理用户投诉，并努力提高用户的满意度。
我与用户保持良好沟通，并根据用户的反馈，改进服务质量，提高用户体验。
3.管理与协调：我在有线电视维护中心的工作中，积极参与各项管理工作。
我与团队成员紧密合作，共同解决问题，协调工作进展。
我及时向领导汇报工作进展，及时沟通交流，确保工作的顺利进行。
4.团队培训与发展：我积极参与有线电视维护中心的培训工作，提高团队成员的专业技能和知识水平。
通过定期培训和经验分享，我帮助团队成员不断提高自身能力，并提高整体工作效率。
我还与团队成员共同探讨解决问题的方法，不断学习和进步。
总结以上工作，我认为在过去一年的工作中，我注重学习和提升自己的技能水平，保障有线电视的正常运行。
通过与用户的良好沟通和服务，提高用户的满意度。
在工作中，我积极参与管理和协调工作，保障团队的良好运转。
通过团队培训和发展，提高整体工作效率。
在新的一年里，我将进一步增强技术实力，提高服务质量，为用户提供更好的服务。
我将加强团队合作和培训工作，提高团队的整体素质。
我相信在领导的指导下，我会做得更好。
谢谢领导的支持和信任！我会努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量！此致敬礼！。
2024年有线电视维护中心年度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！时光荏苒，转眼间我们已经迈入了____年，回顾过去的一年，有线电视维护中心的各项工作稳步推进，取得了令人瞩目的成绩。
在各级领导的正确指导下，全体员工齐心协力，克难攻坚，凝聚起了无比的力量，为有线电视维护事业献出了辛勤的汗水。
在此，我代表有线电视维护中心向全体员工致以诚挚的感谢和崇高的敬意！一、工作概述2024年，有线电视维护中心面临着各种挑战和机遇。
我们紧紧围绕中心的发展目标，全面推进各项工作，以提高有线电视维护服务的水平为核心，精心组织和安排各项任务，取得了显著的成绩。
二、维护服务工作在维护服务方面，我们坚持“用户至上，服务为本”的理念，全面提升服务品质，不断满足广大用户的需求。
通过深入开展用户调研活动，我们及时了解用户的反馈和需求，解决了许多用户遇到的问题。
另外，我们推行了巡检制度，对用户的接线、设备等进行定期检查，提高了工作效率。
同时，我们加强了维修队伍的培训和管理，提高了技术水平和服务质量。
综合各项数据统计，我们的用户满意度提高了10%，较去年有了明显的提升。
三、技术创新与发展在技术创新与发展方面，有线电视维护中心积极引进先进的技术设备，不断推进维护服务的自动化和智能化。
我们建设了一套完善的维护管理系统，实现了对网络的故障和设备的远程监控和管理，大大提高了维护服务的效率和准确性。
此外，我们还加强了与其他维护中心的合作和交流，与时俱进地吸取先进的管理方法和技术经验，为有线电视维护中心的发展注入了新的动力。
四、团队建设和员工培训在人员队伍建设和员工培训方面，我们始终坚持把员工作为中心发展的核心，加强了团队建设和人才培养。
我们注重员工的学习和进修，定期组织各类培训和交流活动，提升员工的专业素质和工作能力。
此外，我们还建立了一套完善的激励机制，激励员工发挥潜能，推动有线电视维护中心的可持续发展。
五、问题与建议在2024年的工作中，我们也面临了一些困难和问题。
有线电视维护中心年度工作总结_电视台年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间，又一个年度即将过去。
在过去的一年里，有线电视维护中心全体员工在公司的正确领导下，努力工作，取得了一定的成绩。
现将我中心在过去一年的工作情况进行总结，以供各位领导及同事们参考。
一、工作完成情况在过去的一年里，我中心按照公司要求，加强了对有线电视网络的维护和管理工作。
具体工作如下：1.加强维护工作。
我们组织开展了大量的维护工作，包括检修设备、清洗设备、更换线路等等。
经过一年的努力，我们成功解决了许多线路故障和设备故障，提高了整体网络的稳定性和可靠性。
2.加强管理工作。
我们对维护人员进行了培训，提高了他们的维修技能和管理水平。
我们加强了对设备的管理，定期检查设备的运行状况，并及时进行维修和更换。
3.提高服务质量。
我们在过去的一年里，不断改进服务方式，加强与用户的沟通，及时解决用户反映的问题。
通过这些努力，我们成功提升了用户的满意度，赢得了用户的信赖和支持。
二、存在的问题在开展工作过程中，我们也存在一些问题和不足之处，主要体现在以下几个方面：1.设备老化。
由于部分设备使用时间较长，设备老化导致了故障的频繁发生，需要加强设备的更新和改造。
2.人员流动。
由于一些维护人员的离职，我们的维护团队人员流动较大，新员工需要一段时间来适应工作，影响了工作效率。
3.互动沟通不畅。
与用户的沟通存在一定问题，有时用户的问题不能及时解决，影响了用户的使用体验。
三、改进建议为了进一步提高有线电视网络的维护质量和用户满意度，我们提出以下改进建议：1.设备更新。
加大对设备的更新力度，及时淘汰老化设备，引进新的设备。
这样能提高设备的可靠性和稳定性，减少故障发生的频率。
2.加强培训。
加强对维护人员的培训，提高他们的维修技能和管理水平。
加强队伍建设，提高员工的归属感和团队合作精神。
3.改进沟通方式。
增加与用户的沟通渠道，及时了解用户的需求和问题，并通过多种方式解决用户的问题，提高用户满意度。
有线电视维护中心年度工作总结_电视台年度工作总结一、工作总结本年度，有线电视维护中心经过全体员工的共同努力，取得了一定的工作成绩。
在上级部门的正确领导下，我们认真履行职责，严格把关，认真做好了有线电视网络的维护工作。
下面就本年度工作进行总结如下：一、主要工作及成绩1. 完善维护体系本年度，我们进一步完善了有线电视网络的维护体系，配备了新的维护设备，同时建立了更加完善的维护标准和流程。
通过这些举措，有效提高了维护中心的工作效率，保障了有线电视网络的正常运行。
2. 强化维护团队建设我们加强了维护团队的建设，通过培训和学习，不断提升维护人员的技术能力和维护意识。
建立了专业的维护团队，有效地提高了故障处理的速度和质量。
3. 提升服务水平在本年度，我们加强了与用户的沟通和交流，及时解决用户反馈的问题。
我们还举办了多次维护知识普及宣传活动，提升了用户对维护工作的认知和理解，提高了用户对我们工作的认可度。
二、存在问题及改进方案1. 维护设备更新需要加速虽然我们在本年度更新了部分维护设备，但仍存在部分老化设备的使用，导致维护效率不高。
明年我们将积极争取更多的设备更新资金，加速维护设备的更新，提高维护效率。
尽管我们已经加强了维护团队的建设，但还需要进一步提高技术水平，增加新员工的培训和学习机会，不断提升整个维护团队的整体水平。
3. 服务宣传工作需要加强三、下一年度工作计划在下一年度，我们将继续完善有线电视网络的维护体系，不断优化维护流程，提高维护效率和质量。
我们将继续加强维护团队的建设，提高技术水平，促进团队的凝聚力和战斗力。
四、结语在本年度的工作中，有线电视维护中心取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高工作水平，为有线电视网络的稳定运行做出更大的贡献。
同时也希望得到上级部门的大力支持和指导，共同推动有线电视网络的发展，为广大用户提供更好的服务。
2023年有线电视维护中心工作总结5篇第1篇示例：2023年，有线电视维护中心在各位同事的共同努力下取得了长足的进步和成就。
在过去的一年里，我们团结合作、攻坚克难，取得了一系列显著的成绩。
现在，让我们一起来回顾和总结2023年有线电视维护中心的工作情况，共同展望未来。
一、工作回顾1. 完善设备保养维护制度：本年度，我们进一步完善了设备保养维护制度，明确了各项工作内容、责任人和时间节点，有效提高了设备的维护效率和质量。
2. 强化员工培训：我们规划了一系列员工培训计划，通过内部培训和外部资源整合，提升了员工的维护技能和服务水平，为用户提供更加专业和高效的服务。
3. 完善客户服务体系：我们建立了完善的客户服务体系，设立了24小时服务热线，及时解决用户的问题和反馈，提高了用户的满意度和忠诚度。
4. 提升技术水平：我们加强了技术研究和交流，引进了先进的维护技术和设备，提升了工作效率和品质，推动了有线电视维护中心的发展。
二、工作成果1. 紧急维修响应时间缩短：通过持续努力，我们缩短了紧急维修响应时间，提高了维修效率，让用户在第一时间得到解决问题，得到了用户的好评。
2. 故障率大幅降低：通过设备保养和定期检查，我们成功降低了设备的故障率，保障了用户的观看体验，提升了服务质量。
3. 用户满意度提升：我们不断改进服务质量，增加了用户的沟通反馈渠道，引导用户提出建议和意见，根据用户需求不断改进服务，提升了用户的满意度。
4. 团队凝聚力增强：在工作中，我们团结合作，相互支持，共同攻坚克难，取得了一系列成绩，增强了团队的凝聚力和向心力。
三、展望未来2024年，有线电视维护中心将继续秉承“服务用户、团结协作、追求卓越、共创未来”的宗旨，不断推进工作，提升服务质量，为用户提供更加优质的服务。
我们将加强人才培养，拓展技术渠道，提高服务水平，满足用户需求，打造有线电视维护中心的品牌形象，努力为用户和社会创造更大的价值。
2023年是有线电视维护中心发展的新起点，我们将始终秉持务实创新、锐意进取的工作态度，汇聚智慧和力量，共同开拓前行，为实现有线电视维护中心的发展愿景而不懈努力！【完】第2篇示例：2023年已经过去了，有线电视维护中心也迎来了一年的工作总结。
有线电视维护中心年度工作总结8篇篇1一、引言本年度，有线电视维护中心在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务，取得了一定的成绩。
本报告将详细总结本年度的工作内容、成绩与不足，并提出改进建议，以期为未来工作提供参考。
二、工作内容概述1. 线路维护与检修：对全市有线电视线路进行全面检修，确保信号传输质量。
2. 设备巡检与更新：定期对机房设备进行巡检，确保设备正常运行，对老化设备进行更新或维修。
3. 客户服务与技术支持：提供客户服务热线，解答用户咨询，处理用户报修，确保用户满意度。
4. 网络安全管理：加强网络安全管理，确保有线电视网络的安全稳定运行。
5. 技术培训与学术交流：组织员工参加技术培训与学术交流，提高员工技术水平。
三、重点成果1. 线路改造完成：本年度完成了多个区域的线路改造工作，提高了信号传输质量。
2. 设备更新与升级：成功更新了一批老化设备，提高了设备运行效率。
3. 客户服务满意度提升：通过优化服务流程和技术支持，提高了客户服务的满意度。
4. 网络安全管理水平提升：通过加强网络安全管理，成功应对多起网络攻击，确保了网络的安全稳定运行。
四、遇到的问题与解决方案1. 线路故障问题：部分老旧线路存在故障隐患，解决方案为加强巡检，及时更换老化线路。
2. 设备维修难题：部分设备维修周期长，影响用户正常使用，解决方案为建立设备维修档案，优化维修流程。
3. 网络安全威胁：网络攻击事件频发，解决方案为加强网络安全监测与防范，提高网络安全管理水平。
五、自我评估/反思本年度，有线电视维护中心在各项工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
如部分员工的技术水平还需提高，服务质量还需进一步优化。
未来，我们将加强员工培训，提高技术水平，优化服务流程，提升服务质量。
六、未来计划1. 进一步加强线路维护与检修，确保信号传输质量。
2. 加大设备更新与升级力度，提高设备运行效率。
3. 优化客户服务流程，提升客户满意度。
有线电视维护工作总结6篇篇1一、工作背景在过去的一年中，有线电视维护工作面临着诸多挑战与机遇。
随着科技的快速发展，有线电视网络不断升级，用户需求日益多样化，维护工作的复杂性和难度也在不断增加。
为了更好地适应这一形势，我们开展了一系列维护工作，并取得了显著成果。
二、维护工作重点1. 网络升级与改造：针对有线电视网络的老化问题，我们进行了大规模的网络升级与改造工作。
通过引入先进的技术设备，优化网络结构，提高了网络的稳定性和传输速度。
2. 故障排查与处理：针对有线电视网络中出现的故障问题，我们建立了完善的排查与处理机制。
通过定期巡检、故障记录与分析，及时定位并处理各类故障，确保了用户收视的稳定性。
3. 用户服务与体验：我们始终将用户服务放在首位，通过提供24小时客服热线、定期回访等方式，了解用户需求，解决用户问题，提升了用户满意度。
三、工作亮点与成果1. 网络升级顺利完成：在过去一年中，我们成功完成了有线电视网络的升级工作。
新网络投入使用后，用户反馈收视效果明显提升，故障率大幅降低。
2. 故障处理效率提高：通过优化故障排查与处理流程，我们实现了故障处理效率的大幅提升。
在接到用户报障后，我们能在短时间内定位并解决问题，得到了用户的高度评价。
3. 用户满意度持续提升：我们通过改进服务态度、提高服务质量等方式，实现了用户满意度的持续提升。
在近期进行的用户满意度调查中，我们的维护团队获得了高分评价。
四、工作不足与改进1. 维护人员技能水平需进一步提升：随着技术的不断更新，维护人员的技能水平亟待提高。
我们将加强培训力度，确保维护人员能够熟练掌握新技能、新知识。
2. 维护工具与技术需进一步更新：虽然我们已经引入了一些先进的技术设备，但仍有部分工具和技术需要进一步更新和升级，以满足日益增长的维护需求。
3. 用户服务流程需进一步优化：尽管我们已经提供了一系列优质的用户服务，但仍有优化空间。
我们将继续完善服务流程，提升用户体验。
总结范本：_________有线电视维护中心年度工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共11 页有线电视维护中心年度工作总结维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点；以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的；妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。
一、全年工作完成情况今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。
维护中心全年共受理用户咨询电话410xx、派修和处理有线电视用户障碍280xx、自办节目安全播出26小时，维修原因：更换-5电缆3950m，更换分支分配器41xx，用户面板26xx，检修放大器270台。
截止11月30日，共收取有线电视散户630xx，价值113.xx 元。
施工方面：完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、289xx电视信号的割接与测试，安装和调试了1xx光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放5电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱16xx。
在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、160xx有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆546m,布放5电缆1850m,管道光缆26m，疏通人口井43口，安装有线电视用户面板340xx，分支分配器137xx。
二、搞好班子建设，支部建设，职工队伍建设，是我们做好各项工作的根本保证。
第 2 页共 11 页一个好班子，才能带出一支好队伍。
所以我们首先从班子自身建设做起，把“团结、学习、作风”作为一个好的领导集体的三个要素。
一是加强团结，我们在实际工作中，能够摆正自己的位置，做到班子成员之间相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到问题能相互商量解决，在短短的五个月的时间里，班子成员坐下来研究工作就有5xx次；二是端正学习态度，班子成员互相取长补短，交流经验，能互相把自己的知识毫不保留地传授给对方。
同时向兄弟单位学习，学习他们的好经验、好做法，其次是向书本学习，班子成员带头研读《没有任何借口》、《金牌服务》、《读懂人生》、《得与失、选择与放弃》等书籍和《有线电视技术》杂志，不断吸取营养，丰富知识，提高工作水平和思想素质；三是注重作风培养，做到工作务实，做事不摆架子，办事讲原则，说到做到，自觉把班子建设成为具有强烈的责任感和使命感、具有全局观念和大局胸怀、具有民主作风和自律意识、求真务实、奋发有为、团结进取的坚强集体。
单位成立之初，在党支部建设方面，确实经验不足，后来通过经常向兄弟单位的支部书记学习和请教，加之在实际工作中不断总结经验，同时也得到公司党总支、党办主任***、组织干事**同志的大力支持和指导，特别是通过参加公司党总支组织的支部书记培训班，使支部工作逐步走向正轨。
建立健全了党支部的各项规章制度，比如民主生活制度、民主评议党员制度、党员管理制度、党内生活制度等。
经公司党总支同意，维护中心成立了支部委员会，并能坚持“三会一课”制度，注重组织发展和积极分子培养工作，单位成立虽然时间很短，但有三名同志先后向党组织递交了入党申请书，其中一名被列为重点发展对象。
同时我们将召开第 3 页共 11 页支部党员大会作为领导干部和党员的加油站，在每次正式议程完成后，都要安排自由发言时间，同志们可以畅所欲言，开诚不公，开展批评与自我批评，谈经验、找教训；谈作用、找差距；谈思想、找问题；会议气氛十分融洽，使党员感到组织上的温暖。
自觉地在工作中率先垂范，起带头作用。
深入开展“以人为本，二次创业”主题教育和“党员先进性教育”活动。
在工作中，能积极为党员提供完善自我，实现自身价值的发展平台，使他们在维护中心的各项工作中，发挥了先锋模范作用。
7月1日，四名党员分别被公司授予优秀共产党员、党风廉正建设先进个人和党风政风监督员等称号。
职工队伍建设是我们一切工作的重中之重，我们在各项工作中，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。
(一)利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不估息牵就(二)抓住维护中心工会组织活动的机会，由于工作需要，中心下设的班组很分散，所以在每次活动中，我们都尽最大努力调动职工的参与意识。
今年7月，我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游，活动内容丰富多彩，并设有奖品。
职工参与的积极性非常高，不管年龄大小，职位高低，每个人都很投入，就连平时不爱动的同志，第 4 页共 11 页也不知不觉地融入到集体的活动中来。
喊声和加油声，在森林中回荡，场面非常振奋人心。
通过这次活动，不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通，而且增强了团队意识和团队精神。
(三)把握参加公司组织活动的机会。
今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛，尽管单位职工少，但仍然组成男女两个队。
而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起，开动员会，强调要服从领导，听从指挥，尊重裁判。
为了做到整体化，步调一致，体现出职工的精神面貌，中心统一购置了运动服和运动鞋。
虽然在比赛中，同志们努力拼搏，终因实力不济，没有取得好成绩，但这并不重要，重要的是我们参与了，参与就有收获，我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。
今年的工程施工，工期紧，任务重，而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费，不能全员参加，每天只能有十人工作在施工现场，但通过我们的精心组织，合理分配人力，强弱搭配，明显提高了工作效率。
虽然人员来自于不同班组，但他们发扬了团队精神，一方有难，八方支援，干得快的班组完成任务后，主动支援进度慢的班组，而且领导始终坚持在现场，与同志们共同劳动，我们上下一心，大力协助，克服了一个又一个困难，同时也涌现出许多感人事迹。
在阳光馨园的外网施工中，有的电缆井上面搭上棚子，被建筑工人当成了侧所，当施工至此时，天已经黑了，但为了赶进度，抢工期，同志们不得不摸黑施工，他们拿来应急灯，看到井下全是粪便，气味难闻，但共产党员杨庆同志全然不顾，穿上雨靴，抢先跳入井内进行作业。
由于井与井之间管道相通，污水和粪便顺着管道流入临近的井里，光缆穿到下一口井时，又有人跳入井内，由于污水没过管道口，我们的同志就将手探到水下试着去找，就这样光缆从这口井穿到下一口井……第 5 页共 11 页在八、九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。
**维护班班长***同志，工程期间，他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回**，并投入到紧张的施工当中，**天线维护班班长***同志由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。
三、提高认识，群策群力，努力完成散户收费任务今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。
针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。
目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件；二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。
思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。
在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户第 6 页共 11 页收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组；同时制定出周汇报，月总结工作计划，随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。
最后大家广泛发表意见，对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。
每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。
在紧张的施工期间，每个维护岗位上只能留下一个人一边维修，一边散户收费，为提高收费进度，他经常背上维护仪器，装好收据和通知单，走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。
收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。
对于这些我们的职工不吭一声，没有一句怨言，就这样经过我们的共同努力，截止11月底，圆满完成公司下达的收费任务。
四、以用户满意、需求为基础，努力提高优质服务工作今年是通讯公司优质服务年，维护中心抓住这个契机，紧紧围绕公司“改变观念转换机制，面向市场求生存”这一整体要求，针对优质服务是我们通讯公司永恒的主题，不断提高广大职工的思想素质，业务能力、服务理念。
本着优质服务是我们一切工作的落脚点，也是我们一切工作的出发点的宗旨，认真组织职工学习《有线电视维护岗位优质服务工作指南》在各班组之间广泛开展优质服务竞赛活动，取得很好效果，151、152第 7 页共 11 页全年受理用户咨询电话410xx，受理电视障碍派修245xx，无一受到用户申告。
工作中，她们能自学运用“你好，××号，请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，认真做好记录并及时复诉，最短时间内派修，她们受理用户电话时，音量适中，精神饱满，耐心、细致解答用户提出的每一个问题，体现了礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。
