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培训参考资料一、PDCA 管理循环1、确实转动PDCA 管理循环，使品质和效率提高。
计划：凡事先要有计划实施：依照计划确实实施 检查：实施后不断检查 改善：检查后发现差异，立即改善，如此不断循环，品质效率必能提升。
2、PDCA 循环八大步骤⑴ 调查研究，分析现状，找出存在的品质问题；⑵ 根据存在的问题，分析产生品质问题的各种影响因素并逐个因素加以分析；⑶ 找出影响品质的问题的主要因素，并从主要因素中着手解决品质问题；⑷ 针对影响品质的主要因素，制定计划和活动措施；⑸ 按照既定计划执行；⑹ 根据计划要求，检查实际执行结果；⑺ 根据检查结果进行总结，巩固成绩，预防不合格产生；⑻ 提出这一循环尚未解决的遗留问题，转到下一次PDCA 循环中去。
二、经营决策SWOT 分析S （Strength ）——优势W(Weakness)——劣势O(Opportunity)——机会T(Threat)——威胁三、5W2HWhat ：做什么 即主题项目及目标值（数据）Who ：谁来做 即圈员要分工，各有所司Where ：何处进行 即进行的场所及配合部门When ：何时 即订出阶段做法及预定进度Why ：为何要做 即做某件事的目的How to ：如何做 即进行方法加以规划设计How much ：成本如何 即大约需要花多少成本四、质量目标管理SMART 原则Specific ——目标要明确Measurable ——目标可测量Attainable ——目标可达成Relevance ——目标相关性Time —table ——目标具有时程性改善 (Action) 计划 (Plan) 检查 (Check) 实施 (Do)五、物料管理的职能5RRight Time——适时Right Quality——适质Right Quantity——适量Right Price——适价Right Place——适地六、4M1E（人机料法环）Man——人员Machine——机器Material——物料Method——方法Environment——环境七、怎样防止不良品1、稳定的人员2、良好的教育训练3、建立标准化4、消除环境乱现象5、统计品管6、稳定的供应商7、完善的机器保养制度8、高层主管的重视9、不断地改善10、建立品质责任制八、全面品质管理（TQM）1、全面品质管理是指一个组织以品质为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径；2、全面品质管理的特点是以过去的事后检验，以“把关”为主，转变为以“预防改进为主”，从“管结果”转变为“管因素”；3、全面品质管理要做到三全一多样；三全：全面的品质管理、全过程的品质管理和全员参与的品质管理；一多样：采用多种多样的科学方法管理品质。
****印刷·员工学习天地 003PDCA循环戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
他认为，"质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。
一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。
"戴明循环或称PDCA循环，PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明（质量管理大师：威廉·爱德华兹·戴明1900.10-1993.12 ）20世纪20年代提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、 P（Plan） --计划：包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；2、 D（Do） --执行：执行就是具体运作，实现计划中的内容；3、 C（Check） --检查：就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；4、 A（Action） --处理：对检查的结果进行处理，认可或否定。
成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。
在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。
一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环！。
