绩效管理课程论文
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企业的绩效管理研究论文绩效管理是企业管理中的重要环节,可以帮助企业提高员工绩效、促进组织发展。
因此,许多学者都对绩效管理进行了深入的研究。
本篇论文将探讨企业绩效管理的定义、重要性以及相关研究。
一、绩效管理的定义绩效管理是指通过制定明确的目标、进行定期评估和反馈,以及提供相应的奖惩措施,来提高员工绩效和组织整体绩效的管理活动。
它涉及到目标设定、绩效评估、反馈和奖惩等环节。
二、绩效管理的重要性1.提高员工绩效:绩效管理可以帮助企业明确员工的工作目标,并通过定期评估和反馈,激发员工的工作动力,从而提升员工的绩效水平。
2.促进组织发展:绩效管理可以帮助企业更好地盘活和利用人力资源,发挥员工的潜力,推动组织发展和创新。
3.激励员工:通过建立合理的奖惩机制,绩效管理可以激励员工积极工作,提高工作效率和质量,进而提升组织整体的绩效。
三、绩效管理的关键要素1.目标设定:明确具体、可衡量的工作目标,使员工有明确的方向和指导。
2.绩效评估:通过定期进行绩效评估,对员工的工作表现进行客观评价,发现问题并及时进行纠正。
3.反馈和奖惩:及时向员工提供绩效评估结果和反馈意见,并根据评估结果给予相应的奖惩。
四、绩效管理的挑战与对策1.目标设定难度:目标设定过于宽泛或难以衡量会影响绩效管理的有效性。
应当确保目标具体、可衡量和可达成。
2.绩效评估主观性:评估过程中存在主观因素干扰的可能性,需要建立客观、公正的评估标准和方法,减少主观因素的影响。
3.反馈和奖惩公平性:反馈和奖惩机制要公平公正,避免人为的偏见和歧视,确保员工对于绩效管理的信任与参与度。
五、绩效管理的研究方法1.定量研究方法:通过收集大量的数据并建立数学模型,分析绩效管理与员工绩效之间的相关性和因果关系。
2.定性研究方法:通过对绩效管理实践的深入调研和个案研究,了解绩效管理的具体应用情况,分析其效果和问题。
六、绩效管理的实践案例研究以家企业为例进行实际的绩效管理案例研究,探讨该企业如何制定目标、进行绩效评估和反馈,并通过奖惩机制激励员工。
企业绩效管理毕业论文企业绩效管理是企业人力资源管理体系最重要的组成部分之一。
下面是店铺为大家整理的企业绩效管理毕业论文,供大家参考。
企业绩效管理毕业论文篇一摘要:绩效管理是现代企业人力资源管理模块的重要环节,绩效反馈则是绩效管理的一个重要组成部分,但目前我国企业在绩效管理中却普遍存在重考核轻反馈的情况,导致绩效管理的作用没有充分发挥。
本文将通过分析绩效反馈的重要性,指出企业在绩效反馈中的问题,提出搞好绩效反馈的对策和建议,完善企业人力资源管理。
关键词:绩效反馈;问题;重要性;对策;建议绩效考核是现代企业人力资源管理工作中的重要内容之一,他直接为薪酬发放、人员晋升、员工培训等工作提供依据。
其中,有效的绩效反馈则是重中之重,它将为员工工作改进,完善考核方法,提升考核意义,强化考核作用,对全面提高人力资源管理的有效性起着重要的作用。
但是,现实中很多企业将考核片面化,忽视考核中绩效反馈的重要性,极大的弱化了绩效考核功能的发挥。
1绩效反馈的定义及重要性反馈泛指发出的事物返回发出的起始点并产生影响。
绩效反馈是指,通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈,在肯定成绩的同时,指出工作中的不足并加以改正。
绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要组成部分,如果不将考核结果反馈给被考评对象,绩效考核将失去其重要的激励、奖惩和培训的功能。
因此,有效的绩效反馈对绩效管理的作用发挥有着十分重要的作用。
1.1绩效反馈可以促进评估结果的公正性绩效考核结果关系被考核者的切身利益,其公正性就成为大家关注的焦点。
绩效反馈可以通过程序让被考核者主动了解考核结果,通过有限的沟通来减少考核过程中的负面因素,促进绩效体系的完善。
1.2绩效反馈可以改善被考核者的绩效绩效考核的结果对于大多数被考核者而言只是结论化的信息,他不知道结论产生的过程和由来,这就需要通过绩效反馈,让考核者全面地介绍被考核者的绩效情况,指出存在的问题,并提出改进的建议和意见。
第一篇供电企业班组员工绩效管理探讨在现代信息社会,电成为了人们生活中必不可少的一部分,而供电企业也因为行业的增大而对于内部的整顿势在必行,就目前而言在班员工绩效管理过程中普遍存在的问题严重影响了公司业绩,甚至直接影响了考核的进行,笔者将对供电企业班组员工绩效管理模型进行探讨。
一、实行员工考核的背景近年来,供电企业在不断创新与发展中,取得了不错的效益,随之而来的就是员工的绩效考核问题越发严重。
班组当前的考核方式较为简单,仅仅只是采用看员工的采分与加扣分的考核模式,往年的老旧传统考核模式已经不适合当代的企业考核。
首先,由于现在班组之间在一起工作,企业无法将考核个人化,而且绝大部分考核指标都是直接由员工共同完成的,从而看不到员工对地区的贡献程度,也无法对员工进行有效的奖励或者处罚,这大大地打击了员工之间的进取心,也无法激励他们的积极性,严重阻碍企业的发展。
其次,由于考核过程的不直观,导致绩效沟通之间的关系直接缺失,不能间接地反映出班组员工之间的实际工作能力,员工对考核结果不满意,缺乏公众信服力,结果是双方不信任,容易造成领导班子无法长久管理企业。
这些都是传统的考核方式带来的负面影响,归根结底,过去的考核方式已经不能作为现在的考核模式,不管是需求或是管理都已经跟不上现代社会的步伐,而且随着供电企业的不断发展,员工对绩效更是无比看重,而相应的福利都体现在考核之中,如果这些问题不能得到有效的解决,势必会造成人才的流失,企业的发展也会受到严重的阻碍,所以要求考核模式必须公开公平公正。
为此,我们根据供电企业的特点,从整体方面对绩效考核探索出一个完善的考核模式。
二、对班组员工绩效的改革与策略一企业基础结构。
企业可以根据以前的管理基础、绩效等方面对员工进行一些改革,按照员工的实际情况进行筛选,可以先选择一些优秀员工作为代表在各个部门进行先期实验,通过人才带动做到人人精通、人人上岗的政策,在不断的积累与实践当中,员工不仅仅提升自身的能力,还能确保企业高质量的工作效益与生产经营的稳定。
人力资源绩效管理论文10篇精品文档人力资源绩效管理论文10篇第一篇:企业人力资源绩效管理1我国人力资源绩效管理存在问题的分析1.1薪酬未与绩效挂钩目前,在当前的现代企业中,大部分的企业都采用了基本工资,绩效奖金的模式,但是在实际操作中,绩效奖金未真正跟个人绩效相挂钩。
在薪酬分配时,很多企业采用的凭印象出发;或者是吃大锅饭:如果效益好,调整薪酬待遇,往往采用固定增长,级别低的涨得少,级别高的涨得多,一刀切,根本不考虑个人绩效;再或者,职能管理权力大的得到的分配多,权力小的或者辅助性的部门、岗位往往得不到应有的回报,即便其绩效水平好。
1.2绩效管理实施主体差绩效管理的实施需要专业的人力资源管理团队,但是人力资源部门作为绩效管理实施的主体,往往局限于人力资源日常工作,自身专业绩效管理人员缺乏,绩效管理技术和技巧不足,对不同绩效管理的结果难以妥善处理,区别对待,很难实现公平公正公开,过分着眼于文档记录。
2人力资源绩效管理存在问题的原因分析.1未考虑系统体系人力资源绩效管理是由绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升组成的科学系1 / 49精品文档统。
而绩效考核则统筹是由绩效考核表来打分完成,不能成为体系,只能算是人力资源管理中的一个重要环节。
.2未考虑持续沟通著名绩效管理学家罗伯特•巴克沃曾在《绩效管理》一书中提出,绩效管理是一个持续的沟通过程,由员工和主管之间达成协议,协议中达成明确的目标,通过完成协议的形式将各方融入到绩效管理系统中去。
而持续沟通作为重要的管理方法和理念,贯穿于整个绩效管理始终。
从计划的制订,考核评价、结果应用等都离不开双向沟通,需要双方的积极响应,虽然绩效管理过程中的考核看似残酷,但从积极方面看,这也是双方共同探索,谋求成功和进步的机会。
.3未考虑员工是绩效管理的主人翁绩效管理中往往存在“考核出绩效”的误区,认为员工总是懒惰的,必须用严厉的绩效考核措施来考核员工,辅之以严厉的处罚措施,让员工产生畏惧,从而达到努力工作的目的。
绩效管理论文在市场经济条件下,企业以利润最大化为目标,同时肩负着经济责任和社会责任,有效的企业管理将是实现企业目标和责任的主要推动力。
店铺把整理好的绩效管理论文分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!绩效管理论文1:绩效考核与绩效管理在市场经济条件下,企业以利润最大化为目标,同时肩负着经济责任和社会责任,有效的企业管理将是实现企业目标和责任的主要推动力。
什么样的管理是最好的管理呢?有“世界第一ceo”之称的杰克韦尔奇告诉我们“绩效考核是最好的管理手段”。
当前绩效考核理念已经深深进入企业管理者的大脑,成为承载企业管理的主要手段。
当我们走进企业问及企业管理的方式和内容,很多时候我们会听到“我们公司实行绩效管理”、“我们公司通过绩效考核实现管理,提升整体管理水平”等等。
绩效考核和绩效管理两个管理名词经常被提及和使用,而且是常常被相互替换使用,但是绩效考核和绩效管理是一个概念吗,绩效考核等于绩效管理吗,什么才是在企业管理中真正需要?要回答好这些问题,就需要我们真正搞清楚什么是绩效考核,什么是绩效管理,它们两者的关系又是如何?一、什么是绩效考核绩效考核起源于西方国家文官制度。
最早的考核起源于英国,在英国实行文官制度初期,文官晋级主要凭资历,于是造成工作不分优劣,所有的人一起晋级加薪的局面,结果是冗员充斥,效率低下。
1854-1870年,英国文官制度改革,注重表现、看才能的考核制度开始建立。
根据这种考核制度,文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法,根据考核结果的优劣,实施奖励与升降。
考核制度的实行,充分地调动了英国文官的积极性,从而大大提高了政府行政管理的科学性,增强了政府的廉洁与效能。
文官制度的成功实施,使得有些企业开始借鉴这种做法,在企业内部实行绩效考核。
目前,企业管理界认为绩效考核就是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的员工和部门完成指定任务的工作实际和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
企业绩效管理毕业论文范文绩效考核是企业人力资源管理的重要环节,也是企业长远发展的坚实基础。
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企业绩效管理毕业论文范文篇一摘要:目的探讨目标导向面谈模式提升护士绩效能力的效果。
方法建立以目标为导向的绩效面谈模式,规范面谈内容和记录、截止时间、地点,并对绩效面谈进行质量控制,比较实施前后护士个人绩效得分。
结果护士个人绩效平均得分由实施前的97.69分提升至112.14分。
结论目标导向式绩效面谈有效帮助护士明确目标,提升护士绩效能力。
关键词:护士;绩效;目标导向;面谈绩效管理的目的是保障员工绩效目标的实现,提升员工的绩效能力,而绩效目标的实现并非易事,涉及到目标制定和目标控制。
绩效面谈是指在绩效管理过程中管理者与员工就其绩效表现做的回顾、商讨解决办法、关于员工发展以及下一考核周期目标设置等方面进行的正式沟通[1]。
目前医院部分管理者对绩效管理基本概念还存有模糊的理解,本着“以控制为中心”理念[2],绩效谈话流于形式,没有明确的主题,没有针对考核者个体,泛泛而谈,导致绩效评估不能很好地调动临床护士工作的主动性、积极性,未发挥激励作用。
目标导向是指绩效考核和面谈以周期考核目标为导向,使护士在临床护理工作中自觉遵循目标管理规范的护理行为,改进工作方法,提高护理服务质量和效率[3]。
2014年5月起,本院心内科一病区在绩效管理中运用目标导向面谈模式,对提高护士绩效能力取得较好效果,现报告如下。
1方法1.1规范目标导向面谈模式内容绩效目标是双方共同努力的方向,因此将绩效目标作为谈话的重要内容。
设计面谈的书面记录单,内容包括需整改问题、自我剖析、整改措施、下月目标、目标跟踪评估5个方面(见表1)。
需整改问题来源于上月绩效考核中需要整改并有提升空间的项目(即上一目标跟踪评估),面谈策略为先由护士自我陈述和表达愿望(5项座谈内容),护士长进行纠偏和微调,双方共同制定出明确的目标,面谈结束前双方签字确认。
绩效管理论⽂范⽂3篇⾏政关系绩效管理论⽂[论⽂关键词]绩效管理;公众参与;⾏政过程;⾏政关系[论⽂摘要]现有的⾏政关系有陷于失序的隐患,应该引起关注。
研究者针对⾏政关系调整所提出的不同思路,平衡论更切合中国的实际。
但是,平衡论忽视了绩效管理的功能。
参与式绩效管理对⾏政主体和相对⽅都是兼具控制和激励作⽤,⽽且有助于形成⾏政共识。
⾏政过程属于公共管理的微观范畴,主要表现为⾏政主体与相对⽅之间的互动。
这种互动关系在形式上体现为管制、指导、协商、控制及监督等,在过程中表现为相对平衡与绝对失衡的不断转化,在本质上存在着许多种⽭盾和悖论。
如何通过科学的机制设计实现⾏政过程的动态平衡,既有效地维持公共秩序,⼜能切实维护公众权利,是调整⾏政关系所要⾯临的主要问题。
⼀、警惕⾏政关系的失序经过30多年的改⾰开放,中国的经济社会经历了巨⼤变迁,但⽬前仍然⾯临多重转型的任务。
在这段历史性的发展时期,新情况和新现象不断涌现,新问题层出不穷。
为了抓住关键时期的发展机遇,在欣喜于取得的巨⼤成绩的同时,也不能忽视⼀些值得引起关注的问题,⽐如⾏政关系有陷于失序的隐忧。
(⼀)失序与失衡“失序”不同于⾏政关系的“失衡”。
失衡是指⾏政主体与相对⽅在⾏政过程中的不对等关系。
“⼀般情况下,在实体⾏政法律关系中,⾏政主体和相对⽅形成⾏政机关为优势主体、相对⽅为弱势主体的不对等关系;在程序法律关系和司法审查关系中,则形成另⼀种反向的不对等关系”…。
失衡有可能是有序的,也有可能是失序的。
如果⾏政过程中的主体都认可⾏政关系的失衡,或者如果不认可这种失衡,但局限于采取合法合理的⽅式寻求调整失衡状态,那么⾏政过程会呈现出有序性。
但如果⾏政过程的主体不认可⾏政关系的失衡,并且诉诸于不符合法治要求的⽅式寻求调整失衡状态,那么⾏政过程会表现出“失序”。
在⽬前的⾏政过程中,⾏政主体在⼤部分情境中仍处于强势地位,但这种相对优势⾯临越来越⼤的公众压⼒,甚⾄是(暴⼒)对抗,⽽且社会对⾏政⾏为的信任度在不断下降,以致在某些领域出现了政府的公信⼒危机。
关于绩效管理论文(2)关于绩效管理论文篇二关于企业绩效管理的研究摘要:绩效管理目前已逐渐成为当今企业最为关注的话题之一,因此值得我们去深入推广研究。
文章首先对绩效管理和绩效管理的作用进行了分析,并在此基础上就我国企业绩效管理的现状提出了改进方案,以供同行参考。
关键词:企业;管理;研究一、绩效管理内涵企业对绩效管理的重视由来已久,绩效管理最开始在企业中的体现主要是进行绩效评估。
但是随着经济与管理水平的发展,越来越多的管理者和研究者意识到传统的绩效评估对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限,对完成组织目标的作用也不大。
由于评估的主观性,评估没有得到很好地执行;许多管理者对员工的评估表面上和私下里是不一致的;注重评估的过程和形式,不注重评估的价值,对组织和员工的作用不大。
传统的绩效评估是一个相对独立的系统,通常与组织中的其他背景因素相脱离,如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。
而这些背景因素对于成功地实施绩效评估有着非常重要的作用。
绩效管理正是在对传统绩效评估进行改进和发展的基础上逐渐形成和发展起来的。
绩效管理包括目标设置阶段、绩效管理目标的反馈阶段、实施考核阶段和绩效结果运用阶段。
1.目标设置阶段。
绩效管理在目标设置阶段重视员工的参与性和目标的可接受性。
因为员工自己参与了目标的制定,所以会形成对目标的认同,对目标实施会形成心理上的承诺。
2.绩效管理目标的反馈阶段。
首先是要进行定期检查,利用双方经常接触的机会和信息反馈的渠道自然地进行:其次要向下级通报进度,使员工互相协调;再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题,当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时,也可以通过一定的程序,修改原来的目标。
3.实施考核阶段。
组织定期对员工的绩效进行考核。
这一阶段的任务是组织怎样尽可能客观真实地对员工的绩效做出评价,同时又尽可能让员工感到满意。
绩效考核的起点是前面双方制定的绩效合同或称绩效协议。
4.绩效结果运用阶段。
企业绩效管理论文参考企业绩效管理论文参考。
企业绩效管理论文范文一:企业绩效管理中绩效沟通与策略摘要:在新的历史形势下,企业绩效管理中的绩效沟通在人力资源管理层面发挥越来越重要的作用,并对企业的发展起到深远的影响。
基于这一背景,在简要介绍绩效管理中绩效沟通的基本理论内涵的基础上,结合当前企业发展实际,指出了企业绩效管理中管理者在认识上存在的误区,对绩效沟通重视不够;绩效制度缺乏,上下级的沟通不够;绩效沟通实践上存在的沟通技巧与反馈效力的缺失等问题。
最后结合这些问题有针对性地提出了政策建议,旨在为企业管理工作者提供参考与借鉴。
关键词:绩效管理;绩效沟通;策略探析一、绩效管理中绩效沟通概述从理论上来讲,绩效管理是一个由绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统。
绩效沟通指企业的管理者与员工为了达到绩效评估目的,在共同工作的过程中分享各类相关绩效信息,以期得到对方的反应和评价,通过双方多种形式、内容、层次的交流,提高企业绩效的过程。
二、绩效沟通中存在的问题1、管理者在认识上存在误区,对绩效沟通重视不够沟通是企业管理的一个重要环节,也是一个核心手段,已经被众多的企业管理者所认知。
尤其是绩效管理对于促进企业的发展有着极其重要的作用。
但是一些企业由于忙于日常的生产运营,往往忽视了对于企业绩效的一些管理和沟通,甚至有些企业的管理者认为,只要把企业的生产经营抓好了就可以了,对于企业绩效沟通可以忽略不记。
出现以上的问题和表现主要在于这些管理者对于绩效意识还存在一些误区和偏差,这种在认识上的片面性表现在很多方面。
首先,他们认为只要给员工的工作情况和工作表现打打分,然后再填写一张绩效考核单,给员工一个绩效反馈单就万事大吉。
在他们看来,过多的沟通都是在浪费时间,有一张绩效考核表就可以知道员工的工作情况。
其次,许多管理者认为绩效管理取得的效果不是太明显,为此对于绩效管理不是特别的重视。
2、绩效制度缺乏,上下级的沟通不够绩效管理作为特殊的管理模式,需要有具体的配套制度去落实和执行,由此才可以保证绩效工作的顺利进行。
企业绩效管理论文参考(篇)另一个问题是企业缺乏完善的绩效制度,导致上下级之间的沟通不够顺畅。
一些企业的绩效管理制度过于简单,只有简单的评分和反馈,缺乏有效的激励和惩罚机制。
这种制度的缺陷导致员工对于绩效管理的反馈不够积极,也无法激发员工的工作热情。
同时,由于制度的不完善,上级对于下属的绩效评估也存在一定的主观性,导致绩效评价的公正性和客观性受到影响。
因此,企业应该加强对于绩效制度的建设和完善,制定科学合理的绩效评价标准,为员工提供明确的激励和惩罚机制,同时加强上下级之间的沟通和协作,确保绩效管理的公正性和有效性。
3、绩效沟通实践上存在的沟通技巧与反馈效力的缺失在实际的绩效沟通过程中,很多企业存在沟通技巧不足和反馈效力不够的问题。
一些管理者缺乏有效的沟通技巧,无法与员工进行有效的交流和沟通,导致员工对于绩效评价的理解和接受度不够。
同时,一些员工也存在沟通技巧不足的问题,无法向上级反馈自己的工作情况和问题,导致绩效评价的不准确。
另外,企业对于绩效反馈的效力也存在一定问题,一些企业只是简单地给出绩效评价结果,而缺乏对于员工绩效评价结果的解释和分析,无法激发员工的工作积极性。
因此,企业需要加强对于沟通技巧的培训和提高,同时加强对于员工的绩效反馈,提高反馈的效力和针对性,激励员工的工作热情和创新能力。
三、绩效沟通策略建议针对以上存在的问题和挑战,企业需要采取一系列有效的绩效沟通策略,以提高绩效管理的效能和有效性。
首先,企业应该加强对于绩效意识的宣传和普及,提高管理者对于绩效管理的重视和认识。
其次,企业需要建立完善的绩效管理制度,制定科学合理的绩效评价标准和激励机制,确保绩效管理的公正性和有效性。
同时,企业需要加强对于员工的沟通技巧和反馈效力的培训和提高,提高员工对于绩效评价的理解和接受度,激发员工的工作积极性和创新能力。
最后,企业需要加强对于绩效沟通的监督和评估,确保绩效沟通的有效性和针对性,为企业的发展提供有力的支持和保障。
360度考评反馈
绩效考核是绩效管理中的一个重要环节,作为一个企业,必须建立一套客观、公正的绩效评价系统。
目前,企业的绩效评价方法有十余种,常见的有360度考评反馈法、KPI 考核法、平衡记分卡法、关键事件记录评价法、配对比较法、目标管理法等等。
本文讲就360度考评反馈法进行一定的讨论、研究。
360度考评反馈 ,也称为全方位反馈评价或多源反馈评价,最早是由被称为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的;其是指与被考核者在工作中有较多工作接触、对被考核者的工作表现比较了解的不同方面的人员,从不同的角度对被考核者进行绩效评估,评估完成后根据确定的不同评价者的权重得出一个综合的评价结果。
这些评价者包括:来自上级监督者的自上而下的评价、来自下属的自下而上的评价、来自同级的评价、来自企业内部的支持部门和供应部门的评价、来自公司内部和外部的客户的评价,以及本人的自我评价。
360度考评反馈示意图
360考评反馈的优势以及劣势。
360度考评反馈,是组织为了解某个个体的业绩和表现,从与他有工作关系的所有主体(包括上级、下级、平级和自己)那里获得信息,并对他进行评价的过程。
从360度考评反馈的定义和描述可以归纳出这一考核方法的优势所在: 首先,这一考核法强调工作或完成任务的过程,注重中间付出的行动,而不单纯是强调结果。
因为对一个员工的绩效考核,并不是简简单单一两个财务指标的完成情况,它应该包括很多内容,要有来自管理方面的指标,来自客户的指标,
来自学习发展的指标,这样才能比较全面、正确地评价一个人对组织的贡献和价值。
其次,360度考评反馈收集的信息是从多方面收集的,比较全面,信息的质量比较好,光由领导考核会受到个人阅历和经验产生偏见误差,即使没有偏差,也容易使员工产生误解,甚至会引起上下级关系的紧张。
再次,参与评估的人数较多,各个评价主体之间设置了不同的权重,在统计的过程中减少了偏差和偏见的可能性。
这样的评估考核结果相对较易为被评价者所接受。
但是,360度考评反馈也存在着其明显的弱点:
第一,正因为360度考评反馈强调做事的过程,导致人们会忽略了绩效目标,人们会注重去搞好人际关系,而不是做好自己的业绩,这样在在管理下属的时候不敢大胆管理,从而影响到正常的经营管理。
第二,不同评价者的评价尺度不一,不同部门员工素质不等,对考核要素的理解程度也不同,由此造成评分上的差距较大。
这一点主要体现在下属评和直接主管评上。
第三,360度考评反馈方法是通过自评、下属评、直接主管评和同级互评等多种方式,使用加权方法对不同评价者的考核结果进行加权平均,得出总分,因此各项主体的评估权重设置的科学性有待商榷。
最后,通过360度考评反馈来考核员工的业绩,并决定员工的年终奖金,势必凸显和放大这种评估方法的缺点,造成员工的不满,并失去实施360度考评反馈的本意。
导入此项制度的真正价值,是希望透过多个方面的评估,让员工更清楚地了解自己的优劣势,进而调整自己的行为及方向。
因此,接下来想和大家一起探讨一下如何正确运用并成功实施360度考评反馈。
正确使用360度考评反馈
要想正确有效地实施360度考评反馈,必须在以下几个程序中予以关注:(一)组建360度评估队伍。
组建360度评估队伍,必须注意评要征得受评者的同意,这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。
对评估者进行360度评估反馈技术的培训。
为避免评估结果受到评估者主观因素的影响,企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训,使他们熟悉并能正确使用该技术。
此外,理想情况下,企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求,并在此基础上,设计360度考评反馈表.
(二)注意360度考评反馈表的科学合理设计,并具有可操作性
1、要确定相应的考评周期。
结合企业传统考评周期的长短、工作任务的完成周期和考评工作的难易程度和工作负担,一般以半年作为一轮考评周期比较合适。
考评周期若太长,评价者不易记住员工长时间的工作表现。
同时,建议企业建立完善的月考评记录,将重大关键时间完成情况加以记录评价,这样在实施半年一次的360度考核时加以结合、予以参照,这样有利于提高考核的准确性。
2、要合理地确定和调整考核要素。
绩效考核本身就是人力资源的管理工具,是企业文化的体现。
企业在每个特定的历史时期倡导和宣扬的文化和精神是不同的,因此在考核“组织能力”、“工作效率”、“责任心”、“沟通协调能力”和“品德行为”等基本的管理者胜任力要素的同时,还要结合企业特定的文化和要求,掺入新的考核要素。
3、对考核要素划分等级,对不同等级的日常行为表现进行具体描述,有利
于评价者建立统一的评价标准,有合理的评价参照。
(三)注重问卷发放和收集的公正性和有效性
问卷发放和收集过程中要注意提高员工的参与度,提高信息的准确性。
首先,要让熟悉被评价者的员工参与评价,因此,问卷应该发放到与被评价者工作有直接关系的相关人员手中。
其次,有必要抽取一定比例的人数参与测评时,必须保证抽取的人员是采用随机抽取的方式,这样既能提高信息的准确性,又能确保测评的公正性。
再次,测评过程中要注意一些细节问题,如采用匿名的方式,发放统一的用笔,用收集箱统一收集测评表等,这样才能彻底消除评价者的顾虑,收集到真实反映评价者意见的信息。
最后,在收集问卷时,要将上级、同级、下级等问卷分类收集并统计,有利于统计结果的分析整理。
(四)做到科学合理地进行信息分析
如果一项绩效评价完成后,仅仅得出谁的得分高,谁的得分低,那是一项失败的测评。
关键的是要从分数统计的过程中,找到更深层次的东西。
分析应从以下几方面入手:
1、对被评价者进行总体分析,即对所有被评价者的各项主要指标平均水平进行综合分析,把握被评价者整体上在哪几个指标上表现较好,哪几个指标上较弱,需要加强,这可以在各指标间进行横向比较,也可与往年的历史数据进行纵向对比。
通过这一比较,可以大致反映队伍的整体状况和面貌。
2、对同一人员的各指标进行排序分析,与各指标的平均值进行比较,可分析出其各项工作执行情况的均衡程度,找出其优势和劣势;同时也可将各指标得分情况与往年进行对比,了解到该人员在各指标上的变化情况,有无进步以及进步大小。
3、对同一指标在不同人身上的表现情况进行排序,可为督促个人加强自我提高和修炼提供参考数据。
4、最后要对各项排序及分析综合进行比较,并加以分析,得出分析报告。
(五)对绩效考核结果进行反馈与面谈
绩效考核结果的反馈与面谈这个环节往往被管理者给忽视了,向受评者提供反馈和辅导是一个非常重要的环节。
通过来自各方的反馈(包括上级、同事、下级、自己以及客户等),可以让受评者更加全面地了解自己的长处和短处,更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。
根据我们的经验,在第一次实施360度评估和反馈项目时,最好请专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话,以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。
另外,请外部专家或顾问也容易形成一种“安全” (即不用担心是否会受惩罚等)的氛围,有利于与受评者深入交流。
反馈与面谈要注意两个方面:一是时间、地点的选择和安排,时间要不与工作相冲突,且不宜太长,地点要选择不受干扰的场所,环境要轻松,有利于双方充分表达自己的想法。
二是相关材料和数据的准备,面谈时不仅仅告诉员工一个考核结果,更重要的是要与员工一道从材料和数据中分析为什么产生这样的绩效,应该如何避免出现低的绩效。
(六)绩效考核结果的合理运用
绩效考核结果一定要加以运用,若未运用,绩效考核就成为走过场的形式主义,得不到重视,也没有考核的必要。
绩效考核的运用方式有多种,如:运用于工资调整、奖金分配、晋升调配、职位置换、培训教育等等,具体选择哪一种,可根据企业的实际情况予以考虑。
当然,考核过程中有许多不可避免的误差现象,
如评价指标的选择、权重的确定、计算和评价方法的科学性、数据来源的可靠性等等,这些都直接影响着考评结果的可信度,但同时这也是任何一种考核都会遇到的问题,需要在运用中不断摸索、总结、改进、提高。
正确看待360度评估反馈方法的价值
就其目前的发展阶段来说,360度评估和反馈的最重要价值不是评估本身,而在于能力开发。
其价值主要包括两个方面:
1、可以帮助人们提高对自我的洞察力,更加清楚自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一步的能力发展计划。
2、可以激励人们不断改进自己的行为,尤其是当360度评估和反馈与个人发展计划的制定结合起来时效果更明显。
360度方法正是将这种差距明确地呈现给受评人,从而激发起他们积极向上的动力。
简单地将360度评估和反馈方法用于评估目的(无论是人才评估还是绩效考评),不仅不能给企业带来预期的效果,而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。
360度评估与反馈涉及到组织中各个层面的人,甚至还包括组织外部的人员。
因此,实施360度反馈只有得到高层领导的全力支持,才有可能真正顺利地开展起来,开展过程中出现的问题也能及时地得以解决。
否则,就可能使员工之间的问题升级,影响员工正常工作绩效,甚至造成组织中不可控制的混乱局面。
请相信,只要正确认识360度评估反馈的价值并谨慎地处理好实施过程中的关键环节,这种方法对培养和发展中国企业管理者的领导能力也会起到积极的作用。