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《现代酒店知识培训》PPT参考课件

《现代酒店知识培训》PPT参考课件
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four seasons hotel
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garden hotel
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garden hotel in austria
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garden hotel in 10 england
Hotel im Palais Schwarzenberg austria
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kahala hotel in hawaii
现代酒店，应具有下列基本条件： 1. 它是一座设备完善的大众周知且经政府核准的建筑物； 2. 它必须提供旅客的住宿与餐饮； 3. 它要有为旅客及顾客提供娱乐的设施； 4. 它要提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务； 5. 它是营利性的，要求取得合理的利润； 6. 它以满足社会需要为前提。
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各类酒店的基本规制
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深圳威尼斯皇冠假日大酒店
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温泉旅游度假村
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成都香格里拉
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成都总府皇冠假日酒店
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成都向阳凯宾斯基酒店房间
世纪城洲际全景.jpg
德国凯宾斯基
红珠山宾馆
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成都新良酒店
成都四季家园酒店
九寨沟假日
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润帮国际
成都滨江饭店
成都金麒麟酒店
成都全兴酒店
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一、酒店按功能分类
由于历史的演变、传统的沿袭、地理位置与 气候条件的差异及酒店用途、功能、设施的 不同，世界各地的酒店分类方法多种多样。 其中最传统、也是最普通 的分类方法是把酒 店分为 4 种类别。
四、以停留目的分类
① 过渡式酒店：这是为过路游客提供的一种酒店。 旅客在这种酒店暂住一 天或数天后即离去。 ② 终站式酒店：是旅客要到的目的地酒店。一般 是旅客度假旅程中主要的目的站。

第一章 现代酒店认知PPT课件

第一章 现代酒店认知PPT课件
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2013全国酒店开业统计（三星级标准以上）
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2013中国酒店热门事件
• 《旅游法》10月1日实施 激活酒店团购 • 中央“八规六禁”出台 餐饮寒冬来临 • 7天连锁退市 铂涛酒店集团成立
铂涛推出了铂涛菲诺(Portofino Hotel)、麗枫(Lavande Hotel)和喆•啡(JamesJoyce Coffetel)
近日，全球最大的旅游网站TripAdvisor 到到网公布了2014年旅行者之选中国最佳 酒店排名。在上榜的25家酒店中，香港和 上海各有8家，北京3家。而在排名前十的 酒店中，则有6家酒店来自香港。
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一、课程的性质、目的与任务
本教材有的章节可以细讲，有的章节可以略讲或由 学生自学。对单独开课的章节，可以忽略不讲。
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• 四、参考教材
1、何建明，《现代酒店管理经典》，辽宁科学技术出版社，1996
2、谷惠敏，《世界著名酒店集团管理精要》，辽宁科学技术出版社，2001
3、杨小鹏，《白天鹅宾馆管理实务》，广东旅游出版社，1997
酒店——经批准可以接待境外客人的酒店，现基本淡化
3.产品 ——服务（软件—食宿、娱乐、会议等） 4.性质——盈利（企业）
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一、酒店的概念 酒店——酒店是以大厦或其他建筑设施为凭借，为
旅游者提供住宿、饮食、娱乐、购物或其他服务 的企业，是为满足社会需要，并获得自身盈利而 进行独立经营、独立核算、具有法人资格的基本 经济组织。
店管理形成比较完整、系统的认识。设置本课程，是为了让

酒店知识简介ppt课件

酒店知识简介ppt课件

1.4 酒店集团
酒店集团又称酒店联号，是指拥有、经营 或管理两个以上酒店的酒店公司或系统。酒店集 团化经营是酒店业发展的基本趋势之一。
1.5酒店集团经营方式
直接经营
– 酒店集团既是各酒店的经营者，又是拥有者，风险较大。
租赁经营
– 从酒店所有者手中租赁过来，交付租金，无须筹措建造或购买酒店的 资金
1.7 酒店组织结构图
总经理 GM
驻店经理 RM （营运总 监）
财务总监 FIN Controller
人力资源 总监 Dir of HR
市场营销 总监 Dir of S&M
餐饮总监 Dir of F&B
前厅部 Front Office
客房部 （行政管 家） Ho u s ekeep in g
工程部 Engineering
非住客帐户：也称应收帐，酒店将店内挂帐的权 利给一些公司或旅行社。当客人的状态由住客变 为非住客时，帐户的结算责任将从前厅转至后台。
6.3 总帐单(folio)
前厅交易主要反映在叫做总帐单的帐户上。一 个总帐单是用于记录影响到该帐户余额的所有交 易（贷方和借方）的帐页。
在总帐单上记录交易的过程叫过帐。 每一份总帐单应有一个唯一的序列编号。
财务部的岗位主要有：总会计、出纳、日 审、夜审、信贷、成本控制、采购、仓库、验 货等。
6.2 帐户（account）
帐户是用于累计及汇总财务数据的表式。酒 店的帐户一般分住客帐户和非住客帐户。
住客帐户：用于记录住客和饭店之间的财务交易。 总台在客人的住店期间将记录所有对住客帐户余 额有影响的交易。一般酒店采取信用限额制，超 过限额将催帐。
– 消耗合理：客房消耗品的花色品种较多，需要量大， 消耗品的合理开支直接影响客房的经济效益。

项目学习情境一现代酒店认知讲义课件

项目学习情境一现代酒店认知讲义课件

4.根据酒店的不同档次分类：分为高、中、低 档的酒店。
5.根据酒店的地理位置分类：城市中心酒店、 汽车酒店、机场酒店、风景区酒店
汽车酒店
首尔西家仁川机场酒店
巴厘岛美丽雅度假村
沈阳洲际
二、酒店的等级：
1、 酒店等级是针对一家酒店 的豪华程度、设备实施水平和 服务质量而言。 在一般情况下，对于同规模、 同类型的酒店来说，客房平均 房价是酒店等级高低的客观标 志。
（二）中国近代酒店业
1.西式酒店：19世纪初由外国资本建造和经营 的酒店的统称。
（1）特点：规模宏大，装饰华丽，设备先进 ，管理人员多来自英、法、德等国，接待对 象主要依来华外国人为主，也包括上层社会 人物及达官贵人。
（2）意义：是帝国主义列强侵入中国的产物 ，为帝国主义的经济、政治、文化服务但一 方面，它的出现对中国近代酒店业的发展起 了一定的促进作用。它把西式酒店的建筑风 格、设备配置、服务方式、经营管理的理论 和方法带到了中国。
酒店业的发展趋势
1）服务个性化 2）顾客多元化 3）经营管理集团化 4）广泛应用高新新技术 5）创建“绿色酒店”
酒店集团
酒店集团是以酒店企业为主体，以经营酒店资 产为主要内容，通过产权交易(包括有形资产和无 形资产)、资产融合、管理合同、人员派遣以及技 术和市场网络等形式而相互关联的企业集团。
酒店集团经营是集团一般至少拥有、经营两个以 上的酒店，使用统一的名称、标志，并实行统一 的经营管理规范与服务标准，联合经营。
特点——实行多种形式联合、投资形式多样化、设施和 服务日趋现代化 、经营管理日趋先进
我国第一家中外合作酒店— 广州白天鹅
白天鹅宾馆是中国第一家中外合作 的五星级宾馆，也是我国第一家 由中国人自行设计、施工、管理 的大型现代化酒店。英女王伊丽 莎白二世、美国总统布什、尼克 松、德国总理科尔及卡斯特罗、 基辛格、西哈努克、李光耀等国 际名人都曾在此驻足。我国改革 开放的总设计师邓小平更是三次 莅临“白天鹅”，并亲笔题字， 这在国内中外合作的高星级宾馆 中是绝无仅有的。

酒店认知第一课.pptx

酒店认知第一课.pptx

• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午10时0分17秒上午10时0分10:00:1720.9.9园
❖ 双月湾檀悦豪生度假酒店 ❖ 2013全球十大度假酒店榜单出炉
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.920.9.9Wednesday, September 09, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:00:1710:00:1710:009/9/2020 10:00:17 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.910:00:1710:00Sep-209-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:00:1710:00:1710:00Wednesday, September 09, 2020
完整的水下度假村坐落在一个极其丰富的海上社区， 大招出对这个星球环保意义；当客人从水下醒来， 数以千计的充满活力和五颜六色的鱼，游泳，你周 围。带给客人一种迷幻绚丽，超自然的亲身体验！
亚马逊塔酒店
❖ 类型:绿色度假
❖ 位置:巴西阿里亚乌
❖ 主题:原生态酒店
❖ 阿里亚乌亚马逊塔是在亚马孙雨林唯一的饭店.酒店风格充 满了异国情调，舒适和豪华的阿里亚乌亚马逊塔酒店是一个 独特的原生态地！这座生态酒店，是建设在巴西中东亚马逊 热带雨林的包容性度假村，八木公寓水塔相连，由10英里的 水道作为主体建设方式，设就在树梢的周围。共有291间客 房和套房， 2间餐厅， 3个游泳池，提供给客人所有舒适的 5星级酒店，和大多数丛林之旅一样,客人可以享受垂钓，鳄 鱼鉴赏，徒步旅行，参观原住民村庄和观看日出的原生态的 享受。

学习情境一：现代酒店认知

学习情境一：现代酒店认知

（2）餐厅和厨房的合理布局
餐厅是饭店不可缺少的服务设施。 餐厅的规模在一般情况下以客房的床位数作为计算依据， 一个床位一个餐位，每一个餐位平均2㎡(不包括多功能 厅或大宴会厅)。以此推算出餐厅项目群的面积。根据 地理环境，如需要对店外餐饮消费者开放，则按照市场 需要增加餐饮面积。按照《饭店的星级划分与评定》的 规定，四、五星级饭店一定要有一个咖啡厅，即快餐厅， 位置与大堂相连，方便客人用餐，并烘托大堂气氛，有 中餐厅和宴会单间或小宴会厅，较大的饭店最好还能有 1~2个风味餐厅;在外国客人较多的大城市的饭店里最 好有一个规模适当的西餐厅，有装饰高雅、具有特色的 酒吧。各色餐厅最好集中一个餐饮区，餐饮区除特殊需 要外，一般放在裙房的一层或二层为宜。
厨房的合理布局
厨房面积一般为餐厅面积的70%左右。厨房与餐 厅要紧密相连。从厨房把饭菜送到客人的桌子在没 有保温设备的条件下，最好不超过20m的距离。厨 房与餐厅要放在一个层面上，不到万不得已不要错 层。
（3）大堂的合理布局
大堂是酒店的中心是客人对 酒店第一印象的窗口，是 酒店为客人提供服务项目 最多的地方，如办理入住 和离店手续服务、财务结 算和兑换外币服务、行李 接送服务、问讯和留言服 务、预定和安排出租车服 务、贵重物品保管和行李 寄存服务以及客人需求的 其他服务，所以大堂的布 局一定要精心没计。
2)根据市场调查确定Leabharlann 房中普通客房、豪华客房 以及套房的比例
3)客房面积设计
在客房设计中，开间一般4m至4.6m，少数有3.8m的，也 有5m以上的，进深一般8m至9m，低的少数有7m多的， 高的少数有12m多的，建筑面积(包括卫生间和门内小走廊) 一般30至40㎡，其中净面积 (不包括卫生间和门内小走 廊)20至28㎡，卫生间4.5㎡ (现代高档饭店的卫生间要求 有浴盆、淋浴、洗脸池和座便器，有条件的最好干湿分开)， 并符合国家《饭店星级的划分及评定设施设备评定标准》 中关于客房面积不少于38、30㎡，四、五星级饭店客房净 面积不小于20-22㎡，卫生间面积不小于4㎡的规定和要求。 三星级饭店一般在上述数据的低线上，四、五星级饭店在 中、高线上。客房高度，国外饭店一般除去楼板后净高2.6 至2.8m，少数在3m以上。我国星级饭店“设施设备评定 标准”要求不低于3m或2.7m，符合我国实际。为了节省 能源，笔者觉得在一般情况下2.8m最合适。

现代酒店管理课件

▪ 英文中“hotel”一词来自法文，原指富贵人家 豪华、雄伟的宅第，主人在hotel内设筵席款 待亲朋好友。后来英美人用hotel一词指具有 住宿与餐饮等设施的营业性建筑。
精选课件
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▪ 健康疗养地(Health Spa)
▪ 健康疗养地用来指那些只提供关于健康方面 的服务的营利性住宿企业 。
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▪ 疗养院(Nursing Home)
▪ 疗养院是为那些需要护理服务以及类似的看 护性服务的客人提供住宿和饮食的场所，住 在疗养院的人多数都是一些临时性或永久性 身体上或精神上不健康的人。
▪ 小型的 、独立的、家族式的住宿企业 ： 占 全世界的近80％，市场份额却只占总客房量 的20 ％
▪ 较大住宿企业：约占全世界的20％，所拥有 的市场份额却占总客房量的80％ ，占世界饭 店业总收入近80％， 这些数字还要攀升。
▪ 国际住宿业一直朝着合并的方向迈进，越来 越多的饭店通过某种方式加盟近年出现的“超 大”连锁集团。
▪ 特点：规模小，设施简陋，仅提供基本的食 宿，质量差，安全差，价格便宜，接待对象 以宗教信徒和商人为主。
▪ （2）豪华饭店时期（19世纪初～20世纪初）
▪ 特点：规模大，设施豪华，服务正规，讲究
礼貌礼仪，重社会声誉，轻经济效益，接待
对象以王公贵族、社会名流为主。
精选课件
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▪ （3）商业饭店时期（20世纪初～20世纪中 叶）
.雪松溪树屋（美国华盛顿 阿什福德）
精选课件
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▪ 五、住宿业的地理分布 ▪ 欧洲：占45％ 北美：占30％ 亚太地区
13％ 以上， 其余：中东、非洲、拉丁美洲、 加勒比海地区

《酒店知识》PPT课件

包括：包厢、散台、休闲区、餐具、厨具、家具、器皿等
酒店经营保障设施
1、工程保障设施：变配电设施、空调冷冻设施、 备用发电设施、供排水设施等。
2、平安保障设施：对讲通讯设施、事故播送设施、 消防监控设施、各种灭火器材。
3、内部运行保障设施：员工餐厅、员工宿舍、 员工更衣室、员工通道等。
酒店的硬件： 指酒店的外形建筑、室内装修、设备设施、家具用具等。
效劳的时机 6、客人在本酒店的需求我们将尽力满足并努
力提供物超所值
宾客的类型
消费型客人
非消费型客人
宾客10大心理需求
受欢送的需求，受尊重的需求； 受重视的需求，被识别的需求； 被称赞的需求，被理解的需求； 讲舒适的需求，讲方便的需求； 亲切热情
无论何时何地遇见客人我们必须热情地打招呼，尽量称呼客 人的姓氏并在他们向我们打招呼之前向他们致以问候。
与宾客的对话
1、自始至终向所有在餐厅的客人及只是拜访的客人传递一种友好 专业的态度。
2、 称呼客人姓氏，否那么称呼男士为“先生〞，女士为“女士〞 。
3、 保持愉快敏感及主动。专心聆听，微笑，以礼貌和良好的礼仪 待客。
4、 始终以恰当的目光接触向客人证明他们是至关重要的。 5、 以开放式问题判断客人的真正需要(例如：我们还可以做些什
3、客人萌发的需求还未提出，效劳员已经看出并做好准备，不 留
时间间隔地满足了 客人——叫“一流效劳〞。
4、客人有某种潜在需求，无暇顾及，效劳员已经预测到，并已 开
始做了——“超一流效劳〞
1、决定酒店的信誉〔名声〕，有信誉才能保证客源 2、决定酒店的生存:竞争剧烈，形成比照 3、决定酒店的效益，直接影响个人收入 4、决定酒店的开展：如果停顿不前或赶不上社会前进

现代酒店概览PPT电子课件全

（2）建筑与室内设计 世界上许多著名的精品酒店都出自名家之手， 荣获各种国际设计奖项。
精致型酒店特点
2. 设计新颖独特讲求时尚
（3）环境布置 与建筑文化相对应的，体现在酒店内部设计 及装饰的文化内涵，大到整个建筑的内部设计， 小到各种装饰品，为了充分营造艺术氛围，精品 酒店的设计还延伸到室内环境布置。
什么是精致型酒店
精致型酒店——所谓精致型酒店，是指 那些具有浓郁的当地的文化特色和独特历史 记忆的酒店。
精致型酒店特点
1. 市场偏重于时尚艺术客源
既迎合了市场由大众化消费向个性化、体验 型消费变换的潮流，同时也引导了一种新的时尚 消费方式。 客源群多为追求创意设计、享受文化生活的 商务人士或者追求高品位的休闲旅游者。
主流型酒店——商务酒店
商务酒店的特点
（1）位置适宜 它有可能位于一个城市交通汇点——如紧邻这个城市的 机场或者火车站。 它也有可能位于一个城市的商业中心——正因为优越 的地理位置方便了商务客人从事商务贸易活动，才能够 吸引商务客人的入住。
主流型酒店——商务酒店
商务酒店的特点
（2）功能完整、设施齐全 商务酒店的设施：办公设施
奢华型酒店的特点
科技、艺术、财富的三位一体
奢华型酒店的场景、境界和品位是科技、艺术和 财富的综合体现。
奢华型酒店的特点
至尊至新的入住体验
奢华型酒店的特点
食宿与休闲娱乐边界消弭并相互渗透融合的带给客 人综合体验的旅游目的地
奢华型酒店名店介绍
美国拉斯维加斯米高梅酒店
米高梅酒店是赌城拉斯维加 斯最具规模的娱乐酒店之一， 于1993年底完工开业。酒店拥 有5034个房间，设有规模超群 的赌场，更拥有更多奢靡的娱 乐项目，适合任何年龄段的游 客在此共度欢乐假期！
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好
入住以后，这种感觉带给客人的认知度将会
重
留下深刻的印象，决定其是否再次入住该酒
要
店。因此，客房的功能布局十分重要，是酒
哦
店设计中设计师重点设计的部位。
根据酒店类型， 确定客房功能 的最佳布置
比如通常的酒店客房的各种功能——睡眠、 休息、工作、娱乐、淋浴更衣决定了房间的 基本形式。但在商务酒店中则要强化工作区， 比如书桌的主椅为标准的专用办公椅，亮度 适中的台灯，以及必要的网络、强电插口、 备用电源等；客房中多以单床为主，配备相 应的小餐台，有条件的还可放置健身器材等。
4)档次较高的商务楼层或称行政楼层
随着商务活动的增多，为了满足商务客人的要求， 不少饭店在普通商务客房的基础上，增设档次较高 的商务楼层或称行政楼层。在商务或行政楼层有专 门为本楼层(或2~3个楼层公用)服务的设施，如办 理入住登记、离店手续，提供问讯、留言服务;有 商务中心，提供复印、传真及翻译文秘服务;有专 用酒吧或供客人用便餐或午茶的场所，有供阅读休 息的场所。客房的面积要比普通的客房大一些，套 房要多一些，房间内要提供良好的办公条件。商务 或行政楼层的位置一般设在高层。
厨房的合理布局
厨房面积一般为餐厅面积的70%左右。厨房与餐 厅要紧密相连。从厨房把饭菜送到客人的桌子在没 有保温设备的条件下，最好不超过20m的距离。厨 房与餐厅要放在一个层面上，不到万不得已不要错 层。
（3）大堂的合理布局
大堂是酒店的中心是客人对 酒店第一印象的窗口，是 酒店为客人提供服务项目 最多的地方，如办理入住 和离店手续服务、财务结 算和兑换外币服务、行李 接送服务、问讯和留言服 务、预定和安排出租车服 务、贵重物品保管和行李 寄存服务以及客人需求的 其他服务，所以大堂的布 局一定要精心没计。
酒店的性质

企业性 服务性
酒店作为独立的经济组织，在社会上，具备“法人” 地位；经营上具有独立性；组织上具有完整性；对生产 资料和劳动工具有自主支配使用权；财务上独立核算、 自负盈亏。与此同时，由于酒店以服务产品为主，又使 其具有服务产品的无形性、生产和消费的同时性、不可 贮存性、差异性和不可转移性等特点。
2．酒店的功能
酒店的传统功能
酒店的传统功能是指酒店出 现之初就已具有的功能，主 要包括住宿功能、饮食功能 和集会功能。
酒店的现代功能
酒店的现代功能是随着社会的变化 和客人的需要，逐步建立和完善起 来的，以期招徕更多的客人。主要 包括文化娱乐功能、商业服务功能、 购物服务功能和交通服务功能等。
子任务二：酒店的布局
（2）餐厅和厨房的合理布局
餐厅是饭店不可缺少的服务设施。
餐厅的规模在一般情况下以客房的床位数作为计算依据， 一个床位一个餐位，每一个餐位平均2㎡(不包括多功能 厅或大宴会厅)。以此推算出餐厅项目群的面积。根据 地理环境，如需要对店外餐饮消费者开放，则按照市场 需要增加餐饮面积。按照《饭店的星级划分与评定》的 规定，四、五星级饭店一定要有一个咖啡厅，即快餐厅， 位置与大堂相连，方便客人用餐，并烘托大堂气氛，有 中餐厅和宴会单间或小宴会厅，较大的饭店最好还能有 1~2个风味餐厅;在外国客人较多的大城市的饭店里最 好有一个规模适当的西餐厅，有装饰高雅、具有特色的 酒吧。各色餐厅最好集中一个餐饮区，餐饮区除特殊需 要外，一般放在裙房的一层或二层为宜。
客房区
公共活动区
餐饮区
酒店
健身娱乐区
行政后勤区
会议和展览区
（1）客房的合理布局
客
客房是酒店的主体，客房的入住率将直接影
房
响饭店的经济效益。客房是客人使用效率最
的
高，停留时间最长的地方。因此，客房的艺
功 能 布 局
术效果、硬件设施、装修材料、家具、艺术 品的配置将影响酒店的规模和档次。因而客 房最能体现酒店对客人的关照和态度，客人
学习情境一：现代酒店认知
1
2
酒店的种类、星级
任务一：酒店的功能和布局
1
酒店的概念和性质
2
酒店的功能
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酒店的布局
迪拜帆船酒店(BurjAl-ArabHotel)
世 界 上 最 豪 华 酒 店
最大经济连锁酒店速8
龙岩阳光假日酒店
子任务一：酒店的概念及功能
1．酒店的概念和性质
酒店是以大厦或其他建筑设施为凭借，为 旅游者提供住宿、饮食、娱乐、购物或其他服 务的企业，是为满足社会需要并使得自身盈利 而进行独立经营、独立核算、具有法人资格的 基本经济组织。它是度假旅游者的安适之家和 康乐中心，是商务旅游者和商业集团的商务活 动场所，是城市中的“城中之城”和旅游者的 “家外之家”。
（4）会议设施的合理布局
（5）健身娱乐设施的合理布局
不同类型的饭店对健身娱乐设施有不同的需 求。体闹度假型饭店和会议型的饭店的健身 娱乐设施需求量大。商务和观光型的饭店则 以健身设施为主，如游泳池(北方寒冷的时 间长，最好是室内游泳池)、健身房、桑拿 浴和按摩室、台球室和棋牌室等。设有国内 会议设施的饭店可根据需要设保龄球室。这 些设施组合成一个康乐区或叫康乐中心。康 乐区一方面与客房相通，便于客人直接到康 乐区健身，一方面又要与客房区分离，以免 影响客房区的安静环境。
2)根据市场调查确定客房中普通客房、豪华客房 以及套房的比例
3)客房面积设计
在客房设计中，开间一般4m至4.6m，少数有3.8m的，也 有5m以上的，进深一般8m至9m，低的少数有7m多的， 高的少数有12m多的，建筑面积(包括卫生间和门内小走廊) 一般30至40㎡，其中净面积 (不包括卫生间和门内小走 廊)20至28㎡，卫生间4.5㎡ (现代高档饭店的卫生间要求 有浴盆、淋浴、洗脸池和座便器，有条件的最好干湿分开)， 并符合国家《饭店星级的划分及评定设施设备评定标准》 中关于客房面积不少于38、30㎡，四、五星级饭店客房净 面积不小于20-22㎡，卫生间面积不小于4㎡的规定和要求。 三星级饭店一般在上述数据的低线上，四、五星级饭店在 中、高线上。客房高度，国外饭店一般除去楼板后净高2.6 至2.8m，少数在3m以上。我国星级饭店“设施设备评定 标准”要求不低于3m或2.7m，符合我国实际。为了节省 能源，笔者觉得在一般情况下2.8m最合适。