商务礼仪(9)10-24

商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。

主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。

起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。

出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。

待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。

让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。

如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

超实用商务礼仪1、与人握手一定要在（）米之内，两人要在一个水平线上，要么都坐着，要么都站着。

A、1(正确答案)B、0.5C、1.5D、2答案解析：第十讲2、送他人上车时，一定要等人家的车驶出（）米以外，才可以转身离开。

A、1B、1.5C、3.6(正确答案)D、5答案解析：第十讲3、在沟通中，如果遇到气场特别强的人，可以盯着对方的（）来说话，这样可以减轻自己压迫感、让自己更加自信。

A、眼睛B、鼻子C、头发D、鼻梁(正确答案)答案解析：第三讲4、握手时应该颠（）下，并打招呼说“你好”，这样会显得自信，同时又尊重对方。

A、1B、3C、5D、2(正确答案)答案解析：第十讲5、在三方介绍礼仪中，核心口诀是（）有优先知情权。

B、领导C、主方D、客方答案解析：第十一讲6、在递交名片时，要双手递交，字朝向对方；自己的名片要略微（）于对方的名片，以示尊敬。

A、高B、低(正确答案)C、大D、小答案解析：第十一讲7、沟通中最好的状态是（）。

A、身体前倾(正确答案)B、环抱双手C、撑起肩膀D、抖腿答案解析：第四讲8、一般情况下，尤其是要求严格的企业，座机响到（）声之内是必须去接听的。

A、2B、4C、5D、3(正确答案)答案解析：第十二讲9、在手机礼仪中，重要场合应提前把手机调成（）模式。

A、静音(正确答案)B、振动C、飞行模式D、铃声答案解析：第十二讲10、微信礼仪中使用微信时应注意工作中不要轻易发（）。

B、文字C、图片D、文档答案解析：第十二讲11、一般来说，每天发朋友圈的数量最好不要超过（）条。

A、3(正确答案)B、5C、7D、10答案解析：第十三讲12、人脉建档的重要环节是（）。

A、添加B、描述(正确答案)C、备注D、标签答案解析：第十三讲13、在添加完对方微信后，要在每（）天之内与对方进行互动。

A、7B、14(正确答案)C、21D、30答案解析：第十三讲14、如果是主人开车接客人，主客同一级别，客人应做在（）位置。

商务酒桌礼仪常识商务酒桌礼仪常识只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。

下面是小编收集整理的商务酒桌礼仪常识，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务酒桌礼仪常识（一）就座和离席1、应等长者坐定后，方可入坐。

2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。

如女士座位在隔邻，应招呼女士。

3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

（二）香巾的使用1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

（三）餐桌上的一般礼仪1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

4、口内有食物，应避免说话。

5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

6、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

7、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

8、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

9、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

11、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。

食物带计，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。

万一不禁，应说声“对不起”。

14、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

15、如餐具坠地，可请侍者拾起。

16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

美国商务礼仪既然要和美国人打交道，那么就要知道美国的人的商务礼仪是怎样。

下面是店铺为大家整理的美国商务礼仪，希望能够帮到大家哦!美国商务礼仪1、当你被介绍的时候，一定要起身站立。

"起身站立可以帮助你建立存在感。

如果你一直坐着，会很容易被人忽视。

如果突然被介绍给其他人，让你猝不及防，不能及时起身站立，你的身体应该前倾，表示如果可以的话你会起身。

”2、使用你的全名。

在商务场合，你应该使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。

如果你的名字很长或者很难念，你可以考虑把名字改掉或缩短。

你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。

3、级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。

“在现如今的工作场合，主人或者级别高的人，不论性别，都应该主动伸手与他人握手”，Pachter在书中写到：“但如果级别高的人没有和你握手(一般都是考虑到性别的原因：女士主动伸手与他人握手)，级别低的人应主动伸手与之握手。

”就是说，无论谁先伸手，都必须握手。

“在美国，握手是一种商务问候。

如果你想被别人认真对待，你必须要和别人握手，而且要正确的握手。

”4、着装得体。

"服装，是非语言交际的一种重要形式，它可以提升一个人的职业声誉也能损毁一个人的信誉。

如果你想从你的着装选择上传递“专业”的信息，那你要时刻留意你将参加的活动、会议或是用餐的dress code，以确保你的着装符合标准。

5、在一次谈话中，说“谢谢”的次数不要超过2次。

说太多谢谢只会冲淡它的影响力，也让你看起来多少有点无助。

6、分开说谢谢。

如果你要发感谢便条，最好在24小时之内完成，并且给每一个你要感谢的人单独一个便条。

使用电子邮件发送感谢便条既方便又快捷，切记不要群发。

7、让手机老老实实待兜里。

现代人和手机形影不离，人走哪就把手机带到哪儿，但是你要记得在开会的时候避免拿出手机。

无论你的双手多么的被短信或邮件吸引，都不要在开会的时候掏出手机，你以为自己的行为很隐蔽，其实很容易被人发现，而且显得很没有素质。

商务礼仪复习材料一、单选（30题，45分）1、正确的礼仪距离(P58)(1)亲密距离：介于0—15cm之间，情人、亲友关系之间15—45cm，兄弟姐妹、亲密朋友之间（2）个人距离：介于50—120cm之间，较为熟悉的人们之间，可以亲切的握手、交谈，如果你想与客户建立一种融洽的关系，应设法循序渐进地把握机会，进入他的个人区域（3）社交距离：介于120—360cm之间，是会晤、谈判或办理公务所采取的距离，由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离（4）公众距离：介于360—750cm之间，如教师与学生、小型演讲会的演讲人与听众的距离，所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情以及使用图表、字幕、幻灯等辅助工具都是为了拉近距离，以加强沟通效果。

2、自我介绍的顺序(P62)（1）职位高者与职位低者相识，职位低者应该先作自我介绍（2）男士与女士相识，那是应该先作自我介绍（3）年长者与年轻者相识，年轻者应该先作自我介绍（4）资深人士与资历浅者相识，资历浅者应该先作自我介绍（5）已婚者与未婚者相识，未婚者应该先作自我介绍3、饮酒的礼仪(P205-213)（1）斟酒（2）祝酒（3）干杯（红酒配红肉，白酒配白肉）4、中式宴请就餐前的礼仪(P191)(1)餐前礼仪①男女主人往往对面而坐②就座宜从左侧就座③手机应最好关机或调成震动④外套应放在衣帽间⑤私人物品应放在手提包内（2）进餐礼仪①注意夹菜的礼貌顺序②不要反复劝菜或主动为宾客夹菜②出筷子以外的餐具应放在桌上③发挥餐巾在进餐时的配合作用④进餐时的动作要优雅⑥充分考虑敬酒的顺序（3）餐后礼仪①用餐完毕后，必须等男女主人开始送客之后，才能离座②在送客离开时，应该提醒客人不要忘记自身所携带或是寄存的物品，并礼貌致意，等客人完全离开视线后再返回座位。

③餐后要结账，不应当着客人的面，也不应该拉拉扯扯抢着付账，应找一适当的时间悄悄的去结账。

5、商务礼仪的的基本原则(P9-11)（1）以右为尊（2）职位优先（3）注重形象（4）守时守信（5）尊重隐私（6）尊重妇女（7）遵守惯例（8）入乡随俗6、香水的使用(P43-44)（1）为季节搭配香水（2）为场合搭配香水（3）香水的使用技巧和禁忌（香精是以“点”，香水是以“线”，淡香水是以“面”）7、名片的使用礼仪(P67 -68)（1）递送名片①态度恭敬②讲究时机③考虑顺序④有备而至（2）接受名片①态度谦恭②专心诵读③妥善存放④有来有往（3）索取名片①直接发问法②谦恭法③平等法8、拨打电话的礼仪(P69-70)（1）选择环境，注意时间（2）言语礼貌，内容紧凑（3）结尾寒暄，有序挂断9、引领礼仪(P75)（1）观察并配合客人的步伐（2）到转弯处时伸手外侧手臂为客人提示方向（3）边走边向客人发出言语提示10、商务场合的男士着装(P27-34)(1)西装的选择（2）正式商务场合着装(3)商务休闲场合着装（4）穿西装的注意事项（5）西装的保养11、刀叉摆放的含义(P202)12、对剪彩者的礼仪要求(P150)（1）剪彩者的仪表要庄重、整齐，着装要正规、严肃。

商务礼仪优秀案例9篇商务礼仪优秀案例 1荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。

我国一直以来都是一个礼仪之邦。

古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。

从这些都可以看出，礼仪的重要性。

在现今，科技越来越发达，人们的生活水平也越来越高，各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面，使人们的文明教养水平有了普遍的提高。

在商务活动中，礼仪更显的重要，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。

对商务活动尤为重要，第一，注重商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。

第二，注重商务礼仪有助于塑造企业形象，从而为企业创造良好的经济效益。

所以学习商务礼仪对我们自身来说也是非常重要的，学习它可以提高个人修养，提高自身素质，从而在竞争中脱异而出。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。

一，仪表美的要求(一)服饰的方面1，适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。

体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

* 时间(time，)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称 T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

* 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。

* 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。

追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。

二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。