4)及时获取评价、指导与认同(好不好、就是否满意、如 何改进偏离)
5)获取解释得机会(消除误解、解释原因)
五种级别得管理者
一流
二流 管理者
三流 管理者
四流 管理者
五流 管理者
自己不干/下属玩命干 自己不干/下属干 自己干/下属跟着干 自己干/下属无事干
不知为什么干/如何干/干什么
超一流管理什么
三流管下级(靠职权); 二流管同事(非正式领导,个人影响力); 一流管上级(准确定位,艺术); 超一流管自己
超一流企业卖什么
• 三流企业卖力气 • 二流企业卖产品 • 一流企业卖技术 • 超一流企业卖标准(或文
化)
超一流管理者做什么 三流管理者自己做事 二流管理者带人做事 一流管理者让人做事 超一流管理者让人思考 (价值观得领导)
绩效管理中得角色
人力资源部
部门管理者 HR及管理者 共同得责任 各级管理者
实施绩效奖励政策,包括
薪酬激励、晋升、发展手 段等。同时,也可以根据 评估得结果,对绩效欠佳 得人员进行酌情分析,并 进行差别性管理,包括在 岗培训、岗位调动等。
罗云得问题
绩效计划:没有商定绩效计划,被考核者印象模糊, 认为自己把制定计划,编制预算,监控服务员得工作 做好就行,以至于在考核中,没有一个对被考核者进 行全面评价得依据。
绩效管理系统得设计者与组织实施者 绩效管理得宣传与培训者 考核制度得细化 (根据部门特色、职能特色)
考核指标得建立 (细化到每个职位)
绩效管理得实施 (计划、交流、观察、评价、沟通)
相关部门与人员在绩效管理过程中得分工
人力资源管理 部门与岗位
战略规划
企业家、战略 制定部门与各 级管理者
考核结果用于 分配和激励