顾客意见收集表

顾客用餐意见反馈表
日期：年月日顾客资料：
姓名：性别：联系方式：
菜品品质：
1.对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
1.对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2.对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1.对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2.对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
其他：
1.您是否愿意再次光临本店
□愿意□不太愿意□不愿意
2.您是否愿意将本店介绍给您的朋友
□愿意□不太愿意□不愿意
3.您认为本店领您最满意的地方是：
4.您认为本店领您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的菜品和服务提出宝贵的意见和建议。

火锅店顾客意见调查表
尊敬的顾客朋友，您的意见将使我们进一步提高，谢谢您的支持！
1、您认为本店火锅味道如何
辣味：
A、太辣
B、不够辣
C、适中
麻味：
A、太麻
B、不够麻
C、适中
香味：
A、太香
B、不够香
C、适中
盐味：
A、太咸
B、太淡
C、适中
总体味道如何：
A、不好吃
B、一般化
C、好吃
2、您认为本店菜品如何
品种：
A、太少
B、适中
C、很丰富
份量：
A、太少
B、适中
C、很丰富
新鲜程度：A、不够新鲜，比如
B、新鲜
为了保证菜品的卫生，出台后不再退还的做法，您接受吗
A、乐意接受
B、不愿接受
3、你认为本店的服务怎么样
语言：
A、几乎没有
B、偶尔有
C、到位
态度：
A、恶劣
B、一般
C、很好
动作：
A、粗鲁
B、反映迟缓
C、麻利而细腻在您用餐过程中有其他需求的时候，他们是否及时给予解决
A、爱理不理
B、偶尔有
C、积极满足您的姓名：
电话：
1。

顾客意见卡汇总表
你今天所点购的食物是：
套餐汉堡炸鸡副食饮料甜品1.从整体而言，您对今天到这家餐厅消费的满意态度如何？
非常满意满意普通不好非常不好2您对今天的事物评价如何？
整体品质：非常好好普通不好非常不好炸鸡口味：非常好好普通不好非常不好汉堡口味：非常好好普通不好非常不好副食口味：非常好好普通不好非常不好食物冷热度；非常好好普通不好非常不好3．您对今天的服务评价如何？
整体服务态度
非常好好普通不好非常不好服务友善/亲切/有礼
非常好好普通不好非常不好点餐后供应正确吗
正确不正确
点餐后供应的速度
非常好好普通不好非常不好请问从点餐到那到餐，您共用了多久时间？
３分钟３－５分钟５－７分钟
７－９分钟１０分钟以上
４．您对今天的清洁评价如何？
整体用餐环境：非常好好普通不好非常不好桌面，地面：非常好好普通不好非常不好厕所干净：非常好好普通不好非常不好5．您觉的今天的花费物有所值吗？
非常物有所值物有所值还算物有所值
不怎磨物有所值一点也不物有所值
6．请问有了今天的用餐经验，您未来一个月再次光临这家餐厅消费的可能性？
一定会可能会不一定可能不会一定不会7．请问您今天是第一次来这家德克士餐厅吗？是否
如果否，请问过去一个月中您来这家餐厅几次？一次
两次三次四次五次以上
8．请问您去过其他德克士餐厅吗？是否
如果是，请问去过那一家
9．请问您再点餐时，柜台服务员有无作口头的推荐？
有无
10．对于这家餐厅您有其他的建议和批评吗？。

顾客征求意见表
尊敬的顾客，您好！
我们为了更好地服务于您，希望能听取您的宝贵意见。

请您在下面填写以下调查表格，我们将认真听取您的意见，并不断地改进我们的服务。

关于我们的服务
1. 您觉得我们的服务态度怎么样？
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 不太好
- 非常不好
2. 您觉得我们的服务速度怎么样？
- 非常快
- 比较快
- 一般
- 不太快
- 非常慢
3. 您对我们的产品质量是否满意？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
4. 您对我们的价格是否满意？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您对我们的售后服务是否满意？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
关于您的需求
6. 您会通过哪种方式来联系我们？
- 上门咨询
- 电话咨询
- 网络咨询
7. 您对我们未来的服务和产品有什么期望或建议？
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谢谢您的支持，我们会认真考虑您的意见，并努力提供更好的服务！
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