销售主管的主要职责(用
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销售主管的职责说明书销售主管职责说明书1. 岗位概述销售主管是负责组织和管理销售团队,推动销售业绩实现的关键岗位。
销售主管需要具备出色的销售技巧和管理能力,能够有效地领导团队完成销售目标,并和其他部门合作,提高销售效率和客户满意度。
2. 岗位职责(1)制定销售策略和目标:根据公司的销售战略和市场需求,制定销售计划和目标,确保销售团队的工作与公司的发展方向保持一致。
(2)团队管理:负责招聘、培训和管理销售团队,包括设定销售目标、监督销售活动、提供销售技巧培训等,激励团队成员实现销售目标。
(3)客户关系管理:与重要客户进行沟通和洽谈,了解客户需求并提供相应的解决方案,建立长期的合作关系,以提高客户满意度和忠诚度。
(4)销售数据分析:定期收集、分析和报告销售数据,对销售绩效进行评估和改进,提出有效的市场营销策略,帮助销售团队实现销售目标。
(5)市场开拓:通过参与行业展览、与潜在客户进行沟通等多种方式,开拓新的销售渠道和市场,扩大公司的市场份额。
(6)与其他部门合作:与市场部门、产品部门等其他部门合作,共同制定和执行销售和营销策略,确保产品的市场竞争力和销售业绩的增长。
(7)销售业绩评估:负责对销售团队的业绩进行评估,制定奖励和激励机制,提供培训和指导以提高销售团队的业绩和能力。
(8)销售报告和预测:定期向上级汇报销售业绩和市场情况,并根据市场趋势和客户需求,预测销售趋势和需求,提出相应的销售策略和推广方案。
3. 任职要求(1)本科及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业优先。
(2)具备良好的销售业绩和管理经验,熟悉销售流程和销售技巧。
(3)具备出色的团队协作和沟通能力,能够有效地激励和管理销售团队。
(4)具备良好的客户关系管理能力,能够与客户建立和维护良好的合作关系。
(5)具备较强的数据分析和决策能力,能够根据市场情况和销售数据进行战略调整和优化。
(6)具备较强的市场开拓和推广能力,能够开发和管理销售渠道,扩大市场份额。
销售主管主要工作职责
销售主管的主要工作职责包括:
1. 制定销售计划和目标:根据公司的战略规划和市场需求,制定销售计划和目标,并确保销售团队的工作与之一致。
2. 拓展销售渠道:负责寻找和拓展新的销售渠道,探索新的市场机会,以扩大销售范围并提高销售业绩。
3. 管理销售团队:领导和管理销售团队,包括招聘、培训、激励和评估销售人员,确保团队成员的工作效率和销售业绩。
4. 制定销售策略和方案:根据市场状况和竞争情况,制定销售策略和方案,包括定价策略、促销活动和销售政策等,以提高销售额和市场份额。
5. 客户关系管理:与客户建立和维护良好的关系,了解客户需求,并提供满足客户需求的产品和服务,以达到客户的满意度和忠诚度。
6. 销售数据分析:收集和分析销售数据,包括销售额、销售额变动、市场份额等,以制定相应的销售策略和改进措施。
7. 销售报告和预测:定期编制和提交销售报告,包括销售业绩、市场趋势、客户反馈等,并根据销售数据进行销售预测和预算编制。
8. 协调其他部门工作:与市场营销部门、产品部门等其他相关部门进行协调和合作,共同推动销售工作的顺利进行。
9. 解决问题和处理投诉:及时解决销售过程中出现的问题和客户投诉,并采取措施确保客户满意度和品牌声誉。
10. 跟进竞争对手:了解竞争对手并跟进其销售策略和行动,及时制定相应的应对措施以保持竞争优势。
2024销售主管岗位职责
2024销售主管岗位的职责包括但不限于以下内容:
1. 制定销售目标和策略:根据公司的销售目标和市场环境,制定销售策略和计划,确保销售目标的实现。
2. 管理销售团队:招聘、培训和管理销售团队,指导和督促销售人员达成销售目标,负责团队绩效的评估和管理。
3. 拓展市场和客户:负责市场调研和分析,开发新的销售渠道和客户资源,建立和维护与客户的良好关系。
4. 销售业绩管理:制定销售计划和销售预测,监控销售业绩,及时调整销售策略,确保销售目标的实现。
5. 销售数据分析:通过对销售数据的分析,了解客户需求和市场趋势,提供有针对性的销售建议和决策。
6. 协调部门合作:与市场营销、产品开发、客户服务等部门密切合作,协调资源,推动销售工作的顺利进行。
7. 客户关系管理:建立和维护与重要客户的良好关系,了解客户需求,提供专业的销售咨询和解决方案。
8. 销售报告和汇报:及时汇报销售情况和市场动态,提供定期的销售报告给上级领导。
9. 参与销售活动:组织和参与各类销售活动,提高品牌知名度和市场份额。
10. 负责销售培训和考核:负责销售人员的培训和考核工作,提升销售团队的专业素质和销售技能。
总之,销售主管负责制定销售战略、管理销售团队、拓展市场和客户、监控销售业绩等工作,以确保销售目标的达成。
销售主管岗位职责
销售主管是负责领导、管理和监督销售团队,实现销售目标和业绩的关键岗位。
销售主管的职责包括以下几个方面:
1. 制定销售策略和计划:根据公司的销售目标和市场情况,制定销售策略和计划,包括市场开拓、客户维护、产品推广等。
2. 设定销售目标:根据销售策略和计划,设定销售目标,并将其分解为具体的销售任务和指标,指导销售团队的工作。
3. 招聘和培养销售人员:负责销售团队的招聘、面试和选拔工作,培养和发展销售人员的能力,提高团队整体销售绩效。
4. 组织销售活动:组织和实施各种销售活动,包括产品展示、销售促销、客户拜访等,提升客户满意度和销售额。
5. 客户关系管理:维护和发展重要客户关系,进行定期客户拜访,了解客户需求,解决客户问题,提供高质量的售后服务。
6. 销售数据分析和报告:负责销售数据的收集、分析和报告,及时了解市场动态和竞争情况,制定相应的销售策略和调整计划。
7. 销售团队管理:指导、激励和评估销售团队成员的工作,建立良好的团队合作氛围,提高团队整体业绩。
8. 与其他部门协作:与市场部、产品部、售后服务部等其他部门密切合作,共同完成公司的销售目标。
9. 跟踪竞争对手:及时了解竞争对手的市场活动和销售策略,制定相应的应对措施,保持公司在市场竞争中的竞争优势。
10. 销售资料和工具管理:负责销售资料和工具的管理,包括销售文档、演示稿、宣传资料等的准备和更新。
总的来说,销售主管需要具备卓越的销售能力和团队管理能力,能够带领团队实现销售目标,提高客户满意度,推动公司的业务发展。
销售主管岗位职责七篇销售主管岗位职责七篇销售是指实现企业生产成果的活动,是为客户服务的活动。
那么你知道销售工作职责怎么写吗?下面是我为大家带来的销售主管岗位职责七篇,希望大家能够喜欢!销售主管岗位职责(篇1)1、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;6、每月制定销售分析报告7、制定销售顾问人员名额需求计划8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度销售主管岗位职责(篇2)1、负责每周晚上5:00上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。
2、负责库存车辆的帐面管理,及时进出库。
3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人,订单需经总经理或销售经理签字,公司盖章后,方可发送东风标致。
4、负责DMS系统的录入,并确保数据的准确。
5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作。
销售主管岗位职责(篇3)1. 随时和商务治理部、客户服务部沟通,把握各个分销市场的发展状况;2. 随时考察市场,检查各分销市场的业务发展状况及公司销售治理规章制度的执行情况。
监视和指导各分销市场,贯彻执行公司销售治理规章制度;3. 收集客户信息和市场需求,为上级领导制定和调整政策提供依据;4. 负责解决市场发生的具体突发事件;5. 收集同行、同类品种的市场运营情况及资料;6. 和各分销市场保持良好沟通,负责向各分销市场传达公司的治理要求和治理目标,并监视指导实施。
销售主管岗位职责(篇4)1. 组织拟定销售治理的各种规章制度和销售系统内部的机构设置和职员编制;2. 全面负责团体公司销售系统下设各部分的工作开展与推进;3. 负责团体公司销售系统下设各部分的整合、协调、绩效核查;4. 负责销售系统与团体公司其他部分的协调、协作;5. 根据公司的生产和销售的现实需要及市场调研的反馈信息,指导制定公道、可行的市场拓展规划;6. 负责编制公司的年度销售计划和中、长期销售发展规划;销售主管岗位职责(篇5)1、调研和考察市场;2、督促销售专员的工作;3、销售计划的制定、定期的销售总结;4、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定;5、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训;6、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品。
销售主管的岗位职责具体内容销售主管是企业销售团队中的重要角色,他们负责监督和管理销售团队的工作,并确保达到销售目标。
下面是销售主管的具体岗位职责内容:1. 制定销售战略和计划:销售主管负责根据公司的销售目标和市场状况制定销售战略和计划,包括确定销售目标、制定销售策略、规划销售预算等。
2. 管理销售团队:销售主管负责招聘、培训和管理销售团队,确保团队成员具备必要的销售技巧和知识,并能够有效地执行销售计划。
3. 设定销售目标:销售主管根据公司的销售目标和市场需求,制定销售目标并分配给销售团队成员,监督和跟踪销售团队的目标实现情况。
4. 拓展客户和市场:销售主管负责拓展新客户和市场,并维护和发展现有客户关系,通过与客户密切合作、开展市场调研等方式,提供客户需要的解决方案并促成销售。
5. 指导销售活动:销售主管负责指导销售团队进行销售活动,包括制定销售计划、制定销售策略、开展市场推广等,确保销售活动的顺利进行和目标的实现。
6. 分析销售数据:销售主管负责收集和分析销售数据,包括销售额、销售渠道、销售周期等,进行市场分析和预测,为销售决策提供依据。
7. 解决销售问题:销售主管负责解决销售过程中出现的问题和困难,包括客户投诉、销售方案调整、销售障碍等,确保销售目标的顺利实现。
8. 建立合作关系:销售主管负责与供应商、合作伙伴等建立和维护合作关系,为销售团队提供所需资源,并与合作方共同开展市场拓展和销售活动。
9. 提供销售报告:销售主管负责编制销售报告,包括销售数据、销售活动、市场分析等,向上级汇报销售情况,并提供相关的建议和改进方案。
10. 管理销售预算:销售主管负责管理销售预算,包括编制预算计划、控制预算执行情况、优化资源配置等,确保销售费用的合理利用和目标的实现。
11. 进行销售培训:销售主管负责组织和进行销售培训,包括内部培训、外部培训、团队培训等,提高销售团队成员的专业知识和销售技巧。
12. 绩效评估和激励:销售主管负责进行销售团队的绩效评估和激励,根据销售业绩和目标达成情况,制定奖励和激励措施,激发销售团队的工作热情和积极性。
销售主管工作岗位职责完整版(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售主管岗位职责1、根据经理分配的全面销售任务,分配到各个团队成员;2、指导销售专员了解公司各项流程、工作规范、和各项技能提升,保证团队业绩顺利达成;3、针对历史数据进行分析,找到完成任务的突破口,如:开发目标科室,客户;重点产出客户的培养,重点客户的数量目标等,并作出相应的执行方案,所需支持、资源等,上报经理;4、提高对所负责市场的掌控力。
包括药剂科采购,重点科室,客户的用药情况,科室人员调动,药比变化等信息,并及时调整策略应对;5、所属市场每月定时查询库存,掌握当前销售情况,并根据用药情况评估之前的工作效果,作出相应的调整,确保任务达成。
制定新的方案并上报主管;6、市场出现的突发情况要及时汇报给经理,以便管理层做出合理应急方案;7、每天收集、汇总销售精英提交的各项数据,形成说明报告,定期向销售经理反馈;8、主持配合经理召开早会、周会,做好销售精英的业绩点评、提高团队人员的工作能力、工作士气,为团队完成公司业绩做贡献;9、销售经理下达的其他任务。
销售主管岗位职责(二)1、维护所负责连锁的门店客情关系;2、负责开发区域内连锁客户和大型单体客户;3、维护公司产品在门店的陈列及物料宣传;4、提升公司产品在门店的销量;5、协助区域经理处理连锁总部的相关工作事宜;6、配合门店进行定期及不定期的促销活动。
销售主管岗位职责(三)1.进行公司产品的推广销售,完成销售任务;2.向客户推广产品,不断提高产品市场份额;3.开拓潜在的医院渠道客户,并对既有的客户进行维护;4.充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;5.制定并实施辖区医院的推销计划,组织医院内各种推广活动;6.树立公司的良好形象,对公司商业秘密做到保密;7.较强的独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;8.拥有良好的医院资源和销售渠道,热爱药品销售服务工作。
销售主管岗位职责(四)1.负责医药中间体销售;2.开发全国化工产品的代理商或合作伙伴3.收集客户资源等相关信息,电联或拜访形式与客户建立联系4.制定营销计划方案,达成计划目标5.负责行情信息的收集及反馈,辅助公司制定营销战略6.开发新的产品/市场,完成销售团队的建设及管理销售主管岗位职责(五)1.积极实施所辖医院年、季、月度医药销售计划,完成销售任务,合理分配和实施销售费用预算;2.根据需要拜访医护人员,向客户推广产品,不断提高产品市场份额;3.充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;4.制定并实施辖区医院的推销计划,组织医院内各种推广活动;5.新客户开拓和上量维护(包括信息数据收集、提交),开展必要学术推广,向医院等销售渠道传递产品知识和相关信息以提高市场份额;6.学习产品知识和提高工作技能,树立良好的公司和产品形象7.完成上级交付的其他任务销售主管岗位职责(六)1、在辖区内医院进行公司产品的推广销售,完成销售任务;2、根据需要拜访医护人员,向客户推广产品,不断提高产品市场份额;3、开拓潜在的医院渠道客户,并对既有的客户进行维护;4、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;5、制定并实施辖区医院的推销计划,组织医院内各种推广活动;销售主管岗位职责(七)1、通过专业化的纯学术推广,提高产品市场份额、完成销售任务;2、组织实施学术推广活动,以专业化的学术推广提升产品及企业品牌形象;3、把握市场动态,及时反馈市场信息;4、组建并管理团队。
销售主管工作职责
销售主管的工作职责包括但不限于以下几方面:
1. 制定销售目标和计划:根据公司的战略发展目标,制定销售目标并制定相应的销售计划,包括市场调研、销售渠道开拓等。
2. 管理销售团队:负责招聘、培训和管理销售团队,确保团队成员的工作能够达到销售目标,并提供必要的支持和指导。
3. 拓展销售渠道:负责开拓新的销售渠道,包括寻找新的销售机会、建立和维护与经销商、代理商等的合作关系,以扩大市场份额。
4. 客户关系管理:建立和维护与重要客户的长期稳定的合作关系,跟进客户的需求和反馈,及时解决客户问题,提高客户满意度。
5. 销售分析和报告:收集、整理和分析销售数据,及时向上级汇报销售情况和问题,并提出改进措施和建议。
6. 销售团队绩效评估:根据销售团队的绩效指标,进行评估和考核,并提供相应的奖励和激励措施,以激发团队的积极性和提高工作效率。
7. 参与制定销售策略和方案:与市场部门一起参与制定销售策略和方案,包括产品定价、市场推广等,以确保销售目标的实现。
8. 跟踪市场动态和竞争对手:及时了解市场动态和竞争对手情况,针对市场变化调整销售策略,以保持竞争优势。
9. 协调各部门工作:与其他部门密切合作,包括市场部门、生产部门等,确保销售工作的顺利进行,实现销售目标。
总之,销售主管需要负责销售团队的管理和协调,制定销售计划和策略,开拓销售机会,建立客户关系,提高销售绩效,以实现公司的销售目标。
销售主管的岗位职责1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度5:销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议6:定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研7:定期向主管领导提交工作计划和总结8:负责销售资料的监控和准备9:完成上级领导交办的临时性工作10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排二、销售主管的具体岗位职责要求一、岗位标识信息岗位名称:销售主管隶属部门:市场部直接上级:销售副总经理直接下级:销售专管二、岗位工作概述负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务(一)信息沟通1.负责把客户要求传递到公司相关部门;2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;3.负责价格沟通;4.负责交货期沟通;5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
(二)维护和服务1.访问客户,听取客户意见;2.向客户提供电路板加工技术服务;3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划;4.提供送货服务;5.订单交付能力评价;6.跟踪客户对电路板要求的变化,提供最及时的服务;7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈1.负责客户反馈的内部传递;2.跟踪问题的解决过程;3.评价问题解决的满意程度;4.将问题的解决结果回复客户;5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发1.收集不同领域对电路板需求信息;2.根据市场信息制定开发计划;3.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告;4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商;5.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
销售主管的主要职责一、总则:销售主管是所负责销售团队的核心,是精神领袖。
从某种程度上来说,衡量这支销售团队是否有激情,首先看销售主管是否有激情。
衡量这支销售团队是否有战斗力,首先看销售主管是否有战斗力。
一个令团队成员尊敬且信任的销售主管,你往哪里走,他也将跟着往哪里走。
销售主管是所负责项目销售的规划师。
销售主管对所负责项目市场的运作应该有一个清晰的思路,包括目标销量、项目定位、价格策略、渠道策略、销售员规划等。
如果销售主管没有一个清晰的市场发展思路或者销售规划,就别指望销售员有多高的市场销售效率,就别指望销售员能给你承担多大的压力。
销售主管是所负责项目销售员的良师益友。
销售主管与销售员在职责分工上是上下级的关系,是领导与被领导的关系。
在工作中要不断淡化这种关系,将自己定位于销售员的良师益友,从生活、工作、学习上全方位地去关心、帮助下属,与下属打成一片。
如果销售主管放不下架子,还是高高在上,就得不到大部分下属的认同,销售团队的凝聚力也无从谈起。
一支没有凝聚力的销售团队,是创造不出一流的销售业绩出来的。
要清楚理解销售主管相关事项:销售主管“管”什么?1、管好销售团队建设,打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。
销售团队建设是我们销售主管重中之重的工作。
如果没有一支充满激情、斗志、快速反应市场的销售团队,纵使销售主管能力很强,也不可能创造辉煌销售业绩。
销售主管应该将销售团队建设作为首要任务。
如何建设销售团队呢?我归纳为十二字。
“关爱下属,以身作则,树标立杆”。
关爱下属,是指销售主管应该放低自己的架子,主动地关心下属的生活和工作。
如:下属过生日,销售主管应该去庆祝一下或者送上一份礼物;下属生病住院时,销售主管应该去医院慰问一下;下属对工作和前途感到很渺茫时,销售主管应该找专门的时间去安慰和开导他,帮助他消除一些顾虑和压力;下属的专业知识和业务技能不足时,应针对下属不足的地方言传身教,提升下属操作和管理市场的能力。
以身作则,是指销售主管应该与下属打成一片,不搞特殊化,言于律已。
在日常工作与生活中,要率锤范,严格遵守中心的各项销售制度。
销售例会不能迟到,开会时将手机调至振动状态,违反时,销售主管主动接受处罚,营造一种在制度面前人人平等的氛围;在困难和问题面前,要勇往直前,敢于承担责任,项目出现棘首问题时,要主动承担责任,鼓舞势气,与下属一道讯求新的方法,解决问题;树标立杆,是指销售主管应该在团队内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属,并将他们作为典型,在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。
2、管好项目规划,制订并追踪营销目标与营销策略的执行。
一个项目是否运作成功,电话技巧、营销目标和营销策略是关键。
作好销售目标、项目亮点策略、话术沟通策略、受重对象策略、过程控制技巧策略、人员能力资源策略、激励策略。
销售主管制订项目规划后,应该督促和指导下属将项目规划、营销目标与营销策略执行到位。
3、管好重点问题,抓关键,以点带面,实现销售管理工作整体推进。
一个销售团队,每天,每月将面临很多需要解决的问题,如项目市场问题、市场竞争问题、客户心态不稳定、倒向其他单位的项目;资源分配、撞车、违纪、日常生活等员工心态不平衡等等。
面对这些千头万绪问题时,要保持清醒的头脑,分析、判断。
确定哪些问题是重点的根本,需要马上去解决,然后将主要的精力放在解决重点问题上。
例如,表面上可能是撞车的问题,但实质上可能是单位没有制定相应的规范措施或者下属销售人员系统操作失误或人为布局,这时销售主管不是去处理一个又一个问题的冲突上,而是应将精力放在制定相应的规范措施或者培训下属如何熟练撑握操作系统,或合理地帮助作好销售的职业道德,从根本上防范冲突。
4、管好薄弱环节,实现销售团队销售业绩整体提升。
一个销售团队,其团队成员的素质、能力参差不齐,有能力强的,有能力弱的,有业绩好的,有业绩差的,作为一个销售团队的领头人——销售主管应该主动的站出来,分出一部分时间和精力,指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩。
一个木桶能装多少水取决于最短板,最短板有多高,水就能装多高。
销售团队也是如此,将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平,整个销售团队的业绩自然提升。
5、管好重点客户,实现销量和市场份额的快速、稳定增长。
根据二八原理,我们可能20%的客户销售了单位80%的销量。
销售主管应该明确谁是你的重点客户,并牢牢掌握与控制这20%的客户。
销售主管经常性亲自拜访或者电话联系重点客户,巩固和发展客情关系,重点客户生日、结婚、乔迁等前往庆祝,及时把握重点客户的心态,确保市场快速、稳定的增长。
6、管好绩效考评,充分评价和激励下属的销售贡献。
销售激励政策好象一样无形的指挥棒,销售主管应该根据市场及中心项目的实际情况,遵循综合绩效考评、超冰点奖励、全方位激励等原则,结合销售目标与销售计划,制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案,客观的评价下属的销售业绩,充分的激励下属,不让销售业绩突出的下属吃亏,真正做到能者多劳,多劳多得.总之,销售主管始终要不断反省自己是谁,自己的管理风格和管理方式是否有利于促进销售团队的凝聚力和战斗力。
是否勇于承担项目的分析,市场的调研,开拓,创新的销售方法,管理方法,把中心的理念,项目优势灌输给销售人员,带领其销售团队最大限度的挖掘销售潜力,增加销售额,实现赢利;二、岗位职责:1、对单位制定的各项规章制度及工作纪律管理细则执行负责。
2、对销售任务负责:在中心规定的时间里完成安排的销售任务,时刻以完成销售目标为工作重心,以完成目标为工作的指导思想,并保证销售的质量,包括一些高质量的大客户。
3、对市场开拓及占有率负责:可能产生销售的每个领域的客户都要有所涉及,不能长期偏重于某一个领域,而一些本来可以有长期销售的销售额很低。
4、对日常事务负责:销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理,帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户,对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方案,关注销售人员手中的单子,那些客户是可能签定的客户,那些客户应该重点跟踪,具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪。
5、对售后服务负责:销售时承诺的各项服务是否做了,售后服务是否已经根据客户的实际情况,提供有针对性的服务,是否已经真正的给客户做出了效果,监控客户的询问、访问量等。
6、对销售队伍负责:负责销售人员培训、指导、提升、管理和监控,保证销售人员的质量和数量,要保证销售团队的士气,能为中心的发展培养和储备人才。
7、对上传下达负责:对上级领导交代的各项事务,要能及时完成,对上级的精神,要能正确、及时的传达给下级。
要能及时到一线收集客户的需求,调动销售人员积极反馈客户反应的问题。
三、销售主管岗位权利1、有对销售月度、项目,季度及年度工作计划的建议权及指导执行权。
2、有对销售资源投入计划的建议权和分配权。
3、有对销售人员的评估、考核的建议和执行权。
4、有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权。
5、有对销售内部工作流程的修改及指导权。
6、有对项目开发、内容建设、营销推广、市场预测的建议权。
四、销售主管岗位工作内容1、销售人员培训培训是一个比较漫长的过程,实际分为两个部分,前期培训入门(由销售总监负责)和后期培训提升,销售经理必须充当好教练的角色。
(1)后期培训中主要有两点很重要:一则是必须熟悉各种销售话术、能回答客户提出的各种刁难的问题;二则是必须熟悉各种行业知识,需要持续不断入主学习,所谓知己知彼,才能百战百胜。
(2)由于电话销售的压力比较大,要培养销售人员在遭受被拒绝的时候,能够很坦然面对,必须要时常找销售人员谈心,解答其心中的困惑,不断给其打气,同时了解其正在跟踪的客户情况,学习如何“抓单”。
2、通过“抓单”来实现“抓人”,实现销售能力提升销售管理过程中最关键的点是单子。
因为业绩最基本的体现在于单子,只“抓单”,而不“抓人”,通过“抓单”要实现“抓人”。
(1)什么叫“抓单”,“抓单”就是关注销售代麦表目前手里的单子的具体情况;“抓人”就是关注销售代表本身的具体情况。
“抓单”更多地只询问该销售代表手里有几个单?几个意向客户?单子的具体情况?通过客户情况分析来帮助销售代表分析原因,提升能力,帮其提高业绩。
(2)“抓单”的好处在于:单子与最终业绩挂钩,通过销售代表手里单子的了解,就基本上能预期和控制到业绩。
“抓单”通过对单子的分析与跟进,比较客观,能直接有效地提高销售代表的水平。
而在“抓人”的过程中,容易受主观思想影响,也容易被销售代表某些言不由衷的话所蒙蔽。
(3)询问单子的方法:近期手里有哪个客户最有可能签下来?有什么事实可以证明?不能回答是“感觉意向很大”,““老总对我态度很好”,这些带有主观感情与空虚的话。
现在要他们必须用事实证明来回答后。
比如都是“老总问我能不能价格优惠点,优惠点就没问题”,“某负责人叫我留了号码”,”培训由内容是什么”,”是谁主讲”,”发什么证书”等等这类客观事实类的细节,就比较容易判断客户意向程度的描述了。
(4)在抓单的过程中,对某些类型的客户,要给予口头或书面的解决方案,满足客户的需求,才能真正的把单签定下来;(5)针对表现不理想的销售代表要通过询问,了解是否是新客户太少,近期不够努力;还是销售技巧不好;或者说是行业所处的阶段发生变化,销售话术发生了改变;或者是销售方向要适当调整等等细节的问题,通过不断的了解,发现问题的所在,从而帮助其不断的获得提升。
“抓单”的一个很重要的原则就是“抓而不紧,等于不抓”,这个方法通过对销售代表的指导都比较有效,能直接帮助他们业绩的稳定与增长。
(6) 每天监督销售人员准备与项目相关30-50个客户名录(,包括单位名称、法人或总经理、主管部门经理的姓名、爱好、特长,办公室电话、手机等是否录入系统(7)每天要检查销售人员是否做好15-25个客户记录,包括单位名称、法人或总经理、主管部门经理的姓名、爱好、特长,办公室电话、手机、传真、E-mail , ,客户传递信息。
包括客户分析(推委、意向兴趣、成功率,时间确认,付款时期等信息整理后是否录入系统(8)负责收集销售人员了解的客户需求信息,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲解客户反馈信息,录入系统(9)负责指导新员工找资料、联系客户,对新员工所有联系客户进行跟踪催问,并保障新员工业绩;(10)统计有意向客户,并进行跟踪,跟踪的情况及时反馈给销售人员,同时上报给总监,对自己感觉成功有难度的单位转交给总监,由总监负责完成,(11)每个项目制定部门任务,员工任务,奖罚量化制度,上报总监审批,中心备案。
(12)每天向经理提交意向客户,准客户,并具体描术意向客户的情况意向客户标准:单位全称、项目负责人姓名、部门、职位、电话(手机)、经办人姓名、电话,,客户反馈:“老总问我能不能价格优惠点,优惠点就没问题”,“某负责人叫我留了号码”,“培训由内容是什么”,“是谁主讲”,“发什么证书”等类似情况简介,回访时间准客户标准:单位全称、项目负责人姓名、部门、职位、电话(手机)、经办人姓名、电话,客户反馈:已经明确表态合作,己发回执表或签订合同等类似情况简介,回访时间。