基于网络的双模式答疑系统研究
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基 于 网络 的双 模 式 答 疑 系 统 是 指 将 自动 答 疑 和 人 工 答 疑 两 种 方 式 结 合 起 来 的 网络 答 疑 系 统 , 是 人 机 交 互 和 人 际交 互 有 效 应 用 的 答 疑 系 统 。 它 能 满 足 网 络 自主 学 习 者 快速 、 高 效 获 取 答 案 及 进 行 互 动 的 需 求 。其 中 , 自动 答 疑 是 指 将 系 统 中 已有 的 常 见 问答 库 集 及 学 习 者 新 增 的 问答 作 为 答 案 的来 源 , 当学 习 者 提 交 问 题 时 , 系 统 首 先 会 根 据
摘 要 : 随着 远 程 教 育 的 深入 开展 , 现 有 的 网上 答 疑 系统 已难 以 满足 远 程 自主 学 习者 的 需 求 , 亟需一个快速 、 高效、 互
动 的答 疑 系统 。基 于此 , 研 究 并 设 计 了基 于 网 络 的双 模 式 答 疑 系统 。概 述 了 目前 国 内 外 答 疑 系 统 的 现 状 , 介 绍 了双 模 式 答 疑 系统 的 内涵 、 主要功能模块 、 关键 问题 分 析 及 设 计 该 系统 所 应 遵 循 的 原 则 。
学 习者 提 问 的 自然 语 言 问 句 或 关 键 词 在 已 有 的 问 题 答 案
发布的 , 是 世 界 上 第 一 个 基 于 网 络 的、 自然 语 言 问 答 系 统 。 它所 能 够 回答 的 用 户 提 问 范 围 是 MI T信 息 实 验 室 的地 理 学 知识 的 相关 问 题 , 且答 案支持 多媒体 的呈 现方式 , 不 仅
B B S方式 , 学 习 者 和教 师 可 以 就 某 一 个 问 题 展 开 讨 论 , 可 以各抒己见 , 对 讨论 过 程 中 的所 有 问题 可 以一 目了然 的 进
行 浏 览 。但是 , 这种 交 互 方 式 实 时性 不 强 , 且 答 疑 呈 现 方 式 仅 限 于 文 本 。其 次 , 答疑采用 传统的 E — ma i l 方式 , 学 生 就 学 习 过 程 中所 遇 到 的 疑 难 问 题 , 发 送 电子 邮件 给 主 讲 教 师, 教师在收到邮件后 , 将 问题 解 答 整 理 , 发 送 给 学 生 。此 种 方 法 是 传 统 函授 方 式 的 延 伸 , 但 存在 的弊端 是 , 缺 乏 实 时性 , 无 法 及 时 答 复 。而 网 上 交谈 室 、 电话 会 议 、 视 频 会 议
仅 局 限 于 文本 。 As k J e e v e s系 统 是 美 国 As k J e e v e s公 司 开发的 , 它 允许 用 户 以 自然 语 言 的 方 式 进 行 提 问 , 检 索 系 统会 自动对 用 户 的 提 问 进 行 分 析 , 然 后 通 过 与 用 户 的进 一 步交 互 来 明确 用 户 的 真 正 意 图 , 这样 用 户 能 够 更 加 充 分 地 描述 自己 的 问题 , 缩 小 了搜 索 范 围 , 得 到 的 检 索 结 果 比单
此, 设 计 一 个 基 于 自动 答 疑 与 人 工答 疑 为 一 体 的 双 模 式 答
疑 系统 就 显得 尤 为 重 要 。
虽然能及时解决学习者遇到的问题 , 但 是 对 教 师 和 学 习 者 双 方 的时 间要 求 较 高 , 灵活性较差 。
1 网 上 答 疑 系统 现 状
0 引 言
答 疑 解 惑 是 教 学 和学 习 过程 中备 受 重 视 的一 个 环 节 。 在传统教学 中, 师生通 过面对 面 的方式答 疑解 惑 , 实 时 性 强 。 同样 , 答 疑 在 网络 教 学 中 亦 是 不 可 或 缺 , 答 疑 系 统 设
或 MUD s ( MO O S ) 系 统进 行 同步 双 向 交 流 。首 先 , 传 统 的
集 中搜 索 , 若有类似 问题答案 , 则 按 答 案 相 似 度 由 高 到 低
呈 现 给 学 习者 。若 没 有 相 关 答 案 , 则 提 交 问题 等 待 教 师 或
学 习 同伴 回答 。 即 自动 答 疑 是 以人 机 交 互 为 基 础 的功 能 。
2 双 模 式答 疑 系 统 内涵
国外的网上答疑系统独立性 、 开放性强 , 智能化 、 自动
化水平 较高 , 比较 有 代 表 性 的 是 S t a r t系 统 和 As k J e e v e s
系 统 。S t a r t 系统是 由麻 省理 工学 院开 发 的并 于 1 9 9 3年
关键词 : 双模 式答 疑 系统 ; 自动 答 疑 ; 人工答疑 ; 相 似识码 : A
文章编号 : 1 6 7 2 — 7 8 0 0 ( 2 0 1 3 ) 0 0 1 — 0 1 1 4 — 0 3
统的 B B S 、 E — ma i l 以及 网 上 交 谈 室 。 电话 会 议 、 视 频 会 议
第1 2 卷 第1 期
2 0 1 3 年 1 月
V0 l 1 2 No 1 J a n. 2 0l 3
基 于 网络 的双 模 式 答 疑 系 统 研 究
杨青 菊 , 韩永 国, 曲佳 佳 , 赵 志 弘
( 西南科技 大 学 计 算机科 学 与技 术 学院 , 四川 绵 阳 6 2 1 0 1 0 )
或 MUDs ( MOOS ) 系 统 是 进 行 同步 双 向交 流 的答 疑 方 式 ,
计 的好 坏直 接 关 系着 远 程 教 育 效果 的 好 坏 。然 而 , 目前 的 网络 答 疑 系统 答 疑 方 式 单 一 , 缺乏 实时 性 , 不 能 及 时解 决
学 习者 在 自主学 习过 程 中 遇 到 的 问题 , 且 存 在答 疑 问 题 重 复 现象 , 没 有 很 好 地 实 现 答 疑 系 统 答 疑 解 惑 的 功 能 。 因