物业收费员岗位职责及素质要求

物业收费员岗位职责范本物业收费员是物业管理公司内的一道重要岗位，主要负责物业费用、公共设施使用费等相关收费工作。

下面是一个物业收费员岗位职责的范本，大约____字：一、岗位职责：1. 负责物业费、公共设施使用费等收费工作，保证费用的合规性和及时性；2. 根据物业管理规定和合同约定，向业主明确费用项目，解答费用相关问题；3. 对业主的咨询、投诉等反馈进行记录并及时反馈给上级管理人员；4. 负责开具、发放物业费用单据，确保费用的准确性和完整性；5. 跟踪物业费用的收缴情况，做好业主收费积极性的推动工作；6. 及时更新物业费用相关的资料和档案，做好相关信息的保密工作；7. 协助上级管理人员进行费用统计、分析等工作，提供数据支持；8. 定期参加物业费用收费培训，提升专业知识和技能；二、任职要求：1. 具备良好的沟通能力、服务意识，能够与业主进行有效的协商和沟通；2. 具备一定的数学分析能力和财务知识，能够准确计算费用并解答相关问题；3. 熟悉物业管理相关政策和规定，能够正确处理相关事务；4. 具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够应对突发情况；5. 有责任心和团队合作精神，能够积极完成工作任务；6. 具备良好的职业道德和保密意识，能够妥善保管业主的个人信息；7. 有相关工作经验者优先考虑。

三、工作技能：1. 熟练使用电脑和相关办公软件，能够快速准确地录入和查询费用信息；2. 具备基本的财务知识和会计基础，能够进行收费计算和账目核对；3. 熟悉物业管理相关法律法规，了解相关收费标准和流程；4. 具备较强的语言表达能力和文字处理能力，能够编写流畅准确的工作报告和文件；5. 具备一定的数据分析和处理能力，能够提供准确的费用统计和分析报告；6. 具备一定的团队合作和协调能力，能够与其他部门和单位进行有效的沟通协作。

四、关键绩效指标：1. 物业费用的及时、准确收取率；2. 费用补缴、核销率；3. 业主对收费工作的满意度；4. 费用相关工作的档案整理和更新工作进度。

物业收费专员岗位职责
1. 负责对小区业主进行物业管理费的收费工作，确保收费流程规范及及时性。

2. 负责核对业主缴费情况，及时更新物业管理系统内业主的缴费记录。

3. 负责解答业主关于物业费用的咨询及投诉，提供满意的解决方案。

4. 协助物业经理进行费用统计、报表整理等相关工作。

5. 负责与小区银行合作，办理物业费用收款业务，保证资金安全。

6. 协助物业经理编制年度收费预算，并充分协助开发物业费的收费政策。

7. 对小区业主进行物业费用的宣传和收费政策的普及，提高业主对物业费用的认知程度。

物业收费员岗位职责及素质要求物业收费员岗位职责及素质要求
a、岗位职责
1、负责公司管理服务费及停车费的收取工作，对当日的现金流入与开出的当日发票、收据进行帐实核对，如有不符应及时上报部门负责人；
2、负责收取现金、支票的保管工作，在规定时间内交财务部门，核对后应及时送存银行，不管资金多少应两人送达，必要时可通知部门负责人派保安人员；
3、负责编制停车场日报表，银行对帐调节表；
4、完成部门领导交与的其他工作。

b、素质要求
1、中专或以上学历；
2、持会计人员从业资格证书；
3、熟练电脑操作；
4、掌握基本的物业服务法规；
5、熟悉现金管理规定。

1。

物业收费员岗位职责及标准
物业收费员岗位职责：
1. 负责收取物业费用、停车费、租金等相关费用，并准确记账。

2. 协助业主办理物业费用缴纳、停车费办理等手续。

3. 按照规定收据标准，向业主提供收据。

4. 对收费业务进行统计、报表整理和会计核对。

5. 负责处理业主的咨询、投诉和建议，维护良好的业主关系。

6. 协助相关部门做好收费工作的宣传、策划和实施。

7. 完成领导交办的其他工作。

物业收费员岗位标准：
1. 具有较强的责任心和服务意识，工作细致、认真。

2. 具有一定的财务知识和记账能力。

3. 熟练操作办公自动化设备，具备基本的计算机应用能力。

4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。

5. 在工作中保持良好的工作状态和精神面貌。

6. 具有良好的应变能力和问题处理能力，能够独立完成日常工作任务。

关于收费员的岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。

2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用了然于心。

3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。

6、及时带给业主(住户)应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。

7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。

如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、每月____日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。

三、财务现金借用(含各小区收费员)务必由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究职责。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必报销，原则上不得跨月。

七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得出现帐外资金收支。

经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。

树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方用心因素，共同管好物业。

定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。

2024年物业收费员岗位职责一、依据我国法律法规及公司相关规定，对管理处各项费用执行标准收费流程。

二、严格遵守公司现金管理制度，确保当日现金收款全额存入银行，坚决杜绝将收入直接用于补充备用金或支付开支的违规行为。

三、每日编制收款日报表，并于次日上午及时上报至公司财务部。

四、按照公司备用金管理制度的规定，对管理处备用金进行严格管理和规范使用。

五、熟练掌握电脑收费软件系统，确保业主（住户）的水电费及管理费收缴工作高效、准确。

六、及时向公司财务部提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等统计报表，以便会计核算及管理处组织催收工作。

七、负责管理处仓库月末盘点，确保物资数量与账目相符。

八、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作，包括但不限于装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、游泳池收入、维修费、租金等。

九、妥善管理业主档案资料，负责应收管理费、水电费等各项收费的电脑输入工作，并每月打印、派发通知单给住户。

十、与扣款银行保持联系，负责每月送盘及回盘，确保各项物业收费的托收工作顺利进行。

十一、根据综合管理部的装修审批结果发放装修卡，并在装修完工验收后负责回收相关证件及申请装修押金退还。

十二、向公司财务部传递管理处日常符合手续的报销单据。

十三、根据录入的数据自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，并打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，经核对后交由楼管员派发。

十四、每月登录新收楼的业主资料及银行账号，以便及时进行费用生成和管理。

十五、每月制作银行划账软盘，并确保及时将软盘送至银行完成当月费用的划账工作。

十六、银行划账后，填写《银行进账单》并提交至财务部。

十七、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印出楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用催缴。

十八、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报至部门及公司领导。

十九、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，并制作水电费平衡报表。

物业科收费员岗位职责
1. 负责收取物业费、停车费等相关费用，确保收款准确无误；
2. 协助处理业主关于费用的咨询和投诉，并及时进行沟通解决；
3. 维护物业费、停车费等收费相关的记录和档案，做好相关台账和报表的填写和整理工作；
4. 协助物业经理进行费用的统计、汇总和报送工作；
5. 向业主解释费用结构和收费政策，提供专业的咨询服务；
6. 协助做好物业费用的催缴和欠费跟踪工作，确保费用的及时缴纳；
7. 参与制定和完善物业费用管理制度和流程，保障费用管理工作的规范有序进行。

物业公司收费员工作规程1. 规程的目的物业公司收费员是维护物业管理秩序和实现财务收支平衡的重要角色。

为确保收费员的工作规范和统一标准，制定本规程，明确收费员的职责和工作要求，提升工作效率和服务质量。

2. 收费员的职责收费员是物业公司与业主之间的桥梁，负责收取物业费、停车费、公共设施使用费等收费工作。

其主要职责包括但不限于以下方面：2.1 收费工作•准确计算和收取物业费、停车费、公共设施使用费等费用；•核对收费金额与业主缴费明细，确保金额一致；•确保收款过程规范，不得私自收取额外费用；•与业主沟通、解答业主支付费用相关的问题。

2.2 记账和报表•准确记录每次收费的日期、金额和业主信息；•定期整理收费记录，编制并提交收费报表；•配合财务部门进行财务核对和审计。

2.3 客户服务•提供友好、热情的服务，解答业主咨询和投诉；•协助解决与收费相关的纠纷和问题；•维护良好的业主关系，保持业主满意度。

3. 工作流程为确保收费工作的准确性和规范性，收费员需要按照以下流程进行工作：3.1 业主缴费•接收业主缴费，并核对是否按照规定时间和金额缴纳；•若业主有疑问或异常情况，及时与相关部门（如财务、物管等）沟通解决；•确认收费金额无误后，为业主签发收据。

3.2 缴费记录和报表•按照财务部门要求，准确记录每笔收费的相关信息，包括业主姓名、缴费日期、缴费金额等；•按照规定时间，将收费记录整理成报表并提交相关部门。

3.3 客户服务•主动为业主提供优质的服务，解答他们有关收费的疑问和问题；•对于业主的投诉和纠纷，积极与相关部门协调解决；•定期开展满意度调查，收集业主的意见和建议，并及时回复。

4. 工作要求为保证收费员的工作质量和效率，物业公司对收费员的工作提出以下要求：4.1 业务熟练•熟悉物业费、停车费、公共设施使用费等收费相关规定和标准；•具备良好的会计知识和计算能力，确保收款、找零等操作准确无误；•熟悉常见的收费问题和解决方法，能够迅速处理业主疑问和投诉。

收费员岗位职责经典范文1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。

4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。

5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。

6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。

三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。

四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。

五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。

七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。

儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。

二、建立辖区____岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。

三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。

四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。

五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。

六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。

康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。

二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。

千里之行，始于足下。

物业收费员岗位职责物业收费员是物业管理公司中的一项重要工作岗位，主要负责小区业主的收费工作。

下面是物业收费员的岗位职责：1.负责小区业主的收费工作，包括水费、电费、物业费、停车费等费用的收取及清点。

2.协助物业经理进行财务管理工作，保证资金的正常流转和安全。

3.处理小区业主的咨询和投诉，解答相关问题，并及时向上级报告和反馈。

4.制定并执行小区业主的收费管理方案，确保收费程序的规范和合理。

5.及时跟进小区业主的欠费情况，采取适当的措施催收欠费，确保小区收费工作的正常进行。

6.处理小区业主的退费申请，了解业主的具体情况并核实后，及时办理相关手续。

7.保持收费记录的准确和完整，做到收费数据的及时统计和整理。

8.协助物业经理进行收费软件和收费设备的维护和管理，保证其正常运行。

9.负责小区收费相关文件和资料的归档工作，确保文件的安全和可查阅性。

10.与小区其他部门及外部相关单位建立良好的协作关系，提高业务运作的效率。

第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

11.定期进行小区业主满意度调查，了解业主意见和需求，并及时反馈给上级。

12.参与小区业主大会或业主委员会的相关会议，提供收费工作的报告和意见。

13.积极参与相关培训和学习，提升自身业务水平和知识储备。

14.执行上级领导交办的其他工作任务。

物业收费员作为物业管理公司中的重要一环，承担着小区业主收费管理的重要职责，需要具备以下能力和素质：1.具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主建立良好的关系，处理好业主的各类问题。

2.熟练运用办公软件，具备一定的财务知识，能够独立完成收费工作的核算和统计。

3.具备一定的法律法规知识，熟悉相关收费政策和操作流程，遵守职业道德和业务规范。

4.具备较强的应变能力和处理问题的能力，能够在复杂情况下正确处理各类问题和突发事件。

5.具有团队合作精神，能够与其他部门密切配合，共同完成小区业主的收费管理工作。

6.细心、严谨，工作态度认真，能够保证收费工作的准确性和及时性。