下载文档原格式
销售技巧和话术经典语句100句在销售领域，掌握恰当的技巧和话术是取得成功的关键。
以下为您精心整理了 100 句经典的销售语句，希望能为您的销售之路提供有益的帮助。
1、“您好，很高兴能与您交流，我相信我们的产品/服务能为您带来意想不到的价值。
”2、“您今天看起来状态真好，想必心情也不错，不如了解一下我们的最新产品。
”3、“在您之前，已经有很多像您这样有眼光的客户选择了我们的产品，并且都非常满意。
”4、“我完全理解您的顾虑，很多客户一开始也有同样的担忧，但使用过后就完全放心了。
”5、“这款产品是我们的明星产品，销量一直名列前茅，您真的应该尝试一下。
”6、“您看，这是我们产品的详细介绍，每一个细节都是为了满足像您这样的客户需求而设计的。
”7、“我们的服务宗旨就是让您满意，无论您有任何问题，我们都会第一时间为您解决。
”8、“如果您现在购买，我们可以为您提供额外的优惠和赠品，这可是难得的机会。
”9、“您是行家，一看就知道我们产品的品质与众不同。
”10、“我们的产品经过了严格的质量检测，您完全可以放心使用。
”11、“您的需求正是我们努力的方向，我们的产品/服务就是为您量身定制的。
”12、“和其他同类产品相比，我们的优势在于……”13、“我给您举个例子，之前有位客户和您的情况差不多，使用了我们的产品后，问题迎刃而解。
”14、“您的时间非常宝贵，所以我长话短说，直接为您介绍重点。
”15、“这不仅是一款产品，更是一种生活方式的提升。
”16、“相信我，您一旦尝试了我们的产品，就会离不开它。
”17、“我们有专业的团队为您提供后续支持，让您无后顾之忧。
”18、“您现在可能觉得不需要，但未来您一定会发现它的重要性。
”19、“这款产品的性价比非常高，花同样的钱，您能得到更多的价值。
”20、“我们的品牌有着良好的口碑和信誉，这是众多客户信赖我们的原因。
”21、“您看这设计，多人性化，完全是从用户体验出发的。
”22、“如果您对产品有任何不满意，我们无条件退款。
销售技巧和话术经典语句100句在销售的领域中，掌握有效的技巧和话术是成功的关键。
以下为您整理了 100 句经典的销售语句，希望能对您的销售工作有所帮助。
1、“您好，我了解您在寻找一款能够真正满足您需求的产品，而我们的这款产品正是为您这样有眼光的客户精心打造的。
”2、“相信您一定是个对品质有着极高要求的人，我们的产品在品质上绝对经得起您的考验。
”3、“这款产品已经帮助了很多像您一样的客户解决了他们的问题，我相信它也能为您带来同样的效果。
”4、“您看，这产品的设计独特又实用，完全是按照用户的需求和习惯来的。
”5、“我们的产品不仅质量好，而且价格合理，性价比超高，是您的不二之选。
”6、“您放心，购买我们的产品，您将享受到全方位的优质售后服务。
”7、“您之前有了解过类似的产品吗？其实我们的这款在很多方面都有独特的优势。
”8、“我能感觉到您对这个产品很感兴趣，要不我给您详细介绍一下它的核心功能？”9、“这款产品是我们公司的最新力作，融合了最先进的技术和设计理念。
”10、“您是行家，一看就知道我们产品的用料和做工都是一流的。
”11、“如果您现在购买，我们还有特别的优惠活动等着您，能为您节省不少钱呢。
”12、“我们的品牌在市场上有着良好的口碑，这也是产品品质的有力保障。
”13、“您使用过我们品牌的其他产品吗？相信这次也不会让您失望的。
”14、“这产品的每一个细节都经过了精心打磨，就是为了给您带来极致的体验。
”15、“您看这材质，坚固耐用，而且还环保健康，对您和家人都好。
”16、“产品的操作非常简单，就算您是初次使用，也能轻松上手。
”17、“我们有大量的客户案例可以证明这款产品的有效性和可靠性。
”18、“您知道吗？这款产品的研发团队都是行业内的顶尖专家。
”19、“它的性能远远超过了同价位的其他产品，您买了绝对超值。
”20、“您可以先试用一下，感受感受，如果满意再购买。
”21、“当您拥有了我们的产品，您会发现生活变得更加便捷和美好。
1 . 顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2 . 依赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3 . 当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4 . 拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5 . 看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。
热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
6 . 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
7 . 销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
8 . 力不致而财不达，收到的钱才是钱。
9 . 一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
10 . 所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
11 . 顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
12 . 人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
13 . 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
14 . 销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
15 . 做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
16 . 没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。
17 . 一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
18 . 销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
19 . 随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
销售技巧及话术经典语句100句销售是一门艺术和科学的结合。
掌握一些经典的销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通与交流，提高销售成绩。
以下是100句经典的销售技巧和话术，希望能对你有所帮助。
1. 您好，请问有什么我可以帮助您的吗？2. 我了解您的需求，我们有一个产品正好能满足您的要求。
3. 这个产品的特点是……4. 我可以给您提供更多的相关信息。
5. 能和您进一步了解一下您的具体需求吗？6. 我们可以为您定制一个最适合您的解决方案。
7. 我们的产品质量是有保证的。
8. 果然如您所说，这个产品正适合您！9. 我可以给您提供一些成功案例以供您参考。
10. 您放心购买，我们提供售后服务的。
11. 我们公司已经在市场上有很好的口碑。
12. 这是我们一直在做的，我们有丰富的经验。
13. 这种产品在市场上很受欢迎。
14. 我们可以给您提供一些竞争对手的比较数据。
15. 这个产品的价格是合理的。
16. 我可以给您提供一些其他客户的购买反馈。
17. 这个产品可以帮助您节省时间和精力。
18. 我们还提供培训和支持来确保您能够最大程度地利用这个产品。
19. 我可以给您提供一些有关这个产品的详细介绍。
20. 这个产品在同类产品中具备明显的竞争优势。
21. 我们的团队会全程协助您的购买过程。
22. 这个产品可以帮助您提高工作效率。
23. 我们可以给您提供一些客户的联系方式以供参考。
24. 这个产品具有很好的性价比。
25. 您可以随时联系我们，我们会为您提供及时的帮助。
26. 您放心，我们会给您提供最好的产品和服务。
27. 请您告诉我您对这个产品的需求，我们可以一起找到最好的解决方案。
28. 我们的产品质量经过了严格的检验。
29. 您对这个产品有什么特别的需求吗？30. 我们的价格是非常有竞争力的。
31. 这个产品可以帮助您提升您的品牌形象。
32. 我们会为您提供最快的交付时间。
33. 这个产品在市场上具有很大的潜力。
卖货经典话术1. 亲，这商品就像那孙猴子的金箍棒，超级实用又神通广大，不买可就像错过了取经的好帮手一样可惜。
2. 宝子，咱这货呀，质量好得就像金刚不坏之身，买回去用个十年八年的，那都跟玩似的，就像铁打的营盘一样牢固。
3. 来喽，看这产品，性价比高得像天上掉馅饼，而且还直接掉进你碗里，不买简直就是眼睁睁放走一只肥美的烤全羊啊。
4. 各位朋友，这个东西好得就像神仙的法宝，拿到手就像开了挂，要是错过，就像到了宝藏洞口却不进去挖宝一样傻。
5. 哟呵，咱这货如同沙漠里的绿洲，珍贵又实用，你要是不带走它，就好比在水源面前渴死一样不明智。
6. 兄弟姐妹们，这商品像火箭一样厉害，功能超强劲，不入手就如同看着火箭上天却不搭这趟顺风车。
7. 看过来呀，这个物件美若天仙下凡，实用程度恰似田螺姑娘在家帮你忙，不买难道等仙女飞走吗？8. 亲，这产品好得跟魔法棒似的，一点就灵，不买就像拒绝了魔法师的神奇馈赠，亏大喽。
9. 宝子们，这货扎实得像万里长城，品质那叫一个杠杠的，不买的话就像站在长城脚下却不上去溜达一圈。
10. 嘿，咱这商品像哆啦A梦的口袋，啥宝贝都有，不买就像大雄拒绝哆啦A梦的帮助一样笨。
11. 朋友啊，这物件的质量简直像宇宙黑洞那么强大，吸走一切次品的可能，不买就像错过通往优质星球的飞船。
12. 各位看客，这东西就像能七十二变的孙悟空，满足你各种需求，不买如同放弃了一个万能小助手。
13. 亲，这个产品好得就像童话里的神灯，擦一擦就能实现愿望，不买那就是把神灯扔回魔窟呀。
14. 宝子，咱这货便宜又大碗，就像中了彩票还不用交税，不买的话就像把钱扔到水里还听不到响。
15. 瞧一瞧啦，这商品精致得像皇宫里的珠宝，性价比高得像白捡金子，不买可就像跟财富擦肩而过。
16. 兄弟，这东西好用得像顺风耳和千里眼，让你信息全掌握，不买就像自己蒙住眼睛塞住耳朵。
17. 姐妹们，这个货就像超级英雄的装备，有了它你就能在生活里大杀四方，不买就像超级英雄丢了超能力。
销售技巧和话术经典语句100句在销售领域，掌握有效的技巧和话术是取得成功的关键。
以下为您精心整理了 100 句经典的销售语句，希望能助您一臂之力，提升销售业绩。
1、“您好，我发现您在相关领域似乎有着独特的眼光，这正是我们产品/服务能够完美契合您需求的地方。
”2、“先生/女士，一看您就是个有品味的人，我们这款产品/服务专为像您这样有追求的客户打造。
”3、“您知道吗？很多像您一样描述客户特征的客户，在使用了我们的产品/服务后，都获得了意想不到的惊喜。
”4、“我完全理解您的顾虑，不过请放心，我们有完善的售后保障，让您没有后顾之忧。
”5、“这款产品/服务不仅能满足您当下的需求，还能为您未来的发展提前做好准备。
”6、“如果您现在选择我们的产品/服务，您将会享受到特别的优惠，这可是难得的机会啊！”7、“您看，我们的产品/服务在具体方面有着显著的优势，是其他同类产品/服务无法比拟的。
”8、“您可以先试试看，如果不满意，我们无条件退款/换货。
”9、“我们的产品/服务已经经过了具体数量客户的验证，口碑非常好。
”10、“相信我，选择我们，您绝对不会后悔。
”11、“这款产品/服务能够为您节省大量的时间和精力，让您的生活/工作更轻松。
”12、“您之前是不是在相关方面遇到过一些问题？我们的产品/服务正好可以帮您解决。
”13、“我们有着专业的团队，为您提供全方位的支持和服务。
”14、“和其他产品/服务相比，我们更注重客户的体验和满意度。
”15、“您的需求就是我们的使命，我们会全力以赴满足您。
”16、“现在不买没关系，您可以先了解一下，说不定以后会用得上呢。
”17、“我们的产品/服务一直在不断升级和改进，始终保持领先水平。
”18、“购买我们的产品/服务，您就是在投资自己/您的企业，未来的回报会非常可观。
”19、“您是我们尊贵的客户，我们会为您量身定制最适合您的方案。
”20、“我可以给您详细介绍一下产品/服务的特点和优势，您一定会感兴趣的。
专业的销售话术1. 亲，买东西就跟找对象似的，得找专业靠谱的。
我这销售啊，就像超级月老，手里的产品那可都是精挑细选的。
就说咱这手机吧，性能超棒，速度快得就像火箭发射似的，一点不卡顿。
您要是拿在手里，保准像找到真爱的人一样开心。
2. 嘿，您知道吗？买东西不找专业销售，那简直就像盲人摸象。
我呢，作为专业销售，对产品了解得透透的。
拿这双鞋子来说，这质量好得没话说，就像给您的脚盖了一座坚固又舒适的小房子，不管您是走路还是跑步，脚都像是在做按摩，可舒服了。
3. 哟，您来啦！我跟您讲哦，在销售这行混，没点真本事可不行。
这就好比厨师做菜，不专业做出来的就是黑暗料理。
我给您推荐的这个护肤品，效果那是杠杠的，您用了就像给脸做了一场奢华的SPA，皮肤变得滑溜溜的，就像剥了壳的鸡蛋一样。
4. 亲，咱买东西可不能瞎买呀。
专业的销售就像导航仪，能给您指对路。
您看这台电视，画面清晰得不得了，色彩鲜艳得就像春天的花园，各种细节都能看得清清楚楚，就好像您站在那些画面里一样。
您要是错过了这么好的电视，那得多可惜呀。
5. 嗨，朋友！您在购物的时候是不是有时候感觉像在雾里看花？别怕，我这个专业销售来给您拨开迷雾。
比如说这个保温杯，它的保温效果超厉害的，就像给热水穿上了一层厚厚的保暖衣。
您早上装的热水，到晚上还是热乎的，这多实用啊，您说是不是？6. 呀，您可算来了！您要是觉得买东西是碰运气，那可就大错特错啦。
我作为专业的，就像个宝藏猎人，找到的产品都是宝。
就像这个背包，容量超大，而且特别结实，背着它就像有个忠诚的小助手跟着您，能装下您所有的东西，您旅行的时候背着它可方便了。
7. 亲，您想啊，买东西要是不找专业的，就跟大海捞针似的，全凭运气。
我就不一样了，我是这产品世界里的百事通。
就拿这香水来说，味道超级迷人，您喷上它，就像置身于一片花海之中，走到哪儿都能吸引别人的目光，就像您是花丛中的蝴蝶一样。
8. 嘿，顾客朋友！购物就像一场冒险，要是没有专业的向导，那可容易迷路哦。
销售话术40句销售话术40句1. 您好！我是XXX公司的销售代表，我可以帮您解答关于我们产品的任何问题。
2. 这个产品可以满足您的需求，让您的工作更便捷高效。
3. 我们的产品具有可靠的质量和竞争力的价格，您可以获得物超所值的购物体验。
4. 这款产品在市场上很受欢迎，并且得到了许多客户的认可和好评。
5. 和我们合作，您将得到专业的技术支持和售后服务。
6. 通过使用我们的产品，您可以提高工作效率，节省时间和精力。
7. 我们的产品是经过精心设计和制造的，确保质量可靠，耐用性强。
8. 不仅如此，我们还提供个性化定制的服务，满足您独特的需求。
9. 公司为客户提供了多种支付方式，方便快捷，让您购物更加便利。
10. 我们有丰富的经验和专业知识，可以帮助您找到最适合您的产品。
11. 这个产品是新上市的，拥有最新的技术和功能。
12. 与其他产品相比，我们的产品具有更高的性价比。
13. 为了满足您的需求，我们不断改进产品的性能和质量。
14. 和我们合作，您可以享受全程指导和支持，确保顺利使用我们的产品。
15. 我们的产品适用于各种行业，可以满足不同行业的需求。
16. 借助我们的产品，您可以轻松解决工作中遇到的问题。
17. 我们的产品已经通过了严格的测试和认证，符合国际标准。
18. 我们的价格是市场上最具竞争力的，您可以得到最佳的购物体验。
19. 我们提供一对一的服务，根据您的需求为您定制解决方案。
20. 进行长期合作，您将获得更多的折扣和优惠。
21. 我们的产品具有良好的用户界面，易于操作和使用。
22. 选择我们的产品，您可以放心购买，我们提供售后保障。
23. 我们的产品经过精确的生产工艺，确保每一件产品的质量。
24. 我们有专业的团队为您提供技术咨询和支持。
25. 我们的产品在市场上销售火爆，庞大的用户群体是最好的证明。
26. 通过购买我们的产品，您可以获得成功的关键。
27. 我们提供多种配件和附件，满足不同用户的需求。
销售热情用语1. 嘿，亲！咱这产品就像魔法棒一样神奇，你要是错过了可就亏大了！就说我上次给一位顾客推荐这款产品，他开始还犹豫呢，我跟他详细一说，就像打开了新世界的大门，立马就下单了。
2. 宝子，我给你说哦，这东西简直是宝藏啊！我有个朋友一直愁找不到合适的，我把这个给他一看，那眼睛都放光了，跟看到金山银山似的。
你要是也想体验这种惊喜，就别再犹豫啦。
3. 朋友啊，这个产品就像一位贴心的小助手，随时都能满足你的需求。
我之前碰到一个客户，满脸疲惫地来，我给他介绍这个后，他整个人都精神了，就像枯萎的花突然被浇了水一样，你也来试试呀。
4. 哟，您可来对地方了！这商品是真的棒，就像那黑夜中的明星一样耀眼。
我有个老顾客，之前买了别的都不满意，用了这个之后，高兴得就像中了大奖，我敢说您用了也会这样。
5. 亲，这东西可不得了，就像一把万能钥匙，能打开好多方便之门呢。
我给一个上班族介绍，他本来觉得自己生活乱糟糟的，用了之后，那感觉就像从泥泞小路走上了康庄大道，您难道不想也这么轻松吗？6. 嗨，宝贝！这个产品就像是生活中的小确幸，会给你带来超多惊喜。
我记得有个顾客，开始觉得可有可无，我给他演示了一下，他那表情就像发现了新大陆，你也来感受感受呗。
7. 朋友，我这儿的这个宝贝啊，就像一位无声的好伙伴，默默地为你服务。
有个年轻人，整天忙忙碌碌的，自从有了这个，他说就像有了个得力助手在身边，你难道不想也有这样的伙伴吗？8. 哎呀，您可别小瞧这东西，它就像一颗隐藏的钻石，一旦发现就爱不释手。
我跟一个大妈介绍的时候，她还不信，我让她试了试，那高兴劲儿就像过年似的，您也快来发现这个“钻石”吧。
9. 亲，这产品简直就是生活的调味剂，能让你的日子变得有滋有味。
我有个邻居，整天闷闷不乐的，用了这个后，就像换了个人似的，开心得不得了，你还在等什么呢？10. 宝子，这就像是通往美好生活的特快列车，一上车就有不一样的体验。
我之前有个顾客，犹犹豫豫不敢上车，我给他讲了讲，他就像抓住了救命稻草一样赶紧下单了，你也赶紧上车呀。
销售聊天话术1. “嘿，你知道吗，当顾客说再考虑考虑的时候，咱可不能就这么放走他呀！咱得说：‘哎呀，您看这东西这么好，您现在不拿下，回头后悔可咋办呀，就跟那错过末班车一样可惜哟！’比如上次那个顾客，我就这么一说，他就立马下单啦！”2. “要是顾客嫌贵，咱别直接反驳呀！得说：‘这东西品质在这摆着呢，您想想，您是想要一时便宜还是长久好用呀，就像买鞋子，好的能穿好几年，差的穿几次就不行啦！’就像上次有个顾客犹豫价格，我这么一说他就懂了。
”3. “当顾客犹豫不决的时候，你可以说：‘您别纠结啦，这就跟选苹果还是香蕉一样，各有各的好呀，咱就大胆试试呗！’上次我遇到个这样的顾客，就用这话让他不再纠结了。
”4. “如果顾客说没听过这个牌子，那咱就说：‘哎呀，新牌子不代表不好呀，就像新出道的明星，说不定潜力巨大呢！’上次有个顾客就因为我这句话对产品有了兴趣。
”5. “碰到顾客说要去别的地方看看，咱得赶紧说：‘别呀，您在这都看这么久了，我们这肯定能让您满意呀，就像挖宝藏，都快挖到了您走了不可惜吗？’我就这么留住过不少顾客呢。
”6. “顾客说东西不适合他，咱就讲：‘哪有那么绝对呀，就像衣服，不同搭配就有不同效果，说不定您再看看就发现合适啦！’上次就有个顾客本来觉得不合适，听我这么一说又改变主意了。
”7. “要是顾客对赠品不满意，你就说：‘赠品只是个小惊喜呀，主要还是产品好呀，就像蛋糕上的樱桃，有了更好，没有蛋糕也好吃呀！’我就这么打消过顾客对赠品的纠结。
”8. “当顾客质疑质量的时候，你得坚定地说：‘这质量您绝对放心呀，就像钢铁一样坚固呢！’上次就有个顾客被我这么一说就放心了。
”9. “顾客说再想想的时候，你追一句：‘您还想啥呀，这么好的机会错过了可没啦，就像流星雨，不抓紧许愿就没啦！’我用这招让很多顾客不再犹豫。
”10. “要是顾客觉得款式不好看，你可以说：‘款式这东西很主观呀，就像有人喜欢红色有人喜欢蓝色，说不定您再看看就喜欢了呢！’我就这样让顾客重新审视款式。
经典的销售话术
在一线的销售员会经常遇到一些问题，如“这还能再便宜点吗?老顾客了也没有优惠吗?”等等，遇到这些问题具体解决办法如下。
当你学会了这样的销售话术，简直就是你的摇钱树，“印钞机”!
问题一:你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析:
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法
'小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!'
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”
2、用'多'取代'少'
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购员会这样说'你少买件衣服就过来了。
'其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是'就当您多买几件衣服'，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二:我认识你们老板,便宜点,行吗?
分析:
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对:
我们可以这么说:'能接待我们老板的朋友，我很荣幸'承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折:'只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!'就可以了。
问题三:老顾客也没有优惠吗?
分析:
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些导购员会说'您是老顾客更应该知道这里不能优惠!'这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想:'我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?'直接打击顾客对门店的好感。
应对:
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说:'感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个'就可以了。
问题四:你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?
分析:
第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。
应对:
先反问顾客'您什么时候注意到我们品牌的?'没听说的顾客大多会回答'今天刚注意到。
'导购员即可讲一句'那太好了，正好了解一下。
'直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
问题五:我再看看吧
应对:
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是:
1、我们有别人没有的东西;
2、我们能做别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
问题六:你们质量会不会有问题?
分析:
一些导购员面对这个问题会直接答'我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多门店都会有;'但是顾客问出第二句话的时候:'万一有问题怎么办?'不少导购员就接不下去了。
应对:
导购员可以先问顾客:'小姐，您以前是不是有买过质量不是很好
的产品啊?'顾客一般会说:'有。
'导购员则可追问一句:'是什么产品啊?'顾客往往就会开始诉苦了:'我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。
'
当顾客回答没有的时候，导购员又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情:'小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。
怎么怎么样，气死我了。
'说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说:'所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很高，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。
'
问题七:与朋友讨论'你觉得如何?'
顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友:'你觉得如何?'这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下;如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。
分析:
遇到这种问题，一些导购会直接向顾客的朋友推销商品，把注意
力放在顾客朋友身上，也有的导购会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她认同产品。
应对:
其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说'小姐，您好有眼光，您看一下。
'大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。
但有时候顾客的朋友也会说:'我没眼光。
'这时导购就可以顺水推舟:'您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢?'以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。
问题八:我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧?
分析:
一些导购可能会说'真的很抱歉，我没有这个权利。
''公司规定不能这么做。
'公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
应对:
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。
可以这么说:'姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
