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密级：内部(3年)中山市人民医院发展战略研究Research on the Strategy of zhongshancity people’s hospital院（系、所）：经济管理学院专业：MBA申请人：芦岩指导教师：吴贵生2003年3月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得清华大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
签名：日期：2003年3月30日关于论文使用授权的说明本人完全了解清华大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
(保密论文在解密后应遵守此规定)签名：导师签名：日期：2003年月日中文摘要由于传统计划经济的影响和政府对医疗资源的严格控制，我国医院行业的整体管理水平面临入世后市场竞争愈加激烈的局面。
强化战略管理是医院在新的竞争格局下建立长期竞争优势的首要举措。
本文以中山市人民医院发展战略的规划案例为核心，论述医院发展战略的制订方法。
首先通过对我国30多家大型医院和医疗管理部门的调研，论述了我国医院行业的管理现状、发展趋势、竞争环境、竞争机会和面临的威胁。
然后，对作为三级甲等国有医院的中山市人民医院进行了内部评估，论述了其发展的规律，近几年快速成长的客观动因和主观动因，其运作现状和优势、存在问题及劣势。
在内外环境调研基础上，研究了中山市人民医院的发展战略，包括总体战略（愿景、使命、核心价值观、目标体系、战略实施策略等）、业务战略（目标、发展类别、发展策略、竞争策略）、职能战略（人力资源、技术发展、质量管理、信息化管理、财务管理、市场营销管理6大职能的现状剖析、分期目标、职能定位与发展策略）、以及发展战略的实施策略。
医院经营管理必须适应市场经济发展葛建华（杭州市红会医院）随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展，医疗服务市场已逐步形成。
以医院为主体的医疗机构必须根据医疗服务市场的需求和变化，适应市场经济的发展深化改革，完善自我，以在市场竞争中求生存、求发展。
一、当前医院管理中存在的主要问题医院经营管理要适应市场经济发展，必须取决于与市场经济同步发展的管理体制、运行机制及经营手段。
而这方面特别是管理体制、运行机制正是目前我国医院在深化改革中，感到最困感、最棘手的问题。
医院的发展主要依赖于投入。
由于政府对医院的投入不足，医疗补偿机制不健全，医院面对市场经济体制的建立和发展，要在医疗服务市场的竞争中得以生存，就自然而然地导致了畸形发展；造成一系列问题。
⒈医疗卫生资源配置不合理，政府宏观调控不到位体现在各级各部门竞相办医，重复建设，城市医疗资源过剩，基层医院服务量不足；医疗服务模式单一，不能满足人群多层次多样化的需求，尤其是慢性病防治、老年护理、康复、妇幼保健、临终关怀等方面的医疗保健需求得不到满足；绝大多数医疗机构片面追求“五脏俱全”的经营模式，但医疗服务社会化程度低，医疗资源共享程度低。
这些现象导致医疗资源闲置、过剩或利用不足。
⒉医院缺乏经营管理自主权由于卫生行政部门的办医院管医院的职能没有改变，对医院人员编制、奖金额度、设备更新等，政府及主管部门仍然采用计划经济模式，医院缺乏经营管理自主权，淡化服务意识，缺乏经营意识，更谈不上成本核算与经济管理，导致内部管理乏力，资源浪费多利用少。
⒊医疗补偿机制不健全由于国家和政府对现行医疗收费统得过死，调整速度与市场经济发展很不相适应，制定收费标准时又采用以“不含工资的成本收费”和“不含拨款的成本收费”为定价原则，收费标准普遍较低，因此造成医疗补偿不健全。
二、市场经济条件下改革和完善医院经营管理若干对策⒈建立适应市场经济的经营管理体制。
在深化改革中，一要对医疗服务与市场经济的关系作深入系统的调查分析。
中山市人民医院门急诊大楼建设项目可行性报告一，门急诊大楼建设的项目背景1. 门诊大楼的现状中山市人民医院是一所集医疗、科教、预防保健为一体的“三级甲等医院” ，其门诊大楼始建于1991 年，建筑面积7000 余平方米，当年门诊量60 万人次，日均门诊量2300 人次。
随着中山市近几年居住总人口数量的稳步增加，人们对健康意识的改变，今年门诊量120 余万人次，日均门诊量4700 人次，单天高峰门诊量达6000 人次。
尽管医院科学合理的对门诊各科室统筹安排，并对门诊实行信息化管理，最大限度的缩短病人的就诊时间，目前的门诊大楼依然显得拥挤不堪，呈超负荷运转状态，无法满足日益增加的门诊患者的需求，门急诊大楼的改造迫在眉睫。
2．改造急门诊大楼的意义医院急门诊是整个医院的重要组成部分，是医院与社会联系的窗口，也是反映医院综合服务水平的场所。
绝大多数病人，都是在门诊部中得到诊断和治疗，住院病人多数是通过急诊或门诊而入院。
随着医疗新技术的推广和应用，一些过去必需住院治疗的疾病现在逐渐可以通过门诊治疗而解决问题。
老龄化社会的到来，老年人所患的慢性疾病长期在门诊接受治疗。
门诊医疗方便快捷的特点迎合了人们生活的需要。
急门诊作为医院的门户与窗口，在吸引患者就医，引导患者消费，积极参与医改等方面起着举足轻重的作用。
随着中山市经济的发展，城镇人口素质的提高，人们对医疗卫生的要求也越来越高，改造急门诊大楼，不仅能建立舒适的就医环境，而且能够确立中山市人民医院良好的形象。
医院是社会的一部分，扩大了规模和用途的新急门诊大楼，对中山市人民医院的未来发展，对中山市卫生事业和人民身体素质的提高都有着深远的影响。
中山市人民医院概况1. 医院简介中山市人民医院创建于1950年3月16日，是中山市唯一的一所集医疗、科教、预防保健为一体的“三级甲等医院” ，现位于孙文中路2 号，占地3.2 公顷，建筑面积6.4万平方米。
全院设有病床700张，临床专科24 个，专科门诊55 个，拥有工作人员1300多人，其中高级专业技术职称135人，研究生35 人，博士5 人，研究生导师5 人。
