日常物业管理服务工作内容和标准

物业管理服务内容及标准一、保洁内容：物业区域内共用部分的日常清洁,设立专职卫生人员以确保为物业产权人、使用人提供一个清洁、舒适的工作环境。

1．庭院、门厅、走廊每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时收集、清运。

设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。

保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物,使区域内地面无杂物、污渍。

对灯具、开关、把手、楼梯扶手即使擦拭。

走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。

2．卫生间每晚对卫生间进行彻底清洁。

包括:垃圾和其他废弃物及时清运、墙面便具器、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次,开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂,保证无异味。

二、会务服务1.日常会务工作标准（１).会议接待服务人员必须注意自己的仪表,穿好工作服,提前１５分钟到岗。

（２）.到岗后首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常(提前半小时打开的灯光,提前1小时打开空调,影视音响设备由会议主办方负责协调主管设备人员)及时与会议人员和客户协调。

（３）．仔细检查会议室的桌椅等会议使用物品的清洁卫生工作，保证有一个舒适整洁的会议环境。

(4).提前将消毒好的茶杯摆放好，准备茶叶，打好开水,提前1５分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。

(5）.参会人员进入会场后，服务人员应举止大方的为他们递上茶水，并每隔１0分钟加一次水。

（6).服务工作要细致周到，服务中要做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻）。

(7).会议主管必须到场监督服务人员工作,巡视会议室的准备情况和会议的进行情况和会议进行情况，以便有突发事情及时应对。

(８）．会议快结束时,服务人员在会议室门外站好准备欢送参会人员。

（９）．会议结束后，及时做好会议室的清洁卫生工作,并关好灯、音响、空调、门窗等。

2．大型及重要会议的会务工作（1）．街道大型机重要会议的通知后，作出详尽的会议安排。

（2)．根据会议的需要,若要悬挂横幅则通知会议预订单位提前一天准备好横幅。

物业管理内容及工作标准物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种职业和服务行业，其主要目标是保护和提高房产价值，维护和改善居民居住环境，为业主提供全方位的便利与服务。

物业管理内容及工作标准是衡量物业服务质量的重要标准，下面将从几个方面进行论述。

一、公共区域维护与管理公共区域是住户共同使用的区域，包括大堂、电梯、走廊、楼梯、健身房、游泳池等。

物业管理的核心职责之一就是保持公共区域的整洁和安全。

物业公司需要制定相关的维护和管理标准，包括定期清洁公共区域、保养设施设备、检查消防安全等。

此外，为了提高住户的生活质量，物业公司还应加强对公共区域的日常管理，如定期修复损坏设施、管理停车位分配等。

通过优化公共区域管理，可以提升物业服务品质，增加业主的满意度。

二、安全管理与保障物业管理也负有维护住户安全的重要职责。

物业公司需要建立完善的安全管理制度，包括安装监控设备、制定安全出入管理措施和应急预案等。

同时，物业公司还应加强对住户安全意识的培养，定期开展防火、防盗等安全教育活动。

此外，物业公司还需建立健全社区安全巡逻制度，加强对小区内外的安全巡查，确保住户的人身财产安全。

三、绿化环境管理绿化环境是小区的重要环境要素，对业主的生活质量有着重要影响。

物业公司需要制定绿化管理标准，包括栽种和养护植物、管理草坪、修剪树木等，以保持小区绿化的美观和整洁。

此外，物业公司还需加强对住户的环保意识教育，推广废物分类和垃圾处理等措施，提倡低碳环保的生活方式。

通过有效的绿化环境管理，可以创造一个宜居的社区环境，提升居民的居住满意度。

四、维修与维护服务物业管理还包括对房屋设施设备的维修与维护服务。

物业公司需建立健全的维修管理制度，及时响应业主的报修需求，并派遣专业人员进行维修。

同时，物业公司还需定期检查和保养房屋设施设备，确保其正常运行。

在维修与维护服务中，物业公司需提供高效、热情的服务，为业主解决各类问题，提升居民的生活品质。

五、业主关系管理物业管理的成功与否，还与物业公司与业主之间的关系密切相关。

物业各岗位职责及服务标准内容
物业经理：负责整体物业管理工作，包括安全管理、设施设备管理、人员管理、财务管理等。

并协调业主委员会与相关部门的合作，确保物业服务质量和业主权益。

客服接待：负责接听物业服务电话、处理业主投诉和意见建议、协助业主办理相关事务，并提供友好、高效的服务。

保安人员：负责小区巡逻、门卫工作、安全监控等，确保小区安全、秩序良好。

清洁人员：负责小区环境卫生清洁工作，包括小区公共区域的清洁、垃圾清理等，保持小区环境整洁美观。

维修人员：负责小区日常设施设备的维护和维修工作，及时处理业主报修和故障。

绿化人员：负责小区绿化养护和美化工作，包括植物修剪、花草浇灌等，打造舒适的居住环境。

物业顾问：负责向业主提供咨询和解答相关物业管理政策、规定等疑问，并协助办理入住手续、物业费缴纳等事宜。

停车管理员：负责小区停车场管理，维护停车秩序，协助业主解决停车问题。

装修顾问：负责协助业主办理装修手续、管理装修施工事宜，
并监督施工过程。

投诉处理人员：负责接收和处理业主的投诉，积极妥善解决业主的问题，确保物业服务质量。

物业管理的日常管理工作物业管理是指对房地产项目进行综合管理的工作，包括维修保养、安全管理、卫生清洁、绿化养护、设备设施管理等方面。

日常管理工作是物业管理的重要组成部分，它涵盖了各个方面的具体任务和要求。

下面将详细介绍物业管理的日常管理工作内容和标准。

一、维修保养工作1. 定期巡查房屋结构和设施设备，及时发现并处理漏水、漏电、破损等问题；2. 维护公共区域的照明设备，保证正常使用；3. 维护电梯设备，定期检查并保养，确保安全可靠；4. 维护门禁系统，保证正常运行，及时修复故障；5. 维护消防设备，定期检查并保养，确保有效性；6. 维护绿化设施，包括修剪草坪、修剪树木、浇水等；7. 维护停车场设施，保证车位线条清晰、设备完好；8. 维护公共设施设备，如游泳池、健身房等，保证安全使用。

二、安全管理工作1. 制定并执行安全管理制度，确保物业安全；2. 定期检查消防设备，保证消防通道畅通；3. 组织安全演练，提高居民应急响应能力；4. 监控系统的检查与维护，确保安全监控正常运行；5. 加强对小区内外的安全巡逻，发现问题及时处理；6. 加强对业主、租户的安全教育，提高安全意识；7. 定期检查小区围墙、大门、门禁等设施，确保安全性；8. 处理突发事件，如火灾、水灾等，及时组织应急处置。

三、卫生清洁工作1. 定期清扫公共区域，包括道路、楼梯、走廊等；2. 定期清洁垃圾桶，保持环境卫生；3. 定期清洁公共卫生间，保证干净整洁；4. 定期清洁小区大门、门禁等设施；5. 定期清洁停车场，保持车位整洁；6. 定期清洁绿化带、花坛等，保持美观；7. 定期清洁小区内的游乐设施，保证安全卫生；8. 处理小区内的垃圾分类和垃圾处理工作。

四、绿化养护工作1. 定期修剪草坪，保持整洁美观；2. 定期修剪树木，保持树形良好；3. 定期浇水，保证植物生长；4. 定期施肥，保持植物健康；5. 定期清理落叶，保持环境整洁；6. 定期除草，保持花坛清爽；7. 定期检查绿化设施，修复破损部分；8. 定期更新花卉，增加景观效果。

物业管理服务标准一、物业管理服务的定义物业管理服务是指专门为小区、写字楼、商场等各类房地产项目提供的管理服务，旨在维护物业设施设备的正常运行，保障业主和住户的舒适生活环境, 并提供相关的公共设施和服务。

二、物业管理服务的内容1. 日常保洁服务为业主提供定期的清洁服务，包括公共区域和室内环境的清洁工作。

2. 安全管理服务安保人员进行24小时轮班巡逻，确保小区内的安全，及时处理突发安全事件。

3. 绿化及环境卫生管理负责小区内绿化带的养护、景观的打理，保持小区环境整洁，提升业主的居住体验。

4. 设备设施维护定期检查公共设施设备，保证正常运转，及时维修故障设备，确保设备设施的安全性和可靠性。

5. 物业信息公告发布发布小区通知、公告等相关信息，及时传达物业最新动态，保证信息畅通。

6. 居民服务管理协助解决住户生活中的问题，提供必要的服务支持，增进社区居民之间的交流与互动。

7. 紧急事故处理在突发事件发生时，及时启动应急预案，有效处理突发事件，保障住户的生命财产安全。

8. 报修服务接受住户报修请求，及时响应并安排维修人员处理，解决住户生活中出现的问题。

三、物业管理服务的标准1. 服务态度亲和物业服务人员需要具备良好的服务态度，热情周到地为业主提供服务，解决问题，增进居民之间的和谐关系。

2. 服务响应及时对于住户提出的问题和需求要保持快速响应速度，做到及时处理，不让住户等待过久。

3. 服务质量优质物业管理服务需保证服务质量，做到合理、规范、专业，确保业主和住户的满意度。

4. 安全管理到位物业要加强安全管理，提高安全防范措施，保障小区的安全。

5. 维护公共设施设备物业负责管理小区公共设施设备的运营维护，及时进行维修养护，确保设备正常运转。

6. 信息发布及时物业信息发布要及时到位，确保住户接收到最新的相关信息，以便住户了解物业动态。

7. 开展业主活动物业要加强与业主的沟通与联系，举办活动，增进业主之间的交流，促进社区和谐。

物业管理人员岗位职责及社区服务标准一、物业管理人员岗位职责：1. 维护小区安全：物业管理人员需要定期巡视小区，确保小区内的设施设备正常运转，防止安全隐患并及时处理突发事件。

2. 环境卫生管理：物业管理人员要负责小区的清洁卫生工作，保持小区环境整洁干净，定期进行垃圾清运和环境保洁。

3. 物业设施维护：包括小区内公共设施的维护保养，如电梯、消防设备、照明设施等，确保设施处于良好工作状态。

4. 社区服务管理：为业主提供优质的社区服务，包括接待、咨询、投诉处理、紧急救援等，解决居民生活中的相关问题。

5. 小区规章制度管理：遵守小区规章制度，并对业主进行相关宣传教育，促进小区内的和谐稳定发展。

6. 物业财务管理：负责日常的物业经费收支管理，监督资金使用情况，确保财务的透明与公平。

7. 与相关单位和部门联络：与政府相关部门、环保、消防、供暖等单位保持联系，确保小区内各项管理工作得到有效协调与配合。

8. 报告上级管理人员：将小区内的工作情况及时向上级管理人员汇报，协助解决上级领导交办的任务。

二、社区服务标准：1. 服务态度亲切：物业管理人员应当以亲切的态度对待居民，热情接待业主朋友，努力为居民提供优质、便捷的服务。

2. 及时响应业主需求：对于业主的咨询、投诉或建议，物业管理人员要及时响应并解决，确保业主的合理需求得到满足。

3. 快速应对突发事件：对于突发事件，物业管理人员需要迅速组织应急处理，保障居民生命财产安全，并及时向上级领导报告。

4. 定期开展社区活动：组织居民参与社区文化活动或公益活动，增强业主之间的交流和社区凝聚力，营造一个和谐的社区氛围。

5. 精心维护小区环境：定期组织清洁卫生工作，保持小区绿化的整洁美观，提高业主的生活品质与幸福感。

6. 积极倡导文明礼仪：物业管理人员要做好文明宣传工作，倡导业主遵守规章制度，共同维护小区的和谐秩序。

7. 提供便民服务：为业主提供便捷的生活服务，如快递代收、保洁服务、健身娱乐设施等，方便居民的生活。

内容：区域内公用部份的日常清洁。

设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。

标准：1、办公室、庭院、门厅、走廊每天利用业主歇息时间彻底清扫办公司、庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时清运。

业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。

保持区域内停车场绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。

对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。

走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃每周擦洗一次。

2、电梯每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。

每天彻底清理地面一次。

由卫生维护人员随时清理电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。

3、洗手间每天对洗手间进行彻底清洁。

包括：垃圾及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品的摆放。

每周对洗手间彻底冲刷一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。

4、门窗门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。

5、绿化及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。

6、停车场每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘。

7、化粪池定时清理、保证正常使用。

内容：设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。

标准：1、值勤保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。

2、来访登记对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。

对内工作人员要检查、催促持证进入办公楼。

3、监控室监控室要实行 24 小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。

4、消防设备定期对消防设备进行检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或者隐患要及时处理并上报有关部门。

5、停车场停车场的车辆要罗列整齐，随时指导车辆停放，催促车辆锁闭情况，严防偷盗和交通事故的发生。

物业管理中的服务内容与收费标准在现代社会中，物业管理成为了城市生活中不可或缺的一部分。

物业管理公司为居民提供各种服务，以确保小区的安全、舒适和良好的居住环境。

本文将探讨物业管理中的服务内容以及相关的收费标准。

一、物业管理中的服务内容1. 日常维护和保洁服务：物业管理公司负责小区内公共区域的日常维护和保洁工作。

包括道路清洁、楼道卫生、花园绿化等。

他们还定期检查和维修公共设施，如电梯、消防设备等，以确保它们的正常运行和安全性。

2. 安全和保安服务：物业管理公司聘请保安人员负责小区的安全。

他们在小区内巡逻，处理突发事件，维护秩序，并确保居民生活的安全。

此外，他们还负责监控系统的维护和管理，以防止非法入侵和其他安全问题。

3. 环境和绿化服务：为了提供良好的居住环境，物业管理公司负责小区的绿化工作。

他们定期修剪草坪、修剪树木，并种植花草植物，使小区更加美观宜居。

4. 设施维修和维护服务：物业管理公司负责小区内的设施维修和维护。

他们会及时响应居民的报修请求，如水管漏水、电器故障等，并派遣维修人员进行处理。

5. 社区活动组织和管理：为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业管理公司会组织各种社区活动，如节日庆祝、运动竞赛等。

他们还负责管理小区内的共享设施，如游泳池、儿童乐园等，以确保它们的正常运营。

二、物业管理中的收费标准物业管理公司会根据提供的服务内容对居民收取管理费用。

收费标准通常会根据小区的规模、地理位置、服务质量等因素进行调整。

以下是一些常见的收费项目：1. 物业管理费：物业管理费是居民每月或每季度支付的基本费用，用于覆盖物业管理公司提供的日常维护、保洁、安全等服务。

2. 保安费：为了确保小区的安全，物业管理公司会收取保安费用。

费用根据保安人员数量和工作时间长度来计算。

3. 环境绿化费：如果物业管理公司负责小区的绿化工作，居民可能需要支付额外的环境绿化费用。

4. 设施维修维护费：当设施需要维修或维护时，居民可能需要支付额外的费用。

物业日常管理的职责1.全面主持物业公司工作，负责公司日常管理和整体运营;2.带领团队开展各项工作，建立健全物业体系各项经营管理制度，并予以实施;3.制定年度经营目标和计划，并进行过程指导、监督、考核，带领团队实施并完成;4.制定年度经营预算、参与年终经营决算、监控预算执行情况，对经营管理成本能够合理、精准、有效地控制;5.有效处理各项目物业的客户(住户、租户等)关注事件、重大投诉和内部管理等问题，及时妥善处理紧急突发事件;6.负责指导新接物业项目的团队组建、管理培训、制度建设、业务接收等工作，直至项目业务规范运行。

物业日常管理的职责（2）物业日常管理是指对物业项目进行日常管理的一系列职责和任务。

以下是物业日常管理的职责及相关内容的详细介绍：1. 建立健全管理体系物业日常管理的第一项职责是建立健全管理体系。

这包括建立并执行物业管理制度、规章制度和操作流程，以确保物业项目的顺利运行和维护。

管理体系还应包括定期的巡视、检查和维护计划，以及各种紧急情况的应对措施。

2. 协调维修和维护工作物业日常管理还包括协调和监督物业项目的维修和维护工作。

这涉及到定期巡视和检测设备和设施的工作状态，及时发现和解决问题。

同时，还需要与维修和维护公司进行合作，确保工作按时完成和质量合格。

3. 确保安全与保安物业日常管理的另一个职责是确保物业项目的安全和保安工作。

这包括制定和执行安全管理制度和紧急应急预案，组织安全培训和演练，并与相关部门合作，确保消防设备、监控系统和门禁系统的正常运行。

此外，还需要监督保安人员的工作，确保物业项目的安全。

4. 管理公共区域物业日常管理还包括管理物业项目的公共区域。

这涉及到对公共区域的清洁、维护和美化工作的组织和监督，例如大厅、走廊、楼梯等公共通道的清洁工作，以及公共花园、游泳池等的维护工作。

5. 进行投诉处理和协调租户关系物业日常管理还需要处理投诉和解决纠纷，以及协调与租户的关系。

这涉及到妥善处理租户的投诉和问题，并与他们建立良好的沟通和合作关系。

小区物业日常管理服务内容一、安全管理服务小区物业日常管理的首要任务是保障小区居民的安全。

为此，物业公司需要加强以下方面的安全管理服务：1. 小区出入口管理：确保小区的出入口设施正常运作，及时排查和处理安全隐患，保障小区的安全出入。

2. 安全巡逻：增加巡逻频次，提供小区24小时安全巡逻服务，及时发现并处理小区内的安全问题。

3. 小区监控系统运维：保证小区监控设备的正常运行，做好录像存档和监控回放工作，为居民提供安全保障。

4. 突发事件应急处理：及时处理小区内突发事件，如火灾、漏水等，采取有效措施保障居民的生命财产安全。

二、环境卫生管理服务小区物业管理的另一个重要方面是保障小区环境的清洁和卫生。

为了提供优质的环境卫生管理服务，物业公司应采取以下措施：1. 小区公共区域清洁：保持小区的广场、绿化带、道路等公共区域的清洁卫生，定期清扫、除草、垃圾清运等。

2. 垃圾分类管理：加强小区居民的垃圾分类宣传和教育，设置垃圾分类投放点，并定期清运垃圾，保障小区环境的整洁。

3. 小区绿化养护：负责小区绿化带的养护工作，包括修剪花草、杂草清除、病虫害防治等，确保小区的绿化环境优美宜人。

三、公共设施维护服务为了维持小区的正常运行和提供便利的生活环境，物业公司需要提供以下公共设施维护服务：1. 电梯维保：定期检查、保养小区电梯设备，确保电梯的正常运行和居民的安全出行。

2. 维修服务：及时响应居民的报修请求，对小区内的公共设施和设备进行维修和保养，保证设施的正常使用。

3. 绿化维护：负责小区内绿化带的养护和修剪，保持绿化设施的良好状态。

4. 小区道路及停车场维护：保持小区道路的畅通和停车场的整洁，及时修补道路损坏和维护停车场设施。

四、居民服务为了满足居民的日常生活需求，物业公司应提供以下居民服务：1. 报事报修：提供报事报修的渠道，并及时响应居民的请求，协助解决居民在小区生活中遇到的问题。

2. 接收快递：提供快递接收服务，确保居民快递的安全保存，并及时通知居民领取快递。