医院职能部门精细化绩效管理策略

医院绩效考核中的精细化管理
1 重视医院绩效考核
随着我国基本医疗卫生服务体制改革的深入，绩效考核在我国医院管理中变得越来越重要，已逐步成为医疗卫生绩效评价的主要方法之一。

在考核过程中，医疗机构要充分发挥公廉正派、以德载物的作用，以达到改善医疗服务质量，增加医院效益，优化医疗卫生服务现代化管理水平，建设管理水平示范医院等等目标。

2 精细化管理
医院绩效考核需要做到精细化管理。

一方面，需要深入挖掘考核对象的准确数据，并结合数字汇总及图表查询，把握总体水平比较，比较各种绩效关联系数，以明确医院改进的方向和目标。

另一方面，医院绩效的管理也需要采取集中管理的方法。

各科室应以改进服务质量为目标，有效改善病人满意度，持之以恒地改进医院服务体系，提高和优化绩效水平，实现医院管理水平的提高。

3 系统管理
除了前面提到的集中管理外，还需要建立医院和社会各界有机结合、系统完善、全方位管理体系，以加强绩效考核。

这需要有系统、继续的绩效考核来监测医院的服务质量和病人的满意度，对不达标的实施整改，进一步改进服务质量。

4 对症下药
有效的绩效考核体系，要求针对各类问题进行针对性的处理，及时采取措施，确保医疗服务质量和安全性。

医院绩效考核应充分调动医院管理者以及全员的积极性，注重对症下药，采取积极措施，进行实施，持续不断地改善绩效。

综上所述，我们可以得出结论，医院绩效考核的核心是精细化管理，要求有效的绩效考核体系，有效建立多方有机结合的全方位管理体系，并坚持对症下药，采取积极措施，持续不断地改善绩效，才能达到预期效果。

医院管理中开展精细化管理的策略医院管理中的精细化管理是指通过细致的规划、组织、执行和监控，实现医院各项工作的精细化运作，提高医疗质量、提升医疗效率、提升患者满意度的一种管理方法。

以下是医院管理中开展精细化管理的一些策略：1. 制定细致化工作计划：制定每日、每周、每月和每年的工作计划，明确工作重点和工作流程，确保各项工作有条不紊地进行。

2. 建立细分的工作岗位：将医院的工作岗位进行细分，明确各个岗位的职责和工作要求，以确保每个人都能清楚自己的工作职责，提高工作的效率和质量。

3. 定期组织培训和考核：定期组织各类培训，提高员工的专业素养和工作能力，同时进行绩效考核，对达标者进行激励，对不达标者进行追责，提高员工的工作积极性和责任心。

4. 建立科学的绩效考核体系：建立科学公正的绩效考核体系，对医生、护士和管理人员进行绩效考核，绩效分为医疗质量、患者满意度、工作效率等多个指标，既考核绩效，又考核细节工作的完成情况。

5. 强化信息化支持：通过引入和运用信息化技术，建立医院内部的信息化系统，实现医疗信息、患者管理、医院资源的全面共享和管理，提高医疗效率和工作质量。

6. 强化患者安全管理：建立患者安全管理体系，实施患者安全培训和巡视，对医疗过程中可能存在的风险进行评估和控制，确保患者的人身安全。

7. 采用精益管理方法：引入精益管理方法，对医疗流程进行优化和精简，去除冗余环节和浪费，提高工作效率，降低成本。

8. 强化医患沟通：建立医患沟通渠道，倾听患者的需求和意见，及时反馈和解决患者的问题，提高患者满意度和医院形象。

9. 加强团队协作：通过建立团队协作机制，明确各个部门之间的合作方式和工作关系，提高团队的配合度和协作效率，共同推动医院工作的发展。

10. 加强质量管理：建立医疗质量管理体系，制定质量管理标准和指南，开展内部和外部质量评估，持续改进医疗质量，提高医疗安全和患者满意度。

华西医院精细化绩效管理以绩效管理改革为特色的“华西模式”在2017年中国医院管理大奖中摘金，华西医院的绩效管理改革实践为未来中国医联体的建设提供了值得借鉴的宝贵经验。

华西医院绩效管理改革华西医院紧跟医药卫生体制改革的步伐，在医院管理模式方面稳扎稳打，积极创新。

2000年，华西医院采用“收支结余+质效分配”制度；从2005年到2007年，华西医院完成了基于岗位管理的新型人事制度；2007年到2012年，建立了不同类别、不同系列、不同层级人员的薪酬分配体系；2007年启动医师的医疗组长负责制；2009年完成手术绩效分配的改革（外科引入了RBRVS，内科引入了DRG中的CMI）；2014年建立基于各职系精细化管理的绩效分配制度。

薪酬管理创新方面的改革作为华西医院精细化管理之路的一个重要组成部分，其显著成效肯定了华西医院在管理模式上的大胆尝试，并吸引众多医院纷纷前来“拜师学艺”。

通过调研和查阅公开资料，我们将对华西医院精细化的绩效管理改革的实践与经验进行总结和分析。

据网上公开资料显示，华西医院绩效分配机制的总体方案分为两个部分：月绩效和年终绩效，在此着重讨论受到广泛关注的月绩效体系。

新绩效管理设计取消了原制度按科室考核的模式，实施按职系考核的方法，根据各职系的工作内容与工作重点量身定制不同的考核办法，最大限度地保证绩效考核的合理性和公平性。

具体来说，华西医院将医护人员分为四大职系，从而产生与之相对应的四大绩效体系：医师医疗绩效、护理人员绩效、医技人员绩效以及行政后勤绩效。

下面分别对其具体的精细化绩效管理实践进行阐述。

华西医院医护四大职系1.医师医疗绩效医师医疗绩效管理沿用2009年完成的手术绩效分配改革引入的RBRVS和DRGs绩效评价方法，并同时关注医疗质量占比、材料占比等指标。

1.对于外科医师，采用基于RBRVS的绩效评价。

所谓RBRVS，是RBRVS医院在1979年提出的一个从总的劳动、专科执业成本、专科培训机会成本方面认定医生劳动价值的模型。

患者满意度
将患者满意度作为重要的绩效指标，加强 与患者的沟通和互动，提高医疗服务的人
性化和个性化。
精细化管理模式
未来医院绩效管理将向更加精细化的方向 发展，注重细节管理和过程控制，提高医 疗服务质量。
团队合作与激励机制
强化团队合作和激励机制，激发员工的积 极性和创造力，推动医院整体绩效的提升。
谢谢观看
织绩效的持续提升。
绩效管理的流程
制定计划
根据绩效目标，制定实施计划 和行动方案。
评估与反馈
定期对员工绩效进行评估，提 供反馈和指导，促进员工改进。
设定目标
根据医院战略规划和业务目标， 制定具体的绩效目标。
实施与监控
按照计划执行，同时对实施过 程进行监控和管理。
结果应用
将绩效结果应用于员工的薪酬、 晋升、培训等方面，激励员工 提升绩效。
对医院整体绩效进行年度评估，全面了解医 院的运营状况和发展趋势。
月度评价
对日常运营和管理进行月度评估，确保医院 各项工作正常运行。
季度评价
对重点工作或项目进行季度评估，及时发现 问题并采取改进措施。
特殊评价
针对突发事件或重大事件进行特殊评估，确 保医院能够快速应对和恢复。
04
医院绩效管理的实施步 骤
03
医院绩效管理体系的构 建
绩效指标的确定
医疗质量
工作效率
患者满意度
评估医疗过程、结果和 患者满意度，确保医疗 服务的高质量和安全性。
衡量医院资源利用效率 和业务流程的优化程度，
提高医疗服务效率。
关注患者需求和体验， 通过患者反馈来评估医 疗服务的质量和效果。
员工满意度
关注员工的工作环境和 职业发展，提高员工的 工作积极性和满意度。

精细化绩效管理有助于医院在竞争激 烈的市场环境中保持竞争优势，实现 可持续发展。
优化资源配置，降低成本，提高医院 整体运营效率。
02
精细化绩效管理的概念 和重要性
精细化绩效管理的定义
精细化绩效管理是一种以精细化管理思想为基础，通过制定科学、量化的绩效指 标和标准，对员工的工作表现进行全面、客观、公正的评估和反馈的管理方法。
传统绩效管理方式的局限性
传统的医院绩效管理方式难以满足现代医疗管理的需求，需要更加 精细化、科学化的管理方式。
政策推动
政府对医疗行业的政策导向，要求医院加强内部管理，提高服务质 量和效率。
目的和意义
提高医疗服务质量
通过精细化绩效管理，激励医务人员 提供更优质的服务，提高患者满意度。
提升运营效率
促进医院可持续发展
总结词
创新管理、持续改进
详细描述
国际先进医院在精细化绩效管理实践中，注重创新管理和持续改进。这些医院采用先进的医疗技术和 设备，优化诊疗流程和服务模式，提高医疗效率和质量。同时，建立完善的培训和激励机制，鼓励医 护人员不断学习和成长，推动医院整体水平的提升。
0的效率。
提升员工工作积极性
03
通过精细化绩效管理，可以激励员工更加积极地投入到工作中，
提高工作效率。
精细化绩效管理与传统绩效管理的区别
评估标准量化
精细化绩效管理强调制定科学、 量化的评估标准，而传统绩效管
理则可能更侧重于定性评价。
过程与结果并重
精细化绩效管理不仅关注员工的 工作结果，还注重员工的工作过 程和能力的提升，而传统绩效管
某私立医院的精细化绩效管理实践
总结词
个性化服务、客户满意度
详细描述
该私立医院在精细化绩效管理实践中，注重个性化服务和提高客户满意度。通过建立完善的客户关系管理系统， 及时了解客户需求和反馈，优化服务流程和资源配置。同时，加强医护人员的培训和激励，提升服务质量和品牌 形象。

医院管理中开展精细化管理的策略提高医院管理水平，实现精细化管理是当前医院管理工作中亟待解决的问题。

精细化管理是以科学化、规范化、信息化、人性化为核心的管理理念和管理方法，通过全面、系统的管理，实现医院资源的合理配置，提高医疗服务的质量和效率，最大限度地满足患者的需求。

本文将从建立精细化管理的重要性、实施精细化管理的策略和方法以及精细化管理带来的好处等方面展开论述。

一、建立精细化管理的重要性1. 提高医院管理水平医院是医疗卫生服务的主要机构，而管理是医院运行的核心。

医院管理涉及到医院的各个方面，包括病房管理、门诊管理、药品管理、人力资源管理等等。

提高医院管理水平，实现精细化管理，可以有效提高医院各项工作的效率和质量，从而推动医院整体运营水平的提升。

2. 提高医疗质量医院是医疗卫生服务的主要提供者，医院的管理水平直接关系到医疗质量。

通过精细化管理，可以对医疗过程进行全面监控和改进，从而保证医疗服务的质量和安全，提升患者的治疗满意度和信任度。

3. 提高医院效益医院是以提供医疗卫生服务为主要目标的机构，同时也要保证盈利能力。

通过精细化管理，医院可以合理配置资源，提高工作效率，减少资源浪费，进而提高医院的经济效益。

二、实施精细化管理的策略和方法1. 建立健全管理体系建立健全的管理体系是精细化管理的基础。

管理体系包括管理规章制度、管理流程和管理标准等。

医院管理人员应该根据实际情况，建立和完善医院的管理体系，确保管理规章制度的科学性、合理性和规范性。

2. 应用信息技术信息技术在精细化管理中发挥着至关重要的作用。

通过信息技术，可以对医院的各项工作进行实时监控和分析，提高工作效率，降低成本，提升服务质量。

可以建立医院信息化管理系统，实现对医院各项资源的有效管理和利用。

3. 加强人力资源管理人力资源是医院最宝贵的资源，也是最难管理的资源。

在实施精细化管理的过程中，医院管理人员应该重视人力资源的培训和管理，激发员工的工作潜力和创造力，提高工作效率和服务质量。

绩效管理33试论医院职能部门精细化绩效管理策略谷伟霞郑州市口腔医院河南郑州摘要：医疗机构是非常重要的组织机构，与居民的生活质量息息相关，因此，在社会经济发展过程中应给予高度重视，其中包括了医院职能部门的管理工作。

各医院需要采取精细化绩效管理措施，以提升医院整体的工作质量和效率，这对医院的未来发展意义重大。

本文主要针对医院职能部门精细化绩效管理存在的问题及优化策略进行分析，希望能为医院提升管理水平提供借鉴。

关键词：医疗机构；职能部门；绩效管理；精细化；策略随着社会经济的快速发展，居民的基本生活水平也有了比较大的提升，对于各项社会事业的发展也有了新的更高要求，其中包括医疗机构。

对于现阶段的医院管理工作来说，需要针对职能部门进行精细化绩效管理，使医院能够适应当前社会经济发展需求。

所以，医院职能部门需要对精细化绩效管理进行深入研究，采取合适的措施加强管理，促进医院管理水平提升。

一、医院精细化绩效管理概述在医院的日常经营过程中，内部职能部门主要发挥协调作用，从这一点来说，医院职能部门其实也是医院协调部门，对于医院的日常运营和未来发展具有十分重要的作用。

因此，医院职能部门需要进行有效的精细化绩效管理，引导医院经营契合长期发展目标和正确发展方向，不断提升医院的社会效益和经济效益。

精细化绩效管理是在传统的绩效管理工作基础上发展而来的，包含了精细化管理思想和绩效管理理念，具有较强的综合性和实用性。

在实际应用过程中发现，精细化绩效管理能够将个人发展目标、部门发展计划与整体规划进行有机结合。

精细化绩效管理既能够使医院整体发展受益，也能够充分挖掘员工个人的工作潜力；最终既能提升员工的个人业绩，也能够实现医院的战略发展目标。

但是需要注意的是，精细化绩效管理的应用并不是一蹴而就的，需要建立完善的管理体系和具体的流程措施，其中主要包含以下几个方面的内容：计划、辅导、考核、反馈以及沟通等。

医院职能部门有效进行精细化绩效管理，既能促进医院管理水平提升，也能不断满足居民的健康医疗需求。

医院绩效考核中的精细化管理近年来，由于医院绩效考核改革的深入推进，医疗服务水平也得到了较好的改善，精细化管理的思想也开始深入人心。

精细化的管理不仅能够有效提高医院绩效，还可以维持良好的医疗状态，为患者提供更为完善的医疗服务。

首先，精细化管理可以有效地提高医院的绩效。

通过多维度的细致分析，特别是把握每个医护人员的工作状态，可以及时地发现有利于增强医院绩效的改进措施，并迅速抓住机会，更好地提升医院的绩效表现。

其次，精细化管理可以维持良好的医疗状态。

通过实施精细化的管理，可以精细化地管理每一位员工的日常工作，保证医院的良好运行，从而减少医院发生不良事件的几率，让病人们能够得到更为安全、有效的医疗服务。

此外，精细化管理还可以为患者提供更完善的医疗服务。

通过精细化管理，可以更好地了解患者的实际需求，并根据其实际情况设计更专业的服务。

此外，通过对患者的每一个阶段，从病历起草、检查到治疗，进行全程跟踪管理，可以保证服务质量，从而保障患者的健康。

因此，医院在绩效考核中应当实施精细化的管理，既有助于提升医院的绩效，又可以维持良好的医疗状态，还能够更好地保障患者的健康，为患者提供更完善的医疗服务。

但是，要想实施成功，就必须从多方面加强管理，特别是要提高医院和医护人员的管理水平。

此外，还需要构建完善的信息系统，以精细化地追踪患者的状况，并根据需要提供定制的治疗方案，提高服务质量。

另外，还要制定有效的激励措施，使得医院工作人员更加积极参与到精细化的管理中来，以提高医院绩效。

总之，实施精细化管理，既可以有效提高医院的绩效，又能够维持良好的医疗状态、为患者提供更完善的服务。

但要想实施成功，就需要综合多方面的考虑，加强各方面的管理，提高医院和医护人员的管理水平，构建完善的信息系统，制定有效的激励措施，使之得到充分的落实，以提高医院的绩效和服务水平。

医院医务科精细化管理方案一、背景与意义随着医院管理的现代化和精细化需求不断增加，医务科作为医院管理的重要组成部分，其管理工作也亟需精细化。

医务科精细化管理的意义主要体现在以下几个方面：1.提高医务科工作效率：通过精细化管理，医务科可以更加细致地规划、组织和监管各项工作，提高工作效率，减少资源浪费。

2.优化医务科资源配置：通过精细化管理，医务科可以更好地了解人员、设备和材料的使用情况，合理配置资源，提高资源利用率。

3.加强医务科内部沟通协调：通过精细化管理，医务科可以明确各部门和岗位之间的职责、权限和工作流程，加强内部沟通协调，减少工作冲突，提高团队协作能力。

4.提高医务科的服务质量：通过精细化管理，医务科可以更加注重细节，提高服务质量，增强患者满意度。

1.设立医务科绩效考核指标：制定医务科绩效考核指标，包括工作量完成率、工作效率、患者满意度等，定期对医务科人员进行绩效评估，激发医务科人员积极性和团队意识。

2.完善医务科内部工作流程：明确医务科内部各部门和岗位职责，建立科室工作流程标准，规范医务科工作。

同时，建立定期例会制度，加强内部沟通协调，解决工作中的问题和困难。

3.强化医务科绩效管理：建立绩效管理制度，对医务科相关岗位人员进行岗位绩效考核，善于发现和培养医务科人员的潜能，优化人才配置。

4.加强医务科人员培训和技能提升：组织医务科人员参加各类培训和学术交流活动，提升医务科人员的专业水平和服务能力。

同时，建立医务科人员继续教育的长效机制，持续提升医务科人员的综合素质。

5.建立医务科数据管理系统：建立医务科数据管理系统，定期收集、整理和分析医务科相关数据，为科室决策提供科学依据。

同时，加强科室与其他部门的数据共享，提高医务科工作的协同性和效率。

6.加强医务科内外部合作：与其他科室和部门建立良好的合作关系，加强信息共享和协同工作，实现资源共享和优势互补。

与患者建立良好的沟通和互动机制，提高患者满意度。

庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理得长效机制，不断强化医院管理水平，优化服务流程，提升医疗服务水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。

一、指导思想二、以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉得医疗服务。

三、二、总体目标四、坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化得管理理念，营造精细化管理得文化氛围，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规范得精细化管理体系，全面提高医疗机构得管理与服务水平，实现“六精、六细、六化、”得总体目标。

五、六精：一就是打造一批医疗服务精品。

二就是医院成本核算精算。

三就是掌握运用信息化管理得精髓。

四就是培养一批医疗、管理人才精英。

五就是岗位职责定位精确。

六就是确保工作执行精准。

六、六细：一就是管理细，即在建立健全管理体系得基础上，将管理得触角伸向每一个角落，达到“处处有管理，事事见管理”得目标。

二就是制度细，即结合日常工作得实际情况，有针对性得制定管理制度，并确保制度执行得可操作性，逐步形成一套完善、细化得制度体系。

三就是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。

四就是服务细，即在工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力与内涵。

五就是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准与前后衔接，制定出每个流程得服务标准，确保流程顺畅。

六就是奖罚细，即在工作中结合标准、制度得要求落实考核得同时，制定出详细得奖惩细则，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。

七、六化：一就是管理科学化，彻底改变过去得经验管理模式，引入现代化得管理理念与方法，实现日常工作管理得规范化、科学化。

二就是服务人性化，通过优化服务流程，注重服务得细节管理，改进服务得方式方法，通过改善服务环境，提高患者就医感受满意度。

医院管理中开展精细化管理的策略医院管理中的精细化管理是指通过科学的规划、组织、指挥和控制等管理方法，全面提高医院的综合管理水平，提高服务质量和效益。

以下是医院开展精细化管理的一些策略：1. 确定明确的目标和指标：精细化管理的首要任务是明确和制定医院的发展目标和绩效指标，例如提高患者满意度、增加医疗收入、降低医疗费用等。

这些目标和指标应该是具体、可衡量和可实施的。

2. 设定合理的工作标准和规范：为了保证医疗质量和服务的一致性，医院应该制定合理的工作标准和规范，包括疾病诊疗方案、手术操作规范、护理操作流程等。

这些标准和规范应该是科学的、标准化的，并通过培训和考核等手段落实到实际工作中。

3. 强化绩效管理：绩效管理是保证精细化管理落地的重要手段和工具。

医院应该建立绩效考评体系，将绩效目标和绩效指标与员工的薪酬和晋升挂钩，形成绩效激励机制。

医院应该定期对各部门和个人的绩效进行评估和考核，及时发现和解决问题，不断改进和提高绩效水平。

4. 强化信息化建设：信息化是精细化管理的重要支撑。

医院应该加强信息系统的建设和使用，包括电子病历系统、医疗设备管理系统、医保结算系统等，实现医疗信息的共享和整合，提高工作效率和质量。

通过信息化建设，医院可以实时监控各项工作指标，及时反馈和调整工作进展。

5. 强化人才培养和队伍建设：人才是医院发展的核心资源。

医院应该重视人才培养和队伍建设，加强对员工的培训和专业技能提升，提高员工的综合素质和能力。

医院应该建立激励机制，提供良好的工作环境和发展空间，吸引和激励优秀人才的加入和留任。

6. 建立科学的质量管理体系：质量管理是医院精细化管理的核心。

医院应该建立科学、有效的质量管理体系，包括严格的质量控制、全面的风险管理、规范的投诉处理等。

通过质量管理体系，医院可以实现全员参与、持续改进、追求卓越的质量文化。

医院要开展精细化管理，就要从目标明确、工作标准和规范、绩效管理、信息化建设、人才培养和质量管理等方面入手，全面提高医院的各项管理水平和服务质量，以满足患者的需求和期望。

绩效管理的概念第 2页绩效体系构建绩效管理（ Performance Management ）是一种涉及经营运作各个层面，并且直接或间接影响成本、质量、经济效益指标的管理机制在进行绩效管理工作时，“Performance”更适宜理解为具体的行为过程，以及这些行为所达到的结果。

绩效=结果+过程绩效管理的概念第 3页绩效体系构建内容绩效管理(Performance Management)绩效考核(Performance Appraisal)关注点结果和过程结果着眼点事前沟通、事中控制、事后提高事后时间维度过去、现在、未来过去管理重点控制与激励控制沟通与参与全面沟通、全体参与上级控制、下级服从表现形式齐心协力秋后算帐绩效管理流程第 4页绩效体系构建建立目标（战略、学科）资源配置（人、财、物）分析改进（质效、优化）总结与激励（公益、服务）关键绩效指标建立第 5页绩效体系构建第 6页科室绩效评价医疗质量指标——xx科室说明：项目本月上月差异（%）去年同期差异（%）备注病历管理病历及时归档率　病历编码率　病历编码正确率　处方质量处方合格率　院感手卫生依从性　手卫生正确率　多重耐药菌培养阳性密度　传染病报告传染病疫情迟报数　传染病疫情报告正确率　第 7页科室绩效评价医院财政补助收入科教项目收入其他收入医疗收入门诊住院基本支出补助收入项目支出补助收入设备基建重点学科政策性亏损离退休诊察收入检查收入化验收入治疗收入手术收入卫生材料药品收入药事服务费其他收入挂号床位培训收入租金收入食堂收入投资收益财产物资盘盈收入捐赠收入护理收入公共卫生按来源第 8页科室绩效评价ABAB激励体系倒置第 9页科室绩效评价项目付费打包付费监 管监管重心前移监管重心后移医生病人监 管科室绩效评价第 10页“医、护、麻、管一体化”管理模式护理手术室护理管理工作日间手术预约、健康宣教、术前、术后管理；出院病人随访、伤口护理日间手术麻醉麻醉门诊：病人看诊；手术麻醉：日间手术病人手术麻醉医生外科手术医生：病人看诊、手术等为核心；全科医生：管理病人日间手术流程优化、改进；日间手术管理模式调整；工作量、绩效评价；社区工作开展、管理。

医院各科室绩效方案为了提高医院各科室的绩效和服务质量，制定科学有效的绩效方案是非常重要的。

下面以一个综合性医院为例，分别介绍医院各个科室的绩效方案。

内科科室是医院最重要的一个科室之一，负责诊治各类内科疾病。

为了提高内科科室的绩效，可以有以下方案：1.提高医生的临床治疗技能：定期组织医生参加进修培训班，学习最新的医疗技术和治疗方法，提高临床治疗水平。

2.加强团队合作意识：鼓励医生之间相互交流、互相学习，建立团队合作的氛围，提高工作效率和治疗效果。

3.定期开展质量评价：对内科科室的工作流程和服务质量进行定期评估，发现问题及时改进，确保患者得到优质的医疗服务。

外科科室是医院的重要科室之一，负责各种外科手术和疾病治疗。

为了提高外科科室的绩效，可以有以下方案：1.提高手术技能：建立手术技能培训计划，定期组织医生参加手术操作培训，提高手术技能和安全性。

2.加强术前准备和团队协作：完善手术流程，确保术前评估和准备工作充分，加强医生、护士和麻醉师之间的团队协作。

3.定期开展手术效果评价：对手术效果和患者术后恢复情况进行定期评估，发现问题及时解决，提高手术治疗效果。

妇产科科室是医院的重要科室之一，负责妇产科疾病的诊治和产科服务。

1.提高医生的妇产科技能：定期组织医生参加妇产科学术会议和培训班，学习最新的妇产科技术和治疗方法。

2.加强产科服务流程：建立科学的产科服务流程，优化产房管理和分娩技术，提高产科服务的效率和安全性。

3.改善产后护理服务：加强产后护理和家庭护理指导，提高产妇和新生儿的护理质量，确保他们的健康和安全。

儿科科室是医院的重要科室之一，负责儿童的健康管理和疾病治疗。

为了提高儿科科室的绩效，可以有以下方案：1.提高医生的儿科专业水平：定期组织医生参加儿科专业培训和学术交流活动，提高儿科医生的专业知识和技能。

2.改善儿童就诊体验：建立儿科专属就诊通道和诊疗环境，提高儿童就诊的舒适度和安全性，减少不必要的恐慌和抗拒。

平舆县人民医院医院质量控制和绩效管理方案(征求意见稿)为落实我院20一五年工作计划，加强质量管理，进一步完善质量管理控制体系，提高服务能力和服务水平，确保医院全面质量与安全，特制定本方案。

一、质量控制目标大力推行改革创新，实施精细化管理，以“二级综合医院评审”为载体，落实核心制度与操作规范，完成河南省卫生厅“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作指标，结合持续改进的管理理念，以最大程度地满足患者需求为目的，建立任务明确、责任到人、科学合理的奖惩机制，完善质量保证体系，使我院的质量管理达到患者满意、社会认可、全面质量持续提高。

二、质量控制指标依据1、卫生部“二级综合医院评审标准（2012年版）”。

2、河南省卫生厅 “十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作综合考核标准。

3、医院20一五年工作计划。

三、质量控制组织构建大质量管理体系，实行医院质量与安全管理委员会、职能部门和科室质量与安全管理小组三级质控。

1、医院质量与安全管理委员会：履行院长为医院质量管理第一责任人的管理职责，负责制定医院质量与安全管理方案并组织落实。

日常工作由质管部负责，统筹、协调安排全院质量管理工作。

2、职能部门：各职能部门制定各部门质量管理考评细则及考评标准，定期进行督导、检查。

每周至少下科室检查一次，每2周汇总检查结果，每季度对本部门质量持续改进进行总结分析。

各职能部门及负责人如下：院办：叶科军医务部：徐银领护理部：牛春平药剂科：胡耀中院感科：董梅勤人力资源部：孔国旗预防保健科：田继敏医保农合办：张宁设备科：刘小峰总务科：钱路财务科：郭运星投诉科：夏广勇监察室：盛祥宣传科：赵勇医技部门：周森3、科室质量与安全管理小组：科室内由科内质量与安全管理小组制定考评细则及考评标准，定期进行检查并持续改进。

鼓励科室将考评结果和绩效挂钩。

四、质量考核单元分组对照医院质量管理标准，根据科室功能、任务、性质的不同，为有效进行绩效管理，对全院各科室进行分组。

医院精细化管理实施方案一、建立精细化管理的组织机构1.成立专门的精细化管理团队，由医院领导、科室主任和相关部门负责人组成。

2.建立精细化管理工作领导小组，负责全面领导和协调医院的精细化管理工作。

二、制定精细化管理的目标和指标体系1.确定医院的发展目标，要求精确、可操作，并与部门和个人的目标相衔接。

2.制定科学合理的绩效考核指标体系，包括质量指标、效率指标、满意度指标等。

三、建立全员参与的管理模式1.建立全院的工作岗位责任制，明确各部门和个人的职责和权责。

2.发挥团队合作的作用，推动部门间的合作与协调。

重视横向联动，减少管理环节，提高工作效率。

四、建立绩效考核与奖惩机制1.建立科学合理的绩效考核体系，将绩效考核与个人薪酬挂钩，形成激励机制。

2.建立严明的奖惩机制，奖励先进个人和团队，惩罚不合格行为和工作不到位的人员。

五、完善信息化管理系统1.建立全院信息化管理系统，实现医院内部各类管理信息的集中管理和实时传递。

2.利用信息化手段，对医院各项管理活动进行动态监控和分析，为决策提供科学依据。

六、加强教育培训和技能提升1.组织精细化管理培训班，培养医院管理人员的管理思维和能力。

2.注重员工技能的培训和提升，提高医院工作人员的专业水平和综合素质。

七、强化沟通与协作1.建立医患沟通渠道，及时了解患者的需求和意见，改进医院的服务质量。

2.推行跨部门的沟通与协作，促进医院的内部整合和协同。

八、持续改进和创新1.积极开展问题分析和改进活动，找出存在的问题和不足，制定相应的改进措施。

2.鼓励员工提出创新意见和建议，倡导全员参与改进和创新。

通过以上的实施方案，医院可以逐步实现精细化管理，提高医院的效率和质量，提升患者的满意度，推动医院的和发展。

医院精细化管理是一个系统工程，需要全院上下的共同努力和持续推进。

床位 有关 ，其 次也不 得不考虑 其医护人 员的数 量，根据 这三个 因素对 床 目完成量 的影响程 度设定 各因素 的权 重 ，床 日超量 点＝（ 医生 人数 医生权 重＋ 护理人数 护 理权重＋ 床位数｝ 床 位权重 ）＊ ３ ０ 就得 出了该科室 本月 的床 日 超 量点 。这样 “ 床 日超量 点 ”这一 指标就会 随着三 因素的
Ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ Ｆ ｏ ｒ ｕ — ｍＩ ￣场 论坛
浅谈 医院绩效精 细化管理
刘 晓 宁
（ 商丘 市第一人 民 医院 ，河 南 商丘 ４ ７ ６ ０ ０ ０）
【 摘要】精 细化 管理是现代企业科 学管理 的重要 方式 ，是适应现代社会发展 的必然要 求。在现行 医改 中，医院面临着 巨大的压 力，
一
，
精细化 管理 的起 源
精 细 化是 一种 意 识 、一种观 念 、一 种认 真 的态 度 、一种 精益 求 精 的文化 。它是现 代科学 管理方 式的一种 ，是各 个行业 管理 的必然 要 求 。早在 １ ８ ８ １ 年被 誉为科 学管理之 父 的泰勒 在钢铁 工厂工 作的时候 ， 通过 研究 工厂工人 的操作 动作 ，对 此进行逐 一分析 ，去 除不必要 的动 作 ，改正 错误 的动 作 ，从而 确定 了一套 正确科学 的工作流 程 ，并用 这 套 工作流程 培训工 人 ，大 大提高 了工作 效率 ，这就 是人类 历史上 最早 将精细化 管理用于企业 管理的成功范例 。
室 奖金最 高，而 忽略 了像 重症 、神 经外科对床 位设备 、医疗服 务质量 要 求较高 的科室 。如果仅 仅考虑床 位周转 ，那些疾病 恢复周期 较短 的 科 室就会 获得优 势，而对那 些像肿 瘤这样 需要长时 间住院 的科 室显失 公 平 。只有进行 多因素全 面考虑才 能避免 因科 室 自身特点和性 质决定 科 室绩效 ，让那些 真正从事 高风 险、高技术难 度、工 作量大 的科室受 益 ，从而激励各个科 室工作的积极性 ，提高服务质量 。 （ － ）绩 效精细 化管理 需要适 时的变化

医院职能科室绩效精细化管理实践李兵;黄福文;吴华容【期刊名称】《中国医院院长》【年(卷),期】2016(000)012【总页数】2页(P62-63)【作者】李兵;黄福文;吴华容【作者单位】柳州市工人医院;柳州市工人医院;柳州市工人医院【正文语种】中文实施职能科室管理责任绩效精细化管理，让医院战略发展计划能够有效贯彻到每个质量环节中，并发挥真正的作用，切实提升医院的整体实力。

职能科室是医院改革中的关键部门，起到组织计划、参谋辅佐、服务保障、沟通协调、监督控制五个方面的作用。

在医改工作逐步深入的今天，需要医院管理体制也不断地变化。

由于职能科室的职能职责差异较大，工作量及难易度难以统一量化，当前对医院职能科室的绩效多为按照管理人员职务、职称等级进行分配，导致职能科室员工工作积极性和主动性不足，存在办事效率低、部门之间存在推诿、临床及医技科室满意度偏低等不良现象。

医院绩效管理是医院管理的方式之一。

柳州市工人医院（以下简称“工人医院”）从2015年起，结合34个职能科室的工作职责，运用目标管理、平衡计分卡、关键绩效（KPI）指标等多种先进绩效管理理念，自2015年开始实施一套职能科室管理责任绩效精细化管理体系。

工人医院管理责任绩效精细化管理方案制定立足于“精、准、细、严”的核心原则，依据三级综合医院各职能科室的工作职责，医院年度及科室重点工作计划，公立医院综合改革效果评价标准，进一步改善医疗服务行动计划实施方案，区域卫生规划等多个方面，运用平衡计分卡、关键绩效指标法，制定了《职能科室管理岗位责任绩效考核指标》，由医院质量与安全管理办公室（质安办）人员每季度末对职能科室本季度工作情况进行考核，将考核过程中发现的问题在《职能科室季度考核工作记录表》中反馈给相关职能科室，并提出整改建议。

考核结束后将考核结果反馈职能科室及相关主管院领导确定有无异议，明确无异议后于规定时间内将绩效考核结果上交经济管理办公室。

对于职能科室年度目标管理责任考核，一是采用提高职能科室执行效能的追踪体系。