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因果图因果图又测侯能够为石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等，它是表示质量特性波动与其潜在的原因之间的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
利用因果图可以将潜在原因展示出来，并加以组织、归类，从而找到问题的症结，然后对症下药，解决质量问题。
因果图于1953年由日本东京大学教授石川馨教授提出，并在日本的川琦制造公司开始使用。
由于因果图很实用，尤其在QC小组活动及质量分析和质量改进活动中非常有效，因而在日本得到广泛的应用，并很快被世界上许多国家采用，成为一种重要的质量管理工具。
一. 因果图的结构因果图（图1）的主要内容有：1. 结果（问题或特性）。
即工作或生产过程中出现的结果，如尺寸、重量、强度等质量特性或缺陷率、成本、噪声等工作结果。
这些特性或结果是我们期望进行改善和控制的对象。
图1 尺寸波动的原因的因果图2. 原因。
即对结果能够施以影响的因素。
3. 枝干。
表示结果与原因之间的关系，以及原因与原因之间关系的箭线。
二. 因果图的应用程序1. 简明扼要地规定结果，即需要解决的质量问题。
2. 规定可能发生的原因的主要类别。
通常，对于制造业来说，要考虑的类别因素主要为数据和信息系统和5M1E（即人员、机器设备、材料、方法、测量和环境）等；而对于服务业来说，经常使用4P（人员、政策、程序和场所）作为主要类别。
3. 绘制因果图。
（1）将“结果”画在最右边的矩形框中；（2）从左向右画一箭线（为双箭线表示主刺）；（3）将列出的影响结果的主要原因作为大刺，也方在方框中；（4）列出影响大刺（主要原因）的原因，也就是第二层次的原因，作为中刺；（5）用小刺列出影响中刺的第三层次的原因，依次类推。
4. 根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来。
5. 在图上标明有关资料，如产品、工序或小组的名称，参加人员名单，日期等。
三. 因果图的应用案例南方电子集团第一继电器厂去年成为A-2000型汽车的配件供应商。
质量改进的工具与技术质量改进有老七种工具：因果图；排列图；直方图；检查表；分层法；控制图；散布图。
新七种工具：关连图；系统图（树图）；矩阵图；网络图（箭条图）；PDPC法（过程决策程序图）；亲和图（kj法）；矩阵数据解析法。
补充工具有：流程图；水平对比法；头脑风暴法。
一、因果图（一）因果图的概念因果图又称鱼刺图或石川图或特性要因图，是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。
用来分析因果关系，表达因果关系；通过识别症状、分析原因、寻找原因促进问题的解决。
（二）因果图的绘制1、利用逻辑推理法绘制因果图的步骤（1）确定质量特性（结果）；（2）将质量特性（结果）写在纸的右侧，用方框框上，从左至右画一箭头（主骨），列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；（3）列出影响大骨（主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；用小骨列出第三层次原因，以此类推；（4）将认为对质量特性（结果）有显著影响的重要原因标出来；（5）在图上记录必要的有关信息（如产品、工序或小组名称、参加人员、日期等）。
它是用逻辑推理法去确定第一层次原因（大骨），第二层次原因（中骨），第三层次原因（小骨）与结果之间的关系，故称“逻辑推理法”。
2、利用发散整理法绘制因果图的步骤（1）确定质量特性；（2）尽可能找出所有可能会影响结果的因素；（3）找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联接起来；（4）将认为对结果有显著影响的重要因素标出来；（5）在因果图上标上必要的信息。
它的特点是开放式的查找原因（最有效的方法是“头脑风暴法”），然后根据对结果的影响从小骨到中骨再到大骨系统地整理这些原因，形成因果图形状，故称为“发散整理法”。
（三）因果图的注意事项1、绘制因果图的注意事项（1）确定原因应集思广益，以免疏漏；（2）确定原因应尽可能具体；（3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；（4）验证原因必须要细化，直至能采取措施为止，如分析出的原因不能采取措施，说明原因分析尚未到位。
因果图的制作方法
一、因果图的概念
（一）因果图的概念
导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可找出其因果关系。
因果图就是一种简单易行的方法。
所谓因果图，又称特性要因图，是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。
许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图（也叫要因图、鱼骨图、石川图）。
由于因果图非常实用有效，因果图不仅仅用在解决产品质量问题方面，在其他领域也得到了广泛的应用。
因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。
（二）因果图的绘制
绘制因果图不是一件轻而易举的工作，可以说质量问题能否顺利解决，绘制因果图是关键。
在介绍因果图的绘制方法之前，我们用一个示例来说明因果图的结构。
1.因果图示例
有关电池卷绕短路的因果图示例。
