咨询师管理制度范文

第 1 页 共 10 页 心理咨询室工作制度

心理咨询室的工作制度可以包括以下内容：

1. 工作时间：规定心理咨询师的工作时间，可以是固定的上班时间或者通过预约形式进行咨询。

2. 咨询流程：明确咨询师与咨询对象之间的流程，包括预约、初步咨询、具体咨询、咨询结束等环节。

3. 保密协议：制定咨询师与咨询对象之间的保密协议，保证咨询过程中的隐私与机密性。

4. 休假制度：规定咨询师每年的带薪休假天数，以及调休、病假等相关规定。

5. 培训与进修：提供咨询师参加心理咨询相关培训与进修的机会，以提升专业水平。

6. 监督与评估：设立定期的监督与评估制度，以确保咨询师的咨询质量和服务水平。

7. 紧急情况处理：制定应对紧急情况（如自杀威胁等）的应急预案，确保咨询师和咨询对象的安全。

8. 文书记录：规定心理咨询师对咨询过程进行的记录方式，以及保管与处理相关文件的规范。

9. 离职与解聘：明确咨询师离职或解聘的程序，并保障咨询对象的权益。

10.其他规定：包括一些工作细节的规定，如手机使用、办公区域利用、咨询设备的使用等。

心理咨询室工作制度（二） 第 2 页 共 10 页 心理咨询室是一个专门为个人或团体进行心理咨询和治疗的场所。为了提高工作效率和保障咨询师和客户的权益，心理咨询室通常会建立一套完善的工作制度。下面对心理咨询室的工作制度进行详细的阐述。

一、工作时间

1. 工作时间通常为每周五天，周六和周日为休息日。具体上班时间可以根据咨询室的实际情况制定，但通常在上午9点到下午5点之间。

2. 咨询师需要在规定的上班时间内到岗，不得早退或迟到，如果有特殊情况需要请事假或病假，必须提前向主管报备。

3. 咨询师需要根据咨询室的安排，时常加班或调整工作时间，以满足客户需求。

二、工作量及案例管理

1. 咨询师每周需要完成一定数量的个案，具体的案例数量由主管根据咨询室的实际情况制定。

2. 咨询师需要按照规定的步骤进行个案管理，包括个案评估、目标制定、干预计划、干预过程记录和评估等。

网络咨询部制度

一、考勤及办公纪律

1. 严格按照排班表要求时间上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况，须事先亲自请假或电话告知主管；工作时间不得随便离开工作岗位，若特殊情况外出，必须告知组长，交代好工作，违反者按公司考勤制度处理。

2. 不得在工作区内大声喧哗，打闹嬉笑，同事交流讲普通话，保持良好的工作氛围。

3. 按照要求着装，佩戴胸卡，禁止穿拖鞋上班。

4. 爱护各项办公用品，工作卡位随时保持环境整洁，为自己及他人提供良好的工作环境。

5. 所有数据、资料系为公司机密，所有人员必须做好保密工作，不得向任何无关人员透露数据，违者按照公司制度处理。

6. 办公区域内严禁吸烟，上班期间不得在办公场所吃零食、串岗、扎堆聊天。

7. 严禁在办公室玩游戏，看电影，非工作原因上网聊天。

8. 网络咨询办公室禁止会客，非本公司人员不得进入网络咨询办公室，有特殊情况，要事先向主管请示。

9. 严格遵守例会制度，按照要求参加部门及公司会议。

10. 下班时关闭电脑等设备，晚班人员离开前负责关闭电脑，锁好门窗，关闭所有电源。

11. 本公司人员按照公司制度在规定区域上班，如有特殊情况须上报审批。

二、网络咨询的岗位职责

1. 熟悉咨询工作中需要了解的病种知识及医院情况和营销技巧。

2. 熟悉商务通及医院挂号系统操作，认真回答每个对话。

3. 不断总结，提升对话水平，钻研顾客心理，预留客户信息，不断提高预约率、到诊率。

4. 与网络部进行及时沟通，发现问题及时解决。

5. 以营销理念为核心，以为病人服务为目标，珍惜每条对话，为医院塑造口碑。

6. 了解医院的优惠活动内容，方便给咨询者推荐。

7. 对未到诊的患者进行及时回访，问明原因，争取预约到院。

8. 按照部门规章制度要求及时报表。 9. 负责网络投诉的处理，向顾客解释，认真记录，并即时向主管领导汇报。

10. 配合项目团队的其他工作。

三、咨询员的工作要求及考核标准

心理咨询室管理制度

心理咨询室管理制度15篇

在日常生活和工作中，需要使用制度的场合越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的心理咨询室管理制度，希望能够帮助到大家。

心理咨询室管理制度1

1、咨询人员必须持证上岗，应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作;熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。

2、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律;还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。

3、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。

4、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益;从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题;尊重学生自愿接受服务的权利。

5、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。

6、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密;对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案;只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例;不得将学生的案例作为谈话资料;在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息;通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密;出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。

心理咨询师管理制度汇总5篇

心理咨询师管理制度 1

1、心理咨询室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的环境氛围。

2、心理咨询教师要严格遵守心理咨询教师职业道德,具备心理咨询工作能力,为人师表,认真工作。

3、心理咨询时,工作人员应严格遵守心理咨询的原则和制度。

4、学生心理档案工作应认真按照学生存档建立管理规程进行操作。

5、心理咨询值班时间应固定不变,值班老师应按时值班,并按行业要求做好原始心理咨询记录。

6、心理咨询室工作应配合学校心理健康教育工作整体部署。

心理咨询师管理制度 2

一、保密性原则

咨询人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、单位或住址。

二、理解支持原则

咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。 三、积极心态培养原则

咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。

四、时间限定的原则

心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。

五、“来者不拒、去者不追”的原则

原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此

而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。

六、感情限定的原则

咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者心理的沟通和接*。但这也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询者内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。