第10章
一、信息系统文档的作用
1、用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段通过文档进行沟通。
可行性研究报告、总体规划报告、系统开发合同、系统分析说明书
2、系统开发人员与项目管理人员通过文件在项目期内进行沟通。
系统开发计划、系统开发月报、系统开发总结报告
3、前期开发人员与后期开发人员进行书面文档进行沟通。
系统分析说明书、系统设计说明书
4、系统测试人员与系统开发人员通过文档进行沟通
系统说明书、系统开发合同、系统设计说明书、测试文档、测试报告
5、系统开发人员与用户在系统运行期间进行沟通
用户手册、操作手册
6、系统开发人员与系统维护人员通过文档进行沟通
研制报告、技术报告、技术手册
7、用户与维护人员在运行期间进行沟通。
二、文档的类型
信息系统的文档有许多种分类方法：
1．按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档，前者如系统分析说明书、系统设计说明书等，后者如开发过程中用户提交的需求变更申请书等。
2．按照信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为：系统规划阶段文档（可行性报告、项目开发计划书）、系统分析阶段（系统分析说明书）、系统设计阶段的文档（系统设计说明书、需求变更申请书）、系统实现阶段的文档（程序设计报告、系统测试报告、开发总结）、系统运行与维护阶段的文档（用户手册、操作手册与维修修改建议书）。
3．按照文档不同的服务目的，可以将信息系统的文档分为三类：用户文档、开发文档与管理文档。
（1）开发文档：系统分析说明书、系统设计说明书、程序设计说明书、测试计划、测试报告。
（2）管理文档：可行性研究报告、项目开发计划、需求变更说明书、开发进度月报、开发总结报告。
（3）用户文档：用户手册、操作手册、运行日志/月报、维护修改建议书。
【往年试题】
2009年10月
选择题
12.下列文档中的______不属于开发文档。(D )
（HZHSGS医保管理信息系统·定点医疗机构端交易系统）
用户手册
1.公用菜单 1.1密码修改
修改操作员密码.录入旧密码,新密码和确定密码即可.修改后请牢记密码.
1.2锁住键盘
锁定医保客户端界面,录入密码即可解锁
3.药店工作站
药店工作站只适合药店使用。
药店工作站主要包括购药结算、结算取消、查询等功能。
3.1购药结算
操作流程：
选择系统菜单“药店工作站”“购药结算”，系统弹出购药结算窗口（如图24）
此窗口的组成：病人基本信息、本次费用信息、费用分类信息、门槛支付信息、收费信息等，但是门槛支付信息在药店购药业务不会发生，所以功能是不可使用的。
图24
第一步：读卡。
读卡需要大约10秒中的时间，请在使用时务必不要将卡错误的操作，以免出现不可预料的问题。在结算窗口中直接按“F2”键或鼠标单击读卡按钮或在窗口刚打开时按“回车”键均可以完成读卡操作。读卡操作后系统会给出病人的基本信息并在卡号编辑框中自动显示卡号。
第二步：费用录入。（在医院一般成为“录入医嘱”）
操作中可以直接回车下去，当焦点在“费用录入”按钮上时回车即可弹出“诊疗项目录入”窗口（如图26所示）
图26
费用录入可以使用“拼音码”和“五笔码”进行快捷录入，F2键可以切换两中输入法，操作中光标的跳转基本上以“回车”键和上下左右键辅助操作，可以连续录入多条数据，如果您操作失误可以按“Del”键删除录入记录。费用录入完毕后可以单击“确定”按钮完成本次费用录入操作，系统又回到结算窗口（如图27所示），窗口中会体现出本次费用录入的预结算信息和费用分类信息。
图27
第三步：结算
按结算按钮即可结算，结算的同时打印发票。
3.2购药结算取消
如结算过程中发现了误操作或者购药业务取消，系统提供了专门的业务取消窗口（如图28），在取消的时候需要提供发票上的结算流水号和单据号，在购药的时候，单据号永远是1。结算取消操作需要和医保管理人员联系，权限可能不放在收费人员。
10大开源文档管理系统
通过两周的文档管理实训，不仅仅是为了稳固了课堂的理论知识，而且提高了我们的文书文书处理，档案整理等档案工作的日常工作实操能力；更重要的是通过实训培养自身严谨细致的工作作风和良好的沟通合作能力。为了总结经验，现将本次实训报告如下：
一、实训任务
①能正确判断归档与不归档材料
②能熟练地装订档案材料
③电子文档工作介绍及档案信息系统操作
④整理学生档案
⑤整理专门的档案及汇报
⑥整理学生档案
⑦参观学院档案室及广东省档案馆并且撰写参观体会
⑧企业文档工作调查并汇报
⑨ 撰写实训总结及交流
二、经验
〔一〕做分类，让文件井然有序
没有工作阅历、理论与实际存在差异等各种因素给我们实训期间的档案整理工作有一定的难度，但是通过指导老师所给指导意见和各组间的交流、所给的材料进行训练及纠正，更好地判断归档与不归档的材料、掌握较好的分类标准、分类方法以及熟悉一些材料的组合案卷的工作程序。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广和所给时间很短的情况下，无法精确分类归档；任务多，时间安排不合理；理论知识不扎实；焦头烂额，因在某些问题上存在着一定程度的偏见而吵架的时候，但是庆幸我们小组每一个成员能够进行很好的沟通和讨论，最后展现我们小组的劳动成果。即使结果可能不圆满，但是在这个过程中大家都能相互沟通，寻找最正确方案这就足够。
〔二〕做整理、做调查，让理论知识运用到实际中
这次任务中，我们有电子文档、专门档案整理的工程。在电子文档的实训中，掌握了一定的电子文档工作的操作方法，如文件的录入、文件的处理、文件的分发、打扮打扮的利用、档案的提供利用等等一系列的操作。这其中必定少不了严谨细致的工作态度和高度的集中力，切记文件录入的错误等等，如果有错，必将重新来过，最严重的是会给以后的工作造成一定的影响。
接下来，我们对学院学生档案进行整理进行了为期半天的实训。我们在老师的指导下，明白了具体的工作程序，从翻开捆绑绳子的第一步到按照档案目录一项一项地清点，都要求我们必须要有谨慎的、一丝不苟和保密的工作作风。
信息系统的文档管理
在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业和组织运营的核心支撑。从简单的办公自动化软件到复杂的企业资源规划（ERP）系统，信息系统的应用无处不在。然而，在信息系统的建设和运行过程中，有一个常常被忽视但却至关重要的环节——文档管理。
文档管理，简单来说，就是对与信息系统相关的各种文档进行有效的收集、整理、存储、检索和利用。这些文档包括需求分析报告、设计文档、测试报告、用户手册、操作指南等等。它们不仅记录了信息系统的开发过程和功能特性，也是系统维护、升级和故障排除的重要依据。
为什么信息系统的文档管理如此重要呢？首先，良好的文档管理有助于提高信息系统的开发质量。在系统开发的过程中，开发团队需要不断地沟通和协作。清晰、准确的文档可以确保团队成员对系统的需求、设计和实现有一致的理解，减少误解和错误。同时，文档也是对开发过程的一种监督和约束，可以促使开发人员遵循规范和标准，提高开发效率和质量。
其次，文档管理对于系统的维护和升级至关重要。随着业务的发展和技术的进步，信息系统需要不断地进行维护和升级。在这个过程中，如果没有详细的文档作为参考，维护人员可能会对系统的结构和功能感到困惑，导致维护工作变得困难和低效。甚至可能会因为误操作而引发系统故障，给企业带来损失。 再者，文档管理有助于知识的传承和共享。在一个企业或组织中，人员的流动是不可避免的。当新员工加入或者老员工离开时，如果没有完善的文档记录，那么关于信息系统的知识和经验就可能会流失。而通过文档管理，可以将这些知识和经验有效地保存下来，供后人学习和借鉴。
那么，如何做好信息系统的文档管理呢？
首先，要建立一套完善的文档管理制度。明确文档的分类、格式、编写规范和审批流程，确保文档的质量和一致性。同时，要指定专人负责文档的管理工作，明确其职责和权限。
其次，要选择合适的文档管理工具。现在市场上有很多文档管理软件，如 Confluence、SharePoint 等。这些工具可以帮助我们对文档进行分类、存储、检索和版本控制，提高文档管理的效率和便利性。
