第10章
一、信息系统文档的作用
1、用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段通过文档进行沟通。
可行性研究报告、总体规划报告、系统开发合同、系统分析说明书
2、系统开发人员与项目管理人员通过文件在项目期内进行沟通。
系统开发计划、系统开发月报、系统开发总结报告
3、前期开发人员与后期开发人员进行书面文档进行沟通。
系统分析说明书、系统设计说明书
4、系统测试人员与系统开发人员通过文档进行沟通
系统说明书、系统开发合同、系统设计说明书、测试文档、测试报告
5、系统开发人员与用户在系统运行期间进行沟通
用户手册、操作手册
6、系统开发人员与系统维护人员通过文档进行沟通
研制报告、技术报告、技术手册
7、用户与维护人员在运行期间进行沟通。
二、文档的类型
信息系统的文档有许多种分类方法：
1．按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档，前者如系统分析说明书、系统设计说明书等，后者如开发过程中用户提交的需求变更申请书等。
2．按照信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为：系统规划阶段文档（可行性报告、项目开发计划书）、系统分析阶段（系统分析说明书）、系统设计阶段的文档（系统设计说明书、需求变更申请书）、系统实现阶段的文档（程序设计报告、系统测试报告、开发总结）、系统运行与维护阶段的文档（用户手册、操作手册与维修修改建议书）。
3．按照文档不同的服务目的，可以将信息系统的文档分为三类：用户文档、开发文档与管理文档。
（1）开发文档：系统分析说明书、系统设计说明书、程序设计说明书、测试计划、测试报告。
（2）管理文档：可行性研究报告、项目开发计划、需求变更说明书、开发进度月报、开发总结报告。
（3）用户文档：用户手册、操作手册、运行日志/月报、维护修改建议书。
【往年试题】
2009年10月
选择题
12.下列文档中的______不属于开发文档。(D )
第十章 药品信息管理 －－ 案例一、案例二、案例三、案例四、案例五、案例六、案例七、案例八
案例一：PPA不良反应案
【案情简介】PPA即苯丙醇胺，是一种人工合成的拟交感神经性胺类的物质，它与肾上腺素、去氧肾上腺素、麻黄碱和苯丙胺的结构类似，很多治疗感冒和抑制食欲药品中都含有这种成分。国内含PPA的药品制剂品种有：复方盐酸苯丙醇胺稀释胶囊(康泰克稀释胶囊)、复方氨酚荚沙芬片(康得、复方右荚沙芬片、复方荚沙芬片)、复方美沙胶囊、复方右美沙芬胶囊、复方氢溴酸右荚沙芬糖浆、复方美沙芬溶液、复方盐酸苯丙醇胺颗粒、复方盐酸苯丙醇胺糖浆、复方苯丙醇胺片、复方苯丙醇胶囊、盐酸苯丙醇胺片、复方氯化铵糖浆、感冒灵胶囊、斯可服糖浆等。
国家药品监督管理局于2000 年11 月16 日紧急告诫病患者，立即停止服用所有含PPA 成分的药品，要求各医药部门暂停使用和销售含PPA 成分的药品，同时暂停国内含PPA 成分的新药、仿制药、进口药的审批工作。该类制剂暂停使用的原因是国家药品不良反应监察中心的统计资料表明， 由于PPA能使血管收缩和刺激中枢神经系统兴奋，服用含PPA成分的制剂后可能引起服用者人体外周血管收缩，血压升高，还可能加重出血性中风长期病患者的病情，以及过敏、心律失常、高血压、紧张头痛等不良反应，存在较大安全隐患。曾有文献报道，孕妇即使服用正常剂量的此类药物，也可能出现子宫收缩、腹痛、先天性流产等症状，小孩可能发生颠痫症状。
【问题与思考】
1. 国家食品药品监督管理局及国家药品不良反应监测中心在处理上述药品不良反应事件的依据是什么？
2. 我国药品不良反应的处理结果除上述情形外还有哪些？
案例二：心宁片药品广告案
【案情简介】2007年10月27日，在《海南特区报》第15版上刊登的陕西君碧莎制药有限公司生产的处方药——心宁片药品广告，其广告批准文号：陕药广审(文)第2007070438号。该广告以患者自述的方式宣称，产品经8大医院权威验证，4个疗程根治心脏病。服用一个疗程，不适症状得到改善，服用二个疗程心绞痛发作次数减少，血压、血脂逐渐平稳下降，服用三个疗程后心肌心血管得到前所未有的改善，服用四个疗程，症状全部消失，冠心病、心绞痛、心肌梗塞等全面好转，并且杜绝二次复发。
1
Copyright © 2014 Pearson Education, Inc.
《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)
第11章 管理知识
单项选择题
1) 企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）
用于管理半结构化信息和非结构化信息。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
2) 保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
3) 知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件
中。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
4) 知识具有普遍适用性，可被轻易转移。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
5) CAD是一种智能技术。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
6) 知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任
务是为组织管理和创造知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
7) 结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
8) 半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
9) 虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。
参考答案: FALSE 2
Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. 难度系数: 2
10) 专家系统是用于知识挖掘的基本工具。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
11) 专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织
使用。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
12) 专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
1
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《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)
第11章 管理知识
单项选择题
1) 企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）
用于管理半结构化信息和非结构化信息。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
2) 保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
3) 知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件
中。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
4) 知识具有普遍适用性，可被轻易转移。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
5) CAD是一种智能技术。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
6) 知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任
务是为组织管理和创造知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
7) 结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
8) 半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
9) 虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。
参考答案: FALSE 2
Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. 难度系数: 2
10) 专家系统是用于知识挖掘的基本工具。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
11) 专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织
使用。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
12) 专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
