绩效考核的有效方法论

企业如何有效开展绩效考核

摘要：随着信息时代的到来，人力资源的开发和利用在企业中起着越来越重要的作用。对人力资源的争夺、新人才的培养、人力资源绩效考核，成为当今各类型企业和社会组织时刻关注的重心。绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要

关键词：企业 绩效考核 人员测评 薪酬和企业文化建设

前言

从彼德·德鲁克提出人力资源管理的概念发展到今天，人力资源管理已经成了一个完整的体系，包括岗位评价、人员测评、绩效考核、薪酬和企业文化建设等方面。其中绩效考核在其中处于核心的地位，人力资源管理的其他方面几乎都和绩效考核有关。 绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量和社会效益、工作能力、工作态度等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。其目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，以提高工作效率和经营效益。绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是在管理工作中大量使用的手段，为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息，考核的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。没有考核就没有科学有效的人力资源管理。从理论上讲，绩效考核的有效实施，能够整合并激活人力资源管理的各项职能活动，形成强大的内驱力和拉动力，通过不断地改善员工个人的绩效，最终实现企业整体绩效的提升。

绩效考核是企业在一个时期内对员工做出组织贡献评估考核的过程，它从工作的数量和质量两方面对员工在工作中的优缺点进行系统描述。绩效考核涉及观察、判断、反馈、度量、组织介入以及人们感情因素，是一个复杂过程，完全客观精确的绩效考核是不可能的。因为人们处理信息的能力有限，企业中也不可避免地存在许多政治因素，这种绩效考核信息的不完全客观性使考核具有更大的灵活性。

一 绩效考核的作用与意义

通过开展有效的绩效考核，企业可以发现自身存在的问题，改进组织的效率，同时也可促进企业员工职业化进程。大多数员工都愿意了解自己的工作成绩，想知道自己如何能工作得更出色，工作绩效考核可以为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，发现自己的潜能，改进工作绩效，促进员工个人职业发展。

阿里巴巴绩效考核的方法论

阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业。在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然。在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。

阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核的方法论。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。

阿里是怎样给新人做培训的？

新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。

上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。

阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。

阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

阿里巴巴的内部倒立文化 第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。

第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。

第５卷第４期　２０１４年４月　黑龙江科学　ＨＥＩＬＯＮＧＪＩＡＮＧ　ＳＣＩＥＮＣＥ　Ｖｏ１．５　Ｎｎ４　Ａｐｒｉｌ　２０１４　

员工绩效考核的有效落实　

梁辉　

（哈药集团人力资源部，哈尔滨１５００７０）　

摘要：员工绩效考核作为人力资源管理的重要环节，对激励企业员工的积极性、创造性，提高企业的经营效益有着举足轻重的作　

用。目前，虽然企业管理者已经意识到员工绩效考核的重要性，开展了一些绩效考核方面的工作，但存在的问题仍然很多。因此，建立　

科学合理的员工绩效考核制度已成为当前企业发展的当务之急。　

关键词：绩效考核：有效落实　

中图分类号：Ｆ２４　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７４—８６４６（２０１４）０４—０２１　７一Ｏ１　

员工绩效考核是企业人力资源管理的核心内容之一，也是　

企业管理者水平的重要体现。随着社会经济的快速发展，以往的　

员工考核制度已不适应企业的发展。在新形势下，建立起科学　的、合理的、系统的员工绩效考核管理制度成为企业发展的迫切　

需要。建立起科学合理的绩效考核制度，公平合理地开展绩效考　

核工作，是保障企业可持续发展的有效策略。　１绩效考核的内涵　

绩效考核，是企业为了实现经营目标，运用特定的标准和指　标，对企业全体员工完成指定任务的工作行为、工作效果做出科　学、公正的评价，并把评价结果反馈给员工的过程。　

实行员工绩效考核，有利于激发员工工作积极性、创造力，　

提高员工的工作效率，有利于促进企业的持续稳步发展，提高企　业的竞争力。　

２　员工绩效考核的必要性　２　１员工绩效考核中存在的问题　由于员工绩效考核尚处于探索的初级阶段，还没有形成科　

学合理的制度，所以，目前很多企业在实践过程中出现了很多的　

问题，主要体现在：缺乏明确的目的性，随意性强：没有明确的考　核标准，考核方式单一；缺乏必要的沟通和理解：形式化严重：不　能及时反馈考核的结果；考核结果运用不当等。　

２－２员工绩效考核对企业发展的作用　良好的效益是企业生存发展的终极目标，员工绩效考核是提　

阿里巴巴绩效考核的方法论

阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业。在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然。在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。

阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核的方法论。他的思路是:绩效管理很简单,就是日常管理.

阿里是怎样给新人做培训的？

新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训,在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%.

上岗后，新员工还将接受3—6个月的融入项目培训.一般而言,上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内,还将安排团队聚餐.接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。

阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中,最重要的一环便是轮岗.

阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具.

第一，文化道具.阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如,淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

阿里巴巴的内部倒立文化

第二,传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士,而应该成为布道者.比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。

第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是,在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。