公共关系学-公众心理与行为(二)_真题-无答案

公共关系心理学试题及答案公共关系心理学是研究公共关系活动中人的心理活动规律及其应用的科学。

以下是一份公共关系心理学的试题及答案，供参考。

一、选择题1. 公共关系心理学的主要研究对象是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系心理学认为，以下哪种心理效应可以增强信息的说服力？A. 权威效应B. 逆反心理C. 从众心理D. 选择性注意答案：A二、简答题1. 简述公共关系中的形象塑造策略。

答案：形象塑造是公共关系中的核心任务之一。

有效的形象塑造策略包括：(1) 明确组织定位，确立独特的品牌形象；(2) 通过各种媒介传递一致的信息，增强公众的认知；(3) 利用事件营销，创造新闻点，吸引公众关注；(4) 建立危机管理机制，及时应对负面事件，维护形象。

2. 描述公共关系中危机公关的处理步骤。

答案：危机公关的处理步骤通常包括：(1) 快速响应，确认危机情况；(2) 制定应对策略，明确沟通目标和信息；(3) 组织内部沟通，确保信息一致性；(4) 与媒体和公众沟通，传达正确的信息；(5) 评估危机处理效果，总结经验教训。

三、案例分析题案例：某公司产品出现质量问题，引发消费者不满，媒体报道后，公司形象受损。

请分析该公司应如何运用公共关系心理学进行危机公关处理。

答案：面对产品质量引发的危机，公司应采取以下措施：首先，迅速成立危机应对小组，评估危机影响和可能的发展趋势。

其次，运用权威效应，由公司高层出面，公开承认问题并表达歉意，以增强公众信任。

接着，利用从众心理，通过正面案例和用户好评，引导公众情绪。

同时，公司应主动与媒体沟通，提供准确信息，避免信息失真。

最后，公司需要制定长期的改进措施，如产品质量提升计划，以重建品牌形象。

结束语：公共关系心理学不仅是一门理论学科，更是一门实践性极强的应用学科。

公共关系学-0012单选题（共20题，共40分）1. （）就是公众对组织的看法和评价。

它在很大程度上左右着顾客的市场选择。

A 公众态度B 组织形象C 组织信誉D 知名度参考答案：B2. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。

从机构性质上看，公关部的首项特点应该是（）。

A 协同性B 专业性C 自主性D 服务性参考答案：B3. 网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。

与传播媒介相比，（）是网络无可比拟的优势。

传统公共关系策略在实施过程中，其资金投入是引人注目的一项。

A 自由性B 互动性C 灵活性D 低成本参考答案：D4. （）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。

搞好这类关系能提升组织的外在形象。

A 员工关系B 名流关系C 股东关系D 社区关系参考答案：B5. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。

A 公正无私B 开朗、有耐心、能宽容C 实事求是D 创新能力参考答案：B6. 公共关系观念是指（）。

A 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

B 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

C 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

D 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

参考答案：A7. （）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A 公共关系学者B 公共关系部门C 公共关系顾问D 公关咨询公司参考答案：D8. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（）。

全国自考公共关系学（公众心理与行为）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．二战期间，建立了“流言诊所”的国家是___________。

正确答案：美国涉及知识点：公众心理与行为2．大规模舆论的导火线是___________。

正确答案：社会事件涉及知识点：公众心理与行为3．人生观的核心是___________。

正确答案：价值观涉及知识点：公众心理与行为4．心理感应抗拒理论的提出者是___________。

正确答案：布林涉及知识点：公众心理与行为多项选择题5．流言与___________、___________、___________、___________、___________密切相关。

正确答案：个人生活政治经济文化社会生活涉及知识点：公众心理与行为6．流言内容的变化经过___________、___________、___________三个阶段。

正确答案：一般化强调同化涉及知识点：公众心理与行为7．从结构上来看，舆论的三个基本要素是___________、___________、___________。

正确答案：作为舆论对象的人或事件作为舆论主体的公众作为舆论现象本身的意见涉及知识点：公众心理与行为8．社会问题包含___________、___________、___________、___________、___________。

正确答案：人口膨胀环境污染物价上涨社会治安廉政建设涉及知识点：公众心理与行为9．现代传播媒介主要包括___________、___________、___________、___________、___________。

正确答案：广播电视卫星通信光电通信传真技术涉及知识点：公众心理与行为10．按照人口结构，可以将舆论主体划分的类别有___________、___________、___________、___________、___________。

公共关系学-公众心理与行为(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：22，分数：44.00)1.对于新的构想持十分慎重的态度，直到大多数的人都采用时才加以采用的人是______∙ A.落伍者∙ B.后期追随者∙ C.早期采用者∙ D.前期采用者（分数：2.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 以革新性为标准，将人分为五类型，后期追随者是其中一个类型。

后期追随者对于新的构想持十分慎重的态度，直到大多数的人都采用时才决心加以采用。

2.以革新性为标准划分的五类人中，后期追随者人数较多，约占总人数的______∙ A.30%∙ B.34%∙ C.37%∙ D.40%（分数：2.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 那些对新构想持十分谨慎的态度，直到大多数人都采用时才决心加以采用的一类人，称为后期追随者，他们占总人数的34%。

3.以革新性为标准划分的五类人中，占总人数的16%的是______∙ A.先驱者∙ B.前期追随者∙ C.后期追随者∙ D.落伍者（分数：2.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 落伍者是指那些对于新构想经常保持戒备，倾向于旧传统，对于人们追随流行的倾向不满且看不惯的人。

这类人和先驱者一样，都比较孤立，人数也较少，占总人数的16%。

4.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是______∙ A.愿望流言∙ B.恐怖流言∙ C.攻击流言∙ D.消极流言（分数：2.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 流言大致分为三类：愿望流言、恐怖流言和攻击流言。

愿望流言反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。

5.流言对个人心理、行为的影响，是作为一种______对个人发生直接的刺激作用。

∙ A.社会情境∙ B.自然环境∙ C.心理压力∙ D.团体压力（分数：2.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 流言对个人心理、行为的影响，是作为一种社会情境对个人发生直接的刺激作用。

公共关系学-公众心理与行为(二)(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.对于新的构想持十分慎重的态度，直到大多数的人都采用时才加以采用的人是______• A.落伍者• B.后期追随者• C.早期采用者• D.前期采用者SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 以革新性为标准，将人分为五类型，后期追随者是其中一个类型。

后期追随者对于新的构想持十分慎重的态度，直到大多数的人都采用时才决心加以采用。

2.以革新性为标准划分的五类人中，后期追随者人数较多，约占总人数的______•**%•**%•**%**%SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 那些对新构想持十分谨慎的态度，直到大多数人都采用时才决心加以采用的一类人，称为后期追随者，他们占总人数的34%。

3.以革新性为标准划分的五类人中，占总人数的16%的是______• A.先驱者• B.前期追随者• C.后期追随者• D.落伍者SSS_SIMPLE_SIN分值: 2答案:D[解析] 落伍者是指那些对于新构想经常保持戒备，倾向于旧传统，对于人们追随流行的倾向不满且看不惯的人。

这类人和先驱者一样，都比较孤立，人数也较少，占总人数的16%。

4.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是______• A.愿望流言• B.恐怖流言• C.攻击流言• D.消极流言SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] 流言大致分为三类：愿望流言、恐怖流言和攻击流言。

愿望流言反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。

5.流言对个人心理、行为的影响，是作为一种______对个人发生直接的刺激作用。

• A.社会情境• B.自然环境• C.心理压力• D.团体压力SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] 流言对个人心理、行为的影响，是作为一种社会情境对个人发生直接的刺激作用。

国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。

A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。

A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。

A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。

A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。

2.公共关系之父是艾维·李。

3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。

4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。

5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。

6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。

7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。

8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。

9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。

10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。

11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。

12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。

13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。

14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。

15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。

16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。

17.公共关系的核心在于交流。

18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。

19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。

公共关系学-公众心理与行为(一)(总分100, 做题时间90分钟)单项选择题1.知觉产生的基础是______• A.感觉• B.兴趣• C.认知• D.学习SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

知觉之所以能反映事物整体，是因为之前已经历了对该事物各属性的感觉，并将相应的感觉信息组合储存于脑中。

因此知觉产生的基础是感觉。

2.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是______ • A.需要• B.态度• C.知觉• D.心理SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

3.思维的“窗口”是______• A.感觉• B.知觉• C.语言• D.视觉SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2[解析] 在心理活动中，知觉与思维紧密相关。

知觉作为思维的“窗口”，为思维提供感觉信息，而思维又对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使其获得一定的意义。

4.造成知觉变形或歪曲的主要原因：一是知觉的选择性，二是______ • A.知觉的盲目性• B.知觉的偏见• C.知觉的方向性• D.知觉的整体性SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 受主观意识性的影响，人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象。

造成这种现象的主要原因：(1)知觉的选择性；(2)知觉的偏见。

5.知觉过程的选择性，受______的制约。

• A.精神因素与物质因素• B.直接因素与间接因素• C.客观因素与主观因素• D.主要因素与次要因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 知觉的选择性，既有客观原因也有主观原因。

这种选择性受客观因素和主观因素的制约。

6.依据知觉对象本身的特征，开始不容易清晰感知到的是______ • A.响亮的声音• B.突出的色彩• C.地上的蚂蚁• D.醒目的标志SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2[解析] 周围环境中那些刺激作用强烈而突出的事物，容易引起人们的注意，从而成为知觉对象。

全国自考公共关系学（公众心理与行为）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．从众行为的主观原因是( )。

A．团体压力B．不愿意被孤立C．权威命令D．他人劝说正确答案：B 涉及知识点：公众心理与行为2．对于新的构想比较慎重，但却能相当积极地追随流行的人是( )。

A．早期采用者B．先驱者C．前期追随者D．后期追随者正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为3．左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是( )。

A．认知B．情感C．意图D．需求正确答案：B 涉及知识点：公众心理与行为4．在知觉偏见中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )。

A．首因效应B．晕轮效应C．近因效应D．定型作用正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为5．首次提出需要层次论的心理学家是( )。

A．霍夫B．马斯洛C．纳普D．阿什正确答案：B 涉及知识点：公众心理与行为6．马斯洛认为决定人们行为的需要是( )。

A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为7．大规模的舆论导火线是( )。

A．社会问题B．社会冲突C．社会事件D．社会运动正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为8．心理感应抗拒理论是哪个心理学家首次提出的( )。

A．马斯洛B．艾维．李C．布林D．霍夫兰正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为9．下列关于流行的说法中，正确的是( )。

A．流行涉及的范围很狭小B．流行是少数人随从和追求某种生活方式C．流行是一种长期不变的社会现象D．时髦是流行的一种表现正确答案：D 涉及知识点：公众心理与行为10．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有( )。

A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性正确答案：D 涉及知识点：公众心理与行为多项选择题11．制约知觉的选择性的客观因素包括( )。

A．知觉对象本身的特征B．知觉对象和背景的差别C．知觉对象的组织D．对象的第一印象E．对象的最后印象正确答案：A,B,C 涉及知识点：公众心理与行为12．常见“心理定式”的具体表现有( )。

2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】人类最基本的情绪表现形式是（）A.语言和语气B.动作与姿态C.生理反应D.面部表情2.【多选题】公关传播致效的基本原则包括（）A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众3.【单选题】在公众态度结构中，核心成分是（）A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意志成分4.【问答题】试述个体加入群体的主要原因5.【单选题】下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）A.分层抽样法B.系统抽样法C.审查判断法D.自我评定法6.【单选题】对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。

A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是7.【问答题】简述组织形象软要素的内涵及其构成。

8.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。

A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众9.【单选题】在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。

A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者10.【单选题】“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯11.【问答题】近因效应12.【单选题】群体促进作用是指在大多数情况下（）A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低13.【问答题】公众逆反心理14.【问答题】知觉是指什么？15.【问答题】近因效应是指什么？16.【多选题】意志的基本特征有（）A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性17.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。

A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响18.【单选题】在所有交际障碍中，最难排除的一种心理障碍是（）A.职务障碍B.职业障碍C.学识障碍D.年龄障碍19.【问答题】试述人际交往对于组织传播的重要性。

住在富人区的她2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述媒体组合的具体策略。

2.MIS是指（）。

A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统3.试述口语传播的优点和弱点。

4.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有（）。

A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性5.所有流行项目的最显著特征是（）。

A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性6.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

住在富人区的她A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.求属关系7.组织应如何处理好与顾客之间的关系？8.根据展览会的规模可将展览会分为（）。

A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会E.露天展览会9.所有流行项目最显著的特征是（）。

A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.公共关系的观念包括（）。

A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念11.广告活动构成要素中的“信道”是指（）。

A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介12.公关卓越理论建构所依赖的模型包括（）。

A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型E.单向非对称模型13.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（）。

A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言14.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（）。

A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系15.如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?16.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。

A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色17.广告主题的构成要素包括（）。

A.广告媒介B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.广告主18.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（）。

《公共关系学》综合测试题（二）一、单项选择题1．在公关观念中，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐的观念是（）。

A.互惠观念B.服务观念C.协调观念D.形象观念2．19世纪中叶至20世纪初，通过美国（）的酝酿，（）的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。

A.“报刊宣传活动”......“玻璃屋”B.“报刊宣传活动”......“清垃圾活动”C.“走出象牙塔”......“玻璃屋”D.“走出象牙塔”......“清垃圾活动”3．公共关系必须以（）为基础。

A.公众的需求B.科学C.求实守信D.双向交流4．公共关系必须以（）为归宿。

A.公众的需求B.效益C.求实守信D.双向交流5．对公共关系人员职业心理最基本的要求是（）A.自信B.乐观C.自由D.热情6．公众受非控制的社会刺激所形成的再现他人行为或姿势的心理行为我们称之为（）。

A.流行B.从众C.模仿D.暗示7．在个体公众中，最为松散、最不稳定的公众对象是（）。

A.聚散型公众B.流散型公众C.周期型公众D.稳定型公众8．媒介公众具有（）的性质，从而决定了媒介的特殊地位和组织与媒介建立良好关系的重要意义A.传播与沟通合一B.中介与媒介合一C.中介与公众合一D.知名度与美誉度合一9．借用交际行为来实现公共关系目标的公关活动类型是（）。

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关10．一般反馈所得到的信息出现以下（）情况时，公关计划需要修改。

A.整个公关工作进展不平衡时B.整个公关工作经费预算有余时C.公关计划效果对组织有影响时D.整个公关工作进展顺利时11．运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意的公共关系活动是（）。

A.交际型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.活动型公关12．着重于信息传播，以提高组织知名度的公共关系活动方式是（）。

A.交际型公关B.宣传型公关C.活动型公关D.服务型公关13．传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是（）。

《公共关系》第二次作业学号姓名一、单项选择题1．依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与（ D ）的需要属于高级需要。

A生理B安全C社交D自我实现2．时狂是（ A ）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。

A流行B流言C舆论D情感3．流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的（ A ）信息。

A虚假B真实C真假难辨D流行4．宣传型公关特别有利于（ A ）。

A提高组织的知名度B提高组织的美誉度C与公众的情感联络D与公众直接沟通5．维系型公关所采取的传播策略为（ B ）。

A高姿态，力图尽快打开局面B较低姿态，连续不断，潜移默化C以防为主，防患于未然D反守为攻，积极主动6．关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是：（ D ）。

A传播面广B传播迅速C文字表现力强D生动、直观、口语化7．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是：（D ）。

A时效性长B针对性强C印刷精美，表现力强D纪实性强、有现场感8．（ A ）传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。

A文字B电子C广播D人际9．报纸、杂志同属于（ C ）传播媒介。

A人际B电子C文字D国际10．广播与电视同属于（ B ）传播媒介。

A人际B电子C文字D国际二、多项选择题1．个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，它包括以下几个因素：（BDE ）。

A需要B能力C动机D气质E性格2．杂志传播信息的优势有以下几点：（ACDE ）。

A色泽亮丽，富有动感B成本较低C时效性长D针对性强E印刷精美，表现力强3．报纸传播信息的弱点有：（ABDE ）。

A时效性短B传播信息易被读者忽略C成本较高D理解能力受限E色泽较差，缺乏动感4．电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（ A CDE ）等等。

A电影B报纸C录音D录象E光碟5．公关广告的类型有（ABCDE ）等。

A观念广告B公益广告C歉意广告D创意广告E响应广告6．演讲是由（ADE ）三大要素构成。

《公共关系学》课程综合练习题一、填空题1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程.知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。

2。

（＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人，从此,公共关系进入了科学化阶段.3。

在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响.4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）.5。

分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。

6。

公共关系的调查方法很多，其中，（观察法）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法.7. 新闻公报的结构有多种，（并列结构）通常用于重大新闻的报道.8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密）。

9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府 )。

10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实可靠,属于企业 cs 战略的(视听满意 )。

11. (政府公众）是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。

12。

组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于(征求广告）。

13。

组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络）.14。

公关礼仪最根本的原则就是（尊重公众）。

15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。

16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）.17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 )18。

公共关系学自考(习题卷2)第1部分：单项选择题，共68题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]受众心理选择过程的二个环节是A)选择性注意B)选择性理解C)选择性记忆D)选择性输出答案:B解析:2.[单选题]公共关系职业化时期的代表人物是A)艾维·李B)爱德华·伯尼斯C)巴纳姆D)詹姆斯·格鲁尼格答案:A解析:3.[单选题]公共关系传播沟通活动的目标对象是A)个人B)群体C)公众D)组织答案:C解析:4.[单选题]在公共关系危机传播中,是公众情绪的风向标,更是公众情绪的催化剂、导航员的是指A)新闻发言人B)媒介C)受传者D)传者答案:B解析:5.[单选题]兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于A)物体语言B)行动语言C)标记语言D)模拟语言答案:B解析:6.[单选题]在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于D)非语言传播答案:D解析:7.[单选题]决定公众性质的是公众的A)群体性B)共同点的性质C)多样性D)变化性答案:B解析:8.[单选题]在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A)原则宣言B)公众舆论的形成C)有效的公共关系D)公共关系学答案:C解析:9.[单选题]公共关系的根本功能是A)辅助决策B)传播推广C)提供服务D)协调沟通答案:D解析:10.[单选题]中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A)国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B)全国公关职业审定委员会的成立C)公关职业道德准则的出台D)公关协会的成立答案:A解析:11.[单选题]上海市公关协会成立的时间是A)1985年B)1986年C)1987年D)1988年答案:B解析:12.[单选题]不属于危机管理计划的内容的是A)危机解决方案B)危机解决目标C)危机解决策略13.[单选题]中国一家公共关系专业公司是A)伟达公共关系公司B)博雅公共关系公司C)中国环球公共关系公司D)易神州公共关系公司答案:C解析:14.[单选题]企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A)展览活动B)庆典活动C)赞助活动D)对外开放活动答案:C解析:15.[单选题]议设置论的最杰出研究者是A)麦库姆斯B)拉扎斯菲尔德C)卢因D)拉斯韦尔答案:A解析:16.[单选题]最佳的组织形象管理状态是A)高知名度/高美誉度B)高知名度/低美誉度C)低知名度/高美誉度D)低知名度/低美誉度答案:A解析:17.[单选题]公关的功利意识指的是A)形象意识B)服务意识C)沟通意识D)互惠意识答案:D解析:18.[单选题]斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A)战略分析理论B)阶段分析理论C)焦点事件理论D)卓越理论答案:B解析:B)协调的整合C)形象的整合D)关系管理的整合答案:D解析:20.[单选题]公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)协调沟通答案:C解析:21.[单选题]马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A)安全需要B)归属需要C)生理的需要D)社交的需要答案:C解析:22.[单选题]固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A)首因效应B)近因效应C)定型作用D)晕轮效应答案:C解析:23.[单选题]处在对外公共关系的第一线的是A)内部公众B)外部公众C)社区公众D)顾客公众答案:A解析:24.[单选题]所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A)政府公众B)顾客公众C)媒介公众D)国际公众答案:A解析:25.[单选题]个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A)自我评价行为答案:D解析:26.[单选题]财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A)广播B)报纸C)电视D)网络答案:A解析:27.[单选题]标志着组织形象的特定风格的是A)组织产品B)组织媒介C)组织管理D)组织文化答案:D解析:28.[单选题]下列不属于赞助的作用的是A)表明自己承担社会责任B)培养与社会公众的良好感情C)通过赞助活动做广告D)降低企业生产成本答案:D解析:29.[单选题]能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A)良好的形象B)公共关系意识C)公共关系心理D)公共关系人员素质答案:A解析:30.[单选题]把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A)组织内外对象B)组织价值取向C)公众对组织态度D)关系重要程度答案:C解析:31.[单选题]整合营销传播最基础的形式是A)协调的整合B)功能的整合C)认知的整合D)形象的整合32.[单选题]从海外广告的发展历史来看,广告已进入-个全新的阶段,即A)广告分离期B)整合传播期C)传播分离期D)全面服务期答案:B解析:33.[单选题]公共关系策划和实践验证阶段的中介点是A)市场调查B)策划创意C)各种方案D)策划书答案:D解析:34.[单选题]组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)提供服务答案:B解析:35.[单选题]库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A)《原则宣言》B)《公共舆论的形成》C)《五项修炼》D)《群体生活的渠道》答案:D解析:36.[单选题]那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A)内部公众B)顺意公众C)边缘公众D)潜在公众答案:B解析:37.[单选题]对公关人员职业心理的最基本要求是A)开放B)自信C)热情D)创新答案:B解析:C)功能的整合D)关系管理的整合答案:B解析:39.[单选题]在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A)标志B)标准字C)标准色D)组织造型答案:A解析:40.[单选题]公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A)詹姆斯格鲁尼格B)卡特利普和森特C)巴纳姆D)艾维李答案:B解析:41.[单选题]某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A)开幕庆典B)周年庆典C)重大成果庆典D)特殊嘉奖庆典答案:C解析:42.[单选题]组织识别系统的核心与原动力是A)理念识别系统B)行为识别系统C)视觉识别系统D)听觉识别系统答案:A解析:43.[单选题]决定广告策划成败的关键是A)广告效果测定B)市场调查C)广告媒介安排D)广告创意答案:D解析:44.[单选题]公共关系对公关人员能力的最基本要求是A)良好的组织能力B)健全的思维和谋划能力解析:45.[单选题]关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A)首要公众B)内部公众C)稳定公众D)顺意公众答案:A解析:46.[单选题]形象修复理论的提出者是A)芬克B)班尼特C)伯克兰D)格鲁尼格答案:B解析:47.[单选题]大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A)知觉B)映射C)思维D)反馈答案:A解析:48.[单选题]公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A)顾客公众B)媒介公众C)内部公众D)社区公众答案:B解析:49.[单选题]国际博览会属于A)大型的综合展览会B)中型展览会C)小型展览会D)袖珍展览会答案:A解析:8-P181. 大型综合展览会通常由专门的单位举办,规模大、参展项目多,如国际博览会、全国性展览会等。

2023年自考专业（公共关系）公关心理学考试真题及答案一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、公共关系心理学的讨论对象是（）Λ.公共关系B.公共关系活动过程C.公共关系活动双方D.公共关系活动双方的心理现象2、证明员工的士气对提高劳动生产率有重要作用的试验是（）Λ.巴纳德试验B.韦伯试验C.霍桑试验D.泰罗试验3、人们猎取客观世界信息的两个主要来源是（）Λ.运动觉和平衡觉B.视觉和听觉C.听觉和味觉D.味觉和触觉4、与任性相反的意志品质是（）Λ.坚决性B.坚韧性C.自制力D.自负性5、公共关系工作程序的第一步是（）A.调查讨论B.策划C.实施D.评估6、比较长久、比较微弱而具有弥散性特点的心情状态属于（）A.激情B.心境C.应激D.冷静7、一个人由于勤奋、锲而不舍而丰富了学问、增长了才能，这说明（）A.性格能改造气质B.性格体现了人的气质C.性格制约着力量的进展D.气质有利于力量的发挥8、从众行为和服从行为最明显的区分在于（）A.是否自愿B.是否有外界压力C.是否步调全都D.是否头脑糊涂9、谣言与流言的主要区分在于（）A.谣言一般是口头的B.谣言不肯定真实牢靠C.谣言的传播时间短D.谣言一般怀有恶意10、群体成员在熟悉上与群体保持全都，这种情感是（）Λ.群体归属感B.群体认同感C.群体整体感D.群体荣誉感IK在公共关系中，处于客体位置的群体成员共同的心理状态或倾向称为（）Λ.群体心理定势B.群体领导心理定势C.群体公众心理D.个体公众心理12、下列组织形象诸要素中，属于软要素的是（）Λ.组织的资金状况B.组织的生活消遣设施C.组织的群体心理氛围D.组织的无形资产13、在公众印象形成过程中，印象者是（）A.公众B.个人C.组织D.媒体14、查看答案【二、多项选择题】1ΛBCD2ΛBC3ΛCE4ΛBCDE5ΛCE6~10点击下载查看答案。

公共关系心理学试题及答案一、选择题：（每小题1分，共22分）1.公共关系活动受内、外环境的制约，其中“内环境”是指（ C ）P8CA社会环境B自然环境C心理环境D组织环境2.直接反映个体高级神经活动类型的是（ B ）P26 A能力B气质C性格D兴趣3.马斯洛的需要层次理论认为，最高层次的需要是（ B ）P53BA安全需要B自我实现需要C归属和爱的需要D尊重需要4.将人的需要为物质需要和精神需要属于（B)A层次划分B性质划分C强度划分D范围划分5.人们购买礼品时喜欢选购一些包装精美、价格偏高的物品，这在心理学中被称为（ A ）P81AA晕轮效应B经验效应C首因效应D移情效应6.对组织团体而言最难对付的一类外部公众往往是（ B）P122BA媒介公众B政府公众C社区公众D消费公众7.微观环境引起的心理变化具有较大的（ C）P127A稳定性B主动性C可变性D被动性8.舆论导向引起的公众心理变化是（ B ）P128BA暂时的和稳定的 B暂时的和不稳定的 C长期的和稳定的 D长期的和不稳定的9.“吃不到葡萄说葡萄酸”所体现的心理防御机制是（C ）P133CA压抑B投射C反向作用D转移10.在各种信息沟通网络中，最原始并作为其他沟通形式的雏形的是（B ）P146BA轮形沟通B链形沟通C星形沟通D根形沟通11.由特定事件引起的比较强烈、相对短暂、具有突发性的情绪称为（ A ）P160AA激情B压力C燥狂D心境12.利用公众的从众心理进行劝导的是（D）A流泻式劝导B冲击式劝导C逆行式劝导D浸润式劝导13.感染的作用机制从根本上说在于人的（D）A易受暗示性 B参与性C主观能动性D社会性14.“香烟有害健康，某某牌香烟也不例外”的广告采用的心理影响方式是（ D ）P197DA个别暗示B情境暗示C非言语暗示D反暗示15.“张榜悬赏”诱引公众兴趣所使用的刺激媒介是（ B） A竞赛 B利益C专家D新奇16.根据阿伦和勒温主持的一项实验研究，在错误舆论一致情况下，加入一个不一致但却更加错误的声音则导致公众原有的态度一致性（A）A提高B先降低后提高 C降低D先提高后降低17.组织形象好坏的决定因素在于组织团体的（ B ）P290 A产品B成员C财力D宣传18.无目的不需要意志努力的注意是（C）A随意注意B随意后注意C无意注意D有意注意19.态度是（ A ）P250AA主体与某一对象较为稳定的综合性的反应意向 B主体与生俱来的主观反应倾向C主体对某一对象稳定不变的反应倾向 D一种外显的反应倾向20.相对多数公众的意见和看法构成（ D ）P262 A时尚 B流行C新闻D舆论21.强调组织内的人际关系对于生产次序具有重要影响的是（ D ）P285DA泰勒的科学管理理论B伏隆的期望理论C费斯廷格认知不协调理论D霍桑实验22.斯第尔（C.M.Steele）的社会研究发现，后来的行为表现最为积极的是（ C ）P275CA给予肯定标定的被试B给予否定标定的被试C给予不贴切标定的被式B没有给予标定的被试二、填空题：10分1.人的行为主动性和积极性的原动力是需要。

公共关系学-公众心理与行为（三）（总分：100.00，做题时间：90分钟）、{{B}}多项选择题{{/B}}（总题数：10,分数：20.00）1.下列属于社会热点的有 ________« A.出国热« B.经商热« C.气功热« D.文凭热・E.股票热 （分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析： VVVVV［解析］“社会热点”是近年来人们创造的一个新的语汇，题中五个选项均属于热会热点。

2.现代传播媒介主要包括* A.广播« B.电视• C.卫星通信« D.光电通信* E.传真技术（分数：2.00 ）A.V B.V C.V D. VE. V解析：［解析］现代传播媒介为在大范围内调动和组织公众提供了条件。

不同国家和地区的人们可以通过现 代传播媒介谈论同一个人物、关注同一个事件。

广播、电视、卫星通信、光电通信、传真技术等都属于现 代传播媒介。

3. ______________________________________________ 按照人口结构，可以将舆论主体划分的类别有*A.性别 *B.文化水平 *C.年龄和职业 *D.经济状况 *E.种族和民族（分数:2.00 ）A. VB. VC. VD. VE. V解析：［解析］舆论主体虽然表面看来各个散在、自我独存，但数量达到一定程度后，通过分析能发现一些问题。

比如按照人口结构可分解为性别、年龄、职业、经济状况、文化水平、政治面貌、宗教信仰、种族和民族、地域文化背景等类别。

4. ________________________________ 下列符合“意见”的含义的有« A.对特点事物的观点« B.普遍接受的观念« C.专家们的想法« D.弱于知识、强于印象的信念« E.专家们的劝告（分数：2.00 ）A. VB. VC. VD. VE. V解析：［解析］意见有很多含义，例如：“对特点事物的观点、判断或评价”，“弱于知识、强于印象的信念”，“被作为确实的东西广泛流行、普遍接受的观念”以及“专家们的想法、判断和劝告”等。