3.论述题50年前的今天,就在大家所在的上海锦江饭店,中美共

2014级社会工作104042014014 黄德富1、锦江集团公关部发挥的职能：①代表饭店接受顾客的投诉，建立饭店与顾客间的相互了解、相互信任及相互支持的关系，树立“锦江属于公众”这一良好的企业形象。

②加强信息传播工作，主动收集顾客的各种意见和反应，及时地向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督饭店的各个业务部门的工作情况，督促他们不断提高管理水平与服务质量。

③不断地向顾客传播锦江饭店“服务至上”的经营观念，组织开展有特色的服务项目和活动，如积极联络社会各界公众，主动承办形形色色的以宣传锦江饭店的形象与信誉为宗旨的酒会、招待会、新闻发布会、学术研讨会及其他以密切饭店与公众情感联系为目的的各种联谊活动，如向来沪的外商和旅游者主动介绍中国的优秀文化艺术等。

④为外国客人提供良好的商业洽谈环境等。

锦江饭店公关部根据现代企业公关活动的一般要求，结合自己行业的具体特点，制定出锦江饭店公关活动的三项基本内容，完整、准确地反映出了锦江饭店经营活动的主要目标及处理同各界公众关系的基本原则与方法。

这种结合企业自身特点来规定公关活动的内容的做法，是企业成功地开展公关活动的前提。

锦江集团公关部发挥的作用：①公共关系部门加强了公司与顾客之间的联系，拉近了彼此的距离，使两者之间更加和谐。

②公共关系部门通过各种公关活动为公司在社会公众的心目中树立了良好的形象，因而带来更多的客源。

③公共关系部门加强了内部的联系，促进内部的顺利沟通与交流，更有利于营造良好的公司氛围，推进公司更好地发展。

④公共关系部门能够广泛收集各种信息，为其开展公共关系活动提供良好的服务，不断提高公司的服务档次。

⑤总而言之，公共关系部门在锦江集团的发展中起了不可或缺的作用，它是连接公司和社会公众的一条重要纽带，它是公司取得经济和社会形象双丰收的主要推动力。

2、还可以具有的职能有：①公关部采集信息、监测环境的职能。

②公关部协调关系的职能。

③公关部塑造企业形象的职能。

第八单元测试卷一、选择题 (本题共20个小题，每小题3分，共60分。

在每个小题的四个选项中，只有一项符合题目要求，请按照答题中的要求作答。

)源:Z,xx,k.Com]1．（原创）北大，清华是学子们追求的理想学府，北大的前身是京师大学堂，他的创办应是（）A. 洋务运动期间B. 戊戌变法期间C. 辛亥革命期间D. 五四运动期间2．在1909年中国人自行设计和施工的首条铁路通车典礼上，有代表充满豪情的说：“筑成此路，为中国人吐气矣”。

这条铁路是( )A. 平汉铁路B. 滇越铁路C. 淞沪铁路D. 京张铁路3．1905年9月2日，清政府发布“上谕”，宣布“自丙午(1906年)科为始，所有乡会试一律停止。

各省岁科考试亦即停止”。

这说明( )A. 清政府已实现教育普及B. 清政府决意废除科举制C. 新式教育遭到学子反对D. 京师大学堂已停止招生4．鲁迅先生写的白话文小说是（）A.《愚公移山》B.《屈原》C.《狂人日记》D.《太阳照在桑干河上》5．1905年清政府迫于形势，拟定了《奏定学堂章程》，废除了在我国延续1300多年的哪一项制度（）A．科举制度B．三省六部制C．分封制D．行省制度6．维新变法运动中开办的一所新式学校，不仅是当时中国最高学府，同时也兼具当时最高教育行政机关的职能。

近代第一所国家建立的最高学府是( )A．京师同文馆B．京师大学堂C．国立清华大学D．国立中山大学7．报纸是政策、新闻、广告宣传的重要媒介，下列哪一份是中国创办的最早的报纸？（）A. B. C. D.8．历史学家章开沅曾说：“1895年中国有三个人各自做出自己一生最重要的选择：康有为选择了变法，孙中山选择了革命，张謇选择了实业”。

这三个人的共同目标是（）A. 推翻清政府的统治B. 实现君主立宪制C. 挽救中华民族危亡D. 建立民主共和国9．下图反映了我国近代民族工业发展的曲折历程，其中在1919年民族工业出现高峰的最主要原因是（）A. “实业救国”思想的鼓舞B. 帝国主义暂时放松对中国的经济侵略C. 中国民族工业实力雄厚D. 中华民国南京临时政府鼓励工商业发展10．民国时期，西装在沪上极为流行，银行职员，大的百货公司店员，再穷也要“淘”一件二手西装。

《饭店服务与管理》测试卷项目一初探饭店姓名考号得分一、判断题15分，0.5分/题1、饭店一词起源于英国，原指接待贵宾的乡间别墅。

（）2、饭店发展标志着旅游业和社会经济文化的发展程度。

（）3、公元20世纪初至第二次世界大战时期是大饭店发展时期。

（）4、美国饭店业发展的第一个里程碑是法国巴黎的里兹饭店。

（）5、在客栈时期，饭店被认为是作坊式经营，被认为是糊口谋生的低级行业。

（）6、大饭店时期的饭店客源主要是定位为王侯贵族、达官富豪。

（）7、中国饭店业起源于商代中期，至今已有三千多年的历史了。

（）8、中国古代的驿站主要是为各国使者提供食宿服务及交通工具的地方。

（）9、民间旅店始于春秋战国前，迟于官办的驿站和迎宾馆。

（）10、新中国成立初期，中国饭店主要是以完成外事或者政治接待任务为主的。

（）11、美国喜达屋是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。

（）12、香格里拉酒店集团的经营哲学是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。

（）13、汽车饭店最早起源于法国，大多位于欧美国家的公路干线上。

（）14、中国内地单体建筑内客房数量最多的饭店是广州的翔鹭国际大酒店。

（）15、我国饭店等级中，星级越高，表示饭店的档次越低。

（）16、饭店前台线、后台线的各个部门，大家的共同核心则是“对客服务”。

（）17、饭店中的基层管理者又称为管理层，主要指主管、领班等。

（）18、感恩的心态是取得成功的最基本的心态。

（）19、优质服务的最高境界是注意细节，而语言是人与人沟通的基本手段。

（）20、基层管理者应该具有较强的执行能力，一定的管理能力，其他的都是次要的。

（）21、旅游业的三大支柱是饭店、旅行社、交通。

（）22、商业饭店时期的时间为公元20世纪初至第二次世界大战时期。

（）23、中国的饭店业发展过程经历了民间旅店、西式饭店、中式饭店三个时期。

（）24、1997年版的《旅游涉外饭店星级的划分与评定》标准，明确了旅游饭店的定义。

（）25、如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌。

平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。

public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。

伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

2019-2020年川教版初中历史八年级上册第二学习主题近代化的起步拔高训练十八第1题【单选题】学者齐卫平认为，中共一大选择在上海召开，有三个主导因素：第一，上海是中国工人阶级的重要发源地；第二，上海建立了中国第一个共产党的早期组织……。

第三个主导因素应该是上海( )A、最早被开辟为通商口岸B、是辛亥革命爆发的地方C、是新文化运动的发源地D、是五四运动爆发的地方【答案】：【解析】：第2题【单选题】19世纪，在中国近代化探索的历程中，国人相继走过了自救之路、维新之路，但都没有完成反帝、反封建的历史使命，探索之路任重道远。

此文中“自救之路”、“维新之路”分别是指( )A、洋务运动、辛亥革命B、新文化运动、五四运动C、洋务运动、戊戌变法D、五四运动、戊戌变法【答案】：【解析】：第3题【单选题】反帝反封建是近代中国人民斗争的双重历史任务。

下列重大历史事件按发生时间先后顺序排列正确的是( )①北伐战争②渡江战役③武昌起义④百团大战A、①③②④B、①③④②C、③①②④D、③①④②【答案】：【解析】：第4题【单选题】在民族危机加剧的时刻，维新派以变法图强、救亡图存为目标，进行广泛的宣传鼓动，希望通过改革，使中国走向独立、民主和富强。

这场改革的积极作用在于( )A、提高了行政效率B、思想启蒙C、增强了近代国防力量D、摧毁了顽固派的力量【答案】：【解析】：第5题【单选题】《辛丑条约》签订后，资产阶级革命思想得到迅速传播，出现了大量宣传民族民主革命的著作。

下列著作中不属于这一时期的是( )A、《警世钟》B、《猛回头》C、《驳康有为论革命书》D、《文学革命论》【答案】：【解析】：第6题【单选题】中山陵的平面呈“警钟形”，意在“唤起民众”，孙中山为“唤起民众”制定的革命纲领，其核心是( )A、三民主义B、民族主义C、民权主义D、民生主义【答案】：【解析】：第7题【单选题】“百日维新”期间，光绪皇帝允许创办报纸，并且说：报纸“宣国是而达民情，必须官为提倡”，“各报体例，自应以胪陈（陈述）利弊，开广见闻为主，中外时事，均许据实昌言，不必意存忌讳。

第七、八单元检测题(满分：60分时间：60分钟)一、选择题(共15题，每小题2分，计30分)1.1946年1月10日，政治协商会议在重庆举行。

这次会议是遵照哪一文件精神召开的(C)A．《中华民国临时约法》 B．《中华民国约法》C．《政府与中共代表会谈纪要》 D．《中国土地法大纲》2．1947年，华东野战军通过孟良崮战役消灭了国民党王牌主力整编第七十四师，打退了敌人对哪个解放区的重点进攻(C)A．中原解放区 B．陕北解放区C．山东解放区 D．东北解放区3．(2016·青岛)新民主主义革命时期，国共两党之间从合到分，然后再合，再分。

影响国共两党关系的决定性因素是(B)A．社会主要矛盾 B．国共两党的阶级属性C．反帝反封建的革命任务 D．帝国主义国家的干涉4．下列两幅图片反映的事件是(A)宣传《中国土地法大纲》翻身农民丈量分配土地A．解放区的土地改革 B．农民踊跃参军参战 C．三大战役 D．解放全中国5．(2016·青岛)1947年6月30日，在黄河中下游河南与山东交界处，一声炮响之后，晋冀鲁豫解放军10余万人马开始由北向南强渡黄河。

指挥这次军事行动的是(A)A．刘伯承、邓小平 B．谭震林、贺龙 C．林彪、罗荣桓 D．陈毅、粟裕6．“时间：1948年9－11月；主要战场：锦州、沈阳；结果：共歼灭国民党军47万余人。

”这是小明同学对某战役知识的梳理，这场战役的历史影响是(B)A．揭开了人民解放战争战略反攻序幕 B．解放了东北全境C．基本解放华北全境 D．基本消灭了国民党军队的主力7．1948年的最后一天，蒋介石在日记中写道：“本月忧患最深……各方告急与失败之报，几如雪花飞来，……一切惟听天命而已。

”蒋介石这种心态主要是因为(B)A．刘邓大军挺进大别山，揭开了战略反攻的序幕B．人民解放军在战略决战中取得节节胜利C．人民解放军和平解放了北平D．毛泽东和朱德下达了渡江战役的命令8．统治中国22年的国民政府覆灭的时间和事件是(A)A．1949年4月解放军占领南京 B．1949年4月百万雄师渡江C．1949年10月1日共和国成立 D．1949年初北平解放9．(2016·娄底)1922年，北京、上海报纸举办了成功人士民意测验，投票选举“最敬仰人物”，晚清状元张謇得票最高。

第一章1.以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。

答：社会组织：有目的、有计划、有组织建立起来的一种社会机构。

公共关系是一种管理职能；公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动）；公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都市公众性的，并且都有社会意义）；公共关系是一种艺术（公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术）。

A公共关系的行为主体是组织机构；B沟通对象是相关公众：C工作手段是传播沟通媒介；D本质是双向的信息交流；E目标是为组织机构树立良好的公众形象。

那就以政府为例，九七港回归不久，就发生了亚洲金融风暴，进入了前所未有的严重通缩期，经济出现大萧条，人为表达不满，五十万人上街游行示威，时任政务司司长的曾荫权前往美国国会，被美国国会议员揶揄，说看看回归后的今天，有五十万人上街游行反政府，说明一国两制不可行也行不通，曾荫权的回答就非常具有公关技巧，他说，五十万人上街正好说明了回归后仍然是法治之区，同时五十万港人游行过程中没有发生任何一起打砸抢事件与警民冲突事件，这也说明的港人的法制观念非常高，他继续说，他无法想像在美国如果有哪个地方有五万人游行的话会不发生任何警民冲突或者不发生一起打砸抢破坏事件。

这也许是个非常好的例子，证明对公共关系的良好处理，能有利于提高政府形象。

3、请注意当地行政长官（如市长、县长）一天的工作，然后从公共关系功能角度谈谈他工作的性质。

A维护勤政为民形象，保证国家凝聚力；B塑造城市形象；C促进公众支持政策，提高他们参与积极性；D 当危机事件发生时，维护公众对政府的信任感。

4.《重奖科学家》起了什么作用？对哪些社会关系产生影响？答：国家重奖的作用：调动科研人员的科学研究的积极性；表现国家对科学技术的重视；培养社会崇尚科学，热爱科学的风气；增强我国的自主创新能力。

2021年4月公共关系案例试题附答案全国2021年4月高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码：03294二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)外语学习网7.简述公共关系案例研究的意义。

8.简述营利性组织公共关系的特点。

9.简述跨国公共关系的基本原则。

10.简述品牌的功能。

11.简述说服公关的要求。

12.简述酒店与旅游业公共关系的作用。

三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 13.论述内部公共关系运作的主要内容。

14.论述建立和发展政府关系的基本原则。

四、案例分析题(本题12分)15.2021年3月15日，××食品集团被媒体曝光在生产过程中使用了含有“瘦肉精”的猪肉。

事件发生后，该集团在48小时内发布了两次致歉声明，承认媒体报道属实。

××食品集团还召开视频会议，安抚企业员工和经销商。

此后，集团领导又屡次召开大型会议，向公众道歉，并许诺愿意承担相应责任，使公众感受到了该企业的诚意与责任感。

与此同时，××食品集团立即收回在市场上流通的问题产品，责令工厂停产整顿，对相关责任人予以处罚，加强对产品的检验。

在此后一个多月的时间里，全国100多个地区的质检部门对该集团产品进行普查和抽查，均未检出“瘦肉精”。

除此之外，××食品集团还积极配合政府相关部门对生产制造“瘦肉精”人员的调查取证工作，最终将犯罪分子绳之以法。

16.休闲服饰是某知名服装公司的主打产品，公司的目标客户群主要是讲究个性时尚、注重休闲消费的都市白领消费群体。

为进一步拓展全国市场，该企业决定在2021年公司成立20周年之际开展主题为“引领时尚，飞扬个性”的大型公关活动，以此来塑造品牌个性，吸引目标消费者，提升市场影响力，从而在激烈的服装市场竞争中保持优势。

问题：作为此次活动的公关策划人，请简要写出你的策划思路。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

公共关系学课程试卷（第二套）一、单项选择题1．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ A ）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势B．主要C．特别D．旺盛2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。

A．服务B．联系C．交流D．活动3．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．（ C ）是组织形象的客观基础。

A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ）。

11A．外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是( B )。

A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A)。

A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。

这便是（ C ）。

A．知觉的偏见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。

｛公共关系｝公共关系学练习题参考答案20XX年XX月精心制作您可以自由编辑分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称"中国公关史上值得一书的大手笔"。

（2 ）精妙的创意倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。

（3 ）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长，前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。

第二章公共关系的起源与发展―单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D& B9、CIO、Cll s A12、A13、D14、A15、A16、D17、B1& A19、A20、B二多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD1O、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC三、名词解释1、双向对称的公共关系模式（P31）2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上逬行的宣传活动。

为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介"愚弄公众",是巴纳姆时期的显著特点。

（P27 ）3、门户开放原则（P29 ）4、“便士报”运动（P27）5、“清垃圾运动” 19世纪30年代,美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场"便士报"运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话,利用新闻媒介"黒弄公众",由此引起了新闻媒介的不满,报纸杂志率先刊载揭露实业界那些"强盗大王"的恶劣丑闻,发表了两万多篇揭丑文章,同时还有社论和漫画,这就是美国近代史上著名的"清垃圾运动"。

（P28 ）四、简答题1.简述艾维•李对公共关系的贡献？P29-302、简述爰德华•伯尼斯对公共关系的贡献？P303、詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P314、简述公共关系在西方的发展？P32-335、现在国际公共关系的趋势是什么?P446、为什么说古代时期是公共关系产生的思想萌牙? P24-267、为什么说巴纳姆时期是现代公共关系的发端? P27-28五、论述题1、公共关系产生的社会条件是什么？要点：(1)文化心理、社会政治、经济发展、物质技术(P39-43 )2、试述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？要点:⑴初期的短期培i丿啲方式(2)对广大的在职人员进行系统的公共关系专业教育(3)我国公共关系高级专门人才的培养已开始起步。

全国2010年7月高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码：03294一、 名词解释（本大题共6小题，每小题3分，共18分）1.公共关系案例2.“大公关” 是指媒体从自身的传播性和公共性出发，将自身的人才要素，产品要素等内部要素和社会环境，重大事件的外部要素有机的统一起来，使它成为公共关系理念渗透的载体和公共关系实施的手段3.研究假设 是指从研究课题出发 ，对研究对象的内部结构和外部环境以及研究对象的因果关系变化所作的事前判断和假设4.大型活动 是指社会组织策划，实施的有计划，有目的的同时吸纳唔多人参与的大型社会性的综合协调活动5.市场开拓 是指在渗透的基础，对目标市场的大规模开发和拓展6.品牌个性 是一种品牌区别于其他品牌的差异性要素，包括内在差异性要素和外在差异性要素，是一个品牌形成竞争优势的前提二、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）7.简述营利性组织公共关系的特点。

1.以经济利益为导向 2.与市场营销密切配合 3.以组织的核心竞争力8.简述跨国公共关系的工作内容。

1.开展调查研究，提供决策咨询 2.建立信息传播网络 3.与对象国政府以及相关团体开展良好合作 4.与目标公众建立良好互动关系，塑造组织形象9.简述酒店与旅游业公共关系的作用。

1.与消费者良好沟通 2.收集反馈信息 3.处理突发事件和消费者投诉 4.促进合作 协调多方关系 ,5.塑造和提升品牌形象10.简述汽车行业公共关系的目标与内容。

前期调研 咨询功能中期促进产品销售，塑造品牌形象 发挥的是传播管理功能后期维系目标公众，提升品牌知形象沟通与协调功能11.简述公共关系在品牌战略中的作用。

1传播品牌属性 2弘扬品牌个性3 突出品牌价值 4强化品牌利益 5培育品牌文化 与6目标公众建立良好互动关系12.简述政府公共关系的特定内涵。

1.将政府视为社会公共管理机关，而不是某个或者某些人的权利机关 2.强调的是政府的服务 ，沟通， 协调功能，而不是指挥强制功能3. 寻求政府名副其实的良好形象，寻求政府顺民心合民意的自我完善三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）13.试论不同情况下组织建立媒体关系的方式。

感动中国2021年度人物杨振宁事迹观后感5篇2022年3月3日晚，感动中国2021年度获奖人物揭晓。

他们，以凡人之力，书写中国人的年度精神史诗。

下面小编为大家整理了感动中国2021年度人物杨振宁事迹观后感，希望大家喜欢！感动中国2021年度人物杨振宁事迹观后感1合肥小男孩从厦门走进清华园2001年10月29日下午，杨振宁应上海市海外联谊会邀请，在浦东上海国际会议中心作《21世纪的科技》演讲后，又以“八十自述”为题即席演讲。

他用亲切的语调对大家说：“按中国旧历的算法，今天我整整八十岁!”台下响起一片深情的掌声……1922年，杨振宁出生在安徽合肥一个典型的中国知识分子家庭。

当他未满周岁时，父亲杨武之先生考取美国公费留学，去了着名的芝加哥大学攻读博士学位。

整整6年，他一直没有见到过自己的父亲，甚至不认识父亲。

6年过去了，父亲从芝加哥大学获得博士学位回国，受聘于厦门大学数学系。

母亲带着全家人从合肥老家出发，风尘仆仆地赶往厦门与父亲团聚。

他们一路水陆兼程，途经上海。

当杨振宁站在上海这座东方大都市的大马路上，望着生平第一次见到的往来穿梭奔驰的汽车，他的惊愕程度绝对不会逊于《子夜》里那位从乡下初到大上海的吴老太爷!尔后，他在下榻处，又第一次看到了手指一揿便会涌出哗哗流水的抽水马桶。

这个富于想象的孩子第一次朦胧地感受到了现代科学技术的无比伟力!父亲任教的厦门，是一个给杨振宁留下深刻印象的地方。

他们家住的那栋小楼就坐落在大海的边上。

在那段美妙岁月里，他看到了蓝天大海无穷无尽的变化，看到了伟大宇宙无边无际的奥妙。

这片广袤无垠的天地，在杨振宁的心里，种下了对大自然、对祖国河山的深深情种，以及对探索自然奥秘的无穷兴趣。

后来，父亲受聘于清华大学，一家人又去了北平。

杨振宁在清华园生活了8年，这8年恰恰是一个人一生中最重要的青春岁月。

杨振宁曾多次谈到，清华园的8年，在他的一生中留下了至为深刻的印象。

过了半个世纪，20世纪70年代以后，他欣然应聘出任清华大学名誉教授。

公共关系考试试题F（含答案）第一篇：公共关系考试试题F(含答案)A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境8、以下属于企业内部公众的是(B)A消费者B投资者C政府D新闻界一、名词解释：（每题3分，共15分）1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。

二、单选题：（每题2分，共20分）1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D)A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A)A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学3、公共关系的客体是(B)A公司B公众C政府D群众4、派出所属于(C)A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织5、公共关系的实质是(A)关系A利益B互助C行政D消费6、基础性调查适合于(D)A跨国企业B知名企业 C成熟企业D新建企业7、宗教信仰属于(C)9、以下不属于信息范畴的是(A)A人员B 图像C 数据D情报10、以下属于电子媒体的是(D)A报纸B公文C杂志D广播三、简答题：（每题8分，共32分）1.谈谈学习公共关系学的现实意义。

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。

对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。

（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

《公共关系》试卷一一、填空题：(每空1分，共15分)1、公共关系的根本目的是。

2、把自己的英勇战记写进《高卢战记》，该著作被称为历史上“第一部公共关系著作”。

3、1984年11月，成立了我国内地第一个国营企业的公共关系部。

4、公共关系的主体是，客体是。

5、公共关系从业人员的素质包括公关意识、、能力结构以及。

6、原则被视为全世界公关从业人员的职业道德准则。

7、1948年，美国传播学家发表了《社会传播的结构与功能》，提出了传播的经典模式。

8、国际公共关系的特点是、针对性、。

9、是实施公共关系工作的关键，也是公共关系实施和评估的依据和标准。

10、组织形象的特征表现在客观性、、、独特性。

二、选择题（每小题2分,共20分）1、20世纪初，现代意义上的公共关系开始在产生和发展起来，至今已有百年历史。

A、法国B、英国C、德国D、美国2、年5月，国际公共关系协会在英国成立。

A、1953年B、1955年C、1956年D、1958年3、由组织最高领导者和各部门负责人组成，任务是统筹本单位的各项公共关系工作，这种公关部门类型属于。

A、公关委员会B、总经理负责型C、部门隶属型D、部门平行型4、下列不属于公众传播特点的是。

A、公众群体大而集中B、主体客体现场参与C、情感沟通方便D、多媒体综合运用5、以运用各种传媒向外传播为主，目的是迅速将企业的有关信息传播出去，形成有利的社会舆论，这种活动模式属于。

A、交际性策划B、宣传性策划C、利益共赢策划D、服务性策划6、以下组织形象的构成要素中，属于无形要素的是。

A、文化形象B、人员形象C、社区形象D、媒介形象7、是企业行为规范设计，提过企业的行为模式，激发企业内在活力，展现企业魅力，使企业的理念获得企业内外公众的认同，进而塑造企业形象。

A、MI设计B、VI设计C、BI设计D、OI设计8、演讲者事先估计听众会从哪个方面考虑问题，得出结论，在演讲开始时主动提出，然后立即反驳以树立自己的观念，这种开场白被称作。

公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。

二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。

6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。

《公共关系学》题库之二一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。

)1、——是指多数社会公众对组织政策、行为、人员、产品所形成的看法和意见的总和。

A、公共关系行为 B．公共关系意识 C．公众舆论 D．公共关系状态2、——是公关活动中协调公众关系的主要内容。

A．进行危机管理 B．建树形象 C．传播信息 D．协调利益矛盾关系3、在美国公共关系发展史上，被人们誉为“公共关系学之父的是——。

A．爱德华·伯尼斯 B．艾维·李 C．雷克斯·哈罗 D．卡特利普和森特4、被称为“最早的公共关系学”理论书籍的是——。

A．《高卢战记》 B．《共和国》 C．《新英格兰的第一批水果》 D．《修辞学》5、以组织成员之间的关系状态为标准，可将组织划分为正式组织和——。

A．政治组织 B．非正式组织 C．服务性组织 D．功利性组织6、社会公众对组织的认同感主要用知名度和———来衡量。

A．知晓度 B．美誉度 C．毁誉度 D．行为支持率7、公共关系的职能可以分为一般职能和———两类。

A．具体职能 B；政治职能 C．经济职能 D．文化职能8、公共关系策动传播，提供的首项服务就是-----。

A、舆论导向、控制形象B．强化舆论、扩大影响 C．开诚布公、告知公众 D．评估效果、辅助决策9、公共关系中与组织发生联系的各类公众和社会条件的总和被称为——-。

A．社会环境 B．内部环境 C．外部条件 D．社区环境10、公关调查中，文献研究法的局限性在于———。

A．信息可靠 B．速度慢、耗时多 C．成本高 D．说服力强11、——--是公共关系工作的基础性阶段。

A．公关调查B．公关计划C．公关计划的实施 D．公关实施后的评估12、下面属于交际型公关活动项目的有———。

A．开业周年纪念活动 B．新闻发布会 C、沙龙活动 D．售后服务活动13、公关策划的灵魂是———。