精选移动公司员工手册
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移动公司员工守则移动公司员工守则1 总则1.1制定的目的为落实中国移动“正德厚生臻于至善”核心价值观,展现公司良好形象,规范员工行为,夯实管理体制,使员工养成文明行为习惯、形成健康生活方式,体现良好工作态度,制定本行为守则。
1.2适用对象本行为守则适用于中国移动广东公司及所属单位的全体员工。
实习人员及合作伙伴驻点人员等参照执行适用条款。
2 基本要求2.1遵纪守法第一条遵守国家法律法规、社会道德规范,以及公司各项规章制度。
第二条自觉践行社会主义核心价值观(富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善)。
2.2 职业素养2.2.1 敬业尽责第三条坚持职业操守,一切从实际工作出发,一丝不苟地做好本职工作。
第四条勇于担当,主动解决问题。
第五条主动学习业务知识,提高业务技能,提升自身的工作能力。
第六条讲个人价值贡献,不计较个人得失。
2.2.2 团结协作第七条融入团队,在团队中发挥自身价值。
第八条从自身做起,积极营造团结向上的团队氛围。
第九条理解信任,包容他人,主动沟通,互相帮助,加强合作共享,促进共同成长。
2.2.3 开拓创新第十条有主动创新的精神,不墨守成规。
有大局意识,主动适应公司的转型发展。
第十一条不断追求业务技能的提升,立足本职工作,勇于探索实践,持续改进,努力追求卓越。
2.2.4 注重道德培养第十二条保守公司的技术秘密和商业秘密。
第十三条自觉维护公司的形象,不传播或散布不利于公司的言论。
第十四条珍惜他人劳动成果、节约公司资源,爱护工作和生活环境。
第十五条关注社会民生,支持社会公益活动,倡导乐善好施精神。
2.2.5 廉洁诚信第十六条不得利用职务之便,发生贪污、挪用、侵犯、非法占有企业资金和物品等违法行为。
第十七条不得利用岗位之便,收受对方以回扣、促销费、宣传费、劳务费、报销费用、提供境内外旅游等各种名义直接或间接给付的现金和实物。
第十八条不得利用岗位之便为配偶、子女及其他有利益关系的人从事营利性经营活动提供各种便利条件或发生非正常经济业务往来。
内部资料,注意保密动移国中册手工员金年业企中国移动通信集团公司人力资源部月5年20161语首卷各位尊敬的领导、员工:年起,中国移动通信集团公司正式建立了企业年金管理制度,按照国2015集团公司人力资源部与企业年家企业年金政策规范了原有的企业补充养老保险。
,将致力于为包括您在内的几十万金计划受托人(平安养老保险股份有限公司)“移动人”提供专业、周到的企业年金服务。
为了使您便捷了解企业年金的相关情况,《中国移动企业年金员我们编写了。
本手册将使您对中国移动企业年金计划及个人年金信息查询有一定的工手册》了解,使您更有效地了解和享有年金计划的相关权益。
若您在阅读后还需要了解更多的细节,或对企业年金管理与查询有任何问题,可另行咨询所在单位人力资源管理部门和平安养老当地服务人员。
月 5年20162录目4.................................................. 企业年金相关知识简介第一章4......................................................................... . 企业年金的概念1.14................................................................. . 建立企业年金的意义1.2企业年金专业管理机构1.3 4............................................................. .5............................................................. . 国家企业年金相关政策1.46.................................................. 中国移动企业年金计划第二章6.............................................................................. 计划建立情况2.1. 员工参加或退出企业年金计划2.2 6................................................7.............................................................................. 企业年金缴费2.38................................................. . 离职员工的企业年金权益归属2.49..................................................................... . 企业年金待遇领取2.59............................................................. . 企业年金相关税收规定2.6第三章11 ........................................................ 企业年金信息查询11............................................... . 软件进行查询APP通过受托人3.131................................ 机进行查询ATM通过账管人工商银行的3.23企业年金相关知识简介第一章企业年金的概念1.1企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的企业补充养老保险制度。
中国移动集团营业部工作执行手册中国移动集团营业部工作执行手册第一章总则第一条为规范中国移动集团营业部的工作,提高工作效率和服务质量,制定本手册。
第二条中国移动集团营业部是中国移动集团公司下属的负责营业工作的部门。
第三条中国移动集团营业部的主要工作职责包括:处理客户业务办理、提供业务咨询和解答、开展销售和推广活动、维护客户关系等。
第四条中国移动集团营业部坚持以客户为中心的服务理念,积极推进现代化管理和信息化建设,不断提升服务能力和水平,为客户提供高质量、高效率的服务。
第五条中国移动集团营业部应该严守国家法律法规和公司规章制度,保护客户利益,尊重客户权利,严禁泄露客户信息。
第六条中国移动集团营业部应该注重团队合作,互相支持,共同实现公司和个人发展,建立和谐的工作氛围。
第二章工作规范第七条中国移动集团营业部应该制定详细的工作计划,按照计划有序开展工作,及时办理客户的各项业务。
第八条中国移动集团营业部应该及时回应客户的咨询和投诉,并妥善处理客户的问题和需求。
第九条中国移动集团营业部应该加强对新进员工的培训和指导,确保员工能够熟练掌握各项业务办理流程和工作要求。
第十条中国移动集团营业部应该积极参与公司组织的培训和考核活动,不断提升业务水平和综合素质。
第十一条中国移动集团营业部应该及时总结工作经验和不足,提出改进措施,不断完善工作流程。
第十二条中国移动集团营业部应该建立健全客户档案和客户反馈机制,定期进行客户满意度调查,根据调查结果改进服务。
第三章客户服务第十三条中国移动集团营业部应该提供全面、准确的业务咨询和解答,帮助客户解决问题和疑虑。
第十四条中国移动集团营业部应该为客户提供便捷的业务办理,减少等待时间,提高办理效率。
第十五条中国移动集团营业部应该关注客户的需求变化,及时推出符合客户需求的新产品和服务。
第十六条中国移动集团营业部应该定期进行客户回访,了解客户对服务的满意度和改进建议。
第十七条中国移动集团营业部应该遵循信息保密原则,严格保护客户的隐私和个人信息。
内部资料,注意保密中国移动企业年金员工手册中国移动通信集团公司人力资源部2016年5月卷首语各位尊敬的领导、员工:2015年起,中国移动通信集团公司正式建立了企业年金管理制度,按照国家企业年金政策规范了原有的企业补充养老保险。
集团公司人力资源部与企业年金计划受托人(平安养老保险股份有限公司),将致力于为包括您在内的几十万“移动人”提供专业、周到的企业年金服务。
为了使您便捷了解企业年金的相关情况,我们编写了《中国移动企业年金员工手册》。
本手册将使您对中国移动企业年金计划及个人年金信息查询有一定的了解,使您更有效地了解和享有年金计划的相关权益。
若您在阅读后还需要了解更多的细节,或对企业年金管理与查询有任何问题,可另行咨询所在单位人力资源管理部门和平安养老当地服务人员。
2016年5月目录第一章企业年金相关知识简介 (4)1.1企业年金的概念 (4)1.2建立企业年金的意义 (4)1.3企业年金专业管理机构 (4)1.4国家企业年金相关政策 (5)第二章中国移动企业年金计划 (6)2.1计划建立情况 (6)2.2 员工参加或退出企业年金计划 (6)2.3企业年金缴费 (7)2.4离职员工的企业年金权益归属 (8)2.5企业年金待遇领取 (9)2.6企业年金相关税收规定 (9)第三章企业年金信息查询 (11)3.1通过受托人APP软件进行查询 (11)3.2通过账管人工商银行的ATM机进行查询 (12)第一章企业年金相关知识简介1.1企业年金的概念企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的企业补充养老保险制度。
企业年金是按照信托管理模式进行管理的企业补充养老金计划,是国际普遍使用的养老金运作模式,也是我国政府目前大力倡导的养老保障三支柱(基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老金)中的重要组成部分。
1.2建立企业年金的意义中国移动建立企业年金制度,将其作为一项长期的人力资源管理政策为员工提供有效的补充养老保障,弥补基本养老保险的不足,提高员工退休后的生活品质,充分体现了中国移动对社会负责,对员工负责,真正以人为本,关注员工长期利益的企业文化导向。
公司员工手册模板5篇公司员工手册模板(篇1)一、工作纪律1、遵守国家法律,不违法乱纪;2、遵守各项管理规定,服从上级工作安排,一切行动听指挥;3、准时上下班,有事提前请假;4、热爱本职工作,认真、积极完成任务;5、持证上岗,规范操作。
二、个人卫生1、有健康证才能上班,定期检查身体;2、有病或受伤上报主管,不带病上班;3、穿戴整齐,不留长发,勤剪指甲,男士不留胡须,女士不戴首饰;4、不随地吐痰,乱扔垃圾,保持良好卫生习惯;5、勤洗衣服,保持卫生整洁。
三、维护集团和食堂形象1、热爱集团、热爱集体,维护集团,食堂的利益;2、遵守各项规章制度,不参与“黄、赌、毒”和__活动;3、遵守宿舍规定,不带客人留宿;4、尊敬上司,团结同事,有矛盾上报组织解决。
四、培养良好情操1、勤俭节约,杜绝浪费;2、品行端正,售卖公平,不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;3、拾金不昧,保持高尚情操;4、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语;5、遵守服务规范,维护集体利益,不打听,不泄露商业机密。
五、卫生工作1、严格分用生熟厨具,未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物;2、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;3、做好卫生包干区工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;4、按分工负责检查加工售出的食物是否符合卫生要求,变质或不合格卫生要求的食品不得出售。
公司员工手册模板(篇2)一、工作时间1、员工正常工作时间为上午8:50至12:00,下午为1:10至5:30。
每周六、周日休息,因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。
2、公司职工一律实行上下班指纹打卡。
3、所有人须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。
特殊情况须经主管领导签字批准,不办理手续者,按迟到或旷工处理。
4、迟到一小时之内,8:55—9:00到公司的算迟到,以1元/分钟处罚(主管翻倍),上班时间开始后5分钟至30分钟内到者,按迟到论处;30分钟至1小时到班者按旷工1小时论处;超过1小时者按旷工半天论处。
移动公司员工守则在移动互联网时代,移动公司员工作为企业的重要一环,需要遵守一些行为规范和守则,以确保工作的高效性和良好的职业道德。
本文将介绍移动公司员工应当秉持的准则和行为规范。
一、工作纪律和职业道德1. 准时出勤:员工应按照公司的工作时间要求准时出勤,不早退、不迟到、不擅自离岗。
2. 保守公司秘密:员工在工作中接触到的公司机密信息,应严格保守,不得泄露给外部人员。
3. 相互尊重和合作:员工之间应相互尊重,保持良好的沟通合作氛围,共同促进工作效率的提升。
4. 保护客户隐私:员工在处理客户信息时,应严格遵守相关法律法规,确保客户隐私得到保护。
二、专业技能和职业发展1. 持续学习:员工应不断学习和提升专业技能,跟进行业最新发展动态,以适应快速变化的市场需求。
2. 勇于创新:员工应积极提出创新意见和改进建议,为公司的发展贡献智慧和力量。
3. 自我驱动:员工应具备自我管理和自我驱动的能力,能够在工作中主动解决问题,提高工作效率。
4. 职业规划:员工应勇于拓展自己的职业发展路径,并与上级进行良好的沟通,共同制定职业规划。
三、诚信经营和客户服务1. 诚实守信:员工应以诚信为本,对内对外保持真实、客观、准确的态度和行为。
2. 保证服务质量:员工应积极主动地为客户提供优质的产品和服务,提高客户满意度。
3. 处理投诉和纠纷:员工应及时、妥善地处理客户投诉和纠纷,维护良好的企业形象。
四、信息安全和资源节约1. 保护企业信息安全:员工在使用移动设备和公司内部系统时,必须严格遵守相关安全规定,保护企业信息不受侵害。
2. 资源节约和环保意识:员工应节约使用公司资源,如水、电、纸张等,并积极参与企业的环保活动和倡议。
五、职业形象和文明礼仪1. 仪容仪表:员工应保持良好的个人形象,穿着整洁、干净、得体,并遵守企业的着装规范。
2. 文明礼仪:员工应遵守公共场所的礼仪规范,保持文明、谦和、礼貌的沟通方式。
六、违规行为和惩罚措施1. 违规行为:如果员工违反了以上准则和行为规范,如迟到早退、私自离岗、泄露公司机密等,将会受到公司相应的纪律处分。
中国移动移动办公管理员手册目录移动办公管理员手册 (4)1. 创建团队 (4)1.1 企业管理后台登录页注册 (4)1.2 移动客户端注册 (5)2. 后台登录 (6)3. 管理团队 (7)3.1 通讯录维护部门 (7)3.2 通讯录维护人员 (9)3.3 导出未激活成员明细 (14)3.4. 通讯录可见性权限设置 (15)4. 我的企业 (20)4.1 企业信息 (20)4.2 企业认证 (20)4.3 权限管理 (24)5. 应用配置 (27)5.1 应用可见范围配置 (27)5.2 定制应用配置 (27)6. 应用操作 (28)6.1移动考勤 (28)6.2 假期管理 (33)6.3 工作日报 (48)6.4 流程审批 (52)6.5 企业公告 (58)6.6 会议室管理 (62)6.7 知识文档 (65)6.8 工资条 (71)6.9 企业用车 (77)7. 增值服务 (81)移动办公管理员手册1.创建团队1.1 企业管理后台登录页注册未注册且未加入移动办公工作台任何企业(团队)的用户,可以先下载安装一个移动办公客户端进行预览工作台默认屏;需要创建后,可登录移动办公管理后台(后台地址:https:///h5/YQX/andbgAdmin/#/login),点击【创建企业】,填充完毕相关信息后,点击【提交注册】即可。
1.2 移动客户端注册移动端创建(注册)团队需先登录移动办公移动客户端,进入“通讯录”TAB,点击右上角+号,选择“创建企业”,需输入企业名称、所在地区、行业、企业成员、企业创建人。
即可完成。
2. 后台登录打开移动办公管理后台(后台地址:https:///h5/YQX/andbgAdmin/#/login ),使用移动办公扫码登录;3.管理团队3.1 通讯录维护部门3.1.1 添加部门有2种方式:方式1:在通讯录列表的左上方点击“添加子部门”方式2:在通讯录列表页悬浮鼠标,点击“”,选择“添加子部门”点击“添加子部门”后,弹出页面:填写要添加的部门名称,排序为客户端企业通讯录部门的显示排序;选择上级部门,勾选“创建部门群”并选择“部门群群主”;保存后完成创建子部门。
中国移动员工守则员工手册【篇一】1、点名:客户部每天晚上7:00准时点名(点名时必须画好妆,穿好演出服、佩戴好工号牌。
不得交头接耳、不得吸烟、不得吃零食、站姿端正。
)违者罚款50元。
2、迟到:凡通知排练、开会、点名、活动等,必须准时到达,迟到者罚款50元。
未到者罚款100元。
(特殊情况必须得到上级批)3、签退:客户必须等客人离开后在部门经理处签退才能下班,违者罚款200元。
4、请假:如需请假必须提前一天以书面形式递交部门经理签字,如未请假者按旷工三天工资罚款处理。
所有佳丽每月请假累计不得超过2天,除特殊情况外,超过请假2天的按旷工处理。
5、辞职:客户上班时间满三个月后可以辞职,辞职必须提前15天以书面形式并经部门经理同意后生效。
不按照程序自动离开的按自动离职处理,押金工资不予结算。
6、上桌:客户上班时间必须上桌维护客人。
7、后台:上班时间不得进化妆间,违者罚款200元。
上班后,不可带零食到公司吃(水除外),发现一次罚款50元。
不准在后台吃东西,个人物品不能乱放乱扔,违者罚款50元。
8、上班时间严禁出公司大门,违者罚款50元。
9、外出:客人邀请客户经理提前外出时,需向部门经理申请,得到同意后方可离开,不能主动跟客人说可以提前吃宵夜,违者扣除当天工资与花环。
10、承诺:客户经理不可以随意承诺客人外出,如承诺了就必须做到。
如果承诺做不到,客人投诉者,则取消当天工资与花环,并罚款200元。
11、投诉:收到客人投诉导致客人流失者当天花环工资全部取消。
12、小费:不允许私自收取客人小费,客人所给小费必须以花环或皇冠的形式给服务员开单,如私自收取客人小费者,所有小费全部充公(包括所得花环),并处以三倍的罚款。
13、矛盾:客户与佳丽之间发生矛盾或与其他工作人员发生矛盾时,必须先通知部门管理人员。
如果没有先通知部门管理人员自己私自解决的,轻者罚款200元,情节严重者作开除处理,不结算工资和押金。
14、离职:未经部门经理同意私自离职者,押金工资花环等不给予结算。
中国移动员工守则中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),是一家移动通信运营商。
下面是第一范文网小编为你带来的中国移动员工制度的内容,欢迎参阅。
中国移动员工守则篇1一、遵守CLUB各项规章制度。
二、清楚公司的各项娱乐设施和位置及收费标准。
三、上客高峰期协助咨客部迎送客人,必须遵守各项规范,特别是站立规范、礼貌规范、迎送客规范、走姿规范和坐姿规范,在客人心目中树立起良好的形象。
四、以主动热情和落落大方的姿态对待每一位客人和公司同事,不管在公司任何区域遇见客人或管理人员必须按规范进行问好。
五、随时留意各部门动态及新推出的活动,尽量让客人体验到为他们量身定做的一切服务。
六、发展潜在客源,并做好跟踪售后服务,完成公司安排的各项接待工作。
七、处理订单座位的“突发事件”不得以任何理由,故意拖延时间或消极处理,协助管理人员处理散客“突发事件”。
八、成员之间和睦友好,相互理解与支持,遇矛盾应主动找领导寻求调解,成员不能产生某个客户永远是自己的错误想法,如出现客人不固定找哪一个客户经理订位时,当事人看待此间题要客观、理性、不得言语或行为上抵毁、刁难对方,更不允许将情绪带到客人身上。
九、维护和协的良好部门氛围,遵守公平、公正的订位制度,格守职业道德,遵循良性的潜在竞争模式,成员之间不允许相互诽谤、低谗,更不允许拉帮结派,勾心斗角,违者视情节严重处理。
十、开档前向公司汇报有无特殊客情房,如生日房、高消费高层次客人,政府高级官员等,公司可以提前准备部署。
十一、要善于发现公司内部操作的不足和漏洞,要时刻了解、寻问、玲听客人心声及意见,有新的项目或节目主动向客人介绍、讲解及时向总办反映信息,结合实际情况向总办提出意见或建议。
十二、摆清立场,要始终把公司战略利益摆在第一位,巧妙得找到“越权”的尺度,把好分寸,不得为讨好客人或方便自我而损害公司利益,更不能将问题或矛盾转移到公司身上,不允许当客人面与内部人员争辩,也不许直接将问题推给客人解决,应努力寻求解决办法,协助高层管理人员解决。
总经理致辞无论您来自何方,无论您何种经历,在步入中国移动通信集团海南有限公司的那一刻起,您就已成为中国移动这个大家庭中的一员,希望在这里翻开您事业上崭新的一页。
中国移动已经成为取得骄人业绩并赢得崇高声誉的世界一流通信企业,我们以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为己任,秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观,努力成为“卓越品质的创造者”。
在这里,我们提倡解放思想、开拓创新,主动适应新需求、新竞争、新环境,以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务,为人类的生活、学习和工作助力添彩。
在这里,我们遵从以人为本的原则,营造适合员工发展的优秀企业文化氛围和发展空间,搭建实现人生价值的舞台。
在这里,我们团结协作、上下同心,建设客户满意、股东信任、员工自豪、社会尊崇的优秀团队,致力于做移动信息专家、最具价值的创造者和优秀的企业公民。
在这里,我们恪尽职守、爱岗敬业,在各自岗位上建功立业,为了共同的事业贡献自己的青春。
企业的成长与进步离不开您的勤劳、智慧、拼搏和奉献,希望我们珍惜这样的环境,让我们共同携手为实现“做世界一流企业、实现从优秀到卓越的新跨越”战略目标而努力奋斗!2006年9月一、公司简介中国移动通信集团海南有限公司(以下简称“中国移动海南公司”)成立于1999年7月18日,同年10月28日被中国移动有限公司(原称“中国移动(香港)有限公司”)资产收购,属于中国移动通信集团的成员企业。
中国移动海南公司下设海口、三亚等十八个分公司,是海南省最大的移动通信运营商。
中国移动海南公司主要经营移动话音、数据、IP电话以及多媒体业务,并具有计算机互联网络国际联网单位经营权。
除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名客户品牌,网号有“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134(0至8号段)”、“159”。
中国移动海南公司已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信和信息服务网络。
目前已有上千座基站覆盖广大城乡、海域,最远至西沙永兴岛近海,实现了全省96%的行政村无线覆盖,网络质量连续多年名列全国前茅。
依托中国移动强大的网络优势,客户随时随地都可享受中国移动优质的网络服务。
截止到2005年底,中国移动的网络已经100%覆盖全国县(市),主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,客户总数超过亿户,与203个国家和地区的255个运营公司开通了GSM国际漫游业务,与98个国家和地区的80个运营商开通了GPRS国际漫游,国际短信通达106个国家和地区的214家运营商,彩信通达6个国家和地区的21家运营商,中国移动网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动海南公司坚持以发展为第一要务,以满足社会经济发展对通信信息服务的需求为己任,建立了客户导向型的服务流程,打造了完善的客户服务体系,营销服务网点遍布广大城乡,营业厅、专营店、社会代办点、电子营业厅、掌上营业厅、客户经理和服务热线等多样化的服务手段,能为客户提供及时、迅速、准确、方便的全方位服务。
中国移动海南公司以集中化、标准化和规范化管理为目标,建立了与国际接轨的现代企业管理体制。
早在2001年就开始导入ISO9001:2000质量管理体系,基于客户视角建立以客户为中心、以战略目标为驱动、以持续改进为目的的全面质量管理体系,是省内率先和国内较早导入这一体系的通信运营商,获得国际着名认证机构SGS的认证审核证书。
在人力资源管理上建立了职位、绩效、薪酬三位一体的管理制度。
在财务管理上推行高度集中化管理和全面预算管理,建立战略、预算和绩效考核相结合的闭环管理,合理有效配置资源。
中国移动海南公司和其他兄弟公司所组成的中国移动有限公司在国际资本市场取得了良好声誉:连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业;2005年同时获得穆迪和标普公司两家机构评定的等同于国家主权级的评级。
同时,中国移动通信集团连续六年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第202位;在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业500强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。
中国移动海南公司也以不凡的业绩获得多项荣誉:公司荣获2005年度“全国五一劳动奖状”、2002-2005年度“全国用户满意企业”、“全国企业文化建设先进单位”、“海南省诚信企业”、“海南省行业文明单位”;4个下属单位荣获全国“青年文明号”、19个下属单位获得省级“青年文明号”;多人先后荣获省、部级劳动模范、“全国杰出用户满意企业管理者”、“海南省杰出青年企业家”、“海南省优秀青年企业家”、“海南五四青年奖章”、“海南省优秀岗位能手”;多项业务服务创新、科技创新和管理创新成果在集团公司、行业协会和海南省获奖并被推广,做到了“小省份,大作为”。
面向未来,中国移动海南公司将围绕“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”的战略目标,秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,深入贯彻科学发展观,努力提升核心竞争力,通过打造卓越的运营体系、建设卓越的组织、培育卓越的人才,努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。
二、企业文化理念体系中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”,体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员,将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。
(一)核心价值观正德厚生臻于至善“正德厚生、臻于至善”的核心价值观,在中国移动发展历程中形成,是中国移动实现未来新跨越的灵魂和指针,既传承了中华文化深厚底蕴,又彰显了现代社会时代精神;既体现了中国移动的独有特质,反映了文化体系的特色核心内涵,又阐释了中国移动的远大信仰,表达了中国移动人的理想和胸襟。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言,体现了中国移动“正身之德”、“厚民之生”的社会责任意识和争做优秀企业公民的观念。
中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本,在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。
中国移动将以高度社会责任感,关怀社会民生,做一个优秀企业公民,通过各种实际行动回报社会。
“臻于至善”是永不自满、创新超越的进取心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神,宣示了中国移动高标准的自我定位。
中国移动将通过不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终成为其他企业学习和追赶的标杆。
中国移动将以无畏的精神追求完美和极致,不留恋于历史的辉煌,敢于直面未来的竞争,在更大的地域范畴,在无限的技术领域,在更长的时间维度,不断创造历史的辉煌和高度。
中国移动要力争在全球企业中站位领先,通过不懈的努力,成为同业乃至所有企业所公认的典范。
中国移动要通过实践,不断丰富、发展和提升公司核心价值观的内涵;对客户,要提供完善的服务和优质的业务,为人们的生活、学习和工作助力添彩;对股东,要创造和保持优良业绩,回报投资者长远利益;对员工,要关心员工,营造员工合适的发展空间;对合作伙伴,要保持健康和谐的合作关系,实现互利互惠、合作共赢;对同业者,要共同维护健康的市场秩序,提升行业整体价值;对社会,要承担责任,时刻确保通信畅通,积极参与环保、教育等公益事业,服务和谐社会。
(二)企业使命创无限通信世界,做信息社会栋梁“创无限通信世界”,意味着中国移动将担当引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋,前瞻性地创造新的业务模式和解决方案,在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用,成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力;担当主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚,力促行业的健康和谐发展,通过高效的组织掌控,协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量,共同推进行业进步。
“做信息社会栋梁”,意味着中国移动将作为行业的引领者而不是跟从者,通过持续不断的业务和体制创新,成为推进信息社会前进的先锋和主导力量;作为专业技术的首倡者而不是后觉者,不断提高网络技术水平和网络的综合能力,为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案,成为信息化的重要基础和桥梁。
(三)愿景成为卓越品质的创造者以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标,以企业价值链各环节的持续改善为策略,以卓越的人、组织、运营体系的系统结合为基点,从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人,是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。
“打造卓越的运营体系”,意味着中国移动将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
“建设卓越的组织”,意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善,努力形成创新、高效、和谐的学习型组织,积极承担社会责任,成为社会有机体中的优秀组成部分。
“培育卓越的人才”,意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
三、公司组织机构图―――――组织结构图―――――四、聘用管理1、劳动合同签订公司员工一律实行劳动合同制。
劳动合同是公司与员工在平等自愿、协商一致的基础上签订的,是双方确立劳动关系的法律依据。
劳动合同所有条款均依据《中华人民共和国劳动法》的要求,详列劳动合同双方的权利、义务、违约责任等,详见《合同管理工作规范》。
2、劳动合同终止劳动合同期满,公司根据员工绩效考核情况和生产经营需要,按照择优的原则与员工续签劳动合同;当事人双方,即公司和员工均可按照《中华人民共和国劳动法》有关规定对期满终止的劳动合同不予续签。
3、劳动合同解除当出现劳动合同规定情形时,员工与公司均可与对方解除劳动合同。
符合条件的,还需支付经济补偿金或违约金。
与员工协商一致时,公司可以提出与员工解除劳动合同。
(四)试用与转正所有新员工在受聘为正式员工之前一般都需经过为期三个月的试用期。
如果劳动合同上所列的试用期不是三个月,试用期将以劳动合同所列的时间为准,但最长不得超过六个月。
试用期满,由员工本人填写《新员工试用期工作鉴定表》,由所属主管签署意见后,呈交人力资源部审阅,经考核后决定是否正式聘用。
试用期内的员工享受试用期薪酬福利待遇;试用期满并获正式聘用的员工,按照公司相关规定享受薪酬福利待遇。
试用期满,经考核不合格者,公司将不予聘用。
(五)员工离职管理1、辞职员工辞职需提前30天提出书面申请,由部门领导签署意见交人力资源部批准后办理相关手续。