营业员岗位职责工作内容(通用范文18篇)

店员岗位工作职责内容怎么写（范文格式18篇）店员岗位工作职责内容怎么写篇11、模范遵守国家的法律、法规和本酒店的规章制度，不得损害酒店的荣誉和利益，争当一名好员工。

2、要牢固树立安全意识。

熟记、熟知安全管理规定，确保自身安全。

要严格保守酒店经营、客源等一切事务秘密。

3、保持衣冠、头发整洁，常剪指甲。

女员工要淡装上岗，男员工不留长发、胡须。

4、要有认真的工作态度、严格的工作标准，努力学习本岗位业务知识，熟知操作流程，提高工作技能。

5、接待客人时要面带微笑，语气温和文雅，使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语。

听到批评、意见时不辩解，冷静对待。

遇到客人询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。

6、保持有序的工作秩序，上、下班不迟到、不早退，要提前三分钟进到岗位作好工作准备。

7、不在班前和工作时间饮酒，严禁在不允许吸烟场所吸烟，不在工作场地做与工作无关的事情。

工作时间不串岗，不窝工、不办私事。

未经允许，夜间禁止离开驻地，严禁私自下海野浴。

8、要养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、烟头及杂物，自觉维护酒店的公共卫生。

9、工作时间要着装整齐，要求必须着工作服的岗位要穿着工作服。

不准穿拖鞋、高跟鞋上岗工作。

10、发扬团队精神，同事间要做到友爱、互让、互助，不搞帮派，不作有损团结之事。

杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。

11、要树立以酒店为家的意识，时刻为酒店利益着想，养成勤俭节约习惯，下班之前要检查门窗、水阀、电灯等是否关好。

杜绝长明灯、长流水等现象。

节约使用日常消耗品，不浪费饭菜，爱惜酒店一切物品和设备。

12、员工因其它原因要辞去现职工作，要提前向酒店负责人提出辞职申请。

员工凡违反上述规定一项扣10分；情节严重一项扣20分；每10分为２0元人民币。

累计扣分达50分的将予以辞退。

店员岗位工作职责内容怎么写篇21、保持良好的仪容仪表，用礼貌的语言、热情的态度接待每一位顾客；2、营业时，按流程为客人提供优质服务，主动观察随时提供服务及促销工作；3、尽量帮助客人解决消费过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给上级，寻求解决方法。

营业员的岗位职责（精选11篇）整理营业员的岗位职责岗位职责的作用1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；3.提高内部竞争活力，更好地发觉和使用人才；4.组织考核的依据；5.提高工作效率和工作质量；6.规范操作行为；7.削减违章行为和违章事故的发生。

营业员的岗位职责（精选11篇）在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。

那么相关的岗位职责究竟是怎么制定的呢？下面是我整理的营业员的岗位职责（精选11篇），仅供参考，盼望能够关心到大家。

营业员的岗位职责11.对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明缘由请主管签字。

接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

3.部门人员将马上上架的商品送至卖场上架陈设：不需马上上架的，暂存店内库。

4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传选购部。

接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要马上将其撤下货架。

对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。

6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。

7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要马上对同类商品进行检查，发觉问题要马上撤下货架。

8.对商品打价时，要根据商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。

9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。

营业员工作职责营业员工作职责篇11.受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务;2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉;3.承担部分大客户的服务工作。

在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。

营业员工作职责篇31、完成店长下达的销售指标；2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；6、严格执行上级指示，完成下达任务；7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务。

营业员工作职责篇41、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；4、包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；8、要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员工作职责篇5一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2024年营业员工作职责范本岗位角色：直接上级为店长岗位职责：1、在营业前确保负责区域的清洁工作及其他准备工作完成，遵守规定的着装规范，准时、礼貌并服从指示。

2、负责菜品的领取、储存和准备工作。

3、发货需准确、迅速、轻拿轻放，依据单据发货，确保商品的质量和数量，保持商品陈列的整洁有序。

4、要求每位员工熟悉并掌握菜店销售的所有商品的价格、产地等信息。

5、定期检查蔬菜、水果、肉类的质量标准。

6、执行每日库存盘点，出具领货单，经经理或主管批准后从库管处领取，妥善保管蔬菜、水果、肉类商品。

7、保持工作环境的清洁，妥善维护菜店的所有设备和设施，注意安全使用，发现损坏情况应立即报告。

8、与收银员核对每日的蔬菜、水果、肉类发放单，及时盘点，并维护好属于库存的二级账目。

9、坚决杜绝不良行为，禁止出现借用商品或个人物品的情况，严格遵守菜店的规章制度。

10、持续学习，提升操作技能，增强专业知识。

11、保持个人仪容仪表的整洁。

12、在接收蔬菜、水果、肉类时，需仔细检查重量、数量和质量（外观、气味、口感），拒收不合格、过熟、过生、变质的商品，确保商品陈列有序。

13、确保蔬菜、水果、肉类的库存量适中，妥善保管。

14、定期清洁蔬菜、水果、肉类的设备和设施，无油渍、污渍、水迹，每月进行一次全面盘点，盘点表提交给经理。

员工造成的损坏需做好记录，设施离开菜店后由营业员负责，损坏需照价赔偿。

15、每班每天需进行货品交接盘点，每周在库房的监督下进行一次全面盘点。

2024年营业员工作职责范本（二）一、店面环境维护。

每日营业前确保柜台、货架、商品及整体卫生状况的清洁与整洁，保持玻璃的明亮度。

二、敬业精神的体现。

以热情周到的态度对待每一位顾客，耐心解答他们的咨询，致力于提供令顾客满意的各项服务。

三、商品补给及时。

定期检查柜台上陈列的商品种类与数量，发现短缺情况需立即补充，新到商品需迅速上架。

四、商品陈列规范。

确保商品充足，避免陈列混乱，保持店面的美观性。

营业员的岗位职责（26篇）营业员的岗位职责（精选26篇）营业员的岗位职责篇11、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：把握药品的.本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货，将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

营业员的岗位职责篇2职责描述:1、负责客户开发，营销渠道维护;2、指导客户开户等手续，做好已有客户的维护;3、主动向客户推广公司的理财产品和服务，做好金融产品销售工作。

4、具备开发机构业务和渠道业务的能力。

任职要求:1、专科及以上学历，具备从业资格，年龄21岁-45岁(特殊情况可以放宽);2、具有较强的`业务能力、沟通能力和市场开发能力;3、具有证券营销经验与渠道营销业务经验;4、具备优质客户资源的优先录取。

营业员的岗位职责篇31、能够独立对接客户、具备开拓客户本事；2、零售店收银、接待顾客、销售、商品陈列、清洁等；3、有很好的沟通、理解、学习本事；4、头脑灵活，思维清晰，表达本事强，协调团队很好的配合，执行力强。

5、有亲和力6、可根据个人兴趣将来从事商品管理或店面管理岗位营业员的岗位职责篇41、完成店长下达的销售指标;2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。

作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。

一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。

每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。

营业员的职责营业员岗位职责（精彩10篇）营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

那么，营业员的具体岗位职责有哪些呢？为了加深您对于营业员的职责的写作认知，下面作者给大家整理了10篇营业员岗位职责，欢迎您的阅读与参考。

营业员岗位职责篇一营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。

在社会商业化活动中，起着重要的作用。

以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

二．工作范围：本柜台三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。

四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

五．工作内容：1、销售管理：(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传。

促销工作；(2)工作中异常情况向柜长返馈。

(3)配合柜长做好市场信息的收集；深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的。

变动状况。

(4)达成交易与客人建立长远业务关系(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

2、帐务与安全管理：(1)维护公司利益：1）．核对进货出货的数量。

2）向公司汇报营业额。

3）点清货场实数。

4）收店前店内的一切安全工作。

5）留意柜台动态，防止失窃。

6）盘点货品。

(2)配合柜长做好销售报表，做好销售记录，确保帐目清晰准确(3)做好交接班的商品清点记录。

(4)配合柜长做每月盘点工作。

(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作；3、货品保管与柜台卫生管理：（1）上班期间的专柜的商品的清洁，维持良好的货架陈列等；定期做好柜台、货品的全面清洁。

营业员岗位职责范文1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责范文（2）1. 积极主动地与顾客沟通，提供优质的购物体验，解答顾客的咨询和问题。

2. 熟悉并熟练操作收银系统，准确无误地处理商品结算和找零。

3. 维护店内货品陈列的整洁与有序，保持货架的库存充足，并进行及时的上货和补货工作。

4. 分析和识别顾客的购买需求，积极推销商店的产品和促销活动，提高销售额。

5. 负责接受并处理退换货的事宜，确保顾客的满意和权益得到保障。

6. 做好商品库存的盘点和记录，及时向店长或上级汇报库存情况，避免缺货和过剩。

7. 配合店长和其他团队成员，参与店内陈列和装修的工作，确保店面的整体形象和氛围。

8. 积极关注行业动态和竞争对手的市场活动，提供相关市场反馈和建议。

这些是典型的营业员岗位职责，根据具体企业和店铺的需求，可能会有一些区别或补充。

工作职责范本只是一个参考，根据实际情况和公司要求进行调整。

营业员岗位职责范文（3）1. 接待客户作为营业员，首要的职责是接待客户。

这包括热情地迎接客户，询问他们的需求并提供相关产品或服务的信息。

同时，还需要向客户介绍公司的产品特点、优势和销售政策，以增加客户的购买意愿。

2. 产品销售营业员需要根据客户的需求，推荐合适的产品并进行销售。

这需要熟悉公司的产品线，了解每个产品的特点和优势，并能够通过灵活的销售技巧来满足客户的需求。

营业员的职责有哪些（模板18篇）营业员的职责有哪些篇1１.准时上班。

２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.每日工作开店前30分钟:１.确保净空走道，并保持通畅清洁。

２.确认货品已满货架(货架及促销台)。

３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

上午上班１.带领办事员整理仓库。

２.确实检查库存数量(计算机查询)。

３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

４.协助办事员处理当日之到货。

５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

６.中午前确认收货区没有任何商品。

７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

下午上班１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

２.执行退货。

３.在卖场工作处理当日之到货。

４.随时协助顾客解决问题。

５.应到而未到商品再次向厂商催促。

６.确定所有验收单已核对无误。

商店开店前１.确认满陈列(货架及促销台)。

２.确定收货区无任何商品。

３.确定仓库清洁整齐。

４.向助理/课长汇报当天重点事件。

５.与晚班工作人员之交接。

每周工作１.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。

２.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。

３.确实清除退货商品。

每月工作１.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。

２.清理仓库(货架里外)。

３.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。

４.做好盘店前的准备工作。

营业员的职责有哪些篇2基本要求①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力;②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习;③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。

2 .外贸服装店营业员敬业精神①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密;②热爱本职工作，能够承受工作压力;③礼貌热情，积极主动，待客周到;④树立顾客第一的思想意识;⑤树立创新和竞争意识。

营业员工作职责范本1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员工作职责范本（二）营业员是商店或零售业的前线员工，负责与顾客进行沟通和交流，提供优质的服务，达到销售目标。

营业员的工作职责包括以下几个方面：第一，接待顾客。

营业员要主动与顾客接触，向顾客提供友好的问候和热情的服务，为顾客解答各种问题，并提供相关的产品信息。

第二，帮助顾客选择商品。

作为销售人员，营业员需要了解自己所销售的产品，包括商品的特点、功能和价格等，并根据顾客的需求和购买意愿，给予合适的建议和推荐。

第三，处理顾客的投诉和问题。

在与顾客互动的过程中，营业员可能会遇到各种问题和投诉。

在这种情况下，营业员需要保持冷静和耐心，倾听顾客的意见和抱怨，并积极寻找解决问题的方式，以确保顾客的满意度和店铺的声誉。

第四，处理商品的陈列和补货。

营业员需要对商品进行陈列和展示，确保商品的摆放整洁有序，并及时进行补货，以满足顾客的需求和购买意愿。

第五，完成销售任务。

营业员要根据店铺的销售目标和要求，积极推销和销售商品，提高销售额和客流量。

同时，营业员需要掌握销售技巧和方法，提高销售效率和成功率。

第六，维护店铺的安全和秩序。

营业员要关注店铺的安全和秩序，防止盗窃和损坏等意外事件的发生。

在必要的时候，营业员可以协助保安人员进行安全巡逻和监控。

第七，处理货款和退换货。