群众满意度测评方案

群众满意度测评方案第一篇：群众满意度测评方案为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。

努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。

领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。

领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容主要分为八个方面：一是服务大局情况。

是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。

二是依法行政情况。

是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。

三是干部作风情况。

是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。

四是办事效率情况。

是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。

五是服务态度情况。

是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。

六是政务公开情况。

对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。

群众满意度测评实施方案范文
按照中央要求，学习实践活动基本告一段落时，要组织开展群众满意度测评。

为做好（某某单位）第二批深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评工作，制定实施方案如下。

一、测评内容
根据中央有关要求，群众满意度测评的内容主要是对本地区本部门本单位学习实践活动开展情况的评价，同时注意收集本地区本部门本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。

二、测评时间
群众满意度测评工作拟在8月28日前完成。

三、参加测评范围
要组织熟悉了解学习实践活动情况的同级党代表、人大代表、政协委员和基层群众代表以及服务对象、工作对象代表参加测评，确保参加测评人员有一定的广泛性、代表性。

同时也可适当扩大测评范围，更广泛地吸收广大群众对开展学习实践活动情况的评价（具体范围由各单位根据实际情况自行确定）。

各单位进行满意度测评的结果也将作为对第二批学习实践活动总体评价的参考依据。

四、测评方式
群众满意度测评采取无记名填写《深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评表》的方式进行，先向参加测评人员通报学习实践活动情况，
再请参加测评人员填写《深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评表》。

附件：深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评表
（某某单位）深入学习实践
科学发展观活动领导小组
2022年8月某日
附件：
深入学习实践科学发展观活动
群众满意度测评表
项目满意比较
满意不太
满意不满意对（某某单位）第二批深入学习实践科学发展观活动情况的评价对（某某单位）进一步深入学习贯彻科学发展观的意见建议：。

2023年群众满意度测评工作方案【摘要】本文提出了2023年群众满意度测评工作方案，以评估政府部门和公共服务机构在满足人民群众需求和提高服务质量方面的工作。

该方案包括评估指标的选择、测评方法的确定、调查对象的确定、数据收集与处理、结果分析和利用等内容，以保证测评工作的科学性和可操作性。

同时，针对可能出现的问题和挑战，提出了相应的解决办法，以确保测评工作的顺利进行。

【关键词】群众满意度；测评工作方案；政府部门；公共服务机构一、引言人民群众的满意度是衡量政府部门和公共服务机构工作表现的重要指标。

为了了解人民群众的真实需求、评估政府部门和公共服务机构的绩效，我们计划实施2023年群众满意度测评工作。

本方案旨在确保测评工作的科学性和可操作性，为政府部门和公共服务机构改进工作提供参考。

二、测评指标的选择为了全面评估政府部门和公共服务机构的工作，我们选择了一系列关键指标，包括但不限于以下几个方面：1. 服务的可及性：评估政府部门和公共服务机构提供的服务是否及时、方便、平等。

2. 服务的质量：评估政府部门和公共服务机构提供的服务是否专业、高效、优质。

3. 政策措施的满意度：评估政府部门提出的政策和措施是否能够满足人民群众的需求，并得到其认可和支持。

4. 信息公开透明度：评估政府部门和公共服务机构是否对相关信息及时公开、透明，是否主动回应人民群众的关切和疑虑。

三、测评方法的确定为了确保测评的科学性和客观性，我们将采用多种方法进行测评，包括但不限于以下几种方式：1. 问卷调查：通过向人民群众发放问卷，了解他们对政府部门和公共服务机构工作的满意度和意见建议。

2. 聚焦小组访谈：选取一些代表性的人民群众代表，进行访谈，探索他们对政府部门和公共服务机构工作的看法。

3. 专家评估：邀请相关领域的专家学者，对政府部门和公共服务机构的工作进行评估，提供专业意见。

4. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出客观、可比较的结果。

政风行风群众满意度测评工作方案一、目标设定咱们先来谈谈目标。

我们的目标是通过对政风行风的测评，了解群众的真实想法，找出问题所在，进而改进工作，提升群众满意度。

简单来说，就是让群众觉得政府部门的作风更贴近他们，更有温度。

二、测评内容1.政务信息公开情况：政府部门的信息公开程度，是否及时、全面、准确。

2.政务服务便利程度：群众办事是否方便，是否需要跑多个部门、多次排队。

3.政务服务态度：政府部门工作人员的服务态度，是否热情、耐心、细致。

4.政务工作效率：政府部门的工作效率，是否及时解决问题，提高办事效率。

5.政策落实情况：政府部门的政策是否真正落到实处，群众是否享受到政策红利。

三、测评方法谈谈测评方法。

我们要采用多种方式进行测评，确保结果的客观性和准确性。

1.问卷调查：通过线上线下的方式，发放问卷，让群众填写。

2.电话访问：随机抽取一定数量的群众，进行电话访问。

3.实地调查：组织调查组，深入政府部门和社区，进行实地调查。

4.数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，找出问题所在。

四、测评流程测评流程要清晰明了，确保测评工作的顺利进行。

1.制定方案：明确测评目标、内容、方法、流程等。

2.宣传发动：通过多种渠道，宣传测评工作，提高群众参与度。

3.收集数据：采用多种方式，广泛收集群众意见。

4.数据整理：对收集到的数据进行整理，形成初步报告。

5.分析问题：对数据进行深入分析，找出问题所在。

7.反馈结果：将测评结果反馈给政府部门，提出改进建议。

五、组织实施组织实施是保障测评工作顺利进行的关键。

1.成立测评小组：由政府部门、专家学者、群众代表组成。

2.明确职责：小组成员明确分工，各司其职。

3.严格纪律：测评过程中，严格遵守纪律，确保测评公正、客观。

4.及时沟通：测评过程中，及时沟通，确保工作顺利进行。

2.分析不足：对测评工作中的不足进行深入分析，找出原因。

3.改进工作：根据测评结果，提出改进措施，提升政府部门工作水平。

局关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案一、背景分析在这个信息爆炸的时代，先进性教育活动已成为提升党员素质、增强党组织凝聚力的重要手段。

为了确保教育活动取得实效，深入了解群众需求，提高群众满意度，我们制定了本次群众满意度测评工作方案。

二、目标定位1.了解先进性教育活动中群众的真实需求和意见，为教育活动提供有力支持。

2.通过测评，查找教育活动中存在的问题，及时整改，提高教育活动的质量。

3.增强群众对先进性教育活动的认同感，提升党组织的凝聚力和战斗力。

三、测评对象1.先进性教育活动涉及的全体党员。

2.党组织内部工作人员。

3.党组织所在地的群众。

四、测评内容1.先进性教育活动的组织领导。

2.教育活动的宣传发动。

3.教育活动的实施过程。

4.教育活动的实际效果。

5.党员在教育活动中的表现。

6.群众对教育活动的满意度。

五、测评方法1.问卷调查：设计详细的问卷，通过线上线下的方式，广泛收集党员和群众对先进性教育活动的意见和建议。

2.访谈法：深入基层，与党员和群众面对面交流，了解他们对教育活动的评价。

3.数据分析：对收集到的数据进行分析，找出教育活动中的优点和不足。

4.反馈整改：根据测评结果，及时进行反馈和整改，确保教育活动取得实效。

六、测评步骤1.制定测评方案：明确测评目标、对象、内容和方法。

2.设计问卷：根据测评内容，设计详细、科学的问卷。

3.宣传发动：通过多种渠道，广泛宣传先进性教育活动群众满意度测评工作。

4.收集数据：采用问卷调查、访谈等方式，收集党员和群众对教育活动的意见和建议。

5.数据分析：对收集到的数据进行分析，找出教育活动中的优点和不足。

6.反馈整改：根据测评结果，及时进行反馈和整改。

七、时间安排1.制定测评方案：1周内完成。

2.设计问卷：2周内完成。

3.宣传发动：3周内完成。

4.收集数据：4周内完成。

5.数据分析：5周内完成。

6.反馈整改：6周内完成。

八、注意事项1.严谨组织：确保测评工作的顺利进行，防止出现偏差。

2024年政风行风群众满意度测评工作方案一、背景分析政风行风是政府工作的重要方面，直接关系到党和政府形象的塑造和维护，也是群众对政府工作的直接评价指标。

为了了解群众对政风行风的满意度，2024年政府决定进行政风行风满意度测评工作，并制定以下方案。

二、目标与任务1. 目标：了解2024年政风行风在群众中的满意度水平，及时掌握民意变化，为政府工作提供科学依据。

2. 任务：（1）制定测评指标：根据政府工作的要求和群众关注的焦点，确立满意度测评指标体系。

（2）开展民意调查：通过问卷调查、深入访谈等方式，了解群众对政风行风的评价和期望。

（3）数据分析和报告编制：对收集到的数据进行统计和分析，形成综合报告，阐明问题和建议措施。

（4）问题整改：针对测评结果中存在的问题，及时采取整改措施，提升政风行风水平。

三、工作步骤1. 制定测评指标：结合政府工作要求和群众关注的焦点，制定政风行风满意度测评指标，包括政府公信力、行政效能、服务质量、廉洁作风等方面。

2. 开展民意调查：采取问卷调查、深入访谈等方式，广泛听取群众的意见和建议。

问卷调查可通过线上和线下方式进行，确保覆盖面广泛，样本量充足。

3. 数据分析和报告编制：对收集到的数据进行统计和分析，并结合实际情况，研究问题原因和解决办法。

综合各方面数据和意见，形成综合报告，明确政风行风存在的问题和改进方向。

4. 问题整改：根据测评结果中存在的问题，制定具体整改措施，明确责任部门和责任人，并设立整改期限和考核机制，确保问题得到有效解决。

5. 宣传和回应：将测评结果公布于众，并对社会公众进行解读，回应社会关切。

通过媒体、宣传平台等方式，加大对政府工作的宣传力度，提高政府形象。

四、工作措施1. 加强组织领导：成立专门的工作小组，明确各成员的职责和任务，确保工作顺利进行。

2. 制定工作计划：明确各个环节的时间节点和分工，确保工作按计划进行。

3. 加强宣传引导：通过各种方式，向群众宣传测评工作的目标和意义，并鼓励广大群众积极参与。

2023年政风行风群众满意度测评工作方案一、背景与目的随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人民对政府的工作表现和服务质量提出了更高的要求。

政风行风群众满意度测评是政府了解民情民意、改善政府公共服务水平的重要手段。

为了进一步提升政府的服务质量和效能，充分了解人民的需求和期望，制定本方案，旨在开展2023年的政风行风群众满意度测评工作。

二、原则与目标1.原则（1）科学公正：测评工作必须客观、公正，科学设计测评指标和方法，确保结果真实可信。

（2）侧重实效：测评结果作为政府改进工作的重要依据，必须能够反映群众的实际需求和期望。

（3）广泛参与：鼓励广大群众积极参与测评工作，提供真实、权威的意见和建议。

2.目标（1）了解人民对政府工作的满意度和不满意度，分析问题的主要矛盾和症结所在。

（2）掌握人民对政府公共服务的需求和期望，为政府改进服务提供科学参考。

（3）推动政府提升服务质量和效能，为人民创造更好的生活环境和发展条件。

三、测评内容和指标体系1.测评内容（1）政府责任和担当能力：如政府解决问题的能力、公共资源利用的公平性、政府公信力等。

（2）政府服务质量：如政府行政效能、政府公共服务的便利性、政府宏观调控等。

（3）政府执法公正：如政府执法的权威性、公正性、公平性等。

（4）政务公开和民主参与：如政府信息公开、政府决策的民意参与度、政府对社会舆论的响应等。

2.指标体系（1）定量指标：如满意度得分、服务速度、办事效率等。

（2）定性指标：如满意度调查问卷结果、媒体报道和舆情监测等。

（3）主观指标：如调研员的评价意见和建议。

四、测评方法与组织安排1.测评方法（1）定量测评：通过随机抽样的方式，对一定数量的群众进行调查问卷的发放和回收，分析得出满意度得分。

（2）定性测评：结合媒体报道、舆情监测以及政府相关部门的数据分析，综合得出满意度评价。

（3）主观测评：选派专业调研员对政府的服务情况进行深入调研，提出评价意见和建议。

群众满意度测评制度建设方案一、背景和目的群众的满意度是衡量政府和组织工作质量的重要指标。

建立群众满意度测评制度，旨在通过科学的方法和数据，全面了解群众对政府和组织工作的满意程度，为改进工作、提升服务水平提供依据。

二、建设内容确定指标体系：根据不同领域和部门的特点，制定全面、科学的指标体系，包括但不限于政府服务、社会治理、环境保护、基础设施建设等方面的指标。

这些指标应能客观反映群众需求和满意程度。

1.设计测评方法：选择合适的测评方法，可以采用问卷调查、个别访谈、座谈会等形式，确保数据的全面性和可靠性。

同时，可以结合现代信息技术，利用互联网和移动应用开展网络调查，提高数据收集的效率和准确度。

2.制定测评标准：根据指标体系，制定相应的评分标准和评价体系，明确每项指标的权重和得分范围。

确保测评结果具有可比性和可操作性。

3.实施测评工作：组织专业人员开展测评工作，包括数据收集、统计分析和结果报告等环节。

同时，可以邀请第三方机构参与，提高测评的公正性和权威性。

4.分析和应用结果：对测评结果进行深入分析和解读，找出问题和不足之处。

制定相应的改进措施和行动计划，推动工作的优化和提升。

三、建设流程1.立项和准备阶段：明确建设目标和任务，组织相关人员进行前期调研和准备工作。

2.指标设计阶段：召开专题讨论会，确定指标体系和评价标准。

3.方法设计阶段：根据指标体系和评价标准，设计测评方法和调查问卷。

4.实施阶段：组织数据收集和测评工作，确保数据的准确性和可靠性。

5.分析和应用阶段：对测评结果进行统计分析和解读，制定改进措施和行动计划。

6.评估与改进阶段：定期评估测评制度的实施效果，根据评估结果进行调整和改进。

四、建设保障1.组织领导：建立专门的领导小组或工作机构，负责测评制度的建设和推进。

2.人员培训：组织相关人员进行培训，提高其测评理论和实践能力。

3.技术支持：利用现代信息技术，提供数据收集、分析和报告的技术支持。

4.宣传推广：通过媒体宣传和社会参与，提高测评制度的知晓度和参与度。

关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作方案在这个信息爆炸的时代，做好先进性教育活动群众满意度测评工作显得尤为重要。

下面，我将结合自己十年方案写作的经验，为大家梳理一份详细的工作方案。

一、明确测评目标1.群众对先进性教育活动的知晓度。

2.群众对先进性教育活动的参与度。

3.群众对先进性教育活动效果的满意度。

4.群众对先进性教育活动整改措施的满意度。

二、制定测评方案1.测评方法：采用问卷调查、访谈、座谈会等多种形式，全面收集群众意见。

（1）您对先进性教育活动的总体满意度如何？（2）您认为先进性教育活动对您所在单位（社区）的党建工作产生了哪些积极影响？（3）您认为先进性教育活动在提高党员素质方面取得了哪些成果？（4）您认为先进性教育活动在解决实际问题方面有哪些成效？（5）您对先进性教育活动的整改措施满意吗？3.测评时间：分为三个阶段，分别是活动初期、活动中期和活动结束后。

4.测评对象：包括参与先进性教育活动的所有群众，包括党员、群众、职工等。

三、组织实施1.成立测评小组：由相关部门负责人、党建工作专家、群众代表组成，负责测评工作的组织实施。

2.制定测评计划：明确测评时间、地点、对象、任务分工等。

3.开展测评培训：对测评小组成员进行培训，确保测评工作的顺利进行。

4.收集测评数据：通过问卷调查、访谈、座谈会等形式，全面收集群众意见。

5.数据分析：对收集到的数据进行整理、分析，形成测评报告。

四、成果运用1.及时反馈测评结果：将测评报告提交给相关部门，为下一步工作提供依据。

2.制定整改措施：针对测评中发现的问题，制定切实可行的整改措施。

3.推动工作落实：加强对整改措施的督促检查，确保整改到位。

4.持续改进：根据测评结果，不断完善先进性教育活动方案，提高活动效果。

2.建立长效机制：将测评工作纳入党建工作常态化管理，形成长效机制。

3.推广经验：将测评工作成功经验推广到其他领域，提高整体工作水平。

注意事项：1.确保测评问卷的科学性和合理性，避免引导性问题，让群众能够真实、客观地表达自己的看法。