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第一章总则第一条为规范酒店职员薪酬管理，激励员工积极工作，提高酒店整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体职员，包括正式员工、试用员工及临时员工。
第三条本制度遵循国家有关劳动法律法规，结合酒店实际情况，确保薪酬管理的公平、合理和透明。
第二章薪酬结构第四条酒店职员薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和福利组成。
第五条基本工资：根据员工岗位、资历、学历等因素确定，作为薪酬的最低保障。
第六条岗位工资：根据员工所在岗位的职责、工作难度、工作强度等因素确定，体现岗位价值。
第七条绩效工资：根据员工工作表现、部门及酒店整体业绩等因素确定，激励员工提高工作效率。
第八条奖金：包括年终奖、项目奖金、优秀员工奖等，根据员工年度及项目表现进行评定。
第九条福利：包括五险一金、带薪年假、节日慰问、员工体检等，保障员工福利待遇。
第三章薪酬管理第十条薪酬核算：人力资源部负责制定薪酬核算标准，确保薪酬发放的准确性。
第十一条薪酬发放：每月底前，人力资源部根据薪酬核算结果，将工资发放至员工工资卡。
第十二条薪酬调整：根据酒店经营状况、员工工作表现及市场薪酬水平，定期对薪酬进行调整。
第十三条绩效考核：每年对员工进行绩效考核，根据考核结果确定绩效工资及奖金的发放。
第十四条薪酬保密：酒店对员工薪酬实行保密制度，确保员工薪酬信息的保密性。
第四章监督与评估第十五条酒店定期对薪酬管理制度进行监督与评估，确保薪酬管理的有效性和合理性。
第十六条酒店对薪酬管理制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时整改。
第五章附则第十七条本制度由人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有薪酬管理制度同时废止。
第十九条本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
通过本制度的实施，酒店旨在建立一个公平、合理、透明的薪酬管理体系，激发员工潜能，提高酒店整体竞争力，为酒店可持续发展奠定坚实基础。
锦江之星岗位说明书--前台接待第一篇：锦江之星岗位说明书--前台接待锦江之星岗位说明书一．基本信息岗位名称：前厅经理岗位编号：CCT-003直接上级主管岗位：旅馆总经理二．岗位简述负责旅馆前厅的运作、内外营业现场的安全保卫以及旅馆市场营销工作。
三．职责描述1.协助总经理助理做好旅馆市场营销工作，提供营销活动建议，为总经理提供客户信息及竞争对手信息。
2.监督前厅各级人员按“锦江之星”的品牌标准操作，严格按照公司前厅管理制度和规则执行。
3.做好旅馆营业分析，发现问题要针对原因，提出相应的措施，及时纠正存在的问题。
4.负责审核总服务台的各类报表及单据，做到准确无误。
5.掌握旅馆当日的营业状况，合理安排好员工。
6.负责旅馆安全保卫工作，发现异常情况妥善处理，并及时报告上级领导。
7.负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理/助理汇报处理结果8.扶着管理下属员工，提出奖励和处罚员工的建议9.做好前厅人员的排班计划，并负责考勤。
10.做好每月的各种报表，并能通过报表发现问题，及时制定下一步工作及销售计划11.做好员工的日常培训工作，提高前台接待员及保安人员的业务水平和应变技巧12.负责前厅人员的招聘（面试）及阶段性的各项培训考核工作13.做好前厅各项设施设备的维护、保管和监督工作14.做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作，主动征询客人意见，不足之处加以改进，进一步提高服务质量15.做好协议客户的开发及维护工作四．内外部联系主要外部联系1.协议客户2.客人（包括投诉客人，尤其要建立好和老客人之间的关系）主要内部联系1.公司总部、区域公司各职能部门2.地区总经理3.旅馆总经理4.旅馆其他岗位员工第二篇：前台接待岗位说明书行政前台接待岗位说明书岗位名称：行政前台接待所属部门：办公室直接上级职位：办公室主任行政前台的工作职责一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2012年**酒店工资方案为进一步提高员工不断拓展和提高自身业务技能，让员工们在能发挥自身才干的岗位上做精、做细，成为酒店职业行家，充分体现员工按劳取酬的原则，并稳定高素质人才，扩大酒店市场份额，特完善修订酒店工资方案，具体如下：一、工资的分配原则：酒店按能者多得、劳者多得的原则进行工资分配。
二、工资定立及调整的原则：1、员工的工资由基础工资+技能工资+职务工资+加班工资+绩效工资组成。
员工工资套级定档要依照考核结果严格按比例进行评定。
各部门每月在评定浮动工资时要结合各班组效益及劳动强度等，调整班组间的浮动额度，以员工收入为杠杆调动员工积极性，激励员工为酒店创造最大利润，体现出主人翁的敬业精神。
2、酒店对各部门工资总额实行宏观控制。
工作不满一个月的员工依月工资标准按实际工作日计发工资。
3、此工资为6天工作时间的工资。
三、工资调整的主要内容：酒店员工实行以岗位效益等级工资为主要内容的结构工资制。
月工资由基本工资（基础工资、技能工资、加班工资、绩效工资）+店龄工资+学历津贴+护理工资+岗位津贴等组成。
（一）各岗位级别工资标准：1、总经理、副总经理、经理（副经理）以上管理人员职务工资标准附表一：职务标准档次高级中级初级总经理、4800副总经理、总助、4600总监（级）经理（级）3200 3000 2800副经理2600 2400 22002、外聘经理及其他管理人员职务工资标准附表二：职务标准档次高级中级初级副经理3400 3000 2600主管2200 2000 18003、主管以下管理人员月工资标准附表三：职务标准档次高级中级初级主管、大堂副理、主管会计2200 2000 1800领班、财务会计1600 1500 1400 4、其它岗位工资标准附表四：岗位编号岗位类型高级(10%)中级(40%)初级熟练工试用期试用期一级维修配电工、电脑技术员、人资质检培训员1900 1700 1500 1300 1200二级人事劳资员、总办文员、采购、出纳、信贷会计1800 1600 1400 1200 1000三级前厅接待收银员、总仓、1500 1350 1200 1100 1000 四级PA技工1450 1350 1250 1050 1000 五级保安员、美工1350 1250 1100 1050 1000 六级总机话务员、客房服务员1300 1200 1100 1050 1000 七级前厅礼宾员、1200 1150 1100 1050 1000 八级宿管员1000 950员工岗位工资及管理人员职务工资晋级说明：1、新员工试用期满签定劳动合同后直接套档工资（最高按初级套档），每年人事考核后员工岗位工资等级根据员工总额及比例不变的情况下，实行微调（但原则上只能逐级往上调整）。
振东大酒店薪酬体系（初稿）人事部2016年05月16日目录第一章总则.......................................................................................................................... 第二章岗位工资 ............................................................................................................... 第三章附加工资 ............................................................................................................... 第四章奖金.......................................................................................................................... 第五章岗位效益工资制 ............................................................................................... 第六章销售提成工资制 ............................................................................................... 第七章计件工资制.......................................................................................................... 第八章协议工资制度..................................................................................................... 第九章其他.......................................................................................................................... 第十章附则......................................................................................................................第一章总则第一条薪酬释义：薪酬是对员工为酒店所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。
目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章薪酬体系方案原则适用范围工资收入组成说明员工工资收入计算方法试用期与正式期的工资福利待遇规定离职工资规定代扣款项福利工资其它薪酬发放工资标准划分细则表1为适应酒店市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照酒店经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策以及公司其它有外部竞争性及内部公平性为目的，本着以岗定薪、提高劳动效率、加强酒店薪资待遇的第一章薪酬体系方案原则1、坚持以岗定薪、按劳分配；激励和约束相结合的原则。
2、坚持工资增长幅度不超过酒店经济效益增长幅度；员工实际收入增长幅度不超过酒店劳动生产率增长幅度和支配原则。
3、坚持符合酒店专业特色和经营管理特点的原则。
第二章适用范围公司酒店管理部各酒店各部门各级员工。
第三章工资收入组成说明月收入 =基本工资 +绩效工资 +岗位工资（业务职系和职能职系享有） +职务津贴（管理职系享有） + 工龄工资 +通信补贴（主管以上管理人员享有）；1、基本工资：是员工工资收入的基本部分，以保障员工基本的生活水平，如遇员工加班及休淡季假等按此标准考核。
2、岗位工资（职务津贴）：是酒店根据服务行业性质及职责要求提供的工作性补贴；3、绩效工资（效益工资）：是根据酒店的经营效益、员工工作表现及能力和岗位工作熟练程度等，通过目标考核体系的考评结果，由酒店发给的奖励性工资，这部分收入属浮动性质；24、工龄工资：在酒店连续工作满一年以后的员工（自入职日期开始计算工龄），便可享受由酒店给予的该项补贴。
发放规定：工作满一年以上两年以下的，享受20 元/ 月的补贴；以后每增加一年工龄增加20 元/ 月，最高递增额不超过240元/ 月。
工龄工资的发放方式为：在工作满一年（对年对月对日）以后的第二个月开始享受。
（例： 2008 年 1.5-2009.1.5 满 1年，享受店龄工资的日期为：2009.2.1 日开始）5、年终双薪：由于员工的辛勤劳动促进了企业的发展，为体现酒店对员工的关心，在年末或年初发放年终双薪。
酒店薪酬管理制度及实施办法一、总则1、本制度自2010年月开始试行。
2、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则，着重考虑酒店一线服务员的薪酬，以稳定酒店的基础。
3、本制度制定目的：通过薪酬的调整，引导员工形成积极向上的工作心态，进而提高员工的工作效率和工作积极性。
二、工资结构员工工资的具体结构如下：1、个人工资收入=岗位等级工资+业绩（技能）工资+店龄工资+全勤奖；2、岗位等级工资含：基本工资、岗位补贴、保险补贴3、岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，入职时间长短经考核后确定；4、店龄工资：员工入职酒店一年后开始享有100元/月。
最高额度为500元5、奖金：奖金为酒店为完成经营管理目标而设定的浮动奖励，分为工作纪律奖金（全体员工）、目标管理完成奖金（领班、管理人员）、业务技能奖金（员工）。
6、全勤奖：工作期间当月出勤天数为满勤，当月无请假、旷工者方可享受此待遇，员工、部长级为50元/月；主管、经理级为100元/月。
三、岗位工资等级酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献，将全店职能部门岗位自上而下划分为（经理级：C、B、A三级；主管级为：D级；部长级：Ea、Eb二级；员工级：Fd、Fc、Fb 、Fa四级）。
管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工资等级。
管理人员以现任工作职务确定工资等级，员工以现有岗位确定相应的工资等级，就高不就低的原则实行。
收银、酒水、前厅接待、迎宾员岗位要求不同，每月享受50元岗位津贴，保安员根据天气情况七、八、十二、元月四个月享受50元的防寒防暑费。
级别说明：总经理级：CEO：元/月经理级：A：元/月B：元/月C：元/月主管级：D：元/月部长级：EA：元/月EB：元/月员工级：FA：元/月FB：元/月FC：元/月FD：元/月2、全店等级工资情况见附表《***酒店岗位工资等级表》。
四、职务岗位变动后的工资级别确定1、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用一个月，试用期内原工资待遇不变。
第一章总则第一条为确保酒店员工的薪酬待遇合理、公平，充分调动员工的工作积极性，提高酒店的整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等岗位。
第三条本制度遵循国家有关劳动法律法规，结合酒店实际情况，旨在建立科学、合理的薪酬体系。
第二章薪酬结构第四条酒店员工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴补贴、奖金等部分组成。
第五条基本工资：根据员工的职务、资历、学历等因素确定，保证员工的基本生活需求。
第六条岗位工资：根据员工所在岗位的工作性质、工作强度、工作环境等因素确定。
第七条绩效工资：根据员工的工作表现、工作成果及公司经营业绩确定，每月进行考核，按比例发放。
第八条津贴补贴：包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、高温补贴等，根据国家规定和酒店实际情况确定。
第九条奖金：包括年终奖、优秀员工奖、特殊贡献奖等，根据员工年度表现和酒店经营状况确定。
第三章薪酬管理程序第十条酒店人力资源部负责薪酬管理的具体工作，包括薪酬体系设计、薪酬核算、薪酬发放、薪酬调整等。
第十一条薪酬核算：人力资源部根据员工的工作表现、岗位性质、资历等因素，结合市场薪酬水平，核算员工薪酬。
第十二条薪酬发放：每月固定日期发放员工薪酬，确保员工按时领到工资。
第十三条薪酬调整：根据员工的工作表现、岗位变动、市场薪酬水平等因素，适时调整员工薪酬。
第四章薪酬监督与评估第十四条酒店成立薪酬管理监督小组，负责监督薪酬管理的执行情况，确保薪酬制度的公平、公正。
第十五条薪酬管理监督小组定期对薪酬管理进行评估，提出改进意见，优化薪酬体系。
第五章附则第十六条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有薪酬管理制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条酒店可根据市场变化、经营状况等因素，对本制度进行修订。
修订后的制度自发布之日起实施。
目录第一章薪酬体系方案原则第二章适用范围第三章工资收入组成说明第四章员工工资收入计算方法第五章试用期与正式期的工资福利待遇规定第六章离职工资规定第七章代扣款项第八章福利工资第九章其它第十章薪酬发放第十一章工资标准划分细则表为适应酒店市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照酒店经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策以及公司其它有外部竞争性及内部公平性为目的，本着以岗定薪、提高劳动效率、加强酒店薪资待遇的第一章薪酬体系方案原则1、坚持以岗定薪、按劳分配；激励和约束相结合的原则。
2、坚持工资增长幅度不超过酒店经济效益增长幅度；员工实际收入增长幅度不超过酒店劳动生产率增长幅度和支配原则。
3、坚持符合酒店专业特色和经营管理特点的原则。
第二章适用范围公司酒店管理部各酒店各部门各级员工。
第三章工资收入组成说明月收入=基本工资+绩效工资+岗位工资（业务职系和职能职系享有）+职务津贴（管理职系享有）+ 工龄工资+通信补贴（主管以上管理人员享有）；1 、基本工资：是员工工资收入的基本部分，以保障员工基本的生活水平，如遇员工加班及休淡季假等按此标准考核。
2、岗位工资（职务津贴）：是酒店根据服务行业性质及职责要求提供的工作性补贴；3、绩效工资（效益工资）：是根据酒店的经营效益、员工工作表现及能力和岗位工作熟练程度等，通过目标考核体系的考评结果，由酒店发给的奖励性工资，这部分收入属浮动性质；4、工龄工资：在酒店连续工作满一年以后的员工（自入职日期开始计算工龄），便可享受由酒店给予的该项补贴。
发放规定：工作满一年以上两年以下的，享受20元/ 月的补贴；以后每增加一年工龄增加20 元/ 月，最高递增额不超过240元/ 月。
工龄工资的发放方式为：在工作满一年（对年对月对日）以后的第二个月开始享受。
（例：2008年 1.5-2009.1.5 满 1年，享受店龄工资的日期为：2009.2.1 日开始）5、年终双薪：由于员工的辛勤劳动促进了企业的发展，为体现酒店对员工的关心，在年末或年初发放年终双薪。
第一章总则第一条为规范酒店员工薪资管理，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性，促进酒店可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体正式员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、保安、工程维修等岗位。
第三条酒店薪资管理遵循公平、合理、透明、激励的原则，确保员工收入与其工作表现、岗位贡献相匹配。
第二章薪资结构第四条酒店薪资结构分为基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和补贴五部分。
第五条基本工资：根据国家相关法律法规和酒店实际情况，确定基本工资标准，保障员工的基本生活需求。
第六条岗位工资：根据员工所担任的岗位，结合岗位性质、责任和劳动强度等因素，设定岗位工资标准。
第七条绩效工资：根据员工的工作绩效，如服务质量、客户满意度、工作完成度等，按月或季度进行考核，确定绩效工资。
第八条奖金：包括年终奖、优秀员工奖、项目完成奖等，根据员工年度或项目完成情况，按比例发放。
第九条补贴：包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴等，根据国家政策和企业实际情况，为员工提供相应的生活补贴。
第三章薪资发放第十条酒店实行月薪制，每月底前发放上一个月的工资。
第十一条员工工资发放前，需完成相关手续，如考勤、请假等，确保工资发放的准确性。
第十二条酒店为员工提供银行代发工资服务，确保工资发放的及时性和安全性。
第四章薪资调整第十三条酒店每年根据国家政策、行业薪酬水平、酒店经营状况等因素，对薪资标准进行一次全面评估和调整。
第十四条员工薪资调整包括基本工资、岗位工资、绩效工资等部分的调整。
第十五条员工薪资调整需遵循公平、合理、激励的原则，结合员工的工作表现、岗位贡献等因素进行。
第五章奖惩制度第十六条酒店设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第十七条奖励包括物质奖励和非物质奖励，如奖金、晋升、培训机会等。
第十八条处罚包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。
第六章附则第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释。
目录第一章薪酬体系方案原则第二章适用范围第三章工资收入组成说明第四章员工工资收入计算方法第五章试用期与正式期的工资福利待遇规定第六章离职工资规定第七章代扣款项第八章福利工资第九章其它第十章薪酬发放第十一章工资标准划分细则表为适应酒店市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照酒店经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策以及公司其它有外部竞争性及内部公平性为目的，本着以岗定薪、提高劳动效率、加强酒店薪资待遇的第一章薪酬体系方案原则1、坚持以岗定薪、按劳分配；激励和约束相结合的原则。
2、坚持工资增长幅度不超过酒店经济效益增长幅度；员工实际收入增长幅度不超过酒店劳动生产率增长幅度和支配原则。
3、坚持符合酒店专业特色和经营管理特点的原则。
第二章适用范围公司酒店管理部各酒店各部门各级员工。
第三章工资收入组成说明月收入=基本工资+绩效工资+岗位工资（业务职系和职能职系享有）+职务津贴（管理职系享有）+ 工龄工资+通信补贴（主管以上管理人员享有）；1、基本工资：是员工工资收入的基本部分，以保障员工基本的生活水平，如遇员工加班及休淡季假等按此标准考核。
2、岗位工资（职务津贴）：是酒店根据服务行业性质及职责要求提供的工作性补贴；3、绩效工资（效益工资）：是根据酒店的经营效益、员工工作表现及能力和岗位工作熟练程度等，通过目标考核体系的考评结果，由酒店发给的奖励性工资，这部分收入属浮动性质；4、工龄工资：在酒店连续工作满一年以后的员工（自入职日期开始计算工龄），便可享受由酒店给予的该项补贴。
发放规定：工作满一年以上两年以下的，享受20元/月的补贴；以后每增加一年工龄增加20元/月，最高递增额不超过240元/月。
工龄工资的发放方式为：在工作满一年（对年对月对日）以后的第二个月开始享受。
（）5、年终双薪：由于员工的辛勤劳动促进了企业的发展，为体现酒店对员工的关心，在年末或年初发放年终双薪。
