2014年国家公务员考试面试 “五步法”劝服他人

2014年湖南公务员考试面试真题2014年湖南公务员面试真题(5月17日)1.你是一位银行大堂负责人，有位老人前来办理业务，因老人看不清银行需要填制的表格信息，因此老人请求银行工作人员代为填写，而这项业务因涉及到需留客户个人信息，银行工作人员以规定为由拒绝代为填写，老人因此与银行工作人员发生了争执、产生了矛盾，此事也影响到后续来办理业务的客户，你作为银行大堂负责人，怎么处理这件事?2.近年来出现了一些比如“萌”、“亲”等网络新词，有人认为这些新词的出现对传统汉字产生了挑战，造成汉字危机;也有人认为这些新词的出现是对传统汉字的创新。

你怎么看?3.行人闯红灯过马路，志愿者劝说行人不要闯红灯，志愿者小李在劝说的过程中遭到行人的嘲笑，因此感到委屈，想退出、想放弃，你作为志愿活动的组织者，怎么去安慰劝服这位志愿者?请现场模拟2014年湖南公务员面试真题(5月18日)1.现在社会上有一些不敢扶老人的现象，可是我们还是要创造“乐于助人”的新风尚。

某地成立了一个“帮扶颠倒老人协会”的组织，组织人员帮扶颠倒老人时若遇到讹诈纠纷，由组织全权协调处理。

你怎么看?2.一油罐车翻到在一个水库，有人在网上传说污染了水源。

引起当地居民恐慌，作为当地宣传部工作人员，你怎么办?3.社区要开展一次去养老院护理老人的活动。

邀请我们参与，作为一个医学护理班的班长，怎么动员班级成员参加本次活动?请现场模拟。

2014年湖南公务员面试真题(5月19日)1、某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准，对此你怎么看?2、某高三教室墙上挂着一幅标语“吾日三省吾身：高否?富否?帅否?否，赶紧学习去”部分人认为太过偏激，但据了解，这个标语是一名同学用来激励自己的话，经过班上同学讨论才做完标语挂在教室，对此你怎么看?3、某市推出了一套新的广播体操，决定将此推广到各高校，市团委要求你负责此事，你会怎么组织?————————————————————————————————————【版权声明】本文来源：步知学院（），由步知学院责任编辑同步发布在步知学院百度文库平台官方认证机构专区。

公务员面试中有效的沟通技巧与方法在公务员面试中，沟通是至关重要的一环。

一个优秀的公务员需要具备良好的沟通技巧和方法，才能更好地与他人交流、协调和解决问题。

下面就来探讨一下在公务员面试中有效的沟通技巧和方法。

首先，要注重言辞的表达。

在公务员面试中，语言的表达能力是评判一个人综合素质的重要标准。

要用准确、简练、清晰的语言表达自己的意思，避免使用太生僻的词汇或太口语化的语言。

在回答问题时，要注意语速和语调的控制，不要说得太快或太慢，不要让面试官感到困惑。

其次，要注重倾听和理解对方的意见。

沟通不仅仅是说出自己的观点，更重要的是要倾听对方的意见，尊重对方的观点。

在面试中，如果遇到不同意见或质疑，不要急于辩驳，而是要冷静地倾听对方的观点，然后再结合自己的观点进行适当的回应。

这样不仅可以展现出你的尊重和包容，也能体现出你的思考能力和临场应变能力。

再者，要注重肢体语言和表情的适度运用。

在公务员面试中，肢体语言和面部表情也是非常重要的。

要保持自信而不自大的姿态，偏向于微笑而不是严肃的表情。

要注意眼神交流，不要躲闪或不敢直视面试官。

此外，要注意姿势的舒适和得体，不要过于僵硬或散漫。

这些都会给面试官留下良好的印象。

最后，要注重沟通的目的和方式。

公务员面试是为了评估面试者是否具备胜任公务员工作的能力，因此在沟通中要突出重点，让自己的观点更加明确和有说服力。

要避免过于罗嗦或跑题，要注重逻辑性和条理性。

此外，还要注意用词的得当和态度的端正，不要出现偏激或偏颇的言论，要保持客观、中立、理性的态度。

总的来说，在公务员面试中，有效的沟通技巧和方法是非常重要的。

通过良好的言辞表达、倾听理解、肢体语言和表情的适度运用、以及沟通的目的和方式，可以更好地展现自己的能力和素质，为顺利通过面试打下良好的基础。

希望以上的探讨对即将参加公务员面试的朋友们有所帮助。

五大技巧轻松应对2014年法检面试华图教育李瑞敏法检面试专业、紧张，相信很多考生现在的心情都是又兴奋又煎熬。

了解其历年面试的命题趋势，掌握答题的技巧和方法是非常重要的，因此华图公职考试研究中心对面试高分学生的回馈进行梳理，总结出五大技巧，希望广大考生能在面试中脱颖而出。

一．审题切记要清晰全神贯注，认真听考官念题。

在考场上考生要做到：沉着冷静、精神干练、处变不惊、善于思考，不要急于答题，面试不是做抢答题。

期间，快速拟出答题要点。

具体可参考以下方法：一是按“题型分类及答题思路”审题，拟定好答题提纲；二是在提纲的基础上，做适度的延伸，至少要想到接下来要说多少话或者要引用什么例证；三是在对待熟悉与生疏题目的问题上，思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上，因为在面试中，一招不慎会造成满盘皆输的严重后果；四是在顺序上，同等条件下，重点准备第一题，因为第一题答好了，考官的首因效应和晕轮效应就会发生作用，对考生会大有益处。

公务员的考生要的就是稳重大方、胸有成竹、把握局势的考生。

有时考试中会出现加问、追问的情况，这些追问的问题题本中是没有的，考生要有思想准备。

二．定位准确明主旨1．以准公务员的角色来审视思考题目。

把自己虚拟成公务员身份，站在政府立场，公务员角度思考回答问题。

考生就要考虑：为什么会产生这种现象，政府该采取哪些措施去改变这种状况。

2．以题目中设定的身份角色审视思考题目。

有时候题目会给考生假定一个身份或角色。

例如：“五四”青年节，你单位组织座谈会，领导委托你做个即兴发言，时间3分钟。

这时你答题的身份就是青年职工，要在“五四”青年节讲话，讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神，作为青年人要把它落实贯穿在平时工作中，在平凡的工作岗位上建功立业。

如果把题目换一下：一所中学纪念“五四”青年节活动，你作为政府一名工作人员，校长请你做个讲话，时间3分钟。

这时角色就发生了变化，你不再是青年职工，而是政府工作人员，你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神，努力构建和谐社会，实现中华民族的伟大复兴。

2014年国考面试每日一练周四题目
小王一次喝多了和最要好的朋友说了领导的一些问题，结果第二天领导开会就批评说，有的人喜欢背后说别人，很明显是他朋友出卖了他。

假如你就是小王，今后你应该如何面对领导和朋友？你认为应该吸取哪些教训？
【题型】人际关系
【考察能力】人际关系能力。

本题主要考察考生处理与领导、朋友的关系，并在理性看待和分析与有关人物矛盾的基础上，做好有效处理，达到人际关系的和谐。

【答题要点】
（1对于领导：诚恳接受领导批评，并真诚的与领导沟通，通过自己的努力，改变领导对自己的看法，在工作中积极配合领导。

对于朋友：会生气，但更多的是包容和自我反省，毕竟背后道他人长短不好。

以后一如既往以诚相待，维持友谊。

（2教训：不在人后道长短，有问题真诚沟通交流，更好解决问题。

2.某地国道因为大雪道路被封，作为乡镇工作人员，你去向被困司机发放盒饭，司机有顾虑不敢开门，你会如何与他们沟通？请把考官当做司机，现场模拟一下。

【题型】情境应变·言语表达
【考察能力】应变能力，语言表达能力。

本题主要考察考生对现场情况的判断、处理能力，并通过有效的语言沟通能力，打消司机的顾虑。

此题在作答过程中，即要注意语言的朴实性，也要注意沟通语气，以达到更好沟通效果。

【答题要点】
首先称呼司机大哥，接着亮明身份，消除距离感，说明来意，并强调我们不是贩卖盒饭，而是为了他们身体着想，送盒饭。

也可以自己可以先吃两口，进一步消除他们顾虑。

2014年安徽公务员面试：技巧面试化解矛盾题首先安抚人【信息汇总】2014年安徽公务员考试笔试成绩排名资格复审体能测试面试名单信息汇总【面试备考】2014安徽省考面试备考专题2014年安徽省考公告【面试测评】2014安徽省考面试免费模拟测评活动安排【YY公开课】2014安徽省公务员面试备考网络公开课观看地址【面试课程】2014年安徽公务员面试辅导课程【网校OAO】2014安徽公务员面试OAO双线课程不过退费！【体能测评】关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知【普通体检标准】公务员录用体检通用标准(试行)【特殊体检标准】公务员录用体检特殊标准(试行)【警察体检通知】关于录用人民警察体检中“肝炎”项目检测有关问题的通知【欢迎加入】2014淮南省考面试01群：313105826【欢迎加入】2014淮南省考面试01群：313105826在考查应变能力的情景性问题中，因为题目中涉及的主体大多情绪比较激动，因此在我们解决矛盾之前需要先安抚当事人的情绪。

但是在之前大多考生的回答中，中公教育专家发现经常出现模式化表述。

比如：“我会给他倒上一杯水，安抚他的情绪”。

甚至有的直接就说“我会安抚他的情绪”。

那么问题就出现了，如此空洞而且千篇一律的表述是否真正有效?能否体现出自身高过其他考生的水平?恐怕未必!这里，中公教育专家给各位考生推荐几种相对比较有效的安抚情绪手段，希望对各位考生有些帮助。

1.分开矛盾双方有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。

2.表明身份当群众情绪比较激动时，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。

3.说明来意有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。

4.讲解政策还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传教育。

公务员面试模拟题：如何劝你的同事不知道面试题型大概是什么？不用担心！下面由我为你精心准备了“公务员面试模拟题：如何劝你的同事”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！公务员面试模拟题：如何劝你的同事【模拟试题】小乔是单位的文秘，工作能力不错，但是他固执己见，做事一意孤行，同事们对他有意见，假如你是他的好朋友，你会怎么劝他?请现场模拟。

【答案解析】小乔，现在有空吗?我想和你聊聊。

最近工作怎么样?和同事们相处得还好吧?咱俩到单位上班的时间基本相同，但是你的进步可比我快啊，大家对你的工作能力都比较认可，觉得你的工作能力很强，工作完成的质量也很高。

不得不说，你是我学习的榜样。

你看，我至今在工作上还有许多事情搞不定，需要时不时地向领导请教、请老同事帮忙，而你已经是咱单位比较厉害的文秘之一了。

领导有什么事情，交给你去办也比较放心。

可见，你的工作能力很强，大家对此有目共睹。

但是呢，我也隐约地听到了一些其他的声音。

有人说你有点固执己见，不能听取他人的意见和建议，做事方面也有些一意孤行。

我觉得吧，这种情况未必真是我们自身的原因，可能是我们给他人造成的一种错觉，与同事之间产生了误会。

如果是这样的话，为了能够更好地工作，不影响同事之间的关系，也为了领导对我们更满意和信任，咱还是有必要先自我反省一下，检查一下自身的问题。

咱是否真如某些同事所说，固执已见、做事一意孤行，如果确实存在这种情况，那我们需要及时改正，不要让它影响正常的工作和人际关系，保证我们的工作态度与出色的工作能力相匹配，更好地发挥自己的聪明才智。

如果咱身上没这些问题，那我们也想想为什么会给同事造成这种错觉，是否是在工作时没有注意方法、是否由于在某些时候把个人情绪代入工作中，或者是在语气态度方面有些不当?总之，小乔啊，你的工作就是文秘，这个岗位不仅要求过硬的业务能力，还要求具有比较强的人际交往能力与沟通能力，所以咱如果真有做事固执的毛病还真得改改，就算不为了同事，为了我们自身的职业发展与个人前途也得改啊，你说是不是这个道理?。

公务员面试情景模拟题技巧：让说服别人不再难在公职面试中有一类题目是考察考生的沟通能力的，而其中最常考的题型便是情景模拟，又称现场模拟。

题型的识别很简单，但是总有不少考生对这类题又恨又爱，爱的是题目生活化场景浓厚、语言的考察也相较灵活多样，但恨就恨在胡言乱语，劝说别人效果不佳。

今天，齐创公考通过两道例题讲解一下如何更好的说服别人。

在说服沟通对象时往往会从两个角度进行：1、阐明利弊；2、消除疑虑。

顾名思义，阐明利弊，指将做某事的好处与坏处说给当事人听，以理服人；消除疑虑，即将对方心中所有的担忧进行一一化解，让他坚定做与不做的选择，完成最终说服。

【例题1】某乡救助所设在敬老院，被救助的流浪人员吃住均与老人们在一起，但有些老人担心流浪人员有传染病，还有些老人担心自己的人身和财务安全，因此强烈要求将他们赶出去。

如果你是救助所的负责人，你会如何与他们沟通，请现场模拟。

【解析】本题的主要目的是说服老人不要赶走流浪人员，接纳他们。

一、阐明利弊同学们可以结合实际，联想出让流浪人员留下来的好处及赶走他们会出现的问题。

1、利：暂时解决温饱问题;在公安部门解决他们返家困难之前作为中转站;可以为老人提供日常陪伴，为老人解闷逗乐等。

2、弊：流浪在外，挨饿受冻、日晒雨淋，不受不尊重;严重者有生命之忧;不符合国家救助政策等。

二、消除疑虑本道题，老人们的主要担心已呈现在题面上——传染病、人身与财务安全等。

1、担心有传染病的劝说方式：一方面，入住前有必须的清洁环节以及健康体检，保证个人卫生。

另一方面，有传染病的情况不会送来敬老院，而是送到医院医治。

2、担心人身和财务安全的劝说方式：救助所有专门的的安保人员24小时进行巡逻;敬老院有专门的财物保管柜;出入口等必要地方，安装有监控设备;从未发生过一起冲撞老人或者流浪人员偷窃财物事件，以后更加会强化安全管理;引导老人从为人父母或长者的一方，真诚接纳等。

小结：分析利弊尽量多角度，既可以从老人一方，也可以从流浪人员方面着手;既可以从物质生活层面，也可以从精神生活满足入手;既可以人情关怀角度，也可以从国家政策角度进行劝解。

2014下半年公务员面试：情景模拟解题技巧近两年来，国考及各省省考陆续出现了创新性题型，其中，有一种题型是情景模拟题，这种题型让许多学生紧张程度加深，找不到解题的突破口。

这种题型，综合考查考生的心理素质、人际沟通能力、语言表达能力、应急能力、解决问题的能力，特别是考核考生的情商与逆商，预计接下来的公考面试出现这类题目的比重会提高。

如何轻松巧妙应对情景模拟题，成为许多考生的难题。

对此，中公教育专家将提出一套应对策略。

2011年，广东省省考面试的最后一道题都是情景模拟题，主要属于劝解说服类型的情景模拟，列举5月10号、11号、12号三日的选调生、普通职位、法检系统的题目如下：1、某镇要修公路，两个村的村长都希望公路能够经过自己村门口，因此双方闹得不可开交。

如果你是这条公路路线方案选址的负责人，你打算如何调解他们?请现场模拟一下。

(2011年5月10日下午广东省公务员面试真题：选调生)2、同事被单位从技术部门调到人事部门，心里不满意，认为自己适合技术岗，工作没有积极性，领导让你帮忙做思想工作，请你现场模拟一下。

(2011年5月11日下午广东省公务员面试真题：普通职位)3、法院作出一个强制执行的生效判决，你是执行局的法官，在执行判决的过程中，被执行人不但不配合你的工作，而且还纠结了一批亲属阻碍你执法，请问你怎样劝服他?请现场模拟一下。

(2011年5月12日上午广东省公务员面试真题：法检系统)劝解说服类情景模拟，要求考生直接与考官面对面交流以解决矛盾，有关专家曾指出，人际交往过程中沟通成败的因素态度占60%，技巧占40%，如何在交流中让对方听得舒服，心甘情愿接受建议，态度占较大比重。

本文以态度为主线，融合技巧，提出一套答题步骤，主要有以下四点：问好赞扬-认错道歉-分析利弊-谢谢合作。

第一，问好赞扬。

问好可采用“好部名希”(谐音为“好不明晰”)——你好，我是来自**部门的**(名字)，希望能跟大家一起来解决**(主题)。

在面试观察中，陪伴着考生能力的广泛提高，观察题目的灵巧性也愈来愈强。

我们对近几年题目的研究和剖析发现，情形模拟类题目愈来愈遇到出题人的青睐，这种题目一般的问法都是“请现场模拟”“你会怎样和他交流”“你会说些什么”，这种问法的回答内容一般只波及交流。

1.对你 ( 不) 好，对他人 ( 不) 好，对全球都 ( 不) 好这句话看似俗不可以耐，实则简单易用且成效惊人。

我们在劝告的时候常常喜爱讲大道理，可是这种大道理假如单讲却常常是最听不进去的，以劝告小商小贩为例，我们要想不让他们露天摆摊。

我们会想到和他剖析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。

这样的劝告方法无疑是和尚念经，根本无用。

所以，应当从小贩自己出发，告诉他露天摆摊对他不好：不利于自己安全 ; 露天不卫生，大家不肯买 ; 周边有商场，影响买卖 ...... 。

这样更能说服他，剖析完对他不好此后，再来剖析对社会对国家等带来的危害，更有说服力。

2.你担忧的问题不是问题常常在说服类的题目中，他人不一样意或许他人出现问题常常是有所担忧的，所以我们从这个角度来解决他的迷惑，促成思想的一致性。

以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们要和他剖析土地征收的利处。

可是我们也一定告诉他，他担忧的问题我们都考虑过，我们都会解决，所以不是问题：担忧赔偿我们会依据国家规定一分许多; 担忧工作我们会承诺培训和安排就业。

那么这样就可以很好的解对象迷惑，促思想一致。

3.上一次有个人和你同样，此后 ....在劝告他人的时候，只讲大道理也不可以，这样一是不够客观，二是听不进去。

所以不如在交流中加一些例子，这样反而更有说服力。

仍是以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们除了讲道理，我们还能够给他讲讲近邻村征收此后的发展状况，这样能够更简单获得农民的理解和支持。

自然，我们最后的目的就是劝告他人，所以以上三种方式不过作为参照，其实不必定都要用，可是不论怎样，我们都要能够真实的说服他人，进而达到我们交流的目标。

2014年国考面试辅导：情景模拟如何以理服人情景模拟是很多考生比较头痛的题目，这类题目一般来源于人际沟通或者应急应变，考察考生的日常交际能力。

其实，情景模拟是所有面试考题中最容易答出个性化答案，从而俘获考官的心的一类题目，而俘获考官的方法，无非就是“动之以情，晓之以理”。

华图教育公务员考试中心资深专家赵伟东就情景模拟题中如何以理服人做出解析。

1、摆事实（举例子）。

情景模的题目一般相对比较困难，如果单纯说理，很难达到沟通的效果，这个时候，举例子就是一个非常好用的方法。

举例子的时候，例子可以是自己的亲身经历，也可以是其他的例子，总之，要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。

比如，单位组织青年员工深入基层锻炼一年，可是在动员会上，有很多人说这是浪费时间，并找各种理由推脱，如果你是该活动的负责人，你会怎么对这些人说，请现场模拟一下。

对于这道题目，如果单纯对他们说“深入基层”多么多么好，可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪，那怎么办？我们可以举自己的例子，假设自己就有过类似的经历，类似的经历给自己带来了什么样的收获，这样要比单纯讲理好得多。

比如上边的题目，我们可以这样来说：大家安静一下，听我说两句。

大家的心情我是可以理解的，毕竟去的地方可能比较偏远，大家也都有自己的家室。

但是，单位组织这样的活动是有目的的，是为了让大家更充分的了解基层情况，是为了大家之后能够更有效的开展工作。

实话说，我也曾在基层待过一年，当时得知要下基层的消息，我和大家的心情一样，感觉很委屈，但没办法，最后只得去了，去了之后，确实各种不适应，那还是10年前，基层的发展还比较落后，没有住的地方，我们就住在简陋的大队办公室里，就是在这样的环境中，我挺过了一年时间，回到了自己的岗位。

现在想来，那一年对我个人的帮助很多，让我深切的了解了基层真实的生活，对我的意志力也是一种磨练。

更重要的是，在那一年时间里，我与当地群众建立了深厚的友谊，也学会了如何有效的处理与基层民众的关系，这对我之后的工作帮助很大。