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公司员工手册电子版(通用8篇)公司员工手册电子版篇1一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
公司员工手册(完整版)最新7篇公司员工手册完整版最新（篇1）第一章招聘和录用1.各单位因工作需要增加用工时，依据职位说明书等填写《用工申请表》，《用工申请表》须详细填写用工岗位、现有人数、申请人数和素质要求、用工时间等，并提前提前15天经部门经理审核后，报人力资源部招聘，经部门经理审核后，报人力资源部,经总经理批准后招聘，人力资源部根据岗位的素质要求，确定是否从公司内部人事调整;否则须选择适当的方式进行外部招聘。
招聘流程: 初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→人力资源部面试→总经理面试→录用。
2.公司解雇或辞职员工原则上不再录用。
从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请，但需原所在部门和人力资源部评定为业务素质较高、表现优秀的员工，且申请入职岗位与原岗位相同,且经用工部门、人力资源部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理，特殊情况处理须经总经理批准。
3.为了利于公司经营发展和管理，在招聘过程中，各级招聘员工须注意协调公司及相关部门、单位的员工****构成，不允许有某省份、地区员工过多、比例失衡的情况，严禁有任人唯亲、搞地方主义和派别的现象发生。
4.所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料(1) 填写由公司统一的招聘表格(含个人简历)。
(2) 身份证、学历证书、计生证复印件(原件备校)。
(3)应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政府有关部门核发的,该工种岗位资格证书，复印件(原件备校)。
5.应聘员工在应试合格被正式录用后，须在规定期限内到人力资源部办理签到手续，超过规定期限的视作自动放弃。
6. 司机、保安、会计、出纳、网管员、业务员等入职时须向公司提供户口薄原件和复印件。
司机和财务员工入职时须向公司提供广州市区或番禺区户口员工的担保，并需要担保人亲笔签订担保书。
7. 员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由人力资源部与原件校完后退还给当事人。
每位员工均有一份档案存于人力资源部，有关该员工的工作表现、出勤率、品德行为、工作动态均有记录，是员工晋升、调资之重要依据。
公司员工手册通用(5篇)公司员工手册通用精选篇1第一章基本劳动用工政策1.1 基本用工政策公司录用员工将根据应聘者的工作经验、技术熟练程度、性格、能力、学历背景，配合公司发展需要择优录用。
公司与员工遵循平等自愿、协商一致原则订立书面劳动合同，并严格履行劳动合同规定的义务。
公司以工作实绩和劳动纪律作为考核员工的基本准则，奖优罚劣，奖罚分明。
1.2 录用履行公司《员工招聘管理制度》被录用的员工，会收到新员工报到通知单，该通知单将包含公司所聘用的岗位说明和聘用待遇，新员工必须在到职时与公司签署《劳动合同》，并同时收到由公司人力资源部签署及发给的正式到职通知单。
公司根据员工的工作经验、工作能力及表现和个人特长，为内部员工提供优先填补职位空缺的机会。
任何部门的调职或晋升，经与员工协商一致后，将按公司管理层的决策执行，员工应服从公司的工作调整安排。
所有被聘用的员工在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如身份证、毕业证、职称证书、劳动手册等证明文件，并通过公司指定医院的健康检查。
公司将视具体情况向其前公司进行核实。
所有入职员工年龄必须达到16周岁或以上,且具有合法的有效身份证明。
1.3 劳动合同新员工在正式试用前，必须与公司签订书面的劳动合同。
《劳动合同书》由人力资源部参照政府劳动管理部门标准《劳动合同书》格式和公司实际情况，在双方平等自愿、协商一致原则基础上确定统一拟定。
劳动合同一经订立即具有法律约束力，公司和员工双方都必须履行合同规定的义务。
合同期满，双方同意可以续签。
合同期满没有续签，或合同载明的终止条件出现时，合同即行终止。
在签订《劳动合同》的同时，公司将与所有涉密岗位员工签订《保密协议》，与核心岗位员工签订《竞业限制协议》。
任何一方变更劳动合同，必须征得对方同意，书面明确。
任何一方擅自违反合同规定，给对方造成损失，必须承担由此产生的一切后果和责任。
1.4 新员工培训每一个新员工在上岗之日起三个月内，都要参加由公司培训部门组织的岗前培训和由所在部门举办的岗位业务知识培训。
公司员工手册（5篇）公司员工手册通用时间：2024-08-15 16:35:38 钦容0由分享公司员工手册（5篇）员工手册清晰地定义了组织对员工的期望和行为准则。
它提供了在工作环境中合适的行为和交往方式的指导，包括职业道德、行为规范、合规要求等。
以下是小编带来的公司员工手册通用，欢迎大家一起来收看！公司员工手册通用为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则：1、实行每日八小时工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。
2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。
3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。
4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。
5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。
6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。
凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。
7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。
为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。
8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。
9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。
员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。
10、食堂卫生保持干净、整洁。
公司员工手册通用6篇员工手册1一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!__速递”或“您好!__速递__转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
员工手册的范本【8篇】推荐文章员工手册大全（8篇）热度： 2022企业员工手册【8篇】热度：企业员工手册范本标准模板6篇热度： 2022年员工手册范本8篇热度：公司员工手册总则【8篇】热度：我们进入一家企业，应该遵守公司的员工规章制度，通常来说公司会发放一本员工手册来指导新员工的工作。
今天小编在这给大家整理了一些员工手册的范本，我们一起来看看吧！员工手册的范本(一)一、管理原则人事管理遵循依法法规、公平竟争、责任与激励等原则。
二、员工聘用1、公司实行全员聘用制，对应聘员工进行全面考核，择优录取。
2、公司重视每位员工在其自身和岗位中所显示的能力和可塑性的潜能。
所有员工都可获得平等的尊重，并被提供同等的发展自身和事业的机会。
3、公司应聘人员应具备以下基本条件：(1)应聘员工必须具备良好的思想品质、勤奋、正直、敬业、机敏、接受能力强、身体健康;(2)各部门主要负责人原则上要求大学本科以上学历，三年以上相关工作经验;(3)各部门管理岗位职责原则上要求大专以上学历，二年以上相关工作经验;(4)应聘员工必须按公司要求提供真实可靠的个人资料、国家认可的学历文凭与专业性证书，不得冒充、涂改和填写虚假资料，违者公司保留处罚和解聘的权利;(5)凡有下列情况者，不得聘用，隐瞒实情者，一经公司发现，立即予以除名，公司不负担任何责任;①被公司除名、辞退、解聘者;②被判处有期徒刑或受通缉，尚未结案者;③吸食或其它代用品;④患有精神病或传染病者，或体格检查经本公司认定不适合者;⑤未满十八周岁者。
4、公司招聘应遵循以下程序：(1)公司各用人部门根据业务发展需要和岗位设置情况，向综合管理部提交“人事需求报告书”;(2)综合管理部根据各部门用申请，统一规划，有效控制，制作招聘计划书，经总经理或执行总经理审批后实施;(3)综合管理部对应聘人员的材料进行分类，选择性地进行初试，应聘者必须按照公司规定，填写“应聘人员登记表”，并查验各类证件;(4)初试合格者分别由部门负责人及主管领导复试，复试合格签署意见;(5)“应聘人员登记表”经总经理审批后，由综合管理部安排进行健康检查，应聘者不得以任何理由拒绝体检;(6)通过健康检查的应聘者进入本公司试用;(7)所有进入本公司试用的员工必须参加岗前培训，了解公司的概况和规章制度，基本掌握岗位技能后方可入职试用;(8)进入本公司试用的员工必须在一周内提交毕业证书及相关证件原件，由综合管理部审核确认、复印存档。
员工手册标准范本（通用15篇）员工手册标准范本篇1员工守则一：一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则《员工手册》是公司的基本法，是每个员工的行为规范。
为了加强企业内部管理，确保企业生产经营正常有效地运作，促进企业文化建设的顺利发展。
凡是本公司的员工，必须认真学习、自觉遵守活用《员工手册》。
本《员工手册》适用于公司的全体员工。
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章工作准则第一条、员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第二条、员工应遵守下列事项：1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为;2、不得经营与本公司类似产品或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务;3、全体员工要不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务;4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司;5、工作时间不得随意离开岗位，如需离开的应向车间主任请假并批准后方可离开;6、员工应随时注意保持作业场地及公司其它场地的环境卫生;7、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情;8、员工应团结协作，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为;9、不得假借职权贪污舞弊、收赂或以公司名义在外招摇撞骗;10、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为;11、各级主管应加强自身修养，不得打骂普通员工，对于普通员工工作中出现的问题应耐心教育和耐心的培训，及时掌握本部门员工思想动态，并耐心解决员工的各种问题;12、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
员工手册大全（通用16篇）员工手册大全员工手册大全篇1(一)基本准则1、公司倡导的企业理念。
2、全体员工的一切工作行为，都须以为准则。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。
(二)职责权限1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：(1)以公司名义考察、谈判、签约;(2)以公司名义提供担保、证明;(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)代表公司出席公众活动。
2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。
3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。
4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。
但禁止下列情形的个人投资：(1)直接参与经营管理的;(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;(3)以职务之便向投资对象提供利益的;(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
(三)业务交往1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。
个人侵吞的，以贪污论处。
6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
严禁涉及任何违法犯罪活动。
7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：(1)奢华的宴请及娱乐活动;(2)具有赌博性质的活动;(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。
员工手册 11：听从上级员工须听从上级工作安排，执行工作指令。
如有问题须直接向上级汇报请示。
2：仪表仪容1)员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。
女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装，并保持其干净。
3：考勤6)除部门经理级以上治理人员外，全部员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。
员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4：工作制服1：酒店依据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要留意疼惜，不得擅自修改。
2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5：拾遗员工拾到任何财物，须马上向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6：会见亲友员工当班时间不得会见亲友。
如有特别状况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7：和移动1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。
特别或紧急状况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。
2：员工的移动在上班时间不的开机或震惊8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。
如客人主动赐予时，先要婉言谢绝，说明状况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可依据本部门治理的实际需要，制定适用于本部门的制度，全部部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的局部规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
10 薪金保密1)为鼓舞各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与进展乐观做出奉献，实施以奉献论酬的薪金制度;为培育凭奉献争取高薪的风气、避开优秀人员患病妒忌，特推行薪金的保密治理方法。
2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好气氛。
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董事长致辞各位员工：欢迎你加盟世外桃外商务会所！相信你一定会竭尽全力地做好本职工作，努力发扬“精诚团结、严于克己、顾客至上、服务第一”的企业精神。
没有规矩，不成方圆。
为保证公司服务质量的一贯优质和高效，切实做到事前严肃警示，事后公平处理，公司特编写了这本《员工手册》，我希望全体同仁熟悉其内容并自觉遵守。
最后，祝大家在公司工作顺心，不断进步！董事长：张可胜二O一一年一月第一章员工守则一、行为理念我们保证为客人提供最完善的服务，让客人身处一个温馨、舒适而优美的环境；让我们的服务令世外桃源商务会所成为一个宾客感到舒适的地方。
客人看到的和我们看到的，保证都是干净整洁的；客人使用的和我们使用的，保证都是安全有效的；客人感到的和我们感到的，保证都是亲切友好的。
二、三步优质服务法1、面带微笑，真挚热诚的问好，并尽可能称呼客人的姓氏。
2、团结协作，完美服务，照顾客人所需，并遵从客人的意愿办事。
3、欢欣的道别，跟客人亲切地说再见，并尽可能称呼客人的姓氏。
4、每位员工应不断寻找公司运作的不足之处并报告公司。
5、为满足客人和同事的需要，每位员工都有责任建立团体协作和相互扶持的工作环境。
36、授权于每位员工，当客人有问题或有任何特殊需求时，即使需要你暂停手中的正常工作，也要主动解决客人的问题。
7、时刻保持工作环境的整洁是每位员工的责任。
8、不可失去一位客人，每位员工都有责任确保客人得到即时安抚，任何员工接到客人投诉都该负责，妥善解决并作好记录。
9、经常展示微笑，保持积极的眼光接触，对客人和同事使用恰当的礼貌用语，“早上好”、“愿意效劳”、“当然可以”、“辛苦了”。
10、遵循电话礼仪。
铃响三声内接听电话，语带“微笑”，“您好”开头。
11、关注自身仪表并为之感到自豪，每位员工都应遵守公司的着装及仪容标准，展示职业化的形象。
12、安全第一，每位员工应负责为客人和同事建立起一个安全和无事故的工作环境，警惕所有的火险，并立即汇报任何险情。
4第二章员工仪容仪表规定一、男员工1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，侧不过耳，后不过领；2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新（上班前不吃有刺激气味食物，漱口上岗）；3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，扣子齐全，系好领带，衬衣衣襟套进裤头，长袖衫扣好袖扣，穿戴统一，合乎标准；4、胸章（工号牌）佩带端正，位置划一；5、不留长指甲；6、裤脚平整，长度适中；7、工鞋整洁，皮鞋光亮；8、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的香水。
二、女员工1、头发梳洗干净，不披发，长发要盘起，发前不过眉，发型美观大方；2、面部淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），不挂耳环，不露项链；53、制服清洁，衣扣齐全，穿戴合乎标准；4、胸章（工号牌）佩带端正，位置划一；5、不留长指甲；不涂鲜艳指甲油，除手表、订婚或结婚戒指外，不戴其它饰物；6、套裙无折皱；7、穿统一工袜和工鞋；8、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的香水。
6第三章员工行为举止规定一、行为准则1、完成本职工作是每一位员工的天职和本份。
2、对自己本职工作以外的事情，不打听，不议论，不传播。
3、工作中遇到问题和困难，必须向直接上级汇报并请示。
4、服从上级，团结同事，有令则行，有禁则止。
二、行为举止（一）站立站立姿势要端正，挺胸抬头，脚后跟稍并拢，前脚尖分开成60度角，不得叉腿、倚墙、靠柱。
与宾客交谈时，手可交叉于身后或体前，虎口相交，手臂自然下垂；在柜台后的，手可平放柜台，脚可稍开。
欢迎客人时，员工与宾客相距以不近于60公分，不远于100公分为宜。
（二）行走行走时要抬头挺胸、肩平、两手臂前后摆动，两脚尖平伸向前。
步幅与身高相称，步速适中，男员工行走足迹可在一线两侧，女员工尽可能掌踩于一直线上。
行走要有精神，7不摇摆、不拖沓、不跑不跳、不走道正中。
迎宾走在前侧，送客走在后侧，客过要让路，与客同步不抢道，员工上下班走员工通道，除工作需要的员工可在宾客通道走外，其余员工不得在这些区域行走，更不得串岗。
（三）引路引路时，员工一般应走在宾客的左前侧，并配以手势指引，步速适中。
男员工利用手势助引时，出手要利落有力，手心微侧向上，五指并拢前伸；女员工引路的手势，出手可舒缓优雅，手心微侧向上，五指可稍张开。
引路时，要经常注意与客人保持一定距离，不可只顾自己往前走。
（四）与宾客交接物品送茶水之类一般是缓缓送至宾客位置前的茶几或桌上后再作个请的手势。
向宾客递送物品时还要注意：身子立稳，略欠身，动作轻，速度适中，姿态优雅，以“请”字当先，如“请您收下”、“请您接好”等。
（五）致礼员工在行走中遇到宾客，应面带微笑点头致意，一般点一下头并说问候语，有时在点头致意的同时可低举右手招手答礼。
（六）与客人交谈与宾客谈话时，要自然微笑，眼睛平视对方，不可左顾8右盼，不可上下打量，不做其他无意义动作。
（七）在岗工作在岗位上工作时，不可打哈欠，不打饱嗝，不伸懒腰，不可抽烟，不可吃东西，不挖耳鼻，不剪指甲，不做任何与工作无关的事，操作时要精神饱满。
（八）工作纪律1、员工应按规定的时间上下班，不得迟到、早退。
2、员工上下班时必须按规定打记时卡，如因加班、病事假、公差、外勤等原因不能打卡，应向领班或部门经理报告，以备核查。
3、员工在岗，须保持良好的精神面貌，使用敬语，讲究文明礼貌。
4、服从领导的工作安排，按时完成任务，不得借故拖延、拒绝或终止工作。
5、与客人谈话时必须站立，姿态端正，不得倚墙壁或家俱，谈话时使用敬语，用普通话清楚简洁的回答。
6、员工在酒店内吸烟应到指定地点，禁止在工作岗位上吸烟。
7、员工不准在店内喝酒、吃槟榔、吃异味食品、吃零食，当班时不准带有酒气及其它异味。
8、工作时间内须坚守岗位，不脱岗，不串岗，不会客，9不大声喧哗，不干私事，不打私人电话。
9、不准以牺牲公司或他人利益与客人拉私人关系，做交易，不准在客人面前谈论公司非服务性事项。
10、不准讥笑、指点、模仿客人。
11、不得翻看宾客的书籍、物品和旁听宾客谈话，不得与宾客争辩。
12、对宾客赠送的礼品要如数上交。
13、客人遗失物品，不论贵贱大小，一律交客房中心或总台登记，需处理时，由总办归口办理，不得私藏匿使用。
14、公司的所有设备设施、物品、文件资料、数据档案等均系公司所有，不得随意动用、赠与、占有、丢失或损坏，否则将视情节予以赔偿，并给予处分。
员工个人物品放入公司，应主动向保安部门登记和接受检查。
15、爱护公司的一切公物器具，节约用水用电和易耗品，不准把有用的公物扔入垃圾桶，搞好修旧利废工作。
16、员工在工作现场，不准存放个人物品，需要保持清洁，严禁乱丢杂物。
17、员工之间应相互配合、团结互助、共同合作、同心协力解决疑难，绝不允许以任何理由在客人面前因工作问题相互扯皮。
18、都必须高度重视客人的投诉，细心倾听并予以记录。
10第四章员工礼貌用语规定一、欢迎语如：“欢迎光临”。
二、问候语如：“您好”、“早上好”、“晚安”。
三、告别语如：“再见”、“明天见”、“欢迎您再来”、“祝您一路平安”、“祝您旅途愉快”。
四、征询语如：“请问您有什么需要我帮忙吗？”、“请问先生，您喝哪一种饮料？”五、答应语如：“好的”、“是的”、“马上就来”、“这是我应该做的”、“照顾不周的地方，请您多多指教”、“应该的”。
六、道歉语如：“对不起，先生，让您久等了”、“真不好意思，打扰您了”、“对不起，那是我的过失”、“实在对不起，请原谅”、“感谢您的提醒”。
七、答谢语如：“谢谢”、“谢谢您的光临”、“谢谢您的合作”、“谢谢您的夸奖”。
八、指路用语如：“请往前走，一直往前走”、“请往这边走”、“请在这里下楼”。
九、电话用语如：“您好”、“请问您贵姓”、“请问您找哪一位”、“先生，您要找的人不在，请问您需要留言吗？”十、婉拒语如：“对不起，先生，我还有一件事急着要办，不能久陪了，请原谅”、“谢谢您的夸奖，但我不能接受您的礼物”。
十一、称谓语对男士一般称“先生”。
如果知道他的头衔，可在先生前面加其头衔称呼，如“教授先生”、“经理先生”。
对女宾，若不知对方婚否，可称小姐或女士；对已结婚的，可称太太、夫人或女士。
第五章员工管理办法第一条辞职1、员工合同期内或承诺服务期限内因重大特殊因素要求辞职，须提前一个月向部门写出书面申请并知会公司，或支付相当于本人一个月工资额度的代价以代替提前通知。
2、公司对员工的辞职在30天内的任何一天均可做出批准与否的决定；30天之后不论是否被批准，均视为已同意。
员工辞职经公司批准后必须按规定程序在3日内办清手续离店。
3、员工在未批准办理离店手续前，必须坚守岗位，否则按旷工处理。
第二条离店员工离店必须持公司签发的“员工离店手续清单”办理离店手续方可离店。
（离店手续必须在获批准或通知后的三日内办理完成，超期时按每日20元收取滞留金）第三条休假、请假员工请假必须填写请假审批单，未经批准擅离岗位者，按旷工论处。
病假：凭医院（市级以上）证明（急诊除外，但三天内须向公司出示病假条，并经认可）休病假。
病假期间不发工资。
第四条员工就餐员工就餐必须在规定的开餐时间内按先后顺序排队，所要食品不得浪费；不许乱扔垃圾；所有员工必须服从食堂管理人员的管理，不得无理取闹。
员工食堂必须按规定的时间开餐，保障所有员工都吃上温热可口的饭菜。
第五条员工考勤本手册要求，建立签到簿和登记、统计制度，严格考勤。
严禁代人或委托他人代打考勤。
第六条工号牌工号牌是公司发给每位员工的员工牌或临时员工证，为此，要求员工做到：1、当班时必须端正佩带员工证在上衣左胸襟前平口袋处（从上到下第三粒纽扣处）。
2、有关证件如遗失或被盗，应立即向管理人员汇报，并按规定办理补领手续。
因使用时间过长而损坏者，可凭旧换新。
3、离店员工需将《员工手册》、工号牌及有关证件交回公司，否则财务部将按有关规定收取赔偿金。
第七条制服为使员工着装统一并与公司的风格相称，公司根据不同部门、不同工种和岗位设计不同款式、颜色的制服供员工当班时使用。
1、员工当班时必须穿制服，但不得穿着制服出入（本职工作需要除外、管理人员除外）。
2、员工离职必须将制服清洗干净返还给公司，遗失或损坏按规定赔偿，工鞋及量身订做的主要管理人员的工服按折旧收取成本费后带走。
3、员工制服破损后应及时修补，不得穿破损制服上岗。
第八条宿舍员工宿舍是员工休息的主要场所。
1、必须自觉维护宿舍安全、宁静与卫生，执行宿舍管理有关规定。
2、严禁男女混居，严禁员工之间随意调动宿舍及床位。
3、所有员工要自觉遵守作息时间，宿舍内不准大声播放收录音机和电视机，严禁大声喧哗吵闹。
严禁向窗外乱抛杂物和垃圾。
4、宿舍员工应每天轮流值班打扫卫生。
5、员工宿舍楼的一切设施属公司所有，未经批准任何人不得私自将公司宿舍用品搬离宿舍楼，否则以偷窃处理。
