案例5.4 宝洁公司和dm-drogerie markt GmbH的CPFR项目

55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
管理制度-宝洁公司案例分析
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特

三、宝洁公司多品牌、多元化战略 .................................................. 6
四、宝洁飘柔品牌延伸分析 ............................................................ 10
五、宝洁利用品牌优势扩大市场、增强竞争的策略1错误！未定义书签。
五、营销战略
（一）、产品策略
1、多品牌策略
宝洁公司在营销策略上选取“品牌多样化战略”，这也是宝洁的一项制胜法宝。所谓品牌多样化战略是指企业在同一产品领域同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，宝
洁的品牌多样化战略即一品多牌战略。它试图将每个品牌进行不同定位，比如飘柔的“柔顺头发”，潘婷的“健康且富含维生素B5”，海飞丝“有效祛除头屑”，沙宣“使头发柔亮润泽”，通过这种将一个品牌和一种特殊产品的特性和功能联系起来的方式，宝洁不仅成功的地加强其品牌在顾客心中的印象，而且在洗发水市场赢得了良好的声誉，这将有助于将来引进新产品的推广。
宝洁在中国推出的第一个产品是海飞丝。当时经过详细的市场调查，宝洁发现许多中国人都有头屑，而且，没有一家中国公司生产含有去头屑技术的洗发水。因此，宝洁决定推出海飞丝进入中国市场，很快成为中国头发护理生产商中去头屑洗发水的代表。
（二）、定价策略
在实际经营活动中，定价除了要参考市场需求、供求关系，还要重点考虑消费者的心理因素，一个合适的价位会最大化地刺激消费者的购买欲望。
最后，使用单一品牌的缺点在于，如果这个品牌受到高度威胁或开始下滑，公司将面对该类产品后继无人的困境。与之相反，在不同市场区分定位不同品牌则有助于公司分散风险，因为一个品牌的失败也不会影响到其它的品牌。
2、新产品开发

宝洁公司案例浅析2009-05-12 18:513、在什么程度上，宝洁公司已经将其战略转变到利用ECR?
2009-05-12 18:50始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。1999-2000财政年度，公司全年销售额为399.5亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第75位，全美排名第23位并被评为业内最受尊敬的公司。宝洁公司全球雇员超过11万，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
订货，发货和帐单系统（OSB）是宝洁分销渠道改革的另一项目。原有的系统是宝洁在20世纪60年代期间开发的，虽然经过了多次的升级，但是仍然缺乏效率，也没有什么效果。OSB系统支持宝洁公司在为渠道成员提供服务方面的所有活动，包括定价，订货，发货，开票以及单独的信用系统。OSB项目还集成了许多原先不能在职能部门和产品部门之间一起运行的相互分离的系统，使宝洁公司能够提高协调性和总体的服务水平。OSB的目的在于理解业务是如何运作的，然后将现有的流程自动化，使其具有足够的灵活性来满足不同部门和职能的各种不同的需要。系统消减了现有流程的大量的复杂性问题，消除手工处理的步骤，但不是对现有的流程进行重新设计。新的系统在解决了客户的发票扣除额大的问题，也改善了订单发货的质量，但是现行的定价和促销策略和过程问题人造成了扣除额。要彻底的改进定价和促销的问题，就必须修改OSB的前端。
通过对总订货流程的重新设计，宝洁公司在减少成本和提高质量方面产生了巨大的收益。除了减少发票扣除额以外，重新设计过的业务流程使宝洁公司能够降低整个订货流程中的成本。其尿布产品经理认为：随着宝洁公司协力合作，更好地利用从CRP订货数据中获得的有关需求的改善信息，宝洁公司将实现进一步的成本节约。通过与供应商之间的更加有效的谈判，以及更好地利用实际需求数据进行计划和安排，在生产中还可以实现额外的成本节约。

宝洁公司成功案例分析宝洁公司成功案例分析一、案例内容宝洁公司最为一家成功的跨国公司在多元化经营方面有着丰富的经验，通过对宝洁公司的分析为企业多元化发展作参考。

二、案例问题宝洁公司作为一家国际性企业如何做到本土化经营并最终获得成功。

三、案例分析1、宝洁竞争战略作为领导型品牌，宝洁公司是全美小包装消费品行中的佼佼者。

它实行了以下竞争战略来维护其品牌的领导地位。

（1）了解顾客。

宝洁公司通过连续不断的市场调查。

了解自己顾客的基本情况。

同时还设立免费投诉专用电话，顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见。

（2）长期展望。

宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究，从而设计出最佳产品，然后经过长期努力，使产品获得成功。

例如，公司普林勒斯牌油炸土豆片虽然屡遭挫折，但他们仍苦心经营，使之日臻完善。

（3）产品革新。

宝洁公司是积极的产品革新和按利益进行市场细分的热心者。

它不是用大量广告投入推出相同品牌的产品，而是推出新的品牌。

该公司花费10年时间，研制出第一种有效防治龋齿的牙膏——克蕾丝。

之后又历时数年，研究并推出了第一种有效去头皮屑的洗发精——海飞丝。

该公司通过消费者全面切底检测新产品。

只有消费者表示出对该品牌产品真正的喜爱时，它才将新产品推销到全国市场上。

（4）质量策略。

宝洁公司设计的是超出一般质量水平的高质量产品，产品一经推出，公司便坚持不懈地长期致力于提高产品质量。

（5）占领产品两翼阵地。

宝洁公司生产不同尺寸和不同款式的品牌，以满足顾客的不同偏好。

这使其品牌在货架上占据更多的空间，从而防止了竞争者入侵未被占领的市场。

（6）多品牌策略。

宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的策略艺术。

例如，该公司产生的洗衣粉一共有10个品牌，每个品牌在消费者心目中的定位都略有差异。

有几种品牌在货架上“封锁”了货架的空间，同时也就增强了对经销商的影响。

（7）品牌扩张策略。

宝洁公司常常用自己著名的品牌来推出新产品。

如象牙牌已经从肥皂发展到液体皂和洗衣粉。

分销渠道管理案例分析——宝洁公司的分销渠道分析宝洁公司的分销渠道分析一、公司简介宝洁公司创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一，在日用化学品市场上知名度相当高。

2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。

在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。

宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。

1988年，保洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业：广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的历程。

为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。

全球最大日用品生产商美国宝洁公司在最新财报显示，在2012财年第一财季的经营中，该公司的净利润出现了 1.9%的小幅下滑，而同期的营业收入则实现了8.9%的同比增长。

在截至2011年9月30日的三个月内，该公司的净利润下滑至了30.2亿美元，而2010年同期的净利润为30.8亿美元。

该公司的营业收入达到了219.2亿美元，这一数字较2010年同期的201.2亿美元实现小幅增长。

另外，还估算了宝洁公司2012年的业绩预期：二、战略渠道分析1、品牌战略（一）多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。

而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。

宝洁公司名称P＆G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。

如在中国市场上，香皂用的是“舒肤佳”，牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌，洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。

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三 . Weaknesses
○1创意缺失。广告之间互相雷同，没有创意可言，只在纯粹的强调产品的 功能和特点。在品牌的宣传上没有创意。 ○2分散性较高因为要分别投入资金和精力在不同品牌上，所以对某一产品 在质量、其它方面，注意力难免比较分散。 ○3固守国际管理经宝洁拒绝接受传统的产品生命周期观念。相信只要不断 的进行品牌管理与创新，就能保持消费者的忠诚。
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三 . Opportunities
从刚建立之初来说，同类产品在国内市场出现空缺，很多同类本土企 业尚未兴起，宝洁不用担心市场份额的丢失。而现在来说，由于宝洁 公司的品牌已经享誉国内外，企业可利用其良好的信誉和雄厚的资金， 通过创新，树立更好的企业品牌。占取更大的市场份额。
随着中国综合国力的提升、国际经济一体化，中国产品课销至国外，给宝 洁提供了与其它外企竞争的机遇。
宝洁Olean新厂落成投产，成为一家真真正正的 跨国企业。
宝洁公司收购了伊卡露系列，是全球染发、护发 领导品牌。
宝洁公司收购了Gillete(吉列)，开辟了男士剃须用 品市场，也是宝洁公司历史上最大的一次收购。
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第2节SWOT
简介 >>>>>
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什么是SWOT分析
➢SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美 国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代 表weakness(弱势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。
4/17/2021
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Байду номын сангаас

宝洁公司渠道冲突管理分析宝洁公司的渠道冲突管理可以按照结构变量划分的多渠道冲突管理、垂直渠道冲突管理和水平渠道冲突管理三种类型来分析，借此可以透视出宝洁公司在渠道冲突管理中的具体运作和成功经验。

(一)宝洁公司的多渠道冲突管理。

宝洁公司所处的日化行业属于快速消费品行业，这种行业消费者的购买具有不同于其他行业的一些特点，最明显的是购买者的购买行为具有冲动性和习惯性的购买特征，而且消费者购买选择的品牌忠诚度不高。

对于这样的行业，企业只有拥有高效的多种营销渠道才能把产品以最快的速度转移到消费者的手里，使消费者能够方便地随时买到。

首先，宝洁公司把多渠道的组织按一的要求进行分类管理，以便充分发挥他们各自的优势。

在宝洁公司的渠道组织划分中，小店主要是月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊:大店是指百货商店、超级市场、连锁店、平价仓储商场、食杂店、国际连锁店及价格俱乐部等。

同时，宝洁公司对大店和小店的经营进行了准确且互补的定位：小店的优势在于极大地方便消费者随时随地的购买，经营品种相对集中，以畅销规格为主，销售量受其他因素干扰小，能够有足够的毛利率保证其稳定的利润来源，基本上都有较稳定并且较为广泛的客户网络。

大店都基本上具有 50%以上的利润来源，大店的经营环境是建立企业形象、塑造品牌的有利场所，大店中良好的店内设计和形象展示是配合宝洁公司强大的广告攻势的最有力的销售工具。

其次，宝洁公司在营销资源的分配上也采用了合理的配置，他通过供货管理和拜访制度的差异管理成功地解决了多渠道冲突。

在供货管理上，小店供应价可高于批发市场的发货价，一般以厂价加 5%为宜，100%现款现货，在任何情况下都不提倡采用任何形式的代销赊销，并要求分销商向所有的小店提供送货上门服务。

大店则按严格单一分销商供货政策，根据商店经营的历史背景和目前的经营状况，按比例将每一家商店划给某一个具体分销商，同时其他分销商不得介入。

在拜访制度上，小店的拜访频率，以成熟品牌不脱销，新产品4周内卖尽为目标，每家小店按1.5周考虑是比较合适的拜访频率。

作者：ZHANGJIAN 封面仅供个人学习，勿做商业用途目录引言 (2)一、宝洁公司简介..................................................................... 3...文. 档收集自网络，仅用于个人学习1.1 宝洁公司概况 ............................................................. 3 .文档收集自网络，仅用于个人学习1.2 宝洁公司主营业务/ 品牌 ........................................... 3.. 文档收集自网络，仅用于个人学习1.3 宝洁公司的企业文化 ............................................. 4... 文档收集自网络，仅用于个人学习宝洁公司的跨国经营 ..................................................... 5...文档收集自网络，仅用于个人学习5..文档收集自网络，仅用于个人学习6.. . 文档收集自网络，仅用于个人学习 6..文档收集自网络，仅用于个人学习四、 宝洁公司跨国经营的建议及对中国企业的启示 .. 12文档收集自网络，仅用于个人学习4.1 宝洁跨国经营的建议 ............................................... 1..2文档收集自网络，仅用于个人学习 4.2 宝洁跨国经营对中国企业的启示 ....................... 1 2文档收集自网络，仅用于个人学习参考文献 ........................................................................................ 1..3...文档收集自网络，仅用于个人学习3.1 P&G 组织结构分析 ............................. .................... 7... 文档收集自网络，仅用于个人学习3.2 P&G 经营战略分析 ............................. .................... 9... 文档收集自网络，仅用于个人学习3.3 P&G 内部知识与创新管理 ........................................................................ .................. 1. 0 文档收集自网络，仅用于个人学习3.4P&G 管理挑战 ..................................... ................... 1.1. 文档收集自网络，仅用于个人学习.7...文 档收集自网络，仅用于个人学习2.1 P&G 国际化发展过程回顾 2.2 宝洁跨国经营的原因 ......... 2.3 宝洁跨国经营的竞争优势 宝洁公司的全球战略 ..............跨国公司经营案例分析-- 以宝洁公司为例引言当今世界，经济全球化的大潮滚滚而来，各国经济的相互依存度更加提高。

对于消费者
给消费者造成困惑，到底应该选择宝洁的哪个品牌？
2、出台乡村路线
宝洁公司负责大中华区业务的副总裁说， 我们要把更多的宝洁产品送到广大的内陆 地区，这对我们来说是一个有待开发的商 机。
3、广告策略
宝洁在美国的广告策略（定位策略， 诉求策略，表现策略，媒介策略， 投放策略）
宝洁在中国的广告策略
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 8时17 分33秒 下午8时 17分20 :17:332 0.10.3
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/3/2
020 8:17:33 PM20:17:332020/10/3
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/3/2
与客户联盟：
与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全 球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进 行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。
5、
热心公益，
回报社会
宝洁公司完成援建汶川地震“5个20”计 划 宝洁员工志愿者远赴千里云南抗旱
宝洁希望小学.flv
二、宝洁在中国的历程
四、宝洁的营销策略
1、品牌管理：多品牌战略,将每个品牌看作 是独立企业单位。）； 2、永不间断的战略调整，出台乡村路线； 3、独特的广告策略。
1、多品牌产品策略
产品组合的内在一致性
飘柔——洗护二合一 潘婷——维他命原B5 海飞丝——专业去头屑 Safeguard——除菌 得宝纸巾——特殊的柔韧素 汰渍——软硬水全能，去污力强 佳洁士——不磨损牙齿 每年近20,000项专利
因此，缺乏市场调研分析，没有准确定位的多品牌策略是 不成功的。
有足够的可细分的市场空间，可区别的产品定位是多品牌 策略成功的前提。

目录引言 (2)一、宝洁公司简介 (3)1.1 宝洁公司概况 (3)1.2 宝洁公司主营业务 / 品牌 (3)1.3宝洁公司的企业文化 (4)二、宝洁公司的跨国经营 (5)2.1 P&G 国际化发展过程回顾 (5)2.2宝洁跨国经营的原因 (6)2.3宝洁跨国经营的竞争优势 (6)三、宝洁公司的全球战略 (7)3.1 P&G 组织结构分析 (7)3.2 P&G 经营战略分析 (9)3.3 P&G 内部知识与创新管理 (10)3.4 P&G 管理挑战 (11)四、宝洁公司跨国经营的建议及对中国企业的启示 (12)4.1宝洁跨国经营的建议 (12)4.2宝洁跨国经营对中国企业的启示 (12)参考文献 (13)跨国公司经营案例分析-- 以宝洁公司为例引言当今世界，经济全球化的大潮滚滚而来，各国经济的相互依存度更加提高。

世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。

在这种进程中，跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用。

因此，跨国公司的跨国经营管理，自然受到了国际社会的普遍关注，也成为这次论文研究的对象。

“世界一流产品 , 美化您的生活” -- 这是宝洁（ P&G ）公司在世界各地推广其品牌的承诺。

始创于 1837 年的宝洁公司 , 是世界最大的日用消费品公司之一。

本文以宝洁为研究对象，通过分析宝洁跨国经营过程中组织结构、经营战略、竞争优势、内部知识与创新管理等方面的变化，为中国企业的发展和壮大提供借鉴。

一、宝洁公司简介1.1 宝洁公司概况宝洁公司（Procter & Gamble），简称 P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。

总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，在全球80 多个国家和地区拥有 127000 名雇员。

2008 年，宝洁公司是世界上市值第 6 大公司，世界上利润第 14 大公司，同时也是财富 500 强中第十大最受赞誉的公司。

市场营销案例分析与应用市场营销是任何企业都必须要掌握的一项关键技能，它不仅帮助企业打开市场，还能提高企业的知名度、提升企业形象、增强企业竞争力。

在市场营销过程中，选择好的营销策略和正确的执行方法至关重要。

以下将分析两个市场营销案例，分别是宝洁公司的品牌战略和苹果公司的产品创新和营销。

宝洁公司的品牌战略宝洁公司是一个全球化的消费品制造公司，公司旗下拥有多个知名品牌，如潘婷、海飞丝、飘柔等。

宝洁公司一直以来都非常注重品牌建设和品牌维护，其品牌战略可以总结为“品牌打造、市场占领、全球化运营、创新驱动”。

品牌打造宝洁公司认为品牌是企业的生命线，因此，公司将品牌战略作为企业发展的核心战略之一。

宝洁公司注重建立强有力的品牌，通过品牌建设、品牌传播、品牌维护等方式，提高品牌的知名度和美誉度。

市场占领宝洁公司的品牌战略的另一个重要方面就是市场占领。

宝洁公司非常注重市场调研和市场分析，对市场需求和竞争对手的情况有着深入的了解。

在市场占领方面，宝洁公司主要通过广告宣传、促销活动、渠道合作等方式来吸引消费者的注意，并加强产品的渠道管理，提升销售和市场份额。

全球化运营宝洁公司一直以来都在不断扩大营销网络和拓展国际业务。

在全球化运营方面，宝洁公司不仅注重本土化运营和市场细分，同时也注重结合全球趋势和跨国战略，实现全球一体化运营和资源整合。

创新驱动宝洁公司一直鼓励员工发挥创造性和创新精神，在产品研发和营销方面不断创新。

宝洁公司注重产品创新和技术革新，不断推出有价值的产品和服务，以满足不同消费者的需求。

苹果公司的产品创新和营销苹果公司作为全球领先的科技创新企业，一直被誉为创新和营销的标杆之一。

苹果公司的产品创新和营销能力对于各类企业都具有一定的示范意义。

产品创新苹果公司在产品研发和创新方面一直处于领先地位，不断推出颠覆性产品和服务。

苹果公司的iPad、iPhone、iPod等产品一直以来都是市场抢手货，而且在不断改进和升级之后，这些产品也逐渐形成了自己的生态系统，推动了更多创新体验。

一 一 一
域 的原则进 行拣选 。区域拣 ｉ
统 中的输送 机将拣选 料箱送 ｊ
计 ２ ２个 拣 选 区 域 的 操 作 ２ 旁 。 电 子 标 签 拣 选 系统 告 知 员 将 哪 个 拣 选 位 的 多 少 个 商
到 区域拣选 的流程 相结合 ， 高 效的工作 流程及 高度精准 ｆ
选作业。
３ 拆零拣选 ．
收 货 作 业 由 ９条 自动 化 ｛ 不 同 的 分拣 线 完 成 。在 每
路 的 起 点 ，首 先 由人 工 或 ｊ
业 机 器 人 将 纸 ， 纸 箱 的 顶 部 由切 ｛
Ｃｓ Ｓ ｄ ｌ 例 ａ ｕ ｅ ｔｙ 案
突收货区域
拣 选 工 人 将整 箱 商 品 拣 到 Ｃ ｄ ｙＰｃ￣ ａ ｄ ｉｌ
小车上
新 建 大 型 配 送 中 心 引 入 高 度 自动 化 的 物 流 系 统 ，
将 原 有 的两 家 配 送 中心 的 业 务 合 二为 一 ，为 急 剧 扩 大
过 去 的 几 年 中 ，ｄ 的 销 售 额 增 长 ｍ
ｍａｋ 经 营 的 商 品 种 类 繁 ｒｔ 多 ，涵 盖 了营 养 保 健 品、 卫生护理用品、家用物品、
了满 意 的解 决 方案 。
化妆 品、 婴幼儿 用品 、摄 像 器材和 宠物食 品等。这 些 商 品 中 的 自有 品 牌 包 括
米 ，有 １ ０ ０个 托 盘 位 ， 由 ７台 ４０
订 单 行 ／ （ 大 ） １Ｏ 天 最 １ 万 日发货 托 盘 数 量 ４ ０ ５０
整 箱商 品 配 送 中 心 区域
堆垛机操作管理 ： 用于存放整箱商
品 的 高架 库 区 域 有 ２ ０ ０个 托 盘 ４０ 位 ，配备 了 １ ３台堆 垛 机 。

宝洁公司的案例分析宝洁公司的案例分析案例背景宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837年，总部位于美国俄亥俄州1-1所示图 1-1案例简介1、网站定位与特点宝洁是一家有半个世纪以上历史的老牌企业, 以对高质量产品的不懈追求闻名于世, 在管理上更是精明练达, 独具风格. 在众多的企业网站中, 宝洁始终是抢眼夺目的.宝洁公司从1990年代中期至今已建立了近百家高度细分的家族网站，涵盖了宝洁旗下300多个产品品牌。

2000年初，宝洁公司推出护发新品牌Physique，互联网推广成为头筹，产品正式上市之前就有60万用户通过网络递交了订单。

xx年，宝洁经销商在淘宝网上开出的一家“旗舰店”覆盖宝洁旗下所有品牌，打出远低于超市的“低价牌”，一时颇受关注。

网上开店已经成为经销商拓展渠道的一种尝试。

保洁公司在中国的网站首页如1-2所示图1-2宝洁在中国的网站首页坚持画面简洁, 重点突出的原则, 每帧页面均按照平面广告的幕广告的做法, 在众多网站中独具特色. 宝洁产品分为日用品和食品两大类, 与人们的生活直接相关, 所以在网页上沿用其在传统广告中的营销主题: 亲情至上, 关爱生活. 画面上总洋溢着欢乐与亲情, 直沁人心. 这种互联网上无声的欢乐颂是能够跨越任何民族, 国家, 年龄, 语种和宗教的, 在访问者心中激起爱心和快乐的共鸣, 因而是商家营销的利器. 宝洁网站现正执行在线消费者研究和理念调查，这大大减少了收集和分析消费者意见的时间，降低了成本，使宝洁更快地将消费者愿意购买的产品推向市场。

“一两年前，我们在全球进行数千理念测试和消费者调查时，需要6到8周时间。

”宝洁公司的总裁兼首席执行官fley说，“今天我们在48到72小时内即可完成大部分理念测试，可靠性相同甚至更高。

”“凭借网络订购管理，我们不必在店中安排销售人员也能达到同样的服务范围。

”CIO兼企业间业务官SteveDavid说，“零售商很喜爱它，因为其成本只是以前的1/10甚至1%。

6.合作伙伴网络
宝洁与沃尔玛在过去几十年创造了零售供 应链经典合作。沃尔玛与宝洁都是从小镇 起家，经过几个世纪的发展，成为全球最 大的零售商与快速消费品制造商。 时至今日两家企业间的合作，已经由单点 对单点的沟通即采购与销售的对话转变成 多点对多点的对话，比如总裁与总裁之间 的对话，物流经理与物流经理的对话，甚 至是信息部与信息部之间的对话。宝洁与 沃尔玛合作方式的改变，其结果是两家公 司共同的销售与利润的增加，两家公司成 本共同的减少。宝洁积极的参与的沃尔玛 店面的运营并联合一些本地的供应商积极 参与沃尔玛店面的运营，使得沃尔玛店面 整体的面貌发生了改变。沃尔玛与宝洁更 加关注长远的合作，比如加强两个公司间 人员的培训，把合作的层面提高到公司的 层面而不是停留在个人的层面。以上是宝 洁与其最主要分销商沃尔玛的合作关系分 析，宝洁合作伙伴网络如下图所示：
3.分销渠道
宝洁公司十分注重分销渠道的构建，
宝洁公司首创层层分销体系，克服
了业单一渠道的销售方式， 宝洁公
司对分销商的选择除了对该分销商
的资金实力和信誉进行严格的了解
考察之外，更加注重的是该分销商
候选方在该区域的销售网络覆盖面，
以及货物的物流配送能力。 宝洁公
司的主要分销渠道主要分为两大系
统：
1．代理经销：区域代理、地区经销、
宝洁公司一直奉行“生产 和提供世界一流的产品和服务, 以美化消费者的生活”为公司 宗旨,崇尚消费者至上原则。 宝洁将自己的品牌定位为“以 高取胜”,产品一向以高价位、 高品质著称，因此宝洁一直将 自己的目标市场定位于中高档 市场。近几年，宝洁不断扩大 自己的目标市场，开始发展中 国庞大的低档市场，例如宝洁 卖得最贵的、定位最高的飘柔 洗发水由30元/瓶（200毫升） 以9.9元/瓶（200毫升）出市, 宝洁开始由原来的高端走向大

第1篇一、引言宝洁公司（Procter & Gamble，简称P&G）是一家全球性的日用消费品公司，成立于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。

宝洁公司以其卓越的品牌、高质量的产品和全球化的经营战略，成为了全球最大的日用消费品公司之一。

然而，在宝洁的发展历程中，也曾遭遇过诸多法律纠纷。

本文将解析宝洁公司的一起典型法律案例，以期为我国企业提供借鉴。

二、案例背景2009年，宝洁公司在中国市场推出了一款名为“宝洁闪亮亮发乳”的产品。

该产品宣传具有去屑、保湿、滋养等多重功效，受到了广大消费者的喜爱。

然而，在产品上市不久后，消费者陆续反映使用该产品后出现头皮瘙痒、红肿等症状。

随后，宝洁公司对产品进行了检测，发现产品中存在微生物超标的情况。

三、案例解析1. 产品质量问题本案中，宝洁公司生产的“宝洁闪亮亮发乳”存在微生物超标问题，导致消费者在使用过程中出现不良反应。

根据《中华人民共和国产品质量法》第二十九条规定，生产者应当保证其生产的产品符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，不得生产。

因此，宝洁公司生产的“宝洁闪亮亮发乳”违反了产品质量法的相关规定。

2. 广告宣传问题在产品宣传过程中，宝洁公司夸大了产品的功效，误导了消费者。

根据《中华人民共和国广告法》第二十七条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。

本案中，宝洁公司的广告宣传存在夸大产品功效、误导消费者的行为，违反了广告法的相关规定。

3. 责任承担针对本案，消费者可以向宝洁公司提出赔偿请求。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者因商品或者服务质量问题受到损害的，可以向生产者、销售者要求赔偿。

因此，宝洁公司应当承担相应的赔偿责任。

4. 案例启示（1）企业应严格遵守法律法规，确保产品质量。

本案中，宝洁公司因产品质量问题导致消费者受损，承担了相应的法律责任。

CPFR—供应链管理新技术◆名词解释CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)，协同式供应链库存管理，也叫协同规划、预测与补货。

是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。

其最大优势是能及时准确地预测由各项促销措施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使销售商和供应商都能做好充分地准备，赢得主动。

◆产生过程CPFR的形成始于沃尔玛所推动的CFAR，它是利用Internet通过零售企业预算生产企业的合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。

后来，在沃尔玛的推动下，基于信息共享的CFAR系统又向CPFR发展。

该系统是在1995年，由沃尔玛与其四家供应商联合成立了工作小组，进行CPFR的研究和探索，1998年美国召开零售系统大会时又加以倡导，目前实验的企业有沃尔玛、凯马特和威克曼斯，生产企业有P&G、金佰利、HP等7家企业，可以说，这是目前供应链管理在信息共享方面的最新发展。

该系统的目的就是使供应链中的成员利用它能够实现从零售商到制造企业之间的功能合作，显著改善预测准确度，降低成本、库存总量和现货百分比，发挥出供应链的全部效率。

◆CPFR实施流程图◆CPFR的基本模型新的CPFR模型强调消费者是供应链的核心，制造商和零售商协作的目的是为了满足消费者的需要，所以该模型的中心是消费者。

零售商和制造商以消费者为中心，通过共享信息、协同作业实现CPFR的目标。

CPFR模型由四大部分、八个方面组成。

1.战略与计划，包括签订CPFR协议和创建联合商业计划；2.供需管理，包括销售预测和订单预测与计划；3.实施，包括订单产生和订单履行；4.分析，包括例外管理和评估。

◆CPFR模型成功运行的关键要素1.慎重挑选合作伙伴。

2.明确CPFR模型运行的目标体系。

3.建立完善的CPFR运行机制。

宝洁：全员、全程、全方位、针对性培训成立于1837年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商，全球雇员超过100000人，2001-2002财政年度，公司全年销售额为402亿美元。

在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第93位，全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。

宝洁公司，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

广州宝洁有限公司是1988年宝洁在中国成立的第一家合资企业，迄今为止，宝洁公司已经在广州、北京、成都、天津、苏州等地设立11家合资、独资企业，在中国生产出众多家喻户晓的产品，妇女卫生用品及口腔保健用品等。

迄今为止，宝洁在华投资总额已逾3亿美元。

自1993年起，宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴税额最多的企业，1997年利税在全国23000家各类大中型企业中名列第6位，在1999年的中国最受尊重的外商投资企业评比中，宝洁公司名列第三。

培训特色人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也不例外。

最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基础。

“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。

宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。

”作为一家国际性的大公司，宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。

宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。

员工进入公司后，宝洁就非常重视员工的发展和培训。

通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。

宝洁的培训特色就是：全员、全程、全方位和针对性。