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常见应用问题及故障处置指引（业务系统开放系统）中国人民银行清算总中心支付系统开发中心文档修订记录注：变化状态：A—增加，M—修改，D—删除目录1通用问题 (2)1.1字符集类 (2)1.1.1字符集转码失败 (2)1.1.2报文域值非法 (2)1.2报文类 (4)1.2.1参与者发送错误报文 (4)1.2.2报文域长度非法 (4)1.2.3报文域强制项没有指定值 (5)1.2.4报文域值非空检查失败 (5)1.2.5报文域值不在指定的枚举范围内 (5)1.3核押核签类 (6)1.3.1核全国押不符 (6)1.3.2核二代全国押不符 (6)1.3.3数字签名非法 (7)1.4MQ类 (7)1.4.1队列读取消息失败系统错 (7)1.4.2报文处理失败转存到错误队列 (8)1.5CICS类 (8)1.6DB2类 (8)1.6.1选取数据库表记录错 (8)1.7公共检查类（行号） (9)1.7.1报头发起行报体发起行一致性检查错误 (9)1.7.2参与机构行号不存在 (9)1.7.3参与机构加入子系统未通过 (9)1.7.4参与机构状态非法 (10)1.7.5参与机构登录状态非法 (10)1.7.6直接参与机构与间接参与行关系未通过 (10)1.7.7清算账户状态不在枚举值中 (11)1.7.8清算行城市代码没登记 (11)1.8公共检查类（报文类型，业务类型，业务种类） (12)1.8.1报文类型与业务类型不匹配 (12)1.8.2业务类型与业务种类不匹配 (12)1.8.3报文类型,业务类型号与业务种类号不存在 (12)1.9公共检查类（参与者间报文交互格式处理） (13)1.9.1一代参与者不允许接收二代报文 (13)1.9.2二代参与者不允许发起此类报文 (13)1.10公共检查类（权限） (15)1.10.1业务权限检查未通过 (15)1.10.2黑名单检查未通过 (16)1.10.3特色业务权限检查未通过 (16)1.11公共检查类（金额检查） (18)1.11.1金额超过参与机构金额上限 (18)1.11.2金额低于金额下限 (18)1.12公共检查类（系统状态） (19)1.12.1当前系统状态不允许受理报文 (19)2HVPS大额支付系统常见问题 (1)2.1报文日期委托日期不等于当前系统工作日 (1)2.2委托日期大等于当前系统工作日 (1)2.3CCPC代码非法 (1)2.4指定系统状态下报文域值非法 (2)2.5跨境贸易特殊检查 (2)2.6指定系统状态下报文域值非法 (2)2.7发起参与机构没有借记被借记行账户的权限 (3)2.8借记行或贷记行不能为ACS行号 (3)3BEPS小额支付系统常见问题 (4)3.1报头委托日期非法 (4)3.2包委托日期非法 (4)3.3借记业务回执期限非法 (4)3.4退票代码填写不合法 (5)3.5无匹配的原代收代付业务记录 (5)3.6票交机构号与代理行号对应关系错 (5)3.7小额管理类报文 (6)4IBPS网银支付系统常见问题 (7)4.1报文日期超过历史数据保存期 (7)4.2丢弃非期望的回执报文 (7)4.3金额格式非法 (8)4.4业务拒绝码非法 (8)4.5拒绝业务必须填写拒绝原因 (8)4.6参与机构重复登录或退出 (9)4.7申请对账日期的对账尚未完成 (9)4.8对账日期超过历史保存期 (9)4.9报文日期大于工作日期 (10)4.10开始日期应小于等于截止日期 (10)4.11丢弃无原业务的报文 (10)5NETS扎差服务器常见问题 (11)5.1检查日期非系统工作日 (11)5.2净借记限额不足 (11)5.3没有找到排队业务 (11)5.4余额预警设置金额不合法 (12)5.5发起行非CBGS行号 (12)5.6法人机构未设置总授信额度 (12)5.7检查上级行与下级行关系未通过 (12)6SAPS清算账户系统常见问题 (13)6.1清算排队 (13)6.2无匹配原业务 (13)6.3拆入行和拆出行之间存在待处理的管理协议 (14)6.4直接参与者间辖属关系非法 (14)6.5被设置行不能是法人机构本身 (14)7系统状态变更专题 (15)7.1变更期数非法 (15)7.2批处理 (15)8对账不平处理专题 (17)8.1NETS对账不平处理（待补充） (18)8.2HVPS对账不平处理（待补充） (18)8.3BEPS对账不平处理 (18)8.3.1与NETS汇总对账存在BEPS多的数据 (18)8.3.2与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据 (18)8.3.3与NETS业务明细核对不符，待纠正 (18)8.3.4与NETS业务明细核对不符，对账失败 (19)8.4IBPS对账不平处理 (19)8.4.1没有收到NETS汇总对账报文 (19)8.4.2与NETS汇总对账存在IBPS多的数据 (19)8.4.3与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据 (20)8.4.4与NETS业务明细核对不符，请校正 (20)8.4.5对账完成后，日终批处理未调起。
金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册目录一、前言 (1)第一章登录系统 (2)第二章旅客信息登记 (6)一、境内旅客信息登记 (6)旅客资料录入 (6)证件多张扫描 (10)团队旅客录入 (10)随行人员录入 (11)钟点房 (12)修改数据 (12)二、境外旅客信息录入 (14)三、旅客信息变更 (15)四、散客返住 (16)五、团队返住 (17)六、上传数据 (18)第三章信息查询与统计 (19)一、境内旅客信息查询 (19)二、境外旅客信息查询 (20)三、上传情况查询 (21)四、通报信息查询 (22)第四章系统管理 (23)附件一经常故障的排除 (28)一、前言《旅业治安管理信息系统》分为二部分：《旅业治安管理旅馆前台系统》即所谓“前台应用”，《旅业治安管理公安后台系统》即“后台系统”。
“前台应用”主要包括“旅客信息登记”、“信息查询与统计”、“系统管理”三个部分。
在后面的章节里将详细介绍各模块的功能。
《旅业治安管理信息系统》是用DELPHI语言开发的一套界面美观、性能稳定、操作简便、可移植的应用软件。
采用了先进的网络升级功能。
《旅业治安管理信息系统》2.1版，适用于Windows98、WIN2K、XP等操作系统上运行。
所需硬件环境：计算机一台（C1.8G/128M/40G/USB2.0/15”或以上），Modem卡一块，扫描仪一台，固定的网路线路。
以下为数据图例基本显示常用图标:数据图例显示如下:第一章登录系统一、用户登录Windows98，Win2K启动登录后，运行《金硅旅馆业治安管理信息系统》，在桌面上双击图标。
如下显示所示：等待5-6秒以检测系统是否有问题，网络是否连接，系统若有问题，系统将自动修复已损坏的单元，等待时间稍长；若网络畅通，则检测此系统是否是最新版本，若网络上的版本比目前使用版本新则出现下图升级系统，点击“是”升级系统，点击“否”则进入登录窗口；若网络未连接或没有新的版本则跳过此栏进入登录窗口。
赛龙洗浴休闲管理系统前台操作手册《赛龙洗浴休闲管理系统》的前台营业管理为每一位用户提供了全面快捷方便的前台营业管理机制。
在使用过程中，我们只要掌握了每个环节的操作技巧，很好的利用软件本身所设计的快捷键功能，这将使您如虎添翼，大大提高工作效率。
结合以往客户在操作过程所遇到的问题，现将本软件的前台营业管理使用方法以及注意事项详解如下。
依据前台营业管理中的需求，本着快捷、灵活、准确的设计理念，本软件的前台操作都是通过小键盘区和几个功能键的配合使用来实现的。
为了提高操作速度，缩短客人的等待时间，我们建议在操作过程中尽量利用键盘来操作。
一、如何登录前台管理及如何进行前台相关设置登录系统在安装完毕赛龙洗浴休闲管理系统之后，系统会在桌面上生成赛龙洗浴前台管理快捷图标，数据库连接设置完毕之后，双击该图标进入前台登录界面，输入用户编号、密码、备用金额后分别按一次回车即可登录系统。
前台登录时请注意：上一个班次的操作员必须要进行交班操作，下个班次操作员才能输入自己的编号进行登录系统，否则用户编号一栏将不允许输入。
“备用金额”是指用来找零的底钱，可以输入也可以不输入。
前台参数设置登录到前台营业之后，打开其他功能菜单组中的“前台参数设置”可以进行前台打印设备的设置及本机POS设置。
如下图操作界面：本系统支持三种打印机，分别是普通报表打印机、58mmPOS打印机、75mmPOS针式打印机。
在部门POS编号设置中我们可以指定本机的POS编号，设置完毕后保存并重新登录系统设置才能生效。
前台参数设置前台交班操作员在班次替换时需要进行交班操作，交班操作可以打印出当前班次的收款情况及本机POS所属部门的库存量等信息，如下图：操作顺序是首先打印各种数据，最后点击交班按钮，系统会自动退出，下班次操作人员重新登录即可。
收款员交班二、前台营业的操作流程简图三、台营业操作说明800×600分辨率下的前台营业界面1024×768分辨率下的前台营业界面前台营业操作界面（图1）上图是本系统前台营业的主要操作界面(注：该操作界面会在不同屏幕分辨率下自动调整，可用F8键切换成其它界面，共有四种界面)，左边的部分是所有的手牌及房间信息，中间部分带有“正在营业”字样的为当前手牌及加单信息显示区，而右边的表格的内容就是当前选择手牌的所有已加单品项。
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’–’功能预设’对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品答：在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问：前台如何进行整单取消答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
405.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：前台是否支持按照助记码销售答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
编码器损坏参数设置错误软件版本问题主回路接线问题器件损坏接触不良对地短路过电流过载卡顿伺服驱动器伺服电机负载PLC 编码器线缆IO 线缆电机堵转动力线缆卡死电机损坏IS620P 系列伺服系统故障总导览图UV 红PE W电机烧坏确认方法：用万用表欧姆档分别检测电机UV、欧姆，否则可以确认电机烧坏。
UV红W检测电机是否烧坏1） 检测逆变桥下桥是否直通万用表调到二极管档，红表笔接驱动器端子ϴUVW 红黑，黑表笔依次驱动器UVW 端子，若测量值相近，且在0.3V ～0.7V 之间，说明逆变桥下桥续流二极管正常，否则说明续流下桥二极管损坏。
ϴUVW红黑图：驱动器逆变桥下桥续流二极管检测若测量到下桥续流二极管正常，再将万用表调到电阻档，黑表笔接驱动器端子ϴUVW 红黑，红表笔依次接UVW ，若测量值相近，且阻值为兆（M ）级，说明逆变桥下桥IGBT 正常，否则说明逆变桥下桥IGBT 损坏。
图：后台监控UVW缺相示意（W相缺失））若是80及以下基座电机，确认编码器线缆AMP 9PIN插头侧，编码器线的屏蔽层是否有接到AMP 9PIN插头的7脚。
）若是100及以上基座电机，确认编码器线缆17PIN航插侧，编码器线缆的屏蔽层是否有接到航插的J脚。
检查编码器线缆接线是否接错（所需工具：万用表））拔掉编码器线缆后，用万用表电阻档测试DB9插头和AMP 9PIN（或者17PIN航空插头）的连接关系是否满足对应关系。
WUV图：检测电机内部UVW相间短路检测位置反馈值确认驱动器是否损坏用后台软件的示波器功能监控位置指令、位置反馈、速度指令、转矩指令，确认是否位置指令不为零，而位置反馈始终为零。
确认驱动器显示板数码管或其他相关电路不良拆开驱动器塑胶盒体，拆下控制板确认控制板与驱动板连接的排线已经可靠连接，面板仍然无显示，用万用表电压档测量显示板J10的4、5脚，测量到+5V电压值，则说明显示板供电正常，显示板不显示是因为显示相关电路或者数码管不良。
晋业前台无法连接后台的检测处理方法
1.首先检测网络是否联通。
比如后台电脑必须是固定IP, 不能是自动获取的IP。
否则局域网络，前台都是设置的连接的后台的固定IP. 假设后台的IP是192.168.1.10 方法：从那台连不上后台的电脑上，运行ping命令，具体点击—开始—运行，输入ping 192.168.1.10 -t ，然后确定。
看显示的界面：
如果显示全部是英文request timed out，没有数字则说明与后台网络不通。
如果显示如下的图片则正常。
每一行都有数字。
请检查后台的IP设置是否正确。
前台和后台是否同一个网段。
后台是否开启了防火墙。
2. 如果可以ping通，则再开始—运行---输入telnet 服务器IP 1433
应该有一个光标在黑色窗口的左上角闪烁，否则就是SQL没有安装sp4补丁、或者没有启动或者1433端口被防火墙阻挡了。
3.如果是远程客户端，则需要检查电脑上网是否正常，是否VNN启动正常，且可以ping
通。
另外检查服务器端路由器中是否设置正常。
服务器端的VNN是否启动？
4.检查是否重装过前台或者后台软件，sa密码是否改过？
5.检查后台软件是否可以正常进入，保证数据库正常。
6.注意：后台的IP不能随意改动，有很多设置与IP有关，特别是多个客户端。
客户端程序安装使用说明1、将上网客户端安装程序下载到本机，并双击进行安装。
安装成功后双击桌面上的“Dr。
COM宽带认证客户端"图标，弹出如下界面。
2．输入你的上网帐号及密码，点击“登录"按钮。
弹出如下界面：提示登陆成功后，您即可打开网页使用网络。
3、如要注销网络请点击“认证”菜单中的“注销"按钮.“注销”成功后出现如下界面。
Dr。
COM客户端常见问题解决方法VISTA下客户端常见问题的解决方式1.在Vista系统的安装：3.45版本以前的客户端安装文件,在Vista系统上面是安装不了的,如果有客户要求要安装包的话需要重新打包，但是如果不用安装包,直接把原来软件安装目录复制到Vista操作系统目录也可以正常使用，具体使用请参考2的说明。
2.新旧版本在Vista的使用新版本的3。
45以上的客户端，安装完后第一次运行，需要在快捷方式上面点右键，选择以管理员身份运行，如下图1所示，按照提示操作就可以正常使用.图1旧版本的客户端要在客户端登陆的快捷方式上点右键，选择属性,在里面的兼容性里面选中”请以管理员身份运行该程序"，如图2所示,按照提示操作就可以正常使用:图23. 关于V ASTA下客户端总是提示端口占用的问题的解决办法：【打开注册表找到下列键值\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPack etCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值中的乱码部分，然后试看能否登录，否则,可以修改用下面的数值数据替换当前错误的数值数据。
％SystemRoot%\system32\mswsock.dll】4。
部分笔记本和台式机使用安装虚拟网卡驱动进行防代理的客户端，在运行客户端后系统出现死机现象，基本上这些有问题的电脑网卡芯片都是使用Broadcom公司的芯片:现象描述:拨号上网后，直接拔掉网线后系统死机，鼠标图标有时无任何响应，必须强行关机重新启动系统，恢复正常。
目录术语 (2)错误!未找到引用源。
供电网络的组成 (3)1-1 强电配电箱 (3)1-2 UPS电源 (3)错误!未找到引用源。
配电箱使用说明 (4)2-1 市电与发电机电源切换方法 (4)2-2 UPS1电源切换方法 (5)2-3 中央空调电源控制说明 (6)2-4 KG316T微电脑时控开关操作说明 (6) 错误!未找到引用源。
灯具使用说明 (9)四电源插座使用说明 (10)错误!未找到引用源。
卷帘门、窗使用说明 (12)错误!未找到引用源。
联动缓冲门使用说明 (13)6-1 使用说明书 (13)6-2 常见故障排除 (16)- 1 -七空调使用说明 (17)7-1 空调控制器的操作使用 (17)7-2 常见问题保养 (21)八售后维修服务资料 (23)术语断路器circuit-breaker能够关合、承载和开断正常回路条件下的电流,并能关合、在规定的时间内承载和开断异常回路条件(包括短路条件)下的电流的开关装置。
自动转换开关 Automatic transfer switching equipment ATS(简称)主要用在紧急供电系统,将负载电路从一个电源自动换接至另一个(备用)电源的开关电器,以确保重要负荷连续、可靠运行。
常闭触点继电器在线圈没有得电时,闭合状态的触点是常闭触点。
UPS电源UPS是不间断电源(uninterruptible power system)的英文简称,能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。
微电脑时控开关配合电子电路等组成一个电源开关控制装置,能以天或星期循环且多时段的控制家电的开闭。
时间设定从1分钟到168小时,一次设定长期有效。
适用于各种家用电器的自动控制。
一、供电网络组成网点供电网络由配电箱、UPS电源、备用电源(发电机)、照明灯具、各类电源插座、营业设备、空调、电动门等组成。
1-1 配电箱包括:总进箱、照明插座箱、UPS1分线箱(UPS1电池组)、UPS2分线箱(UPS2电池组)。
前台系统操作手册A．进入系统 (2)B、系统介绍 (3)B1、收银员 (3)B1.1、收银员登入/退出 (3)B1.2、存入款项 (4)B1.3、提出款项 (5)B1.4、销售系统 (7)B1.5、销售小结 (27)B1.6、销售总结 (28)B3、设定 (30)B3.1、更新资料 (30)B3.2、职员上班/下班 (31)B3.3、更改口令 (33)B3.4、零用现金 (34)B3.5、交易拷贝 (35)B4、报表： (36)B4.1电子流水帐 (36)B4.2销售报表 (36)B4.3职员出勤表 (36)B4.4周期销售比较报表 (36)A．进入系统步骤：1、在桌面上选中本系统的图标，按Enter键出现如下屏幕：注：收银员未作登入之前，系统的功能键呈灰色状态，是不能使用的。
2、收银员登入B、系统介绍本系统包括了四大功能模块：收银员、货物管理、设定、报表，每个功能模块都可以用它们相对应的F1、F2、F3、F4按键进行界面的切换，方便了用户的操作。
B1、收银员B1.1、收银员登入/退出基本功能介绍：记录该台收银机何时由哪个收银员操作过。
每个收银员有各自用户名和密码，并可以根据自己的权限来进行对本系统的操作。
需要使用的相关菜单及路径：[收银员] => [收银员登入/退出]λ详细操作流程：λ在选择栏输入1拍回车进入，出现如下图：λ在[员工编号]中输入收银员的编号，按回车，姓名就会自动显示在[员工姓名]栏中，在[密码]栏中输入正确的密码后，点击[确定]键，或直接按F1即可登入到系统中来。
λ登入系统后，其它功能键即全部变为黑色，表示可用。
B1.2、存入款项基本功能介绍：记录及报告每日放入钱箱之备用金，通常用于找赎零钱。
需要使用的相关菜单及路径：[收银员] => [存入款项]λ详细操作流程：λ在选择栏输入2，按回车进入，出现如下图：λ输入要存入的款项，按F1功能键，弹出如下对话框：λ选择1，则确定存入款项，打印出存入款小票，并提示：λ如不打算重印，选择0，则完成此存入的动作。
维护电话：3038110——企业端使用说明手册北京达因军惠网络技术有限公司二零零八年十二月文档修订记录目录一、机修业前台安装 (4)二、机修业前台卸载 (9)三、机修业前台配置 (9)1 程序注册： (9)2 打开程序： (12)3 系统更新 (13)四、信息登记 (14)1 主界面 (14)2 车辆基本信息登记 (15)3 录入事故车辆信息 (18)4 修改车辆信息和取车 (18)五、信息查询 (19)车辆基本信息查询 (19)六、系统管理 (21)1 用户管理 (21)2 从业人员管理 (23)3字典更新 (25)4数据库备份与恢复 (26)五、数据包的上传 (30)一、机修业前台安装双击【】文件，弹出窗口，见下图所示点击【确定】按钮，弹出窗口见下图点击【是】，弹出窗口见下图单击【同意】按钮，点击【安装】按钮，开始安装.NET Framework环境，，安装过程见下图安装成功后，弹出界面见下图。
点击【完成】按钮，弹出.NET Framework安装语言套件界面，点击【是】，弹出界面见下图点击【接受】按钮，开始安装语言包，安装成功后，弹出界面见下图点击【确定】按钮，弹出安装机修业前台程序界面，见下图点击【下一步】，弹出界面见下图如果要改变安装目录，点击【浏览】按钮选择要安装的目录即可点击【下一步】，弹出界面见下图点击【下一步】，开始安装，安装过程见下图安装完成后，弹出界面见下图点击【关闭】按钮，弹出安装成功界面二、机修业前台卸载本系统提供卸载功能。
点击【开始】-〉【程序】-〉【达因军惠】-〉【机修业企业端】-〉【卸载】，即可卸载前台软件。
三、机修业前台配置1 程序注册当第一次运行程序时系统会弹出【系统注册】窗口，用于注册系统。
1)在安装完《机动车修理业治安管理信息系统—企业端》的电脑的桌面上，会出。
晋业通V5.0前台操作培训（2016-07-11修改）1.如何修改商品的售价？ (3)2.如何同样商品多个一起卖？改数量？ (3)3.如何使用会员卡（储值卡）？---同时参见第五条 (3)4.如何查询会员积分和消费金额？ (3)5.如何使用储值卡进行结账？ (4)6.如何直接查询储值卡的余额？ (5)7.如何知道销售的是促销商品？ (6)8.如何赠送商品？ (6)9.如何兑换积分和领取礼品？ (6)10.如何使用银联卡(信用卡)进行结算？ (8)11.如何修改前台操作员的密码？ (8)12.如何使用购物卷结算？ (8)13.如何使用支票结算？ (8)14.如何使用其他方式结算？ (8)15.如何使用多种方式结算？ (8)16.如何进行抹零？ (9)17.如何进行单品打折？ (9)18.如何进行全单打折？ (11)19.如何挂单取单？ (12)20.如何作废整单？ (12)21.如何删除已经录入的商品？ (12)22.如何快速查询商品（拼音、编码、条码、名称、规格、产地等）？ (13)23.如何补票---补打小票？如何补打任意单小票？ (13)24.如何锁屏？作用是什么？ (13)25.如何印花换购？ (14)26.如何临时关闭打印？ (14)27.如何修改收银界面显示的内容？ (14)28.如何关掉窗口右边的快捷键帮助栏？ (14)29.如何显示更多的快捷键帮助内容？ (14)30.如何切换操作员进行高权限操作？ (14)31.如何进行不收款弹钱箱？如何设置使用信用卡方式结账也弹钱箱？ (14)32.如何输入经办人(营业员)？（本版本只支持每单一个经办人） (15)33.如何开单时显示实时库存？ (15)34.如何最小化收款窗口和恢复窗口？ (16)35.如何实时下载最新的资料？ (16)36.如何选择客户？ (16)37.现金收款和找零？ (16)38.前台当班的作用和方法？ (16)39.前台交班的作用，权限应该怎么设置合理？ (17)40.如何进行打印机、钱箱、顾显等参数设置，常见打印机、顾显、钱箱的具体设置方法？1941.如何进行条码秤参数设置以及条码秤的使用方法？ (20)42.为什么前台在交班时、打印小票时、弹钱箱时出现死机或者没反应？ (20)43.如何选择前台销售默认的仓库？ (21)44.前台如何新增会员卡？ (21)45.为什么在后台刚录入的会员卡、商品，在前台查询不出来无法使用？ (21)46.如何设置自动抹零？比如：四舍五入到角 (21)47.如何设置小票打印格式？设置打印格式后注意什么问题？F12的作用？ (21)48.如何使用专柜码？ (22)49.后台更改帐套后需要做什么？ (23)50.练习模式和正常模式的区别？ (23)51.为什么我在前台结算时输入完折扣后看不到给商品打的折扣或者原价，或者看不到【商品经办人】、【厂家】、【产地】等一系列问题？ (23)52.如何防止储值卡或者会员卡手动录入的问题？ (24)53.日志管理的作用？ (24)54.数据交换的作用？ (25)55.零售查询中的积分查询和收款界面的积分查询的不同点？ (25)56.零售查询中的实时库存查询和收款界面的实时库存查询的不同点？ (25)57.班次查询的作用？ (25)58.前台都有哪些防作弊功能？ (25)59.如果前台演示完毕，前台需要做什么操作？演示数据如何处理？ (25)60.数据清除的作用？ (25)61.断网状态下不能进行哪些操作？ (26)62.为什么后台设计好的小票打印格式前台使用不了？ (26)63.前台联网进入的时候，提示断网怎么办？ (26)64.清款查询的作用？ (26)65.前台收款存盘时死机？ (26)66.server_info文件中的内容？ (26)67.如何在前台查看今天所售商品的明细？查询营业员的销售业绩？ (26)68.如果在宽带较差下传输数据较慢的情况下，如何提高数据之间的交换速度？ (27)69.如何切换查询的助记码是拼音还是五笔？如何使用助记码查询商品？ (27)70.怎样手动退货？如何选单退货？两者在什么情况下使用？ (28)71.怎样进行储值卡充值？ (29)72.挂单后可以关闭软件，关闭电脑吗？ (29)73.前台的单据多长时间上传到服务器？ (30)74.后台增加新的商品资料，修改单价，或者设置新的促销等，前台是否自动下载？多长时间下载一次？如何手动下载？ (30)75.前台会员卡过生日有提示吗？如果生日有特殊折扣，会自动弹出吗？ (30)1.如何修改商品的售价？使用“↑”和“↓”键选中要改价的商品，输入要修改的价格数字，然后按“PageDown”键；比如10元，就先输入“10”，然后按键盘的“PageDown”键。
此功能在后台有权限设置。
提示:如果想用鼠标操作，则输入价格后，鼠标点击屏幕右边的，以下所有的有右边快捷键的操作都可以按此方法操作。
2.如何同样商品多个一起卖？改数量？先输入要购买的商品，根据销售数量，比如5个，就先输入“5”，然后按键盘右边小键盘上的“+”号键；注意：假如先输入了5个，客户又想只要4个，则不允许改小，必须删除此行商品后，重新录入，此功能后台的权限设置中的角色中有控制，目的是为了防止作弊。
后台软件中有一个参数，如果想同一商品，采用扫描的方式进行累加，则此参数需勾选上。
需要多行记录显示，则不要勾选。
3.如何使用会员卡（储值卡）？---同时参见第五条输入商品前，先按“F9”，输入会员卡号，回车。
如果会员忘了带卡（卡号不记得），也可以在弹出的窗口处，直接输入电话、手机、姓名第一个字母等，然后回车，选择。
(注意：会员卡的使用一定是在结账前)。
如果要使用姓名的第一个字母（助记码）进行查询，则需要到【<5>系统设置】中，把对勾划上。
4.如何查询会员积分和消费金额？收银界面，先按F9，再刷卡（输入会员卡号回车），然后再按CTRL+F9，或者按ESC返回到当班收银界面在“<7>零售查询”选项中<3>会员积分查询注意：为了保证查询的是实时积分，建议后台，5.如何使用储值卡进行结账？输入所有商品后，按F1键，直接刷卡（输入储值卡号按回车键），则默认使用此卡进行结账，但是如果卡内金额不足，则会提示是否继续采用此卡结账，如果继续使用，则会提示剩余的应收款采用另外一种方式结算；提示：（1）F9输入的会员卡有储值功能，则前台在F9输入会员卡号后，自动默认本储值卡方式进行结算。
（2）参数中可以设置充值和消费的时候打印两份小票，需要修改打印格式，增加【付款方式储值卡余额】字段。
6.如何直接查询储值卡的余额？按下“F1”，录入储值卡时，直接刷卡（输入储值卡号按回车键），有密码输入密码按回车，没有密码直接按回车；7.如何知道销售的是促销商品？如果录入的是促销商品，在录入商品后【优惠类型】有提示8.如何赠送商品？在输入商品后，输入0，然后按“PageDown”，软件会提示是否要赠送；注意后台角色中加以权限控制。
9.如何兑换积分和领取礼品？按“Ctrl”+“F6”，输入会员卡号按回车，会看到显示的可兑积分，然后按F2兑奖，再按F2选择礼品，再按F5保存，会自动打印兑换积分的小票，此兑奖小票格式是在菜单“零售--->收银准备--->收款机及电子秤设置”的其他设置中。
10.如何使用银联卡(信用卡)进行结算？在输入完商品后，结算时按“F4”键，弹出界面，可以输入卡号的后4位，直接回车就可以了。
11.如何修改前台操作员的密码？在前台进去的第一个界面，点击“<8>其他功能”，选择[<1>修改密码]，可以修改本人的密码。
12.如何使用购物卷结算？在输入完商品后，结算时按CTRL+1（老版本是“F2”键)；13.如何使用支票结算？在输入完商品后，结算时按CTRL+2（老版本是“F3”键）；14.如何使用其他方式结算？在选择完购买的商品后按下“F5”键选择；15.如何使用多种方式结算？在输入商品后，按下功能键输入支付金额，回车键确认后，然后自动显示剩下的金额，再按功能键输入剩下的金额，回车键结算；注意现金结账方式一定在最后。
16.如何进行抹零？结账前，按“F6“键，输入要抹零的金额。
回车后确认。
总的金额就会减掉抹零的金额，然后继续正常收款就可以。
能否抹零和抹零的多少和后台的操作员的权限设置参数有关；抹零操作之后单据必须收款，单据不能再修改亦不能作废。
假如按DELETE进行删除，则提示如下后台参数：，如果就想把抹零的金额分摊的商品上，后台查询报表（比如毛利）更直观准确，则可以选择此参数。
17.如何进行单品打折？在选择完要打折的商品直接输入要打的折扣，比如9折，则输入0.9，再按“/”键(小键盘的/如果不好用，则需要按大键盘上的/)；如何设置单品折扣键为小键盘的/（注意有些笔记本是无法使用小键盘的/）：后台软件菜单”零售--->收款机及电子秤设置----->小票格式与收款机参数设置“中，左下角的【快捷键设置】，然后按小键盘上的/键，则改为如下所示，保存后，再让所有前台软件重新联网进入，就可以使用了。
18.如何进行全单打折？在录入完所有要购买的商品后直接输入要打的折扣,比如8折，输入0.8，再按“=”键；此功能后台有权限控制。
有单件商品打过折的，即现在就可以享受的是折上折，青岛啤酒刚打过9折，0.9*0.8=0.72折。
如下图所示：提醒：整单折扣只能对除了促销、电子秤商品以外的商品进行折扣。
19.如何挂单取单？在需要挂单的时候按“F11”键进行挂单，在需要切换回来取单时再按“F11”键，当有客人在买单时发现少拿了商品再回去拿时，这个时候可以选择挂单，这样既不影响其它客人买单，也可以在这个客人回来时不再重新录入之前已录入的商品，这样操作减少了操作员的工作量，操作方法是：当此单录了一部份后，客人需要再去拿商品时，可按F11挂单，进入下一张继续开单，当客人再次回来时，可再次按F11，选择挂单如下图所示：按回车确认后，即可打开该单继续录入商品和收银。
如果有多个单据需要挂单取单，原理一样，只是在取单时选择对具体那张挂单就可以；20.如何作废整单？在需要作废整个单据的时候按下“F12”键，根据提示回车就把当前的单据作废；注意：此【作废】不是收银单据存盘后的作废，而是收银前的作废，也就是单据没有收款或者抹零之前的删除，此功能后台有权限控制。
21.如何删除已经录入的商品？用上下箭头键选择商品后，按下“Delete”键；此功能后台有权限控制。
22.如何快速查询商品（拼音、编码、条码、名称、规格、产地等）？收银界面，按快捷键“End”，使用F3切换查找条件，可以根据商品的编码(条码)、名称、拼音助记、五笔助记、厂家、规格、产地等方式模糊查找；（注意：如果遇到在后台商品资料中能查到该商品，但是在前台扫描条码或者输入编码，找不到该商品时，可以通过该方法查询）23.如何补票---补打小票？如何补打任意单小票？在需要补票的时候按下"Insert"键，则补出最后一笔交易的小票（在退出收银界面再进入，则无法进行补上单）。
