食堂经营管理方案
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食堂经营管理方案六篇方案食堂是指设于机关、学校、厂矿等企事业单位,供给其内部职工、学生等人群集中就餐的场所。
其内部设施主要设有桌、椅、收款处和厨房摊位。
以下是我整理的食堂经营管理方案六篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
食堂经营管理方案篇1 1、学习并执行和的各项规定。
2、健全学校食品卫生管理机制,明确各级管理人员和从业人员的工作责职。
3、加强对师生的饮食卫生教育,进行科学引导,不买、不食用来历不明的可疑食物。
4、食品卫生管理人员应主动参加各类业务学习,并定期对食品从业人员进行卫生知识、职业道德和法规常识的培训和教育,管理人员和从业人员都做到持证上岗。
5、加强对食品的选购、贮藏、加工、销售过程的监督和检查,由主管领导或卫生管理员每日进行过程的抽查并做好记录。
6、做好对食品从业人员的每日晨检和每年一次的健康检查,检查合格方可上岗。
7、从业人员个人卫生做到四勤:勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工作衣帽。
8、食品供给场所准时清扫,定期大扫除,确保每日整洁、干净。
XX学校食品选购、验收、储存、加工制度1、食品选购员必须到持有卫生许可证的经营单位选购食品,并按有关规定进行索证。
2、严禁选购腐朽变质、有害有毒、未经校验或检验不合格、超过保质期或其他不符合卫生标准和要求的食品。
3、严格食品验收过程,对选购食品的品名、数量、价格、有关证件、感官性状逐一检验,并每日做好验收记录。
4、食品储存库房由专人管理,并定期检查,处理变质或超保质期食品。
5、食品保存应分类、分架、离地隔墙,并标明进货日期,先进先出。
6、食品加工按规范进行:荤素食品清洗切配分开;生熟容器有明显标记;烹饪时烧熟煮透;不准制售冷荤、凉菜。
7、食品加工的操作流程合理,防止交叉污染。
食堂经营管理方案篇2 第一章总则第一条为了完善食堂管理,为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境,特制定本规定。
第二条本规定适用于食堂工作人员、在XX就餐的职工。
第三条办公室、工会负责对职工食堂进行管理,接受食堂工作人员和就餐职工的投诉。
食堂管理及运营方案1. 简介本文档旨在提供一份食堂管理及运营方案,以确保食堂的有效管理和高效运营。
以下是一些关键策略和措施,可供参考。
2. 食堂管理2.1 运营团队建立一个专业的食堂运营团队,包括经理、厨师、服务员等岗位,以确保食堂的正常运转和良好服务。
2.2 食堂布局合理规划食堂的布局,确保顾客就餐的舒适性和便利性。
区分不同区域,如用餐区、取餐区和清洁区,以提高工作效率。
2.3 食品采购建立稳定的供应商合作关系,确保食品的质量和供应的稳定性。
定期对供应商进行评估,确保符合食品安全标准。
2.4 食品储存和处理建立科学合理的食品储存和处理系统,确保食品的新鲜度和卫生安全。
定期进行食品库存检查和清理。
2.5 卫生管理制定严格的卫生管理制度,包括清洁、消毒和垃圾处理等方面。
定期组织卫生培训,提高员工的卫生意识和操作技能。
3. 食堂运营3.1 菜单设计根据顾客需求和口味偏好,设计多样化的菜单,包括主食、副食和饮品等。
定期更新菜单,增加新品种和特色菜。
3.2 食堂服务提供高质量的食堂服务,包括快速取餐、舒适用餐环境和友好的服务态度。
关注顾客反馈,及时解决问题和改进服务。
3.3 食堂宣传通过内部宣传和推广活动,提高员工对食堂的认知和参与度。
利用宣传渠道,如企业内部通讯、电子公告板等,宣传特色菜品和优惠活动。
3.4 成本控制合理控制食品采购成本和人员成本,优化运营过程,提高效益和利润。
定期进行成本分析,找出节约成本的方法和策略。
3.5 顾客满意度调查定期进行顾客满意度调查,了解顾客对食堂的评价和意见。
根据调查结果,及时调整运营策略和改进服务。
4. 结束语通过以上食堂管理及运营方案,我们将能够确保食堂的高效管理和顾客满意度。
持续改进和创新是保持食堂竞争力的关键。
2024年学校食堂经营管理方案一、引言随着社会的发展和人们生活水平的提高,学校食堂在满足学生日常膳食需求的同时,也承担着培养学生良好饮食习惯的责任。
为了更好地满足学生的需求,提供方便、安全、健康、美味的饮食环境,我们制定了以下的学校食堂经营管理方案。
二、食材采购1.建立合理的供应商合作机制,采用集中招标的方式确定供应商。
2.严格把关供应商的质量管理体系,确保食材的安全性和营养价值。
3.注重本地食材的利用,支持农村经济发展,实现优质食材的采购。
4.加强对食材供应链的监管,确保供应商和食材的可追溯性。
三、菜品研发1.依据学生的需求和饮食偏好,开发多样化的菜品,确保学生的口味多样化。
2.积极引入国际化和时尚化的菜品,提升学生的饮食体验。
3.注重菜品的营养搭配,推出均衡营养的套餐和菜单,引导学生养成良好的饮食习惯。
4.加强菜品的创新,提高菜品的品质和美味度,增加学生对食堂的满意度。
四、食堂环境提升1.改善食堂的装修和布局,营造舒适、宽敞、明亮的用餐环境。
2.增加座位数量,提供足够的就餐空间,避免学生拥挤排队现象的出现。
3.制定食堂用餐规则,加强对学生用餐纪律的监督,维护用餐秩序。
4.引入绿色植物,增加食堂的环境氛围,提升学生的心情和食欲。
五、服务质量提升1.培养食堂员工良好的服务意识和服务技巧,提高服务质量。
2.建立投诉反馈机制,及时解决学生和家长的问题和意见。
3.加强食堂的食品安全知识培训,提高食堂员工的食品安全意识和操作技能。
4.引入线上支付和预约系统,提供更便捷的就餐方式,提高服务效率。
六、食堂安全管理1.制定严格的食品安全管理制度和操作规程,确保学生的食品安全。
2.加强对食堂员工的食品安全培训,提高员工的食品安全意识和操作技能。
3.定期对食堂设备和器具进行检测和维护,确保设备的正常运行和安全使用。
4.加强对食品留样的管理,便于追溯和检验,确保食品的质量和安全性。
七、宣传和教育1.加强食品安全、营养知识的宣传教育,提高学生和家长的食品安全意识。
学校食堂经营管理方案一、前言随着社会的发展,学校食堂已成为学校的重要组成部分,其管理质量直接影响到学生的饮食安全和身体健康。
为提高学校食堂的管理水平,保障学生的饮食安全,特制定本方案。
二、食堂管理目标1. 确保食品安全,杜绝食品安全事故的发生。
2. 提供营养均衡、美味可口的饭菜,满足学生不同口味的需求。
3. 提高食堂服务质量,提升学生就餐满意度。
4. 建立健全食堂管理制度,确保食堂运营规范、高效。
三、食堂管理措施1. 食堂卫生管理(1)食堂必须按照食品安全法律法规的要求,建立健全卫生管理制度,并严格执行。
(2)食堂工作人员必须持有健康证明,定期进行健康检查。
(3)食堂必须保持内外环境整洁,食品加工区域必须严格划分,避免交叉污染。
(4)食堂必须配备完善的消毒设施,定期对餐具、厨具进行消毒。
2. 食堂食品采购与储存管理(1)食堂必须建立严格的食品采购制度,确保食品来源可靠、质量安全。
(2)食堂必须建立食品追溯体系,对食品的来源、生产日期、保质期等进行详细记录。
(3)食堂必须对食品进行分类储存,避免食品变质、污染。
(4)食堂必须定期对食品储存情况进行检查,确保食品储存安全。
3. 食堂餐饮服务管理(1)食堂必须提供营养均衡、美味可口的饭菜,满足学生不同口味的需求。
(2)食堂必须建立菜品更新制度,定期推出新菜品,以满足学生的口味变化。
(3)食堂必须提供良好的就餐环境,确保学生就餐舒适、卫生。
(4)食堂必须建立投诉处理机制,对学生的投诉进行及时、有效的处理。
4. 食堂财务管理(1)食堂必须建立严格的财务管理制度,确保资金安全、合规。
(2)食堂必须对食材采购、餐饮服务等进行详细的财务记录,确保财务透明、公正。
(3)食堂必须定期进行财务审计,确保财务合规、合法。
四、食堂管理组织架构1. 食堂经理:负责食堂的整体运营管理,包括人员管理、财务管理、食品安全管理等。
2. 厨师长:负责食堂的餐饮服务管理,包括菜品制作、厨房卫生管理等。
公司食堂管理改善方案公司食堂管理改善方案(通用6篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行, 常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案, 方案是在案前得出的方法计划。
那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编为大家收集的公司食堂管理改善方案(通用6篇), 欢迎大家借鉴与参考, 希望对大家有所帮助。
公司食堂管理改善方案1为了加强公司食堂科学的管理, 保障正常运行, 改善膳食质量, 提高服务水平, 保障广大员工身体健康, 更好地为员工服务, 结合食堂的实际, 特制定本方案。
食堂管理指导思想:以员工的身体健康需要为本, 以把公司食堂作为对员工的一种福利为目的;尊重员工的饮食习惯;力求达到科学配餐, 营养配餐, 提高膳食质量;坚持预防为主, 确保员工饮食卫生安全。
一、基本情况:1.人员基本情况: 实际人数: 485人;目前公司用餐人数: 老厂中餐50人左右、晚餐50人左右;总公司中餐20人左右;2、人员配置: 食堂管理员1名、厨师2人、面点师1人、帮工4人。
3、现有食堂: 老厂、总公司各一个(建议使用老厂)。
二、食堂工作流程管理:1.采购。
食堂采购实行招标定点采购制, 采购点由公司决定。
副食协议供货点必须具备相应资格。
供货价格为当地市场批发价, 每周公司指派专人进行市场调查, 若发现供货方价格高于市场批发价, 以当地市场批发价结算, 发生三次类似事件, 公司终止与供货方合同;供货方每天七点前将货送到食堂, 交食堂管理员和值日保安验货, 做好三查工作:查数(要过磅)、查质(有无霉变)、查账(有无差错), 食堂管理员记录, 值班保安监督并签名。
采购物品进公司后交食堂保管员验收签名并做好登记, 采购单一式三份, 供货方、食堂管理员及主管厨师各一份, 食堂管理员于周五盘点, 供货方每两周结帐一次, 并制定下周采购计划。
2、制订菜单。
食堂管理实行厨师班长负责制, 班长根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单, 交膳管会审批后, 由食堂管事员交供货方按计划供货;每天早点必须有稀饭、馒头、包子, 品种不得少于六种, 中、晚餐有三荤四素, 售菜窗口品种在员工餐厅外公示。
食堂承包经营管理方案
一、经营管理服务理念和目标
服务宗旨:提供优质服务,严抓食品安全卫生管理。
致力于员工伙食改良,使员工安居乐业,与企业共同发展。
服务目标:
团膳:确保广大职工吃得好,吃得饱;
小型招待:菜肴有特色,客户吃的满意,放心,舒心。
二、项目管理机构运作方法及管理制度
中标后,该项目设立项目经理一名,厨师长一名,厨师4至6人,服务员8至10人。
由项目经理全权管理协调各项工作,厨师长向项目经理负责,项目经理向总经理负责。
我公司在承包后的经营管理过程中将严格按照以下方案执行:
1、质量方针:
服务至上、信誉第一、职员满意、厂家放心
2、质量目标:
1)顾客满意率80%以上
2)服务合格率98%
3)合同履约率98%
4)上岗培训合格率100%
5)投诉解决率100%
6)工作人员健康合格率100%
3、管理职责:
1)管理评审:每年至少一次高层管理者评审会议,对管理体系的适用性和有效性进行评审。
2)内部质量体系稽核:每年度进行二次全面稽核,检讨程序执行情况及是否改进需求。
3)食堂例行稽查:每月一次,稽查内容以食堂卫生管理为主,程序执行为辅。
每次稽查完毕稽查员与厂方代表会面沟通,了解员工意见或需求愿望。
4)投诉响应与解决:电话或传真投诉24小时响应解决,重大事项采取纠正及预防措施。
设立意见箱收集员工意见,不断提升服务质量。
5)人员管理:食堂工作人员必须遵循厂方制度,工作时间必须穿工衣,戴
工帽、工作证。
所有人员必须经培训考核合格后持《上岗证》上岗且必须持有有效健康证明。
食堂经营管理方案一、食品供应1.物资采购:建立完善的供应商管理制度,选择优质的食材供应商,并签订长期合作协议。
严格按照合同要求进行采购,确保采购的食材的质量和卫生符合标准。
2.菜单规划:制定科学、合理的菜单,根据员工或学生的膳食需求和季节变化,多样化菜品,丰富口味。
注意搭配全面营养,控制油盐糖等食品添加剂的使用。
3.餐饮生产:严格按照食品安全标准进行生产加工,确保食品清洁卫生。
建立食品留样和追溯制度,保留出问题食品的样品,进行追溯分析,及时进行问题处理。
4.餐前准备:提前准备好食材,洗净、切块或切片。
提前腌制或调料等,保证供应时间和质量。
二、食堂环境1.清洁卫生:建立员工个人卫生和食堂环境卫生制度,定期进行清洁和消毒,确保食堂环境整洁清爽。
2.餐具管理:做好餐具的清洁和消毒工作,使用有注册证的清洗剂或消毒剂,定期更换破损餐具。
注意餐具摆放的卫生和整齐。
3.垃圾处理:建立垃圾分类制度,设立相应的垃圾分类桶进行垃圾处理,定期清运处理。
4.就餐环境:提供舒适、整洁的用餐环境,保障员工或学生的用餐需求。
三、服务管理1.员工培训:对食堂员工进行岗位培训,包括食品安全知识、服务技能等方面的培训,提高员工的专业素质和服务水平。
2.排队管理:根据就餐人数安排合理的就餐时间和窗口数量,引导员工或学生有序排队,提高就餐效率。
3.就餐计划:制定员工或学生就餐计划,分时段就餐,避免就餐高峰时段拥堵,并及时安排接替人员,保证就餐时间的良好体验。
4.投诉处理:建立员工或学生对食堂服务不满意的投诉处理机制,及时处理和解决问题,提供满意的服务。
四、费用控制1.成本控制:合理制定价格,确保食堂的经营状况良好。
同时,减少食材的浪费,提高食材的利用率。
合理管理人员和员工食堂补贴等费用,降低企业成本。
2.管理信息化:建立食堂管理信息系统,对采购、销售、库存、成本等进行实时记录和分析,及时掌握食堂运营情况,优化经营管理。
3.食品安全成本:对采购的食材进行检测和质量管理,及时处理问题食品,确保食堂供应的食品安全。
食堂的管理方案食堂的管理方案(通用5篇)食堂的管理方案1众所周知,一个企业膳食的好坏,直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。
如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中,就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖,为他们提供一个科学的膳食计划。
为满足这种需要,特制订职工食堂承包管理方案。
一、指导思想职工食堂是职工在就业过程中的生活保障,在饮食安全卫生的前提下,以低利润水平,高质量的服务在公司方的领导和监督下,服务好职工生活,服务好整体工作。
二、总体经营目标1、切实保障所有职工的生活,按日平均人就餐水平配置经营规模,并能满足极端就餐量人的需求。
2、满足高,中,低三个不同等次家庭收入的职工就餐需求,员工一天三餐,中、晚各有三、四、五菜一汤,管理人员另议,丰俭由己。
基本配餐标准:元―元,平均日就餐标准元。
为保证最低需求,配有元的生活标准,以满足所有职工的生活之需求。
3、保证完成公司对食堂投资年收回万元资金的目标,为了最大限度适应公司对食堂经营的管理,我方愿上交校方食堂管理费万元。
4、年餐费收入万元,经营毛利水平%;经营费用万元;经营费用率%;经营者年利润万元;利润率为%。
三、建立健全独具特色的管理模式(一)由我方委派专业厨房工作人员及管理人员到贵公司进行专业厨房管理、经营,为贵公司员工提供膳食服务。
贵公司只需为我们提供厨房现有厨具、水电、燃料、住宿即可,其他费用由我公司负责承包,规范经营。
(二)公司自始至终参与食堂管理,指导食堂经营管理工作,服务我方的经营管理工作,以保证我们的经营行为合法有效。
(三)公司管理监督职责:1,监督审批经营者的服务品种与价格;2,检查监督食堂的卫生安全工作,对违规行为予以处罚;3,抽查评价服务品种的质量,对违规行为予以处罚;4,管理售饭卡系统,向经营者结付餐费;5,协调职工就餐秩序。
(四)经营者实行电脑化成本管理,并按日向公司提供全部材料成本的明细消耗和日累计情况,以提供明细监督依据。
学校食堂经营管理方案第一篇:食品安全学校食堂是学生们饮食的主要场所,保障学生的健康是食堂管理的首要任务。
为了保障学生的食品安全,学校食堂应采取以下措施:1.食品采购:食品采购应该选择正规渠道,符合相关安全标准的食品厂商,避免购买不合格食品。
2.食品储存:采购的食品应储存于干燥、通风、卫生的地方,食品储存周期不应过长,以保证食品的新鲜度,避免变质。
3.食品加工:食品加工应确保卫生,遵守加工操作的规范,确保食品质量安全。
4.食品销售:食品销售应采取先进的技术手段,优化服务,为学生提供热乎、新鲜的食品。
以上措施不仅能提高学校食堂的管理水平,更能保障学生的身体健康。
第二篇:服务质量服务质量是学校食堂重要的管理指标。
好的服务质量能够为食堂带来更多的回头客和顾客推荐。
因此,为提高学校食堂的服务质量,我们在以下方面提出建议:1.增加品种:学校食堂应该根据学生的口味需求,不断增加食品品种,提供更多样化的选项。
2.提高品质:对食材的选择和质量把控,做到始终提供高品质食品。
3.细节服务:餐厅管理员和服务人员应该注重细节,如及时更换餐巾、筷子和勺子等。
4.结合营养:食堂应该制定营养搭配方案,供学生选择更为健康的食品。
不断提升服务质量,打造优良、舒适的就餐环境,才能吸引更多学生到食堂用餐。
第三篇:成本控制成本控制是学校食堂经营管理中的重要环节。
通过对成本的精确控制,能够增加食堂的利润,实现长期的可持续发展。
具体实现如下:1.对采购成本的控制:食堂管理员应该通过市场调研和供应商的多方资讯,并结合学校食堂的实际情况,减少不必要的采购成本。
2. 设计菜单:严格按照菜品预算来设计菜单,评估成本、品质和口感的平衡。
另外,菜品的烹饪方法也要合理,避免浪费食材。
3. 餐饮厨具的精益管理:通过改变与支撑餐饮生产的厨房设施解决厨师以及消费者在生产和消费过程中产生的性能矛盾,以达到降低成本的目的。
4. 考量就餐人数:在制定菜品选购计划和供应计划时,考虑到就餐的学生人数,设计套餐并合理摆放,避免食材的浪费和库存量的增加。
食堂经营管理方案5篇食堂经营管理方案。
为了更好的实现工作目标。
制定方案必不可少,如何去写一篇方案呢?想要了解“食堂经营管理方案”的原理或者相关技巧考虑看看这篇文章,希望这些信息能够对您有所帮助请您参考下文!食堂经营管理方案篇1一、前言食堂作为一个企业,经营管理非常重要。
好的食堂经营方案不仅要保证食品的安全和营养,还要兼顾客户的口味和消费需求,从而实现企业的稳健发展。
本文将对食堂经营管理方案进行深入剖析,以期为广大的食堂管理者提供一定的启迪和借鉴。
二、食堂管理的标准1. 食品安全食品安全是食堂管理的首要标准,而且食品安全关系到员工和客户的健康,一旦出现问题,可谓是灾难性的。
好的食堂管理方案应该建立科学的食品安全标准,提高食物的质量和安全水平,确保食品不受细菌、病毒等感染。
2. 营养均衡食堂方案中营养均衡同样也是一个非常重要的标准。
营养不平衡会导致员工身体不适,影响工作效率,因此营养均衡应该是保证员工健康和工作能力的保证。
3. 食品种类丰富食品种类丰富不仅能满足员工的口味需求,还能提高员工的食欲,增强身体健康。
在食品种类的丰富程度上,应该充分考虑员工的需求,结合季节变化和客户的需求,开发新的食品品种,并逐渐完善食品种类的丰富。
4. 口感和口味食品口感和口味也是非常重要的标准,给客户提供美味的食物和美好的就餐体验也是提升食堂品牌形象和员工满意度的重要途径。
因此,应该定期针对员工进行食品口感、口味访谈,逐渐调整食品口感和口味。
三、食堂管理方案的建立1. 建立食品安全标准建立科学、全面的食品安全标准非常重要,食品安全对于员工的健康和企业的形象和声誉都有极大的影响。
食品安全标准要包括从进货、储存、加工到食品检测的全过程,保证食品的安全和卫生。
2. 建立食材采购体系食材采购体系要建立合理的运营模式,确保食品材料先进先出、清洁卫生、质量稳定和价格合适。
还应定期开展食品供应商的评估和考核,以便筛选合格供应商,在食材采购方面可以得到更好的保障。
经营管理方案
一、总体认识及工作重点
(一)总体认识
1. 广西艺术学院相思湖校区就餐人数多,在校师生来自全国各个地方,口味不同,需保证菜品营养可口,且“色、香、味、形、器”俱全,满足师生的不同需求。
2. 相思湖校区用餐时间比较集中,我们将融合团餐、美食城的餐线设计思路,根据菜品品种多开档口,并快速出品等方式进行改善。
3. 食品安全是餐饮管理的头等大事,我们把它摆在头等重要的位置,我们将发挥我们的优势,严格按照公司三体系标准、工作流程执行操作,确保食品安全工作万无一失。
4. 相思湖食堂三楼(除教工食堂外)作为贵学校师生就餐的服务配套,我们将通过采购、储存、加工等各个环节的成本管控,避免浪费,微利经营,最大程度保障全校师生的入口成本。
(二)工作重点
1.食品安全管理
我们将严格按照《中华人民共和国食品安全法》等有关食品安全的法律法规和相关标准进行食品安全管理。
我们将从以下环节把关:
1.1 食品原材料采购:食品原材料必须选择当季时令的、新鲜的,无公害、无污染、无变质的,同时是正规渠道的供应商供货。
1.2 食品原材料收验货:蔬菜类需提供农残检验报告,肉类制品需提供相关的检疫检验报告.
1.3 食品原材料加工:严格按照《食品加工安全管理制度》及相关标准流程执行。
1.4 食品原材料烹饪:严格按照《食品烹饪安全管理制度》及相关标准流程执行。
1.5 食品原材料贮存:严格按照《食品贮存管理制度》及相关标准流程执行。
2. 食品卫生管理
我们将严格按照《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》等法律法规和相关标准进行食品卫生管理,确保食品供应安全卫生,做好以下环节的卫生保障工作:
2.1 食品卫生管理
2.2 个人卫生管理
2.3 厨房卫生管理
2.4 用具清洁及消毒管理
2.5 四害消杀管理
2.6 垃圾清运管理
3. 菜品质量控制
针对相思湖食堂就餐的情况,我公司将计划在食堂实施以下菜品质量控制的方式:
一是要丰富均衡膳食搭配。
从烹饪方式、味觉口感、主辅料选材等方面丰富菜品品种,膳食营养均衡,避免口感单一,从而改变饮食结构,提升饮食品质和质量。
二是要贯穿健康生活理念。
坚持“二低三高四少一多”(即低油脂、低盐;高膳食纤维、高蛋白、高钙;少肥肉、少味精、少盐、少油炸;多蔬菜水果)和“粗粮细作,细粮粗作”的饮食理念。
通过饮食调控解决普遍存在的高血脂、高血糖、高体重指数、低免疫功能的“三高一低”的健康问题。
4.重要公务用餐接待服务
针对贵校的公务接待需求,我们将按照星级酒店的服务标准,按贵校要求提供定制化的公务接待服务,同时建立领导客户档案,形成精准服务和个性化服务模式。
5.食品成本控制
针对本项目食堂使用的原材料品种多,数量多的情况,我们需要把控好食品成本控制工作:从食材的采购、验收、加工、出品、储存及盘点等环节将严格按照标准化操作流程来执行,杜绝各种原因导致食材的浪费、原料的损耗及报废。
二、员工餐厅服务目标
1. 食品安全责任事故发生率0
2. 消防安全责任事故发生率0
3. 设备安全责任事故发生率0
4. 作业安全责任事故发生率90%
5. 厨房安全责任事故发生率0
6.餐具器皿消毒率100%
7. 投诉处理率100%
8. 有效回访率100%
9. 综合满意率不低于85%
10. 菜品每周不重复,每月至少推出2个新菜
11. 菜品搭配合理,营养均衡、美味可口
12. 厨师必须持厨师证和健康证,其他人员必须具有健康证
13. 员工培训合格持证上岗率100%
14. 员工流动率每月不超过5%
15. 保洁合格率98%
16. 餐饮收费准确率100%
三、管理服务模式
(一)原材料采购管理
我公司负责餐厅食材原材料的采购工作,所采购的食材必须是经国家认定或指定的供应商渠道。
招标方将不定期对中标方所采购的原材料进行质检和卫检。
(二)食品加工管理
建立食品制作加工管理制度并严格执行,招标方将不定期对食品加工、管理全过程进行抽查、监督。
(三)节能降耗管理
建立节能降耗相关的管理制度并严格执行。
(四)保洁、餐具管理
建立就餐区、工作区的保洁制度以及餐具消毒管理制度,保证就餐区的清洁度和舒适度,工作区按要求做好卫生工作,餐具按要求做好消毒工作。
(五)安全管理
建立项目安全管理小组,落实安全责任人,确保食品安全、消防安全、设备安全、作业安全、厨房安全的日常工作正常开展;
(六)应急预案管理
建立员工餐厅应急预案,根据实际开展相关培训活动,预防突发事件发生。
(七)环境保护管理
建立环境保护相关的管理制度,根据环保部门要求做到达标排放。