现在公共关系学作业2

公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。

公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。

（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。

（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。

（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。

（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

案例分析题：高露洁的西部公关微笑工程”自高露洁100多年前率先创制首支牙膏以来，其口腔护理产品已行销20多个国家和地区，使用者超过10亿人。

作为世界卓著的口腔护理专家”，高露洁公司除了不断地提供优质口腔护理产品以外，还致力于在全球范围内促进口腔健康事业的发展。

2001年，高露洁公司迎来进入中国的10周年，在中国将加入世贸组织、广大城市及偏远地区居民生活水平不断提高的同时更需要提高自我保健意识，同时国内口腔护理产品市场竞争也越演越烈的形势下，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。

【项目策划】1、公共目标：推广公司形象。

高露洁是全球知名卓著的口腔护理专家”，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。

高露洁是口腔保健微笑工程――2001西部行”的先行者和推动者，与中国共同携手发展西部。

2、目标公众。

中央及西部地区有关省、市卫生组织，卫生部及西部各卫生厅，西部广大现有及潜在消费者。

3、实施方案。

高露洁与中华预防医学会、全国牙防组织、中国口腔医学会三大权威专业组织组建一支宣传队伍，于2001年5〜9月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣传活动。

确定将口腔保健微笑工程一一2001西部行”作为此次活动的宣传口号。

（1 ）公关活动策划：西部公关三步曲，演绎甜美的微笑”。

公关策划第一部曲：在北京卫生部礼堂举行首发仪式，高露洁露岀微笑”。

公关策划第二部曲：西行路漫漫，一路欢笑一路情。

分别在西部5省举行启动仪式。

公关策划第三部曲：胜利凯旋，将微笑与健康带入新世纪。

在北京卫生部礼堂召开凯旋庆典仪式。

（2）新闻宣传策划：协调新华社为本次活动的主要文字和图片宣传媒体，分别在北京启动仪式、各省启动仪式、北京凯旋庆典仪式后通过新华社总社向全国范围播发文字和图片通稿。

协调中央电视台为本次活动的主要电视宣传媒体，公关策划组安排中央电视台一套的健康栏目健康之路”全程跟踪采访，在9.2 0全国爱牙日当天播岀15分钟的有关西部行”活动的专题片，并安排中央电视台一套正点新闻中播发启动仪式和凯旋庆典的新闻。

【北语】21春《公共关系学》作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)1.公众了解一个组织是直接通过____[A.]组织的产品[B.]组织的服务[C.]组织的成员[D.]组织的领导人[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:A2.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）[A.]文化茶件[B.]历史条件[C.]政治条件[D.]经济条件[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C3.国际公关协会成立于（）[A.]1947年[B.]1948年[C.]1955年[D.]1967年[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C4.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）[A.]广告宣传[B.]专业公关人员[C.]以身作则[D.]开会[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C5.公关工作更具有整体协调性是（）[A.]具有强烈的时空意识的要求[B.]“全员PR”的要求[C.]以事实为根据的要求[D.]互惠互利的要求[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:B6.股东属于（）[A.]企业内的正式群体[B.]企业外部公众[C.]企业内部非正式组织[D.]企业工作人员[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C7.品质优良的产品是良好顾客关系的（）[A.]关键[B.]重要保证[C.]物质基础[D.]精神基础[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C8.为公共关系发展奠定科学基础的是（）[A.]公关专著的诞生[B.]报刊发行量增加[C.]19世纪西方科技的发展[D.]传播媒介的发达[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:D9.公共关系兴起的主要政治条件是（）[A.]民主政治[B.]第二次世界大战的发生[C.]总统竞选[D.]古典管理理论[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:A10.评价组织名气大小的客观尺度是____[A.]知名度[B.]美誉度[C.]公关社会效益评价[D.]新闻舆论分析报告[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:A11.通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是____[A.]群体传播[B.]人际传播[C.]组织传播[D.]大众传播[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:D12.政府公共关系的宗旨是____[A.]全心全意为人民服务[B.]多为群众办实事[C.]升官发财[D.]赢得群众支持[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:A13.公共关系最主要的职能是（）[A.]传播信息[B.]编制计划[C.]传播组织形象[D.]增进组织效益[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C14.在传播的心理机制中，“模仿”是（）[A.]观念的传播[B.]情绪的传播[C.]体态的传播[D.]行为的传播[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:D15.先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（）[A.]折射传播[B.]两次传播[C.]两步式传播[D.]间接传播[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:C二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)16.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势()[A.]时效长[B.]针对性强[C.]感染力强[D.]传播迅速E.印刷精美、表现力强[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:ABE17.交际型公关的特点是（）[A.]直接沟通[B.]形式灵活[C.]信息反馈快[D.]富于人情味E.便于加强感情联络[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:ABCDE18.公共关系学是____相结合的产物[A.]管理学科[B.]电子学科[C.]传播学科[D.]人文学科[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:AC19.公共关系活动过程的基本要素是____[A.]组织[B.]个人[C.]传播[D.]公众[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:ACD20.公共关系广告有如下类型____[A.]社会组织广告[B.]赞助广告[C.]响应广告[D.]公益广告[解析提示]本题请参考课本相关知识，并完成课程作业本题参考选项是:ABCD。

可编辑修改精选全文完整版公关工作程序1．公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。

2．3．2．公共关系策划在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。

战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。

而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。

制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。

在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。

只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。

换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果4．5．3．公共关系实施计划制定好之后，就进入到了实施阶段。

公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。

公关传播的方法很多，要获得的理想的传播效果，首先需要正确选择传播渠道。

本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧，提高传播效果的经验，传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。

6．7．4．公共关系评估公共关系作为现代社会的一项管理方法，应当设计周密，有头有尾。

因此，公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

所谓总结评估，就是有关专家或机构依据科学的标准和方法，对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。

现代社会是一个开放的社会，无论你从事什么样的职业，都需要具备一定的公关能力。

公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等等。

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分.）V1。

在对公共关系调查资料的分析与应用中,首先要对（)进行分析.A. 公关三度B. 形象差距的比较C。

组织形象的内容D. 组织的基本情况满分：2 分2。

公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的（）问题。

A。

沟通与被沟通B. 反馈C。

传播沟通D. 交往满分：2 分3。

(）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益,在平等的地位上使双方互利互惠。

A。

平等互惠原则B。

实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分:2 分4。

以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（)A。

设计宣传画廊B. 采访调查C。

编辑宣传材料D。

撰写新闻稿件满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等.A. 企业理念识别系统B。

企业行为识别系统C。

企业视觉识别系统D。

企业整体识别系统满分：2 分6。

()即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A. 反馈调节法B。

自律法C。

感情疏通法D。

信息分享法满分：2 分7. 公关年度工作报告往往是提供给（)的。

A。

组织管理当局或本组织成员B。

消费者团体C. 政府部门D。

环境保护主义组织满分：2 分8。

公共关系案例分析的基本原则有:（）A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B. 专题型、综合型和信息型C. 阅渎案例、确定重点和深入分析D. 客观性、全面性、动态性和实践性满分:2 分9. 一般来说，社区属于企业的( ）A。

首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分10. 1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作——（）.A。

《公众舆论之凝结》B。

《共同原则宣言》C. 《公众关系学》D。

《有效公共关系》满分：2 分11。

公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与( ）。

A. 沟通B. 联系C。

公共关系学作业2第5章—第8章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。

它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。

3．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。

这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。

保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

4．新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。

其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。

5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。

素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。

一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。

一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。

在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．错误，这是配额抽样法的优点。

2．错误，是封闭式问卷的特点。

3．正确，回答了服务型公众的含义。

4．正确，是企业开展公共关系工作的最基本目标。

公共关系学作业2第5章~第8章一、名词解释（每小题3分，共15分）1、交际型公关2、进攻型公关3、媒介关系4、新闻发布会5、劝说二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（）1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

（）2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（）3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

（）4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

（）5.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（）6.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（）7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

（）8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（）9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

（）10.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

三、单项选择题（每小题2分，共20分）1、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）。

A.最佳B.较为安全、稳定C.不良D.恶劣2、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6、针对性强的大众传播媒介是（）。

A.报纸B.杂志C.广播D.电视7、把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。