知识管理2

知识管理体系随着信息技术的快速发展与知识经济的兴起，知识管理逐渐成为企业和组织提高核心竞争力的关键。

知识管理体系是指一套组织和管理知识的方法、流程与工具，以促进知识的创造、获取、传播和应用，从而实现组织的创新和持续发展。

本文将从知识管理体系的框架、要素和实施过程等方面进行探讨。

一、知识管理体系框架1. 知识管理目标：确定知识管理的终极目标，如提高创新能力、降低成本、优化业务流程等。

2. 知识管理策略：制定知识管理的战略与计划，包括知识共享、知识保护以及知识价值的最大化等。

3. 知识管理流程：建立知识的生命周期管理流程，包括知识创造、知识获取、知识整理、知识存储、知识传播和知识应用等环节。

4. 知识管理工具：选用适当的知识管理工具，如知识库、社交媒体、协同平台等，以支持知识的管理和交流。

二、知识管理体系要素1. 知识资源：企业内部和外部的各类知识资源，包括人员知识、文档资料、专利技术等，需要进行有效分类和整理。

2. 知识文化：塑造一种鼓励学习和知识分享的组织文化，建立知识管理的价值观和行为规范。

3. 知识人才：培养和引进具有专业知识和知识管理能力的人才，建立知识管理团队，提高组织的知识管理水平。

4. 知识保护：制定知识产权保护的相关政策和措施，确保知识的安全性和可持续性。

三、知识管理体系实施过程1. 识别知识需求：通过分析企业的战略目标和现有的知识资产，确定所需的知识领域和优先级。

2. 知识获取和创造：通过内外部的学习和研发活动，获取和创造新的知识，满足企业的知识需求。

3. 知识整理和存储：对获取的知识进行整理和分类，建立知识库，以便后续的使用和传播。

4. 知识传播和应用：采用各种途径和工具，如培训、会议、协同平台等，促进知识的传播和共享，实现知识的应用和创新。

5. 知识评估和更新：定期对知识进行评估，发现潜在的价值和风险，及时调整和更新知识管理策略和流程。

结语知识管理体系是企业和组织实现知识资产化、创新和可持续发展的关键。

知识管理(Knowledge Management，KM）2008-06-062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。

”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。

所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁.25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM）2 全面质量管理(Total Quality Management，TQM）3 顾客细分(Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing)5 核心能力6 供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)9 知识管理（ Knowledge Management，KM)10 使命书和愿景书11 平衡记分卡（The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛（6σ）15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略(Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added，EVA）20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制（Mass Customiza．tion,MC)23 情景设定和突发计划（Scenario Planning）24 海外经营25 射频识别（Radio Frequency Identification,RFID)知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。

质量管理体系的知识管理引言：随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的不断提高要求，企业不得不关注和改进质量管理体系。

而在质量管理体系中，知识管理起着至关重要的作用。

本文将探讨质量管理体系中的知识管理，以及如何有效地应用于实践中。

一、质量管理体系概述质量管理体系是企业为了实现持续改进和产品质量的稳定性而建立的一套组织体系。

它包括了一系列的规范、程序和方法，旨在确保产品和服务能够满足顾客的需求和期望。

质量管理体系可以帮助企业提高工作效率，降低成本，增强市场竞争力。

二、知识管理的重要性知识管理是指将组织内的知识资源进行有效地整合、传播和应用的过程。

在质量管理体系中，知识管理可以帮助企业更好地管理和利用各种知识资源，从而提高工作效率和质量水平。

1. 知识的获取与整合企业在实践中积累了大量的经验和知识，但这些知识通常散布于各个部门和个人之间。

知识管理可以通过各种渠道和方法，将这些零散的知识整合起来，形成有机的知识库。

这样一来，企业可以更好地利用已有的知识资源，避免重复工作和错误。

2. 知识的传播与共享知识管理可以帮助企业将知识从一个人员传递给另一个人员，从而加速知识的传播和共享。

通过有效的知识传播和培训，企业可以提高员工的技能水平和专业知识，从而更好地应对质量管理中的各种挑战。

3. 知识的应用与创新知识管理可以帮助企业将知识应用于实践中，解决实际问题，并推动创新和改进。

通过将经验和知识转化为规范和操作流程，企业可以确保工作过程的一致性和质量的稳定性。

三、质量管理体系中的知识管理实践在质量管理体系中，应用知识管理具体有以下几个方面的实践：1. 知识库的建立与维护企业可以建立一个集中的知识库，用于存储和管理各种知识资源。

这个知识库可以包括规范、操作指南、培训材料、经验分享等内容。

同时，企业还需要不断地更新和维护知识库，确保其中的知识资源是最新的和有效的。

2. 培训与知识传授企业可以通过培训和知识传授的方式，将知识从一代人传递给下一代人。

知识管理（KM, Knowledge Management）：未来人力资源管理的核心知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。

”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。

所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。

企业实施知识管理的原因在于：（1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；（2）顾客导向企业要为客户创造价值；（3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；（4）环境的不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；（5）全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。

知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。

企业知识管理方法2篇企业知识管理方法随着信息化时代的到来，知识成为了企业毫不可缺的一项资源，如何进行有效的知识管理已经成为了企业亟待解决的问题。

因此，本文将探讨两种企业知识管理方法：知识库和社区化知识管理。

一、知识库1、概念知识库是一种电子化的知识管理工具，用于系统地收集、组织和存储企业重要知识，以便员工快速、准确地获取所需信息。

2、操作步骤①确定知识库的范围和内容企业需要确定知识库所包含的内容和应用范围，列出详细清单。

这可以包括组织结构信息、销售策略、市场数据、客户信息、专业技能知识等。

②建立群体知识库企业可以根据不同部门或职能建立不同的群体知识库，以便员工共享和使用相关知识资源。

建立群体知识库可以提高团队协作，促进学习和开发。

③建立知识库的内容体系知识库的内容体系是指内容分类，机构结构和知识分类体系。

建立良好的内容分类和机构结构可以帮助员工快速定位需要的知识内容。

④建立工作流程建立良好的工作流程可以帮助企业建立更高效而流程化的知识管理系统。

建立工作流程可以让企业流程化管理知识的整个生命周期，从知识的创建、维护到使用和更新。

⑤确定使用权限知识库中的信息可能包含敏感或机密数据，在设立权限时需要确保信息安全。

设立适当的权限可以保护知识库的内容不受任何未授权人员的窥探。

3、优点建立知识库可以极大地提高企业员工获取和使用知识的效率，提高企业的业务水平和竞争力。

知识库的优势可以概括为以下几个方面：① 提高员工的信息获取效率有了完善的知识库系统，员工就可以更快速地获取来自各个部门的资料和客户数据。

在同一平台上，员工可以准确地获取所需信息，从而降低了信息获取的成本。

② 确保企业知识的安全知识库可以将企业的信息存储在集中的、安全的位置，从而确保知识的安全性。

你可以对不同的知识点设置不同的权限，这能够确保知识只能由拥有合法权限的人员访问。

③ 优化知识分享的效率系统中可以收集企业各个部门的知识，使得每个员工都可以分享可重复使用的资料，避免重复制作占用时间和资源。

信息管理和知识管理参考学习资料单选题1、信息传递效果受信息提供者、(A)环境、接受者等多因素的影响。

(A) 传递渠道(B) 使用工具(C) 计算机(D) 以上都不是2、信息可分为语法、语义和语用信息这是按照信息的( A)分类。

(A) 信息的不同性质(B) 信息的动态(C) 信息的地位(D) 信息的运动方式3、人类对知识进行管理的历史可以追溯到人类文明的( B)。

(A) 春秋时期(B) 最初时期(C) 清朝时期(D) 以上都不是4、信息的接受者和(C)都向对方发出信息，共同参与传递过程。

(A) 发送者(B) 阅读者(C) 提供者(D) 以上都不是5、人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段一一(C), 一种全新的经济形态时代。

(A) 知识时代(B) 信息时代(C) 知识经济时代(D) 以上都不是6不属于信息的社会价值特征的实(D)。

(A) 服务性(B) 复杂性(C) 不安全性(D) 广泛性7、信息传递效果，是指信息接受者接受信息后，在知识、思想、感情、( B)和行为等方面所发生的变化。

(A) 责任(B) 态度(C) 认识(D) 以上都不是8、对技术有着非常浓厚的兴趣，甚至是狂热，对管理则是漠然处之，甚至有点桀骜不驯的知识员工类型是(C)。

(A) “麻雀”型(B) “鸿雁”型(C) “山鹰”型(D) “大鹏”型9、社会价值的来源不包括(C)。

(A) 社会需要(B) 社会效用(C) 社会观念(D) 人类整体利益10、按信息的加工和集约程度分(D)(A) 一次信息源(B) 二次信息源(C) 三次信息源(D) N次信息源11、下列不属于信息收集的特点(C)(A)信息源的广泛性 (B)动态性 (C)不定性(D) 持续性12、下列不属于文献性的信息是(D)。

(A) 研究报告(B) 论文(C) 资料(D) 广播13、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立( 知识库进行知识交流和促进知识共享。

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2专业技术人员信息管理与知识管理资料题2一、单选题1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立（），能快速得到所需要的帮助。

正确答案：C、专家网络"2、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

正确答案：A、信息管理"4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（），利用知识库进行知识交流和促进知识共享。

正确答案：C、知识库"5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。

同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的（）。

因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

正确答案：C、最小临界值"6、信息传递效果受信息提供者、（）环境、接受者等多因素的影响。

正确答案：A、传递渠道"7、不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）正确答案：C、网络信息管理"•8、信息的群体价值不属于具有（）正确答案：D、年纪性"9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，（）是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

正确答案：B、知识"10、斯威比博士发现（）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织”"11、社会价值的来源不包括（）正确答案：C、社会观念"12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。

正确答案：C、应变能力和创新能力"13、信息收集的对象是（）正确答案：A、信息源"14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。

知识管理与组织学习的关系一、引言知识管理和组织学习是企业发展中重要的两个概念。

知识管理是指将知识和信息整合、创新、共享、应用的一套方法和手段，旨在通过有效的知识管理提高企业的竞争力。

组织学习则是指企业的员工不断学习、创新、更新的过程，旨在使企业更加适应快速变化的市场环境。

两者的关系是密不可分的，本文主要讨论知识管理和组织学习的关系。

二、知识管理与组织学习的含义和共同点1、知识管理的含义知识管理是对企业内部和外部信息、知识以及经验的收集、整理、应用和分享的过程，目的是优化企业创新能力、提高企业效率、降低企业成本并增加企业的价值。

知识管理包括知识的识别、创造、获取、解析、整合、共享和应用等方面。

2、组织学习的含义组织学习是指企业组织内部的知识传递、共享和创新过程，旨在通过员工的学习、创新和创造活动，以促进企业成长和发展。

组织学习也包括知识的获取、应用和共享等方面。

3、知识管理和组织学习的共同点知识管理和组织学习的根本目的都是促进企业的持续发展和创新。

二者都强调对知识和信息的获取、整合、共享和传递，都需要支持现代化的信息技术系统和方法。

这也意味着两者必须在职场信息化的基础上进行实现。

三、知识管理与组织学习的联系和区别1、联系（1）知识是组织学习的核心组织学习与知识紧密相关，知识是组织创新、提高竞争力的基础。

组织学习需要发掘、提炼、应用和创造知识，知识管理是帮助企业建立知识和学习的文化，为组织学习提供必要的支撑。

（2）知识管理是组织学习的基础知识管理应用有效的信息技术系统收集和整合信息和知识，帮助企业实现知识的创新和共享。

而组织学习则通过培训、交流等方式，将知识转化为员工的技能和经验，以提高企业的竞争力。

（3）知识管理和组织学习相互促进知识管理和组织学习是相互促进的。

知识管理可以提供知识和信息资源的基础，并通过合适的配合和应用来支持组织学习。

而组织学习可以帮助将知识管理中的信息和知识转化为员工的技能和经验，进而促进组织的创新和发展。