医患纠纷形成的原因分析与防范

常见医疗纠纷的防范及处理技巧山东省煤炭泰山疗养院医务科随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅严重影响了医院正常的工作秩序，也增加了医疗单位的经济负担，损害了医院合法的经济效益，挫伤了医务人员的积极性，影响了医院和医务人员在社会上的声誉。

因此，在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必须重视医疗纠纷的防范工作。

只有有效地防范了医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。

一、纠纷的原因1、医疗本身的风险大、难度高、存在诸多不确定性和非完美性。

如：副作用、后遗症、确实难以预料的事件等。

2、技术问题。

如：对疾病不认识，对严重性估计不足，医疗条件的限制等。

3、缺乏谈话技巧、自我保护意识差和法律意识淡漠。

如：解释工作欠缺；过于自信、说满话、打保票；在患者和家属的面前暴露医方问题或不足等。

4、未按规章制度执行。

如：术前谈话和手术志愿书未签字；病危通知未及时发出或未签收；未经同意或认可擅自改变治疗方案；跨科开药引出不良后果；病史涂改、保管不善；检查不及时等。

5、其它。

如：植入物质量问题；设施问题：床断裂、地板滑；费用等。

6、医护人员的责任心问题。

如：自己处理不了又不汇报上级医师；《条例》实施以后，还擅自涂划病史；检查报告"斜疝" 写成"斜癌"；病史记录患者上腹痛、大汗淋漓，但未量血压、未做心电图、未留观，实际是急性心梗；病史记录"头孢"阳性，还用此类药物，引起纠纷等。

二、医疗纠纷的防范1. 加强医疗管理，提高医疗质量首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。

在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。

其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。

建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。

医疗纠纷成因分析及对策摘要：国内当前医疗纠纷工作形势十分严峻，医患关系紧张，医闹、恶性伤医案件层出不穷，已经严重影响到我国医疗事业的健康发展。

作者从事医疗纠纷处理工作多年，深刻体会到医患矛盾双方的无奈和困惑。

本文从不同角度探析医疗纠纷的成因，从而认清医患关系症结所在，全面把握我国医疗纠纷现状。

以期有利于采取针对性措施改善医患关系、化解医患矛盾，促进医疗事业健康发展，提高医疗服务质量。

关键词：医疗纠纷医患关系医患沟通纠纷对策一、医疗纠纷成因分析（一）社会因素1.媒体舆论导向。

很多医疗纠纷病人在与医院对抗时，非常愿意将媒体拉进来，作为向医院施压的有效手段。

在纠纷病人眼中，媒体的影响力巨大，不管医院诊疗行为有无过错，媒体舆论一旦介入，将是满城风雨。

因此在医疗纠纷产生后，病人倾向于求助媒体而非法院。

媒体记者介入医疗纠纷，更易将纠纷病人一方视为弱势群体，由于缺乏医学专业知识背景，从而容易做出片面性的错误舆论导向。

这就意味着医疗纠纷在医学鉴定或司法判决前，媒体的报道很难体现公正权威、合理合法，这种报道反而极易走向断章取义，歪曲事实的歧途。

不当的媒体舆论夸大了医疗纠纷的负面影响，加大了医患之间的信任危机，不尊重医学客观事实，加剧了紧张的医患纠纷形势。

2.社会风序良俗的变化。

随着我国法制的发展，大众法律意识的提高，人们的维权意识不断增强，加上媒体错误的舆论导向，导致医患信任感的丧失，引发医疗纠纷。

在一些地域的群众意识当中，如果人死在医院，又向医院要不回来一些经济赔偿，被视为无能的表现。

这些意识和观念的变化，加剧了医疗纠纷的发生。

（二）医疗纠纷解决机制因素1.医疗纠纷解决体制滞后，不能满足新形势下医疗纠纷的调处需要。

在当前的医患纠纷中，普遍存在着大闹大赔，不闹不陪的怪现象。

究其原因，医疗纠纷解决机制严重滞后，医患协商和行政调解缺乏足够的公信力，医疗诉讼程序复杂，费力耗时、成本费用高昂，在医疗纠纷发生后，患方更倾向于求助于私力救济，认为医闹是最直接、最有效的解决方式。

医疗纠纷总结分析及改进措施医疗纠纷总结分析及改进措施202*年上半年医疗纠纷总结分析及改进措施一、发生原因1、病人方面因素(1)患者对专业医学常识了解甚少，对医疗效果的期望值过高，出现难以预料的问题时，就对医疗过程或医务人员的技术水平进行怀疑、抱怨。

(2)参与医疗纠纷的对象不断扩大。

有策划有组织干扰正常医疗工作，大造声势，漫天要价。

(3)患者及家属对医疗纠纷不进行司法处理。

许多患者、家属明知自己无理取闹或医院无过错，偏要进行“协商”，对医院实行敲诈勒索。

2、医院责任方面的原因(1)、工作责任心不强，服务态度生硬;对病情观察不仔细，导致诊断错误;值班不坚守岗位，抢救不及时;对急、危重病人不及时转院，延误治疗;(2)、“马虎”现象：操作不到位，技术不精益求精，工作不踏实，敷衍了事，违反医疗操作规程;(3)违反《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规的规定，使纠纷发生后处于举证不力的境地;(4)更严重的是上下级医师或同行之间在病人面前相互拆台，导致医患纠纷一触即发;(5)违反医疗机构的规章制度，不能服从管理。

二、预防措施1.转变服务观念。

树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。

要防范医疗纠纷的发生，医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。

医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。

对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺;解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。

2.严格执行查对制度。

重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。

当前医患冲突现状分析报告当今社会，医患冲突问题日益突出，引起了广泛的关注和讨论。

本文旨在通过分析当前医患冲突的现状，探讨其原因和解决之道。

一、医患冲突的现状1.不断增加的医患纠纷案件近年来，医患纠纷案件呈现出逐年增加的趋势，涉及的范围也日益扩大，从医疗差错、医院管理问题，到医疗费用纠纷、服务态度不佳等方面都有所涉及。

2.双方矛盾加剧的原因医患冲突的加剧与多因素密切相关。

一方面，患者对医疗服务的期望提高，要求医生提供更好的治疗效果；另一方面，医生在医疗过程中面临巨大的工作压力，再加上医疗资源紧缺等问题，导致医患矛盾不断升级。

3.社会舆论对医患冲突的影响社会舆论对医患冲突的发展起到了重要的推动作用。

一些媒体过度渲染医疗纠纷案件，引发公众对医患关系的不信任，甚至对医生进行无端指责。

这种舆论对医患双方的关系造成了严重的负面影响。

二、医患冲突的原因1.医疗体制问题当前医疗体制存在着一些问题，如医疗资源分布不均衡、医疗服务不够规范等，这些问题直接导致了医患间的矛盾和冲突。

2.缺乏有效沟通患者和医生之间缺乏有效的沟通是导致医患冲突的重要原因之一。

患者对疾病的了解不够，医生没有耐心解答疑问，导致了信息不对称，进而产生误解和纠纷。

3.利益冲突与医疗纠纷医疗行业存在着利益分配不公平的问题，医疗费用高昂、药品价格不透明等都成为了医患之间产生冲突的潜在因素。

三、解决医患冲突的途径1.加强医患沟通建立健全医患沟通机制，提高医生的沟通能力，加强患者教育和健康知识普及，使医患之间能够充分理解对方的需求和意见。

只有加强沟通，才能有效地化解矛盾和冲突。

2.改善医疗体制加大对医疗资源的投入，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，改善医患关系。

同时，也需要对医疗行业的规范进行进一步的制度建设和监督，以减少不必要的医疗纠纷。

3.加强法律保障完善相关法律法规，加强对医疗纠纷的调解和解决机制，提高司法公正性，更好地维护医患双方的权益。

同时，需要对医疗纠纷案件进行及时有效的调查处理，给予公正的判决和赔偿。

当前医患纠纷成因和解决办法随着医药卫生体制改革的不断深入，随着人民群众法律知识的提高，维权意识的增强，医学知识的普及，人们对自己的就医权和知情权越来越重视，对医务人员服务的要求也愈来愈高。

目前人们对医疗工作高风险性认识不足，医患之间在沟通方法上缺乏必要的技巧，相互理解和尊重不够，在医护行为过程中，一旦医生和护士在治疗上、态度上、服务上、费用上不能令患者满意，投诉和医疗纠纷就易产生，甚至在某些地方由此而产生了一种新的职业，即所谓的“医闹”，这给医疗安全构成了威胁。

近年来，医患之间的纠纷逐年上升，已严重地影响和干扰了医院正常的医疗工作，给医院声誉造成了一定的损害，并给广大医务工作者带来了极大的精神压力。

如何正确认识、处理和解决这些矛盾，是医院管理者、全体医护人员共同面临的问题。

医患之间如何构建一个和谐的关系?这是我们各级医疗卫生行政管理部门和医务工作者都要深深思考的问题，都在尝试着各种办法，试图寻求一个最佳的解决途径。

就当前医患纠纷，我们正努力分析发生的原因并提出相应的解决办法。

一、医患纠纷发生的原因医患纠纷是指由于多种原因引发在医院各个科室、部门的患者或家属与院方之间发生的矛盾与争议。

形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面：1、患方原因。

一是患者期望值过高。

由于患者不理解目前治疗手段所能达到的客观效果，产生过高的期望值，在治疗达不到期望值时而产生纠纷。

比如：一患者因肝硬化门脉高压上消化道大出血，术后肝衰竭死亡，患者家属不能接受现实。

二是由于患者维权意识增强，对医药知识及医疗工作的特殊性不够了解，认为只要进了医院，花了钱，就要得到等值的回报和达到期望的目的，一旦疗效不满意，或出现并发症、医治无效死亡时，就容易引发纠纷。

三是少数患者谋求不正当利益。

少数患者及亲属存有不良动机，动则就以大额赔偿要挟，肆无忌惮地扩大事态，自认为“小闹小得，大闹大得，无理取闹也得”。

坚持不认同医疗行为及诊疗结果，企图通过吵闹达到某种目的，特别是对一些非原则性的问题，容易小题大做，制造矛盾，抓住不放，天天到医院无理取闹，干扰医院正常的医疗工作，损害医院的声誉，在有些地方出现一些专门吃“医疗纠纷”的讨钱帮，他们主动介入医患纠纷，向院方索取高额赔偿，从中提取佣金。

医疗纠纷的原因及应对措施
一、原因
1.医疗过错：包括对患者的误诊、误治、过度治疗、医疗护理过程中的疏忽等。

2.沟通不畅：医生和患者之间的沟通不足，导致患者对治疗过程和效果的理解不足，产生误解。

3.医疗事故：包括手术失误、用药错误、设备故障等。

4.医疗管理问题：医院管理不善，如医疗设备维护不当、医疗环境差等。

5.患者期望值过高：患者对治疗效果的期望值超过实际可能达到的水平，导致失望和不满。

6.患者维权意识增强：随着社会进步和法律法规的完善，患者维权意识增强，对医疗服务的要求更高。

7.媒体炒作：部分媒体为了追求关注度，对医疗纠纷进行过度炒作，导致公众对医疗行业的信任度下降。

二、应对措施
1.加强医疗质量管理：医院应建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗护理过程的质量控制，减少医疗过错的发生。

2.提高沟通能力：医生和护士应具备良好的沟通能力，与患者及其家属进行充分沟通，确保患者理解治疗方案和效果。

3.完善医疗事故处理机制：建立完善的医疗事故处理机制，及时公正地处理医疗事故纠纷，保护患者和医院的合法权益。

4.改善医疗环境：医院应加强医疗环境的维护和管理，提高医疗设备的可靠性，为患者提供更好的医疗服务。

5.提高患者满意度：医院应关注患者需求，提高治疗效果和服务质量，降低
患者的期望值落差。

6.建立第三方调解机制：引入第三方调解机制，公正地处理医疗纠纷，保护医患双方的权益。

7.引导媒体正面报道：加强对媒体的引导和管理，避免媒体对医疗纠纷的过度炒作，维护医疗行业的形象和信誉。

2024年医疗纠纷总结分析及改进措施引言：医疗纠纷是指医务人员在提供医疗服务过程中，与患者或者其亲属之间因医疗事故引发的争议和纠纷。

医疗纠纷在现代社会中屡见不鲜，对医疗机构和医务人员的声誉和信任度造成了极大的影响，同时给患者带来了巨大的身心困扰。

本文将结合2024年的医疗纠纷案例，进行总结分析，并提出改进措施。

一、总结分析2024年医疗纠纷案例主要集中在以下几个方面：1.手术事故类：2024年，手术事故类医疗纠纷依然是主要的争议点。

在一些手术中，医务人员因为疏忽大意、操作不当或者设备故障等原因导致手术失败，甚至给患者带来了更大的伤害。

例如，某医院的一名医生在进行开颅手术时操作失误，造成患者重要脑功能损害。

这类案例的发生，既对患者的生命安全构成威胁，也让医疗机构和医务人员面临巨大的法律责任。

2.用药问题：2024年，用药问题引发的医疗纠纷也较为突出。

有些医务人员在给患者开药时，未能详细了解患者的病情、过敏史以及其他药物的使用情况，导致患者出现药物不良反应甚至过敏反应。

比如，一位患者在住院期间用药过敏，造成了严重的皮肤损伤。

这种情况下，患者和其家属常常会对医疗团队的专业水平和诊疗能力提出质疑。

3.医患沟通问题：医患沟通不顺畅也是医疗纠纷的一个重要因素。

由于医生工作压力大、时间紧迫等原因，有些医务人员在与患者沟通时态度不友善，言语不当，导致患者情绪激动，最终演变为纠纷。

同时，患者及其家属对医疗问题的理解和预期与医务人员不一致，也会导致沟通困难。

二、改进措施针对上述问题，我们需要采取一系列的改进措施，以提高医疗质量，减少医疗纠纷的发生。

1.加强医务人员的培训和教育：医务人员应当在临床技术的同时，加强医学伦理和法律知识的学习，提高其法律意识、职业道德和责任感。

此外，医务人员还应接受心理学等相关专业知识的培训，提高沟通能力和人际关系的处理能力。

2.改善医患沟通：医务人员应该注重与患者及其家属的良好沟通，明确解释病情、诊疗方案和治疗效果，减少信息不对称引发的误解和争议。

医患关系是指在卫生服务过程中医务人员和患者之间建立起来的一种最常见、最活跃的医疗人际关系。

改革开放以来,随着人们物质生活的不断改善，人们认识水平,价值观念的变化,参与意识、法律意识、平等意识的不断增强，人们的医疗保健需求也发生了巨大的变化，对医疗质量和水平也提出越来越高的要求，而医疗服务远远满足不了广大群众日益增长的需要，医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化，为了进一步地改善医患关系，现将医患矛盾的成因及防范措施分析如下：1 医患矛盾发生的原因1。

1 患者自身原因.1.由于医学发展还远未达到可以治疗一切疾病的程度，许多疾病的病因还很不明了,有些检查手段也是有风险的。

患者由于知识的缺乏对疾病的预后存在认识上的不足，导致病人过高的期望与实际的结果产生偏差，而把责任归与医方,导致矛盾的产生.2。

患者申诉和维护权益渠道不畅通。

现在医患纠纷医患矛盾之所以激烈，还在于患方找不到快捷有效的解决途径。

3.是个别人员无理取闹。

目前，社会上个别人有理就闹，无理也要取闹,通过群体闹事造势，向医院、政府施压，进而达到个人的经济企图。

尤其近年来，出现了“职业医闹”，专门寻找医患纠纷，帮助患方将事态扩大，寻求经济回报.1。

2 医务人员的原因.1。

新形势下，医疗服务模式发生了根本转变，从单纯的“生物医学”模式转变为“生物-心理—社会”复合模式，即从生理服务扩展到心理服务，从医疗服务扩展到社会服务，医务人员的职责远远超过了“救死扶伤”的范畴,社会给医务人员提出了更高的要求，如果医务人员不能主动与患者进行交流和沟通，满足患者来自生理、心理及人格方面的需求，即便治疗是成功的，也有可能得不到患者的认同。

2、还有少数医务人员在实现自身价值的过程中，更看重社会对个人的尊重和满足,淡化了个人对社会的责任和贡献，责任心不强，服务态度不佳，医疗行为不规范,影响了整个医疗队伍的社会公众形象和信誉，增加了患者不满情绪。

加剧了医患矛盾.3.医院管理存在薄弱环节。

第1篇一、引言医患关系是医疗活动中的重要组成部分，是医患双方在医疗过程中形成的相互依赖、相互合作的关系。

然而，随着医疗技术的不断发展和医疗市场的日益繁荣，医患纠纷案件也日益增多，严重影响了医疗行业的健康发展和社会稳定。

本文通过对一起典型的医患纠纷案件进行分析，探讨医患纠纷的原因、处理方式及预防措施，以期为医患关系的和谐发展提供参考。

二、案件背景2019年，患者李某因突发腹痛入院，经诊断为急性阑尾炎。

入院后，医生为其进行了手术治疗，术后患者出现切口感染，经过多次换药治疗，感染仍未得到控制。

患者及家属认为医院在治疗过程中存在过错，导致病情加重，遂将医院告上法庭。

三、案件分析1. 纠纷原因（1）医疗技术水平不足：本案中，医院在手术过程中可能存在技术问题，导致患者术后出现切口感染。

医疗技术水平不足是导致医患纠纷的重要原因之一。

（2）医疗操作不规范：医院在术后护理过程中，可能存在操作不规范的问题，如消毒不彻底、换药不及时等，导致患者切口感染。

（3）医患沟通不畅：本案中，医患双方在治疗过程中沟通不畅，导致患者及家属对医院的治疗方案和护理措施产生质疑。

（4）法律法规不完善：我国相关法律法规对医患纠纷的处理规定尚不完善，导致部分医患纠纷案件难以得到公正处理。

2. 案件处理（1）法院审理：法院依法审理了本案，经过调查取证、鉴定评估等程序，最终判决医院承担一定的赔偿责任。

（2）赔偿金额：法院根据患者病情、治疗费用、误工费等因素，判决医院赔偿患者一定金额的赔偿金。

（3）整改措施：医院针对本案暴露出的问题，加强了医疗技术培训，规范了医疗操作流程，并加强了医患沟通。

四、预防措施1. 提高医疗技术水平：医院应加强医疗技术培训，提高医护人员的技术水平，确保医疗质量。

2. 规范医疗操作：医院应严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。

3. 加强医患沟通：医院应加强医患沟通，充分了解患者的需求和诉求，及时解决患者的问题。

4. 完善法律法规：国家应完善相关法律法规，为医患纠纷的处理提供法律依据。

近年来，医疗纠纷在我国不断发生，给患者、医生、医疗机构以及医疗行业带来了严重的影响。

医疗纠纷的发生不仅导致了医患之间的矛盾加剧，也加剧了社会的不信任感。

因此，如何预防和妥善处理医疗纠纷，成为全社会亟待思考和解决的问题。

一、医疗纠纷的原因医疗纠纷产生的原因较为复杂，既有病情治疗的风险因素，也有医疗服务的质量问题。

具体来说，如下几种原因是导致医患纠纷的主要因素：1、医疗技术和医疗条件不足，导致治疗失败或并发症发生。

2、医生疏忽或医疗操作不当，直接导致患者受伤或加重病情。

3、医疗服务质量不符合患者期望，导致患者对医疗机构和医生失去信任。

4、患者和家属存在一定心理障碍，对医疗服务抱有不切实际的期望。

5、医疗机构和医生对患者的沟通不当，导致误解和矛盾的产生。

以上几种因素是医疗纠纷的常见原因，需要在日常工作中及时解决，以避免医患间的矛盾发生。

二、医疗纠纷应该如何预防？预防医疗纠纷，从根本上需要提高医疗服务质量和医护人员的职业素质。

具体措施如下：1、完善医疗体系、提升医疗条件、提高专业技能和水平，以提高医疗服务质量。

2、强化医护人员的职业道德和职业精神，增强服务意识，形成医患和谐共处。

3、建立医疗纠纷应对机制，确保专业的医疗纠纷处理机构的存在和有效运作。

4、加强医疗纠纷的教育与宣传，增加患者对医疗纠纷处理流程程序的了解。

以上措施是预防医疗纠纷的主要途径，必须在整个医疗体系中全面实施。

三、妥善处理医疗纠纷尽管预防医疗纠纷是非常重要的，但是避免完全避免不了每一起医疗纠纷。

当纠纷发生时，我们应该如何妥善处理？1、当事人自行协商。

当患者和医生之间发生纠纷时，双方可以自行协商，尽量达成和解，以减轻纠纷的影响。

2、申诉和调解。

当协商工作失败时，患者可以向医疗机构或者相关部门申诉，相应的部门会调解双方达成和解。

3、司法诉讼。

如果协商和调解都不行，患者可以选择向司法机关提起诉讼，以维护自己的合法权益。

以上几点是妥善处理医疗纠纷的主要措施，根据纠纷情况选择恰当的处理方式，往往是解决问题的关键。

医疗纠纷的原因及应对措施一是医疗事故引起的纠纷。

二是医疗差错引起的纠纷。

三是少数医务人员过分依赖医技科室检查意见，忽视临床检查与临床观察造成误诊误治。

做好事先防范工作，加强医院的各项制度的落实，以法治院，不断提高医护质量，增强病人的安全感，提高医院的信誉。

加强职业道德建设，提高医务人员道德素质是预防医疗纠纷的思想基础。

医疗纠纷处理难度越来越大，医院为此给予的赔偿越来越多，正确认识和分析纠纷发生的原因，对制定相应的防范措施有一定积极意义。

接下来我们就来看看医疗纠纷分析，希望对大家能有所帮助！▲1 医疗纠纷的原因▲1.1 医方的原因1.1.1 违反规章制度和操作常规一些医务人员不认真执行医疗规章制度，对医疗技术操作常规不熟悉，医疗工作中不细心、不严谨、不虚心、不请示、基础不牢、粗糙蛮干，导致诊疗和护理中的差错，有的人对诊疗过程中可能存在的风险估计不足，准备不充分，导致意外造成医疗纠纷。

1.1.2 与病人沟通缺少语言艺术有一些医务人员缺乏与患者沟通的能力，说话缺少艺术和技巧，手术前谈话交待不清，正常治疗说明不详，对病人咨询的回答过于绝对，一旦不能达到病人或亲属所期望的，往往引发不必要的医疗纠纷。

1.1.3 对危重病人和疑难患者预期过高有的医师，对危重病人随时有可能发生呼吸、心跳停止或其它并发症导致生命危险缺乏预知，对疾病(包括一些手术病人)的复杂性或特异性估计不足，与病人或病人亲属交待不明，当发生意外或病情急剧变化时，病人或病人亲属不理解，酿成医疗纠纷。

1.1.4 医疗文书不规范有的医务人员工作不尽心，病历书写不及时，病史采集不全面，不能按要求认真及时完成相关医疗文书，有的病历记录不完整，分析不清楚，交待不明晰，诊断不确切，语句不通顺，用词不妥当;做各种特殊检查、特殊治疗和反复输血时，不严格履行签字手续。

病人一旦对治疗效果有异议，容易引发医疗纠纷。

1.1.5 常规检查未按要求完成手术病人术前检查不完善，漏项缺项，术后或出院不复查，事发后现行补救已为时太晚，引起医疗纠纷。

我国医患纠纷的社会环境成因分析医患纠纷是当前我国社会上的一个严重问题，它既关乎到患者的利益，也涉及到医生的权益，同时也对整个医疗行业的健康发展造成了不小的影响。

医患纠纷的发生原因及成因多种多样，其中社会环境也占据了很重要的一部分。

本文将从社会环境的角度对我国医患纠纷进行深入分析，并提出一些对策措施，以期对解决医患纠纷问题提供一些思路和借鉴。

一、医患纠纷的社会环境成因1. 医疗资源不足我国人口众多，而医疗资源相对不足，导致患者看病难、看病贵。

一些患者在医院得不到及时、有效的治疗，或者因为经济条件不允许而选择低水平的医疗资源，这种情况下即使得到治疗，也可能出现治疗效果不佳的情况，从而引发医患纠纷。

2. 医患信任危机由于医疗事故、医患纠纷等事件的频繁发生，导致医患之间的信任危机日益加重。

患者对医生的治疗能力、医疗技术和医德医风产生了怀疑，这种怀疑会加剧医患矛盾。

3. 医患利益冲突在诊治过程中，医生和患者之间难免存在利益冲突。

比如医生出于经济利益考虑，可能会选择进行一些不必要的检查和治疗，导致患者的医疗费用增加；而患者也会因为各种原因追求自身的利益，导致与医生的利益冲突。

4. 医疗体制缺陷我国的医疗体制存在一些问题，比如医疗资源分配不均衡、医患纠纷处理机制不完善、医院管理不规范等，这些问题都是医患纠纷频繁发生的原因之一。

5. 社会舆论的偏向部分媒体对医患纠纷事件报道不够客观公正，导致公众对医生产生误解，一些医疗纠纷事件被渲染成医生故意伤害患者的事件，加剧了医患矛盾。

6. 法律、制度保障不足当前医患纠纷事件的处理，包括医患法律关系的规范等方面的制度都存在一些不足，导致医患关系的稳定性得不到有效保障。

二、解决医患纠纷问题的对策措施1. 加大医疗资源投入政府应该进一步增加对医疗卫生事业的支持力度，多渠道吸引社会力量参与医疗资源的投入，以满足患者多样化的医疗需求。

2. 强化医患信任建设医生要提高自身的医德医风，增强对患者的信任；同时也要加强患者的健康教育，提高他们对医生的信任度。

医患纠纷产生的原因分析1、医疗机构工作人员责任心不强，在诊疗过程中出现误疹误治。

在市场经济大潮的影响下，一些医疗单位只注重追求经济利益的最大化，放弃了对医务人员医德医风的教育和精神文明建设，医务人员的工作责任心不强，工作不细致，引起医疗纠纷。

新闻曾报道过有的医务人员因责任心不强，在手术中将异物纱布、手术工具等滞留在患者体内，以致造成医疗事故。

在我们审理的案件中就有这样的例子，何某因宫外早孕，医院未采取保守治疗，草率进行手术，却将何某的卵巢切除，造成何某巨大的身心损害。

2、医疗单位的医疗技术不过关，器械设备配置亦达不到正常的诊治标准配备要求。

医院是一个极具风险的行业，由于现有的医疗技术水平和医疗设施不能满足诊疗的需要，有时亦可能引发医疗纠纷。

有些医护人员缺乏正常的作为一名医护人员应当具备的医疗水平和经验，在诊治过程中，患者不能得到正常的诊断治疗，从而导致纠纷的发生。

例如，我们在审理杨某与县人民医院医疗损害赔偿纠纷一案中，杨某因手术需要输血，医院血库却无血可输，家属、甚至武警战士要求输血，院方不许可，固执要求等待永州中心血站送血，最后血来了，人没了。

3、患者不遵从医嘱，不积极正当配合，导致出现了不良后果而产生纠纷。

在医疗机构诊治方案正确的基础上，有的患者不按照医生要求，擅自行为，形成不良后果，又以医院有责任为由将医院告上法庭。

例如，我们曾处理过一起因固骨钢板断裂而引发的纠纷案件，医疗机构诊治方案正确，所用钢板亦为医用质量合格产品，但患者不遵医嘱，擅自离床行动，导致钢板断裂，双方产生纠纷。

4、医疗机构违反告知义务，侵犯患者知情权而产生纠纷。

医疗手术的合法性应建立在患者同意的基础上，按照《医疗事故处理条例》的规定，患者享有知情权，相应的，医疗机构的医务人员就有告知义务。

因此，法律要求医疗机构在实施手术前必须履行充分的告知义务，医疗机构一旦违反此法定强制告知义务，其行为就不能免责。

5、医院对病历管理不规范。

医患矛盾现状成因及对策措施医患矛盾现状成因及对策措施近几年来，各地医疗纠纷冲突案件不断增加。

不少地方医患矛盾急剧升级，演变成暴力事件，医患之间冲突已经成为一场两败俱伤的对抗，严重影响社会稳定，并成为新闻媒体关注的焦点和社会议论的热点问题。

那么，医患之间纠纷冲突不断升级的成因为何？其防范对策何在？本文结合我市实际，试作一些分析。

一、医患纠纷的现状及特点当前，由于诸多因素，出现了医患关系紧张、医疗纠纷增加、医疗纠纷升级为暴力事件的现象。

众多事例有力地说明当今的医患关系存在许多不和谐,患者就诊心存疑虑,医生行医如履薄冰,医患双方诚信的缺失,给社会稳定带来了较大影响。

就我市市区而言，医患纠纷呈以下特点。

（一）数量逐年递增，参与人员众多。

近年来，医患纠纷冲突有加剧的趋势，医患关系日趋紧张，医疗机构的外部环境也日益恶化，人民群众十分关注，社会各界反响强烈。

外省、市发生的医患激烈冲突的个案教训十分深刻。

据我们不完全统计，2008年，盐城市区先后发生重大医疗纠纷冲突事件14起；2009年，发生21起；2021年24起；今年已发生9起。

患方聚集人员众多，最多的的达到近千人围观。

（二）表现形式激烈，目的利益化。

患者家属普遍采取了“三不、一闹”的态度，即：不鉴定、不尸检、不起诉、闹事。

大多通过在医院公共场所停尸、纠缠围攻医护人员、围堵医院大门、拉横幅、设灵位烧纸、祭拜等方法，引来大量群众围观，大造社会- 1 -影响，扰乱就医环境，从而达到给院方施加压力，以满足自身要求；而且目的利益化明显，当院方满足其经济要求后，立即停止“医闹”。

（三）持续时间长，处置难度大。

因现行医疗政策法规和现实解决能力之间存在的矛盾，院方不能满足患方所提赔偿数额，或问题难以及时解决，使得患方频繁闹访、上访，导致事件起伏性、反复性较大，处臵难度也加大。

医疗纠纷出现后，大多数患者家属有一定正当理由，情绪激动，对公安等部门的介入有抵触情绪，造成公安机关调查取证困难，问题处臵十分困难。

我国医患纠纷的社会环境成因分析我国医患纠纷的社会环境成因分析医患纠纷是指患者与医务人员或医疗机构之间因医疗事故、医疗纠纷等问题而发生的矛盾和争议。

近年来，我国医患纠纷频发，严重影响了医疗秩序和社会稳定。

本文将从社会环境因素的角度对我国医患纠纷的成因进行分析，希望能够为解决医患矛盾提供参考。

就医难、看病贵问题是导致医患纠纷的重要因素之一。

随着人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求不断增长。

由于医疗资源分布不均衡，医疗服务质量参差不齐，医疗费用高企等原因，导致了就医资源紧张、看病难等问题。

一些患者为了寻求更好的医疗资源和治疗效果，不惜穷尽一切办法，这就为医患纠纷的发生提供了条件。

医疗体制的问题也是导致医患纠纷的重要原因。

我国目前的医疗体制存在诸多问题，如医生收入不高、医疗事故处理不力、医院管理混乱等。

低收入和高风险使得医务人员普遍面临较大的生活压力和职业风险。

一些医务人员甚至因此将自己的职业道德放在了次要位置，导致了医疗事故的发生和医患纠纷的产生。

医疗纠纷事件的报道过程中的不公平与不客观也是导致医患矛盾升级的原因。

一些媒体和舆论倾向于将医务人员描绘成负面形象，造成了医患之间的信任危机。

而医患纠纷的报道往往更多地关注医患之间的矛盾和对抗，忽视了医院管理、医疗体制等潜在问题的分析和解决，从而让医患之间的矛盾进一步加深。

社会风气的扭曲和法律意识的淡薄也是导致医患纠纷的重要因素。

一些人存在着权力寻租和诉讼便利的心态，通过医患纠纷来牟取利益。

而一些患者和家属对医疗纠纷事件的认识和理解存在偏差，常常在情绪激动的影响下诉诸暴力行为，从而加剧了医患纠纷的恶化。

医院和医生的法律知识和风险防控意识也较为薄弱，导致其在医患纠纷中的维权能力被削弱。

我国医患纠纷的社会环境成因较为复杂，涉及医疗资源、医疗体制、媒体报道、社会风气和法律意识等多个方面。

要解决医患矛盾，需要从全面提高医疗资源的配置效率、完善医疗体制、改善媒体报道、加强社会教育、加强医患沟通等多个方面入手。

急诊科常见护患纠纷的原因分析及防范急诊科是医院中最紧张、最忙碌的科室之一，其医疗服务对象通常都是因疾病突发而需要紧急救治的患者。

由于急症的不可预测性和患者情绪的不稳定性，急诊科常常发生护患纠纷，严重影响医疗质量和安全，加重医患矛盾和病人不满的情绪。

本文主要从急诊科常见的护患纠纷原因分析着手，提出相应的解决方法，以此形成有效的防范策略。

一、医患文化冲突由于不同地区、不同文化之间存在的诸多差异，医生和患者之间理念和价值观存在较大的差异，因而容易发生文化冲突。

如何应对文化冲突，增进医患间的相互理解，对于减少护患纠纷和改善医患关系至关重要。

1、针对性的沟通：医生应了解患者个体的诉求和需求，根据其文化背景和意愿适当调整治疗方案，如注重教育及耐心的心理护理。

2、尊重不同文化：医生要尊重患者不同文化和习俗背景，尽可能在治疗上予以照顾。

同时，患者也应接受医生的专业建议。

二、医患交流不畅在急诊科，时间紧迫，医生需要争分夺秒地救治患者，这就给双方交流带来困难和挑战。

交流不畅的情况下，容易引发误解和误导，进而加重护患矛盾和纠纷的疑虑。

1、加强健康教育：医生应在方便患者的前提下进行更充分的沟通和解释，使患者能够充分理解诊疗方案和药物咨询，进而消除冲突的可能性。

2、制定标准手册：医院应定期修订、编制护理操作规程和操作手册，目的是为了明确分工职责，规范医患关系，切实降低医疗纠纷案件的发生。

三、医疗技能存在差异由于不同医生的专业技能差异以及患者状态的不稳定，存在不同的诊断和治疗方案，极易引发护患纠纷。

1、客观公正：医疗人员应当保持专业最低标准，并尽量争取治疗的最好效果。

患者应当理解医生的决策和治疗原则，以协助医生尽力为患者的身体健康改善应用自己的专业知识。

2、拥有多方专业意见：医疗人员应当对患者数据共享，让其他医生协同完成医疗任务并模拟预测患者病情，帮助实现疗效监控和效果评估。

四、医疗质量问题医疗质量问题是产生医患纠纷的关键因素之一。

Even if the whole world denies me, and I believe in me.（页眉可删）医疗纠纷的原因及应对措施导读：1、医疗事故引起的纠纷。

2、医疗差错引起的纠纷。

3、少数医务人员过分依赖医技科室检查意见，忽视临床检查与临床观察造成误诊误治。

做好事先防范工作，加强医院的各项制度的落实，以法治院，不断提高医护质量，增强病人的安全感，提高医院的信誉。

加强职业道德建设，提高医务人员道德素质是预防医疗纠纷的思想基础。

医疗纠纷处理难度越来越大，医院为此给予的赔偿越来越多，正确认识和分析纠纷发生的原因，对制定相应的防范措施有一定积极意义。

接下来我们就来看看医疗纠纷分析，希望对大家能有所帮助！1医疗纠纷的原因1.1医方的原因1.1.1违反规章制度和操作常规一些医务人员不认真执行医疗规章制度，对医疗技术操作常规不熟悉，医疗工作中不细心、不严谨、不虚心、不请示、基础不牢、粗糙蛮干，导致诊疗和护理中的差错，有的人对诊疗过程中可能存在的风险估计不足，准备不充分，导致意外造成医疗纠纷。

1.1.2与病人沟通缺少语言艺术有一些医务人员缺乏与患者沟通的能力，说话缺少艺术和技巧，手术前谈话交待不清，正常治疗说明不详，对病人咨询的回答过于绝对，一旦不能达到病人或亲属所期望的，往往引发不必要的医疗纠纷。

1.1.3对危重病人和疑难患者预期过高有的医师，对危重病人随时有可能发生呼吸、心跳停止或其它并发症导致生命危险缺乏预知，对疾病（包括一些手术病人）的复杂性或特异性估计不足，与病人或病人亲属交待不明，当发生意外或病情急剧变化时，病人或病人亲属不理解，酿成医疗纠纷。

1.1.4医疗文书不规范有的医务人员工作不尽心，病历书写不及时，病史采集不全面，不能按要求认真及时完成相关医疗文书，有的病历记录不完整，分析不清楚，交待不明晰，诊断不确切，语句不通顺，用词不妥当;做各种特殊检查、特殊治疗和反复输血时，不严格履行签字手续。

医患纠纷分析总结报告
医患纠纷是医疗服务过程中不可避免的风险之一，对医院和医生来说也是一项重要的挑战。

通过对医患纠纷的分析总结，我得出以下结论：
首先，医患纠纷的发生主要是由于医患之间的沟通不畅导致的。

患者在看病的过程中，对医生的专业知识和能力有一定的期望，同时也希望能够得到医生的关心和关怀。

而医生在医疗服务中，除了要提供专业的医疗技术和治疗方案外，还要与患者建立良好的沟通关系。

在沟通中，医生要善于倾听患者的需求和意见，并且能够清晰准确地向患者解释病情和治疗方案。

沟通不畅容易导致患者对医生产生不满和误解，从而引发医患纠纷的发生。

其次，医患纠纷的解决需要依靠法律和医院的配合。

医患纠纷属于法律领域的问题，需要在法律框架下进行解决。

医院要建立健全的投诉和纠纷处理机制，及时处理患者的投诉和意见，避免患者因为不满而诉诸法律。

同时，对于已经发生的医患纠纷案件，医院要积极配合相关部门进行调查和处理，保护医生和患者的合法权益。

最后，医患纠纷的防范措施主要包括加强医生的专业培训和人文教育。

医生在执业过程中，不仅要具备扎实的专业知识和技能，还要具备良好的医德和人文关怀。

医院应该提供良好的培训机会，使医生不断提高自己的专业能力，并且注重医生与患者之间的沟通与关怀。

此外，医院还应建立投诉和意见反馈渠道，鼓励患者提出意见和建议，以改进医疗服务质量。

综上所述，医患纠纷分析总结报告总结了医患纠纷发生的原因、解决的途径以及预防的方法。

医患纠纷是一项复杂的问题，需要医院和医生共同努力，通过加强沟通和培训，携手应对医患纠纷的风险，保护医生和患者的权益。

急急诊科医患纠纷的原因分析及防范措施摘要：随着社会的进步和经济的快速发展，人们对医疗服物及身心健康的要求日益增高，急诊科作为医院的窗口，既是抢救生命的绿色通道又是医疗事故和护患纠纷的高发区，现通过对其原因的分析提出相应的防范措施，目的在于提高护士的综合素质，减少护患纠纷的发生。

关键词：急诊科医患纠纷沟通1.引发医患纠纷的常见原因1.1 医务人员方面1.1.1 缺乏服务意识及法律知识医务人员在工作中缺乏主动性和积极性，并且缺乏耐心和爱心，因工作繁忙而减少了有效的医患沟通；上班时不遵循医院规章制度办事，存在侥幸心理，法制观念淡薄，时常因抢救而忽视病人的知情权、隐私权等，自我保护意识差，忽视收集、保存有效的证据，易导致患者反感而引发纠纷。

1.1.2 缺乏专业理论知识及专业技能操作不熟练医务人员缺乏相关疾病的病因、检查、治疗、注意事项及饮食等方面的知识，不能全面地回答病人的提问；年轻医务者因工作经验不足易导致急救操作失败；对新技术的应用和新设备的使用掌握不熟练，影响抢救进程而引起患者及家属的不满从而发生纠纷。

1.1.3 医务者的心理健康程度影响着工作效率医务人员的心理状况受到很多因素的影响，包括职业压力、人员不足导致的体能压力、地位偏低、待遇不公、需要不断更新理论知识、倒班制引起医务者生物钟节律紊乱等，都易造成他们对患者服务态度差、缺少人文关怀，从而引发医患纠纷。

1.2 患者及家属方面1.2.1 患者的法律意识增强近年来随着法律知识的普及，很多患者以“上帝”的身份来就医，他们知晓自___________己的权利以及医生护士的义务，并且就医时随时收集、保存着影响自己权益的证据，加之对医护工作不满时，矛盾就会被激化产生纠纷。

1.2.2 期望值过高较高的期望值就会对医务人员的专业水平提出较高的要求，当自己的病情未得到理想化的治疗时，心理就会不平衡，结合其他诱发因素就会把怨气指向时刻在他身边服务的医务人员，容易发生医患冲突。