网络约租车与传统出租车的共生之路
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网约车行业发展对传统出租车行业的影响研究随着科技的不断发展,网约车行业在近几年间蓬勃发展,迅速占领了市场。
与此同时,传统出租车行业也面临着前所未有的挑战。
本文将围绕着网约车行业发展对传统出租车行业的影响这一话题展开深入研究。
一、网约车行业为何如此迅速崛起作为一种新兴的出行方式,网约车有着诸多优势。
首先是浏览网约车平台的便利性。
利用手机应用即可随时了解车辆的位置、司机的条件、费用情况等。
同时,网约车也有着价格的优势。
网约车运营商借助互联网积累的大量数据进行分析,优化了路线,降低了运营成本,从而使得网约车的价格更加亲民。
最后,网约车的服务质量也有了极大的提高。
由于司机行业人员经受过专业培训,车辆质量也需要经过审核,因此网约车的服务质量有了很大的提高。
二、网约车行业带来的机遇和挑战对于传统出租车行业来说,网约车行业的迅速崛起既带来了机遇,也带来了挑战。
首先,网约车行业的升级使得出租车行业拥有了更多的业务机会。
网约车平台的发展壮大,为出租车公司提供了更多的业务拓展机会。
其次,网约车行业对出租车行业构成了潜在的威胁。
传统的出租车行业拥有着高昂的车辆成本、平台费用等等,而网约车则对这些成本进行了大规模的压缩,从而使得其在市场竞争中具有巨大的优势。
同时,网约车的灵活性也大大加强,这使得网约车行业的用户能够更加个性化地体验服务,从而形成了更广泛的用户基础。
三、出租车行业如何应对网约车行业的挑战在应对网约车行业的挑战中,出租车行业需要采取一些积极的应对措施。
首先,出租车行业可以借助互联网平台,增强用户体验和服务质量的提高。
例如,在车辆的配置、司机素质的要求、平台的服务等方面进行升级,从而吸引更多的用户。
其次,需要加快改革转型的步伐,加快行业升级,推进车辆数字化改造,利用互联网平台进行整合,并进行更高效、便捷的信息对接和交流。
最后,出租车行业还需适应地方政府的政策调整,尽可能与政策相适应,在合理范围内切实提高服务质量、降低成本,从而增加用户体验和服务质量。
网约车发展对传统出租车行业的影响分析随着互联网技术的不断发展,网约车行业在全球范围内呈现出快速增长的态势。
传统的出租车行业受到了来自网约车平台的冲击,并面临着许多挑战。
本文将对网约车发展对传统出租车行业的影响进行分析,重点聚焦于经济、技术、服务模式和市场竞争等方面。
首先,网约车的出现对传统出租车行业的经济影响是显而易见的。
传统出租车需要支付高额的车辆购置和运营成本,而网约车平台则通过共享经济模式,降低了运营成本。
在网约车平台上,个人车主可以将自己的车辆变为网约车,减少了潜在的闲置资源。
这种共享模式有效地提高了车辆利用率,使得网约车的出行成本相对较低。
作为消费者,人们更倾向于选择经济实惠的网约车服务,这也导致了传统出租车的市场份额逐渐减少。
其次,技术的进步对传统出租车行业也带来了深远的影响。
传统出租车使用无线电通信系统进行调度,而网约车通过互联网平台进行调度,并且使用GPS导航系统实现精确的定位和路径导航。
这种技术的应用使得网约车平台能够更加高效地协调车辆和乘客之间的匹配,减少了乘客的等待时间和车辆的空驶时间。
同时,网约车平台还提供了在线支付、评价和投诉等功能,使得整个服务过程更加便捷和透明。
这些技术的创新为网约车行业赢得了更多的用户,而传统出租车行业则在技术更新方面存在着较大的滞后。
另外,网约车的服务模式相比传统出租车也具有很大吸引力。
传统出租车存在着信息不对称、服务品质参差不齐等问题,而网约车平台通过对司机和车辆的认证和评级,确保了服务的可靠性和安全性。
从乘客的角度来看,网约车提供了更加舒适、便捷、个性化的乘车体验。
乘客可以通过手机应用随时随地叫车,并且能够实时了解司机的位置和车辆信息。
与此同时,网约车的司机也能够根据乘客的评价和反馈不断提升服务质量,形成了一个良性竞争的机制。
所有这些因素使得乘客更倾向于选择网约车服务,从而削弱了传统出租车行业的地位。
最后,网约车的快速发展对传统出租车行业造成了激烈的市场竞争。
网约车引领出行行业的共享经济时代共享经济是近年来兴起的一种经济模式,它通过通过互联网平台,将闲置资源与需求方进行匹配,实现资源的共享利用。
在出行行业中,网约车作为共享经济的典型代表,不仅改变了人们的出行方式,还对整个出行行业产生了深远的影响。
一、共享经济背景下的网约车的发展随着智能手机和互联网的普及,共享经济迎来了发展的春天。
网约车作为共享经济的先锋,成为人们出行的新选择。
通过网约车平台,车主可以将自己的车辆资源进行共享,乘客可以通过手机软件随时随地叫车,实现出行的便捷与灵活。
二、网约车的优势与特点1. 便捷高效:用户可以通过手机软件随时下单,不再需要手动拨打电话或站在路边等待出租车,大大提高了出行的便捷性和效率。
2. 可靠安全:网约车平台对司机的身份和车辆的验证把关,乘客可以更加放心地选择网约车,避免了乘坐不合规出租车的安全风险。
3. 价格透明:通过网约车平台,乘客可以实时查看价格,避免了出租车司机不按表计价的情况,保证了价格的透明性。
4. 经济实惠:相比传统出租车,网约车的价格相对较低,也给人们的日常出行带来了更大的经济实惠。
三、网约车对出行行业的影响1. 拓宽出行渠道:网约车的出现丰富了人们的出行选择,不再局限于传统出租车,同时也给私家车主提供了一种灵活的兼职解决方案。
2. 提升出行体验:网约车的服务相对传统出租车更加注重用户体验,从司机服务质量到车辆舒适度都更受乘客关注。
这也促使传统出租车行业提升服务质量以保持市场竞争力。
3. 推动交通拥堵缓解:网约车的普及改变了出行方式,减少了私家车数量,从而有助于缓解城市交通拥堵问题。
4. 促进就业机会:网约车的兴起为许多人提供了额外的就业机会,尤其是自愿成为网约车司机的私家车主,通过共享资源获得收益。
四、网约车行业面临的挑战1. 市场监管:网约车行业的发展也带来了监管方面的问题,包括车辆管理、驾驶员资质和乘客权益保护等方面的规范亟待加强。
2. 与传统出租车行业竞争:传统出租车行业受到网约车的冲击,面临市场份额和生存空间的压力,需要进行转型升级以适应市场需求。
网约车和传统出租车的经营模式和发展前景对比分析近年来,随着互联网科技的迅速发展,网约车行业逐渐成为出租车行业的有力竞争者,成为人们出行的便捷选择。
本文从经营模式和发展前景两个方面对网约车与传统出租车进行对比分析。
一、经营模式1.网约车网约车是一种基于互联网的出行服务,由专业的网约车平台提供技术服务,以司机和乘客共同完成线上订单派发和线下出行服务的创新业务模式。
网约车的核心服务是为乘客提供方便、快捷、安全、实惠、优质的出行服务。
网约车的经营模式较为灵活,车辆与司机并不属于平台所有,司机可以根据自己的时间安排自由选择上班时间,也可以根据自己的意愿选择自己想接单或不想接的单。
2.传统出租车传统出租车是一种传统的出租车服务,由出租车公司或个体经营者提供服务。
传统出租车的服务模式是乘客直接拦车,与司机直接沟通完成预约服务。
传统出租车的服务覆盖面广,但也有一些问题,比如服务品质差、计费不透明、营运管理不规范等。
传统出租车的经营模式较为固定,车辆、司机、服务都由公司或者个人直接管理和运营。
司机上班和接单的时间受到较大的限制,需严格遵守公司的规章制度和营运规则。
二、发展前景1.网约车随着人们生活水平的提高和交通网络的日益完善,网约车行业前景广阔。
网约车的服务品质高,并且价格普遍较低,因此年轻人、旅游者及商务人士等消费群体较为青睐。
同时,网约车行业在用户体验、营销推广方面有很强的战略优势,滴滴出行、快滴出行等大众化平台,以及专注于豪华车出租的神州专车和首汽约车等平台,在市场竞争中表现出了强大的生命力。
2.传统出租车传统出租车的规模庞大,营收较为稳定,但是传统出租车面临的问题也凸显出来。
传统出租车价格虽然较为透明,但是服务品质不稳定,且司机行为等问题更加突出,这也导致很多顾客对出租车产生了抵触情绪。
总的来说,网约车与传统出租车相比,具备更好的灵活性、服务品质与用户体验,并且在更广阔范围内满足了人们的出行需求。
而传统出租车仍然面临着巨大的竞争压力和转型升级的问题,需要加速落实细化政策,提高服务品质,以打赢市场竞争的战斗。
网约车平台对传统出租车业务的冲击分析随着移动互联网的快速发展,网约车平台作为一种创新的出行方式,迅速崛起并对传统出租车业务造成了深远的冲击。
本文将从多个方面分析网约车平台对传统出租车业务的冲击。
首先,网约车平台解决了传统出租车业务中的一些痛点问题。
传统出租车业务存在司机拒载、乱收费等问题,而网约车平台通过建立信用评价机制和明确的定价规则,使得乘客可以更加公平公正地享受出行服务,提高了用户体验。
此外,网约车平台还提供了多种支付方式和电子收据服务,方便了用户的支付和报销流程。
其次,网约车平台改变了传统出租车业务的供需关系。
传统出租车业务的供应有限,往往出现难以叫到车辆的情况,而网约车平台通过移动互联网和大数据技术,将车辆和乘客进行有效匹配,提高了车辆利用率。
乘客可以随时随地通过手机应用软件叫车,增加了出行的便利性。
同时,网约车平台还为车主提供了更多的收益途径,吸引了更多的车主加入平台,进一步增加了供应量。
第三,网约车平台整合了更多的出行服务。
传统出租车仅提供简单的车辆运输服务,而网约车平台通过与其他交通方式的整合,实现了多种出行方式的一站式服务。
比如,网约车平台可以提供租车服务、定制巴士以及共享单车等服务,满足了用户多样化的出行需求。
这种整合不仅提升了用户体验,也提升了平台的竞争力。
然而,网约车平台的快速发展也带来了一些问题和挑战。
首先,网约车平台的崛起使得传统出租车业务受到了竞争的挤压。
传统出租车司机面临着失业或收入下降的风险,这对他们的生活造成了一定的影响。
其次,网约车平台的发展也带来了一些运营和管理问题。
如何平衡平台的供需关系,如何保证乘客和司机的安全,如何合规运营等都是亟待解决的问题。
此外,网约车平台也不可避免地面临着一些监管和对抗的挑战,如合规化管理、车辆定价等问题。
针对上述问题和挑战,相关部门和网约车平台需要共同努力解决。
首先,监管部门应制定相关政策和法规,确保网约车平台的健康有序发展。
网约车行业发展对传统出租车行业的影响研究随着移动互联网技术的迅猛发展,网约车行业应运而生,逐渐成为人们出行的重要选择之一。
而传统出租车行业在这个新兴行业的冲击下,面临着诸多挑战与变革。
本文将从多个角度分析网约车行业发展对传统出租车行业的影响,并探讨出租车行业的发展方向。
一、订单量方面网约车行业通过移动端平台提供便捷的叫车服务,订单量呈现快速增长的趋势。
相较之下,传统出租车行业的订单量逐渐下滑,部分司机面临着收入的减少。
这使得传统出租车行业不得不重新思考其服务方式及市场定位。
二、价格比较网约车行业通过互联网技术将供需信息进行匹配,形成动态价格。
相比之下,传统出租车行业采用固定收费方式,容易导致价格虚高或过低。
这使得消费者更倾向于选择网约车,从而影响传统出租车行业的盈利能力。
三、服务质量网约车行业在服务方面注重用户体验,司机的素质和车辆的整洁度得到有效把控。
而传统出租车行业由于市场竞争压力较小,服务质量参差不齐的情况较为普遍。
因此,网约车行业发展对传统出租车行业起到了一定的促进作用,推动其提升服务质量。
四、交通拥堵网约车行业的快速发展也给城市交通带来了新的挑战。
大量网约车投入市场,使得城市交通更加拥堵。
传统出租车行业与网约车行业一同并重地使用道路资源,使得传统出租车行业面临道路资源的紧张与竞争。
五、就业市场网约车行业的兴起,为很多有车一族提供了机会,增加了就业市场的可能性。
但与此同时,随着网约车行业规模扩大,传统出租车行业的就业机会也渐渐减少。
如何在网约车行业发展与传统出租车行业就业两者之间平衡,成为一个需要解决的问题。
六、法律法规网约车行业的崛起也引发了对法律法规的重新思考。
面对这个新兴行业,各地政府相继出台了一系列相关规定。
传统出租车行业也需要遵循这些规定,加强自身的管理与服务,以适应行业的发展趋势。
七、品牌影响力随着网约车平台公司的崛起,它们的品牌影响力不断扩大。
而传统出租车行业在品牌建设方面相对较弱。
网约车对传统出租车行业的影响与对策近年来,随着移动互联网的普及和共享经济的崛起,网约车行业迅速发展起来。
与传统出租车相比,网约车具有更高的灵活性、更个性化的服务和更低的成本,因此对传统出租车行业产生了深远的影响。
本文将从几个方面探讨网约车对传统出租车行业的影响,并提出相应的对策。
首先,网约车的兴起使得市民出行更加便利。
传统出租车在人们的出行中扮演着重要的角色,但是由于数量有限和分布不均,常常出现难以打车和长时间候车的情况。
而网约车的出现打破了这一局面,用户可以通过手机APP随时随地呼叫车辆,大大提高了出行的便利性。
其次,网约车提供的服务更加个性化。
传统出租车的服务模式相对固定,司机通常只负责开车,对于乘客的特殊需求无法满足。
而网约车平台提供了多种车型和服务选择,满足乘客的个性化需求。
乘客可以选择舒适的轿车、空间更大的SUV,甚至是奢华的豪车,给乘客提供了更好的出行体验。
此外,网约车的价格相对较低。
网约车平台因为规模化经营和开放平台,能够降低运营成本,提供更具竞争力的价格。
传统出租车行业由于成本和规模限制,往往价格较高,而网约车的价格相对较低,成为了许多乘客的首选。
然而,尽管网约车的兴起给乘客带来了许多好处,但同时也对传统出租车行业造成了一定冲击。
首先,传统出租车的市场份额受到了侵蚀。
乘客更倾向于使用手机APP叫车,而不是站在路边拦车。
随着更多的用户选择网约车,传统出租车的业务量自然下降,对行业产生一定的冲击。
其次,传统出租车行业面临着市场竞争的压力。
网约车具有更高的效率和更低的成本,因此可以提供更实惠的价格和更便捷的服务。
这使得传统出租车难以与之竞争,很多出租车司机的收入受到了一定影响。
传统出租车行业需要采取相应的对策来应对竞争。
为了应对网约车的竞争和提升自身竞争力,传统出租车行业可以采取以下几个对策。
首先,提升服务质量和客户体验。
传统出租车可以通过改善车辆的舒适度和司机的服务态度来吸引乘客。
在行业内建立口碑和品牌,提供更好的服务,是传统出租车行业赢得乘客信任的关键。
网约车行业发展趋势及对传统出租车行业的影响研究随着科技的飞速发展和智能手机的普及,网约车行业逐渐崛起并迅速发展。
这一新兴行业不仅满足了人们多样化出行需求,也给传统出租车行业带来了巨大的冲击和挑战。
本文将重点研究网约车行业的发展趋势以及其对传统出租车行业的影响,并就此展开讨论。
一、网约车行业的发展趋势1. 科技创新加速发展:随着互联网和移动通信技术的不断创新,网约车行业也得到进一步推动和发展。
技术的进步使得网约车订单更加便捷,服务更加高效。
2. 用户需求多元化:网约车的灵活性和个性化服务形式满足了用户多元化的出行需求,使其成为传统出租车无法比拟的竞争对手。
3. 环境保护意识增强:随着人们对环境问题的关注度上升,网约车的低碳、环保形象逐渐得到认可,进而使得更多用户倾向于选择网约车而非传统出租车。
二、网约车行业对传统出租车行业的影响1. 市场份额减少:网约车行业的兴起使得传统出租车行业市场份额受到冲击,很多用户转而选择网约车。
传统出租车面临着市场竞争的压力,生存空间进一步缩小。
2. 提升服务质量:为了应对竞争,传统出租车行业不得不提升服务质量,提供更加优质的服务来留住顾客。
这对提高整个行业的服务水平具有促进作用。
3. 资源利用效率提升:网约车平台能够更加合理地分配资源,避免了传统出租车排队等待的问题,提高了车辆的运营效率,节约了时间和成本,并且减少了交通拥堵程度。
4. 行业规范提升:网约车行业的兴起也促使传统出租车行业加强自律与规范。
面对新的竞争格局,传统出租车行业纷纷推出优惠活动、更新车辆设备,提高服务质量以满足用户需求。
三、网约车行业未来的发展趋势1. 智能驾驶技术广泛应用:随着自动驾驶技术的不断成熟,网约车行业将进一步转向自动驾驶,提高乘客的安全性和舒适度,加速行业发展。
2. 电动汽车普及:电动汽车的发展趋势与网约车行业相互促进。
电动汽车不仅环保,还能够降低运营成本,使网约车行业更具可持续性。
3. 多业务拓展:网约车行业在发展过程中逐渐拓展到其他领域,比如外卖配送、货物运输等,在提供出行服务的同时也能够满足用户其他需求。
汽车共享电子商务给传统出租车行业带来的影响随着科技的不断发展和人们对便利性的追求,汽车共享电子商务成为了一个新兴的行业。
这种新型的交通方式不仅改变了个人出行的方式,也对传统出租车行业带来了巨大的影响。
本文将从多个角度探讨汽车共享电子商务对传统出租车行业的影响。
首先,汽车共享电子商务给消费者带来了更加便利的出行方式。
传统出租车行业由于车辆数量有限,往往存在着难以叫到车、排队等待的问题。
而汽车共享电子商务通过智能手机应用和互联网技术,使得用户可以随时随地通过手机叫到车辆。
这种即时叫车的便利性,大大提高了消费者的出行效率,满足了他们对出行的即时性需求。
其次,汽车共享电子商务改变了传统出租车行业的运营模式。
传统出租车行业通常采用司机雇佣制度,司机需要支付一定的租金给出租车公司。
而汽车共享电子商务则采用了更加灵活的模式,司机可以根据自己的时间和需求选择上班时间。
这种灵活性不仅提高了司机的工作满意度,也使得更多人可以参与到共享经济中来。
此外,汽车共享电子商务也对传统出租车行业的价格体系产生了影响。
传统出租车行业往往存在着价格不透明、高昂的问题。
而汽车共享电子商务通过智能定价和竞争机制,使得价格更加透明、合理。
消费者可以根据自己的需求和预算选择不同的车型和服务,真正实现了价格的市场化。
然而,汽车共享电子商务也给传统出租车行业带来了一些挑战。
首先,传统出租车行业的司机往往需要持有专业驾驶执照和经过专业培训,而汽车共享电子商务则对司机的资质要求相对较低。
这使得一些传统出租车司机面临着就业压力和竞争的挑战。
其次,传统出租车行业的车辆通常需要经过严格的安全检查和维护,而汽车共享电子商务的车辆则可能存在一定的质量和安全隐患。
这对消费者的安全和信任也提出了一定的挑战。
综上所述,汽车共享电子商务给传统出租车行业带来了巨大的影响。
它不仅提供了更加便利的出行方式,改变了传统出租车行业的运营模式,也对价格体系进行了革新。
然而,同时也面临着一些挑战,如就业压力和安全问题。
网络约租车与传统出租车的共生之路近日,一幕幕出租车非法聚集表达诉求的闹剧在各个城市登场,舆论众说纷纭,有人为出租车表达同情,有人为网约车叫好,在顶层设计未明确的混战中,大家有一种误判,那就是要么出租车死,要么网约车亡。
但笔者认为,这两种事物承载了城市交通发展的不同功能,完全可以共生共存。
今天就让我们来揭示它们表面后的真相。
分蛋糕和抢地盘自从以滴滴、优步为代表的网络约租车进入出行用车市场后,传统出租车的生存受到猛烈冲击,司机营收每况愈下。
另一面,诸多私家车接入叫车平台,既让市民得了方便,也让车主得了实惠。
原本垄断经营的市场蛋糕就这样被不打招呼的切掉了一大块,充满“危机”的出租车群体岂能不奋起反抗之!就笔者理解,这是在互联网+和改革浪潮下新老业态的正面激战。
就如同火柴和打火机,磁带和光盘一样,后来者“抢地盘”必然要遭到先来者的强烈阻击,因为这关乎尊严和生存。
尽管收入还不至于下降到入不敷出,但变化的趋势影响了其私下炒卖标的——出租车经营权的价格。
受网约车的市场冲击,一张政府准入的出租车牌照从80万拦腰砍半,仍处于一路走低之势。
一方面收入下降,另一方面资产缩水,这还了得!这或许是开车人一家的唯一生计,也或许是开车人养老的唯一寄托,如今,却让他们心惊胆寒。
无数次的找政府反映,信访反映,向有关部门反映,甚至聚众造势,他们也觉得精疲力竭,那些诉求也仅是在网约车未被纳入合法轨道前的权宜之计。
其实他们心里明白,以前的好日子已经一去不复返了。
看清网约车有网民建议,既然网约车那么好,为何出租车司机不转行去开?首先,我们分析一下网约车的可能构成。
市场上的网约车应该分两种,一种是以顺路或临时利用闲余时间参与平台应答载客的司机,这种司机有固定工作和收入,从事网约车运营仅仅是体验和好奇心。
另一种则是以网约车为谋生手段的,全天候参与平台应答载客的司机。
这种司机以前很可能是经常参与非法营运的,不过这次换了个马甲而已。
对第一种,我们归纳为体验类网约车,这一类司机每天接单不超过2单,一般为上班和下班时的顺风车接单业务。
或者是晚上下班或周末利用闲余时间从事网约车服务。
每周接单不超过14单,运营时间总计不超过7小时(按每单半小时算),服务人次不超过21人(按每次1.5人计算)。
对第二种,我们归纳为谋生类网约车,这一类司机每天大量接单,假设按每单10公里(城市机动出行平均距离)计算,每天运营240公里(按每小时30公里,每天工作8小时)计算,每天可接单24个,且可不计周末,每周服务人次可达252人(按每次1.5人计算),营运时间56小时。
据了解,以往出租车每天接单约为60个,如果谋生类网约车延长服务时间,则接近出租车的接单量。
很显然,第二种网约车成为冲击出租车运营的主力。
而在网约车群体中,体验类网约车占到90%,谋生类网约车为10%左右。
据报道称,杭州号称有20万辆网约车,那基本可以推算谋生类网约车约为2万辆。
这些车才是对出租车生存的真正威胁。
以下所称网约车,除非特别注明,则仅指谋生类网约车。
网约车的出现,既蚕食了原来出租车的部分营收,但也刺激了新的出行需求,如果原来市场的蛋糕是100,那么网约车出现后,蛋糕可能变成了120,网约车拿走了40,而出租车剩下80。
我们暂且称上述现象为网约车效应。
相比较而言,这一效应在大城市更加明显,但在中小城市则略显平淡。
假设原来市场的蛋糕是100,网约车出现后,蛋糕仍旧是100,网约车拿走了10,而出租车剩下90。
这也可以解释,为什么大城市网约车的活跃度更高,而与传统出租车的矛盾更加突出的现象。
公平竞争还是市场畸形在进入正题前,我们首先必须认同以下事实:1、原来的出租车运营模式下,驾驶员的营收是稳定的,且经营权牌照是有炒卖空间的;2、谋生类网约车是有利可图的,且综合收入不低于出租车驾驶员(否则就去开出租车了);3、网约车出现后,也有个别出租车司机转行去开网约车,但大部分出租车司机仍旧坚守,说明出租车驾驶员的营收在下降,但仍旧在收入预期区间。
综上3点,我们可以得出:同期谋生类网约车的驾驶员综合收入高于出租车驾驶员收入,出租车现有收入较网约车进入市场前有所下降。
我们知道,不论出租车还网约车,驾驶员的收入=接单总营收-对应成本。
在接单总营收方面,受到的影响因素有:乘客的需求偏好、运营价格、服务满意度、是否高效安全抵达等。
在对应成本方面,出租车有车辆折旧、公司管理费、保险费、燃料费、维修费、相关税款等,网约车有车辆折旧燃料费、维修费等,但是没有公司管理费,保险费也较出租车少很多,本应该缴纳税款,但是否足额缴纳也未可知。
所以从成本上,两者是不平等的,出租车从单车成本上明显高于网约车。
回过头再谈价格。
网约车平台大打价格战,以优惠打折抢占市场份额。
且网约车的价格是放开的,由平台自定的,甚至高峰期可以加价,甚至鼓励乘客支付小费以提高叫车响应。
反之,出租车价格实行政府定价,属于目前价格体系中最为严控的方式。
既没有高峰平峰运价调节,也不可能实行价格打折促销,总之,捆绑的结结实实。
让价格这一敏感信号在市场中处于失灵地位。
一方面价格放开,一方面价格管控,出租车已明显处于竞争劣势。
良法与良药从目前市场反映来看,对出租车现状幸灾乐祸者有之,对网约车推崇备至者有之,对网约车平台“阴谋论”者有之,谴责有关部门不作为致市场混乱者有之,小脚走路蹒跚推进出租车改革者有之,支持从严查处网约车行为者有之,等等。
放置于时间长河中,我们再看出租车和网约车时,就会发现,这是两种新老业态的正面抗争,是同一种生产方式在不同市场管制下的相互博弈。
我们认为,在满足解决市民出行位移的基本功能后,影响大家对出租车或网约车选择的,更多的是价格与服务。
但因为价格不在同一管制模式下,所以,必须尽快破除价格管制模式上的不平等,要么开放出租车价格,要么管制网约车价格。
至于服务,应该说,出租车驾驶员的服务更加专业,驾驶技能、安全保障和服务周期等,都超越网约车驾驶员。
但因为体验的单一性和网约车规模的不稳定性,以及发生意外状况的概率统计不确定性,导致大多数用户产生错觉,认为出租车服务质量差,而网约车服务质量高。
但我们认为网约车服务质量高的主要原因则是:1、接单快,2、车辆好,3、服务好坏可立即评价。
这三点,可以归结得出:1、网约车规模大,但平均接单次数少;2、私家车车况确实好;3、出租车信息技术应用较落后。
交通服务的公益性特点,决定了提供的服务供给必须是长期的、连续的,价格必须是稳定的、可控的,而且应当承担应有的社会义务与责任。
就此而言,网约车作为个体,还无法承担上述的公益性义务,也没有相应的制度安排,这个应该由网约车平台统筹落实。
这里,还应体验类网约车和谋生类网约车分开而论。
作为前者,可以划归到顺风车一类,体现共享经济优势,降低资源浪费;作为后者,可以划归到出租车一类,设定门槛,设计制度,明确权利与义务。
尽量使谋生类网约车与传统出租车处于公平竞争环境,进而规范前者的经营服务,增加社会义务,同事减轻后者的运行负担,提高服务质量。
综上所述,笔者认为,要引导网络约租车与传统出租车的共生之路,总的思路是,让市场在资源配置中起决定性作用。
什么是市场?就是市民出行的需求与供给间的关系和机制;配置什么资源?就是出行供给的质和量,既价格、服务、规模、效率等等;什么是决定性作用?就是由价格、服务、规模、效率等来决定市民出行的需求与供给关系和机制。
说白了,就是选择什么样的价格和服务,由需求方自由决定;提供什么样的价格和服务,由供给方按照市场需求及时响应。
当然,这里有个阈值,价格必须维持成本,好的服务可以提高价格。
具体提出如下几点思路:一、同意网约车从事城市居民出行服务的运营活动,同意网约车平台取得从事城市居民出行服务的运营管理资格。
网约车的车辆、人员准入,由网约车平台设定门槛,车辆出资结构、人员劳动收入结算方式,由网约车平台自行安排。
网约车的服务规范、服务质量、安全运行由网约车平台负责制订、监管。
因网约车运营行为所引发的法律后果,由网约车作为主体负担,对具体当事人的责任追究依照相关法律或网约车平台与当事人的约定处理。
二、网约车可自由选择政府核发牌照的网约车平台从事运输服务活动。
网约车平台可依照政府赋予职能,设定网约车准入和退出条件。
对网约车的退出条件可以分设为人的因素和车的因素。
如果是因人的因素退出运营的,则进入行业黑名单。
具体黑名单制度由网约车平台的协调机构,如平台协会自行制定。
三、网约车平台制定的车辆和人员的相关规范,应遵守国家法律法规,高于行业标准。
网约车平台对接入平台的车辆实行考核淘汰,以确保平台服务的整体满意率水平。
政府部门应制定网约车平台满意率管理办法,对满意率水平低于行业平均水平的,应问责直至关闭平台。
平台满意率数据应通过平台接入政府部门数据库,实行实时监控,定期统计通报,实行预警指导。
四、将接入平台的网约车,实行分类管理,对申请体验类网约车服务的,每天接单量应严格控制,比如1-2次,对其服务质量也应严格控制。
对受到差评服务者,应采取临时关闭信息推送等惩罚性措施,多次受到差评的,应将当事人列入黑名单,禁止从事网约车服务;对申请谋生类网约车服务的,每天应严格规定服务时长,不得擅自缩短或增加服务时间,对其服务质量应实行每日、每周、每月反馈机制。
对服务评价排名较低者给予警告,直至清理退出。
五、政府应鼓励多个网约车平台进入市场,鼓励平台间的管理竞争和以服务为核心的满意率竞争,杜绝价格竞争等恶性竞争行为。
网约车平台应制定合理的运行体系,且不得频繁变动。
运价体系应向社会公开。
网约车平台根据营收按照国家规定缴纳相关税费,且不得转移给网约车从业者及乘客。
六、政府可自行制定网约车平台管理办法和平台自律公约。
应设立对网约车平台限制经营或退出经营的条件,鼓励优胜略汰。
七、政府可以购买服务方式,向网约车平台或传统出租车公司购买相关服务。
八、网约车平台或传统出租车公司应履行社会责任,通过自行制定相关办法,明确其在社会救助、公益服务、抢险救灾等活动中的道义安排。
九、加快传统出租车经营模式改革。
鼓励传统出租车公司向网约车平台学习借鉴新的模式,提高管理和服务出租车运营的水平。
十、营造公平竞争的市场环境。
全面放开出租车价格,由出租车公司或协会自行定价,并完善价格体系,向社会公开。
取消出租车有偿使用费。
对出租车车辆实行确权登记,车辆属于驾驶员本人的,由驾驶员自行选择公司或托管中心,车辆属于公司的,由公司招聘人员经营或实行承包经营。
(但由于车辆价格可承受及市场已放开,此类车辆可能面临无人经营状态)十一、对出租车的强制折旧与保险费率,应根据相关法律及市场原则,由政府部门设定最低条件(网约车也应符合这一条件),由各主体执行。
十二、出租车经营主体应加强联合,利用信息手段提高服务质量及监督工作。