项基本管理技能讲义

第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

管理是人类群体活动的产物。

人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。

管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。

二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。

管理无时不在、无处不在。

随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。

1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。

亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。

他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。

”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。

彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。

哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。

他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。

管理技巧培训讲义一、前言管理技巧培训是针对企业管理人员和团队领导开展的一种培训活动，旨在帮助他们提升管理能力，增强团队凝聚力，提高工作效率。

本讲义将从领导力、沟通技巧、团队建设等方面展开，帮助学员快速掌握管理技巧，提高管理水平。

二、领导力培养1. 建立清晰的愿景和目标作为一名优秀的领导者，你需要具备清晰的愿景和目标，让团队明确前进的方向。

在制定愿景和目标的过程中，需要考虑团队的实际情况，保持目标的挑战性和可行性。

2. 激发员工的工作激情要想提高团队的工作效率，就需要激发员工的工作激情。

领导者可以通过设立奖励机制、提供发展空间、培养团队文化等方式，激发员工的工作热情和创造力。

3. 建立良好的沟通机制良好的沟通是领导者成功的关键。

要想建立良好的沟通机制，领导者需要善于倾听员工意见，主动回应员工问题，及时传达信息和决策。

4. 培养团队的自我管理能力优秀的领导者需要培养团队的自我管理能力，让团队成员更加自律和高效地完成工作。

这需要领导者制定明确的规章制度，并给予团队成员足够的自主权和责任。

三、沟通技巧培养1. 善于倾听良好的沟通始于善于倾听。

领导者需要给予员工言语空间，尊重其意见和建议，从而增强员工的归属感和忠诚度。

2. 清晰表达领导者需要清晰地表达自己的想法和意图，避免含糊不清的授意和指令，从而避免误解和冲突的发生。

3. 积极反馈对于员工的表现，领导者需要给予及时的积极反馈，鼓励他们不断改进和进步。

同时，也要善于接受员工的批评和建议，对团队氛围是有益的。

4. 包容性沟通在团队沟通中，领导者需要保持包容性，尊重不同意见，引导团队成员进行合理讨论，形成共识。

避免以权威姿态对待员工。

四、团队建设1. 建立愿景和目标团队的存在不仅是为了完成某些任务，更是为了实现共同的愿景和目标。

领导者需要让团队成员明确团队的使命和目标，增强凝聚力。

2. 分工合作团队成员之间需要明确分工和合作方式，避免出现重复劳动和交叉指责。

项目管理讲义第一章概论引言在当今社会的各个领域里，项目管理作为一种科学的管理方法已被广泛应用，但究其具体和准确的定义，可谓仁者见仁，智者见智，有关项目管理的书籍对其解释也不尽相同，可以说至今仍无一个明确的、具体的、唯一的定义。

同时，社会的不断发展和科学技术的不断进步，项目管理的应用范围仍在不断的扩大，因而，这就给项目管理不断地注入了新的内涵。

为此，全面、准确、深刻的理解项目管理的内涵与外延，对了解和掌握项目管理这一科学方法并在实践中充分发挥其作用就具有十分重要的意义。

1.1项目的基本概念“项目”一词的应用十分广泛，在不同的语言和环境里，它具有不同的含义。

例如：在辞海里：在特定目标下的一组任务或活动。

在词典里：事先划分的类别。

在新华字典里：是一件事情或一项任务。

在现代汉语词库里：泛指一些有计划地工程或工作。

在英语里：A project is a finite endeavor (having specific start and completion dates) undertaken to create a unique product or service which brings about beneficial change or added value.此外，一些学术组织鉴于项目在其工作环境所担负的作用，还赋予了它不同的含义。

如：（1）ISO10006定义项目为：具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成，过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源的约束条件。

（2）世界银行将其定义为同一性质的投资，或同一部门内一系列有关的投资。

（3）美国项目管理协会PMI将项目定义为一个有开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多为完成该任务所必需完成的互相联系、互相依赖的活动。

（4）现代管理学认为，项目是在一定时间内，为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列活动。

军队文职管理类管理学基础讲义一、管理的内涵管理的概念：就是在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、人员配备、领导和控制，以一定的效率和效果实现组织预期目标的过程。

管理的性质：1、管理的二重性，自然属性和社会属性。

2、管理的科学性和艺术性。

管理的职能：计划职能或工作、组织职能或工作、领导职能或工作、控制职能或工作。

二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变：时间远古-20世纪初20世纪初-30年代管理阶段传统管理阶段科学管理阶段古典管理阶段）行为科学阶段新古典管理阶段）现代管理阶段管理理论（学派）管理思想萌芽、早期传统管理泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理实际韦伯的行政组织实际人际关系学说行为科学学说管理理论的丛林社会系统学派、决策实际学派、系统管理学派、权变理论学派）波特的合作战略圣吉的研究型组织理论哈默与钱皮的企业再造实际20世纪30年月-60年月20世纪60年代-80年代20世纪80年代至今当代管理阶段现代管理理论的发展趋势：管理化的国际视野、科学管理与信息化管理相结合、依法治企和以德治企相结合、实体管理与开放式虚拟管理融合发展、变革和创新成为企业永恒的主题。

三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点：1、儒家管理思想：基本精神是以“人”为中心，讲“以政为德”，讲“忠恕之道”，讲“正己正人”，主张“仁政”“贤能政治”，以及“重民”“和为贵”“仁义”等。

2、道家管理思想，基本精神是以“道”为中心，讲“无为政治”，讲“弱者道之用”，讲“天地相合”。

3、法家管理思想，以“法”为中心，韩非提出了法、术、势三者结合的法治理论。

中国传统管理思想的现代运用：四、管理者的层次和基本技能管理者的层次分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者管理者的基本技能：手艺技能、人际技能、概念技能五、管理与环境管理环境的概念和构成：组织环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

清华⼤学《项⽬管理》讲义完整版课程将在全⾯介绍项⽬管理概念、知识体和⽅法的基础上，重点讲解项⽬的计划、执⾏与控制；团队的组织、激励与沟通；以及全⾯质量管理的理念。

具体安排为：项⽬管理概述（1天）将介绍项⽬管理的相关概念、寿命周期、项⽬管理过程和项⽬管理知识体构成，结合案例进⾏项⽬管理⼀般过程的训练；计划、执⾏与控制部分（1.5天）介绍编制计划应考虑的关键问题、⽅法和⼯具，计划执⾏的评价、预测和控制，简要介绍计划和控制软件的功能和基本应⽤；⼈员、组织和沟通部分（1天）介绍项⽬经理的素质、职责和管理技能，项⽬团队的组织、激励和沟通，通过对⼤量案例的讨论、分析和交流掌握、提⾼管理技能；项⽬采购管理（0.5天）简要介绍项⽬建设管理模式，国际项⽬采购的基本原则和程序，合同类型及其风险分摊模式，招标⽂件组成，招标过程中应注意的问题。

最后，进⾏部分PMP试题考试，检验学习效果并使学员了解PMP的考试形式。

项⽬管理的益处:参考书⽬:项⽬管理知识体指南(PMBOK) 组织机构中的项⽬管理成功的项⽬管理第⼀讲引⾔1国际范围的项⽬管理[美国] 项⽬管理学会(PMI) Member；Certificates：PMP，PMA国际项⽬管理协会(IPMA) Member：FAPM，MAPM，AAPM，SAPM；Certificate：CPM[英国] 皇家特许建造师学会(CIOB) Member：FCIOB，MCIOB，SCIOB2项⽬管理的基本概念2.1 项⽬定义：项⽬是提供独特产品或报务的⼀次性努⼒。

独特指该产品或服务与类似其它类似的产品和服务在某些⽅⾯有重⼤差别；⼀次性指项⽬有明确的开始和结束时间。

项⽬定义⼩结：2)有明确的⽬标；3)⼀次性；4)独特性；5)有开始和结束时间；6)需消费资源；7)需协调各⽅关系。

2.2 项⽬管理管理：是预测和计划、组织、协调和控制。

预测和计划指预测未来并制定⾏动计划；组织指建⽴⼆元的结构、材料和⼈员；协调指统⼀步伐、团结⼀致；控制指使⼀切事项按原定标准和指令实现。

第一篇管理的基础本章的总体框架第一章管理与管理者二、管理的职能三、管理者四、管理学一、 管理的内涵五大职能：计划、组织、领导、控制、创新1.管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的包括计划、组织、领导、控制和创新等在内的一系列活动，其目的是以有效率和有效果的方式实现组织组织的目标。

（1）管理的目的是为了实现组织的目标。

（2）管理具体活动借助管理的计划、组织、领导、控制和创新等功能实现。

（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。

2.管理的性质（管理的两重性）（1）管理的自然属性和社会属性具体表现为：一方面，管理是由许多人进行协作劳动产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然表现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程（管理的自然属性：是指管理是一种不随个人意识和社会意识变化而变化的客观存在。

这种与生产力相联系的客观存在，具体表现在：①它是一种对人、财、物等资源加以整合与协调的必不可少的过程②它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理③管理有许多的客观规律，必须遵守的客观事实。

）与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程（管理的社会属性：是指管理是一种只有在一定的生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动的中心问题是“为谁管理”的问题，它为统治阶级服务，体现着生产资料所有者指挥劳动和监督劳动的过程）（2）管理的科学性和艺术性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的科学性；管理的艺术性就是管理的实践性，是指灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。

（变通）2.管理的一般特征（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。