高校报修平台说明书

报修管理系统解决方案一、系统简介在高校后勤管理工作中，会涉及很多细节问题，比如一些设备、设施在高频率的使用中往往会出现故障,对师生的学习、生活造成影响。

报修管理系统就是针对高校后勤报修、维修工作而设计的。

报修管理系统综合了报修、维修业务的特点，将前台服务与后台管理紧密结合。

报修管理系统充分利用网络地公开性和及时性，将维修工作的时间、进度、费用情况、以及用户反馈意见等信息进行公开,利用学校现有的设备和网络资源,进一步简化工作流程，提升后勤管理工作的信息化程度,全面提升了后勤响应速度。

报修管理系统能够对维修部门进行规范化管理,并能实现对维修人员的绩效考核，提高维修服务的质量和效果,从而提升师生对后勤服务的满意度。

二、系统功能报修管理系统将众多的应用功能集成于系统平台中，能够根据高校的实际需求进行功能设定，以体现定制化的服务模式。

目前,报修管理系统中常见的功能包括以下几个方面：1、维修过程管理维修过程管理主要是对电话报修、网上报修和微信报修的报修单进行处理。

可以实现针对不同的报修单进行确认和派工，可以打印维修单，维修完毕后完善维修记录和填写维修完工时间。

对于维修完工的报修单可以进行用户回访。

２、前台信息维护系统可以设置前台的报修电话信息和维修范围及地点,方便查询与管控。

3、报修参数设置系统提供对报修类型和报修地点信息进行设置的功能，便于报修人快捷提交报修单,同时也利于维修班组有针对性的进行派工。

4、网上报修管理报修人可以在网上报修服务平台提交报修单，同时可在平台查询报修单的处理状态及一些报修统计数据。

5、微信报修管理学校师生可以通过微信报修服务平台来提交报修单,报修系统会将收到的报修单、派工和完工的信息发送到用户的手机上。

在手机微信报修界面,学校领导和管理人员还可以方便的查询全校报修单据的处理状态和报修类型的数据统计结果，报修人也可以在此平台查询报修电话和修缮中心的其他信息。

6、维修信息统计系统可以对学校各部门的维修情况进行统计汇总,包括统计汇总、月报表、记录报表、报修状态统计等，报表以图形的方式对学校各部门的维修情况进行展示。

平台使用手册2020年7月目录1.文档概述 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.浏览器推荐 (1)2.操作说明 (1)2.1.平台注册 (2)2.2.平台登录 (3)2.3.选课——课程中心 (4)2.4.选班——网络班级 (8)2.5.个人中心——学习 (11)2.5.1.我的课程 (11)2.5.2.我的网络班级 (13)2.5.3.课程在线学习 (15)2.5.4.我的证书 (26)2.5.5.调查问卷 (27)2.6.个人中心——动态 (28)2.7.个人中心——消息 (29)2.7.1.通知公告 (29)2.8.个人设置 (30)2.8.1.个人基本信息修改 (30)2.8.2.更换头像 (31)2.8.3.密码修改 (32)1.文档概述1.1.编写目的本手册旨在为国家卫生健康委干部培训中心远程教育培训平台学员提供关于系统的使用说明和注意事项，以使各位学员可以更高效、安全的在平台中进行操作及查询等。

1.2.浏览器推荐为了能更好的访问平台，建议您使用谷歌浏览器、360浏览器极速模式、极速浏览器极速模板等谷歌内核浏览器。

2.操作说明学员在浏览器下输入地址：/cms/，即可打开网站门户页面。

通过该门户系统可以查看管理员发布的新闻公告、培训通知等内容。

同时还可以通过门户系统查看报名管理员推荐的课程资源以及培训班级资源等。

除此之外，还可以在该门户页面中登录到学员工作室，进行在线课程学习，交流互动，如果没有相应账号可以通过点击“注册”按钮，在线立即完成账号注册，账号注册无须管理员审核。

2.1.平台注册点击门户页面的上方的注册按钮，进入到以下注册页面。

根据页面提示输入相应内容，点击注册。

注册成功后，无须管理员审核直接生效。

点击登录，输入用户名密码进行登录操作即可。

2.2.平台登录在用户登录区内输入用户名、密码、验证码，点击登录按钮，即可完成登录操作，登录后显示该学员报名的课程、班级数据，点击“进入个人中心”可跳转到个人工作室。

学校设备损坏报修规定第一部分：引言现如今，学校设备在日常教育教学中扮演着重要的角色。

然而，由于各种原因，设备可能会出现损坏的情况。

为了保证学校设备的正常使用，学校需要制定设备损坏报修规定，确保设备能够及时修复并得以长期使用。

第二部分：报修流程学校设备损坏报修流程是确保报修能够高效进行的重要步骤。

通常情况下，学生或教职员工在发现设备损坏后，应该立即向指定的维修人员报告。

之后，维修人员会对设备进行检查，并将检查结果记录下来。

在确定损坏情况和修复方案后，维修人员将设备上报给相关部门进行修复。

第三部分：联系方式为了方便学生和教职员工报修，学校设备损坏报修规定应该明确提供相关的联系方式。

学校可以设置专门的报修热线或电子邮件，供学生和教职员工使用。

此外，学校还可以建立在线平台或者移动应用程序，提供更便捷的报修方式。

第四部分：设备维修时间设备维修时间是另一个需要明确的重要规定。

一般情况下，学校应该设立维修时限，确保设备在最短时间内得到修复。

学校可以根据设备损坏的严重程度和影响范围，制定不同的维修时限，以保证设备维修的及时性。

第五部分：维修队伍组成学校设备损坏报修规定还应明确维修队伍的组成。

维修队伍应包括有丰富经验和技术水平的维修人员，以确保设备能够得到专业的维修。

同时，学校还可以考虑邀请专业的维修公司进行合作，提供高质量的服务。

第六部分：设备报废和更换当设备损坏无法修复或已经达到使用寿命时，学校设备损坏报修规定还应该涉及设备报废和更换的步骤。

学校应该建立设备报废的评估标准，以便及时淘汰无法修复或经济不可行的设备。

同时，学校还应该制定设备更换计划，确保设备的更新换代。

第七部分：维修费用承担学校设备损坏报修规定还应明确维修费用的承担方式。

通常情况下，如果设备损坏是由于学生或教职员工的过失造成的，学校可以要求其承担维修费用。

然而，如果设备损坏是由于设备本身原因引起的，则应由学校承担维修费用。

第八部分：设备保护宣传为了减少设备损坏的发生，学校设备损坏报修规定应该包括设备保护的宣传。

学生宿舍故障报修管理系统详细设计报告学生宿舍故障报修管理系统详细设计说明书V2.0拟制人审核人批准人二零一一年十一二十五日目录1 引言 11.1 编写目的11.2 项目背景11.3 用到的专业术语 11.4 参考资料12 任务概述 22.1 项目来源及背景 22.2 用户的特点 22.3 项目目标22.4 假定和约束 33 总体设计 33.1 设计思想与目标 33.2 运行环境33.3 系统的总体处理流程 33.4 系统功能43.5 功能模块分配 5登录模块（计算机1091班NetStar小组包小文 1091301129） 5故障申请模块（计算1091班 NetStar小组黄磊 1091301108）7查询模块（计算机1091班 NetStar小组王召 1091301121）10故障申报审核子模块（计算机1091NetStar小组季岩佳 1091301110）12设备使用登记模块（计算机1091NetStar小组龚柳华 1091301105）15 用户反馈模块（计算机1091NetStar小组朱爱翔 1091301128）18消息发布模块（计算机1091NetStar小组杨慧敏 1091301123）22 帮助模块（计算机1091NetStar小组徐江云 1091301122）274 系统接口设计304.1 用户接口304.2 外部接口31软件接口31硬件接口314.3 内部接口315 系统数据结构设计315.1 静态数据315.2 动态输入数据345.3 动态输出数据345.4 数据库描述346 运行设计356.1 运行模块的组合356.2 运行控制367 系统出错处理设计377.1 出错信息377.2 补救措施37附录表：工作计划进度表381 引言1.1 编写目的随着计算机技术的不断发展、互联网的普及，计算机已被广泛应用于社会各个行业和领域。

随着市场竞争的日趋激烈，高效率成为在竞争中获胜的非常关键的因素。

一、目的为了确保学校设施设备的正常运行，提高后勤服务效率，保障师生正常教学、生活秩序，特制定本报修流程制度。

二、适用范围本制度适用于学校所有教职工、学生及校内各类设施设备的报修工作。

三、报修流程1. 报修申请（1）发现设施设备故障或损坏时，使用者应立即停止使用，并在不影响正常教学、生活秩序的前提下，向所在部门负责人报告。

（2）部门负责人接到报修信息后，应立即安排专人对故障设备进行初步检查，确认无法自行修复的，填写《设施设备报修单》，注明故障设备名称、型号、位置、故障现象等信息。

2. 报修审核（1）后勤管理部门接到《设施设备报修单》后，对报修信息进行审核，确认报修内容的真实性。

（2）审核通过后，后勤管理部门将报修信息录入智慧后勤平台，并通知相关维修人员。

3. 维修处理（1）维修人员接到报修通知后，应在规定时间内到达现场，对故障设备进行维修。

（2）维修过程中，如需更换零部件，应使用合格产品，并确保维修质量。

（3）维修完成后，维修人员应将维修情况填写在《设施设备报修单》上，并由使用者确认。

4. 报修反馈（1）使用者对维修结果满意后，在《设施设备报修单》上签字确认。

（2）后勤管理部门将报修信息录入智慧后勤平台，并对维修情况进行跟踪管理。

四、报修要求1. 报修人应提供真实、准确、完整的报修信息，确保报修流程顺利进行。

2. 维修人员应遵守职业道德，按时完成维修任务，确保维修质量。

3. 后勤管理部门应加强报修信息管理，提高报修工作效率。

五、监督与考核1. 学校将定期对报修流程制度执行情况进行检查，确保制度落实到位。

2. 后勤管理部门对维修人员的工作进行考核，对表现优秀的维修人员进行表彰，对工作不力的维修人员进行批评教育。

3. 使用者对维修工作有意见和建议的，可通过智慧后勤平台或后勤管理部门进行反馈。

六、附则本制度由后勤保卫办公室负责解释，自发布之日起实施。

如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

教学设备报修流程通知亲爱的各位老师、同学：大家好！为了确保教学活动的顺利进行，提高教学设备的维修效率，现将教学设备报修的相关流程通知如下，请大家仔细阅读并遵照执行。

一、报修范围本流程适用于学校内各类教学设备，包括但不限于多媒体教学设备（投影仪、电子白板、音响系统等）、实验设备（仪器、仪表、实验台等）、计算机设备（电脑、服务器、网络设备等）以及其他与教学相关的设备（桌椅、黑板、照明设备等）。

二、报修方式1、在线报修（1）登录学校的教学设备管理系统，在报修页面填写设备故障信息，包括设备名称、型号、所在位置、故障描述等。

（2）上传故障设备的照片或视频，以便维修人员更直观地了解故障情况。

2、电话报修拨打学校指定的报修电话：＿____，向接听人员说明设备故障情况。

3、书面报修填写教学设备报修单，报修单可在学校教务处或设备管理部门领取。

填写完成后，将报修单提交至设备管理部门办公室。

三、报修时间1、正常工作日周一至周五，上午 8:00 12:00，下午 14:00 17:30。

2、非工作日如遇紧急情况，可拨打紧急报修电话：＿____。

非紧急情况请在工作日进行报修。

四、报修流程1、故障申报（1）无论选择哪种报修方式，都需要清晰准确地描述设备故障现象，包括故障发生的时间、频率、具体表现等。

（2）提供设备的相关信息，如设备编号、品牌、型号等，以便维修人员快速定位和准备维修所需的配件。

2、受理登记（1）设备管理部门接到报修信息后，将对报修内容进行登记，生成报修工单。

（2）工单中包括报修人的信息、设备信息、故障描述、报修时间等。

3、任务分配（1）根据故障设备的类型和所在区域，设备管理部门将报修工单分配给相应的维修人员。

（2）维修人员接到工单后，应在规定时间内与报修人取得联系，进一步了解故障情况，并预约维修时间。

4、现场维修（1）维修人员按照预约时间到达故障设备现场进行维修。

（2）在维修过程中，维修人员应遵守相关操作规程，确保维修质量和安全。

报修指南：如何申报寝室问题与处理流程作为大学生，住宿问题是非常重要的一项，而宿舍报修是不可避免的事情。

要想更好地解决寝室问题，需要了解如何申报寝室问题以及处理流程。

一、如何申报寝室问题1.了解寝室报修渠道通常，大学寝室的报修渠道有以下几种：学校物业管理部门、生活服务中心或者相关APP平台。

了解每个渠道的具体申报方式非常重要。

2.提交问题申报单有些学校会提供问题申报单，在填写时需要详细描述问题出现的位置、类型、情况以及个人联系方式等，以便管理人员及时联系并解决问题。

3.报修注意事项在申报寝室问题时需要注意以下几点：（1）及时申报。

寝室问题需要及时申报，越早越好，以免问题恶化。

（2）中肯、客观地描述问题。

在填写问题申报单时要写明问题的具体情况，以便管理人员快速处理。

（3）耐心等待维修人员。

通常在申报问题之后，会有专门的维修人员进行处理。

在等待维修人员到来时需要耐心等待，不要私自进行修理。

二、处理流程1.接受报修收到学生的报修申请之后，学校的物业管理部门会有专门的工作人员接待学生的报修要求，做好相应的登记工作，并询问学生问题发生时间、发生地点、具体情况和联系方式等问题。

2.处理报修了解问题后，工作人员会尽快联系相应的解决方案，为学生解决他们的住宿问题。

如果需要进行维修或安排有关人员进行处理，工作人员会给予维修评估和处理方案。

在维修期间，工作人员会定期询问学生以了解当前维修进展情况。

3.反馈处理结果一旦问题得到了解决，学校的物业管理部门会给学生反馈处理结果，并完成相应的结案手续。

如有必要，还会进一步了解完善问题解决方案，并提供深度反馈和指导。

三、常见问题与处理方法1.门锁故障当门锁出现故障时，需要及时联系学校物业管理部门。

他们会尽快派人进行处理，检查门锁故障原因，如更换损坏零件。

学生在维修期间应注意安全，不要私自修理门锁。

2.水电燃气问题当宿舍水管、电路或燃气管道遭到破坏或出现问题时，需要及时报修，停止用电和用气，采取必要的安全措施，并在等待维修期间密切注意安全。

学生宿舍管理系统说明书学生宿舍管理系统说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能概述1.2.1 学生信息管理1.2.2 宿舍信息管理1.2.3 入住登记管理1.2.4 报修管理1.2.5 宿舍费用管理1.2.6 宿舍公告管理1.3 用户使用权限2、系统安装与配置2.1 安装要求2.2 系统安装步骤2.3 系统配置3、系统功能详解3.1 学生信息管理3.1.1 学生信息录入 3.1.2 学生信息查询 3.1.3 学生信息修改 3.2 宿舍信息管理3.2.1 宿舍信息录入 3.2.2 宿舍信息查询 3.2.3 宿舍信息修改 3.3 入住登记管理3.3.1 入住登记3.3.2 入住信息查询 3.3.3 退房登记3.4 报修管理3.4.1 报修申请3.4.2 报修处理3.4.3 报修记录查询3.5 宿舍费用管理 3.5.1 费用录入 3.5.2 费用查询 3.5.3 费用统计 3.6 宿舍公告管理 3.6.1 公告发布 3.6.2 公告查询3.6.3 公告删除4、系统使用指南4.1 用户登录与退出 4.2 功能使用说明4.3 常见问题解答5、系统维护与更新5.1 数据备份与还原5.2 系统更新6、附件6.1 数据库设计文档6.2 UI设计稿法律名词及注释：1、宿舍：指供学生居住的集体居住场所，按一定条件分配给学生居住，并由学校管理的住宿设施。

2、入住登记：指学生进入宿舍时，按照规定将个人信息登记到学生宿舍管理系统中的过程。

3、退房登记：指学生搬离宿舍时，将个人信息从学生宿舍管理系统中注销的过程。

4、报修：指学生在宿舍内发现问题或需要维修时，向学校提出申请维修的请求。

5、宿舍费用：指学生居住宿舍所产生的费用，包括房租、水电费、网络费等。

6、宿舍公告：学校向宿舍内的学生发布的通知或公告。

学校网上报修系统操作手册一、系统介绍学校网上报修系统是为了提高学校日常运行效率和服务质量而设计的一种在线报修平台。

它使学生和教职员工能够方便快捷地提交报修申请，并全程跟踪处理进程。

本文将详细介绍该系统的操作流程和注意事项。

二、系统登录1. 打开电脑浏览器，输入学校官方网站地址。

2. 进入学校官方网站后，在菜单栏中找到“在线服务”或“报修系统”等相关选项。

3. 点击相应选项，进入系统登录页面。

4. 输入个人用户名和密码，点击“登录”按钮。

三、报修申请1. 登录系统后，找到“我要报修”或“申请报修”等按钮。

2. 点击该按钮后，进入报修申请页面。

3. 在报修申请页面中，选择设备类型，并填写设备具体问题的描述。

4. 确认报修信息无误后，点击“提交”按钮。

四、报修单查询1. 在系统主界面，找到“报修单查询”或“查询进度”等选项。

2. 点击进入报修单查询页面。

3. 输入报修单号或选择查询方式，点击“查询”按钮。

4. 系统将显示相关报修单的处理进度和状态。

五、报修单处理1. 学校维修人员收到报修申请后，将按照报修单的先后顺序进行处理。

2. 维修人员会在系统中更新报修进展，如接单、维修中、维修完成等状态。

3. 当报修问题得到解决后，系统会自动发送通知给报修申请人。

六、追踪处理进程1. 报修申请人可以在报修单查询页面中随时查看报修进展。

2. 如果对处理进程有疑问或需要补充信息，可以在报修单页面中留言提醒维修人员。

3. 学校维修部门也会不定期地通过系统消息通知报修申请人。

七、评价反馈1. 在报修单处理完成后，报修申请人可以对维修人员和整个处理过程进行评价。

2. 在报修单页面中，填写评价内容，并选择相应的评分。

3. 对于维修人员的出色表现，学校会给予相应的奖励和表彰。

八、售后服务1. 对于报修完成后出现的问题，报修申请人可以再次提交申请，并在问题描述中提及此次维修的情况。

2. 维修负责人会进行再次评估，并安排相应的处理措施。

学生宿舍报修流程随着大学生宿舍设施的日渐完备和学生对住宿条件的要求不断提高，学生宿舍报修也日益成为大学生活中一个重要的环节。

下面将介绍学生宿舍报修的流程，并附上一些实用的建议。

一、了解报修渠道学生应当首先了解宿舍报修的渠道，通常学校会在开学时向新生宣传宿舍报修的方式和流程。

可以选择通过学校宿舍管理网站、手机APP、宿舍管理办公室或者拨打学校宿舍报修热线进行报修。

二、明确报修问题在进行报修之前，学生需要明确报修的问题和具体情况。

例如，宿舍内的灯坏了、水龙头漏水、电器设备故障等。

要尽量详细描述问题，并在报修时提供相关图片和视频以便更好地解决问题。

三、填写报修单在学校宿舍管理网站或者APP上，学生需要填写一份宿舍报修单。

报修单通常包括学生的基本信息、报修问题的描述以及联系方式等。

填写时要仔细核对信息，确保准确无误。

四、提交报修单填写完报修单后，学生需要提交给宿舍管理办公室。

在线提交时，要确保网络连接稳定，避免信息丢失。

如果是纸质报修单，要亲自送到宿舍管理办公室，并保留相关的收据或回执。

五、等待处理学生需要耐心等待宿舍管理办公室的处理。

根据问题的严重程度和报修单的提交时间，办公室会按照一定的优先级处理报修任务。

通常会有一个反馈时间的承诺，但有时也需要耐心等待。

六、维修人员上门在等待处理的过程中，宿舍管理办公室会安排维修人员上门解决问题。

维修人员在上门维修之前，会提前通知学生并与学生约定具体的时间。

学生应该积极配合，并保持宿舍内的整洁以方便维修工作。

七、维修结果反馈维修人员完成维修后，会将维修结果反馈给学生。

通常情况下，维修结果会通过短信或者电话告知学生，也可以在宿舍管理网站或APP上查看。

如果问题已经解决，学生可以对维修结果进行确认。

八、追踪处理进度如果学生对维修结果不满意或者问题没有得到解决，可以及时联系宿舍管理办公室进行进一步沟通。

在与管理办公室的交流中，要尊重对方，耐心解释问题，并提出合理的要求。